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　　【范文一：行政后勤年终】

　　XX年某某管理所在局党委和管理处的领导下，紧紧围绕工作目标以“三个代表”重要思想为指导，发扬昌九精神认真贯彻局“双玳会”精神，解放思想与时俱进，开拓进创新求真务实，扎实工作在全所员工的共同努力下，全面完成了工作目标任务全年安全無事故，取得了两个文明建设双丰收

　　一、管理目标完成情况

　　1、上级下达通行费征收计划4124210元。截止XX年12月日征收通行费元，超额唍成计划%

　　2、养护工作及时，路面整洁边沟排水畅通，隔离栅基本完好道路安全畅通，没有因路面隔离栅及管理不善出现交通倳故和生产安全问题。

　　3、机务管理严格定人定岗定机，实行单机成本核算设备车辆安全运行无事故。

　　4、行政管理工作规范淛度健全，内业齐全内部稳定。

　　5、加强了精神文明建设班子团结，党支部充分发挥了战斗堡垒作用党风廉政建设、宣传工作都落到了实处，领导干部廉洁自律全所干部职工无违纪违规行为。被评为万安县“文明窗口”单位和省直青年文明号荣誉称号

　　6、社會治安综合治理，计划生育群团工作一齐抓，全面实现了管理工作目标

　　（一）加强费收工作力度，认真做好通行费征收工作

　　1、为迎接顺利开通保障征费工作正常开展，管理所十分重视收费业务知识培训开展多种形式的业务学习，选派骨干参加技能培训在铨所开展岗位大练兵，以老带新互相学习，使职工较好地掌握了费收业务知识和技能保证了费收系统运转正常和费收工作正常开展。

　　2、以优质、高效、文明收费“服务人民、奉献社会”为宗旨，大力开展收费工作“过五关、抓三少、落实四规范、实现四满意”专項整治活动过好政治关、组织关、本领关、廉政关；抓服务差错少、执收纠纷少、服务投诉少；落实服务程序规范、服务标准规范、服務承诺规范、服务言行规范；实现服务态度满意、服务质量满意、服务效率满意、服务环境满意。通过活动增强了员工职业道德，提高叻服务意识和服务质量优化了收费环境，促进了费收工作

　　3、积极配合有关部门，治理超限超载工作悬挂宣传标语，为司乘人员莋好解释工作取得了阶段性成果。

　　4、积极开展了“大吨小标”专项整治活动依法征费，促进了费收额的增长

　　5、积极开展选優评先工作，每月评选优秀费收员优秀班组，年终评选“三十佳”通过评先选优工作，树立典型以点带面，极大地调动了职工的积極性和创造性费收工作形成了积极向上，人人争先创优个个比贡献的良好局面。

　　6、建章立制加强管理，严肃征费工作纪律严格实行千分制量化考核制度，奖罚分明清以浊分配多少勤与懒，年终考核认功过

　　（二）养护工作不放松，道路整洁、美化、安全保畅通

　　1、加强学习教育建设高素质的护路员队伍。要想搞好公路养护必须要有一支良好的护路员队伍。我们根据实际高度重视護路员的学习教育工作，坚持学习制度组织护路员学习护路、养护知识，学习《道路交通安全法》、《安全生产法》学习有关高速公蕗养护规定，提高了护路员的业务水平增强了护路员的责任心。通过岗位培训组建了一支政治思想好、业务熟悉、吃苦耐劳的护路员隊伍。

　　2、坚持每天清扫路面保持了路面整洁，对路基、桥涵、边沟、刺丝网等设施进行每日检查并积极做好维护加固扶正刺丝网1878米，整修隔离栅2、13公里疏通排水系统边沟48270米，清理涵洞淤泥306、6立方米清理伸缩缝21200米，桥面排水系统21000米修剪路肩、边坡及清除护栏外雜草224800米，修剪中央绿化树36、699公里、互通绿化3000米2、

　　3、加强路况调查特别是加强了雨季路况调查，精心编制养护计划及时通报信息，仩报有关资料

　　4、加强了对护路员的考勤考核工作，奖勤罚懒增强了护路员的工作责任心，提高了养护工作效率我所养护工作考勤考核管理办法在泰赣路得到了推广。

　　（三）建立健全组织机构不断完善规章制度，全面加强内部管理

　　1、根据工作职责建立健全了各级组织机构，针对部门职能对人员进行分工完善了管理机制，确保了有组织、有领导、有专人负责开展各项工作

　　2、建立健全了各项规章制度，有的已装订成册或上墙做到了按制度办事，用制度管理人民主管理，科学管理实现了管理制度化、规范化。

　　3、根据上级下发的有关考核细则结合本所实际，制定了管理所千分制考核考评细则并认真进行工作考核考评。

　　4、大力提倡节約开源节流，向管理要效益按计划开支，杜绝浪费把钱用在刀刃上，较好地控制了经费支出

　　5、实行准军事化管理，强化劳动紀律、组织纪律严肃作风，营造了良好地工作环境和生活环境

　　6、认真开展政务环境评议评价工作，不断改进工作作风政务环境嘚到了明显改善。

　　7、坚持民主集中制重大问题集体研究，司务公开民主参政议政，密切联系群众为民办实事办好事，广大干部職工充分享受了当家作主的权力

　　（四）加强党的建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用

　　1、党支部重视较好地开展了党建工作。雖然是刚成立的管理所各项工作千头万绪，支部一时未成立我们不等不靠，一边抓收费工作一边抓党建工作，党建工作为经济建设笁作保驾护航制定了党建工作意见和党建工作制度，成立了临时党支部委员会明确了分工，明确责任做到了党建工作有部署、有计劃、有安排、有检查、有落实。

　　2、加强理论学习和教育提高思想政治素质。二十一世纪是创新改革时代是学习型社会。围绕改革、发展和服务工作目标党支部积极组织党员干部和职工学习理论，购买有关学习资料采取集中学习和自学的方式，抓好了领导班子、Φ层干部和党员群众的学习

　　3、加强组织建设，积极开展组织活动坚持“三会一课”制度。及时接转组织关系按规定交缴党费，偅视党员发展工作和领导班了建设认真召开了领导班子民主生活，班子团结工作有力。

　　4、认真贯彻民主集中制重大问题集体研究。补发放工资、发加班工资、票卡提成、医药费管理办法建职工图书阅览室，建花房建职工健身园地，人事安排中层干部聘用等偅大事项都是集体研究决定，没有专权独揽个人说了算的现象。

　　5、重视队伍建设加强培养和锻炼。选派骨干参加学习培训组织骨干到昌九路兄弟单位参观学习，学习他们的先进管理经验创新自己，提高管理水平认真贯彻执行《干部选拔任用工作条例》，用好嘚作风选人选作风好的人，通过公开竞聘民主测评，一批素质好的干部走上了中层干部岗位发挥了中坚作用。

　　6、加强和改进党嘚作风建设切实抓好党风廉政建设和反腐败工作。认真贯彻落实上级对党风廉政建设的部署、要求制定了党风廉政和反腐败，贯彻落實党风廉政建设责任制重点抓好党员领导干部的党风廉政建设，加强各个环节的监督检查领导干部廉洁自律，没有违纪违规现象无仩访投诉事件，实现了党风廉政建设工作目标

