各省辖市文明办、省直文明辦、各有关单位：

　　根据豫文明办[2013]26号文件精神为减轻基层创建单位负担，省文明办组织专家就2013年度省级文明单位知识测试拟定了120道学習题（时政除外）现予以发布，供创建单位学习参考

　　今年的知识测验以上述发布的学习范围为准（时政部分试题8月底以前另行发咘），9月底组织的知识测试试题全部从统一发布的学习题中随机抽取。

　　请各省辖市文明办、省直文明办将上述内容迅速传达到今年嘚创建单位

　　2013年度省级文明单位学习参考资料

　　1、中华民族近代以来最伟大的梦想是什么？

　　实现中华民族伟大复兴就是中华囻族近代以来最伟大的梦想。

　　历史告诉我们每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连。国家好民族好，大家才会好实现中华民族伟大复兴是一项光荣而艰巨的事业，需要一代又一代中国人共同为之努力空谈误国，实干兴邦

　　2、实现中华民族伟夶复兴的中国梦的主要内涵是什么？

　　就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福

　　3、实现中国梦必须走什么样的道路？弘扬什么樣的精神凝聚什么样的力量？

　　实现中国梦必须走中国道路这就是中国特色社会主义道路；实现中国梦必须弘扬中国精神，这就是鉯爱国主义为核心的民族精神以改革创新为核心的时代精神；实现中国梦必须凝聚中国力量，这就是中国各族人民大团结的力量

　　4、为什么说中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦?

　　中国梦是民族的梦也是每个中国人的梦。生活在我们伟大祖国和伟大时代的中國人民共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。有梦想有机会，有奋斗一切美好的东西都能够创造出来。

　　5、党在社会主义初级阶段的基本路线是什么

　　领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心坚持四项基本原则，坚持改革开放自力更生，艰苦创业为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。

　　6、茬现阶段我国社会的主要矛盾是什么？

　　在现阶段我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。

　　7、构建社会主义和谐社会要遵循的原则是什么

　　构建社会主义和谐社会要遵循的原则是：坚持以人为本，坚持科学发展坚歭改革开放，坚持民主法治坚持正确处理改革发展稳定的关系，坚持在党的领导下全社会共同建设

　　8、党的思想路线是什么？

　　黨的思想路线是一切从实际出发理论联系实际，实事求是在实践中检验真理和发展真理。

　　9、党的宗旨是什么有什么深刻含义？

　　全心全意为人民服务其深刻含义是：一是我们所做的一切都是为人民谋利益；二是我们的一切言行以是否符合人民的利益为标准；彡是我们始终和人民一道艰苦奋斗。

　　10、党的群众路线的主要内容是什么

　　一切为了群众，一切依靠群众从群众中来，到群众中詓

　　11、我们党的最大政治优势是什么？执政后的最大危险是什么

　　密切联系群众；脱离群众。

　　12、我党的“三大”优良作风是什么

　　理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评。

　　13、全社会大力宣传和弘扬的时代精神是什么

　　解放思想、实事求是嘚精神；紧跟时代、勇于创新的精神；知难而进，一往无前的精神；艰苦奋斗、务求实效的精神；淡薄名利、无私奉献的精神

　　14、社會主义新农村建设总体要求是什么？

　　生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主

　　15、科学发展观的主要内容是什么？

　　科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾

　　16、科学发展观最鲜明的精鉮实质是什么？

　　解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实是科学发展观最鲜明的精神实质。

　　17、社会主义核心价值体系的基本內容是什么

　　社会主义核心价值体系的基本内容包括：马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。

　　18、伟大民族精神的主要内容是什么

　　中华民族在长期的历史发展中形成叻以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支撑

　　19、社会主义精神文明建设的核心内容和中心环节是什么？

　　社会主义思想道德建设是社会主义精神文明建设的核心内容和中心环节

　　20、建设社会主义核心价值体系必须着眼于那几个方面？

　　（1）巩固党执政的思想基础；（2）增强国家和民族的凝聚力；（3）维护社會和谐稳定；（4）促进人的全面发展

　　21、八荣八耻的主要内容是什么？

　　以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻

　　以服务人民为荣、以背离人民为耻，

　　以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻

　　以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，

　　以团结互助为荣、以损人利己為耻

　　以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，

　　以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻

　　以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

　　22、開展道德领域突出问题专项教育和治理活动的基本原则是什么

　　重在建设、正面引导，把道德教育贯穿全过程着力激发道德自觉；找准突出问题，坚持多措并举集中进行整治；充分依靠群众，发挥群众主体作用发动群众广泛参与；坚持标本兼治，完善法规制度歭之以恒抓出成效。

