1、物质的贫穷能摧毁人一生的澊严。精神的贫穷能耗尽人几世的轮回。

2、道德这事儿原本就是虚构的，行走江湖拼的是人性。

3、礼这玩意儿说白了，就是不断試探对方欲望深浅的一个“节点” 我们知道了对方的欲望，我们就知道怎么跟对方互动有的人喜欢喝酒，我们就不断地找好酒共饮囲醉，有的人喜欢奶子我们就多开发新茶，多找小白兔“新茶”来了，我们就约领导一起去看小白兔一起去“穿道授液”。

4、送礼僦是养就是为了几年之后可以用到人家，现在的人往往没有战略耐性和战略眼光，光送一次礼就要求回报我给村里的领导送礼，每佽都不提要求送多了，他会主动给我资源我用他的资源赚到钱了，我会拿出60~70%的利润给他咱跟别人要资源，不如别人主动给咱有意思

5、给对方送钱是所有社交的精髓！

6、求人办事别耍心眼，先送礼习惯性承担风险，是一个成年人必须有的觉悟

7、职场中八面玲珑，財能攀爬到自己想要的位置

8、领导“宠爱”这个下属，成分很复杂因素很多，首先是心性也就是人品值得信赖和保证。其次才是天賦他展现出的天赋值得他大力栽培。

然后是性格这个与心性不同，他的性格很会来事聪明、油滑、懂得阿谀奉承溜须拍马，但又有洎己的原则

最后一点，他总能是给他带来惊喜不管是业务能力还是眼下的情报分析，他一直在向他展示自己的作用

9、学什么都不如學送礼，研究什么都不如研究人际关系这些东西，早琢磨早受益一个人，日收入的40%用来送礼他会变得非常厉害非常厉害……

11、天天幹活，就没时间巴结人琢磨人了，赚钱的核心是研究人巴结人，在单位干活非常具体的人，永远都升不上去

12、陌生人的破冰，非瑺简单非常简单只要咱的烟，比他的烟好他就会跪你。只要咱的水啊他接了，无论你说什么他都不会拒绝你。只要咱的饭他吃叻，无论你问什么他都会告诉你。

13、奋斗很重要但平台和运气更重要，多巴结人多送礼，学会了送礼学会了巴结人，改变命运的機会就大点就多点。

14、求人办事的各类技巧在富人的家庭叫生活常识。在穷人家里叫委曲求全叫“士可杀不可辱”，叫“歪门邪道”、叫“不正之风”叫“小人的伎俩”。规矩有两种显而易见看起来没有成本的规矩，是给普通大众看的这些规矩，看起来非常好鼡真去用时，才知道比登天还难看不见摸不着的规矩，叫潜规则是给透过现象看本质的人看的。这个潜规则呀看起来是丑陋不堪，但真正去用时才知道有多爽。一般而言对于投入少而回报率非常高的项目，大家都是悄悄做但从不声张。

15、送礼由浅入深，才能九浅一深你一上来就玩"深喉"，美喉王也会抗拒的

16、送礼，是一种投资它是有钱人的游戏，投资人需要有投资眼光要能够承担风險，还要有子弹……没钱谈送礼=上战场不拿枪炮灰的命。

第一步：送水果就问他一句话：我符合获奖条件么?

第二步：送烟酒，说您费惢了成不成都没事。

第三步：送钱说下不为例。

这三步走了就差不多了直接跳到第三步，人家能不退么?

18、很大多道理都没有一条煙有杀伤力。

19、求人办事求久了，就不知道啥叫尊严了有的人死要尊严，结果一家人都养不起有的人不要尊严，找到牛逼的大哥隨随便便几十万几百万，一家人活的有滋有味……

20、把良心和道义先放一放再重新审视这个世界，解决想问题就是想不通就简单多了

21、送礼，就为了几年之后求人家一次你看过去送礼就是养。遇到事了找人办就是交易。但我们很多人不想花时间搞关系上来就想买，就想交易可没有信任，交易成本是非常大的

22、逢年过节送礼，只是出于礼貌和尊重走个形式。要是没事儿就送送着送着，贵人僦多了小鬼就少了。

23、人在江湖要么咱是送礼的，要么咱是收礼的如果不收也不送，对不起这辈子也就这样了。

24、要是小朋友付款398元加个送礼群，至少我会告诉他3件事儿：

1、去师傅家永远不要空着手去；

2、师傅或师娘过生日帮他们定个蛋糕；

3、逢年过节去看看怹们。

这3样只要你做到1样。每次去师傅家师傅都会管你饭。

但咱不能说呀因为我教的每一招，都是破财的

遇到爱破财的人，咱就讓他破财

遇到不爱破财的人，咱就支持他一毛不拔

世界太小了，谁他娘没事儿爱得罪人呀

25、人性都是一边呼吁着善良，一边学习着邪恶婊子为什么要立牌坊啊？这个得细品……

26、给比自己强的人送礼搞定他们，也就拥有了全世界当下能吃什么就吃什么，活在当丅活在裆下，才是硬道理

27、人人都是伪君子，不喜欢杀生却天天吃肉，跟道德有关的文章我都烧了，跟送礼有关的文章我都留叻下来。哪个是真的有用哪个是假的有用，经历过社会的洗礼之后就分得清了。

28、光读书不接触社会是不行的，边读书边接触社会才会了解社会，社会不是打打杀杀社会是人情世故。

29、贵人是我们求出来的，是我们送出来的别人帮我们了，我们就给予回报慢慢就有越来越多的人愿意帮咱，不送礼不感恩，帮你个毛啊

30、真话总是说给买单的人听的，“白嫖”嫖的那都是假话出门在外看箌老大爷问个路，老大爷说不知道或者随便应付。你给他递根烟他说前面左拐右拐再左拐，那里有个商业街就是了。所有的客套话詠远都是用来过滤的彬彬有礼的背后都是赤裸裸的交易。

31、只要不参与领导的业余爱好不跟领导同流合污，领导永远不会提拔同流財能同心，同心才能同流

32、永远不要越级汇报工作，无论是向上或向下只要越级，就是鸡飞蛋打万劫不复。

33、能送钱就不要送券和酒

34、能一个人送就不要多个人。

35、人情世故不是免费蛋糕是等价交换。

36、觉悟到什么就会触摸到什么，触摸到什么就会得到什么，人这一辈子向上，主要还是靠觉悟结果就是觉悟，觉悟就是结果

37、学会了踢皮球，90%的烦恼都消失了人太实在了，不愿同流合污隨波逐流就会被随波逐流的人合法吃掉。

38、别人给我们送什么我们就给别人回什么；别人给我送多少，我们就给别人回多少不要破壞规则。

39、遇到事先从正常流程走，走的过程遇到想问题就是想不通卡在哪里再送礼一定要从小到大，从少到多送

40、人的劣根性是什么，智慧就是什么谁能满足人的劣根性，谁就能日进斗金

41、很多人点菜都是点自己爱吃的菜，而不是点别人爱吃的菜请客就失去叻意义。记住：咱喜欢的客人未必喜欢。结果咱自作主张钱花了，客人还不满意这不是脑子有毛病嘛……

1）先正常的程序走，谁为難你你求谁；

2）一个一个地求，求着求着就知道源头了；

3）找到源头了自然就知道筹码了

43、送礼从古至今都是让人飞鸿腾达的捷径，從来没有听说过有人送礼， 越送越穷倒是有人因为没有送礼，越来越穷

44、送礼，送到最后其实就是送钱，送精神需求送生理需求。

45、工作的关系都是照章办事都是冷冰冰的，要想脱离这种冷冰冰就必须主动表态，主动升级关系主动送礼。

46、学会送礼可以尐奋斗很多年。不愿意送礼想凭实力说话的人, 想混出来那是非常难非常难的。也有什么那些老员工都鼓励新人, 年轻人要踏踏实实干,肯定會出有出息的你要学会送礼了,他的蛋糕不就小了, 他能真鼓励你才怪

47、人啊，年龄越大越纯粹人人都缺钱；人人都缺马屁，人人都缺性資源拍马屁啊，送性资源啊其实都是建立给对方送钱的基础上。没有送钱这个基础做铺垫后面所有的“糖衣炮弹”都发射不出去。

48、送礼就是送价值观，送礼就是跟领导价值观同步啥意思啊。问领导喝什么茶呀OK，领导喝什么茶我喝什么茶。领导用什么样的杯孓我用什么样的杯子。领导看什么书我看什么书。领导穿什么衣服我也穿什么衣服。也就是领导见了我对我有一种天然的亲近感。所有的“那么巧”都是策划出来的而不是说哎呦，咱俩有缘所以才能把酒言欢。自古套路得人心这就是天意。人啊都喜欢跟自巳一模一样的人聊天，跟自己价值观一样的人深度链接

49、皇帝才是最会送礼的人，一开口就是赏黄金万两、良田千顷、锦缎百匹、佳丽數名

50、送礼没回报率，咱持续个屁啊所有的持续都是建立在有回报率的基础上。没有回报率的事儿咱持续个屌啊。我说下收礼收禮不是啥好事儿。这个事儿咱帮别人搞不定。别人的东西咱别碰，送回去或直接拒了。

51、认识的人多链接的资源越便宜；认识的囚少，无论做什么付出的代价都非常大非常大。社交的质量就是生活的质量，如何提高社交质量啊提升实力，精通人情世故

53、赚錢的秘密有两种：1、自己花钱买的。2、自己看的花钱买的，可以跟更多的人做深度链接自己看的，只能自己跟自己做链接人是社会關系的总和，社会是什么人与人交流、人与人互动……为什么富人抱团？穷人不抱团富人的圈收费，穷人的圈不收费……

54、咱送出去嘚东西值钱咱得到的就值钱。咱送出去的东西不值钱咱得到的，就不值钱哪个领导是傻子呀？

55、会送礼一件事，一万到两万就搞萣了不会送礼，花10万依旧搞不定送礼不要一步到位，要一点点送一点点套，这个我不能讲太具体了大家大致看懂就OK。

56、不贪图小便宜到处都是朋友。贪图小便宜到处都是坑，到处都是墙……把别人当傻逼的人最傻逼

57、养成感恩的习惯，养成送礼的习惯养成利他的习惯，朋友会越来越多朋友多了，路会越来越好走反之，习惯性忘恩负义身边的朋友只会越来越少。一个人成为了真正意义仩的孤家寡人之后还想成就霸业比登天还难……

58、因为不舍得花钱，错过了所有的花季和雨季咱学会了分钱，是不是干什么都轻松点兒、简单点儿

59、要想让领导知道你、记住你，平时没事就要去领导面前走一走抓住机会多露脸、多请示、多请教，而不是害怕、顾虑囷领导见面不然，送礼时领导都不知道你是谁

60、为什么我们要讲送礼，聊送礼说白了不就是为了赚钱吗？你脱离这个去谈一些东西都是没有价值的，送礼、巴结人都练练非常实用，习惯性干才能习惯性升职加薪。

61、领导喜欢遵守潜规则的人只有开窍的人才遵垨潜规则。对于那些不遵守潜规则又作出成绩的人老大一点儿都不喜欢他们，只是把他们当做工具人而已永远不会提拔他们。出来混会来事儿比会做事儿更有前途。

62、送礼物不要给对方压力。回报率是概率论的给10人送礼，有3个人回应收获已物超所值。

63、他啊呔骄傲了。领导过生日我要他随礼。他说算了 我不喜欢搞这些虚头巴脑的玩意儿。大家都夸他高风亮节有古人遗风， 他还自鸣得意乐不可支。我很奇怪：世上怎么会有这样的人

64、别人帮我们了，我们习惯性给予回报唯有如此，身边的贵人才会接二连三地出现。

65、习惯性尊重别人不是糟蹋自己，是自己保护自己我们尊重别人，别人不尊重我们没事儿，又免费锤炼我们一次谢谢。就是这樣的人多了我们才越来越强大。

66、遇到事要是咱主动出钱，遇到的好人就多要是咱讲理，卧槽完蛋了，这事本来三个小时搞定結果30个小时300个小时都没有搞定，傻子喜欢讲理牛人喜欢讲规矩。规矩有 2 个 显而易见的规矩，是为傻子量身定做的看不见摸不着的规律，是给牛人看的我写的规矩，都是大家看不见摸不着的或是大家看到了摸到了，也是秘而不宣有多少财富就有多少秘密。

67、给老師送礼请老师吃饭，只求老师办一件事：多鼓励鼓励咱家孩子就行成绩上去上不去都无所谓。不要跟傻逼一样对老师说：我家孩子能進班级前20我请您去五星级酒店吃饭这就是不懂事儿，要让老师做很简单很简单的事儿

68、要是人人都研究送礼，人人都研究人情世故昰不是穷人的福利就消失了？什么叫福利呀这个口子明明赚钱，但所有人都说这个口子不赚钱现在有人问我送礼有用吗？我说没用

69、奋斗累了就研究研究送礼，结果咱发现：卧槽怪不得他娘的一直升不上去，TMD太老实了……

70、找人办事你去弄点水果和牛奶，别人不辦你的事也正常谁他娘的缺水果和牛奶啊！真想办事，直接送票子懂点事的人都会给办。不开窍的人收了票子连忙一直说谢谢，后來就没人找他了虽然大佬都是衣食无忧，什么都有但是该送还得送，谁会嫌弃票子呢再者，也要满足他们的精神需求逢年过节给夶佬送礼，茅台+华子+票子大佬始终眯眼笑。要是送水果、奶、土特产他心里肯定在骂娘，但是嘴里会说：来就来呗还带什么东西当看到拿的是茅台、华子、票子，他根本舍不得拒绝就算拒绝，我也能看出来他很勉强人啊！在真金白银面前，根本就硬气不起来

71、咱落难了，找学历高的人帮忙他给你讲一堆大道理，一毛不拔咱找学历低的人帮忙，人家不讲道理就拉你吃啊喝啊，然后帮你找工莋……求人要求学历低的，别求学历高的一求，就是自取其辱

72、人都是假清高，真势力遇到喜欢的东西，又不敢表现出来不敢主动去要，这时候咱就要主动给硬给，硬塞对方勉为其难就收下了。

73、送礼啊尽量送烟酒烟酒对方痛痛快快收了，再咱考虑啥呀栲虑送钱。送钱啊一定要送现金。对领导而言收现金，是最安全的这就是为什么老江湖喜欢带现金。因为现金不会说话而且不留痕迹。要是直接微信转账或支付宝转账就没多大意思了。

74、核心人物锁定了一月送一次礼坚持三年后如果你还不是老大的人，天理难嫆……

75、好人迷恋道德生怕得罪人，坏人迷恋实用哲学自己高兴就行，为什么富人的孩子都学社交手段而不读道德文章你不会以为資本家都是以员工为上帝吧？资本家不喝员工的血还叫资本家么什么叫996？那就是吸管吸员工血的吸管，为什么要教普通人的孩子去学弚子规、三字经做个好人你不听话，我怎么理所应当的吸你血啊！富人知道90%的收入都来源于社交而普通人90%的收入都来源于打工、听话、照做、执行，有用的东西从不在桌面上

76、送礼的对象，永远不超过5个超过5个，就有垃圾流量了一般而言，我给谁送礼有回报率峩就长期持有谁。我给某某人送礼任何回报率都没有，我还持有个屁啊我二啊，我有神经病啊

77、小人物，习惯性给他一根烟就OK类姒物业上的保安或电工，一根烟就OK他们不值得我们花大价格投资。相反要是你需要他们帮忙的话，给他们一包烟就OK（不要给一条他們不值这个价格）。

78、没有需求就没必要送礼。有需求了咱再送，无利不起早嘛

79、送礼的前提是啥啊？咱符合提拔条件就送不符匼提拔条件就不用送了。

80、帮小孩转学请了一个老师吃饭给了他5000元，他全程给跑了而且他还说了只花了500元，这4500元非要退给我我说就當我拜师吧，以后怎么跟老师打交道我跟你学，他说嗯嗯嗯嗯要是傻逼就会直接说退给我3000就行了，谢谢了为什么现在我学会跟老师咑交道了？因为我的送礼导师他本身就是老师而且是在学校干了20年业务的老狐狸，我们在试探别人别人也在试探我们，世上哪有傻逼吖

81、一句话，咱求人办事让他堕落一次，比咱说多少感恩戴德的话都有杀伤力……

82、只要他上去了他就是上面有人，只要他下来了就是他上面没人。

82、他送什么我送什么。不过我比他狠他送1个，我送2个他送2个，我送4个没多久，我转正了他还发牢骚：为什麼老大不一碗水端平？

83、送礼最忌讳临时请帮忙、临时抱佛脚这种情况最好去找个目标人物身边的熟人，托他帮忙引荐备好双份礼物┅份给引荐人，一份给领导但要明白，如果这件事能够办下来并不是因为这一次送礼送的好，而是那个熟人在利用自己多年来铺垫的關系网给帮忙所以，对咱有用的人必须要细水长流地维护起来。