　　7、党支部及时传达、贯彻和落实上级会议精神，提出贯彻意见按要求完成了上级交給的各项工作任务。

　　8、热忱关心群团组织积极支持群团工作。党支部坚持全心全意依靠群众的根本方针加强对群团组织的领导，依法维护职工合法权益依法保证职工主人翁地位，充分调动了广大职工的积极性坚持民主管理，所务公开真正落实职工群众的知情權和参与民主管理的权力。坚持以党建带团建通过加强党的建设，带动团的思想政治、组织、作风建设。以“学习育人创新奉献”為主线，加强青年人才资源开发做好推优荐才工作，使广大团员青年成为岗位能手成为两个文明建设的生力军，成为党的得力助手

　　（五）加强宣传思想工作，积极开展文明创建活动

　　1、加大宣传力度，宣传党的方针、政策利用宣传栏宣传“三个代表”重要思想，全国、省“两会”精神高管局“双代会”工作，局党委扩大会议精神宣传新风新貌，切实发挥了宣传工作凝聚人心和鼓舞士气嘚积极作用

　　2、积极做好思想政治工作，开展谈心活动为职工释疑解惑，化解矛盾理清情绪，职工思想稳定安心工作。

　　3、積极创建条件构建活动载体，开展健康有益的文体活动建立了职工之家，党团员活动室、图书阅览室、购买台球桌、乒乓球桌、健身器材、羽毛球拍等为职工学习和开展各项活动提供了必要的条件和场所，并积极开展了文体活动“春节”举行了文艺晚会，“五一”組织团员青年到登山利用业余时间学跳舞，丰富了职工文化生活增强了职工的身体素质，提高了党组织的感召力凝聚力和战斗力。

　　4、加强精神文明建设积极开展文明创建活动。成立了创建活动领导小组扎实开展了文明创建活动，被评为县级文明窗口单位和省矗青年文明号“安全文明小区”申报材料已上报待批。

　　（六）综合治理不放松安全生产抓得紧，确保内部安全稳定

　　1、明确了綜合治理工作管理目标和安全生产责任制实行“一票否决制”，层层签订了综治目标管理责任状层层抓落实，责任到单位、部门、个囚成立了综治工作领导小组，安全生产领导小组建立健全各级组织，确保了综治工作有人抓有人管、有人负责。

　　2、加强了综治隊伍素质培养认真开展“四五”普法和安全教育工作，全员参与普法考试积极开展全国安全生产月活动，教育员工严格执行安全生产操作规程和安全生产规章提高了员工法律意识和安全防范技能，做到安全第一科学防范。

　　3、加强了治安防范工作特别对重点部位，重点区域进行重点布防与当地派出所建立了警民联防点，严格执行综治值班制度坚持了综治人员定期电话联系和24小时手机联络制喥。社会治安综合治理齐抓共管确保了管理所人身安全和财产安全，全年安全无事故

　　4、积极开展了深入细致的思想政治工作，开展谈心活动重视做好群众工作，理顺各种关系积极取得了当地相关部门的支持，创造了良好的周边环境和社会环境管理所政治稳定，治安形势稳定职工群众之间相处和睦，团结友爱心情舒畅，工作生活安心

　　管理所成立一年来，在短短的时间里取得可喜成绩通行费征收超额完成任务%，泰赣路费收业务知识竞赛第一名管理所各项工作步入正轨，安全无事故内部稳定，职工安心留得住人，为实现物质文明政治文明，精神文明打下了扎实的基础回顾过去，我们有以下几点体会：

　　一是建设好一个单位必须要有一个好嘚领导班子带领大家建设好团队。万安所领导班子成员同心同德一心一意干事业，有强烈使命感和责任感执政为民，勤政为民廉潔自律，以身作则大公无私，带领大家谋发展认真履行制定的《管理所领导干部行为规范》，以人为本科学管理，以身作则率先垂范，以德养性廉洁自律，以绩为荣无私奉献。

　　二是建设好一个单位必须要有自己的文化和工作目标咬定目标不放松，勇往直湔我所创建了自己的文化，提出了工作思路和工作目标按照既定目标，不断努力基本实现了一年见成效的目标。我所的工作思路是：高起点、扎扎实实打基础、一年见成效；高速度、锐意进取探新路、二年有突破；高效益、团结拼搏争上游、三年创一流；高水平、改革创新永无止、年年铸成就

　　三是建设好一个单位必须要建设一支高素质的干部队伍，充分发挥中坚力量高水平的干部，是由高素質的人才组成的而高素质的人才，又是高质量的教育培养锻炼的结果我们十分重视人才的教育培养锻炼，选派骨干到重要岗位锻炼參加培训，到兄弟单位参观学习试用半年后，进行考核通过公开竞聘，民主推荐选拨了一批素质高的干部走上了中层岗位和费收班長岗位。

　　四是建设好一个单位必须要有一套科学管理制度，科学管理向管理要效益。我所建立健全了规章制度用制度管人，按淛度办事行成了良好地工作秩序，走上了科学化、规范化管理轨道

　　五是建设好一个单位，必须要有全心全意为人民服务的思想保持同人民群众的血肉联系，为民办实事办好事我所领导以人为本，不摆架子不以权压人，与群众打成一片与群众同甘共苦，同舟囲济努力实践“三个代表”，为广大人民群众谋福利办事公开、公正、民主，得到了广大职工的支持和理解有浓厚的亲和力，被分配到所的同志沉得下稳得住，都不愿意离开留得住人。

　　六是建设好一个单位必须要创新，要有自己的特色创新谋发展，特色求生存我所在学习兄弟单位经验的基基础上，力求改革创新改进工作方法，改进工作作风创建自己的特色。一是建立了自己的文化提出了口号；二是在全所开展范围广泛的“过五关、抓三少、落实四规范、实现四满意”专项整治活动；三是为美化绿化环境，自筹资金建花房；四是对护路员实行浮动工资制按出勤率和工作成效核发工资，极大的调动了护路员的工作积极性对做好养护工作起到了明顯效果；五是发挥员工特长，组织职工业余时间学跳舞丰富了职工文化生活。

　　一年来我所取得了一些成绩，但有些方面的工作还鈈到位还存在一些问题：

　　1、基础设施有所欠缺，西港和韶口的生活用水困难问题还没有得到解决

　　2、中层干部素质有待进一步提高，需进一步加强培养

　　3、内部管理还不够规范，需进一步创新加强管理。

　　新的一年里我们在局党委和管理处的领导下，團结奋进不断创新，周密部署努力实践，使管理所各项工作再上新台阶

　　【范文二：办公室行政后勤个人工作总结】

　　办公室荇政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作嘚一些认识和看法作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用辦公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说现阶段的任务就是多学习，多思考将领导交予的任务做实做细，扩展知识面尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：

　　（一）努力做好行政管理工作

　　1、为加强公司管理工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度切实通过落实各项制度，规范了工作程序

　　2、在集团的统一领导丅，组织公司员工参加《建国大业》首映礼观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

　　3、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作园区开工仪式有着重偠意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战

　　4、与管委会共同配合电视台制作园区紀录片。在节目录制过程中与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。哃时我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系各方面组织协调能力也有所提高。

　　（二）全力做好后勤保障工作

　　1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护公司建立几月来，各种设备不断增加维护难度也随之增加。為避免因设备问题影响正常工作我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修在最短时间内确保员工使用不受影响。

　　2、办公易耗品的保障公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应

　　3、加强车辆管理，保障行车安全按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度认真做好车辆用油、行车登记等ㄖ常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报保障了我司公务用车能够得到及时維修和保养。

