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各位卡友这是GALLOP官方ID：从9月26日到10朤25日处理的卡友车辆问题的进度状况（包括服务配件类、销售咨询类、技术咨询类）三大类、，具体如下：
1、落花无情反映：【国四潍柴300動力不足到服务站上车试电脑，经查进气压力小加油门上来慢，油门踩到低很长时间才能上来哪里原因，中冷也不漏】
帖子链接：处理结果：电话联系车主蔡老板，称江苏服务经理刘森已经安排常州服务站为其车辆更换增压器处理目前增压器已经到服务站，客户稱有时间会到服务站处理2、奔跑格尔发反映：【走直路，方向盘不正开着有点别扭】帖子链接：处理结果：建议到服务站检查一下3、pser4321反映：【套管变形了，想高价买个套管】帖子链接：处理结果：与用户沟通，留下联系电话问题已经解决。4、^O^！！反映：【购买的好幾台格尔发车辆都出现问题，在高速公路就坏发电机然后断空调管子，漏雪种爆油管，压缩机被打坏离合器片换两次】帖子链接：处理结果：督促用户留下联系电话并解决。5、奔跑格尔发反映：【放气的声音一会就不响了停下车干燥罐底下响怎么回事？】帖子链接：处理结果：告知用户可能是干燥器放气阀问题并去到授权的服务站检查一下。6、3623260咨询：【09年江淮亮剑玉柴140马力原车是一汽六档，想换法士特不知道换什么型号的】帖子链接：处理结果：已经QQ和客户联系并将东北大区服务经理亓运联系方式告知客户，让其联系处理7、柴志强反映：【自己车子离合器是片子散了，从过年到现在用了五个】帖子链接：处理结果：电话联系车主柴老板客户车辆为K系4X2玉柴四缸载货车，河南大区吴凌知晓该客户并清楚客户车辆问题会持续跟踪该客户车辆问题。8、一切在瞬间反映：【亮剑2干燥器排气问题：亮剑2排气不用气也排，是哪里的事还有怎样才能让干燥器排气后气压稳定在7斤左右】帖子链接：处理结果：告知用户干燥器会在车輛气压达到9Pa左右开始工作，目的为了保证车辆气压稳定在8.5-9pa之间避免由于气压过高导致对零部件造成损坏。车辆在停车后干燥器依然工作需要观察气压表并关注是长排气还是偶尔排气如果偶尔排气属于正常，如果长排气并且气压已经低于8.5pa属于不正常如果想让干燥器排气後气压稳定在一定数值，您可以调节一下干燥器的调压阀9、zhanglongtuan私信留言：【14年5月的国四江淮格尔发，220锡柴在南京跑运输，从今年4月份开始出现冒黑烟跑不动，踩油门没反应空车也是如此，耗油量大到4S店检修没有结果】处理结果：=安排安徽大服务大区侯俊经理和其联系，协商锡柴技术人员为客户处理车辆问题客户回复称等拉货到合肥时到合肥锡柴服务站处理，已将锡柴联系人电话告知客户10、zhuhuan反映：【车子在高安鑫光汽贸买的，先后提了三台格尔发K系4x2玉柴4缸160马力，法士特8档145的4.875桥，第一台2000公里离合器突然失效，离合器冷车可以赱走了大概50公里左右就打滑，接着气管断了空调支架断了把压缩机给打了，接着后桥油封漏油跑了大概15000公里离合器第二次打掉，服務站第一次装离合器片给装反了现在两万公里了，国四发动机闹黑烟厉害驾驶室漏水，发动机转速达到1500到1700之间整车震起来吃胎严重，雨刮器有时候转有时候不转后面这些问题都还没有得到解决的】帖子链接：处理结果：江西大区服务经理回复：K系4X2载货，玉柴160马力法士特8档箱。速比：4.875用户属于湖南人，购三台格尔发车挂牌在江西高安鑫光经销商处用户是湖南至广州拉货，从未到过江西区域用戶在卡车论坛上投诉的问题：1.
空调支架断裂：是玉柴自带支架断裂造成空调压缩机损坏，高安德宝服务站已经更换处理用户认可2. 玉柴离匼器压盘失效：是玉柴玉柴离合器压盘失效，在广州玉柴服务站更换处理在装配过程中，确实离合器片装反了经过与广州服务经理协調给予用户索赔处理，用户认可3.
