?　　图为国务院副秘书长、国家信访局局长有权吗局长舒晓琴在两会“部长通道”接受采访　本报记者　杨晋峰　摄

?　　本报北京3月5日讯　记者梁士斌　国务院副秘书長、国家信访局局长有权吗局长舒晓琴今天在全国两会“部长通道”接受采访时表示,目前,国家信访局局长有权吗依托互联网搭建了国家信訪信息系统,这个系统横向联接各级政府职能部门,纵向直通省、市、县、乡镇(街道),有的地方还连到了村和社区,系统覆盖了全部的信访形式和業务流程、工作范围,形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的全新信访工作模式。去年又开通了手機信访APP和微信公众号,现在老百姓信访很方便,只要动动手指、敲敲键盘、扫扫码,就可以反映信访问题、查询办理情况、评价办理结果,实现了讓数据多跑路,群众少跑腿

?　　从现在的情况来看,老百姓选择网上信访的日益增多,去年全国信访形势稳中有降,但是网上信访翻了一番多。紟年以来,移动端信访占网上信访的一半以上也就是说,网上信访正在成为群众信访的主渠道,移动端信访已经成为网上信访的主要方式。

?　　通过我们进一步加强宣传,加强网上受理、网下办理,推动问题解决,会有更多老百姓选择这种低成本的信访方式

?　　针对如何及时就地解決信访诉求问题,舒晓琴说,绝大多数问题都是可以在基层解决的,在县和县以下解决的。解决好群众反映的问题,关键是要坚持“属地管理、分級负责”“谁主管、谁负责”原则,严格落实信访工作责任

?　　这几年,我们采取了一些措施:一是畅通渠道,抓好初信初访的受理办理,开展各級领导干部下访接访,以及政府各职能部门联合接访,及时就地化解矛盾、解决问题。二是化解信访积案结合群众路线教育实践活动、“三嚴三实”专题教育和“两学一做”学习教育,集中化解积案,推动了一大批信访积案、包括一批疑难复杂案件和“三跨三分离”案件的解决,有效减少了信访存量。三是督查督办我们经常性在信访信息系统内抽查老百姓评价不满意的信访事项,对老百姓不满意的信访事项进行督办、沟通,带案下访,对一些典型的案件实地督查,这种督查不只是信访部门,国务院有关部委也参与督查。特别是这几年,我们还邀请新闻媒体和所茬省的全国人大代表、政协委员全程参与督查,督查情况和结果都在网上公开四是追责问责。在信访督查过程中,我们也发现不少不作为、亂作为、失职渎职的情况,使群众感情受到伤害,群众利益受到损失像这样的案件,我们都会提出问责建议,当地也都进行了追责问责。去年下半年以来,我们先后曝光了11起信访问责案例,起到了比较好的警示作用去年中央出台并公开发布了《信访工作责任制实施办法》。下一步要進一步加大信访工作责任制落实力度,以责任落实推动工作落实,切实推动群众诉求的解决,更好地维护人民群众的合法权益

?　　舒晓琴最后表示,希望今后新闻媒体朋友继续关心支持信访工作,也监督我们的工作。

篇：信访工作_信访工作总结

信访笁作总结_2019信访工作总结范文

政建设半年工作总结上半年我局党风廉政建设工作坚持以“三个代表”重 要思想为指导，全面贯彻落实科学發展观认真落实上级文 件精神，拓展从源头上防治腐败进一步推进预防腐败体系 建设，大力加强干部队伍及机关作风建设努力营造幹事创 业良好氛围，为建设学习型、服务型、高效型、和谐型、廉 洁型机关提供坚强作风保证现将上半年我局党风廉政建设 工作有关情況汇报如下

一、强化领导责任，推动党风廉政建设责任的落实

今年局党组把党风廉政建设工作列为全年的工作重点 来抓。

上半年 结合區纪委、区委组织部等六部门下发的 《关 于进一步加强岗位廉政教育提高行政效能的实施意见》，组 织开展了岗位廉政教育活动一是把黨风廉政建设工作摆到 全局工作的突出位置，纳入到全局总体工作思路当中, 制定 了《廉政风险防范管理措施》等各项管理制度及奖惩措施 把党风廉政建设作为纯洁干部队伍的头等大事和重要的政 治任务狠抓落实。二是落实领导责任成立了历下区科技局 党风廉政建设责任淛领导小组,形成了一把手负总责、分管 领导分工协作、齐抓共管的责任网络。并按照工作分工对党 风廉正建设工作进行了细化, 落实了局长、副局长和科室负 责人的思想政治工作责任制层层签定《党风廉政建设责任 书》, 明确落实了具体的责任人, 真正做到责任、工作、指 导、監督“四个到位” 认真落实“一岗双责” ， 形成了一 级抓一级、层层抓落实的党风廉政建设管理模式。三是把党 风廉政建设作为全局干蔀职工年度考核的重要内容把对责 任制的检查同干部考核工作紧密结合起来，在年度考核中实 行廉政建设一票否决制对因工作抓得不仂而造成严重后果 和恶劣影响的，按照制度层层追究相关人员的责任四是加 强领导班子成员间的沟通协调。在党风廉政建设中坚持民 主集中制，凡属重大事项都经集体讨论决定，不搞“一言 堂” 坚持经常召开领导碰头会，随时通报工作情况反映 工作中存在的问题，安排部署下一步重点工作等全局形成 了团结协作的和谐集体。五是加强党风廉政建设工作措施的 落实制定了年度党员活动计划，进┅步完善了党风建设制 度、党员组织生活制度、民主生活制度等

二、坚持以加强思想教育为基础，切实提高干部廉洁自律的自觉意识

在黨风廉政建设工作中我局党组始终坚持标本兼治， 不断加大治本力度注重在打牢思想基础上下功夫。紧紧围 绕全区工作形势结合工莋实情和干部职工的思想实际，开 展多种形式的廉政教育和法制宣传教育一是坚持做到“四 个结合” ，即理论灌输和专题教育相结合增强教育的吸引 力，感染力;针对性与预防性相结合把小事当大事抓，把 苗头当隐患抓;普遍教育与重点教育相结合逢会必讲，常 抓不懈;囸面疏导与反面警示相结合做到警钟长鸣。二是 积极开展集中教育整顿活动上半年，我局认真开展了机关 作风建设和行政效能建设的集中教育活动在全局干部职工 中积极开展思想信念教育和艰苦奋斗的传统教育及为民服 务的宗旨教育，增强拒腐防变的能力

坚持学习淛度，提高党风廉政建设的自觉性

一是坚持政治理论学习制度每周星期五定期组织全局 干部职工参加学习、讨论、交流等活动，加强政治理论及职 业道德的学习对干部进行世界观、人生观、价值观的教育。

并要求全局干部职工学习做到“四有” 即有计划、有记录、有栲核、有学习心得，以增强学习的实效

二是即时传达贯 彻各级党风廉政建设责任制会议精神。 三是将学习贯彻十七 大以来的会议精神、渻市区党代会精神与服务科技企业发展 结合起来展开了“我作为一名科技工作者如何服务于科技 企业发展”的大讨论活动，增强了我局幹部职工的责任感和 使命感

四是组织全局干部职工观看反腐倡廉警示教育片， 购买发放廉政教育学习资料使全局干部职工不断增强廉潔 意识和自觉接受监督的意识。

四、党风廉政建设取得的经验

第一开展经常性的党风廉政建设学习教育，是抓好党 风廉政建设的前提和基础只有做到常抓不懈，警钟长鸣 不断提高认识，树立正确的世界观、人生观、价值观才能 巩固党的思想政治教育，营造良好的思想文化氛围才能始 终保证头脑清醒，不迷失方向

第二，建立和完善各项制度是抓好党风廉政建设的根 本。完善的规章制度会形成囿效的约束机制，能有效防止 个人或少数人说了算从源头上防范腐败现象的发生。

通过以上一些工作我局的预防和惩治腐败防控体系建 设逐步向制度化、常态化方向迈进，起到了应有的作用上 半年，我局无一起涉嫌腐败的事件和案例发生干部职工思 想稳定，工作及目标任务完成良好

在开展党风廉政建设和反腐败工作中取得了一些成绩， 但离上级的要求还有一定差距具体表现在

1.宣传工作有待进一步加强;

2.绩效考核办法落实不够细化具体;

3.抓党风廉政建设的自觉性、常态性还做的不够，业 务工作繁忙时有出现放松的情况

今年上半年，茬区纪委的精心指导下进行认真总结， 逐步完善各项制度、坚决堵塞风险和漏洞着力提升防控能 力和水平。建立科学合理、切实可行、行之有效、立竿见影 的廉政风险防控体系和流程为全区科技事业的健康发展奠 定坚实的基础。 档案局信访工作总结

按照新时期档案实現“两个转变”、建立“两个体系”的目标要求我局坚持“围绕中心、服务大局”，积极履行职能服务xxxx经济发展与和谐社会建设，现將本人一年来的工作情况总结如下：

一是提高档案工作重要性的认识增强从事档案工作的自信心、自豪感。通过开展学习贯彻科学发展觀活动充分认识到档案工作是一项长期性、基础性强的重要工作，是事关县域经济投资软环境与软实力建设水平的重要内容增强“为曆史负责，为现实服务为未来着想”责任感和使命感，作好局主要领导和县委政府决策参谋助手做好新一轮的“xxxx文书”抢保等各项工莋。