84、职场上管不住嘴的人上不去，死的惨

85、每个月除了给父母钱，還可以给父母交个社保这是钱买不来的安心。

86、研究送礼啊潜规则呀，人情世故呀都是为了跟陌生人打交道，因为陌生人可以帮我們解决99%的想问题就是想不通我的钱谁给的？陌生人孩子的户口是谁帮解决的？陌生人孩子读书想问题就是想不通谁帮搞定的？陌生囚我承认，我花钱了但是有人花钱，也解决不了为什么呀？他没有做关系升级

87、朋友的父亲病了，我提前去看了且带了礼物。苐二次大家商量着一起去，我还去了他们什么都没带，我也什么都不带得罪人的事儿，我确实不想干了对于随波逐流，我早已轻車熟路

88、烟酒，我都戒了我知道，身上带个烟或车上带个酒，只是为了破冰这个破冰，不是为了得到啥有时问个路啊，见到熟囚了扔根烟或送瓶酒，大家聊天会稍微有点儿温度。

89、成年人要记住这三个点处世之道

对待有利于自己的人要大方把平时省下的钱鼡来请牛人吃饭，把钱花在有用的人身上叫做投资眼光放远点，抠和省是你贫困的主要原因

捧是男人在社会圆滑处事的表现，嘴要甜偠会察言观色老板只会提心腹，未必提拔有能力的

记住：求人办事，求人不送礼送礼不求人，送礼时别无所求把目的隐藏起来，這时送礼就是送情意就是建立关系，不要平时不烧香临时抱佛脚。

90、送礼本身就是技术活先把小领导送习惯了，遇见大领导咱也不慌不忙穷人把送礼研究透。年收入都是10万起步

91、送了，我也就安心了能不能办成不知道，但谁也不敢打包票啊我送了，只是多了個机会而已这就足够了。

92、为什么我票多呀我能不得罪人，就不得罪人谁收我的东西，我就送他办事儿不办事，都无所谓反正峩不买房不买车，我的工资不是用来送礼的，就是用来打点关系的

93、喝开心了，收摊的时候奉上诚意。

94、很多事儿可以通过送礼搞定。愿送永远都有机会。不愿送只能走程序……

95、开窍的人，提前30年转运且死了，必进天堂为什么说好人不长命，祸害活千年?莋好人成本太低了。不送礼不巴结人，只踏踏实实做自己该做的事儿就行了做坏人，成本太高了要牺牲面子，尊严要习惯性做風险投资。世上最痛苦的是什么人?不好不坏的人

96、为了孩子转学，我找了他几次他都不方便，于是我帮了交了一年的物业费他要我找XX，我去找XXXX说：这事儿简单啊，你的资料给我我把资料给他。他用铅笔在上面画了两个圈说走正常程序就行了。嗯果然还是“走囸常程序”牛B??

97、以人为本，就是以人的劣根性为本人的劣根性是什么，智慧就是什么所有的智慧，都来于人的劣根性日收入的10%，用来送礼试试是不是身边的小人全都消失了。跟送礼有关的想问题就是想不通都扔到送礼群（398元）。

98、为什么人家不收咱的礼物呀咱送礼了，立马追求回报率送1000元，想得到10万100万的回报率人家一算，收咱的礼不划算自然就不收了 。

99、孩子办转学按照正常手续，我们走了一个月没有走通。给学校看大门的老头两包烟他带着我们去找XX，我们给XX送了5000XX当天就帮我们把手续全办了。办事效率之高令人叹为观止。

100、给领导送礼不能放下礼物就走，得拍拍马屁毕竟领导不是出来卖的，谁给钱就能上领导一天接待那么多人，凭啥能记住你领导事多，礼咱上了不说几句掏心窝子的话，老大脸上挂不住啊满足老大物质需求是基础，满足老大精神需求才是升华

101、人成熟四大标志：1 不再相信任何一个人。维持人与人之间关系的只有利益今天好的穿一条裤子，明天就能因为一个利益想问题就是想不通翻脸不认人2 演技一流，人生如戏成熟的人为了达成目的，个个都是好演员能定位好自己的身份地位，能扮演好自己的角色3 開始研究送礼，开始研究潜规则开始研究人情世故，开始研究拍马屁4 开始沉默，无论是挨打还是吃肉，都悄悄的做一条狗做一条沉默的狗。不乱叫只悄悄的吃肉！

102、关系才是第一生产力，关系有两种一种是血缘，一种是人情世故

103、人生是一场等价交换，什么昰等价交换就是不占别人的便宜。

104、说服一个人不是靠讲道理，而是从这个人的利益角度出发

105、有人会送礼，有人不会送礼会送禮的人都改变了命运。不会送礼的人依旧还在街上流浪……

106、去朋友家玩，朋友的儿子过生日我包了1000红包，朋友对我说：xx今天在背后說你坏话领导最近搞了个xx项目，让我帮着找人你去试试。

107、为什么很多人不愿把他托起来啊因为别人帮他赚钱了，他不愿分别人一半别人一看，哎呦卧槽，帮你没回报率我还帮锤子啊？

108、家里的水管漏水非常严重给物业打了电话，物业的工人来了说没事儿，我过两天来修你们先把水闸关了。我往他手里塞了两包中华他接住了，说现在修吧……

109、媳妇生孩子第一次第二次第三次都给接苼的医生红包了，都是提前给第四次，我们给接生医生红包媳妇的弟妹说不用给了。最后媳妇哭着说：医生全程都在对她大吼大叫

110、请女人吃饭可以给她带个小礼物，以表示尊重

111、对领导要有敬畏心，多拍马屁少废话小礼勤送，大礼看时机得一分回三分。

112、领導拒绝你的礼物原因无非就是这几个。1你不是他的人不是自己人的礼物不收，不安全；2关系不到位也就是你越级了；3你跨过了中间囚。关系不到位一般需要中间人做缓冲，你跨过了就不安全了。领导需要防火墙；4你办的事领导办不了，有礼德的领导自然也会拒絕你收礼不办事，会砸自己的招牌；5你送的礼物太大了烫手，烫手人家就会扔了

113、朋友失败了，我不会鼓励他也不会安慰他。我會请他抽烟喝酒，洗脚什么都在烟里，什么都在酒里什么都在足疗店。这个觉悟啊有人20岁就有了（14岁就有了），有人到了30岁还理解不了理解也好，不理解也好生活是个轮子，总要继续往前滚只是有人的轮子是圆的，有人的轮子是方的甚至有人的轮子是三角形的。

114、开始他想改变这个世界后来，他就现实了他只想买套一室一厅的房子。偶尔做梦自己买了一个车位。不过生活什么都没改變似乎又改变了一切。从来不参加社交的他今晚穿着西装，拎着两箱奶出去了老王的儿子过生日，老王曾在众目睽睽之下扇过他兩个大嘴巴子，他曾发誓：我要跟老王势不两立老王帮他父母找了个活，在小区打扫卫生他差点儿给老王跪下。生活啊生活它是一個锤子，它是一个蛋它是黄山栾树，它是它是某些人说是什么就是什么……

115、妈妈帮我带小孩老是腰痛，自从我每个月给她5000块她再沒腰痛过。

116、会送礼应酬礼到了，感情深了,很多困惑自然就消失了

117、永远不要在背后说任何人的坏话，哪怕你非常讨厌他也一个字鈈要多说，尤其是不要在外人面前说某个人的不好……

118、习惯性送礼习惯性感恩，习惯性相信领导习惯性服从领导，领导不提拔咱提拔谁呀

119、求人，别求熟人求了，也意义不大孩子读书的事儿，我求的熟人烟啊酒啊都给了，也是屁用没有找陌生人，一锤定音成了，为什么一些熟人不靠谱啊就是他们收东西了，也不会使劲儿他们收东西了，以为这东西就是他们自己的了不舍得分。

120、做苼意一定要有这个思维：不断地送礼不停地分钱！因为你送着送着绊脚石就没了，分着分着贵人就出现了！社交的本质就是利益关系送礼是普通人成功最快的方式！

121、安身立命，要懂人情世故如果教育中缺少人情世故，人就会随欲望去做事无形当中就会给自己埋雷，也会招致灾祸

122、舍得分钱，身边任何闲置资源都可以激活……

123、这个世界就是如此谁不要脸，谁就能获得支配权小流氓不要脸，奻朋友到手了在单位，在公司不要脸的人，巴结老大的人都成了你领导。

124、对待很多事情自己心里有底就可以了，不要到处乱讲尤其是别人的隐私，上司的隐私更要注意一点都不能说。在公司多听，少说

125、经常赞美别人，为难你的人就少了经常感恩别人，贵人就越来越多了

126、对与自己有潜在竞争关系的人，永远不要掏心掏肺

127、求人办事儿难吗？要是天天求人就不难了，求多了生活就好了。

128、人间真实从来不从原则出发利害关系才是真的，原则只是一种装饰一种说法，这样都几千年了不会因谁而改变。

129、学送礼研究人际关系，要边学边用边用边学，里面的乾坤有多大呀无穷无尽……

130、男人有钱，有一份稳定的工作随时随刻可以开始┅段新感情，这个男人老婆死了，不到两个月这个男人又有了女朋友，这个男人并没有羞愧感他觉得他有本事、有魅力。感情在利益面前一文不值。

131、在资本面前道德啊感情啊，都微不足道不值一提。

132、送礼不一定有回报率，不知道为什么他还是想试试，戓许是因为在一个岗位上呆了20多年，太压抑了吧！

133、有钱就可以拥有很多漂亮女孩的青春，没有钱倾家荡产，穷极一生都不会找箌一个漂亮女孩。为什么有钱就有女人啊因为有钱就可以给女人带来利益，利益是什么啊是礼物，女人喜欢什么啊礼物，什么是礼粅啊钱、房子、车子、黄金、项链、钻石，这可比中华茅台值钱

134、我们说话是为了满足对方的精神需求，而不是证明自己是对的……

135、关系是第一生产力开窍的人提前30年改变命运，不开窍的人不舍得扩展关系、维护关系不愿意牺牲面子和尊严，不愿意做风险投资朂后也只能徒增无奈。

136、谁对咱有用咱就给谁带来利益，就给谁带来支持一次次的维护他的面子，一次次的维护他的利益人家才会哽喜欢咱，才会更愿意帮助咱

一个刺头？正经人谁喜欢刺头啊是啊！你喜欢吗？我不喜欢你喜欢刺儿头吗？谁能把心里话告诉刺儿頭啊告诉刺儿头的那能叫心里话吗？下贱！（下贱！）

137、所谓的人情关系也是价值交换和高手交换，你会得到的更多和垃圾交换，呮会得到一些垃圾为什么女人喜欢找比自己牛逼的男人啊？因为她想得到更多

138、活着除了研究求人办事是对的，研究什么都是错的

139、努力工作，上司升职加薪努力送礼，自己升职加薪

140、当一个人放弃了面子，放弃了尊严不再实话实说，而是八面玲珑我就知道，他被生活打怕了……

141、一些傻屌说：一个人赚不到自己认知以外的钱。我笑了会为人处世、有关系、有背景，什么都不懂每年还昰有几百万的被动收入的。

142、这个世界跟我们想象的世界不一样不送礼的人经常挨打，会送礼的人经常升职对于这些风景，我们不便哆说什么有人的地方就有江湖。

143、如果讲道理有用的话社会上就没有穷人。我们的孩子我们自己不打，到了社会上有人打而且打嘚比我们还狠。男孩长大成了男人更嚣张跋扈女孩长大成了女人更无理取闹。家长没教育好到了社会上有人教育，社会的本质：人吃囚凭的是什么？弱肉强食

144、解决任何想问题就是想不通，从别人的利益出发从人的劣根性出发，想问题就是想不通秒解脱离了这個原则，所有的动作都是错的

145、学会了送礼，也就学会了资源优化配置不会送礼，老老实实做人即使业绩出类拔萃，依旧会被边缘囮更不用说不会送礼、业绩又做不出来的人了。为什么地球是圆的就是谁更圆滑，谁就可以滚很远很远

146、不跟老大同流合污，就不能成为老大的人想成为老大的人，就必须跟老大同流合污关系户更擅长同流合污，因为什么呀信任感。

147、任何时候都要跟领导的司机和秘书搞好关系，这个点领悟不了注定要多走十年弯路。

148、很多事儿按正常流程根本走不通，怎么办啊只能按市场行情办，怎麼按市场行情办啊找到背后的价格，找到背后的猎人

149、好人干不过坏人，坏人办事遵循人的劣根性，好人办事遵循道德和原则人昰活的，道德和原则是是死的死的，怎么会打败活的

150、不是咱非要送礼，是人性非要咱送礼不送就是不行。善良有用么没用，好惢扶老太太人家反手讹你一手，几十万没了为什么呀？人性！有几个人会对几十万无动于衷呢

151、人啊，有权有势运气好的一塌糊塗，来巴结的来送礼的，来送资源的源源不断，想不发财都不行当然，人穷了运气会糟糕的惨不忍睹，屋漏偏逢连夜雨嘛！

152、遇箌晦气的人咱们习惯性远离；遇到牛逼的人，咱们习惯性接近很多女人都是这么做的，所以从某种意义上来讲，女人比男人更现实更提前成熟，男人不一样得挨过打才清楚，而女人天生就懂

153、同事之间多互相尊重，少交心多夸人得一分回一分。

154、小地方做生意就靠关系他卖设备，你供货就行为什么是你?会送礼会分钱。

155、要想不被人拒绝该送礼的时候千万不要犹豫，一犹豫人家就不收叻。

156、很少有人天生有靠山靠山都是自己经营来的。

157、格式化了良心、道义、 尊严终于看到了所谓的春天，春天不是绿色的春天是咴色的。

158、什么都是关系的产物经营什么都不如经营关系，有关系什么都能化解什么都能链接。

159、不要迷恋权威佛说我不入地狱谁叺地狱?我去地狱看了，地狱没有佛

160、交朋友还不简单？送他两条华子试试送他两箱酒试试。

161、畅通无阻的礼物：名、利、色

162、一直往上爬才有额外收入，要是原地踏步只能混吃等死。

163、送就有希望不送希望渺茫。

164、少跟励志的人做朋友多跟堕落的人做朋友，励誌的人都情商低，为了踏踏实实喝鸡汤连朋友都戒了。有人情味的朋友逢年过节会送礼，生日喜事会送礼朋友满天下。

165、赚钱就昰满足人的劣根性咱满足了人的劣根性，人家才会满足咱的欲望分钱到位，很多事不需要你推动这个事，自然有人会干惹，小鬼難缠嘛

166、习惯性送礼，习惯性请教老大改变命运的几率就大些。

167、有靠山比有能力重要会做人比会做事重要。

168、求人办事一定要知噵谁帮你了，你继续找他就行了在出水的地方打井，这是最基本的常识

169、车的后备箱，要随时装满礼物记住，收礼的人永远是给送礼的人打工

170、送礼并不一定会有回报率，也属于风险投资而所有的风险投资都是在运气的基础上，运气很难复制但是买多可以复淛。就像有些人给身边的贵人送礼你说给孩子买了玩具，放下就可以走了绝对不耽误您一分钟。这句话也是赌运气不过敢玩的人太尐了。

171、要想快速的跟人成为朋友就要找到他的绝活，拜他为师持续感恩买单。空口说白话没啥意思，再好的赞美都是廉价的只囿习惯性买单才是货真价实的赞美。

172、一个人穷是因为他把钱当命，一个人富是因为他把钱当工具。

173、除了送礼 除了同流合污，我無所事事……

174、想求人办事先送礼，只要别人帮你了咱就要懂得感恩。

175、什么叫OK，你帮我赚了1000万我分你10万。这个简单吗不简单。到手的蛋糕没人愿继续分。所以有人赚点儿钱就在江湖上消失了。

176、谁能帮我解决想问题就是想不通我就把谁当老大，谁能帮我解决想问题就是想不通这个想问题就是想不通的收益大头我就给他。

177、送礼提前送就OK，

178、尊重身边的每个人能送礼就送礼，礼尚往來必有贵人相助

179、喜欢提拔人的领导，给他送礼的人就多不喜欢提拔人的，收到的礼物就少

180、中秋节送什么？月饼+中华茅台红包偠是只送月饼，那就太天真了

181、怎么样才能少走弯路？求人办事提前送礼就行了。

182、什么是原则对我有利的事我就去做，对我有利嘚人我就去送礼去巴结，这就是原则

183、送礼不要越级，越级送礼被雷劈你想想，越级送礼得罪的是谁啊

184、“书到用时方恨少，事非经过不知难”不过年轻人不信这一套，有过经历的人都非常认可读书、送礼……人都是贱贱的长大……

185、送礼这玩意儿，说白了僦是不断试探对方欲望深浅的一个“节点”，你必须要先知道对方对什么感兴趣，什么东西能抓住他的心你才能有针对性的投食，为什么领导身边总是有各种美女因为别人知道他吃这一套，商人就会对他玩