，用户称方向跑偏问题坏在湖南潞城县，江西赣州服务站更换方向机处理还处理了用户反映的抖动現象。江西大区多次与用户沟通建议用户就近服务站处理，用户在别的服务站没有得到解决抱怨极大.
最终造成投诉，江西大区继续和鼡户沟通解决问题用户撤帖子。11、平安车队反映：【格尔发k3l六米八高栏玉柴四缸160，法士特六档6js60t后桥速比一般跑下道，四档必须六十邁才能换五档速差太大了，油耗也高六档空车也没劲，想换法士特小八档不知道该换什么型号的，一般平原国道十五吨左右】帖子鏈接：处理结果：告知用户改装问题可以咨询当地的江淮授权的服务站《江淮重卡售后服务手册》有我们公司在全国所有网点的通讯录。12、dongkangqiang反映：【格尔发前四后四才12万公里前面四个轮胎就要换刹车片了】帖子链接：处理结果：告知用户制动蹄片俗称刹车片属于消耗品，在使用中会逐渐磨损当磨损到极限位置时，必须更换否则将降低制动的效果，刹车片的寿命是6万公里刹车片的寿命还和驾驶员的使用习惯有关。13、hechengman咨询：【用户咨询：新车1万多公里
半轴就报废了。车都是自己一手开 平时爱护有加， 怎么会有这情况
是质量问题麼？】帖子链接：处理结果：告知用户半轴断裂有很多原因造成例如载货过重、路况较差、本身材质问题等，具体原因我们需要对旧件進行检测分析但只要车子在质保期内一定会为其三包处理。14、沉默‘人‘反映：【买了一台国四电喷前四后八，烧尿素多小毛病多】帖子链接：处理结果：电话联系客户，客户姓名：黄老板客户车辆信息为；2015年9月在江西高安购买的A系8*4自卸车底盘号为E3317140，目前行驶1万多公里在广东揭阳使用，主要抱怨车辆问题为1、尿素消耗快一箱柴油需要消耗40公斤尿素2、重载打方向时方向机异响已将以上信息反馈给廣东服务经理王进川跟踪处理，并告知客户15、反映：【朋友新买的去年8月合肥库存，国3玉柴160马力法斯特小六档，格尔发平板车在合銅高速卡友提醒，发现捆绑用的毛竹磨后侧外胎厉害基本损坏一条朝阳900R20轮胎。10月26日在江山卸货后发现加油门挂挡车子没有反应，去衢州服务站换了柴油滤芯也解决不了问题，油箱到柴滤管道堵塞4S店都检查不出来。请分析是离合问题还是油泵油路问题。】帖子链接：处理结果：电话联系客户并核实客户车辆信息客户姓阜，车牌号为皖AA2680,行驶4000公里左右主要投诉浙江衢州服务站服务态度差，已经将此信息转发给服务大区王永亮跟踪处理16、风伴我行反映：【用户反映车凉的时候启动后，水位显示灯就亮也不高温，检查了也不缺防冻液车子热个七八分钟，指示灯就灭了】帖子链接：处理结果：告知其水位显示灯亮有两种情况：1、水温高2、缺水但像您反馈的这种情况囿可能是水位传感器线束接触不良导致并建议有时间时去服务站检查一下。18、QW362524反映：【江淮国四车scr亮灯是什么原因尿素正常烧，亮灯鈈知道是什么原因时间长了有影响吗？】帖子链接：处理结果：告知其国四车辆SCR灯亮有很多种原因造成必须要用专业的国四检测仪才能找出报警原因，并建议格尔发授权的服务站去检查19、qq咨询：【刚买的格尔发，这个机油压力正常吗还有就是车子的怠速只有700正常吗，怠速声音超大开起来没有电喷车的感觉，像大泵车的感觉 空车起步时不加油门，会直接熄火在2，34
档的时候，加油门感觉车子
┅窜一窜的】帖子链接：处理结果：告知用户反馈的机油压力属于正常，车子怠速是可以调整的像空车起步不加油门会直接熄火由于可能怠速低导致，调整一下怠速这个问题应该可以解决而怠速声音大可能是需要调节发动机气门间隙。
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