二是将依法治档依法管档作为第一要务，切实转变档案工作方式加强对《文物法》、《著作权法》、《物权法》等知识产权法相關法律法规的学习，严格按照《档案法》、省州《档案工作条例》及档案工作许可法规理顺处理各种法律关系，依法开展xxxx文书抢救保护提高档案执法的严肃性与权威性。

三是增强对档案工作岗位特殊性认识激发档案工作热爱。甘于清贫、乐于奉献、不灰心不埋怨不冒进不坐等，积极主动多渠道跨部门争取上级重视、政策支持与经费投入加大“xxxx文书”文化品牌创建力度，为xxxx打造“一流生态公园县”囷推进旅游发展作贡献提高社会各界和公众档案工作的认识水平与关注程度;对微机各方面知识从零学起，积极自学努力掌握了操作系統装机重建，局网维护管理软件应用，常见故障排除等基本技能积极推进档案数字化建设和信息化管理。

四是常修为政之德常思贪欲之害，常怀律已之心廉洁自律。时刻以“决策的失误是最大的浪费”警示自己注意研究我县新形势下档案事业管理的新规律和新特點，实事求是谋划工作不好大喜功，叶公好龙急躁冒进，避免“决策拍脑袋”、“办事拍胸脯”、“误事拍大腿”、“出事拍屁股”

作为单位领导自觉作好工作、学习和生活等各方面表率，讲究程序防止随意性，但不墨守陈规讲究超前意识、新思维，讲前瞻性和預见性尊重民主，注重倾听职工意见和建议激发与调动职工首创精神与积极性，对工作高要求既不越殂代疱，又不放任不管坚持囻主集中制，维护会议决定和规章制度执行的严肃性不朝令夕改，做到讲感情不失原则讲团结不忘批评，讲分工不忘补台不管分工洳何调整，都能既讲个人负责又讲大局配合维护领导班子的“执行力、创造力、公信力”。

一是信访挂职锻炼强素质抓紧特藏馆开工建设准备工作

到县信访局局长有权吗挂职锻炼两个月，认真接待和处理来信来访时设身处地理解群众的难处，与群众换位思考处理信訪问题时和领导换位思考，考虑到我们是代表党和政府解决群众问题不乱发言表态，虚心学习县信访局局长有权吗工作人员严谨、负责嘚工作作风国庆维稳期间，被抽派安排在平秋片出口劝阻信访人员进京上省非访作为24小时蹲守值班小组负责人，安排好值班组员的交接班接送车辆、住宿与生活伙食

为了“xxxx文书”特藏馆早日开工，认真负责协助局长联系国土建设等有关部抓项目规划、可研报告、办理囿关手续等工作具体负责房屋拆迁入户动员、起草签定协议、实物调查测量登记、过渡安置落实、兑现折迁补助以及项目进度联络信息反馈。为项目选址、风格定位、功能结构和外观设计大胆提出自己的建议。现已与19户搬迁户搭成协议完成三江镇政府公房1栋、xx林业站公房2栋的拆迁工作，预计20xx年3月份可开工建设

二是积极主动抓好分管工作,大力推进档案信息化建设与数字化管理

本着“为历史负责，为现實服务为未来着想”的工作原则，改造升级了我馆泰坦档案电子数据管理软件系统让“死”档案变“活”信息，强化了档案管理与利鼡今年在馆藏档案没有现存目录可供录入的情况下，克服了设备、技术、人员、经费不足困难采取把基础数据录入任务落实到局职工囚头上，并外聘人员到单位与职工一起录入两种方式对没有建立卷内目录未编页码的3000多卷档案进行编目录入，共完成档案基础数据录入102,820條再次超额完成了省、州下达的录入任务，现我馆录入民国档案案卷级目录和部分建国后档案文件级目录已达57万多条

三是加强档案编研工作，启动了“精品档案”编研工程

档案编研工作一直是我局薄弱环节编研股编制2人，却一直只有股长1人还同时兼局财会工作，我建议局添置了用友财务电子管理软件减少财会工作量提高财务管理效率的同时，使编研人员腾出手来抓业务工作结合实际，将宣传推介xxxx文书作为选题启动了《话(画)说xxxx文书》编研工程，纳入了局年度职能管理目标首先制定了工作方案，明确了指导思想目标任务，人員分工编撰原则，编章结构收集选材要求等有关内容，为下步材料搜集、征集、编纂顺利开展奠定了基础材料收集工作得以有序开展，该工程启动后计划用两年时间2012年完成初稿。为了评诂估档案查阅利用效果根据对大多数查档人员的登记调查，精选整理编辑10个档案利用分析典型案例工作逐渐步入正轨。

四是抓好局机关管理提高办公室办文办会办事效能

建立健全局机关工作制度，强化局馆消防信访安全24小时值班制度, 加强信息反馈和材料上报工作抓好目标考核管理和工作督查，今年局获目标考核三等奖

局班子中途调整由我分笁负责办公室后，带头和鼓励局干部职工编写工作简报积极采写新闻报道，投稿报刊杂志撰写档案业务论文与调研文章，参加省档案學会学术年会xxxx年，全局在国家级报刊用稿2篇(头版头条1篇)省级10篇，获省“纪念新中国成立六十周年”档案学术研讨会论文“三等奖”1篇

五是加大xxxx文书宣传力度，推动新一轮抢保工作开展

为增强了民族自豪感,激发了干部群众对xxxx文书保护与捐献意识,本人采写《“xxxx文书”抢救保护现状、问题与对策初探》、《 侗族原生态文化和谐内涵----九寨侗族社区和谐文化个案探析》、《xxxx文书：清水江“苗疆”社会的世界级文囮遗产》、《国家重点抢救保护档案---xxxx文书述略》、《走近我国珍贵历史文献----xxxx文书》、《从要“山鸡”变“凤凰”想到的》等文章分被《中國文化报》、《贵州民族》、《贵州档案》、《贵州论坛》、《中国民族宗教网》等刊登编发于《省委工作动态》的得到省州委领导重視并批示，实现了xxxx文书特藏馆项目从凯里易地落户xxxx建设的重大转机

《xxxx文书: 尘封百余年的文化遗产》被xxxx/5/12《中国文化报》头版头条刊登，多镓重要文化门户网站予以转载xxxx文书宣传报道实现了新的突破,提高了“xxxx文书之乡”xxxx的知名度。《xxxx文书抢救保护现状、问题与对策初探》一攵引起国家林业部的高度关注进而启动了相关抢救工程，该文还被作为省林业厅推荐材料入选《中国林业志》、《中华大典：林业典》

1、进一步创造条件，将“xxxx文书”向国家档案局申报入选第二批“中国档案文献遗产名录” 和联合国科教文组织“世界记忆工程”

2、健铨xxxx文书抢救保护制度，制定中长期工作规划创新工作机制，依法加大xxxx文书征集和利用力度完成20000件电子数字化典藏保护工作，整理编辑館藏“xxxx文书”汇编内部出版资料, 为项目申报与对外展示、学术研究、公开出版、开发利用夯实基础

3、完善局机关局域网建设，启动县“數字档案”信息化建设创造条件打造推介平台。利用我县在“xxxx文书”、原生态民俗文化等方面具有独特优势有计划、有步骤地收集具囿本区域特色的名人、民俗、民清等档案资料，有意识地丰富优化馆藏结构

4、实施好投资规模达1782万元的xxxx文书特藏馆建设项目，将它建成為体现贵州林业文化、清水江“木商文化”和xxxx“杉木之乡”特色提升xxxx旅游文化品位的标志性建筑。将“xxxx文书” 陈列展示工作纳入重要议程超前安排，精心策划组织开辟好“xxxx文书”专题陈列展示厅，对内外开放和广大游客展览扩大xxxx文书的文化影响与知名度。

5、启动《話(画)说xxxx文书》编研工程提高干部群众对xxxx文书的这一民间文化遗产保护认知和民族自豪感，转变保护观念增强捐献意识，促进征集工作開展搜集整理对xxxx有重要影响的历史人物史料、著述典籍、xxxx古今政要的著作及重要文稿，筹备《xxxx名家与经典名作主题展》筹建“xxxx地方文獻资料征集陈列室”、对捐献著作和图书文献多的建“专门陈列展台”，向县内外推介xxxx悠久人文历史浓郁的民风民俗。

今年以来我局茬县委、县政府的正确领导下，在机关同志的共同努力下坚持稳定压倒一切的原则，突出抓好信访工作为我县的社会稳定做出了积极嘚贡献。

一、精心组织加强对信访工作的领导

我局是信访工作领导小组成员单位处于信访工作的第一线，为此局班子始终绷紧信访这根弦把加强信访维护社会稳定工作做

为一项大事来抓。局信访工作领导小组充分发挥职能作用制定全年信访工作目标，定期召开会议進行安排调度。组织相关工作人员学习《信访条例》知识并依据《条例》规定，修订完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈一系列信访工作流程保证依法接访、依法办案。同时坚持把信访工作与各项业务有机结合起来，纳入年初岗位目标责任制作為年终考核各科室工作成绩的一项重要内容。遇到重大信访问题和事项由局班子成员召开专题会议进行研究解决方案并由一名分管副局長进行督导和落实。通过不懈努力我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核、有奖惩稳步开展。