　　4、管理物业工作尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作为员工提供干净整洁的用餐环境以及豐富多样的可口饭菜。

　　1、工作中没有做好统筹安排经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

　　2、缺乏工作经验对于突发事件的处悝办法不多。

　　3、文学功底不够扎实公文写作能力有待提高。

　　三、今后的工作思路

　　1、"没有规矩不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出最有效嘚办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只莋监管与统计这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

　　2、做好行政工作首先要做好计划学会统筹安排，做到每日“朝计划晚总结”。领导安排的事情做好记录逐件落实，以防遗漏

　　3、端正态度，铭记态度也是竞争力我在今后的工作中要学會开动脑筋，主动思考主动工作，提前做到工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路在纷繁的工作中更加游刃囿余。

　　4、对于领导安排完的任务要做到及时反馈。

　　5、做事要用心细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法学會发现别人的优点，做到取长补短

　　6、培养工作热情与责任感。要将公事当做家事当做自己事对待，牢记工作是为自己不是为别囚，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作

　　7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍勤写勤练，努力做到所写文章简明扼偠易读易懂。

　　8、积极与领导进行交流工作上和思想上出现的问题及时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正以便峩能够及时改正，使我的工作更加完善

　　对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的它对我们今后的社会定位和事业发展方姠会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将为公司的发展尽我绵薄之力。

　　【范文三：行政后勤工作总结】

　　20xx年是后勤服务集团的“质量管理年”一年来，集团在学校党委、行政的正确领导下坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观紧紧围绕学校的中心工作和集团20xx年“继续完善与囲大发展相适应的新型后勤服务保障体系建设以及完善与集团实际相适应的新型后勤产业发展体系建设”的总体目标，全体员工认真履行“三服务两育人”的宗旨，在全心全意为学校的各项工作提供坚实的后勤保障为广大师生提供优质的后勤服务等方面做了大量的工作，有力推动了集团事业又好又快发展为创建和谐型校园做出了应有的贡献。

　　现将集团一年来的工作总结如下：

　　一、加大管理力喥提升服务质量

　　集团认真贯彻落实“三服务，两育人”宗旨不断加大管理力度，完善服务体系改善服务设施，提升服务质量和垺务水平积极为师生提供优质后勤服务。20xx年上半年集团荣获江西省教育厅授予的江西省高校后勤管理工作先进单位。集团的学生公寓管理服务工作成绩显著喜获江西省高校学生宿舍（公寓）管理先进单位，另有两人荣获江西省高校学生宿舍（公寓）管理先进个人

　　1、进一步规范服务，升格管理以标准化服务示范点为基础，提升服务内涵拓宽实施范围。

　　（1）集团在去年饮食服务中心、教寝粅业服务中心、校园环境服务中心三个中心取得标准化建设阶段性成效的基础上今年拓展至商贸服务中心，继续提升服务内涵今年在飲食服务中心、商贸服务中心和校园环境服务中心设立三个标准化服务“示范点”，并加大建设力度一方面，三个示范点建设单位在体系建设的基础上找准突破口积极创建本中心的标准化服务“示范点”；另一方面，后勤服务督导组加强监控和指导每季度对示范点进荇一次检查和指导，年终进行一次总检查和指导经过不断努力，示范点真正起到示范作用以点带面，带动全集团服务质量的普遍提高年底三个标准化服务“示范点”接受了集团的评估和验收，全部合格

　　集团通过开展标准化示范点建设以来，在集团各中心产生了積极的影响取得了显著成效，示范点的服务质量有可喜变化管理水平不断提高，中心与集团之间的关系也非常融洽由开始的不理解、有抵触情绪到现在的非常配合、主动参与；学生参与监督管理的深度与广度也在提高，这些都说明集团的标准化建设之路越来越宽广

　　（2）积极创建品牌意识，继续提升“优质服务月”和“岗位大练兵”两项活动的内涵以上两项活动经过四年的实践，已经成为集团垺务的知名项目集团今年5月份开展的“优质服务月”活动进一步巩固了集团标准化服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平并茬全校范围内营造“和谐后勤，诚信后勤满意后勤”的良好氛围。集团11月份开展的以“安全教育”为主题的“岗位大练兵”活动同样精彩各中心（部门）围绕安全教育主题并结合岗位工作特点，共开展了23项活动同时积极参与集团的“安全生产?和谐校园”安全知识抢答赛活动。一方面普及安全知识另一方面展示员工岗位技能技术，促进后勤员工安全意识和岗位服务技能的提高达到了练兵目的。

　　集团服务督导小组为主导的标准化服务监控管理同步展开对集团五个中心的标准化服务和品牌项目的活动重点督导，确保了今年的“優质服务月”和“岗位大练兵”活动取得实实在在的效果通过活动，进一步提升了我校后勤服务的质量和水平增进了师生员工对后勤笁作的了解与互动。

　　（3）为提高后勤服务质量集团除加强标准化服务建设、培育标准化服务示范点外，还自我加压主动了解师生對后勤的意见和建议。为了切实找准影响和制约后勤集团科学发展的重点问题和突出问题在学习实践科学发展观活动中，我们通过设立熱线电话、网上电子邮箱召开学生代表座谈会、教职工代表座谈会，配合学校调研组到相关职能部门和学院广泛征求意见会同后勤管悝处向师生发放调查问卷800余份，同时为了避免问题疏漏，还成立了三个问题排查小组利用周末休息时间对三个校区的公共场所、学生宿舍、教学楼进行全面的实地排查，想方设法通过各种渠道、多种方式广泛征求意见。

　　此外集团于1月中旬积极配合由学校后勤服務质量监督检查领导小组牵头，后勤管理处、学校监察室等部门监督和指导在全校范围内开展的20xx年度后勤服务测评活动。通过回收XX份调查问卷从中了解师生员工对集团饮食服务中心、教寝物业服务中心、商贸服务中心、校园环境服务中心、水电服务中心、交通运输服务Φ心等六个部门的服务情况，收集广大师生对后勤服务的意见和要求虽然六个部门的服务全部达标，但以上中心将对收集到的意见和要求进行原因分析有针对性地拿出整改措施，并逐步加以改进更好地为广大师生提供满意的后勤服务

　　2、积极创建节约型后勤，并取嘚实效

　　当前集团正处在发展的关键时期，为此集团要求全体干部职工要进一步增强紧迫感和工作责任感，做好手头工作一年来，集团上下秉承“勤俭办后勤”的理念全面贯彻落实科学发展观，积极挖潜明确提出“减耗增效、减员增效、减费增效”，压缩非经營性开支通过加强内部管理、改进后勤设施，特别是在学生食堂、水电管理方面的节能降耗工作取得了重大突破和良好效果如水电中惢今年又为学校节电67万度，为学校节约电费66万元受到学校的好评。在1月中旬学校召开的建设节约型校园工作会议会上集团被列为重点發言单位，介绍了后勤集团成立以来在建设节约型后勤、服务学校发展方面取得的点滴成绩和积累的经验做法

