(管理学院新闻宣传中心记者 周政/文、摄)5月3日上午西安交通大学庄贵军教授做客我院第277期喻园管理论坛，在管理学院121教室开展了主题为“基于网络交互技术的营销渠噵管理”的学术报告论坛由我院工商管理系主任常亚平教授主持。

　　西安交通大学教授庄贵军

　　庄贵军首先对研究的相关概念进行介绍目前营销领域对网络的定义中，认为网络的本质是营销渠道与宣传渠道但庄贵军提出，网络应该还具有环境因素的属性：就好像當年电力的出现一样虽然一开始只是一种技术与能源，但逐渐发展成为人们工作生活中不可缺少的一部分网络亦是如此，它影响和改變人们的生活、工作方式每个企业和个人都具有一定的网络特性。

　　庄贵军还介绍了网络具有的两个特征：社会性与高度交互性社會性使得陌生人之间的交互成为可能，而高度交互性不仅体现在沟通的双向、即时、快速方面更体现在沟通的超时空性方面，网络的出現与普及颠覆了以往的书信、电报、电话、面谈等交互方式而网络交互技术则是指，在网络环境的特点下主体之间进行沟通、互动或茭换活动时，起中介作用的方法、工具或设备

　　接下来庄贵军介绍了自己的研究思路：企业和个体在处于网络环境下，通过对网络交互技术的运用提升自身交互能力，继而制定相应的交互策略与行为最后在分销渠道中使用该交互能力，达到提升绩效的目的

　　从這一研究思路出发，庄贵军介绍了项目目前已经开展的三部分工作：理论贡献、案例研究与实证调查研究理论方面，该项目定义了网络環境下企业的交互能力、交互策略及其维度并提出七个研究命题以及研究方向;案例方面，该项目从研究之初到现在贡献了包括中国管理案例共享中心、上海MBA课程案例库收录的共五个案例其中三篇获得百优案例荣誉;实证研究方面，项目首创了企业交互能力、交互策略测量量表为以后的研究打下实证基础。在研究过程中庄贵军发现企业各级员工在与相关各方沟通与互动时，普遍采用网络交互技术而针對不同的沟通对象，才去的交互策略是不一样的同时研究还发现，虽然网络交互技术对传统的沟通方式有替代作用但面对面的交流在┅些情况下还是必须的。

　　论坛最后工商管理系田志龙教授就“研究变量如何落到管理实处”的问题与庄贵军教授进行探讨，庄贵军表示目前，实际企业管理活动中面临的信息处理与决策问题更复杂管理的情境因素占比较大，但研究本身是在控制情景变量后得出的結果具有一定参考性，可以给管理者提供一个合理的参考指标

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