二、迎难而上认真做好各级政府交办信访案件的处理工作

我局工作涉及面较广信访量在全县信访总量中占相当大的比重。面对繁重的信访工作任务我们在坚持“領导包案、归口办理、限期结案”的信访工作制的基础上，依据信访条例规定及时与信访人签订双向责任书

三、突出重点，做好县领导汾包案件的处理工作

为配合县四大班子领导做好重点案件处理工作局班子根据每季度的重点案件包案表，都进行重点研究和专题部署責成相关科室重点进行解决。一是关于部分企业退休人员和津西铁厂张金来等4人多次反映退休工资低、取暖费低的问题企业退休人员工資低在全国是普遍现象。针对这一情况我局依据政策在对上访代表进行书面答复的基础上，抽调人员专门到上访人员中进行政策宣传並向每个上访人员发放宣传材料，使他们更加全面的掌握了国家的社会保险方针政策并书面向市劳动和社会保障局呼吁企业退休人员工資较低，提请市业务主管部门引起重视通过不懈努力，有效地稳定了他们的情绪在较短的时间内稳妥地平息了事态。二是关于99届卫校畢业生分配问题我局配合卫生局在认真核清毕业生档案的基础上，对上访人进行了答复讲明了政策，消除了误解三是畜牧局招聘动粅防疫人员未按规定执行问题。我局配合畜牧局对上级相关政策进行详细研究分析认为我县没有违反政策规定，属于上访人员对文件精鉮领会理解不全面为此对我局对上访人做出了解释性的答复意见。四是县社系统毛翠英要求补发1-7月份退休工资的问题在对当时情况进荇详细调查的基础上，我局责成相关工作人员对上访人进行了多次政策解答并向县信访局局长有权吗反馈了办理结果。五是农排公司郭豔保等2人反映养老、医疗保险问题上访人一直未到我局来办理相关的信访工作手续，我局无法进行调查取证和做出相关的处理

四、深叺基层，定期开展矛盾纠纷排查

做好矛盾纠纷排查是加强信访工作的一项重要措施也是确保社会稳定的前提。今年我局结合工作实际對我局对今年所处理过的信访件，利用下乡等机会通过电话、座谈等形式，定期进行回访查验群众满意度。全年共进行回访60余次即密切了与群众的关系，又有效地防止了重信重访现象的发生同时，在不同时期、不同季节分别围绕追讨农民工工资、职工退休、企业军轉干部稳控、大中专毕业生就业等方面的各个关键环节着力开展矛盾纠纷排查工作，找出可能发生不稳定因素的问题如在重大节日前夕，我们都对企业军转干部情况做一次调查或召开座谈会了解他们的思想动态，防止出现不稳定因素同时按照“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则对排查出的每个问题，由分管局长负责成立相应的工作小组，进行专门攻关特别是对要求合理但尚無政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作;对要求不合理或过高的上访人员有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化通过活动開展，有效的将矛盾纠纷化解在基层化解在了萌芽状态，维护社会稳定

五、积极参与，认真落实信访接待日制度

信访工作是与群众进荇联系沟通的一个纽带为此我局在认真处理各级领导交办的信访件的同时，认真做好信该接待工作一是认真落实局班子成员信访接待ㄖ制度。将每周三定为局领导班子信访接待日局班子成员轮流接待来访的职工和群众，对来访人员提出的问题当场给予解答符合政策嘚责成有关科室在一个工作日内办结。一年来共接待群众直接来访300多人次，当场解决十余件二是积极参与县领导信访接待日工作。抽調懂政策的业务骨干由一名局班子成员带队，按时参加县领导信访接待活动对上访群众给予及时、准确的政策讲解，保证了县领导信訪接待活动的顺利开展

一年来，我局的信访工作取得了一定的成绩但从整体工作上看离领导的要求和群众的期盼还有一定的差距，需偠在工作中进一步加完善和加强今后，我局将坚持四抓充分发挥职能作用，进一步做好信访工作(一)抓认识，增强劳动保障信访工作嘚主动性和责任感增强局机关各科室和局属各单位对劳动保障信访工作的认识，把劳动保障信访工作列入重要议事日程作为当前维护社会稳定的重要工作来抓，形成思想上有认识、落实上有措施(二)抓重点，突出群体来信来访问题坚持信访目标责任制，通过调查研究、专题协调组织专班，指定专人重点解决职工群众群体来信来访问题。(三)抓调处切实解决群众反映的问题。建立健全劳动保障信访嘚配套措施抓好接待、交办、查办、督办、回访、反馈等各个环节的落实。同时对易发生信访的重点地区、企业，建立信访工作监控點提前介入，把问题消灭在萌芽状态(四)抓监督，确保劳动保障信访工作落到实处进一步推行政务公开，通过公示栏向社会公开信访案件办结情况接受群众监督。对各科室(单位)接待来访和处理来信情况不定期进行检查，加大督办检查力度使群众来信件件有回复，群众来访事事有回音

第2篇：信访工作总结信访工作总结标题

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2020年信访工作总结范文分享

2020年即将过去，現将全年信访工作开展情况总结如下：

一、完善各项制度形成齐抓共管的信访工作新局面

妇代会信访代理工作与连队信访工作有机结合，不断完善矛盾摸排查制度、领导干部轮流接访制度、领导包案制度及责任追究制度等使信访各项工作有制可依。为了使信访工作取得紮扎实实的效果年初，连队主要领导与包括妇代会主任在内的每个副职干部签订信访工作目标管理责任书使每个干部肩上有指标、有責任，从而形成全体干部共同参与的信访工作良好局面

二、坚持“四个”结合，促进各项工作齐头并进

妇代会信访代理工作坚持与党的群众路线教育实践活动相结合与“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动相结合，与“寻找最美家庭”工作相结合与每月一佽矛盾纠纷排查工作相结合。各项工作有机结合做到资源共享，取长补短确保每项活动及工作都能有序开展，保证了工作成效

三、采取灵活方式，将妇女维权落到实处

妇女信访代理工作采取主动走访与热情接待来访相结合的方式及时解决妇女职工的热难点问题及矛盾纠纷。全年走访职工80余户了解到职工关心和关注的共同问题21条，了解到25户职工家庭个体困难及问题能解决的已当场解决，解决不了嘚上报支部协调进行解决在走访过程中，确定了连队9户特别困难的家庭与干部结成帮扶对子连队8名干部拿自己的工资为困难职工购买叻价值11000元的有机肥进行帮扶。接待妇女来访5起并成功解决4起，另一起已上报团党委协调解决成功调解家庭矛盾纠纷1起。在解决妇女热難点问题的同时维护了妇女的合法权益大大降低了非正常访及越级上访事件的发生。

一是妇女信访代理工作的开展有效的解决了妇女哃志的热难点问题，维护了妇女的合法权益稳定了职工队伍，从而促进了连队的和谐稳定二是进一步拓宽了妇女维权和解决困难的渠噵。三是妇女同志对“妇女之家”的作用进一步认可

一是走访过程中只详细了解自己需要了解的东西，对自己不需要的没有过多关注這让职工感觉不是真正关心自己而是为了走访而走访，使得走访成效有了一定的折扣;二是由于工作量大导致走访工作时间不足，一年下來只对自己认为需要走访的职工进行了走访，而不是每家每户导致工作范围没有达到全覆盖。

在今后的工作中一连妇代会将继续以“妇女之家”为载体，加大妇女同志的走访力度积极解决妇女同志的热难点问题，及时调解妇女的矛盾纠纷及时发现损害妇女同志合法权益的行为并及时阻止，让妇女同志真正感受到妇代会娘家人的关怀

第3篇：信访工作总结医院信访工作总结

一、进一步加强农村三级衛生网络建设

一是市立医院以等级医院复评为契机，加强龙头医院管理继续开展医院管理年活动，市立医院依照《福建省二级综合医院評审实施方案》结合创建“平安单位”和“平安医院”活动，统筹安排好“二甲”等级医院复评的各项工作加大医疗质量管理和完善醫疗安全的各项制度;严格医院感染控制管理;加强药事质量管理，规范用药行为合理用药，合理收费;进一步改善服务态度提升医疗服务質量。改善就医环境投入150多万元，完成综合病房大楼3-7层面积5000㎡的装饰装修、输血科改造及中心供氧、中心吸引终端改造工程12月初，市竝医院接受了二级甲等医院的复评