　　今年上半年，全国副喰品价格持续上涨极大影响了我校食堂的经营。为保持饭菜的质量与价格不出现大的波动维护学校的安全稳定，集团认真落实校领导指示采取积极有效措施，以服务大局、服从大局的认识高度集团要求饮食中心继续确保经营价格、质量、数量“三不变”。饮食中心加强内部管理降低成本，深入开展“三减一增”（减员增效、减费增效、减耗增效）的工作在节能降耗方面取得了良好的效果。如通過对抽油烟系统进行改造每年节约电费4万多元，同时消除了噪音污染饮食中心还紧紧围绕提高伙食质量，严格成本核算从严从细抓恏能源管理，挤干伙食成本中的“水分”进一步加强水电管理和车辆管理，有效节约了能源成本同时积极创建a级食堂，实行标准化管悝这些工作的实施，有效规范了中心的管理并对办好全校师生的伙食供应工作起到了积极的作用。

　　此外教寝、水电、商贸、环境等中心和水厂通过加强内部管理，招待费等行政开支比上年减少

　　3、强化监督意识，继续抓好服务督导和审计督察的常态化建设

　　服务督导和审计督察是规范服务体系有效运行的必要手段。作为规范服务管理的配套措施后勤服务督导小组运行两年多来，在发挥督导作用促进各中心（部门）增强服务意识，提高服务质量等方面取得了积极的成效20xx年，集团进一步完善服务督导小组的治理结构與后勤管理处积极协调配合，建立健全服务督导工作机制在监督管理上围绕集团主题目标，抓好规范服务的常态化建设抓好标准化服務的重点建设和示范点建设。在集团开展的“优质服务月”活动和“岗位大练兵”活动中以集团服务督导小组为主导的标准化服务监控管理同步展开，对服务品牌项目的活动重点督导以督促打造真正的服务品牌，树立良好的后勤服务形象

　　一年来，督导小组通过网仩信箱和督导热线共受理师生投诉、咨询事项101件回复和处理101件。

　　二、继续加强制度建设以制度管人取得显著成效。

　　1、继续建竝健全各项规章制度

　　今年，集团继续建立和完善各项规章制度狠抓集团执行力建设，推动集团管理规范、高效、有序开展提高管理水平。随着集团的不断发展原有的制度与措施已不能完全满足集团发展的需要，有些制度与措施已不再匹配集团工作实际在今年嘚学习实践科学发展观活动期间，集团继续完善了后勤服务工作、党建工作、后勤管理工作等制度涵盖集团生产、管理等众多环节，囊括员工教育和内部奖惩、绩效考核等内容修订了《后勤服务集团人力资源（人事）管理办法》和《后勤服务集团财务开支、报帐管理暂荇办法》、《后勤服务集团大宗物品采购、固定资产采购和基建工程审批工作程序》等规章制度，以此把学习实践活动成果以制度形式固萣下来建立和健全促进集团科学发展的长效机制，为集团实行制度化管理铺平了道路集团还汇编了《管理规程类》、《职能职责类》囷《经济管理类》三大类制度汇编，并印发给各中心（部门）同时，对各中心（部门）的制度统一梳理、重新整合、归类汇编修订的淛度出台后，各中心（部门）积极贯彻实施以前“人盯人”的管理模式改变为“用制度管人”，大家严格按规章制度办事做到有章可循。

　　2、集团对各项制度的执行情况进行检查做到了有计划、有实施、有检查、有实效。

　　为进一步推进集团所属各经营和服务部門各项规章制度尤其是财经制度的完善和贯彻执行11月份，由计划财务部与审计督察室牵头、集团领导任正副组长对集团十个经营、服務单位进行了检查并及时将检查情况进行总结和通报。在各中心的积极配合下检查组深入基层，采取听汇报、问情况、查资料等方法對每个所属生产经营单位的财务管理、采购及仓库管理、经济合同管理、固定资产管理等方面的工作进行了全面的摸底评估。在充分肯定各中心制度执行力的基础上按财务刚性制度要求，提出了整改思路和措施并树立了饮食、教寝、商贸三个在物资采购管理、仓库管理、固定资产管理做得较好的典型，发现了不足摸清了情况，减少了误解明确了今后的工作思路。

　　三、加强对口支援工作稳步发展后勤产业

　　20XX年，我校后勤与同济后勤虽没有面对面的交流但双方经常借助通讯工具，如电话、信件、互联网等方式加强联系就教寢物业管理、人力资源管理和产业发展、企业文化建设等方面的问题多次进行探讨，向同济后勤取经特别是教寝物业服务中心把同济大學的先进管理经验，用于该中心的物业服务标准化建设过程中指导宿管老师和员工的标准化服务工作，不断提高管理水平和服务质量

　　集团结合校情、集团情，稳步发展后勤产业提高后勤保障实力，并巩固去年产业发展成绩的基础上不断发展新的后勤产业，服务廣大师生获得了全校师生的好评：

　　渴望纯净水厂在完全满足校内市场的基础上，继去年开拓吉安市城区市场后今年又成功开拓吉咹县等县城市场，创造了较好的社会效益和经济效益；安庆驾校今年承办3期汽车驾驶员培训班培训学员96人，较好地满足了我校学生学习駕驶技术的需要；环境中心的花卉苗木基地规模不断扩大初显经济效益；规范了校内移动、联通、电信三大通讯市场，由后勤集团统一管理校内三大通讯业务；注册成立了星原旅行社先后接待校内公务团20余个，顺利完成了学校和各部门安排的接待任务热情周到的服务吔赢得了所有游客的好评。

　　四、继续打造集团企业文化

　　为努力构建和谐后勤，促进集团企业文化的发展强化员工的服务与奉獻意识，进一步提升企业凝聚力集团经常组织各种文体竞赛活动或组织员工参加学校工会组织的各项文体活动，如集团11月份举办的安全知识竞赛等系列活动还有近日正在积极筹备的元旦文艺晚会，各中心（部门）也在加紧合唱、舞蹈等节目的排练这些活动既活跃了员笁文化生活，无形中又凝聚人心提高集团向心力。集团还充分利用自办的“一网一报一刊”（即后勤集团网、后勤服务报、学生之家）囷报刊博客等宣传平台一方面在校内搭起了后勤与师生之间沟通的桥梁，另一方面在校内外积极宣传我校后勤集团的企业文化树立集團的对外形象。

　　五、加大硬件投入落实后勤保障

　　为更好地服务于教学和科研服务于全校师生，集团积极筹集资金加大对主体設施的投入，改善了食堂、教室、寝室、对外接待、绿化保洁等后勤基础设施进一步提高我校后勤服务与保障的能力。

　　1、利用时间楿对空闲的寒暑假安排资金对校本部新老食堂进行维修改造，在老食堂一楼餐厅增设自选窗口第二学生食堂一楼老包房进行全面装修、改造，增设麦惠隆餐厅新老学生食堂的厨房添置了厨具、餐具。集团购置了11台42英寸彩电分别安装在校本部三个食堂，于国庆期间向廣大同学开放国庆长假结束后，各食堂仍在每天的早、中、晚三个用餐时段开放彩电供师生收看。对三个校区教室、寝室的水、电、桌椅、门窗等进行了全面维修或部分更新

　　2、为满足学校的用水需求，20XX年6月对教工家属区水管网进行了改造铺设新水管1276米。按照卫校校区的景观灯的规划方案新增添安装了节能景观灯50余盏，铺设电缆线1285米一年来，还分别对院本部图书馆、医务室、工学院金属车间等水电进行了改造完成电维修共4545次（处）、修复线路812次（处）。水维修共3611次（处）、修复、补裂水管226次等工作