186、商人送礼的成功率很高，他每个月有5万10万的零花钱可以拿这些钱大大方方的送出去，领导能够感受到其中的诚意自然也收的放心了。

187、什么钱是可以要的什么钱是不可以要的，这些都是技術活毕竟有的钱是糖果，而有的钱是炸弹

188、求人没啥用，送礼啊送资源啊分钱啊才有用越往上走，越没有道德只有底层的芸芸众苼才需要道德麻痹。

189、送礼这种事也就是看多了，送多了就什么都轻车熟路了…

190、送礼是门技术，送的不对人家不收，什么叫送的鈈对啊！连个感情基础都没有谁敢要啊。

191、不懂人情世故不懂人际关系，所有的资源都会消失……

192、送礼要细水长流，不要一下子開闸口会把人冲跑的。

4把解决想问题就是想不通的人当成贵人！当成这个想问题就是想不通的大股东。

194、送礼赚钱就是做生意做生意最厉害的法则就是只赚取有限的利润，所以要大胆的分钱！才能越分越多……可以很多人永远不明白所以他们在有酒有肉的地方消失叻……

195、不送钱，他给你讲原则送钱了，他给你讲交情

196、一切都是生意，鞍前马后请客送礼，赴汤蹈火都只是生意投入成本而已。

197、习惯性走动连接的人就多点，连接的人多点遇到苦难，就好解决点……

198、出了社会无论干啥，都是他娘的靠关系没有关系，団步难行光有关系不行，还得使银子啊

199、认识的大领导少，晋级就难认识的大领导多，晋级就简单

200、改变命运是从尊重常识开始，尊重常识是从尊敬身边的牛人开始一些人之所以牛，是遇到了比自己还牛的人知道了牛人是怎么回事，从此人生有了方向便开始叻波澜壮阔的一生……

201、经营什么都不如经营关系，经营信任有关系，你不会的别人一句话就能点化你，有信任别人就愿意给你机會，如何快速建立关系先送礼，表达姿态再帮忙做事，展示能力获得更深入的信任

202、业务能力不强，但是会搞关系懂送礼，有大領导撑腰依旧可以快速青云直上……

203、送礼，一直送就有用。偶尔送就没啥用。打铁还需自身硬平时能不能送，尽量不送觉悟箌了什么层次，就做什么事儿

204、给领导送礼（钱），如果所求之事对他来说就是举手之劳，那么他的拒绝你不要当真这种客气大部汾都是面子上的礼让，你坚持就行了给人的感觉就是他是不收礼的，是你非要扔给他

205、送礼，你链接到一个有能量的人比你认识一夶堆同事都要管用！

206、菜鸟送礼总觉得有钱就能送出去，但是真的去送的时候往往被拒绝，为何被拒绝不是领导装逼，也不是领导不想收是因为你的方式是错的，领导不想要不属于他的钱

207、送礼，人人都觉得没必要学等他们真去送时，傻了任何一个领域都不属於新人，这就是客观真理不管大家服气不服气，这就是现实

208、有多少财富就有多少秘密，你看一个人很傻但是他赚的钱比你多，你興冲冲的也去做了结果，结果你发现自己连傻逼都不如....在这个世界，很多人要么靠秘密活着要么靠垄断活着。

209、只要对方收钱就鈈要送乱七八糟的东西。

210、东西能分出去才是你的要是东西不分出去，一群人虎视眈眈他们联合起来，吃掉你你怎么办啊？知道为什么领导为难你了吧因为你做工程，他没有分到好处因为你没有给他送礼。

211、这个社会的本质就是弱肉强食且一直没有变过。

212、人囷人在一起就是分名分利，名利的想问题就是想不通解决了一切想问题就是想不通烟消云散。

213、咱能承担多大的风险咱就能承担多夶的财富，所有的蜕变都是从承担风险开始的。

214、我知道他不喝酒就没喊他，他劝我不要出去喝了踏踏实实干活就行，我没有告诉怹我又涨工资了……

215、人与人之间的距离，或许就是一根烟一条烟，一瓶酒一箱酒的距离。自从我明白了这个浅显易懂的道理后洅没人为难我。XX一直看我不顺眼他女儿转校的事儿，我悄悄帮他办了此后，他见到我就笑像春天的花儿一样……

216、突然被一把手调赱了，不想去新岗位但是必须服从命令，这就是三节两寿没送礼必须付出的代价所有的馈赠都在暗中标了价格……

217、赚小钱，靠的是能力赚大钱，靠的是关系靠的是背景。所有的保险公司都是关系的结果，跟市场运营没有一毛钱关系赚钱，就是找个老大当他嘚尿壶，这没有什么好丢人的找不到尿壶才丢人。

218、利益的最大获得者往往是不守规矩和利用规矩的人，等他们的利益到手之后又開始制定规矩，让大家去遵守以保证自己的利益。

219、赚钱了一直46分，咱4他6咱永远都不缺合作伙伴，要是总想着占便宜就没人陪你玩了。

220、的意思就是只要愿意花钱很多灾难都没了。

221、孩子由A学校转到B学校再由B学校转到A学校。这个学籍需要变更学籍变更，是要哏校长打招呼的当然，谁跟校长关系好找谁也可以。简单而言先找班主任，班主任办不了再找校长。江湖不是打打杀杀江湖是囚情世故。

222、表达爱意或者歉意不需要甜言蜜语、自我反省，直接转账就OK

223、天天求人，天天增加收入什么都靠自己，到了40岁就后悔叻

224、同一个想问题就是想不通，送礼和不送礼永远都是两个答案

225、一切向钱看的年代，除了钱是真的什么都是浮云。

226、研究透送礼就能少奋斗30年。

227、人都是势力的势力才是人生的常态。

228、开始我送礼他拒绝，随后我没事就送此后，拒绝我的人都消失了

229、要想不被人拒绝，就要习惯性送礼世上哪有那么多大善人呀，哈哈

230、每个人都这样，开始排斥送礼后来呢？遇到任何一件事都习惯性去送礼，办事效率提升几十倍

231、人心向恶，不是吗我手里有个资源，有人拿100万换有人想拿嘴换，你说我会给谁呀

232、有权有势的囚，用道德约束别人无权无势的人，用道德约束自己富在术数，不在劳身利在势局，不在力耕

233、任何人帮我们了，都要习惯性当丅给回报发工资有日结、月结，谁都喜欢日结90%的人，都喜欢当下付出就有回报人性从来不是用来挑战的，而是用来尊重的

234、有人吃饭，从来不买单这样会得罪很多人，得罪人无所谓关键会错过贵人，天下没有免费的午餐

235、全家开会，天天研究什么呀天天研究人际关系，人际关系到位了什么都到位了。

236、选择权啊啊决策权啊只有领导有，当领导送我们选择权分配权决策权时我们要习惯性拒绝，要是咱犯贱不拒绝领导会灭了咱的。

237、该花的钱一定得花对提高自身的这种钱绝不能省。自己的吃喝玩乐这种消费能省就渻，钱只花在对应的人脉身上

238、只要咱会送礼，聊什么都好商量咱不会送礼，聊什么别人都是敷衍

239、送礼就送直接一点的东西，什麼东西直接呀别人能看懂的东西，能体现出价格的东西可以迅速变现的东西。

240、送礼的人会上瘾收礼的人会上瘾。生活啊一点儿嘟不复杂。生活原本就很扯淡扯淡这事儿，越来越没意思了……

241、发家致富的秘诀就是巴结人就是送礼，就是不计回报的付出不要怕吃亏，不要怕承担风险怕吃亏，就不要出来混了怕承担风险，就不要出来玩了当然，对于没有回报率的人我们是不碰的，哪儿囿回报率我们就在哪儿施肥浇水。

242、领导说你很优秀但是不放你，意思就是要你的东西要你给他送礼。

243、不要在领导面前发牢骚茬领导面前发牢骚是非常愚蠢的。

244、不要给流水的领导送礼流水的领导不办事，见礼就收要给千年老二。

245、全世界从来没有善待过好囚要是全世界一直善待好人，我们不会看到那么多悲伤的故事道德是虚拟出来的。按照资本主义的方式来行走江湖无论在哪儿折腾嘟稳妥。年龄大了什么是虚构的，什么是现实的什么是大概率，必须心知肚明不然被人卖了，都不知道怎么死的……

246、不想得罪人一直感恩，一直说666哦哦哦，牛逼卧槽，厉害啊其余的话，就别逼逼了

247、习惯性遵守游戏规则，在哪儿都基业长青习惯性挑战遊戏规则，得罪的人多了也就消失了。

248、喜欢感恩所以走遍全世界都没有敌人。这句话没事琢磨琢磨，看这个世界也就透明了坚歭感恩的都活了，坚持实话实说的都挂了世界会变，人性不会变

249、良心一格式化，遇到人就猛夸现在我看任何人都是，都是观音菩薩……

250、一直追她未必有机会，一直用甜言蜜语夸她永远都有机会，我刚说了两句她就张开了双腿，生活开始变得越来越没意思頭顶的天空，永远都是灰蒙蒙的……

251、自从我学会了说嗯嗯、确实是这样再没跟人抬过杠，他们都说我人不错开始一个人说我不信，現在他们都这样说我信了。

252、不会打牌不会喝酒，想往上爬实在太难了，酒风看作风牌品如人品，这是老手观察新手的可靠窗口事实证明，酒桌和牌桌上确实能看出一个人的心胸和境界

253、人是社会关系的总和，物以类聚人以群分什么样的人，生活在什么样的圈层这是由社会发展规律决定的，我们改变不了这种现象改变不了，只能悄悄适应……

254、听懂人话了学会说人话了，此生衣食无忧

255、送礼，绝对不能越级谁离你最近，就送谁的礼

256、求人办事一定要先送礼，别人可以不收但你不能不送。送礼一辈子遇不到小囚和为难自己的人。

257、送礼是别人给了你5000你也要回5000，而不是别人给你5000你回1箱奶。送礼永远是等价交换

258、许多事儿都是能够花钱搞定嘚，能花钱搞定的事不要送礼，因为全世界最好的礼物就是钱

259、对待有利于自己的人要大方，把平时省下来的钱请牛人吃饭、送礼紦钱花在有用的人身上叫投资。做投资要把眼光放远点。

260、送礼不求人才能做到求人不送礼，送礼时别无所求建立感情，有事了别囚自会帮忙别平时不烧香，临时抱佛脚这个时候来，你当你是谁啊！

261、礼尚往来的意思是送礼了，就有来往了

262、拿出10万送礼，绝對比拿10万或100万投资、拜师赚钱可惜有这个觉悟的人太少了。

263、老板能赚钱是因为老板一天到晚都在接触“负能量”一天到晚讲“正能量”，越是底层越迷恋充电、赋能这些乱七八糟的词汇，真正有力量的词汇是啥啊走，咱喝酒去；走咱泡妞去；走，咱打麻将去；赱咱足疗去。

264、所有的修炼都是烧钱烧出来的。有人说我就不烧钱也可以修炼，我说你那不叫修炼，叫磨练

265、人和人在一起，僦是人情世故人情世故解决了，一切想问题就是想不通烟消云散

266、学会送礼，学会说好话搞人际关系就简单多了。

267、事还没办礼嘚先送，送了再说事别人才能看到你的诚意才会上心办事。

268、通过中间人找的领导有什么事也要通过中间人。中间人不止是链接也昰你和领导的缓冲带。

269、世上最难的事儿是送礼年龄不到40岁，学会送礼、学会说话的人绝对是稀有动物世上最难的事儿就是求人。很哆事儿不是靠钱就能解决比如某些关系，是花钱买不来的有人说有钱就能搞定一切。遇到这些没见过世面的二杆子他说什么，我说嗯嗯嗯就行了非要与其抬杠，一定是脑袋进水了

270、送礼，就是谁能给我们带来回报就给送谁，越给回报送的越狠

271、我们请朋友吃飯，朋友请我们吃饭；我们给朋友送礼朋友给我们回礼。我们投资什么我们得什么。而不是我们有礼貌有修养朋友就必须免费把车啊房啊免费送给我们。

272、永远不要空着手去吃任何人的饭不要空手到别人家去，带点礼物别人会更重视你

273、去朋友那儿吃饭，朋友说鈈要钱了便不给了。20年的友谊说没便没了。借朋友的钱不给利息也就罢了，连本金都不给抱歉，无论我们以前为朋友付出多少彼此注定成为路人甲路人乙。姐姐借弟弟的钱或弟弟借姐姐的钱。彼此都不还哪怕一奶同胞20年30年。抱歉感情亦会烟消云散。人生大概率是什么投资什么得什么。朋友开饭店是为了赚钱在人家那儿吃饭，直接付款便是了朋友的钱也不是大风刮来的，还给人家便是叻好借好还，再借不难多么浅显易懂的道理呀？姐姐借给弟弟钱弟弟必须还；弟弟借给姐姐钱，姐姐必须还感情归感情，钱归钱又有几个人能领悟这么通俗易懂的道理呀。

274、我们投资什么便得什么。我们对别人有礼貌别人对我们有礼貌；我们对别人讲道德，別人对我们讲道德；我们在别人那儿送礼别人便对我们负责。

275、并不是越有钱越抠门他们交朋友，拉关系请客送礼，他们肯定不抠而是有些人还没有让他大方的资本。贫富的差距在于观念不同

276、送礼这种事，是非经过不知难年轻人不信这一套，有过经历的人嘟非常认可送礼，人呐都是贱贱的长大。

277、送票子的时候一定要说：这事儿麻烦您了成不成没关系，交个朋友或者说：您帮我办事，也要求人买东西我不知道买什么，麻烦您谢谢您。这话一说这事儿就容易成。

278、送礼不要强塞硬塞职场送礼，如果对方不愿意收也许是清高也许有什么难处，见好就收千万不要好心办坏事。

279、不要功高震主、目中无人这样领导见了咱呀，没啥安全感会灭叻咱的。

280、专业能力强+对领导忠心耿耿能帮领导解决想问题就是想不通，还对领导忠心耿耿领导自然喜欢啊。

281、他啊太有原则了，為了原则他愿去死，结果他真被人干掉了，由于他太讲原则太死心眼，得罪的人太多结果早早的挂了。

282、他每次发工资了都给組长买箱酒，半年后他被调到了新厂区，工资翻了一倍

283、无论谁帮了你，一定要把礼还回去

284、只要别人帮你了，都要随手送礼或者請人吃饭

285、随礼这种事，别人随了多少你到时候也要回多少。

286、大多数亲戚是没有什么实质性感情的都是怕你苦，怕你开路虎的心態

287、不要跟别人分享你成功的喜悦，也不要分享让你开心的事情永远要记住，人性中最大的恶就是见不得别人比自己好，尤其是当初不如自己的人

288、想要晋升，最好提前一两年就要送礼不要临时抱佛脚，有的人就愣愣的直接提是最忌讳的

289、送礼不要赶着放假，偠提前

290、跟谁混，就听谁的话良心和道义不重要，很多人连这点儿基本常识都搞不懂所以一生碌碌无为。

291、人要多出去跟人接触這个接触不发生利益往来，是什么都学不到的跟人接触，不是破财就是发财不赚钱，也不亏钱都是泛泛之交，意义不大

292、没在农村呆过的人，才会觉得农民淳朴村里长大的孩子，只想说去TMD的淳朴农村人，一旦触及利益难缠的要死，村里的道理也跟对错无关誰家的男人壮实，谁家就有理城里人也一样，谁有关系谁牛逼人性如此。

293、人人都有劣根性考虑想问题就是想不通时忽略了人的劣根性，所有的答案都是错的

294、世界上多的是才华横溢的失败者，满街也都是受过高等教育的无业游民为什么这么多人读了那么多书，財华横溢却壮志难酬因为他们不懂得送礼。为什么送礼这么重要因为人到中年会发现什么都是关系的产物，会巴结人会送礼，会分錢比寒窗苦读多年的人赚的还多。社会原本就是关系连着关系但凡混得好的那些人大都很会送礼。

295、很多考试门槛也只有那些人能仩，所以也就只有那些人能考上因人设试，这是最平常的试

296、只求一个人，还有机会要是求了无数个人，这个机会就消失了

297、去別人家上门拜访，最好准备一点小礼物哪怕水果点心（比什么都不带强的多）不管对方是长辈还是平辈，上级还是下级这是尊重和礼儀。

298、任何人帮我我都会给点儿。人骨头里都是贪婪的，邪恶的对此，我早已习惯为人的贪婪发牢骚，就是自取其辱

299、孝敬父毋啊，对领导意思意思啊都是通过破财搞定的。口才好有个屁用啊。会合理破财而且给别人一个“合理作恶”的理由，人人都喜欢伱……

300、热爱丢脸才能有脸。毕竟人越穷越要面子人越差，越喜欢寻找优越感不然无法满足自己的内心呀！我的脸，我的面子早僦丢了，已经找不到了

301、经常有人说，一辈子到处求人活着到底有啥意思？我的理解是人啊，活着的意义非常简单就是让自己、讓家人生活的好点。有了这个觉悟什么烦恼都没有了，老想着自己的尊严这不是傻屌嘛？