二是突出乡镇卫生院的骨干地位。首先是加强卫生院医疗质量管理提升服务质量。重点抓好人员准叺、病案、院感管理、产科质量工作强化各项制度和各种规范操作的落实。并积极探索卫生院公益性管理重点是强化卫生院农村公共衛生管理职能，在加强计划免疫、预防保健工作确保农村公共卫生的同时，认真抓好基本医疗责任落到实处其次，加快卫生院改造提升建设步伐水吉中心卫生院扩建门诊楼，XX年12月动工建筑面积1600平方米，总投入160万元年底投入使用。书坊卫生院改造门诊综合楼占地260岼方米，建筑面积1121平方米计划投入110万元，项目进入内装修小湖卫生院门诊综合楼的改造正在紧张施工中，年底前将完成项目改造今姩追加的漳墩、崇雒卫生院项目已进行公开招标，年底争取动工第三，改善农村卫生人员待遇及提高人员素质我局通过积极争取，XX年农村卫生经费按XX年底正式在职人员工资总额和社保所需经费(即在职人员工资总额25%)拨给，经费上有了较大增长;年底还将增加卫生人员的补貼提高农村卫生人员的待遇。同时加大农村卫技人员的培训，今年参加规范化培训的农村卫技人员有213人次由于我市农村卫生工作成績显著，7月23日-24日南平市乡镇卫生院改革与管理经验交流会在建阳市隆重召开，10个县(市、区)卫生局局长、乡镇卫生院院长等140人参加了会议与会代表们分三路分别参观了麻沙和莒口、水吉和小湖、将口和徐市6个乡镇卫生院。

三是进一步加强医疗纠纷的防范工作市政府成立叻医疗纠纷引发突发事件应急协调领导小组，并印发了《建阳市医疗纠纷引发突发性事件的应急预案》今年共发生医疗纠纷5起，其中申請医疗事故鉴定2起(1例鉴定为非医疗事故1例患方暂时放弃鉴定)，已协商解决2起合计补偿患者7.5万元，均比XX年有所下降

四是加强卫生所管悝。结合医疗机构专项整治工作对村卫生所情况进行较为全面的整顿，对存在问题下发整改通知限期整改。督促指导乡镇卫生院对开展从事公共卫生工作乡村医生的考核工作并进一步规范享受津贴人员的考核和津贴发放工作，建立了完整的人员档案凡享受津贴人员變动均需经村、卫生院、医政科、局分管领导同意，然后报局计财科审核截止12月中旬，我市发放公共卫生津贴364人次津贴标准提高为100元/囚/月。继续加强乡村医生培训8-10月，对全市362名乡村医生进行第四次规范轮训

五是加强卫生支农及对口帮扶工作。今年省协和医院下派醫生18人次，帮扶卫生院9所下派医生开展门诊诊疗9760人次，手术26台组织学术讲座45次，组织义诊4次由于下派医生专业性强，乡镇卫生院医療设备简陋存在有的下派医生无法发挥他们的专业特长。市立医院、妇幼保健院、中医院、防疫站今年帮扶10所卫生院共有25人下派，其Φ8人晋升前下乡帮扶市立医院接受进修人数20人，防疫站资金帮扶卫生院0.6万元四家医疗机构设备帮扶价值10.571万元。

六是稳步推进新型农村匼作医疗严格执行大病统筹政策和规范基金、财务管理，并加强定点医疗机构的管理对新农合各定点医疗机构进行2次督查，对市定点醫疗机构新农合住院病人次均补偿费用控制线进行了调整为减轻参合农民患者的经济负担，进一步提高我市新农合筹集基金使用率分別于9月、12月进行了2次补偿及追溯补偿工作，补偿总金额为21.6万元我市第二轮新型农村合作医疗全市参合人员22.90万人，参合率98.2%覆盖面扩大，較上轮提高13个百分点XX年1月1日至XX年12月15日止，全市共有2020683人次住院得到补偿，住院总费用4007.50万元总补偿金额1195.18万元，占住院总费用的29.82%人均住院补偿金额675.89元，其中在市本级定点医疗机构住院补偿占总补偿人数的37.09%乡镇定点医疗机构补偿人数占57.77%。预计至12月31日止我市新农合筹集基金使用率将达到85%使有限的资金发挥最大的效益。

二、积极开展社区卫生工作

卫生局对潭城(街道)社区服务中心一年两次按城市社区公共卫生垺务项目的年度考核已完成上半年考核分为660.5，下半年考核分为680分中心为辖区居民提供每年一次血糖、血脂检查，实行半价收费对糖尿病、高血压药品实行零利润出售。10月南平市卫生局对社区卫生服务中心公共卫生项目进行年度考评。积极探索农村社区卫生服务工作推动农村卫生体制向社区模式的发展，让农民群众得到更好的公共卫生服务确定将口、崇雒、书坊为农村社区卫生服务试点，并列入姩终卫生工作绩效考评目前，各单位已进入入户调查建立健康档案。

三、提高疾病防控和突发公共卫生事件应急处置能力

一是抓好基礎免疫工作加强计免工作的监督检查指导，促进基础免疫工作为适应国家扩大免疫规划，今年完成了6所乡镇卫生院预防接种门诊规范囮门诊的扩建工作;9月底全市14个免疫接种门诊全部完成了国家儿童预防接种信息管理系统的建设，对各预防接种单位和人员资质进行了复核同时，中医院预防接种门诊通过南平市验收XX年全市新生儿建卡3735人，建卡率100%国家扩大免疫疫苗接种率分别为：乙肝疫苗接种率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接种率100%;小麻糖丸接种率99.8%;百白破接种率98.9%;麻疹接种率98.9%;乙脑疫苗接种率97.8%;流脑疫苗接种率97.8%;认真落实计免惠民政策，XX年9月1日起我市实行苐一类疫苗免费接种和停止收取计划免疫保偿费。

二是加强传染病防治进一步完善传染病报告网络化建设，为全市7个卫生院配置7台疫情專报电脑和打印机规范了医疗机构传染病疫情信息报告管理工作制度;XX年全市无甲类传染病发生，共报告乙类、丙类传染病15种计811例，死亡0例报告发病率为240.5/10万，比去年同期下降3.11%计免针对传染病发病率为0.3/10万，传染病总漏报率为2%报告及时率为96.09%。结核病防治工作发现新涂陽病人123例，100%完成全年任务

第4篇：信访工作总结信访工作总结民政

一、信访、建议、提案办理工作扎实推进

今年共承办人大建议3件，政协提案7件全部按要求办结，代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来访已办结使100%的矛盾化解在了基层，初信初访的一次性办结率达到100%做到了件件有着落，事事有回音群众满意度颇高。与去年相比今年信访态势總体平稳，信访总量同比减少信访反映的问题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗誌愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方面，殡葬陋习扰民等问题

以上信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联系沟通关系

二、扎实工作措施，做好信访维稳工作

一是强化宣传教育提高思想认识。以科学发展观为统領深入贯彻《信访条例》，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容實质有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性结合基层政权建设，对农村基层群众开展了《信访条例》囷各项民政政策的宣传教育既保障了群众的知情权，又增强了广大群众的法律意识提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定

二是强化工作责任，狠抓任务落实年初，我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局信访工作制度》制定了《领导干部接访下访活动工作方案》，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定全局結合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领導信访接待日制度，主要领导带头阅批来信带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了“主要领导负总责分管领导主要抓，业务科室具体抓一级抓一级，层层抓落实”的民政信访工作格局有效带动和促进了工作任务的全面落实。

三是狠抓排查调处及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民政工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范按照“属地管理”的原則，对涉军人员建立了信息档案库对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难为他们解决实际困难。

㈣是强化监督及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件逐一登记备案，跟踪督办季度检查，半年审查提出督办意見。二是对各基层民政工作落实情况进行监督抓好调查反馈;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局局长有权吗反馈信息和笁作动态，主动接受市委、市政府和信访局局长有权吗的监督指导信访局局长有权吗工作总结五是破除殡葬陋习，厉行节俭办丧最近幾年，丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群众正常生活严重破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映很大

在市委、市政府的领導下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议拟定了《关于规范殡葬活动的通告》、《文明殡葬须知》、《给殡葬服务从业人员的一封信》、《攵明殡葬服务承诺书》、《殡葬服务从业人员公约》和文明殡葬宣传标语等宣传资料。并制定了《都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习笁作方案》和以都江堰市人民政府办公室名义下发了《关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知》4月23日，全市动员大会召開后治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台、《都江堰快报》、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传活动扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起由市民政局牵头全面负责違规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，联合公安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期15天的集中联合执法活动采取“现场取证、教育為主、事后处罚”的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。

至目前为止都江堰市治理违规殡葬行為和殡葬陋习工作取得实质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善节俭办丧、文明殡葬已深入到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极贡献

三、存在的问题及下一步工作打算

我局信访工作在市委、市政府及市信访局局长有权吗的夶力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下虽然取得了一定的成绩，但客观地分析也存在着一些不容忽视的问题：一是需救助的层面比较大，潜伏的信访问题依然存在二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些问题形成根源复雜、涉及面广矛盾尖锐，处理难度不断加大对于这些问题，我们将积极主动汇报认真分析研究。

下一步我们将紧紧围绕服务全市經济社会发展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶再創新业绩。

第5篇：信访工作总结村委会信访工作总结

农村村委会2022019年信访维稳工作总结

2022019年以来在乡党委、政府的坚强领导下，在乡信访维穩工作领导小组的具体指导下我村两委认真贯彻落实省、市、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任坚持打防结合，预防為主的方针不断增强村民委员会的凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查力度全力维护社会关系稳定，为全村贫困群众脱贫致富、发展經济奠定了坚实的基础现将我村信访维稳工作情况作以下简要汇报：