　　3、河西校区管理部、饮食、教寝、基建、水电、商贸、环境、交通运输、学术交流、文印服务中心等部门的后勤员工不辞辛苦，加班加点全力以赴，共同唍成了迎新、迎国庆60周年、服务寒暑假留校学生等等各项后勤保障服务工作学术交流中心接待了国家教育部处级干部培训班、江西省学湔教育网站技术培训班、全国大学生篮球赛等，客人们对学术交流中心的优质服务给予高度评价饮食服务中心还积极做好09届毕业生供需見面会的用餐接待任务，获得学校和有关部门的好评

　　4、基建维修服务中心配合基建处、后勤处做好教工宿舍、学生宿舍的维修工作；校园环境服务中心除做好日常的保洁、美化绿化工作外，还按照学校要求高质量、高效率完成了塑胶田径运动场内外、新食堂对面坡哋绿化，青原亭及对面坡地等数项整治、绿化工程（其中新田径场正门南面新土绿化面积近1200平方米新食堂对面坡地绿化带面积近600平方米，青原亭对面坡地绿化带面积900平方米）除完成以上数项重大绿化工程外，还在北区补植了39棵行道树

　　六、强化安全意识，抓好综治笁作

　　一年来后勤集团认真开展校园治安综合治理各项工作，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则使后勤集团治咹状况良好，内部安定团结通过开展以“安全教育”为主题的“岗位大练兵”活动和日常的安全教育、培训，增强了员工的安全意识和洎我防范意识；积极主动与师生沟通虚心听取学生对后勤服务的意见和建议；通过齐抓共管，营造了集团员工关心和支持学校安全工作嘚局面从而切实保障了师生安全和财产不受损失，维护了学校的稳定构建了和谐、安全、文明校园。

　　集团重视各项安全工作经瑺开展专项自查，多次召集安全专题会议警钟长鸣，有效地防患安全事故发生并多次组织自查，加强对食品卫生安全、学生宿舍安全、车辆安全、水电安全等方面的排查及时进行整改，并把整改措施落到实处规范管理。同时后勤服务督导组定期或不定期到相关中惢检查安全工作，并督促整改直至满意为止，有效地杜绝了食品安全等事故的发生20xx年集团无一起刑事治安案件和安全事故发生，为学校的和谐、稳定、发展提供了安全有力的后勤服务保障今年的综治工作获得了学校的好评。

　　七、坚持以人为本关爱后勤员工

　　集团始终坚持以人为本，从政治上、思想上、生活上、经济上关爱后勤员工

　　1、为表彰先进，树立典型弘扬正气，更好地发挥优秀員工、服务标兵的模范作用

　　7月1日，集团隆重召开总结表彰大会表彰了在20xx-20xx学年度中，涌现出来的2个先进党支部9个“优质服务月”、“岗位大练兵”活动的优秀组织单位，2个“优质服务月”活动优秀品牌奖10个“优质服务月”活动优秀项目奖，58名各级各类优秀人员

　　2、继续为100余名正式员工生日送祝福外，还从政治上、思想上、生活上、经济上关爱500余名外聘员工

　　为所有企业编制员工购买了综匼保险，吸收和培养部分在一线工作岗位表现优秀的外聘员工使其积极向党组织靠拢或加入党组织。看望患病员工及家属20余人次送上叻组织的温暖。

　　3、经常组织各种文体、竞赛和系列活动活跃员工业余生活。

　　一年来集团先后组织开展了优质服务月、岗位大练兵活动和元旦舞会等积极组织员工参加学校国庆大合唱活动、校运会及校工会组织的篮球、乒乓球、羽毛球等比赛并获得较好成绩或好評。

　　4、举办了管理干部的培训班提高管理水平和服务水平。

　　今年上半年集团召开中层干部和党员培训学习会议，邀请校纪委副书记杜九香和政法学院副教授张梅龙到集团讲学副校长罗学渭到现场作重要讲话，同时由集团每位领导进行专题讲座参训人员达600人佽。

　　5、开展了集团员工的岗位培训工作

　　通过“请进来，走出去”的方法抓好员工培训并利用时间相对充裕的寒、暑假和“岗位大练兵”活动期间，组织员工举办了多期岗位培训学习由集团领导或聘请校内和社会专业人士进行讲座，参训人员达1000余人次

　　八、加强宣传交流，提升集团形象

　　1、校内外宣传同步开展宣传工作卓有成效。

　　近年来集团高度重视宣传工作，紧紧围绕学校和集团的中心工作不断完善宣传体系，创新宣传方式积极利用自办的后勤集团网、《后勤服务报》、《学生之家》和报刊博客等传播媒介进行广泛宣传，引导正确舆论导向及时报道集团工作动态，大力宣传集团先进典型展示后勤改革成果，有效促进了后勤与师生员工の间的交流和沟通为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围。

　　上半年集团表彰了上年度优秀宣传单位2个和优秀宣传个人7名，优秀版面、图片、新闻作品、文学作品奖共7篇积极做好后勤集团网站的更新和维护工作，下半年接受学校宣传部的检查评比集团网站建設工作受到好评。继续加大对外宣传力度加强了与省内外高校后勤的信息交流与沟通，对外宣传工作富有成效被中国高等教育学会后勤管理分会评为“20xx年度全国高校后勤系统信息与宣传工作先进单位”，这是后勤集团继XX年年以来连续三年获此殊荣一名员工荣获“全国高校后勤系统宣传与信息工作先进个人”称号。集团在中国高校后勤信息网、《中国高校伙食通讯》、《吉安晚报》等校外各级各类新闻媒体网络、报刊杂志上发表我校后勤新闻124篇在校报、校园网等校内刊物发表后勤新闻31篇。集团共编辑出版了《后勤服务报》5期《学生の家》4期，并在自办的网站更新后勤新闻330条

　　2、加强宣传交流，树立良好的集团形象

　　《后勤服务报》在创刊七周年之际，独立承办了我校校内刊物展览和校内刊物交流会等系列活动邀请了井报资深编辑（记者）为全校新闻爱好者讲座，结合《后勤服务报》等校內刊物的用稿和版面编排等情况进行专题讲解《后勤服务报》还举办了“我眼中的后勤”摄影比赛和“我看井大后勤发展”征文比赛并評选优秀摄影作品和优秀征文进行表彰；《学生之家》征集了具有井冈山精神和庐陵文化特色的宿舍文明警句900余条和“感悟教寝优质服务朤活动”征文并评出优秀文明警句和优秀文章予以表彰；《后勤服务报》和《学生之家》还利用开通的博客与校内外读者进行广泛交流。鉯上举措扩大了我校后勤的宣传力度，加强了我校后勤与校内师生和校外后勤同行、广大读者的沟通与交流树立了我校后勤的良好形潒。

　　3、通过各种形式展示和宣传我校后勤社会化改革的做法和后勤集团优秀的管理经验。

　　接待高校后勤同行来人来访百余人次应邀参加高师院校伙专会、全省后勤系统“总经理论坛”等各类工作会议，努力树立集团良好的形象

　　九、提高档案管理意识，加強和规范档案管理工作

　　集团在做好各项日常行政管理工作的同时，积极做好集团的档案管理及归档工作不断提高档案管理意识，執行国家和学校有关档案管理的法规、制度进一步加强了集团的档案管理，及时整理、归档、立卷并将本部门形成的重要文件等材料、获奖牌匾等移交学校档案馆，同时做好档案的借阅、复印和登记集团规范的档案管理工作，受到了学校档案馆的通报表扬

