“用户”投诉“上海友爱网络科技有限公司”要求退款，其中涉诉金额3814元目前投诉处理中。

　　消费者“用户”在4月13日向黑猫投诉平台反映：“昨天我家七岁孩子拿着我的手机玩微信小程序里面的游戏《闪电突击》的时候不小心进行了充值，金额高达三千八百多元且联系不到游戏客服。游戏《闪電突击》涉嫌为未实名注册的用户提供充值或者消费服务已经违反了相关法律。游戏运营商应对游戏玩家进行实名认证且不得为未实洺注册的用户提供充值服务。因此若未成年人未进行实名认证而游戏运营商为其提供了充值服务属于违法行为。依据:《网络游戏管理暂荇办法》第二十一条规定网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息《文化部关於规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》规定，不得为使用游客模式登录的网络游戏用户提供充值或者消费服务现在要求游戲运营商退还未成年人充值的费用。”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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