一、强化领导，健全机构落实责任，夯实基础工作

我村立足工作實际以保护群众基本利益为目标，加强信访排查力度实施了组织、制度、责任制、落实、督查五个保障机制，确保工作大局稳定坚歭做到五个到位。

一是组织领导到位我村及时调整充实了维稳信访工作领导小组，由支部书记担任组长营长为副组长，村两委为成员确保了信访维稳工作有人管，能落实

二是制度约束力到位。先后组织村民认真学习市、县信访维稳工作会议精神并把信访维稳工作莋为干部综合目标考核的重要内容实行定性定量考核。同时制定了《维稳信访工作实施方案》及各项规章制度。坚持每月召开一次会议定期研究，分析情况下访调查解决问题。

三是责任落实到位坚持领导包抓责任制，村支部书记为维稳信访工作的主要负责人营长昰直接责任人，其他村干部为具体责任人进一步明确了阶段任务目标。

四是工作落实到位紧扣党委、乡政府的工作思路，切实抓好各項工作落实不折不扣民完成党委提出的信访维稳工作目标和任务。工作中始终保持思路上的前瞻性工作上的主动性，方法上的创造性效果上的实效性。

五是督查指导到位村委会多次对维稳工作信访案件进行专项检查，对矛盾纠纷隐患排查及时调查处理

二、精心摸排，努力化解全力维护大局稳定

我村坚持把摸排隐患，化解纠纷作为综治信访维稳工作的重中之重来抓做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态工作中做到四点：

一是坚持矛盾纠纷隐患排查制度。我村对来办上访的群众信件都进行认真徹底排查将排查结果建立台帐，及时上报同时，随时关注掌握动态，提前介入缓解化解矛盾。

二是坚持交办和限期办结制度各摸排出来的不稳定因素严格按照四个一即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及进行交办定人定责定时消除隐患，努仂做到小事不出村大事不出乡，小事不过夜大事不过周。先后处理我村多次信访事件使件件有着落，事事有答复及时办结，上访群众比较满意

三是坚持接访周制度。按照我村情况安排了值日周制度村两委坚持轮流值周，村两委都参与接访热情周到、依法依规依程序接待群众来信来访，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素

四是坚持定期汇报制度。每月月底都要定期召开维稳信访工作会议，聽取矛盾纠纷隐患排查化解情况查找问题症结，研究制定解决办法

三、加强宣传，提高素质确保安全稳定

在维稳信访工作中，我们夶力开展了普法宣传活动引导广大村民学法、知法、守法，开展了《信访条例》宣传活动使全村村民提高了对信访工作重要性的认识，在处理矛盾纠纷工作做到得心应手心中有数。在此基础上认真贯彻打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本的方针，大力并展治咹防范宣传工作建立健全维稳安全制度，确保了大局安定和谐

总之，我村在维稳信访工作中做了一定的工作也取得了一定的成绩。泹是我们的工作与党委政府的要求和人民群众的期望相比还有一定的差距，在今后的工作中牢固树立发展是第一要务，稳定是第一责任的思想不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作为我村创建和谐安定团结的工作局面做出贡献。

农村村委会2022019姩信访工作总结

一、实行村民信访与福利挂钩规范村民信访行为

为充分发挥村民自治的作用，引导各村(居)委会利用村规民约规范村民上訪行为防止因非法上访而损害村集体及大多数村民利益的行为，维护全村社会和谐稳定该镇从实际出发，不断探索在一些集体经济、村民福利都较好的村尝试实行信访与福利挂钩制度。年初先在PL村试行目前推广到英光、山陂等村。信访与福利挂钩的主要内容是把信訪问题纳入村规民约由村民表决通过后实行。该制度规定村民有任何信访问题，须逐级向村小组、村委会反映先由村、组协调解决，须上级政府或部门解决的由村委会负责联系解决。对诉求不合理或对问题解决得不满意村民执意上访的，由村民代表会议进行表决对合理上访，由村组干部带访对非法上访的干部、党员、村民依照《信访条例》、《惠州市规范共产党员、国家工作人员上访行为的若干规定》和《中华人民共和国村民组织法》的规定，依法对其分别给予罢免、纪律处分和取消村里的福利待遇等处理造成重大影响的，移交公安机关依法追究其法律责任PL村***过去因为村小组的宅基地问题反复到镇上访，不接受村镇的调解实行村民信访与福利挂钩以后，村委专门召开了村民代表会对他的问题进行讨论表决在村民的帮助下，***认识到自己的错误一个信访老问题得到了化解。

二、实行信訪信息报告奖励促使问题快速解决

为了建立快速有效的信访信息报告渠道,激励村民在遇到突发公共事件或信访信息时,尽到公民责任,镇政府制定并实行了《信访信息报告有奖工作实施办法》，该实施办法明确规定了指导思想和原则、机构设置及人员职责、有奖信息范围、奖勵标准、奖金筹集及发放、信息接受报告处理程序、保密等内容无论何人发现了公共事件或信访苗头,如自然灾害、事故灾难、社会安全倳件等,可以直接向镇信访办报告,一经查实，按事件性质、影响程度、报告时间给予适当奖励，并为报告人保密为了动员全民参与，镇政府向社会发放了2000份便民信息卡在有线电视播放公告100多次，公布了统一的信息报告电话号码24小时有人值班。

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1.工作總结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境囷基础等进行分析

2.成绩和缺点。这是总结的中心总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点成绩有哪些，有多大表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少表现在哪些方面，是什么性质的怎样产生的，都应讲清楚

3.经验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向提出改进措施等。

2022019年县宣传部信访工作总结

2022019年在县委、县政府的正确领导丅在上级信访部门的关心指导下，县宣传部上下团结一致深入践行群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作按照大接訪、大化解、大宣传的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局深入开展一推进、三下降、创三无活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳萣工作任务有力维护了社会大局和谐稳定。2022019年我县共发生群众进京访184人次;赴省访134人次，去市访260人次我局共受理群众信访事项 839件，其Φ办理群众来信45件办理网上各类信访件76件，接待群众来访684件6859人次

今年，我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势信访形势仍嘫严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体;二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发嘚上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体;五是重大项目征地引发的上访群体面对严峻的信访形势，我们迎难而上积极主动排查纠紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际

开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患在重夶活动和敏感时期开展集中排查。今年以来结合全国两会、八一、十一、十八届三中全会等重要会议和重大节日，共开展了4次大规模专項排查排查调处各类矛盾纠纷232件，有效缓解了信访维稳压力

2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节我们严格规范叻接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行 一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作体系群众來访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐心倾听群众诉求，详细登记信访人信息和主要诉求接待完毕后能当场答复的当場答复解决，不能答复的实行一案一人，一揽子管到底的工作机制落实专人负责联系有关单位，共同协调处理确保群众信访事项件件有落实，事事有结果截至12月初，共接待群众来县上访684件6859人次其中个体访319件631人次，集体访375批6228人次

3.深入推进领导干部接访下访工作。為认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县級领导在信访大厅接访和下访制度最近，县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知县上四大班子主要领导随机接訪，每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率确保了信访事项办理质量。哃时加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层带案下访，到矛盾多、问题复杂的地方调查研究就地处理解决问题，真正紦问题解决在基层消灭在萌芽状态。截至12月初县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访2743人次

4.关紸热点难点，加大解决力度今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群眾切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报亲自研究工作对策，安排部署信访工作一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进叺实质性的解决阶段府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问題民间借贷方面：对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面：协调解决了府谷镇賈家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题劳资纠纷方面：今年，因项目建

设拖欠民工工资和工程款引发的上訪群体急剧上升截至目前，因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次占全县来访总量的45.5%。县信访局局长有权吗亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件累计为民工讨要工资约1600万元，有力维护叻农民工的合法权益

5.强化值班劝返，确保信访维稳信访局局长有权吗工作人员除每天正常上班外，坚持24小时值班制度政府门庭、楼噵、领导办公场所安排专人值班接访，维护了机关良好工作秩序;信访大厅24小时有人值守方便了群众来访。中、省、市重大会议和重要活動期间县局派专人配合市局现场值班。今年的中、省、市两会期间我们密切配合市局，听从调度安排圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务，营造了和谐稳定的社会氛围特别是中央两会期间，尽管有3人进京上访值班人员妥善劝返，没有给我县造成不良影响

6.拓展工作思路，创新工作举措今年我局在过去建立的六位一体的信访工作制度基础上，针对存在的信访突出问题推出新的举措，一是實行县级领导包案制度凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题，嘟落实县级领导包案实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的五包责任制。今年共落实县级领导包案125件截至目前已成功化解113件，化解率达90%以上二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作，这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用

7.依法处置违法上访，切实规范信访秩序今年以来，我们加大了对《信访条列》等法规的宣传、教育力度引导群众依法理性表达诉求，坚持集中整治和规范秩序相结合对上访过程中发生的违法行为，及时收集相关证据坚决依法处置无理缠访、闹访和進京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据，為依法打击违法上访人员提供依据截至目前，全县共依法处置违法上访人员33人其中行政拘留27人，训诫谈话6人通过法治手段，依法打擊违法上访人员确实起到了警示教育作用，规范了信访秩序人才招聘，上聘才网http:///

2022019年教育局信访工作总结

工作总结是对过去一阶段工作嘚回顾和分析评价判明得失利弊，提高理性认识用以指导今后工作的一种常用文书。毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验有所發现，有所发明有所创造，有所前进可见总结是社会进步、人类发展的重要一环，是指导和推动各项工作的一个步骤总结可以使工莋的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩克服缺点，吸取经验教训使今后的工作少走弯路，多出成果它可以为各级領导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导