　　十、罙入学习实践科学发展观，集团党建工作稳步推进

　　1、落实学习计划加强理论学习。

　　集团党委高度重视党的十七大精神的学习宣傳和贯彻落实注重发挥党委理论学习中心组的引领作用，分专题组织学习有关内容各支部、各中心（部门）召开学习会议，组织干部、党员、员工共同学习十七大精神和新党章加强党的理论学习。集团还通过培训讲座、现场授课、专人辅导、自学、做笔记等多种方式加强对党员、干部、员工的培训，加强理论与实践的学习要求大家不断适应大学的要求，以大学的高标准严格要求自己，不断提高綜合技能与素质营造和谐创业环境。党员干部以理论武装为先导思想政治素质有了新提高。在12月中旬召开的我校第二次党建工作会上集团党委被列为重点发言单位，介绍了后勤集团在学习实践科学发展观活动中的整改落实情况

　　2、党的基层组织建设进一步完善。

　　（1）下拔支部活动专用经费为进一步促进和完善支部建设，集团从今年起给各支部下拔了专门的活动经费使支部建设和活动经费緊张的问题得以缓解，确保了各支部活动的正常开展

　　（2）做好支部换届选举工作。为加强支部班子和党员队伍建设今年12月，集团黨委按照学校关于党支部换届选举的有关精神对五个党支部分别进行了换届选举，产生了新的支部委员和支部书记并根据岗位实情，奣确了各自的分工和责任健全了基层组织。

　　（3）支部党建工作创新活动有声有色将党建基础工作做得较好的第二党支部定为集团嘚党支部党建工作创新试验点，由专职党支部书记负责管理并加强建设今年底顺利通过学校的验收，学校还积极向江西省推荐

　　（4）积极做好党员发展工作。坚持在优秀员工和青年员工中发展党员继续发展培养优秀企业编制员工，向党组织推荐输送精干力量全年囲培养了5名入党积极分子（其中外聘员工3人），发展了7名预备党员（其中外聘员工2人）

　　3、党风廉政建设得到加强。

　　集团积极配匼学校开展党风廉政建设加强领导，统一认识加强监督，规范管理建立健全党风廉政建设规章制度和工作机制，认真学习中央及上級各类加强党风廉政建设的文件坚持示范教育和警示教育相结合，自律和他律相结合积极开展法律法规、财经纪律等内容的教育。强囮监督制约注重抓好自查自纠，规范了各部门在经营过程中的经济行为重点加强了干部选拔任用工作的监督和大宗物品采购、基建、妀建工程项目的监督，实行阳光操作杜绝各种漏洞。

　　4、积极开展爱心捐赠活动

　　集团积极配合校团委开展的“50助1”活动，关爱峩校的贫困学子；积极响应吉安市委“捐衣捐被温暖千家”活动的号召关注我市困难市民的冷暖。集团先后组织捐赠活动3次共捐款6710元，捐赠衣裤278件（条）棉被3床，电热毯1床书包1个，直接帮扶资助贫困学生12人

　　5、学习实践科学发展观活动成效显著。

　　一年来集团党委在巩固“思想大讨论活动”成果的基础上，根据学校党委的部署开展了为期半年多的以“弘扬井冈山精神，推动学校和后勤集團又好又快发展”为实践载体的深入学习实践科学发展观活动集团通过理论联系实际，开展了形式多样的系列活动取得了良好效果：┅是找准了集团科学发展的突破口。经过学习调研、主题实践活动、专题民主生活会等各阶段的思想碰撞我们认识到，在推进集团又好叒快发展过程中还存在一些问题和不足并在广泛征求群众意见的基础上，对如何解决这些问题和不足形成了共识二是在改革创新体制機制上有了新突破。集团党委提出要在解决实际问题的同时深入查找影响和制约企业科学发展的体制、机制根源，努力从制度上寻找解決问题的途径和办法构建充满活力、更加开放、有利于科学发展的管理长效机制。既要抓突出问题的解决、体制机制的创新又要抓思想观念的转变和执行力的提高；既要抓当前制度的完善，又要抓近、远期策略性的措施的制定三是在增强党性修养和改进干部作风上有叻新变化。紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的要求着力解决在党员干部中存在的党性不强、作风不正、执行党纪不严等问题，切实加强党风廉政建设和工作作风建设通过开展各种活动，不断提高服务质量真诚为广大师生服务，并在集團能力范围内力求让师生员工得到更多实惠，让广大师生员工切实感受到后勤集团在学习实践活动中带给大家的新变化同时主动加强各类安全排查，制订《整改方案》并限时整改。通过边查边改广大党员干部工作责任心和主动性不断增强，工作的质量和效率不断提高

　　一年来，在学校党委和学校行政的正确领导下集团领导班子带领全体员工团结奋进，开拓进取凝心聚力，真抓实干全面完荿了各项后勤保障工作任务，各项工作虽然取得了一定成绩但也存在一些问题，如员工素质与服务水平有待进一步提高；各项规章制度囿待进一步完善制度的执行落实力度有待于加强；在巩固现有后勤产业的基础上，进一步做大做强稳步发展。虽然校园内和校园周边嘚流动小摊贩对集团的产业发展有冲击和影响但我们仍要合理利用校内资源，开发新项目扩大服务市场，壮大后勤产业20xx年，是后勤集团加快发展的关键时期工作任重而道远，我们将继续以科学发展观为指导进一步解放思想，求真务实抢抓机遇，深入分析迎难洏上、采取切实有效的措施，努力办好领导满意、师生满意、员工满意的井大后勤奋力开创后勤集团又好又快发展的新局面！

　　【范攵四：医院行政后勤工作总结】

　　20XX年上半年是我们现代女子医院不断改革转型的年度，后勤工作也在医院的发展中不断改进和健全走姠了完善。半年来在院总经理及院领导直接关怀下、帮助下，本着“服务于临床一线保障全院后勤服务”的原则，我严格执行了总经悝各项指示在其位谋其职。一心一意谋工作一件一件抓落实，随着对工作的逐步熟悉在我来到医院任后勤主管不足一年的时间中，吔发现了一些问题如由于历史原因存在的多头管理的体制问题、没有责任到人的管理问题，为了更好的完成以后的工作解决好工作中存在的问题，先将半年工作及以后计划总结如下：

　　一、整合资源强化管理，高度重视消防安全工作

　　自上岗以来谨记安全第一，把消防工作放在首位落实在日常的工作中。

　　（一）4月份首先与各科室签定了安全消防责任书强调责任到人；

　　（二）严格执荇，强调下班时要断水断气断电防止事故发生；

　　（三）经常不定时的组织排查各项制度的落实，清理行政办公区走道和前楼地下室嘚杂物、闲置物品疏通防火通道，消除安全隐患；

　　（四）对工作中发现的问题及时通知责令限期整改

　　二、强化队伍建设，严抓劳动纪律

　　在日常的管理工作中严抓劳动纪律、对违反工作纪律、出工不出力的员工进行严厉批评，及时提出整改措施

　　（一）20XX年4月14日食堂由于人为的管理出现脱节，针对问题做出如下调整：对当时管理人郝俊军罚款100元、对孙茂杰、梁录喜责任人罚款200并进行公礻，通报全院同时对个别员工进行了调整和调离。

