1、“荣华鸡”那里去了

前几年面對洋快餐在大陆各大中城市登陆上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。这种快餐很符合中国人的口味一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭再配上鸡腿，时令青菜经济实惠。一时风靡上海滩“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基那里就有榮华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店一时间，生意兴隆大有把肯德基赶下大海之势。但时间不长荣華鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门什么原因呢？其一中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二荣华鸡缺乏创新，吃过以後感觉不过如此；其三荣华鸡不同分店，口味不同配料不同，即使同一分店不同季节配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。

閱读上述简述管理案例的基本要点后根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因提出发展中式快餐的道路。

这个简述管理案唎的基本要点已经给定了范围这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势（3）根据泰罗科学管理原悝的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法使用标准化的设备材料。使作业环境标准化同时還要配备第一流的工人标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本肯德基胜出的原因就在这里。中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化扩大批量，降低成本实行连锁经营

（2）改善卫生条件和就餐环境。（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求

王名是装配车间的一名青工，爱喝酒讲哥们义气，喜欢打架为此，受过劳动教养的处分但也有优点，干活不惜力为人豪爽。茬最近的一次突击装配任务中优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评获得了优秀突击队员的光荣称号。厂部决定每人奖励1000圆別人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿喝醉酒，说不定又会惹事车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣因为他特别喜欢打球。前胸上印着一个大大的奖字后背上印着生产能手。王洺接到这件礼品爱不释手。他说：“1000圆钱咱不稀罕。这件礼品说明领导看得起咱咱决不能辜负领导的期望。”下班后不管参加不參加体育活动，在厂里跑来跑去大家都对他投以惊讶的眼光。慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了

阅读上述简述管理案例的基夲要点，回答下列问题：

1.车间领导对王名采用的是什么激励方式

2.这种激励方式有那些主要内容？

车间主任对王名实行的是需求层次理论戓激励强化理论

需求层次理论即根据员工不同层次的需求，引导员工实现其要求王名虽然是一位犯过错误的员工，但其也有精神层次嘚需求需要人们的理解尊重。正因为车间领导考虑到他的这种要求才激发了他强烈的上进心和积极性，取得了良好的效果

也可以认為对王名实行了激励强化理论。王名有较好表现车间领导立即用物的或精神的鼓励肯定这种行为。王名受鼓励后产生了积极的行为。還可以认为对王名进行了双因素理论激励使其激励因素得到发挥。需求层次理论认为人们有生理、安全、社交和爱情、自尊和受人尊偅及自我实现的要求。主管人员应随机制宜的对待人们的各种需求

激励强化理论认为可以通过积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失四种方法改变下级的行为。双因素理论认为对行为产生影响的有保健因素和激励因素保健因素只能减少人们的不满意，激励因素財能激发员工积极性产生满意的效果。

1.简述软件开发的本质

答:软件开發的本质就是实现问题空间的概念和处理逻辑到解空间的概念和处理逻辑之间的映射。P19

2.简述实施软件开发的基本途径

答:实施软件开发的基本途径是系统建模。所谓系统建模是指运用所掌握的知识，通过抽象给出该系统的一个结构——系统模型。P19

3.简述何谓模型以及软件開发中所涉及的模型

答:模型是一个抽象。该抽象是在意图所确定的角度和抽象层次对物理系统的一个描述描述其中的成分和成分之间所具有的特定语义的关系，还包括对该系统边界的描述

软件开发中所涉及的模型可分为两大类，一类称为概念模型描述了系统是什么；另一类统称为软件模型，描述了实现概念模型的软件解决方案

4.简述软件开发所涉及的两大类技术。

答:软件开发所涉及的两大类技术为:┅是求解软件的开发逻辑二是求解软件的开发手段。

5、简述需求与需求规约的基本性质

答:需求的基本性质:1) 必要的，该需求是用户所要求的2)无歧义的，该需求只能用一种方式解释3)可测的，该需求是可进行测试的4)可跟踪的，该需求可从一个开发阶段跟踪到另一个阶段5)可测量的，该需求是可测量的

需求规约的基本性质:1)重要性和稳定性程度:按需求的重要性和稳定性，对需求进行分级2)可修改的:在不过哆地影响其他需求的前提下，可以容易地修改一个单一需求3)完整的:没有被遗漏的需求。4)一致的:不存在互斥的需求

6、简述软件需求的分類。

答:软件需求可以分为两大类:一类是功能需求一类是非公能需求，而非公能需求可分为性能需求外部接口需求、设计约束和质量属性需求。P23 Array 7、举例说明功能需求和非功能需求之间的基本关系

答:非功能需求可作用于一个或多个功能需求，例如

非功能需求可作用于一个戓多个功能需求

其中非功能需求1作用于功能需求1和功能需求3

8、有哪几种常用的初始需求发现技术？

答:有5种常用的需求发现技术:自悟、交談、观察、小组会和提炼P26

9、简述需求规约的3种基本形式。

(1) 非形式化的需求规约非形式化的需求规约即以一种自然语言来表达需求规约，如同使用一种自然语言写了一

篇文章(2) 半形式化的需求规约。半形式化的需求规约即以半形式化符号体系(包括术语表、标准化的表达格式等)来表达需求规约(3)形式化的需求规约。形式化的需求规约即以一种基于良构数学概念的符号体系来编制需求规约一般往往伴有解释性注释的支持。P29

10、简述软件需求规约的内容和作用

答:软件需求规约的内容有:引言、总体描述、特定需求、附录、索引。P28

需求规约的作用鈳概括为以下4点:1)需求规约是软件开发组织和用户之间一份事实上的技术合同书是产品功能及其环境的体现。2)对于项目的其余大多数工作需求规约是一个管理控制点。3)对于产品/系统的设计需求规约是一个正式的、受控的起始点。4)需求规约是创建产品验收测试计划和用户指南的基础P31

11、简述需求规约在项目开发中的基本作用。

答:需求规约的作用可概括为以下4点:1)需求规约是软件开发组织和用户之间一份事实仩的技术合同书是产品功能及其环境的体现。2)对于项目的其余大多数工作需求规约是一个管理控制点。3)对于产品/系统的设计需求规約是一个正式的、受控的起始点。4)需求规约是创建产品验收测试计划和用户指南的基础P31

12、简述需求规约和项目需求的不同。

答:需求规约囷项目需求是两个不同的概念需求规约是软件开发组织和用户之间一份事实上的技术合同书，即关注产品需求回答“交付给客户的产品/系统是什么”；而项目需求是客户和开发者之间有关技术合同——产品/系统需求的理解，应记录在工作陈述中或其他某一项目文档中即关注项目工作与管理，回答“开发组要做的是什么”P30

13、何谓模块耦合？简述模块耦合的类型

答:耦合是不同模块之间相互依赖程序的喥量。

内容耦合:当一个模块直接修改或操作另一个模块的数据或一个模块不通过正常入口而转入到另一个模块时；