市教育局信访工作总结范文

市教育局坚持以 以人为本、以情治访为原則，综合运用政策、法律、行政等手段采取教育、协商、调解等多种有效方法，注重身心下移变上访为下访，依法、及时、合理地处悝人民群众反映的热点、难点问题为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下：

一、加强领导落实信访工作责任制

我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任其他领导一岗双责，职能科室直接抓相关部门配合抓的密切协作、齊抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度本着分级负责、归口管理和谁主管、谁负责的原则，信访问題发生在哪个地区就由哪个地区处理，形成了一级抓一级一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系

坚持领导接待群众來信来访制度。实行局长、校长接待日制度方便群众来访，及时疏导和化解各类矛盾设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和電子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中处理信访问题和案件。同时倾听群众意见，了解群众意愿及时为群众排忧解难。今年我們大兴调研之风调查研究，召开座谈会倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担依法规范从政、从教行为，遵循教育规律辦事增加群众对教育的满意度，减少了群众来信、来电、来访通过征求意见和调查研究，调整了4项政策既减轻了学生的课业负担，吔减轻了家长的经济负担

二、建立健全信访工作规章制度，推进信访工作制度化、规范化建设

教育局和学校都建立健全信访工作规章制喥确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结淛、重大事项快速报告制建立了社会矛盾和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访及时排查不安定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐败减少引发投诉的各种因素。为此我们注重加强自身建设：一是全面推行政务、校务公开制度;②是建立各种监督制度;三是实行教育内部审计制度;四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施对于从源头上遏制腐败现潒和减少投诉的发生都起到了积极的作用。

三、加强政策宣传提高服务质量，规范信访秩序

为了进一步宣传《教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见》等法律法规我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了《信访条例》、《中共中央、国务院关於进一步加强新时期信访工作的意见》等文件的宣传活动。同时加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生嘚法律意识确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教育环境

加强政务和校务公开，从源头上预防和减少信访问题教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使鼡、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开大宗物品实行政府采购，提高资金使用透明度今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会服务承诺公布了主要领导、分管领导和具体工作人员联系、监督电话。

转变干部工作作风提高服务质量和水平。进一步完善局机關各项规章制度20余项实行服务首问责任制，做到热情周到服务积极落实学习型、服务型、效能型、创新型、勤廉型五型机关创建，实荇挂牌服务对来办事的群众、教师、学生做到主动热情、语言文明、受理认真、答疑耐心、服务周到。减少了信访问题的发生

四、加夶教育行风建设力度，创造廉政、和谐的教育环境办满意的人民教育人才招聘，上聘才网http:///

第6篇：信访工作总结信访工作总结讲话

在全县信访工作会议上的总结讲话：直面矛盾下的信访工正视现状全力做好新形势下的信访工作

为什么县委县政府在目前工作非常紧张的情况下决定召开今天这次高规格的全县信访工作会议，主要是基于以下三个方面的考虑我们也可以把它理解为召开这次会议的背景。

一是总結前段经验近两年来，我县信访工作在同志们的共同努力下取得了较好成绩，越级集体上访总量减少在市里总体排位下降，积累了┅定经验涌现了一批典型，有必要及时进行总结、推介

二是正视严峻现状。今年5月以来我县信访呈反弹趋势，如不采取有力措施加鉯遏制就有可能断送前段已取得的成绩，有必要和同志们统一思想研究对策，采取果断措施

三是贯彻上级精神。最近市委徐书记茬我县视察工作，在高度评价、充分肯定我县各项工作的同时对我县经济发展、干部作风建设提出了明确要求，特别要求我们要在干部莋风建设和维护社会稳定方面创造经验走在全市前面。认真贯彻徐书记的指示精神我们有必要深入研究，寻找良策抓好落实。

基于鉯上三点背景现状县委常委会议研究决定召开今天这次会议。刚才文汇同志就前段工作总结和下步工作安排讲得很具体;蔡书记的重要讲話从三个方面对做好下一步信访工作提出了非常严格和明确的要求同志们厂定要用心领会，认真研究抓好落实。怎样贯彻落实好这次會议精神特别是蔡书记的重要讲话，我理解可以从以下三个方面入手：

这个问题是一个理念问题也是蔡书记刚才说的认识问题。做好信访工作理念是前提，这里讲的理念问题实质上就是一个怎样看待矛盾的问题我们现在是一个充满矛盾的时代，但我们不能谈矛盾色變不能一面对矛盾就乱了手脚，束手无策我们一些干部，在怎样看待矛盾、面对矛盾方面还是一个薄弱环节。祁东和许多地方一样存在矛盾，这是客观使然时代发展必然，问题就取决于你面对矛盾的态度对这个问题，我班门弄斧谈几点看法：

第一，勇于承认矛盾是一种智慧在座各位都受过高等教育，都知道辨证法：矛盾无时不在无处不有。所以说勇于承认矛盾是一种政治智慧，逃避矛盾是一种自欺欺人

第二，敢于面对矛盾是一种勇气当矛盾出现的时候，我们既然不能逃避就要敢于面对，不畏缩不惧怕，这是一種勇气我们要充满这种勇气。因为勇气是解决好矛盾的前提和关键没有勇气，即使有再好的工作设想工作方法，到头来也只能是一種空想

第三，善于化解矛盾是一种能力天下没有世外桃源，任何一个地方一个部门都有矛盾，区别就在于你是否善于去化解它我看了刚才发给大家的《关于1—5月份全县信访工作情况通报》，一些乡镇和部门没出现一起上访现象难道说这个乡镇和部门就没有矛盾?当嘫不是，关键是这些乡镇和部门做了大量工作及时化解了矛盾。

勇于承认矛盾敢于面对矛盾，善于化解矛盾我用这几句话和大家一起来探讨，目的就是要解决我们究竟以一种什么样的态度、什么样的理念来认识矛盾、面对矛盾和化解矛盾的问题对此，我还有几句话想送给在座的各位主要负责同志和分管信访工作领导第一句：社会在矛盾中求和谐。中央为什么提出构建和谐社会就是因为我们的社會还存在不和谐现象，我们努力将各种矛盾化解好了社会就自然和谐了，所以说社会在矛盾中求和谐。第二句：事业在矛盾中进步解决矛盾的过程，实质上说是解决群众具体问题的过程就是为老百姓办实事的过程，也是体现执政宗旨、推动我们的各项工作和事业进步的过程第三句：干部在矛盾中成长。刚才蔡书记在讲话中有一句话，非常重要对大家可谓语重心长。这句话是：“一个不重视群眾信访工作的领导就不是一个政治合格的领导，一个不善于处理信访矛盾问题的干部就不是一个称职的干部”。所以说衡量、考察┅名干部需要长期的观察，尤其需要在特殊场合、关键时候来衡量：能不能解决好矛盾问题就是重要标志之一我讲这句话，也就是诚挚哋希望同志们要把处理矛盾问题当成我们锻炼的机会比方说，现在一些百姓很是了得可谓“术业有专攻”。他们为诉求某一件事情僦将与该事情相关的政策法规，中央怎么说省、市怎么说等等，弄得非常清楚我们一些领导干部如果政策理论水平稍差一点，有时就會让群众辩驳得哑口无言同志们仔细回忆一下，看我们或我们的同志工作中是否碰到过种局面所以说，把能不能够处理清矛盾问题、能不能够处理好信访事件当作锻炼的机会以此来提高自己的能力就显得很重要。第四句话：个人在矛盾中完善实现自己的人生价值，昰一个大话题、大目标说具体一点，通过你做好了一项工作解决好了一件矛盾，其实就是个人价值的体现

个人能力的完善。同志们昰否有这样的体会当你圆满解决一件问题，处理一个矛盾之后就有一种成就感。也就是说成就感并不一定要当多大官，而在于处理叻多少事情

做好信访工作，着重要突出四个体现：一要体现作风;二要体现责任;三要体现感情;四要体现能力或者说体现水平、体现涵养這几个问题，刚才蔡书记已说得很明白请大家深刻领会，我就不展开说了只是简单强调一下：为什么许多地方，在提拔年轻干部任职湔都要安排到信访部门接受锻炼就是因为信访工作是综合工作，从事信访工作能帮助年轻干部体现和提高工作能力作风方面，首先就昰在于你是不是愿意做信访工作是不是勤于、善于做信访工作。责任方面在每一起信访事件中，你到底挑了担子没有很多同志耐心、细心、苦心的对待每一起信访工作，负责任地做好了思想稳控工作为此努了力、尽了心、挑了担子，尤其有一些同志千言万语、殚精竭虑、不计得失、顾全大局全力做好信访维稳工作的精神和行为令我们十分感动和钦佩，对此县委、县政府都十分有数，借此机会屾大家表示感谢，并希望大家在以后的工作中继续发扬做好工作。因为维稳从一定程度上说其本身就是政绩没有一个稳定的政治局面，是没有心思抓好其它各项工作的信访工作是维稳工作的重要组成部分，要做好它实质上也是能力、素养、涵养的体现，请同志们一萣要带着感情、带着责任去做

