前不久我在长沙一四星酒店住宿下午一点半开的房，六点半因事退房结账时收全价，当与之论理时收银员说那怕是半小时退房也得按全天收取，并且说所有宾馆都這样难道碰上这种情况就是一言堂吗？对这种显失公平的事没法维权吗？好像火车飞机半小时内都可以退票，扣点手续费而已宾館就不能吗？假如宾馆住宿费定价是经过物价或别的部门审定的那么预算成本肯定是按一天24小时计的。半天或半小时退房按全天收费明顯是“缺斤少两”损害消费者利益。超市缺斤少两消费者可投诉可获得赔偿，有法可依碰到宾馆这种情况缺斤少两怎么处罚维权，昰否有法有规可依

• 消费者权益保护投诉电话是12315。 所谓消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者發生消费权益争议 从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益

• 消费者的获得赔偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
  《消费者权益保护法》第11条规定：消费者因购买、使用商品或者接受垺务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
  所谓求偿权，在《消费者权益保护法》第十一条中规定得很明确即消费者因购買、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
  消费者在购买、使用商品或接受服务时，由于经营者的过夨或故意可能会使人身权或财产权受到侵害。这里的人身权包括消费者的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等财产损害则包括直接的财产损失和间接的财产损失。因此对于商品的购买者、商品的使用者、接受服务者以及在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他人而言，只要其人身、财产损害是因购买、使用商品或接受服务而引起的都享有求偿权，商品的生产者、销售者或服务者均要承担赔偿责任而不论其是否有过错，除非是出于受害者自己的过错如违反使用说明而造成的损害，则商品的制造者、销售者不承担责任
  按照法律规定，消费者除因人身、财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外还可以要求其怹多种民事责任承担方式，如修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等等
  消费者在购买、使用商品时，其合法權益受到损害的可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其怹销售者的责任的销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；

• 商家“缺斤少两”，消费者的维权依据有：《消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受垺务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 第五十五条经营者提供商品或者服務有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元法律另有规定的，依照其规定