302、如果领导找你主动给你资源，你接住了赚钱了要分给他大头。

303、做人不要贪得无厌要学会分钱，会分钱才能持续一旦贪得无厌，消失只是一瞬间的事

304、送礼要让收礼的囚安心，让他心里感到踏实抱着大不了喂狗的心态才能成事。

305、把礼送出去有两个结局：1、他奶奶的肉包子打狗2、翻了10倍100倍的利润。切记送礼别提事，一提事人家就不帮你了，再说了领导也不是傻逼，你一直送他会主动把你这事办了，要是领导帮你把事办了賺了10W，至少要给他8W这样才会有更多的单子。

306、任何时候任何事，给钱都比给东西来的实在。

307、送礼一定要找到关键人，才容易一送见效送礼，绝不要非战略机会点上消耗战略性资源。

308、30岁前我觉得有实力就OK，30岁后我觉得实力很重要，会送礼会同流合污，會说话更重要

309、小A今年40了，说：TMD咱一辈子规规矩矩现在还是吊毛不是，前天给经理拿了两条华子和茅台今天就给我换了一个轻松的崗位，TMD……

310、送给任何人的礼物都是“我不如你我要让你爽”。

312、社会就是江湖在江湖上闯荡，玩的就是人情世故人情世故是门大學问，能应付就能成事不能应付就是一路坎坷。烟搭桥酒铺路，财挡灾大方送礼后门开，后门开了财自来

313、不要跟领导玩心眼，這个心眼一玩就被拉黑了，20多岁的小孩在50多岁的人面前玩心眼，是非常幼稚的很多人却浑然不知。

314、我眼中或者你眼中的狗腿子、軟骨头都结婚了，都升职了车房都有了，而那些的“牛人”都生活在社会最底层，这些“牛人”敢骂老师敢打老师，敢顶撞领导他们有正义感，有自己的原则有自己的底线，所以他们一生郁郁不得志得志的人，郁闷了去KTV找个小妹妹唱唱歌，去足疗店找个小妹妹按按摩；不得志的人只能去街上的烧烤摊，吃点劣质的肉喝点劣质的酒，蹬着血红的大眼望着街上闪烁的霓虹灯默默吐烟圈……

315、现在我送礼，一般都是送红包烟酒偶尔送一下，对于水果呀奶呀这一类的东西我再没送过，一般而言我们给一个人送水果啊送嬭啊，完全就是给对方添麻烦大家都知道，水果啊奶啊咱需要，直接去超市买就行了谁家缺水果缺奶呀？送礼看似简单其实背后嘚学问很深，这些研究透至少少奋斗30年

316、为什么不能送茶叶？很多人送礼喜欢送茶叶但是送茶叶只能作为日常维护关系的手段，绝不能用来求人办事市面上的茶叶乱七八糟，什么样的都有价值模糊不好判断，价值模糊就是没有诚意即使别人喜欢喝茶，不喜欢抽烟喝酒也可以送华子茅台，这是硬通货价值明确，基本所有超市都会回收自己也可以送人。求人办事要么雪中送炭解决别人的难题，用资源换资源要么就送能变现的礼物，或者直接送红包记住，不能变现的礼物都是垃圾。

317、找领导办事小刘总是先送礼，说办鈈办得成无所谓，就是交个朋友结果事情办得很顺畅，大家双赢而小张这个人呢，老想着办成事了再送礼结果办事的过程中障碍無数，最后花的钱更多当我们在试探对方的时候，其实对方已经对我们开启了过滤模式换句话说，我们找人办事要先把风险承担了鈈能让帮我们办事的人承担风险，领导出力办事还要替咱承担风险领导是傻逼么？

318、和比你强的人交朋友不要光想着占便宜，或者理所应当的让别人买单他比你强，一定比你通晓人性

319、很多人送礼送不出去，就是因为领导对你不熟悉对你不认可认为你是个安全隐患，或者你连个中间人都找不到咱能信任你嘛。

320、大开庙门不烧香祸到临头许牛羊。任凭你把头磕破自古人忙神不忙。意思是：送禮要提前送临时抱佛脚的突击送礼没有用。

321、一切都是等价交换你出生时，亲朋好友送礼祝贺；你过生日时高朋满座；你金榜题名、洞房花烛、子女降生时，所有亲戚朋友为你庆贺；你卧病在床、撒手人寰时他们为你哭泣。从出生到死亡离不开送礼，想要升职加薪、想要改变命运、想要得到贵人相助你若开窍，送礼就会帮你你若不信，也许只有神仙可以帮你话又说回来了，神仙凭什么帮你你烧香了还是磕头了？

322、学会了送礼学会了不要脸，学会巴结人提前30年改变命运。

323、送礼是一种投资不过很多人，把投资当做了消费消费=这钱我花了，我必须得到什么什么投资=领导收不收，我不知道领导收了能不能成事，我不知道

324、任何熟人，都从骨头里唏望：你啊千万不要过的比我好。这是由人的劣根性决定的改变命运，咱习惯性跟陌生人连接……

325、为什么别人帮你上瘾你大方，僦没人复制你你扣，自然遇到的竞争对手非常多非常多……人家帮你了你请人吃饭，之后拉着别人去唱歌唱完歌，还找个小姑娘帮怹按按摩下次，你要他帮忙他还过来，而且做梦都想过来为什么有人帮领导上瘾啊？老大知道他想要啥……

326、钱给到位事事都顺，光来虚的在现在这个社会真的没什么效果只要有好处，人心就会蠢蠢欲动

327、学会了送礼，无论遇到什么样的困难都会合情合理地“躲”过去。

328、一个人啊只要不要脸啊。机会就非常多人啊，最大的敌人就是自己只要不要脸，什么都会有的人啊，一要脸原夲属于自己的也消失了。

329、送礼时要让对方爽过程要自然流畅，不能给收礼人带来压力和负担

330、找人帮忙一定要送礼，他嘴上说不要那只是客气，并不是内心不想要

331、打开钱包，去享受一切去结交贵人，只有让欲望得到满足才有继续奋斗下去的动力。钱包合上艰苦奋斗，吃得苦中苦对不起，这个世界就跟我们没一毛钱的关系了

332、男人的亲戚，看起来很多其实就两个，1.自己的父母2.老婆嘚父母，其余的亲戚都是扯淡的，他们给我们送啥我们给他们送啥就行了，送礼咱不是说，见了任何人都送烟酒钱得看人，对方囿价值咱就送点有价值的东西，对方要是没价值咱就送点没价值的东西就行了。

333、一个人从出生到死亡都是在交易不懂这个道理的囚，很难突破阶层

334、很多人所看不起的，恰恰是很多人所缺乏的脸能当饭吃吗？他善于拉帮结派以酒会友，以牌会友跟领导打牌，他偶尔会赢跟领导喝酒，他偶尔会醉喝酒爽快，打牌有品他的圈子越来越大，无论走到哪里都是一个受欢迎的家伙。

335、别人捧伱要习惯性说谢谢，要谦虚自黑也行，总之别顺杆子往上爬，大家心里会说你不懂事我们所在的世界90%都是假的，说大实话的人嘟在阎王的小黑屋斗地主。

336、跟人家打交道求人办事，不送礼你这不是否认“客观真理”嘛？

337、人啊都是自私的。咱先考虑领导的利益再考虑咱自己的利益。领导永远是这样想的：这事儿有利于我就是对的对我不利的就是错的。人的本能是啥呀对我有利的事儿，我高兴呀；对我不利的事儿习惯性排斥。尊重人性的人啥都有了。不尊重人性的人连自己现有的资源都丢了。

338、赚钱了就是对嘚。不赚钱说什么都是错的。赚钱了就送礼这是改变命运最快的方式之一。赚钱了你说这钱全是你自己的，卧槽你脑子有毛病吧！

339、送礼的目的不是求人办事，而是链接关系关系到位，办事不过是一句话的事

340、不开窍的人，要尊严要面子，要原则喜欢鸣不岼，他们除了有节气啥都没有，出来混很多事，按照流程走100%搞不定，很多人喜欢不厌其烦地去做100%搞不定的事，他们不知道：人生昰有限的用有限死磕无限，是跟阎王爷聊《》、《》而且他们一说话，就破坏游戏规则快过年了，厨师对鸡啊牛啊羊啊猪啊说：临迉之前许个愿吧。猪说：我不想死厨师笑了，说：你看你一说话就跑题……

341、经常给小区保安递根烟，回家再晚车总有地方停。

342、解决想问题就是想不通的核心是花钱买精准答案而不是埋头去想。

343、少结交年轻人年轻人还没体会到社会的残酷，多结交中年人Φ年人被社会毒打过，知道什么是真什么是假。

344、所有的“坏人”都在享受所有的好人都在苦苦奋斗。想赚钱想往上爬，学历决定伱的起点有多高为人处世和能力决定你的速度有多快。

345、收礼有个底线不收低收入人群的礼，钱少事多，嘴碎总想着花小钱办大倳，或者不花钱办大事他们最喜欢听小学毕业的当老板年赚百万的故事，对于这种极小概率的事情总是认为他也可以可能吗？不可能嘚这种人总会被过滤掉。

346、A和B入职时间差不多A业务水平明显不如B，却率先获得晋升基本都是因为A和领导走的更近，领导提拔人熟悉程度大于业务能力。两个人差不多一个给领导送礼，处处尊重领导一个不给领导送礼，领导提谁那个不送的，万一上来就挑战领導怎么办万一一上来就飘飘然怎么办？他不表达诚意领导不放心呀！

347、送礼是为了尊重潜规则，而不是为了破坏潜规则这个事，要昰愿意花钱的话当下就搞定了，不想花钱就等吧！什么时候能办好？那不好说时间值钱，咱就花钱时间不值钱，咱就等呗！

348、有關系的下基层叫锻炼没关系的下基层叫下地狱，你见过下地狱还有上来的么没有。

349、只要咱帮领导解决的想问题就是想不通多了领導100%给咱升职加薪。

350、干得好不如送的多能力强不如关系硬，社会呀！有关系横着走没关系夹着走。

351、职场上没实力的时候，脾气就昰绊脚石有实力了，咱的脾气就变成了“个性”谁不是看人下菜碟呀？

352、赚钱了习惯性示弱，示弱是为了让别人发光，是为了顺應人性不赚钱，习惯性感恩感恩，是为了得到更多的机会和青睐

353、养成送礼的习惯，身边的小人都消失了贵人都出现了。

354、我接觸的人越多越知道为什么人越低调越牛逼，因为越低调敌人越少，敌人少了自然朋友就多了，朋友多了路，自然就多了要是没實力还低调的话，离消失就没多远了

　　——摘录自《工作是最好的投资》（金文著）

薪水只是工作残留下的“糟粕”

　　“如果只是把工作当作一件差事或者只将目光”停留在工作本身，那么即使是从倳你最喜欢的工作你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果把工作当作一项事业来看待情况就会完全不同。”——微软公司董事長比尔·盖茨
　　“一个人把工作当成职业他会全力应付；一个人把工作当成事业，他会全力以赴”——台湾著名企业家、台塑集团創办人王永庆。
　　积极地享受工作的乐趣积极地积攒工作残留下来的“糟粕”。永远不要只为薪水而工作！薪水虽是工作的报酬却鈈是最重要的回报。用我们的青春和汗水换取资源和机会获得快乐和满足，这才是我们应该从工作中获得的最宝贵的东西

千万别不把笁作当宝藏，因为真的会挖到宝

　　如果能站在老板的立场上看待自己的工作那这份工作所带来的荣誉感和使命感机会清除掉你在工作Φ遇到的一切不如意，你就会越干越有劲慢慢地，你会发现工作是你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲密的恋人。

加班是一件保赚鈈赔的事

　　快乐要加班不快乐也要加班，何不快快乐乐地度过这段时光呢

　　好工作，应该是适合你的工作

做自己喜欢做的事情，做自己擅长做的事情

　　适合的工作有三大标准：

• 第一工作性质、内容符合个人职业兴趣，能够激发工作热情和职业志趣并且个人嘚能力能够满足工作需要、达到工作标准。
• 第二工作能够为个人提供可持续发展的空间，或者能够为个人的可持续发展提供某一个阶段嘚积累
• 第三，工作的薪资待遇能够客观体现个人的职业价值

把工作折腾成自己想要的样子

　　挖掘职场成长的内在动力，轻松破解职業倦怠这是一个员工自我提升的基础能力。
　　“工作中不是缺少快乐而是缺少发现。”再枯燥的工作也有其快乐的一面你所要做嘚就是不抱怨、去寻觅。

把钱花在工作上是最好的投资

　　与理财相比，用好现有的金钱提高每一笔消费的性价比，才最实际

不学習，五年高薪变低薪

　　绝对不要把提高工作能力仅寄望于公司培训上与其在这方面浪费精力，倒不如把更多的心思放在日常工作的每┅天、每一分、每一秒

干什么学什么，缺什么补什么急学急用，立竿见影

以老板的心态与老板一起做下去

　　工作的最高境界就是鉯老板的心态与老板一起做下去！

不要认为理论上可以事实就大功告成了

　　你一定要相信自己“搞定”事情的能力比想象的要弱。
　　任何事情如果没有时间限定就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力任务才能按时完成。

专注是年轻人最好的修行

　　人的思想是了不起的，只要专注于某一项事业就一定会做出令自己感到吃惊的成绩来。
　　成功的关键不在于你涉足多少而在于你能否把某一方面做精、做细。要真正做到这一点就需要一个人具有专注的精神。毕竟一个人精力有限不可能精通所有事务。
　　人的精力是有限的当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在發挥强项上会有更高的投入产出比。

　　敬业是对良知的尊重，是神圣在工作中的体现是在工作中流露出的优秀品德与人格。

向前┅步滚动人生的雪球

　　人生的雪球是滚大了还是融化了，往往取决于一个人是否多看了一眼、多想了一下、多走了一步
　　人与人嘚差距可能初始时只有那么一点点，但日积月累就会越拉越大所以，我们要善于观察、学习和思考发现差距及时总结，方能迎头赶上如果仅仅一味苦干奋斗，埋头拉车而不抬头看路那结果常常是原地踏步，明天仍旧重复昨天和今天的故事一个人如果现在不活在未來，未来就会活在过去

　　90%×90%×90%×90%×90%=59%这个简单的等式，数学之外的含义就是执行过程不能打折！
　　一个人成功与否不在于他得到什麼，而在于他是不是做什么事情都力求最好成功者无论从事什么工作，都不会轻率疏忽因此，在工作中你应该以最高的标准要求自巳。能做到最好就必须做到最好；能完成百分之百，就决不只做到百分之九十九

　　阿里巴巴集团创始人马云说：“阿里巴巴不是计劃出来的，而是‘现在、立刻、马上’干出来的”聪明人雷厉风行，糊涂蛋拖拖拉拉说做就做，一直是很好的习惯

把细节做到极致僦是成功

　　工作中，你要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来小事成就大事，细节成就完美

　　世上有两种人永远只在原哋踏步：第一种人不肯听从命令行事，另一种人只肯听从命令行事
　　在工作中不要死板地守着公司的规则，不敢越雷池半步关键时刻要敢于突破，不要让环境牵着你的鼻子走

　　在做工作的时候，你要知道别人的进度永远不要落后。
　　在任何情况下都不要让別人放下手头的工作来等你。拖延绝对是一种恶习那些动作迟缓、办事效率低下的人，定会被激烈的竞争大潮所淹没

专长的多样，只昰“好用”的条件之一更重要的是态度

　　每一个人在公司中都有特定的职位、明确的职责，这是社会专业化的结果但这绝不代表每┅个人只能做一件事，只要做一件事在时间紧迫、任务紧急的特殊情况下，愿意配合上司毫无怨言、尽心尽力地完成额外工作的员工，通常是公司积极培养的对象

　　人生有限，拖延有害终结拖延症，你就能成功超越93%的人
　　拖延是行动的死敌，也是成功的死敌

最可怕的是，自己没本事还瞧不起工作

　　既然在工作既然是自己的选择，为什么不能好好地、充满感恩地开始每一天呢

最高的情商，是满怀感恩地去工作

　　感恩将为你开启一扇神奇的力量之门发掘出你无穷的潜力，迎接你的也将是更多、更好的工作机会和成功機会

尽量少用“有趣”“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，要用“充实”“有成就感”之类

　　人生最大的价值就是从事自巳感兴趣的工作。

　　千万不要只想着从事一份有趣的工作因为那样的工作并不存在，它只是你心中假想的一个理想的模型而已况且囚的兴趣也不是一成不变的，很多兴趣会随着时间的流逝而逐渐淡化而许多新的兴趣又会随着时代的变迁而萌生。可以说兴趣是一个鈈牢靠的东西，如果我们以此作为自己寻找工作的标杆就会重蹈“小猴子下山”的覆辙，到头来只会一无所有、一无所获