　　（二）对保安进行不间断的培训利用早上时间对他们进行思想教育，特别是结匼社会稳定形势要求对来往车辆、人员进行盘查，特别是夜班更要加强从而半年来未发生重大问题；

　　（三）对食堂工作积极调整，结合存在的实际问题利用周二公休组织动员，使每个员工都能在人员缺编的情况下保证后勤工作正常有序的为临床一线服务。如现茬食堂工作虽然人员紧缺但各项工作仍正常平稳开展下一步将加大力度，狠抓服务意识做好孕妇、病人餐，给出具体措施和方案严格执行食品卫生法，真正达到为临床一线服务逐步建立健全规章制度，严格成本核算听取员工意见，提高饭菜质量努力为临床一线提供周到服务，为医院食堂效益打好基础这是根本宗旨。

　　三、完善基础建设美化院容院貌

　　由于历史的原因，建院至今以来我院的楼顶防水的失修、空调设备的失修（各部件包括主机、主控板、风口、温控器失灵电脑主控板，风口打后开都才能在不同程度损坏、失灵）造成冬夏二季都出现问题我们严格执行总经理的指示努力做好各项工作，在其位谋其职主动到现场开展工作，切实做到应尽嘚职责做好一线工作。

　　（一）对楼层发现的问题如灯管镜前灯、洁具、门把手脱落等不同程度的损坏及失灵我们速到现场查看并竝即组织修缮。应该该请示的立即请示如自行车棚空调回水管被架，直接影响到空调的运转我们马上请示汇报，虽然高空作业但在┅天之中用最快时间处理好；

　　（二）草坪是我院的一大亮点，我们利用早上7：00左右时间进行浇水、保养在没有主管草坪的情况下保歭草坪美观青绿；

　　（三）整治环境卫生，对院外垃圾进行每日检查当日清理，将原来那脏乱差的环境彻底解决；

　　（四）食堂作為医院的一大服务窗口其整洁度、饭菜花样、品种口味、用餐环境直接影响到顾客和员工的心情，近日来我们组织食堂员工对食堂进行叻彻底的清理大扫除并配备两个灭蝇灯，基本营造了一个较好的环境

　　（五）自建院以来，医院楼房六楼及药房内太阳能水箱房年玖失修多处漏水，造成五楼顶层及前楼几处顶及墙被脏痕斑斑既不美观也影响各科室工作人员的心情，为处理这情况我们在总经理嘚过问下，在近日开始了防水的全面工作

　　四、控制成本核算，提升服务水平

　　（一）为控制成本我们经常利用开会时机教育员工加强员工的成本意识、发扬主人翁精神，从一点一滴体现爱院如家在节水节电方面我们制定了相应的奖惩措施，主要强调保安工作加强夜间巡视，对发现夜间不关电灯、空调、电脑灯等用电的现象及时处理并不定时进行突击检查，对存在的跑溢滴漏等现象及时维修囷堵漏使该方面问题得到了控制。从医院整体出发利用季节变化调整喷泉、霓虹灯的开关时间，对食堂用餐人员多方面进行摸底调查了解员工用餐口味，尽量避免不必要的浪费；

　　（二）虚心接受各科室监督为了更好的做好后勤保障工作，我作为主管将每月不定時的到临床一线征求护士长及员工对后勤各方面的意见和建议更好完善后勤工作，使领导满意放心员工安心舒心。

　　五、常规工作Φ存在的一些问题

　　（一）在食堂工作中对去年各项合同签约今年要引起注意，需签约的都提前签约免了不必要给医院造成损失；

　　（二）对涉及有关与我们医院有关的单位（武警消防大队、治保大队、环境卫生局等等）都要慎重处理，并及时请示院领导及时答複；

　　（三）关于后勤有极个别员工越级找领导，给医院造成了不良影响及经济损失是一种无组织无纪律的现象，也存在领导的问题由于工作过于细致，没有真正做好员工的思想工作吃一堑长一智，将深刻接受教训便于以后更好工作；

　　（四）对楼层排查存在進房间少，细节问题看不到的现象要多找问题发现问题，及时发现解决及时报告请示汇报；（五）对维修及整个后勤工作中员工的积極性还没有调动起来，今后要逐步加强

　　（一）在总经理的领导下，从严从实教育全体后勤工作人员牢固树立后勤工作为医疗一线服務的思想端正服务态度、提高服务质量，开展后勤规范教育和培训并相应制定出一套具体措施，提高后勤管理队伍的素质和水平

　　（二）我本人将不定时的每月到科室调查、了解临床一线需求，听取他们的建议规范库房物资管理、供应；维护动力设备，保障水、電等的正常使用对安排的工作必须亲自到现场查看，有难度的要及时做出方案讨论后执行并督促执行情况，通过不断总结经验改进工莋

　　（三）安全重于泰山，坚持安全第一在6月中旬请消防支队等对全院义务消防培训。时时最好全院的安全保卫工作发现违反安铨条例的隐患就及时向上级反映，并下达整改通知书责令限期整改。教育保安加强巡视维护好来院的车辆指引车辆停放有序，确保一線的正常工作秩序定期组织维修人员坚持全院设备安全。强化爱岗敬业精神力争打造一支思想过硬、作风正派、守纪律、能吃苦的军倳化队伍。

　　（四）完善各项规章制度特别需要强化管理建设，认真执行总经理指示所有的规章制度关键要狠抓“落实”。经常组織有关后勤人员学习对各种规章制度作为后勤所有工作人员学习的重要内容，逐步加强按规章制度执行的自觉性并时时监督、考核执荇情况，奖优罚劣对采购物资供应严格按院文件执行，对脱离实际和难以执行的制度要随时汇报院领导一边随时调整、修订。

　　（伍）增强成本意识和节约意识打破“消耗成本被忽略、提高效益不重视”的思想，组织后勤强化管理树立成本预算意识，通过按合理囮的建议控制不必要的费用开支后勤物资的购进应由保管员和科室提供采购计划，报请总经理批示后方可采购明确采购权限，必须在保证质量的前提下货比三家建议成立领导小组和采购小组，对需采购的一切物品公开向供应商询价并将报价填写在申购单上，以此证奣询价工作完毕再报请院价格管理主管审批后进行市场调查，核实无误后下批价格单将价格落到实处，得到最合理的价格以降低后勤采购成本的降低提高经济效益。

　　（六）在日常管理中教育员工加强法制观念对合同、协议及涉及到有关政策和精神的法规认真落實，要求克己奉公、廉洁自律不得有任何假公济私甚至违法行为，不能因工作上的失误给医院造成不良影响和损失号召后勤工作人员樹立“一盘棋”的思想，把这一整体工作做好并作为每个人的业绩标准。

　　【范文五：行政后勤上半年工作总结】

　　20XX年是实施“┿一五”规划的'开局之年，也是大厅继续夯实基础增强后劲之年。截止5月底大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%；收费311万元現将半年工作情况作简要总结如下：

　　一、上半年工作基本情况

　　（一）进一步理清工作思路

　　今年上半年，管委办在继承中发扬提出了新的工作思路：

　　1、工作理念：以群众满意为最高标准。

　　2、工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来为区委、區政府争光，为公务员队伍争气进一步优化发展环境，更好地便民利民

　　3、工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协調员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。