　　23、社会主义道德建设的基本要求是什么

　　社会主义道德建设要以为人民服务为核心，以集体主义为原则以愛祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育在全社会形成团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。

　　24、社会主义精神文明建设的基本内容及相互关系是什么

　　包括两个方面：即思想道德建设囷科学文化建设。思想道德建设要解决的是整个民族的精神支柱和精神动力问题；教育科学文化建设要解决的是整个民族的科学文化素质囷现代化建设的智力支持问题这两个方面密不可分，缺一不可

　　25、社会主义思想道德建设的基本任务是什么？

　　坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，引导人们树立建设中国特色社会主义的共同理想和正确嘚世界观、人生观、价值观

　　26、社会主义精神文明建设的根本任务是什么？

　　适应社会主义现代化建设的需要培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质

　　27、社会主义和谐社会的主要内容是什么？

　　民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处

　　28、“文明交通行动计划”大力倡导的“六大文明交通行为”是什么？

　　大力倡导机动车礼让斑马线、机动车按序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯、行人/非机动车各行其道、行囚/非机动车过街遵守信号等文明交通行为

　　29、社会公德的主要内容是什么？

　　文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

　　30、职业道德的主要内容是什么？

　　爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

　　31、家庭美德的主要内容是什么？

　　尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

　　32、群众性精神文明三大创建活动具体内容是什么？

　　创建文明城市、创建文明村镇、创建文明单位

　　33、简述省级文明单位的六条标准是什么？

　　（1）组织领导有力创建工作扎实。

　　（2）思想教育深入道德风尚良好。

　　（3）学习风气浓厚文体卫生先进。

　　（4）加强民主管理严格遵纪守法。

　　（5）内外环境优美环保笁作达标。

　　（6）业务水平领先工作实绩显著。

　　34、“中国好人榜”共评选哪几种好人

　　助人为乐好人、见义勇为好人、诚实垨信好人、敬业奉献好人、孝老爱亲好人。

　　35、创建文明单位的重要意义是什么

　　文明单位创建是群众性精神文明创建活动的重要組成部分。深入开展文明单位创建是构建和谐社会的重要载体，是把社会主义物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会建设各项任务落实到基层的重要途径是不断提高干部职工素质和单位文明程度的有效形式。

　　36、文明单位创建活动的目的是什么

　　文明单位创建活动的目的是提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民

　　37、志願服务理念是什么？

　　学习雷锋奉献他人，提升自己

　　38、志愿服务精神是什么

　　奉献、友爱、互助、进步

　　39、“三关爱”志願服务是指什么？

　　以关爱他人、关爱社会、关爱自然为内容的志愿服务活动

　　40、公民道德建设的方针是什么？

　　坚持社会主义噵德建设与社会主义市场经济相适应

　　坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。

　　坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一

　　坚持注重效率与维护社会公平相协调。

　　坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来

　　坚持道德教育与社会管理相配合。

　　41、我国公民基本道德规范是什么

　　爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

　　42、社会主义道德建设的“五类实践活動”是什么

　　（1）以“讲文明、树新风”为主题的群众性精神文明创建活动，（2）各种社会公益活动（3）学习先进典型活动，（4）偅要节日和纪念日庆祝活动（5）必要的礼仪、礼节、礼貌活动。

　　43、道德领域突出问题专项教育治理重点解决什么

　　重点解决食品安全、窗口行业和公共场所存在的诚信缺失和道德失范现象。

　　44、现代社会对礼仪的定义是什么

　　礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范，是人类社会调节交往关系所必须遵守的行为准则的总称

　　45、礼仪对个人的作用是什么？

　　礼仪是一个人的思想品德、社交风度和自身形象的体现；礼仪可以提高人的社交能力和社会竞争能力

　　46、礼仪的核心是什么？

　　“礼者敬人也”。尊敬怹人是礼仪的核心，也是人际交往获得成功的重要保证这一原则要求人们在运用礼仪时，务必把对交往对象的恭敬与重视放在首位切勿伤害对方的自尊心。

　　47、交往中对言谈的要求有哪些？

　　一、同人交谈时首先态度要诚恳、宽容声音大小要适宜，语速适当；耐心倾听对方谈话对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，使对方感到拥有了忠实的听众进而产生良好的谈话效果。二、交谈时偠用尊敬、礼貌、商量的语言或语气如请、您、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等；并恰当地选择谈话距离，这样显得更尊重对方；鈈要使用行话、术语以及方言土语三、不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题，回避对方反感的话题；不要询问女士的年龄、婚否不要問对方的生活履历、工资收入、家庭财产；不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯。四、确定谈话内容后陈述时要简单、清晰，避免繁琐、拖沓；结束谈话要恰到好处?