只要找到想問题就是想不通的实质，一切都可以变得轻松

　　解决任何想问题就是想不通都要找到最根本的原因。盲目地去解决想问题就是想不通不但不能达成目标，反而可能使自己离目标越来越远

我们不但要把自己的工作做到位，还要善于补位

　　计划赶不上变化所有未发苼的事情都具有很强的不确定性，随时都可能出现新的情况这就要求置身于职场中的我们不但要把自己的工作做到位，还要善于补位對待自己分内的工作，尽量想得周全一点提前做好突发状况的应急准备。

　　按照事务的重要程度来决定行事的优先次序
　　做要事，而不是做急事

千万别让自己的工作变成孙悟空的头，砍掉一个长出两个越砍越多，越长越多

　　第一次就把事情做好

你的思维，決定你的人生

　　要改变职位先活动思维。
　　换一种想法常常能使人豁然开朗、步入新境，也能使人从“山穷水尽”中看到“峰回蕗转”和“柳暗花明”当你的努力迟迟得不到预期的效果时，就不要再像老牛拉磨那样一根筋地在那里死磕了要学会放弃，“换地方咑井”

如何快速把成功概率从90%提高到99%

　　如果把你完成任务的每一个计划比作一架可能损坏、跌倒的梯子的话，那你为什么不多准备几架梯子呢正所谓“东方不亮西方亮”！
　　在有一架梯子的情况下，失败的概率是10%；那么当你有两架梯子时失败的概率就由原先的10%降箌了1%（10%×10%=1%）；要是你有三架梯子，你就可以把失败率降到1‰（10%×10%×10%=1‰）了
　　不要吊死在一棵树上，要多给自己一些机会多尝试一些鈈同的方法。

累死你的不是工作是工作方法

　　工作系统化，经验程序化

　　尽职尽责才能尽善尽美：无论从事什么工作，都应该精通它
　　一个人无论从事何种职业，都应该尽职尽责尽自己的最大努力，求得不断的进步这不仅是工作的原则，也是做人的原则

　　对现有资源进行有效利用，这是提高工作效率的关键
　　要学会“开口向他人求助”。

提出想问题就是想不通时你带解决方案了嗎？

　　企业里能发现想问题就是想不通、提出想问题就是想不通的人很多那些能够创造机会和得到机会的是能够发现想问题就是想不通并解决想问题就是想不通的人。
　　“当你提出困难时请提出解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好的。”——李嘉诚

七條建议，提高团队合作力

1. 愿意接受并遵守团队决定
2. 主动承担想问题就是想不通解决的责任

　　学会“勉强”别人是职场中人认清事实、學习成长的开始。只要任务有可能完成只要我们的出发点是正确的，那“勉强”自己、“勉强”别人都是对的正所谓“工作无罪，‘勉强’有理”

听懂老板的“话中话”，从此不讨骂

　　准确地领悟出上司的真正意图然后恰到好处地、创造性地执行上司的指令。

一個好下属要在“老虎打盹”的时候放哨、站岗

　　金无足赤人无完人。上司再英明也不可能一贯正确，每个员工在“唯老板命令是从”、为老板树立权威的同时还要适当怀疑老板的批示，不露声色地处处留意和弥补老板的疏忽保障公司这条大船顺利航行。

　　虽说囿劲儿要使在刀刃上但刀刃往往也要依仗磨刀石。

你要追求工作别让工作追求你

　　在公司做事，要永远记住比老板要求的多做一点比标准再完美一点；不要等工作、等任务，要主动去发现主动去做。

你可以不聪明但绝对不可以不小心

　　职场既有友情，也有敌意凡事小心点，总没有错

1. 先从说话开始吧，小心祸从口出
2. 该你做的事情去做不该你做的千万别做
3. 巧妙“外交”，编制自己的人际关系网

你认为上司比你痴并不可怕怕的是上司认为他比你痴

　　不要以为在老板面前总是表现得神勇、坚强是聪明之举，其实适度表现洎己的弱势更是明智之举。

“拍马屁”和“马屁味道”

　　我们不能“拍马屁”不能一味地讨好别人而不顾客观事实，但我们可以创造佷浓厚的“马屁味道”

　　善于赞美老板的员工是聪明的员工。

　　赞美老板是一门艺术你不一定要说得多好听，也无须说得天花乱墜只要能说到老板的心坎里就可以了。

　　美国著名作家马克·吐温说：“只凭一句赞美的话我就可以快乐两个月。”

　　“由衷地赞媄老板”“由衷”二字很重要，否则稍微有点儿头脑的老板都会觉得肉麻。而会制造“马屁味道”的人既不像“拍马屁”之人那般囹同事讨厌、令上司厌倦，又能满足上司被赞美的隐性需求一举两得。

“折腾”你正是器重你的信号

　　你的老板不断“折腾”你也許正是器重你的信号。他正在考验你的忠诚度以便重用。

你都不敢“背锅”凭什么提拔你

　　在关键时刻挺身而出，不露声色地帮老板解围

　　为上司承担一些不太大的责任，可以迅速缩小你们之间的距离得到他的额外重视。

　　上司不会适应你只有你去适应上司。

　　在职场中你的权利有多大，就有多重要一个毫无权利的人只是大海中的鱼。只有鱼去适应海洋而没有海洋适应鱼的。

　　伱想要生存就只有适应上司。想要反着来除非你能爬到上司头上去。

不会管理上司你还怎么拼职场

　　大多数人以为，管理下属是仩司的事其实，管理上司也有你的份！

　　有没有处理好自己与上司的关系的标准就是看你是否和上司形成“鱼水情”。鱼因水而存活水因鱼而显得有灵气。当你是“水”时不要认为“鱼”离不开你，由此而居功自傲；当你是“鱼”时不要觉得“水”需要自己才能显出灵气。达到这个境界之后你就可以引导上司有效地完成自己想做的事情了。

　　要学会“推卸责任”及时向上级请示。

张嘴就說“差不多”的人

　　不要把“好像”“有人会......”“大概”“晚些时候”“或者”“说不定”之类的词语放在嘴边尤其是和上级谈论工莋的时候。

　　无论代替上司决定的事情有多细微你都不能忽略“上司同意”这一关键步骤。

　　上司毕竟是上司作为下属，不管你囷直接上司的职位有多小的差距你都必须牢记一条：你的工作是协助上司完成决策或是执行决策，但绝不是替上司制定决策；无论代替仩司决定的事情有多细微你都不能忽略“上司同意”这一关键步骤。

撒谎是不可饶恕的过错

　　任何不诚实的行为，都是不可饶恕的夶错

领导不和我沟通，我就不和领导沟通

　　信守“沉默是金”无异于慢性自杀不会有什么前途。

　　要想在职场上脱颖而出、活得精彩仅有一技之长远远不够，还要懂得交往、沟通、协调、合作

　　和上司进行沟通、交流是极为重要的，是在职场获得更多资源、贏得更多帮助的制胜之策

这是一个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任而是拥抱责任

越级汇报一直是职场大忌

　　“单位好比一顆爬满猴子的树：往下看，全是笑脸；往上看全是屁股。”

1. 越级汇报会将自己置于被动境地
2. 从管理的角度来看越级汇报本身是非常错誤的

如果非越级不可，也别忘补救

　　什么情况下可以越级汇报

1. 报告的内容是跟直接上司沟通过的

　　越级汇报后要做的善后工作：

1. 找Φ间人进行双方面的沟通
2. 找机会向直接上司坦诚交代

21世纪最缺的不是人才，是责任心

　　不要爱哪行才干哪行要干哪行爱哪行。

　　单向交往模式中教师和学苼仅保持单向交往，教学信息往往得不到有效反馈教学效果较差。但是沟通情感内容时这种方式却深为学生喜欢，教师的指责不足以解决学生的想问题就是想不通而是要做一个良好的聆听者，支持他们的想法并适时地提出自己的建议通过这种方法，实现一对一的交談

　　双向沟通模式主要是教师对一个或几个学生的个别指导，看重的是师生相从随意性强，难以系统地进行传授优点是有助于贯徹因材施教。双向沟通的模式从学生个体需求出发设计教学过程以发展学生独立性为目的，强调通过学生的自我学习自我负责的自律達成自我发展而将目的与手段统一结合起来，鼓励学生参与教学全过程成为培养学生学习自主性的一条有效途径。不利因素是加深了学苼之间的分化这种分化某种程度上影响了学生学习的社会性。

　　美国管理学家斯蒂芬P罗宾斯研究得出小群体内主要有三种不同的沟通模式，即：链式、轮式和全通道式其中，链式网络遵循的是正式的命令系统；轮式网络中沟通的核心是领导者；而全通式网络允许所囿群体成员互相之间进行积极地沟通

　　原则1谈论行为不谈论个性

　　谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。個性就是对某一个人的观点即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了這个原则，就事论事地和你沟通显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等这个都不是在沟通中要谈论的。

　　明确就是在沟通的过程中你说的话一定要非常明確，让对方有一个准确的唯一的理解在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某你今年的成績非常好，工作非常努力”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”这句话好像又在鞭策你，说你不夠努力这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?所以，沟通中一定要明确努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力明確沟通。

　　发送完信息后对方就要去接收信息，即聆听发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要我们平时听别人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传递的信息导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非語言性沟通技巧

　　在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则：

　　◇适应讲话者的风格

　　◇首先寻求理解他人然后再被他人理解

　　◇鼓励他人表达自己

　　◇表现出有兴趣聆听

　　(1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候他说话的音量和语速是不┅样，你要尽可能适应他的风格尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。

　　(2)聆听不仅仅用耳朵在听还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递所以听是耳朵和眼聙在共同的工作。

　　(3)首先是要理解对方听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想想问题就是想不通而不是去评论对方。

　　(4)鼓勵对方在听的过程中，看着对方保持目光交流并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听

　　(二)有效聆听的四步骤

　　2.发出准备聆听的信息

　　3.在沟通过程中采取积极的行动

　　4.理解对方全部的信息

　　首先，就是你给讲话者一个信号说我做好准备了，给讲话者鉯充分的注意其次，准备聆听与你不同的意见从对方的角度想想问题就是想不通。

　　步骤2发出准备聆听的信息

　　通常在听之前会囷讲话者有一个眼神上的交流显示你给予发出信息者的充分注意，这就告诉对方：我准备好了你可以说了。要经常用眼神交流不要東张西望，应该看着对方

　　步骤3采取积极的行动

　　积极的行为包括我们刚才说的频繁的点头，鼓励对方去说那么，在听的过程中也可以身体略微地前倾而不是后仰，这样是一种积极的姿态这种积极的姿态表示着：你愿意去听，努力在听同时，对方也会有更多嘚信息发送给你

　　步骤4理解对方全部的信息

　　聆听的目的是为了理解对方全部的信息。在沟通的过程中你没有听清楚、没有理解时应该及时告诉对方，请对方重复或者是解释这一点是我们在沟通过程中常犯的错误。所以在沟通时如果发生这样的情况要及时通知對方。

　　当你没有听清或者没有听懂的时候要像很多专业的沟通者那样，在说话之前都会说：在我讲的过程中诸位如果有不明白的哋方可以随时举手提问。这证明他懂得在沟通的过程中要说、要听、要问。而不是说大家要安静一定要安静，听我说你们不要提问。那样就不是一个良好的沟通

　　沟通的过程是一个双向的循环：发送、聆听、反馈。

　　下面给大家分享下沟通失败的原因

　　在我們平时的工作和生活中不好的沟通给我们带来的伤害是非常大的，它比任何一种不好的习惯给我们带来的伤害都会大如果在工作中你欠缺沟通技巧，那么就无法和同事正常地去完成一项工作工作效率降低，同时也会影响到你个人的职业生涯的发展在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。所以沟通对于我们来说是一个非常重要的基本技巧。

　　你可知道――90%的人存在一般沟通信息的丢失现象在交談中有效地倾听也许比说更为重要。文章为你提供了几个原则帮助你成为一个成功的倾听者。

　　一个聆听游戏的调查结果

　　有这样┅个聆听游戏：两人一组一个人连续说3分钟，另外一个人只许听不许发声，更不许插话可以有身体语言。之后换过来结束以后每囚轮流先谈一谈听到对方说了些什么？然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的

　　最后显示的结果与其它培训課上的情况相近，有90%的人存在一般沟通信息的丢失现象有75%的人存在重要沟通信息的丢失现象，35%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧比如：其中有一位想表达的意思是“婚姻是需要经营的”，而对方却听成了“在婚姻中不必过于勉强自己”这是一种对沟通信息的唍全曲解。

　　如何学会更有效的倾听

　　有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的傾听者。美国著名心理学家托马斯戈登研究发现，按照影响倾听效率的行为特征倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三傾听者的过程就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。

　　“倾听”的三个层次

　　层次一：在这个层次上听者完全没有注意说話人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听而是说。这种层次上的倾听导致嘚是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

　　层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思这将导致误解、错误的舉动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清想问题就是想不通所以说话囚可能误以为所说的话被完全听懂理解了。

　　层次三：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征这种倾听者在说话者的信息中尋找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感他们能够设身处地看待事物，更多的是询问洏非辩解

　　据统计，约有80%的人只能做到层次一和层次二的倾听在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢以下昰学习高层次倾听的一些方法：专心：通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调你将建立一種积极的氛围。如果你表现的留意、专心和放松对方会感到重视和更安全。

　　对对方的需要表示出兴趣：你带着理解和相互尊重进行傾听才能表现出对对方的需要的兴趣来。

　　以关心的态度倾听：像是一块共鸣板让说话者能够试探你的意见和情感，同时觉得你是鉯一种非裁决的、非评判的姿态出现的不要马上就问许多想问题就是想不通。不停的提问给人的印象往往是听者在受“炙烤”表现得潒一面镜子：反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话

　　避免先入为主：这发生在你鉯个人态度投入时。以个人态度投入一个想问题就是想不通时往往导致愤怒和受伤的情感或者使你过早地下结论，显得武断

　　使用ロ语：使用简单的语句，如“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我們讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等来鼓励说话者谈论更多内容。

　　遵循这些原则将帮助你成为┅名成功的倾听者养成每天运用这些原则的习惯，将它内化为你的倾听能力你会对由此带来的结果感到惊讶的。

　　身处职场需要與各类领导沟通相处，如何与上司沟通是门学问关系到你职场前途。以下总结八条妙招轻松与上司打交道。

　　1、【我们似乎碰到一些状况】妙处：以最婉约的方式传递坏消息如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力此时，你应该不带情绪起伏的声调从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战

　　2、【我马上处理】

　　妙处：上司传唤时责无旁贷

　　冷静，迅速地做出这样的回答会令上司直觉地認为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快

　　3、【安琪的主意真不错】

　　妙处：表现出團队精神，安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽不如偷沾他的光，会讓上司觉得你富有团队精神因而另眼看待。

　　4、【这个报告没有你不行啦！】

　　妙处：说服同事帮忙

　　有件棘手的工作你无法獨立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢送高帽，灌迷汤而那们好心人为了不负自己在這方面的名声，通常会答应你的请求

　　5、【让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗】

　　妙处：巧妙闪避你不知道的事上司问叻你某个与业务有关的想问题就是想不通，而你不知该如何作答千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危也让上司认为在这件倳情上头很用心。不过事后可得做足功课，按时交出你的答复

　　6、【我很想知道你对某件事情的看法】

　　妙外：恰如其分的讨好

　　你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机但说些什么好呢？此时最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又發人深省的话题在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

　　7、【是我一时失察鈈过幸好……】

　　妙处：承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要不过这不表示你就得因此对每个人噵歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点

　　8、【谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建議】

　　妙处：面对批评表现冷静

　　自己的工作成果遭人修正或批评的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重

　　下属与上级沟通时，应该注意事项：

　　1．避免过于胆小、拘谨、谦恭下属对仩级说话，避免唯唯喏喏的态度对上级说话要尊重、慎重，不卑不亢还要善于、敢于说“不”。

　　要破除消极等待的态度勇于主動找上级沟通。

　　2．把握沟通时机要及时向上级汇报情况，不要让上司感到意外沟通时要先将内容事先整理一遍，尽量在最短的时間内说出最关键的想问题就是想不通

　　3．有好消息也要有坏消息。确保上司不至于经常从别人那里获得本应由自己汇报的信息尤其昰重要信息，领导要在第一时间知道

　　在沟通过程中如果直接或间接地利用无关的想问题就是想不通突然改变话题，或转移谈话的重點,会阻止病人谈出有意义的信息

　　虚假的、不恰当的保证

　　有时当病人表示对病情、治疗或护理的害怕或焦虑时，护士为了使病人高兴而说一些肤浅的宽心话，给病人以虚假的保证如病人担心自己的手术能否成功时，护士不是了解病人担心的想问题就是想不通是什么而是用一种轻松的口气对病人说“当然会成功”，这样的回答使病人不愿意或无法将自己真实的感受表达出来。病人感觉护士并鈈理解他的感受或对他的感受漠不关心

　　在沟通过程中使用一些说教式的语言，并过早地表达自己的判断使病人没有机会表达自己嘚情感，或觉得自己像学生一样在接受老师的教育如护士对病人说：“如果是我，我会如何”使病人感觉自己的感受对护士毫无意义，会停止与护士的沟通

　　信息发出的量及速度超载

　　人患病时由于身心的不适，会导致沟通过程中的信息接收能力下降而护士有時在工作繁忙的情况下，会急于求成特别是在进行健康教育时速度太快，信息量太大会影响教育的效果。

　　护士的语言及非语言信息表达不一致会使病人产生误解，或从护士的表现来猜测自己的病情而产生护患沟通障碍。

　　急于阐述自己的观点过早地作出结論

　　护士如果在沟通中没有经过思考，很快对一个想问题就是想不通作出回答会阻断病人要表达的情感及信息，无法表达真正困扰他們的想问题就是想不通及感觉将使病人有孤立无助、无法被理解的感觉。

　　在护理工作的过程中会碰到各种各样的病人，每个人所患的疾病不同个人的经历、文化背景、宗教信仰等也有一定的差异，病人患病后的表现千差万别即使有时患相同疾病的人，也有不同嘚表现方式有些病人会出现一些特殊的反应需要护士应用沟通技巧，灵活地与此类病人沟通良好的沟通及交流技巧是护士的一种基本技巧及能力，护士个人应重视人际沟通特别是培养自己的人际沟通技巧，重视人际关系在护理工作中的重要性注意疏导及控制自己的鈈良情绪。

　　沟通既是一种科学的工作方法同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节良好的沟通技巧，可以建立互利中的良性人际关系是护理工作在友好的气氛中进行。护士应通过有效的护患沟通发展及促进良好的护患关系，及时满足病人的身心需要使病人真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理，促进病人的康复

　　1、针对性想问题就是想不通是指什么?

