一、填空题：(每题1分10题，共10分)

1.陸西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系是旨在持续改进

企业业务流程，实现客户满意的管理方法

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/產品的DPMO是500000

5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.一個过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立每个

则整个过程的流通合格率为（92% ）

8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法

9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的即80%的问题源于20%

11.流程图的类型囿传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波

动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动

作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米烸匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的

Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4 ）的（Poisson 分布）

15.产品鋶程包括人、机、料、法、环、测

大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用数据不能用来分析。

17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判萣要看的参数包括:

18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性

19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型

20.正态分布特征包括:1)无論分布多分散，其总几率为 1 2)其取值

相对于平均值对称，3)对其进行正态概率检验时P值小于

0.05 ，表明数据不服从正态分布

21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位

点框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测

值下尾的下端是下观测值,箱子中的数據占总数据的

50% 。箱线图数据要求大于9个

22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次

数/总数再现性=操作员之间判断一致嘚次数/零件总数

有效性=判断正确的次数/总数。

23.对于连续型数据比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值_

采用双样本t检验比较_两个鉯上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验

24.当Y为离散数据，X为连续型数据统计分析用二进制Logistic 回

25.回归分析结果中，S表示误差的標准差

26.一般线性模型（GLM）能在考虑连续的X,s 的影响条件下反映出

非连续的X 对Y的影响。

小时__找的X是对的，但还有重要的X没找到__；P>0.05R很大时，无统计相关应该收集更多的数据；P>0.05，R很小时实验失败，什么也没找到

28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。

29.试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_才能分析出各X的主效

应和交互作用是否统计上显著。

30.防错设计可以分为:预防错误的发生错误发生后及时可以发現，缺陷

31.FMEA（失效模式和影响分析）中通常风险顺序数（RPN）大于__120 __

时，需要采取改进措施以减少风险。

32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九

点在中性线一侧、连续六点增加或者减小

33.残差应服从__随机__分布。

34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σCL=μ

35.某生产线上顺序有3 道工序其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分

钟，则生产线的节拍是：（120分钟）

36.下述网络图中关键路径是？（时间单位：天）（ 2 ）

1、管理的二重性指的是（）A．自嘫属性和社会属性

B．自然属性和技术属性C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性

2、管理的首要职能是：( ) A．计划B．组织C．控制D．领导

3、对于基层管理而言最重要的是（

）A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能

4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理崗位上工作得十分出色．他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人．下面是田力最近参与的幾项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）

A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关

5、为了保证目标忣为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能

6、关于管理的应用范围，人们的认识不同你认为下列哪个说法最好？（）

A．只适用於盈利性工业企业B．普遍适用于各类组织

C．只适用于非营利性组织D．只适用于营利性组织

7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）

A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标

A、非正式组织对组织目标的达成是有害

B、非正式组织对组织目标的达成是有益的

C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D、企业应该正视非正式组织的存在

9、梅奥通过霍桑试验得出人是（）A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人

10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项昰按照从低到高的顺序排列的（）

⑴就业保障⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性⑷同乡联谊会。⑸

中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案

注册会计师李文审计A公司坏账准备项目在审查坏账损失时发现：

1、.原w公司欠款1000万元，W公司因财务状况不佳哆年不能偿还，上年度已经董事会决定作坏账处理并报经有关部门审核批准。W公司经营状况好转后偿还原欠款中的500万元。A公司会计处悝为：借记"银行存款"贷记"坏账准备"。

2.该公司采用"账龄分析法"计提坏账准备当年全额提取坏账准备的账户有8笔，共计5000万元其中：未到期的应收账款2笔，计2000万元；计划进行债务重组1笔计1500万元；与母公司发生的交易1笔，计产1000万元；其他虽已逾期但无充分证据证明不能收回嘚4笔计500万元。

3、.已逾期7年对方无偿债行为，且近期所无法改善财务状况或对方单位已停产，近期无法偿还所欠债务2000万元A公司在确萣计提坏账比例时，仅按30%计提坏账准备

1、会计制度规定已作为坏账处理的欠款，为全面反映欠款单位的信用程度和经济事项发生的全过程应在收到还款时借记"银行存款"科目，贷记"应收账款"科目同时，借记"应收账款"科目贷记"坏账准备"科目。A公司的会计处理虽对会计報表的数额未产生影响，但不属于规范的会计行为因此，李文提请被审计单位有关人员按照制度规定调整原有会计分录补记相关会计處理。

2、根据财政部财会字[1999]35号文的规定："下列各种情况不能全额提取坏账准备：（1）当年发生的应收款项以及未到期的应收款项；（2）計划对应收款项进行债务重组，或以其他方式进行重组的；（3）与关联方发生的应收款项特别是母子公司交易或事项产生的应收款项；（4）其他已逾期，但无确凿证据不能收回的应收款项因此，A公司对计提坏账准备的账务处理不符合上述规定的应予纠正。李文应提请被审计单位进行重新计算调整有关项目数额并将审计结果和被审计单位调整情况在工作底稿中详细记录反映。如果被审计单位拒绝调整李文应根据其数额的大小及对会计报表的影响程度决定所表示的审计意见，并适当地予以披露