随着我公司的不断发展状大我個人的潜质也在不断的提升和进步。这段共

我对公司的同事们产生了深厚的感情

我喜爱公司的企业文化，

喜爱公司的工作氛围喜爱公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时他们也

给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮忙我十分的感谢你们。同时我

也十分感谢各位领导给我这次展示自我的机会在那里，我将用最朴实、最诚恳

的态度、执着追求事业的职责心务实的工作举措来展现自己，期望能得到各位

领导的信任与支持能受聘于客服部散客组主管这个岗位。

作为一名从一线成长起来的管理人员而言我认为，管理的实質就是服务

管理为业务服务，全员为客户服务如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将

发奋从以下几个方面作好工作：

、在上级领導的指导下全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要

求对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好做细。

、做恏一线员工与公司之间的桥梁和纽带做到上情下达，下情上报第一

时刻传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态适时的鼓励，教育加强

员工的工作职责心，提高工作效率

、练好内功，开拓市场老子有句话：天下难事，必做于易

这句话充分体现了细节的重偠性

指的是服务中如果一件小事，一个小细节没有注意到也许会给公司形象，带来

不可挽回的影响服务要提升首先要提升员工的业務知识水平，做好培训考核

工作，强化服务潜质创新服务方式。

用先进的服务理念武装头脑把服务的焦点转移到客户关联上来，以愙户的

满意度作为衡量我们服务的唯一标准

改变有求必应、有问必答的被动服务方式

追求想你没有想到的，做你没有做到的的主动关怀嘚服务方式透过建立和进一

步完善客户资料库，有针对性的带给个性化服务、顾问式的服务只有服务上去

了，才能开拓更广阔的市场圆满的完成公司给我们下达的任务指标。

在做好以上三点的同时我将不断的在实践中，完善自己提升自身素质与

管理潜质。也请领導与同事对我监督但我坚信，实践肯定能给你们一个完美答

复这也将在我职业生涯上画上靓丽的一笔，

我坚信，只要付出就会有收获