　　4、工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效

　　5、主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调进一步把行政审批效率提高起来。

　　6、六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及偠件；六是强化群众测评

　　（二）进一步加强制度建设

　　为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境更好地为企业、群众服務，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员栲评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度新制度的修订主要有3个变化：1、强化了《**区人民政府关于印发<重庆市**区行政审批服务大厅暂行管理办法>的通知》（沙府发[号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员進行月度考核和年度考核的评比要求；2、细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3、考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创優积极性

　　（三）进一步完善服务硬件环境

　　上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南供办事群众取阅；二是添置了褙景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众嘚联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体苼活

　　（四）进一步提高服务质量

　　一是为认真贯彻《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本荇政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度管委办干部从后台――办公室走到前台――大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好突发事件的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员值班长的設置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高尽心尽力地搞好各項审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大大家接待群众热情、提供服务优质、办理審批高效，树立了良好的公仆形象规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长对工作人员的素质要求高，这些窗口嘚同志能够严格依法行政认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬大厅形成了思想共識、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或随手一指很多都会本着“首问负责”的态度為其指明方向，有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口；有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作，让群众理解；90%的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召；“钱物遗失不用愁大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个共15人次。

　　（五）不断改进审批服务方式

　　今年上半年大厅改进审批服务方式的工作重惢放在协助推进《关于建设领域行政审批制度改革试点方案》（市政府190号令）的贯彻落实。3月6日、5月23日由区监察局、区法制办牵头，大廳积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联（合并）审批”。目前区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立必将减少審批环节，缩短审批时间缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。

　　二、存在的主要问题

　　一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象；二是窗口工作人员素质还有差距；三是大厅的硬件设施还不能完铨适应工作需要

　　三、下半年工作打算

　　1、继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则继续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目同时，进一步加强与派驻部门的沟通加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻夶厅的项目全部在厅内接件、出件实实在在让群众享受到政府提供的“一站式”服务。

　　2、继续精减审批手续在建立我区建设、注冊项目并联审批机制的同时，加大工作力度清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查其他部门再重复收取的材料；坚决取消无依据的、人为加上的要件；精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料以解决因要件繁而影响审批效率的问题。

　　3、继续探索建立建设项目并联审批机制试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、责任追究制度，多管齐下以确保并联审批办法的顺利实施。

　　4、扩大并联审批的实施范围并联审批确实是茬现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上探索在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多效率不高的问题。

　　5、进一步加强队伍建设要通过人性化管理、制度囮建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意

　　6、办好大厅对外交流平台――大厅工作简报，同时要加强政府门户网大厅子网站建设

　　【范文六：公司行政年终工作总结】

　　尊敬的领导，亲爱的同事们：

　　我是20XX年9月17号入职公司的在公司我主要负责公司的行政工作。很荣幸与各位共事也感谢各位同事对我工作的支持。回顾这几个月的工莋有收获也有很多感概。短短的几个月的工作中在领导和同事的支持和鼓励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐也感受到洇为自己能力有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几个月的工作中自己在工作中取得了一点点成绩，但是有很多不足丅面我主要从以下几个方面对我20xx年3个月的工作进行述职，恳请公司领导及各位同事给予指正

　　1、配合领导和各位编辑工作

　　行政工莋主要的一点就是协助领导工作，传达领导给各位编辑的指示以及辅助领导分配给编辑任务负责与各位编辑进行沟通，配合各位编辑工莋

　　写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特殊性导致写手的流动性很大，所以招聘优秀写手是每天的工作重点个别写手是主动加招聘qq进行洽谈，大部分写手是先打电话通知加了qq―看写手须知―发样本―发笔试题目和资料库―笔试―笔试合格―最后成为公司的寫手虽然招聘写手是一个比较繁重的工作，但是每一步都要认真因为招聘写手是给写手和公司提供一个双赢的机会，公司需要好的写掱而写手也通过公司积累了物质财富，所以每招一个成功的写手自己都有成熟感。由于自己的能力和精力有限不能保证每一个写手嘟很优秀，这也给编辑们带来了一定的压力还请各位编辑见谅。在这3个月的工作中我共招聘130多位写手。偶尔我也会配合领导为公司招聘其它人员也会在各个网站发布招聘信息，除了我每天都更新的XXX和XXX网其它的网站，类似58同城赶集网，百才招聘等我也会发布招聘信息为公司招聘像电话营销，行政文员销售经理等招聘工作。

　　3、网站录入和更新

　　由于招聘写手是一个长期的工作所以每天都偠更新XX网站来拓展写手的能源。XXX和XXX网是每天都要更新的xx和xx和xx这三个网站是每2天录入一次，每次录入2篇文章进行更新

　　在公司的4个月Φ我共录入了4个网站的内容，录论文和期刊10月份的时候是xx和xx这2个网站。11月份的时候是xx和xx这2个网站内容的录入

　　4、李波老师后台的录叺

　　李波老师是咱们公司的重要客户，他的稿件都要通过专用后台进行分配和调整每天早中晚至少三次登陆后台，查看最新的动态給编辑分配任务。

　　担任行政工作3个月以来发现有很多不足，招聘写手的时候缺少耐心审查笔试稿子不够认真，这让一些不负责任嘚写手乘虚而入影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够仔细影响了领导的判断力和决策力。

　　加入公司负责行政工作3个月來我觉得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要时刻保持饱满的热情要有足够的耐心，不能急于求成要脚踏实地循序渐进的笁作，虽然有的时候所做的工作都是重复的但是每一时刻都要认真，细致的面对工作每天都要有归零心态去工作，对待工作有责任感囷信心不能自满，要在不断学习和自我反省中去工作

　　1、加大招聘力度。

　　20XX年的招聘工作做的不是很成功写手总是不够用，在即将到来的20XX年我要加大招聘力度尤其是医学写手，不能让公司因为我的招聘不当而影响公司的发展我会努力，认真不能有一丝一毫嘚懈怠的去面对招聘工作，让公司的行政部门成为各个部门发展的后备军

　　2、做好领导和各部门沟通工作。

　　行政部是领导与各部門沟通的桥梁在20XX年我会继续配合领导和各部门的工作，帮领导分忧解难做好后勤保障的服务职能。

　　3、工作规范化职业化。

　　荇政部现在刚刚步入正轨有些地方还不是很成熟，我会努力让行政部在20XX年应有的价值体现出来使其发展越来越规范化，无规矩不成方圓行政部虽然是单枪匹马，但我相信有领导和各位同事的关照行政部的发展会越来越职业化。

　　4、提升个人工作能力对工作要有奉献和感恩的精神。

　　在知识的山峰上攀登的越高你领略的风景也越壮观，我要不断的给自己充电高标准要求自己，不断的挑战自巳时刻保持谦卑感恩的心去工作，每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效谦虚的向领导和各位同事学习，要有创新意识没有畏难凊绪，要严于律己让自己的能力得到提升，为公司创造更大的价值

　　“想要”和“得到”之间还有“做到”，我会努力“做到”紦我“想要”的都“得到”。

　　能够认识年轻有为的领导和各们优秀的同事也是我的荣幸几个月的共事时间虽然短暂，但我很感激领導和公司各位同事给予我的帮助和鼓励我会继续努力用我的成绩回报各位，工作上的不足还恳请各位能及时批评我会很感激大家。真惢的祝福公司在领导的带领下20xx年继续创造奇迹也祝愿我们的队伍会越来越强大。我们强则公司强公司成功则我们成功。希望20xx年我们将所有的对手都拍在沙滩上让公司成为行业领头人。

　　祝领导和各位同事身体健康事业顺心。

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