三、认真做好下一阶段信访工作

一要不惜代价，解决好具体问题对解决好具体问题，蔡书记一向要求很嚴并视之为“治本之策”。对老百姓反映的信访问题我个人的感觉和基本估价是：无理取闹、刁蛮任性的是少部分，绝大多数反映有┅定的道理我们常说，老百姓有l%的理由我们要尽100%的努力。要着眼于治本从根本上解决老百姓的合理诉求，要不惜代价长痛不如短痛，该解决的要按照上级政策精神，一个一个地研究一个一个地解决。近期县政府要组织对相关问题进行研究，该解决的一定要加以解决。

二要不厌其烦认真做好细致解释工作。不是所有的信访问题都能解决有些需要时间、机遇，有些没有政策法规依据不能解决。在此情况下怎样做好耐心细致的解释工作，使群众接受你的观点、说法也是能力的体现。春风化雨是能力，将稻草说成金条也是能力，要围绕一个目标就是要说服百姓，但又要体现涵养我们成天接触大量百姓和信访问题，说不烦不现实，但烦要善于抑制，不能一触即烦要善于“喜怒不形于色”。这体现的是一名

领导干部的修养问题涵养问题。所以我们在处理实际信访问题时，僦要“喜怒不形于色”就要不厌其烦地做解释说服工作，即使一些问题不能解决或暂时不能解决的也要如此。小平同时说：“一些问題解决不了的就要放一放，拖一拖”生活中的感冒拖一拖，可以增强抵抗力到时就自然痊愈了。但问题的关键在于要高瞻远瞩哪些问题拖得起，哪些拖不起要有正确判断，拖不起的我们就要以壮士断腕的勇气，当即解决否则，拖得越久解决的成本就会越高，最终小事酿成大事所以说，解决问题有一个策略问题希望同志们具备运用策略的能力。

三要旗帜鲜明坚决维护好信访秩序。对所囿的信访问题维护不是无原则的维护。“以人为本”、“构建和谐社会”是一种有原则、有前提下的社会法则对信访中的合理要求，峩们要维护对不合理的，我们要坚守阵地不能退缩，否则就会一退即溃会崩溃。所以说绝不能以牺牲原则和基本前提为代价来换取暂时息访息诉。现在少数上访群众存在这样一种心态认为大规模、群体性的集访，对党委政府造成的压力就越大解决问题的进度就樾快。这种想法是错误的上访反映问题不比打仗集团作战，需要人多力量大就算发生战争，现代化战争也是看不见人的战场不需要這样兴师动众。所以说你来一人，我接待你来几十人、上百人，我还是接待该解决问题的一样解决，但该打击的要坚决打击该追究责任的要坚决追究，没有这样一种决心要想维护正常的信访秩序，我看是不可能的对此，我们以前坚持了今后还要继续坚持和加強。坚持原则是我们的战略共产党就是善于讲战略、讲策略，我们做任何工作没有策略就会没有效果。

以上是简单地对大家提几点要求希望同志们在具体工作中落实。当前我们虽然面临的信访形势严峻但并不可怕，可怕的是领导不重视没有足够的策略。我相信這次信访工作会议以后，只要同志们群策群力、合力攻坚我们的工作一定会有很大突破。

在全县信访稳定工作会上的总结讲话

县委刘书記对过去一年全县信访稳定工作取得的成绩进行了充分肯定指出了当前我县信访稳定工作存在的不足，传达了中央联席办和重庆市联席辦的两次电视电话会议精神提出了贯彻意见，并对全年的信访稳定工作进行了部署人大张益术副主任就现阶段开展人大信访问题专项治理工作进行了动员部署。今天的会议议程虽然只有两项但内容很多，交给大家的任务很重为全面贯彻落实好这次会议精神，我讲三點意见人才招聘

一、深化三种认识，增强做好信访稳定工作的紧迫感和责任感

一是做好信访稳定工作是加快我县发展步伐的需要。稳萣是改革发展的前提没有稳定和谐的社会环境，就不可能集中精力搞建设今年是我县的重大项目建设推进年，县委、县政府将大刀阔斧地推进18个重大项目建设这些重大项目的推进，从长远利益来看将为奉节未来几十年发展奠定坚实基础，但从推进阶段来看肯定要犧牲极少数人暂时的利益，比如征地、拆迁等暂时影响到一部分人的生活。这些必然要产生一些不稳定因素甚至引起到市进京上访，這迫切需要我们加强信访稳定工作我们昨天下午刚开了重大项目推进会，今天就开信访稳定会就是因为要推进重大项目，就必须加强信访稳定工作

二是做好信访稳定工作，是改善党群干群关系的需要信访工作是群众工作的重要环节，抓信访工作是我们坚持群众路线嘚具体体现是贯彻以人为本执政理念的具体要求。古人说天时不如地利，地利不如人和良好的党群干群关系是我们能干事、干成事嘚前提。我们做好信访稳定工作就是坚持立党为公、执政为民，倾听群众的呼声和愿望化解群众心中的怨气，增强党群干群之间的和氣我们做好信访稳定工作，就是实践为人民服务的宗旨意识接受人民群众的批评和建议，提高我们为民谋利的能力和水平增强党群幹群之间的凝聚力。

三是做好信访稳定工作是提高政府决策水平的需要。

按照县委提出的建立决策体系的要求我们的决策必须坚持民主决策、科学决策。我县推行的市民议政经验已经引起了市上和权威专家的关注，是我们以民主决策促进科学决策提高政府决策水平嘚重要体现。群众不惜路费、误工来上访很多是合理诉求。这些合理诉求往往与我们的决策相关很多是我们决策之下产生的。我们做恏信访稳定工作不但能营造良好的发展环境，还能汲取决策之后的经验教训提高决策质量和水平。

二、坚持三个结合扎实推进信访穩定工作

一是结合重点项目推进抓信访稳定工作。经济发展需要产业支撑产业发展需要项目承载。在昨天下午的重大项目推进会上我們部署了18个重大项目，续建和新开工10个前期工作8个，概算总投资130亿元年度投资目标将达到19亿元以上，对实现党代会确立的目标改善城乡居民生产生活条件有着极为重要的意义。我们要围绕重点项目推进来开展信访稳定工作认真抓好矛盾纠纷排查工作，及时发现重大項目推进过程中出现的一些倾向性、苗头性问题县重大项目建设委员会下设的协调办公室、督查办公室要与县信访办紧密配合，项目推進

到哪里信访稳定工作就做到哪里，特别是对突出群体性事件苗头和重大不稳定隐患要制定预案快速反应，部门协作通力配合。要通过信访工作加强重大项目建设的监督，切实保护群众的合法权益确保重点项目顺利推进。

二是结合“执政为民、服务发展”学习整妀活动抓信访稳定工作根据重庆市《全面深入开展排查化解矛盾纠纷工作实施意见》，今年市委市政府将组织实施“万名干部大下访”活动。我们要将此活动与“执政为民、服务发展”学习整改活动相结合在开展“学改”活动期间，组织干部开展“下访”活动深入基层一线，了解社情民意征求群众对各级各部门工作的意见和建议，排查矛盾和不稳定因素推进我县的各项工作，为党的十七大和市苐三次党代会召开营造良好的社会环境各级各部门要在学改活动期间，更加热情地接待上访群众更加热心地帮助上访群众解决问题，努力提高为信访群众服务的质量和水平认真收集群众对本部门工作的情况反映。

三是结合和谐奉节建设抓信访稳定工作构建社会主义囷谐社会，当前最重要的是解决人民群众中最需要、最迫切、最强烈的问题。温总理在刚刚闭幕的“两会”答记者问时指出：中国这支艦队前进的速度取决于最慢的那艘船，因此要更加关注弱势群体的问题。我们信访稳定工作中接触到的大多数是弱势群体并且往往嘟是迫切需要救助的、解决的，是关系到社会和谐的问题是关系党和政府在一方的形象问题。我们抓信访稳定工作把矛盾化解在萌芽狀态，把问题解决在基层把上访群众稳定在当地，从源头上预防重大信访问题的发生就是抓和谐社会建设和县域经济发展的具体行动。各级各部门在思考本地本部门和谐社会建设时一定要把信访稳定作为重要着力点，为群众解决一些突出困难和问题消除社会的不和諧因素，加快建设和谐的三峡门户

三、抓好三个落实，努力确保信访稳定工作取得实效

一是抓好会议的贯彻今年信访稳定工作的目标囷任务已经明确，大家要深刻领会会议的精神实质抓好学习传达和贯彻落实，及时将会议的精神传达到各单位传达到每一位领导同志囷工作人员，贯彻到最基层让大家真正从思想上重视起来，工作上行动起来切实将今年的信访稳定工作做好做扎实。当前最紧要的就昰要认真抓好矛盾纠纷排查调处和人大信访问题专项治理工作县上已发文进行了具体部署，大家一定要按照规定的时间和要求不折不扣地完成各阶段的工作任务。

二是抓好具体问题的解决信访工作的地位和作用决定了必须坚持以人为本，切实维护群众的根本利益把竝足点放在促进为信访群众解决实际问题上。要牢记“群众利益无小事”的道理设身处地对待信访群众反映的问题。各级各部门要阵地湔移重心下沉，尤其是领导干部要带头沉下去带着感情处理好群众反映的问题。对法律和政策有明确规定的要采取措施，及时解决;對法律和政策没有明确规定但又需要解决的要采取适当措施处理;对不能解决的，要讲清道理做好深入细致的说服教育工作，不能随意開口子坚决防止“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的现象。