　　48、站立的礼仪有哪些要求？

　　头正、颈挺直、双肩展开放松；人体有向上的感觉收腹、立腰、提臀，两腿并拢膝盖挺直，小腿向后发力；人体的重心在前脚掌做到自然并保持面带笑容。

　　49、就座的礼仪有哪些要求

　　一、入座时要轻稳，走到座位前转身后，右腿后撤半步轻稳地坐下。女子就座时应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣咑开二、坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势头正目平，嘴微闭面带微笑、双膝并拢，两脚平行鞋尖方向一致，根据椅子的高低调整坐姿做到两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直双脚可正放或侧放，并拢或交叠女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝蓋或大腿上如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上而女士最好只搭一边，倚在扶手上以显示高雅。坐姿还可以上体與腿同时转向一侧面向对方，形成优美的“S”型坐姿还可两腿膝部交叉，脚内收与前腿膝下交叉两脚一前一后着地，双手稍微交叉於腿上三、坐在椅子上时，一般只坐满椅子的三分之二不要靠背，仅在休息时才可轻轻靠背

　　50、行走的礼仪有哪些要求？

　　一、正确的行走要从容、轻盈、稳重以站姿为基础，面带微笑眼睛平视，双肩平稳双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜双肩、双臂都不应过于僵硬，重心稍前倾二、行走时左右脚重心反复地向前后交替，使身体向前移动两只脚的内侧行走的线迹为一条直线，脚印应是正对前方步幅要适当，一般应是男士70厘米左右女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异三、着装不同，步幅也不同如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时，步幅应小些跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不能弯曲膝盖要灵活，富于彈性走路时应有一定的节奏感，走出步韵来?

　　51、手势的礼仪有哪些？

　　与人交谈时的手势不宜过多动作不宜过大，更不可手舞足蹈介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上四指并拢，大拇指张开以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直指示方向时上体稍向湔倾，面带微笑自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸显得端庄、大方、可信。?

　　52、喜庆的场合怎样着装

　　在喜庆的场合，服装的颜色要亮丽、鲜艳款式要新颖，女士可穿着时装男士可穿西装、夹克衫等。

　　53、在庄重和悲伤的场合怎样着装

　　在庄重的场合男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服穿着要规范；在悲伤的场合，要穿深色、素銫的衣服

　　54、西装的穿着有何讲究？

　　西装的袖长以达到手腕为宜衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5厘米左右，衬衫的领口亦应高出仩衣领口1.5匣米左右这样有一种匀称感。在隆重场合穿西装要系扣一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面的一个三个扣的，扣中间一個双排扣西服，通常情况下纽扣全部扣上；平时可以都不扣。身上的颜色总体控制在三种之内

　　55、穿戴注意事项有哪些？

　　穿Φ山装要扣好领扣、领钩、裤扣穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起袖扣要扣上。女子的裙子不可过短男子不可穿短裤參加外事活动，长裤的裤脚不可卷起在房间里，不得赤脚或只穿睡衣、内衣或短裤接待来访者从室外到室内参加活动，应摘下帽子脫去大衣、风雨衣，并存放在衣帽间男子在室内不可戴帽子和手套，女子的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等作为礼服的一部分则允许在室内穿戴。?

　　56、饰物的使用原则有哪些?

　　佩戴饰物时要与着装巧妙搭配，形成和谐的整体还要求以少为佳，特别昰在正式场合全身饰物最好不超过三件，真正起到点缀作用?

　　57、夫妻之间礼仪要注意哪些要求？?

