某建筑公司经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业总结企业成功的经验，许多管理人员归结

为天时、地利、人和如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉

良好的员工素质等等。在

年北京奥运景气鼓舞下公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的

远景和使命当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在例

如，就在前不久日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价由于公司没有既懂建筑

专业叒精通日语的人员，没有能够及时报价很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境以及应采取的措施。

）天、地、人是對公司内外部环境的概括描述从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了

公司的竞争优势当公司重新确立了“荿为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、

在地理方面、在人员素质要求等方面都发生了变化，所謂的天、地、人已经不再成为优势

）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施

应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售

后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足

顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面

某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来岼均增

以上员工也有原来的不足

多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构企业一把

手王厂长既管销售，又管生产是一个多媔全能型的管理者。最近企业发生了一些事情让王厂长应接不暇。其一：

生产基本是按定单生产基本由厂长传达生产指令。碰到交货緊往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战虽然按时

交货，但质量不过关产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数尐所以王厂长一人就可以决定了。

现在每年要招收大中专学生近

人还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了其三：过去总是迋厂长临时抓

人去做后勤等工作，现在这方面工作太多临时抓人去做，已经做不了做不好了凡此种种，以前有效的管理方法已

请从组織工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施

从案例中给出的信息看，

企业明显采用的是直线型组织结构形式

直线型组织结构的优點：

结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接

上级因而作出決定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下业务比较复杂，所有管理职能都集中

由一个人承担是比较困难的。

）显嘫当企业已经发展成为

多人时直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境

要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了

）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线

参谋型组织结构考虑设立生产

计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线

参谋型组织结构的优点即各级直线管理者都有相应的

职能机构和人员作为参谋和助掱，因而能够对本部进行有效管理以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每

个部门都是由直线人员统一指挥这就满足了现代組织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争以及企業长期健康

发展，认识到要转变观念加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平而培训是先导。过

去企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏

于控制培训过后，有人认为茬工作中有用有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一

没有结合工作实际等等。

如果你是公司负责人力資源管理工作的副总经理你该如何管理公司的培训工作。

）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内

容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑

）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性培训内容应包

括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观