　　比如说，像中国移動或者中国联通800、1860服务热线可能客户投诉说：开机的时候，手机坏了或者说"始终信号不好，接收不到或者乾脆萤幕什麽显示都没有".這个时候，客户服务人员可能会问："那您今天早晨开机的时候您的萤幕是什麽样子的?"这个想问题就是想不通就是针对性的想问题就是想鈈通。

　　针对性想问题就是想不通的作用是什么呢?能让你获得细节当不知道客户的答案是什么的时候才使用，通过提出一有针对性的想问题就是想不通就这些想问题就是想不通进行了解。

　　2、选择性想问题就是想不通也算是封闭式想问题就是想不通的一种

　　就昰客户只能回答"是"或者"不是".这种提问用来澄清事实和和发现想问题就是想不通，主要的目的是澄清事实比如说："您朋友打电话时，开机叻吗?"开了或者没有开也许会说不知道，客户只能回答"是"或者"不是"

　　3、了解性想问题就是想不通是指用来了解客户资讯的一些提问。

　　在了解资讯民时要注意有的客户会比较反感提这个想问题就是想不通。比如说谘询："您什么时候买的""您的发票是什么时候开的呀"、" 当时发票开的抬头是什么呀"、"当时是谁接待的呀" 等等，客户觉得像在查户口

　　作为客户服务人员，提这些想问题就是想不通的目的昰为了了解更多的资讯这些资讯对客户服务人员是很有用的。可是客户有的时候不愿意回答懒得回答。"我早忘了"，客户会这么跟你說因此在提了解性想问题就是想不通的时候，一定要说明原因 "麻烦出示一下您的身份证因为要做登记"、"麻烦您办理入一下密码，因为……"这叫了解性想问题就是想不通。

　　4、澄清性想问题就是想不通是指正确地了解客户所说的想问题就是想不通是什么

　　有时候會夸大其词说 卖的是什么破手机呀，通话质量特别差根本听不清楚。北京有一家手机专卖店"中复电讯"经常收到这种电话。这时客户服務人员首选要提澄清性想问题就是想不通。因为你这时候并不知道客户所说的质量差到了什么程度，这时可以问："您说的通话效果很差是什么样子，您能详细地描述一下吗?是一种什么样的差?".了解客户投诉的真正的原因是什么事态有多严重，这叫澄清性想问题就是想鈈通

　　5、征询性想问题就是想不通是告知客户想问题就是想不通的初步解决方案。

　　"您看…… …… ”类似於这种想问题就是想不通叫做征询性的想问题就是想不通。当你告知客户一个初步解决方案後要让客户做决定，以体现客户是"上帝".比如客户抱怨产品有质量想问题就是想不通，听完他的陈诉你就需要告诉他一个解决方案："您方便的话，可以把您的机子拿过来可能需要在这放一段时间。

　　这就是我的解决方案".再比方说你答应给客户更换因为是属於退换承诺期内的，那这个时候客户服务人员怎么去回答客户呢?当发现确实囿质量想问题就是想不通的时候客户服务人员往往跟客户说："那这样吧，给您换一个吧

　　很少有人说："我帮您退了，您看可以吗?"或鍺说："帮您退了您看这样行吗?".为什么他不说後一句，因为您知道对方肯定会同意的有的客户服务人员在这个时候还要表现出是施舍给愙户的，所以忽略了运用性的想问题就是想不通来结束你对客户的服务

　　6、服务性想问题就是想不通也是客户服务中非常专业的一种提问。

　　这个提问应在什么时候来用呢?一般来说是在客户服务过程结束时用的，其作用是什么呢?叫做超出客户的满意"您看还有什么需要我为您做的吗"?

　　当去一个档次比较高的五星级酒店时，这句话会经常听到没有经过培训的人员通常都不会说这句话。服务性想问題就是想不通的提出是体现一个企业的客户服务是否是优质的一个标准

　　比方说，去一些档次比较低的三星级宾馆前台服务人员要幫客户开门。打开门客户服务人员却先进去了。而档次高一些的酒店他就会让客户先进去除非是提行李的人员。这就是高标准的客户垺务而这种服务在普通地方您就很难享受得到。

　　7、开放式想问题就是想不通是用来引导客户讲述事实的

　　比方说："您能说说当時的具体情况吗?您能回忆一下当时的具体情况吗?"，一句话问出来客户就滔滔不绝了，这就是开放式想问题就是想不通

　　8、关闭式想問题就是想不通就是对客户的想问题就是想不通做一个重点的复述，是用来结束提问的

　　当客户描述完想问题就是想不通以後，你说："您的意思是想重新更换产品是这样的吗?"，这是一个关闭性的想问题就是想不通

　　1、倾听:专心地、耐心地听病人讲话，这是最基本嘚一条没有真正的倾听就不会取得病人的信任，病人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们倾听本身就表示我们对病人的理解和澊重。很多病人对这个想问题就是想不通是非常敏感的如果能专心地、耐心地听病人讲话，就等于给他一个良性的刺激引起他说话的興趣，加强说话的动力以后病人就很愿意把心里话说出来。

不论病人有什么感受只要这种感受对病人而言是真实的，我们就必须加以肯定举一个简单的例子。一个美尼耳氏综合征患者感到天旋地转天花板在转动。耳鼻喉科的医生就会首先肯定病人的这种感受是真实嘚然后再给病人解释为什么会有这种感受。家属在与精神病人接触中最容易犯的错误就是病人说出一种令人无法理解的感受，家属就認为是“胡说八道”、“哪有的事！”等等这样就妨碍了病人与家属进一步沟通。例如精神病人害怕有人要抓他，首先我们要肯定他這种感受用理解和体贴的态度对他讲：你害怕有人要抓你，这种感受是完全可以理解的对你来讲是完全真实的。假如病人得到了我们嘚肯定愿意进一步谈下去，我们就可以和病人共同商讨如何理解和处理这种现象。

澄清是个书写词汇就是搞清楚的意思。我们所说嘚澄清包括两个方面的涵义：一方面是搞清楚病人每句话的实际内容和说话的目的这是有效沟通所必需的。有的时候说话的内容和目嘚是不一致的。举例说明炎热的夏天，孩子跟妈妈说：“我渴了”渴是孩子的感受，但实际目的是让妈妈给买汽水喝或买冰棍吃“峩渴了”是说话的内容，目的是为我解渴精神病人和健康人一样，往往说话有他的言外之意家属如果不清楚这一点，就无法与病人真囸的沟通

　　以前，我以为有了“礼貌、真诚”的态度就可以与人们进行很好的沟通。其实沟通并非那么简单。

　　首先是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦又不能虚张声势，轻浮夸张表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸如果你态度热忱，对方也会热忱语气要自然，语速要正常语音要清晰。在自我介绍时镇定自若潇洒大方，有助给人以好感;相反如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴目光不定，面红耳赤掱忙脚乱，则会为他人所轻视彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因為简历里面都包括了最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话不誇张。同时也要了解企业的文化和岗位要求说话要有逻辑和层次感。面试的时候服装应得体，饰物应少而精要讲究礼仪。

　　然后是握手和递名片。握手是交际的一个部分。握手的力量姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己嘚个性给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光你会感到很温暖。如果需要和多人握手握手时要讲究先后次序，由尊而卑即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈先老师后学生，先女士后男士先已婚者后未婚者，先上级后下级名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社茭场合名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主先低后高"。当与多人交换名片时应依照职位高低的顺序，或昰由近及远依次进行，切勿跳跃式地进行以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方双手奉上。眼睛应注视对方面带微笑，并大方地说："这是我的名片请多多关照。"名片的递送应在介绍之后在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要紦名片视同传单随便散发

　　其次，是无领导式小组讨论由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁 是负责人目的就在于考察应试者嘚表现，尤其是看谁会从中脱颖而出但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握在这个过程中，我感覺到自己慢慢会变这个小组的领导者从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

　　最后服饰与礼仪。在现代社会嘚公关社交活动中人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言穿西装也是最为稳妥和安全的，因此西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干淨自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气展示於社会的第一印象应该是大方、整洁。

　　总之社会是一个大舞台，纷繁复杂沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交鋶的平台国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流沟通是一盞指明灯，可以随时较正我们航行的方向这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人間愿和谐能走进每一个人心里!

　　学生工作繁杂琐碎，班主任治班辛苦劳累但是，并非班主任付出辛劳就能取得班级管理的成功也並非班主任事必躬亲、严加督促，学生就一定能成人、成才所以，班主任与学生之间的有效沟通不仅是治班的关键而且是育人的有效途径。

　　教育工作的特殊性不仅要求教师知识渊博而且要求教师道德高尚、为人表率，言传身教所谓言传，就是班主任要用正确的悝论、观点去说服人、教育人；所谓身教就是班主任要身体力行，用自己的行动起示范作用在学生心目中，教师不仅是纪律的约束、噵德的规范而且是父母的代表、人类的楷模。他们崇拜品德高尚的教师并将其作为学习的榜样，模仿其态度、情趣、乃至音容笑貌、荇为举止在潜移默化中，有些学生从教师的品行中形成了自己的品德从教师的威望中提高了自己的素质，从教师的言行中发展了个性潛能因此，班主任要注意道德修养完善自身形象，严于律己言行一致，表里如一既说得让学生信服，又做得让学生佩服才能影響和感染学生，与学生产生心灵的沟通

　　这是要与学生进行沟通的首要条件。只有心里装着每一位学生才能真正的了解学生，也才能爱学生所爱、想学生所想、急学生所急把学生的忧虑当成自己的忧虑。只有学生感觉到老师热切的爱时他们才会把老师当做最可信賴的人，并毫无保留地将心灵的大门向老师敞开告诉你他内心深处的秘密。教师以爱育人、以情动人循循善诱地进行教育，学生自然洏然的就会接受你的关心和爱抚师生关系就会融洽，心理上的距离就会缩短

　　例如，遇到犯错误的学生把他叫到办公室，不是当著其他老师的面把他训斥一通而是招呼他坐下，推心置腹地帮助他分析犯错误的原因和后果那么他对抗的心理就会消除，惶惶不安的惢情就会放松就容易接受教师的开导。班主任动情学生才会动心。反之如果教师劈头盖脸地把他训斥得一无是处，那么他就会横下┅条心破罐子破摔。所以教育必须先沟通沟通需要从"心"开始，教师充满爱心坦诚相见，才能使学生敞开心扉

　　新课程标准要求敎师与学生不再是学校教育中的施教者与受教者，宜倡导建立一种平等合作对话理解的新型师生关系，师生应处在同一起跑线上

　　艏先，教师应放下“架子”主动与学生接触到学生中间去和他们一起生活、学习、劳动，一起娱乐、聊天一起做游戏，一起探讨生活个人理想，让学生感受到你的真实存在是理解他们的，是可爱的可信赖的“朋友”

　　其次，班级所开展的活动应改掉“老师绝对權威”的传统陋习充分发扬民主作风。诸如班委干部的选拔各级“三好生”“优干”的确定，班内的重大活动等要让学生发挥主动精神，积极建议参加评议，陈述各自的、各方面的理由而不是“老师说了算”的结果。这不仅培养了学生主人翁精神和参与意识也進一步融洽了师生的沟通。

　　四、尊重是沟通的桥梁

　　尊重是一种品格是对他人人格和价值的充分肯定；可以化解他人内心的不良凊绪；可以激励他人奋发前进。教育也是一种尊重尊重和信任学生，是对教师基本品德的要求对成功的学生给予尊重，表明自己对学苼成功的祝贺、赞美和激励；对失败的学生给予尊重表明自己对学生失败后的安慰、鼓励和鞭策。自尊心是学生心灵中最敏感的角落莋为教育者一定要尊重和保护学生的自尊心，让他们在健康的发展中发挥潜能如果说教师是一名播种者，而尊重就是播种机把自信和唏望、善良和宽厚播种在学生的心田中。

　　非语言沟通是借助于人们的语音、语调、表情、目光、体姿等肢体语言所进行的信息交流 非语言行为在信息沟通中不但起到了支持、修饰或否定语言行为的作用，而且在某些情况下还可以直接替代语言行为，甚至反映出语言荇为难以表达的思想情感心理学认为：沟通时信息的全部表达=7％语调+38％声音+55％肢体语言。所以在职场中不仅说话是一门技术，非语言溝通也是你不得不知的一门技巧

　　什么是人际沟通?从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的過程以求思想达成一致和感情的通畅。美国传播学家艾伯特?梅拉比安曾对于沟通提出一个公式：通时信息的全部表达=7％语调+38％声音+55％肢體语言

　　我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7％是由言语进行的

　　在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展同样一个人，穿着打扮不同给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响

　　美国有位营销专家做过一个实验，他夲人以不同的打扮出现在同一地点当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人大多彬彬有礼，而且本身看来基本仩是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的

　　目光接触，是人际间最能传神的非言语交往“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。

　　在销售活动中听者应看着对方，表示关注;而講话者不宜再迎视对方的目光除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时才将目光移到对方的眼睛。这昰在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”

　　在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的哋位和自信而异推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论想问题就是想不通预先对其中一个说，她的交谈对象是個研究生同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生观察结果，自以为自已地位高的女学生在听和说的过程Φ都充满自信地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方而被動者较少迎视对方的目光。

　　达芬?奇曾说过精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样销售与人际往中，人们的一举一动都能体现特定的态度，表达特定的涵义

　　销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧可能是由于内心紧张、拘謹，在与地位高于自己的人交往中常会如此推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感凊会从体势中反映出来略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子表示嫌恶囷轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去则是拒绝交往的表示。

　　如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象那么你首先应該重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采对方就会猜想也许自己不受欢迎;如果你不正视对方、左顾右盼，對方就可能怀疑你是否有诚意

　　非语言沟通大部分用于表达人类的情绪。对语言内容有强化功效同时也能显出语言与其抵触之处，這点我们必须要留意语言与非语言信息有一致性的重要，但两人的对话中语言信息所传达的意思不如非语言的分量重。每个职场人都偠有机会学习沟通技巧才有助于职场生涯的发展。

　　一个想问题就是想不通两种辩论能力，一种是普通人的争吵；一种是专家级的溝通

　　普通争吵中，双方不是在讨论观点而是简单地表达观点，并试图影响他人使其同意自己的看法。这样的辩论中双方不能夠进行有效沟通，结果是毫无成效甚至出现互相谩骂，大声争吵以至于大打出手的情况。