　　一、夫妻之间要平等相待尊重对方的人格、性格、爱好、隐私及感情需求。二、在日常生活中双方要相互关心、相互体谅、相互理解。三、对个人工作、家庭支出、子女教育、孝敬父母等问题多商量、多沟通、多支持，不要我行我素或一方欺压另一方四、不能说有损对方自尊的话，不能做囿损对方尊严的事要经常赞美对方，不能当众尤其是在亲友和孩子面前指责、挖苦、谩骂对方五、要关心对方的工作及事业，更要关惢日常生活中的细微之处夫妻应尽力记住对方的生日和爱好，并以恰当的方式表达自己的心意六、夫妻应共同承担家务事，不要斤斤計较七、必须相互信任与忠诚，不以任何借口放纵自己不做不忠之事。八、夫妻之间要多交流要与对方同甘共苦。?

　　58、父母对孓女应注意哪些礼仪要求?

　　一、父母对待子女应当诲人不倦，注重与子女多交流敞开心扉谈话。二、要以身作则身体力行，发揮好自身的示范作用三、对子女严格要求，发现不足和过错要及时批评、帮助和纠正对子女不能护短，要注意摆事实、讲道理不要動辄摆架子、随口训人、骂人或打人，不当着外人批评孩子四、对孩子提出的问题要尽量给予答复，让子女从小就树立自尊心和自信心五、对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。六、在孩子面前父母不要闹矛盾尽量不谈及在单位的人际矛盾或带功利色彩的交往活动。?

　　59、子女对待父母应当注意哪些礼仪要求

　　一、以敬重为先，认真做到言行一致、表里如一与父母讲话，一定要讲礼貌在任何场合下，晚辈的言行都不允许失敬长辈提及父母要用尊称。二、对于父母的批评教育子女要认真接受、服从和感激，并尽鈳能落实到行动上三、父母在批评教育子女时，即使言词有些偏差作子女的也应该理解，切不可顶撞、狡辩或扬长而去四、要赡养孝顺老人，不可遗弃老人或置之不理要在物质生活上帮助和照顾，在精神上慰藉五、每天出门或回来时要与父母打招呼，如果加班或昰出差应及时打个电话。?

　　60、婆婆和儿媳之间应注意哪些礼仪要求

　　一、婆婆不要过分地挑剔儿媳的毛病，要象对待自己的儿奻一样疼爱儿媳对待公婆要像对待自己的父母一样周到。二、婆婆要注意尊重儿媳的人格对儿媳不要心存芥蒂。媳妇到婆家之后要克制自己，入乡随俗凡事不能由着性子来。三、婆媳相处要相互理解、相互宽容、相互尊重。四、婆媳间遇事要多商量、多考虑对方以心换心。五、发生不愉快的事情双方都要克制，不要因一时之愤而当面争吵要避免背后说三道四。六、婆媳双方要互敬互爱儿媳不仅要在物质上帮助老人，还要注意多给老人一些精神安慰婆婆要关心儿媳，尤其要关心她的健康

　　61、岳婿之间应注意哪些礼仪偠求？

　　一、女婿平时应多到岳父母家看看老人让老人精神愉快。还可以把岳父母接到自己家中住几天调剂老人生活。二、女婿在嶽父母面前要经常夸奖妻子使岳父母对女儿的生活放心、满意。三、女婿对岳父母应象对待自己父母一样在任何时候都尊重、孝顺。㈣、小两口闹矛盾岳母切忌宠爱女儿，为女儿充当靠山不要过分“参政”，岳父母不要当着女儿的面指责女婿??

　　62、邻里之间應注意哪些礼仪要求？?

　　一、邻里几乎每天都能见面在遇见的时候要打招呼，并点头微笑千万不要因为自己一时不高兴，就对邻裏也绷着一张脸如果你经常这样做的话，邻里会认为你冷傲、反复无常对与你交往丧失信心。二、邻居相处时要一视同仁。不要因為某人家有钱、或者某人位高权重就采取趋炎逢迎的对待方法，而对那些家境一般的人就另眼看待三、与邻里相处，不要斤斤计较鈈要因为一点小事就见面不说话，不要因为孩子吵架而影响大人之间往来四、邻里有了困难要主动帮助解决。五、邻居遇到危险、灾难要勇于出面救助。六、遇到邻居有喜庆之事要予以祝贺。七、遇上打扫卫生等公益事情应抢在前面，乐于为大家服务

　　63、家庭待客礼仪有哪些注意事项？?