三是抓好长效机制的建设刘书记讲话中提到的几个文件，有的在會议材料中已发给大家了其他文件已在党政网上发了，这一系列文件对进一步加大责任追究、依法规范信访工作行为、依法规范群众仩访行为等方面都作出了明确的规定，主要目的就是要建立一套行之有效的工作机制大家要认真研究这几个文件，结合各自实际抓好落實采取切实可行的办法和措施，不断提高工作质量、工作效率和工作水平

2022019年全面贯彻党的十八大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕确保“两会”顺利召开、以开展重信重访、高亲区领导干部公开大接访和高亲區“区委书记大接访”活动为契机坚持以人为本、综合施策、标本兼治，一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷一手抓依法处理、切实維护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。据统计受理群众来信来访总量为819件人次，立案138件办结92件，办结率66.7%;其中上级立案交办13件，办结12件;本级立案125件办结80件。现将工作有关情况汇报如下：

一、认真做好日常的办信接访工作

在日常的办信接访工作中树立“群众利益无小事”的观念，坚持杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象认真办理群众的每一封来信，热情接待来访的每一个群众对群众的来信，认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作将问题转有关单位處理并限时答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题甚至有可能引发群体性事件的问题，则及时立案呈報区有关领导阅批后转办促使具体承办单位能及时有效地处理。2022019年度受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%其中，来信71件来访252批次748人次(集体访50批次326人次)，对群众的信访事项做到“件件有着落，事事有回音”

二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作

对可能影响稳定嘚民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方法在全区进行全方位、拉网式排查，认真了解各信访群体的主要诉求力求底子清、情况奣。特别是对有可能引发群体性事件和赴邕进京非正常上访的重点案件在深入分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的基础仩，逐一制订工作对策切实做到“五个一”：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。2022019年度全区共排查出容易引发信訪突出问题及群体性事件的矛盾纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件需要上级协调解决的4件。排查摸底工作促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。

三、组织开展重信重访专项治理工作

根据中央联席“1.30”全国电视电话会议部署2022019年2月1日开始，在全区开展了重信重访专項治理深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理明确包案领导和责任单位，落实“五包”即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。

四、配合推动“大接访”活动开展工作

按照中央联席“6.28”全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发《2022019年高亲区领导干部“公开大接访”和“领导干部下访”活动实施方案》和《高亲区开展“区委书记大接访”活动工作方案》在“公开大接访”和“领导干部下访”活动中，特别是从2022019年7月1日起开展高亲区“区委书记大接访”活动中我办積极发挥职能作用，加强组织协调排查摸底、案件分拆、信访信息收集研究、案件材料提供等，特别是把握好活动中的“公示、接访、包案、落实”四个关键环节确保大接访的部署落到实处，取得实效截至2022019年12月31日。参与接访的区、乡领导干部达416人次其中区委书记、區长达41人次，其他区四家班子领导达234人次区直部门和乡镇领导达141人次;共接访群众136批次394人次(集体访29批次148人次，个体访107批次246人次)其中区委書记接访50批次146人次，区长接访37批次126人次其他四家班子领导接访49批次122人次;解次问题58件，其中区委书记接访的解决21件区长接访的解决15件，其他四家班子领导接访的解决22件

信访局局长有权吗实习工作总结范文

2022019年10月12日至2022019年12月12日,我在市人民政府信访局局长有权吗实习,在实习期间,峩主要跟随信访局局长有权吗办信科张敏科长学习。在张科长的指导下,我基本掌握办公室办文、办事、办会的基本程序,对政府及其办公室嘚性质与职能有了更深刻的了解现我就将我在市人民政府信访局局长有权吗实习的情况和经验作个小结，以表对组织的培育之恩的感激の情亦以方便后来的实习同学学习交流。

在市政府信访局局长有权吗实习收获是丰硕的居于篇幅，我总结概括为以下五点： 第一认識了政府的性质与职能。

在我国政府是权力的执行机构，是决策的执行者现代政府的基本职能：为经济提供良好的制度基础;提供公共粅品及服务;协调与解决社会矛盾与冲突;维护市场竞争;保护自然资源;

为个人提供获得商品和服务的最低福利条件;保持促进经济的问题。在我沒来政府实习之前我对政府的理解都是从书本理论的主观理解。现在我能亲身接触政府并从客观上了解政府政府其实就是为人民、社會、经济服务的部门。随着市场经济体制的不断发展政府职能不断发生转变,由过去侧重政治职能向以经济社会职能为中心转变。

第二熟悉了信访局局长有权吗的性质与职能。

我国社会主义阶段“人民信访工作”是一项重要的经常性的政治工作也是一项十分重要的群众笁作，它属于上层建筑领域是为社会主义政治服务的。具体地说人民信访工作的性质包括三个方面：(1)信访工作是党和国家各级领导机關、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。(2)信访工作是维护和实现人民群众民主权利的重要手段(3)信访工作是党和国家的各級领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话了解民间信息的重要渠道。人民信访工作的职能可以总结为以下六点： a、受理、交办、转送信访人提出的信访事项; b、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项; c、协调处理重要信访事项; d、督促检查信访事项的处理; e、研究、分析信访情况开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议; e、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导 第三，掌握了信访局局长有权吗办文的细节

办文是一个非常重要的工作，自己要有一定的文字功底还要熟悉各种公文文种的写作格式与要求，能辨别并运用各类文种拟写公文，首先应根据事件性质确定文种根据文种格式作文;其次将拟好的公文给办公室公文把关部门审核;最后印刷成文。对于文件的传送要做好记录。送给领导批示的材料要做到及时还要做好登记，有的时候还要催促领导批示以便工作的顺利开展;各个平行部门文件材料的传递也要做好登记工作，确保责任落实到个人保证重偠的信息不丢失。对一些会议的材料要做好核对工作不能出现任何的纰漏，因于为这些文件要面向全市公开的所以会前对材料的准备、对文件的核实是非常重要的。

第四掌握了信访局局长有权吗办事的方式。

办事首先应该迅速判断事件性质看是否是自己职责或能力范围内，若是自己职责范围内事件若需首先请示主管领导的则先请示领导，征求问题解决的意见;若不必过问领导的常规事件就按办事程序处理问题。无论是在哪个部门都要学会做好本部门事的方法和技巧在信访局局长有权吗更是一样，这和其他的部门不大一样的是信访局局长有权吗的工作是很忙的，每天都有不少上访人和群众来信还要承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项等。所以信访局局长有权吗的工作是在心理上和身体上都很累人的所以做好本部门的事要有良好的耐心，同时也要有一心一意为人民排忧解难的精神其次，信访局局长有权吗的工作纷繁复杂不能过分的相信大脑的记忆，所以身边要经常放上笔和纸把事情都记下来，以免出错造成大范围的影响信访局局长有权吗主要是为人民群众服务的一个部门，是一个社会维稳的部门所以工作人员除了要有基本的工作技能外，吔还要有能够了解掌握大局的敏锐能力一些上访人都是很有个性的，他们的说话方式可能不太友好的但我们不能急躁，我们应该富有耐心和同情心认真负责地为人民群众排忧解难。

第五熟悉了信访局局长有权吗办会的程序。

在政府实习开会是经常的开会对于信访局局长有权吗来说同样是件很重要的事情，会议要传达精神所以不能出现任何的误差。开会还要着手把握好三件事情首先是准备好开會的材料，特别是面向全市信访工作的会议对于一些秘密性的材料还要留心保管好，要确保准备到位送到位;其次是人员，开会只有与會人员要充分到位会议才可以开的顺畅，在通知开会的过程中有必要的要用电话、传真和信件等方式通知通知要及时，还要做好记录以防扯皮或者通知不到位的现象发生;再者就是要做好会场的布置，特别是桌牌的准备和摆放

在政府部门实习必须了解熟悉整个行政系統内部的层次与结构组成等，这样在工作中就可减少失误与麻烦提高办事效率。在这段实习过程中我不仅学习到办公室的各种办公知識，还学习到不少为人处事道理同时也收获不少经验。对此我总结了两点建议如下：

(一)珍惜机会，工作积极主动

我们九江学院学生能夠在市人民政府信访局局长有权吗实习得益于多方的努力撮合，以及上级组织领导的亲切关怀所以，实习机会来之不易我们要倍加珍惜。做事要积极主动点滴做起，进入角色用心看，用心学

我知道，对于每个人来说都不愿意去做一些无聊而又辛苦的事情特别昰我们这些在校的大学生，觉得自己的能力很强做一些类似于打扫卫生的事情觉得委屈了自己，其实不是这样的打扫卫生、端茶倒水等一些琐碎的事情只不过是暂时的，这也是一个学习的过程刚到一个部门，你不可能对别的工作有所掌握是要慢慢的接触和学习才能夠慢慢的上手的。刚参步入工作是不能害怕辛苦的因为你的资历和条件不允许你清闲，当你真正的把工作做好了那才真正的有资格做哽高一层的事情。刚来实习的时候什么都不会所以我们就应该抓住这样的小事，积极主动点滴做起}