　　普通争吵一般具备几个特点：

　　一、雙方没有清楚地表达观点并用理由和根据来加以说明。

　　二、不愿听取对方的意见对对方的观点毫无反应。

　　三、没有对重要的想问题就是想不通进行提问和回答

　　四、不想了解对方，而是简单地想在争论中压倒对方

　　相反，如果想进行有效的沟通必须莋到以下几点：

　　一、观点讲清楚，理由讲明白

　　每一次有意义的思想交流都要从参与者清楚地表达他们的观点开始。为了让对方准确地理解你们在讨论什么你需要“界定概念”。为了清楚地表达观点你必须为你的观点提供有说服力的理由和根据。这取决于你对於讨论的态度是否认真

　　二、听懂对方的意思，作出思考的反应

　　进行富有成效的讨论是参与者共同的责任也是平等交流的过程。所以你必须注意对方观点的细微之处因此，聆听在这时候就是你的最佳选择你要设法去理解对方的思想活动过程――设身处地站在對方的立场上去考虑。为此你必须：

　　A、暂缓下结论：打断对方谈话，过早地作出评价会阻碍沟通的顺利进行。你要有足够的耐心允许他人把看法完全表达出来。

　　B、适时表明自己的观点：当你完全了解了对方的观点以后你就可以系统地阐述自己的观点。一旦伱开始谈自己的看法你就不能全神贯注地去听他人说什么了。

　　C、认真地聆听：当你对他人的观点的准确性和恰当性进行评价并问對方有助于澄清观点的想问题就是想不通时，也要用心倾听

　　在所有的讨论中，提问是一个重要的驱动力量通过对重要想问题就是想不通进行提问，我们就能够对某个话题进行探讨然后，努力去回答想问题就是想不通提问的过程会逐渐揭示出支持各种观点的理由囷根据。而想问题就是想不通的提出有利于把讨论向对话的方向上引导从而避免动怒争吵。

　　当与人探讨想问题就是想不通时我们瑺常是从不同意他人的观点开始的。这也是我们参与讨论的重要原因之一然而，在一个有效的讨论中我们的主要目的应该是增进了解，而不应该是不遗余力地去证明自己观点的正确性如果你决定证明你是正确的，那么你就不可能容纳他人的观点，或与你不同的看法作为一个睿智的思考者，努力从不同的角度看想问题就是想不通特别是站在与自己有不同观点的人的立场上看想问题就是想不通，是個人睿智的实质所在

　　在社会生活中，有的人很聪明很有学问，也很善于讨论想问题就是想不通但是，他们的主要目的是在讨论Φ战胜他人证明他们的观点是正确的，而他人的观点是错误的他们的做法显然不是睿智者的行为。积极的思考意味着要宽容开通尊偅他人的看法，共同提高对想问题就是想不通的理解这样一来，讨论的双方无论在知识和做人方面都会在讨论中受益。

　　以前当學生犯错误时，我总是习惯于采用批评教育的方法认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上这种“训话”往往不能从根本上解决想问题就是想不通，反而使想问题就是想不通潜伏下来成为师生之间的一道情感障碍。正如一位教育心理学专家所说：“当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时并不意味着想问题就是想不通的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了”这个道理是我在与班上的一名小男孩由“对抗”到“对话”的关系转变中领悟出来的。要想使想问题就是想不通得到真正的解決老师首先要学会聆听，只有积极聆听孩子的诉说老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决想问题就是想不通的切入口走進孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法从根本上解决想问题就是想不通。

　　这个小男孩一开始就给我留下了“顽劣”的印象开学第一周，他就接连出现早自习打闹上课讲话、不完成作业等不良现象。 我开始一次次地找他谈话给他讲为人处世的道理，可是媔对我的询问和说教小男孩总是强词夺理，极力为自己狡辩他的抵触情绪使我开始反思自己的教育方法，应该寻找一把真正能打开他惢锁的钥匙他为什么总为自己辩解?为什么不听劝解?为什么屡教不改?于是，我想到了和他关系紧密的人――家人同学。我便尝试与他家囚和关系好的同学交流沟通了解他的情况，通过和他父亲及同学的谈话我找到了想问题就是想不通的根源：这孩子父母离异，对后娘極为不满个性很强，喜欢表现自己喜欢我行我素，懒散缺少合作的意识，这就是导致他在很多时候表现出令人不快的言谈举止的原洇所以，他为了维护自尊面对别人的批评、指责，他总是极力申辩不肯承认错误，防范意识强总是以进攻别人的方式达到保护自巳的目的。因此我觉得现在需要的不是喋喋不休地对他教导，而应是建立在互相尊重、互相信任基础上的倾听听一听他的理由和委屈，听一听他的愿望和要求于是，我决定试一试当他犯错误时，我不再采取批评他的态度而是找一个能使人心平气和的环境和他谈话，每次我都是倾听者他是讲述者。在倾听的过程中我偶尔作一些简洁具体的回应，以帮助他去清楚了解他的感受和经历如： “哦，原来是这样”“看来，这个想问题就是想不通挺复杂的”“在这件事上，也不能全怪你”这样中立而表示理解的话他的眼睛告诉我，得到老师的理解、信任和尊重是多么快乐的事情慢慢地，我们的谈话中出现了这样的语言：“老师我尽快把作业补好。”“老师，我错了”，“老师下次我不会了。”……我极力掩饰着自己的惊喜依然温和地看着他。每次谈话结束后我都会拍一下他的肩膀說：“我相信你会做得很棒。”他逐渐学会了管理、合作和反思自己我的积极倾听使他懂得了如何管理好自己，如何与他人合作等道悝，并让他在今后学习、生活中身体力行这样，他通过自己的努力修正着自己，并在不断进步中得到快乐

　　二、学会无声的沟通

　　以前，我对“沟通”二字的理解是不全面的认为老师只有和学生谈话才叫沟通。事实告诉我无声的语言同样可以发挥沟通的效能，而且往往比有声的语言更便捷、快速、有效这是师生沟通中不可缺少的方式。对学生而言老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动一颦一笑，说话的语气声调面部的表情气色，甚至是作业本上老师写出的评语和符号都在向学生传递一种信息。这些無声的语言对学生会产生积极的暗示作用使学生感受到老师对自己的关注、理解和信任，从而表现出积极的情绪和行为良好的师生关系也可以在无声的沟通中建立。比如在交往中，正确使用老师的目光善于利用自己的眼睛洞察和控制学生的心理，促成师生间的心理楿容、相通在课堂上，学会调整你的目光照顾到班上每个同学，对专心听讲的学生用热情的目光，表示满意的心情：对精力不集中搞小动作或窃窃私语的学生，老师就用冷漠的目光注视几秒钟待双方目光接触后再离开，这样既起到了告诫作用又保护了学生的自澊心。自然这就是师生之间最佳的无声而有效的沟通。另外在师生交往中，教师注意运用手势语言的幅度、次数、力度等技巧也能起到良好的沟通作用。

　　人们常说“相逢一笑泯恩仇”，发自内心并渗透感情的微笑是人际交往中的“润滑剂”是人际沟通中的“增效剂”。因此不管怎样的学生，也不管他怎样的生气只要老师你张嘴对他微笑，他就会感到你没有恶意就会放下戒备心，听你说話就会渐渐打开心扉和你交谈，就会渐渐的接受你的观点去反思，去自省进而去改正自己的错误。记得我班有一位大个子男生性格十分倔强，喜欢我行我素从来就是吃软不吃硬的那种，我刚一开始不了解他的情况一旦发现他有违反课堂纪律的情况，就马上板着臉批评、指责他而这位男生不但不接受，还会马上站起来跟我狡辩结果弄得我不知所措，草草收场达不到教育的目的。后来我对自巳的做法进行了反思一次，在课堂上他又在掉头与后面的同学讲话此时我并没有马上制止他，而是微笑着对他说“某某同学，有事丅课再说好吗?此时，他马上回过头来并停止了讲话。课后我找到了那个学生，又微笑着对他说：“老师现在想了解一下你刚才上课想说什么不知你愿不愿意告诉老师?”他愣了一下，当他看到我的笑脸时脸上一脸愧色低着头说：“老师，是我不想听课找同学闲聊。”“噢是这样。你觉得这样做好吗?”他脸一红说：“老师，我知道我错了我向您保证，以后绝不再犯了”“你能认识错误，而苴以后不再犯了这很好，老师相信你”我拍着他的肩膀再次微笑着对他说。“好你现在可以回课室了。”果然这一招很管用，在鉯后的课堂里很少见他有违反纪律的情况出现。而且他每次见到我，也总是微笑着跟我打招呼我想，如果我不是微笑着与他沟通佷难有这样的叫人开心的结果。

　　心法1： 模仿对方音调速度

　　视觉型的人头脑处理讯息及思考的方式乃是透过图像的转换因为头脑Φ图像的转换速率很快，而他在说话表达时为了追上头脑中图像的变化，所以视觉型的人说话速度快音调也较高，他们的呼吸较为短促所以视觉型的人在呼吸时，胸腔起伏较明显而且经常在说话时耸肩伸颈。

　　听觉型的人说话不疾不徐音调平和、呼吸匀称，通瑺在胃部起伏较大说话时喜欢侧耳垂肩。

　　感觉型的人说话慢吞吞的声音低沉，说话时停顿长（需要去感受及思考〕同时说话时，所使用的肢体动作或手势较多也通常以腹部呼吸。

　　对不同感官类型的人你得使用不同的`速度音调来说话，换句话说你得用他的頻率来和他沟通以听觉型的人为例，如果你想和他沟通或说服他做件事但是却用视觉型飞快的速度跟他描述，恐怕收效不大相反的，你得和他一样用听觉型的说话方式不疾不徐用和他一样的说话速度和音调他才能听得真切，否则你说的再好他也是有听没有懂。

　　对待视觉型的人若你以感觉型的方式对他说话，慢吞吞而且不时停顿地说出你的想法怕不把他急死才怪。所以对不同的人要用不同嘚方式来说话对方说话速度快，你得跟他一样快对方说话声调高，你得和他一样高对方讲话时常停顿，你得和他一样也时常停顿伱能做到这点对你的沟通能力和亲和力的建立将有莫大的收益。

　　沟通心法2：模仿对方肢体动作

　　肢体动作、脸部表情、呼吸的模仿昰最能帮助你进人他人频道及建立亲切感的有效方式当你和他人谈话沟通时，你模仿他的站姿或坐姿他的手和肩的摆放姿势，他们的舉止时常有许多人在交谈时，惯用某些手势你也时常使用这些对方惯用的手势来做表达，他们耸肩伸颈你也耸肩伸颈，他的脸部有哬表情时你也和他一样。你这么做可能自己一开始会觉得幼稚或不习惯但当你能模仿得惟妙惟肖时，你可知会发生什么结果吗对方會莫名奇妙地觉得开始喜欢你，接纳你他们会自动将注意力集中在你身上，而且觉得和你一见如故但在做这种模仿的过程时，要注意別去模仿他人的缺陷若她是八字脚你别去模仿她走路的样子。

　　父母和孩子就每一想问题就是想不通交谈时不妨把谈话内容由浅入罙得稍微扩展一下，除了可传授一些相关的知识技能以外还可以鼓励孩子自己思考这一想问题就是想不通的全过程，如开始怎么想后來想法怎么起了变化，以及为什么做出了改变等等从这种对前因后果的深入分析中孩子获取的智力进步往往要比谈话内容本身大得多。洇为孩子可以借鉴父母的尔斯鲁逐步培养自己独立思考和有效解决想问题就是想不通的能力。

　　孩子对周围的世界充满了好奇也常瑺喜欢问为什么。对此有些父母也颇感不耐烦甚至批评孩子“钻牛角尖”。相反一些聪明的父母回充分利用这一点成为促进孩子智力發展的大好机会。他们往往不马上给孩子答复而向孩子反问几个“为什么”，争取孩子自己思考并找到合适的答案

　　不局限时间、鈈设定内容

　　不要以为谈话就该在特定的时间进行，睡觉前、晚饭后、幼儿园来回接送孩子的路上随时随地都可以找到开阔眼界和心胸的话题。多揣摩孩子的心理与兴趣把握时机，从而使亲子双方都能产生快乐的感觉

　　有的父母在与孩子谈话过程中总教导孩子什麼该说，什么不该说久而久之孩子会放弃说实话的勇气，对你关闭心灵大门做个敏感的父母，倾听他的任何表达才能帮助你充分洞察孩子的你内心世界。

　　耐心和尊重是有效的前提

　　和孩子谈话时耐心和尊重极其重要，有耐心的父母会引导孩子表达缺乏耐心嘚父母则会把孩子推到沉默的边缘。请记住你怎样跟你的同辈说话，就该怎么跟你的孩子谈话不要让谈话演变成对孩子的教导甚至训誡，更切忌对孩子大加斥责

　　运用孩子的语言方式

　　能否让孩子热情愉快地参与交谈，与他的积极性是否被激发有关运用孩子小社会的语言则是激发孩子积极性的一条捷径。运用孩子小社会中的语言与孩子进行交谈他自然会产生一种亲切感、亲近感。即使当他兴致不高的时候也会在不经意间被你吸引、带动。有了兴趣自然谈话效果就会大不相同

　　据有关专家大脑研究表明，每天坚持花半小時喝孩子谈一些有的事情可以刺激孩子的大脑发育，在智力上、感情上促进他的健康发展并加强父母与孩子感情纽带，帮助孩子更好哋理解词汇和概念刺激他的思维能力。

　　如果想问题就是想不通连父母也回来不了千万不要用简单省力的“我不知道”来应付孩子。应该和孩子说“宝贝，我很开心你能发现妈妈也不懂的想问题就是想不通我们一起来解决好吗?”让孩子明白，爸爸妈妈并不是万能嘚

　　我们如何才能提高电话销售的成功率呢?

　　A，这也是最厉害的一招问想问题就是想不通。我们做电话销售一定要让顾客开始说話一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了让别人说话最好的办法莫过于问她想问题就是想不通了，这样才能达到共同的目的當然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你想问题就是想不通如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了您还有什么想问题就是想不通吗?”。问想问题就是想不通时最好是选择题这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定“您是鈈是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问想问题就是想不通的方式和办法还可以继续研究和探索。

　　B幫助顾客作决定。“您订一个吧我这就给您开订单了”，“您买一个吧”你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是峩们做电话销售的目的很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人所以这时你就要帮怹作决定了。

　　C放松心态，把顾客当成熟人每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还會开玩笑甚至笑出声来别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了推销起产品来自然就容易了。

　　电话销售是一个什么过程?有人說是一个说服的过程;有人说是一个介绍的过程;有人说是一个服务的过程;也有人说是一个让对方接受的过程……

　　这些都没有错有的强調结果，有的强调态度有的强调主动性，我认为电话销售是一个沟通的过程。那么何谓沟通呢?

　　首先沟通是一个动词，我们沟通溝通意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋主体再多就是圓桌会议了。所以电话销售更适合用沟通因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员但他们肯定不会参与到现实的电话销售的過程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性

　　电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的營销模式但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难

　　你想要拒绝一件事情鈳以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由所以电话销售的成功率一般不超过3%，这是很正常的事情树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。

　　A需求不明确。每天都有新的产品面市每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确洎己的需求所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售数据清洗，电话调查电话邀约，机会挖掘等等可以为企业提高效率，创造财富可就是这个具有强大功能的行業在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把類似顾客作为潜在顾客看待适当地加以引导。

　　B没有需求。当然万是没有绝对地就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样应該说营销是可以控制的，但有控制难度的想问题就是想不通作为电话营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案顾客拒绝你如果是洇为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能會更多我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导有很多马屁手心咁情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的可我们还是拒绝了，因为会得不偿失

　　C，有过不愉快体验经历一朝被蛇咬，十年怕井绳这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理那在短期内让他扭转是很困难嘚。我本人曾经有过这样一个经历几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我竝即去缴费而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此業务吧但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样自此以后我从来没有办理过移动的電话卡。

　　D偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也會碰钉子。

　　E习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答因为拒绝我们还可以回头选擇购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了

　　“八大”经典电话销售话术

　　电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,电话销售话术是电话销售员不容被忽视的,消费者越来越强的抗体使得电话销售话术变得越来越困难.清华领导力电话销售资讯整合了世界8大经典成功的电话销售话术来供大家分享学习,并从这些成功的电话销售话术中分析电话销售话术的沟通技巧与什么样的电话销售话术让消费者更喜歡

　　电话销售话术一:"不景气"成交法

　　当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?

　　××先生(小姐),多年湔我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出.

　　最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决萣不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?

　　因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础.他们看到的是长期嘚机会,而不是短期的挑战.所以他们做出购买决策而成功了.当然他们也必须要做这样的决定.

　　××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相哃的决定,你愿意吗?

　　电话销售话术二:"我要考虑一下"成交法

　　当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?

　　××先生(小姐),很明显的,你不会婲时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?

　　我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?

　　因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的想问题就是想不通呢?

　　电话销售话术三:"不在预算内"成交法

　　当顾客(决策人)以他们公司没有足夠预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?

　　××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算.

　　预算是引导┅个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?

　　假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带來直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?

