“匿名”投诉“蛋壳公寓”要求退款,赔偿,作出处罚,解释,其中涉诉金额5000元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台反映:“3月21号退租扣除我四月份房租押金不还,瘟疫期间未打扫正常扣费最可气让我交四月份水电费,我可是按照客服双方打成协议才退租不该扣押金,明明跟客服說因为疫情有孩子在合租房有人反应打扰,你们还说谢谢配合打成退租。又没有要你免租你居然还扣押金,多收租金未打扫卫生還正常扣费,还要我付四月份水电费煤气费如果你们要不达成我退租干嘛,我退了你说钱不退你们还有没有良心,瘟疫期间我带孩子找房子多么不容易啊国家都要求纳税人免租,你们不免租还到咬一口一线城市里想呆着就要用诚信灌溉啊!不解决,投诉到底先学莋人,在做事吧蛋壳公寓解决方式,除了短信等待电话没一个,解决没一个12345说你们答应先退2600元也只是口头而已!你扣除我四月份月租怎么扣我就打电话告诉你们客服,你们说15工作日自然退回21号到现在也没见一个影子。客服投诉相互踢皮球都跟骗子一样了。”
商家“蛋壳公寓客服”4月6日在黑猫投诉平台回复:“收到小编安排专员联系您,请您耐心等待”
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