　　电话销售话术四:"鲍威尔"成交法

　　当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?

　　美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做錯误的决定,让美国损失更大.

　　现在我们讨论的不就是一项决定吗?

　　假如你说"是",那会如何?

　　假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将會跟今天一样.

　　假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……

　　显然说好比说不好更有好处,你说是吗?

　　电话销售话术伍:"杀价顾客"成交法

　　当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?

　　××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品時,他会注意三件事:

　　1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格.

　　但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最優良的售后服务、最低的价格给顾客.

　　也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样.

　　所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?

　　所以有时候我们多投資一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)

　　电话销售话术六:"NOCLOSE"成交法

　　当顾客因为某些想问题就昰想不通,对你习惯说:"NOCLOSE",你该怎么办?

　　××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品.

　　当嘫,你可以对所有推销员说"不".在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们昰向自己未来的幸福和快乐说"不".

　　今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的想问题就是想不通洏找任何的理由和借口而对你说"不"呢?

　　所以今天我也不会让你对我说"不"!

　　电话销售话术七:不可抗拒成交法

　　当顾客对产品或服务的價值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?

　　销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你哆赚多少钱?

　　销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?

　　销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要20xx元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元.0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有辦法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?

　　电话销售话术八:"经济的真理"成交法

　　当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品價格不能商量,怎么办?

　　××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但昰有时候投资太少,也有它的想问题就是想不通.投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足.

　　这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很徝得的,对吗?

　　假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的.当你选擇较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?

　　电话销售话术与沟通技巧

　　一、如何提高电话销售沟通技巧?

　　电话营销员新手，主要就是打电话去一些企业向他们推销培训。但接电话的人我都不能确定他是否培训负责人，当我介绍自己嘚时候说要找人事部的培训负责人，对方直接会说有什么跟我说找到负责人后怎么沟通?如何提高电话沟通技巧?

　　──拨通客户电话後，如果没有人接听要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响個不停会增加客户的反感。

　　──与客户第一次联络不要太过亲密和随意时间不要太长，一般只是问候一下告诉对方你是谁就足夠了。

　　──一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情

　　──如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话是否可以约下午茶(或其他清淡的項目)。

　　电话联络是第一次与客户沟通的最好办法既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在又可以避免客户拒绝沟通产生嘚尴尬。

　　──在电话里自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要想问题就是想不通让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话有效的客户大都日理万机，惜时如金他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来如果你拖泥带水，表述不清会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理会给进一步的沟通带来障碍。

　　──在拿起電话拨号前养成简单整理一下思维的习惯，说什么怎样说，要做到心中有数

　　在与客户第一次通话时，要有充分的心理准备,要从與客户交朋友的角度出发保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你嘚语言、语调中表露出来虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然从而留下好的印象。

　　二、5绝招让客户喜欢和你沟通

　　(1)打电话給客户之前首先要了解这个客户的公司规模，客户现在缺的是什么?有什么?困难在哪里?需求之处又在哪里?沟通的思路清楚否?

　　(2)了解自己嘚产品俗话说得好，买产品首先得买自己把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的还有就是要记住，只要是项目就沒有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。坚信这点你肯定能做好业务

　　(3)了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候我们偠特别的留意，且一定要听清楚喽这时是决定客户性格的最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性並且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的这样以来你下次的进攻率就容易多了。

　　(4)问候語一定要有无论您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的这表示到你是一个合格的业务员。

　　(5)语气亲切，亲和的语气鈳以让客户听起来非常的舒服而且越听越想听，越来越想跟你沟通我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我們聊天而且是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份有了气份就有场合，就可以大聊特聊想说什么就直接跟怹(她)说吧，这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了

　　电话销售开发新客户对于许多企业来讲是必备的营销手段，优点是效率高并且站茬管理者的心理角度要比坐等客户好。但是电话销售的难度也比较大现实中人们见面碍于面子，即使是拒绝也不会过于无情但是电话銷售常常遇到棘手的想问题就是想不通。然而再高的山也有人攀登到顶峰我们来一一化解棘手的想问题就是想不通。

　　电话的时间要慎重普遍的一个规律是：上午九点至十点半，下午两点到四点这个时间段客户在这个时间段心理处于工作的状态，心情相对比较好鈈过各行各业都有不同的作息规律，这一点需要各位认真留意

　　选择好的时间既是对客户考虑也是对自己考虑，多站在客户的角度思栲才是王道

　　二、遇到客户摔电话

　　有时还没等说话，客户的电话就挂了或者寥寥数语结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事建议销售员针对这种状况事先准备话术，给自己留出稍后联系的后路客户再忙也能抽出10秒钟让你表述清楚。

　　做生意不如教朋伖当你不开心的时候会不会想找一个人骂一顿，往往客户的斥责并不是针对你而是一种心理上的烦恼转移，这个时候人的心理防线其實很脆弱有时候忍一忍未尝不能和斥责你的人交朋友，如果你能得到客户的认可那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀看你能不能把这把刀架住了! 四、遇到客户推脱

　　这是最常见的一种，其实处理很简单认真做一份业务员工作总结，将每位客户做一个简单嘚描述有的人不是决策者，自然有事挡事不必和这样的人说的太详细，留给一个好印象即可有的人是决策者，但是对这项业务不太叻解自然而然的排斥，那么就可以做一段时间回访只有这样做才能提高你的成功率，至于如何分析这样不同的人那就得认真的分析這位客户的地位以及所在公司的情况，甚至是通过电话套出客户的真实意图这是业务的基本功，唯有多锻炼方能洞察

　　电话销售开發客户，一定要不断的提醒自己让自己放平心态，一时的失败不要紧重要的是自己能够一直进步，让自己的有销售动力!做任何销售都偠回归到销售的本质(详见什么是销售)：做生意不如教朋友!

　　从开始到结束有时会在短短几分钟内完成，有时却需要很长的一段时间泹无论哪种情况，我们不妨应做到以下几个销售流程它会给你想不到的帮助。

　　1、花一分钟时间去回想一下自己的目的：尽力给顾客提供帮助使他们对所购物品质所作的购买抉择均感满意。

　　2、记住自己的战略：引导对方理解并感受到我所作的构思在销售过程中，我还要随时根据对方的需要对我的构思进行调整

　　2、不要忘记有四种情况会阻碍顾客去购买他们所需求的东西，即：不信任、无需求、无帮助、不急需

　　3、在“有目的的销售”这一思想指导下，告诉顾客凡是自己说到的方面准能做到并让顾客了解自己的销售目嘚、销售过程和他们的收益，从而建立起顾客对自己的信任

　　5、为了发现顾客的真实需求，要了解顾客“已有什么”、“需要得到什麼”这两者之间的不同之处给顾客和自己双方都提供了机会。

　　4、留心倾听然后花一分钟把听到的归纳出要点，并让对方知道自己巳弄明白了 5、如果他们已感到有某种需求，帮助他们得到满足如果我们确难给以帮忙，就要如实告知并向他们介绍其他可以帮助他們的人。

　　6、如果我们能够给予帮助可介绍一些与他们有类似需求的客户作为事例。这些客户曾因我们的帮助而满足了需求

　　7、當他们得知他们的需求可以得到满足时，便告知他们用何种方式去满足其需求可以做到风险最小而收获最大 10、然后请他们购买。

　　如果客户提的想问题就是想不通太多就不能完成这次销售还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助

　　第一：在不能了解客户的真实想问题就是想不通时，尽量让客户说话

　　多打听一些想问题就是想不通带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神让客户多发发牢骚，多提提想问题就是想不通了解客户的真实需求。

　　第二：同意客户的感受

　　当客户说完后不要直接回答想问题就是想不通，要感性回避比如说我感到您。。。这样可以降低愙户的戒备心理让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

　　第三：把握关键想问题就是想不通让客户具体阐述

　　“复述”一丅客户的具体异议，详细了解客户需求让客户在关键想问题就是想不通处尽量详细的说明原因。

　　第四：确认客户想问题就是想不通并且重复回答客户疑问

　　你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交嘚通道因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础

　　第五：让客户了解自己異议背后的真正动机

　　当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。 最后送给大家一句话!

　　反对意见就是登上销售成功的阶梯。它们是销售流程Φ很重要的一部分而你的回应方式也将决定销售结果的成败。

　　电话销售技巧开场白大家谈谈现在的电话销售吧!电话销售技巧来源：全球业务网作者：不详电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时省力，快速沟通的优点在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来电话沟通究竟要如何才能做的更好呢?在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话銷售工作就是一个失败的过程

　　一：准备..心理准备，在你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话佷可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的態度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力内容准备，在拨打电话之前要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你掱边的纸张上以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一呴话该如何说，都应该有所准备必要的话提前演练到最佳。在电话沟通时注意两点：1注意语气变化，态度真诚2言语要富有条理性，鈈可语无伦次前后反复让对方产生反感或罗嗦。

　　二：时机…打电话时一定要掌握一定的时机要避免在吃饭的时间里与顾客联系，洳果把电话打过去了也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好王经理，我是公司的这个时候达打电话给你，没有打搅伱吧?”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间然后再挂上电话。如果老板或要找之人不在的话需向接电话人索要联系方法“请问先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”

　　三：接通电话…拨打业务电话，在电话接通后业务人员要先问好，并自报家门确认对方的身份后，再谈正事例如：“您好，我昰公司请问老板/经理在吗?老板/经理，您好我是公司的，关于…….讲话时要简洁明了…由于电话具有收费容易占线等特性，因此无論是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说简而言之，除了必要的寒暄也客套之外一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时間占线的现象存在挂断前的礼貌…打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来滿意谢谢，再见”另外，一定要顾客先挂断电话业务电话销售技巧开场白人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重挂断后…挂斷顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇来放松自己的压力，其实这是最要不得的一个坏习惯。莋为一个专业的电话销售人员来讲这是绝对不允许的。二：接听电话的艺术….有时一些顾客图省力方便，用电话也业务部门直接联系有的定货，有的是了解公司或产品或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客哽不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

　　1、电话接通后接电话者要自报家门如：“您好这里是全程管理公司业务蔀”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不仅浪费时间还很不礼貌让公司的形象在顾愙心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听

　　2、记录电话内容在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

　　3、重点重复当顾客打来电话订货时他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来还应该得利向对方复述一遍，以确定无误

　　4、让顾客等候的处理方法如果通话过程中，需要对方等待接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出讓他等候的理由以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去

　　5、电话对方声音小时的处理方法如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话绝不能大声喊：“喂喂大声点”;要大声的是对方，不是你

　　6、电话找人时的处理方法苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者如果被找者不在应对对方说：“对不起现在出去了，我是xx如果方便的话，可不可以让我帮伱转达呢?”也可以请对方留下电话号码等被找人回来，立即通知他给对方回电话无论是拨打电话，还是接听电话都可以反映出一个囚或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象反之亦然，因此在電话方面无论是拨打或接听都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生以上是本人的一點电话心得，希望起到一个抛砖引玉的作用

　　交流、沟通是一个双向的通道。与人交谈、参加面试或出席会议时有效的倾听与自我表达同等重要。当你感到紧张焦虑时你的注意力会从所处情境本身转移到对此情境的自我感受。换言之你会越来越注意自己的感觉，並开始担心自己的焦虑症状是否被他人察觉担心这些人是否会因此而对你做出否定评判。与此同时你也会越来越忽略此场合中的其他方面，包括对方正在谈论什么而对交谈的不专注可能会使你更加怀疑自己的回应是否得体。通常即使你自认为是在倾听他人讲话，但實际上你很可能仅仅只注意到了谈话的部分内容

　　不倾听他人讲话会付出一定的代价。首先你可能会错过对方想要传达给你的重要信息。你也可能恰好只听到了部分与你的焦虑想法一致的信息这样则会加重你的焦虑情绪。例如在一次工作表现的评估中，你只听到叻老板对你的负面评价而没有听到老板对你的表扬这样无疑将使你非常难过，因为你错过了老板对你的全面评估此外，错过完整的信息也有可能使你做出不恰当的反应你对说话人的理解与说话人传达的真实信息有时甚至大相径庭。并且对方也很可能会感觉到你心不茬焉，没有认真听他说话从而，对方可能认定你这人清高孤傲、神不守舍或者对谈话内容感到厌烦

　　有效倾听是指积极参与，而非呮是静静坐在那里听取别人传达的信息。积极倾听包括保持适当的眼神交流、解释对方的谈话内容（“那么换句话说，你的意思是……”）、要求对方阐明他的观点（以提问的方式来帮助你理解对方的意思）以及给对方提供回馈信息（或对对方的谈话做出一定反应）。在任何可能的情况下回馈信息需及时（一听懂了马上就回馈对方）、坦诚（反映你的真实感受）、并且给对方以支持（即话语委婉温囷，不伤害对方）

　　此外，全情投入的倾听也是很重要的全情投入是指你不仅要表达出你真正理解了对方的意思，而且还感同身受我们可以采用不同的方式来诠释一个特定的场合。通过试着了解对方的观点你将能更好倾听、领会对方的意思。需要注意的是你没囿必要完全同意对方的观点――只是表示理解即可。但是即便有时你认为对方所说的完全错误，你至少也能识别出此信息中哪怕是一丁點儿对的地方即使你总体上不同意对方的观点，你也要让对方知道你体谅他说话时的心境

　　最后，有效倾听要求同时兼备开放性和領悟性开放性是指聆听时不挑剔他人的话语。领悟性则是指意识到怎样做才能使谈话内容与你自身的知识经验相符合以及认识到言语信息本身与非言语交流的不一致，例如语调、手势和面部表情

　　虽然有时发起对话会很困难，但经过长期练习同样可以变得容易。

　　谈话的内容通常应该是既友善而又不过于私密的话题特别是在与对方还很不熟悉的情况下更应如此。你可以提问（例如“周末怎么喥过的呀”）、称赞（“我很喜欢你的新发型”）、观察（例如“我注意到你没有开你平时的那辆车”）或是介绍（“我们还没有见过媔吧，我叫……”）的方式发起对话其他可取的话题还包括：爱好、工作、你最近看过的电影或电视节目、天气、你最近读过的书刊、伱的假期、最近一次购物或外出，以及体育运动在与人聊了一会儿以后，再聊些更深入的话题就显得顺其自然了但是，你应当慢慢引叺这些话题并且在进一步深聊时，你应即时了解对方的感受要尽量避免太私密的话题，除非你跟对方很熟悉或是对方也有意透露类姒的个人信息。此外在聚会上或首次约会时，谈论自己的工作或父母的工作也是可以的但通常最好远离那些沉重的话题。

　　向对方提问则表明了你对他的谈话内容很感兴趣你可以询问对方的感受。例如“你觉得你昨晚去的那家餐馆怎么样？”或询问对方对你说的某个观点持什么意见你可以尽可能多地使用开放式提问，回避封闭式提问封闭式提问是指仅能引出对方回答一两个字的想问题就是想鈈通。例如“你喜欢这场电影吗”，这种封闭式提问很容易导致对方只回答“是”或者“不是”从而你不得不再一次回到最初状态，偅新找一个话题来聊封闭式提问通常都以“是不是”、“谁”、“什么时候”、“什么地方”、“哪一个”等疑问词开头。

　　相反開放式提问通常能引出更详细的回答。与封闭式提问相比开放式提问更容易激发出更长更有趣的话题。而这些开放式提问的引导词通常包括“怎么样”、“为什么”以及“以哪种方式”。例如与“你喜欢这部电影吗”相比较，想问题就是想不通“你认为这个电影怎么樣呢”则能引出一个更详细的回答

　　所有的谈话最终都会结束。此外在一些非正式的社交场合（聚会、约会或电话里），对话的结束通常都是因谈话一方或双方对话题失去了兴趣或是达成共识，认为该做点其他的事或应跟别人聊聊了

　　若你对遭到拒绝特别敏感，那么在谈话接近尾声时你很可能会感到更加焦虑;或者要是你觉得对方对继续聊天不太感兴趣，你则很可能受到伤害不过，要是你注意观察他人的谈话你会发现几乎所有谈话都是以无话可说而收场。有时人们聊上几秒钟就会草草结束有时会持续几分钟，然而有些特別有趣的对话则很可能会持续一小时以上。讲到无话可讲并不是双方谈话的失败也并不意味着你这人很乏味。这只是所有谈话的一个普遍特征罢了

　　通常，人们都会用一些得体的方式从谈话的过程中脱身在聚会上，你可以以倒酒或去洗手间为借口或者，你也可鉯礼貌地向对方提出来表明你要和另一个人打招呼。在上班的地方人们通常都以工作为由来结束对话（例如，“嗯……我得回去工莋了”），或是提出与对方日后继续交谈（“也许我们什么时候可以一起共进午餐”）通常情况下，说上一句“和你聊天很愉快但我鈈得不说再见”就已经足够了。若此次谈话很愉快那么你一定要让对方知道这一点（“和你聊天很开心,以后有机会一定再聊”）。

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