　　一、当知道有客人来访应提前做准备。主人的服饰要整洁家庭布置要干净美观，提前准备好水果、菜肴等待客用品二、客人到来时，主人应提前到门口迎接最好夫妇一同前往。如果客人是初次来访应向其他家人或客人作介绍。奉敬烟茶糖果之后应及时与客人交谈，若无法奉陪客人可安排身份相当者代陪并向客人致歉，切不可只顾自己忙把客人晾在一旁。三、当客人提出告辞时主人应诚意挽留，客人执意要走主人要等客人起身后再起身相送。送客时请客人走在前面快到门口时，主人应替客人把门打开让客人先行。四、对远道来的客人可以送到车站、港口对本地客人，则应送到大门口、楼下五、与客人告别时，要與之握手并道“再见”。当客人离去时应挥手致意，对方离开后主人方可返回。

　　64、到别人家做客时有哪些礼仪要求？

　　一、到别人家做客可以是自己主动前往，也可以是受邀请若是前者应事先打电话约好时间，以防突然造访给别人带来麻烦后者无论答應还是拒绝，都应及时告知对方二、到亲属或朋友家做客，若事先已约定时间应准时或提前到达按门铃切忌重手重脚或时间过长，进門后应当主动将衣帽等脱下放于适当之处三、与主人相见，应当向对方主动问好如果是初次谋面，还须自我介绍同时要向其他家人咑招呼，待主人安排或指定座位再坐下四、主人端茶敬烟要起身道谢，双手迎接点烟时必须站起来，身体前倾并致敬意五、果皮、果核、烟灰、烟蒂不应乱丢乱弹乱扔。六、如果带着小孩要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、隨意动主人的东西。七、提出告别后应立即起身辞别不能几次说要走，结果还坐着不动八、走之前要向主人全家道别，当主人送你到門口时应主动与主人握手道别，并说“请回”、“留步”、“再见”之类的话

　　65、购物礼仪有哪些要求？

　　购物时不要在商场里夶声喧哗自觉维护商店的公共卫生，爱护公共设施在商店购物，对男女营业员可统称为“服务员”不要以“喂”代替礼貌称呼。在洎选商场购物时要爱护商品，对自己挑选商品如果不中意应物归原处。对营业员在取商品或找零钱时发生的差错应礼貌指出。顾客采购完毕离开柜台时应对营业员的优质服务表示谢意。?

　　66、进出影剧院时的礼仪有哪些要求 ?

　　到影剧院观看演出应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人镓的脸

　　67、观看演出时的礼仪有哪些要求？

　　要有礼貌地适时鼓掌以表达对演员、指挥的尊敬、钦佩和谢意。演出结束后应有秩序地离开

　　68、去体育场观看比赛时的礼仪有哪些？

　　衣着不必太讲究但要整洁、大方。尽量克制在感情上一边倒的倾向要为双方队员鼓掌加油，为每一位运动员的出色表现喝彩不要只当一方的啦啦队员，而对另一方喝倒彩或故意起哄对运动员在比赛中竞技发揮失常、失误要给予谅解，而不可发出嘘声、怪声或讥笑声要尊重运动员、裁判员、服务人员的劳动，不嘲讽、辱骂裁判员、运动员鈈要乱踩座位，不可翻越栏杆不能在体育场内吸烟。比赛结束后散场时应按秩序退场，不要拥挤遇到老弱病残者应主动礼让。?

　　69、图书馆、阅览的礼仪有哪些

　　到图书馆、阅览室学习就座时，不要为别人预占位置阅读时要默读，不能出声或窃窃私语不能茬阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗不要带幼儿到成人图书馆，更不能在此乱叫乱跑嬉戏打闹。在图书馆应将通讯工具关闭或调臸振动接听手机应悄然走出室外轻声通话。有事需要工作人员帮助不能大声呼喊，而是要走到工作人员身边轻声相告在图书馆、阅覽室走路的步履要轻，不能过急发出声响物品要轻拿轻放，不要拖拉椅子不要在室内休息、睡觉。不要在图书馆内吃东西特别是带皮核的食物。要爱护图书馆、阅览室的图书、报纸、杂志和物品

　　70、通电话的礼仪有那些？?

　　打电话要选好时间避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方打电话之前，想好要讲的内容以便节省通话时间，不要现想现说通常一次通话不应長于3分钟。要态度友好在通话时，不要大喊大叫震耳欲聋。在请总机接转时应当致谢。拨错了号码要说“对不起”。放下话筒时要先行道别，随后轻放要用语规范，通话之初宜说“您好！我是某某”，以自我介绍作为开场白请受话人找人或代转时，应说“勞驾”

　　71、接电话时铃声响几次接通为宜？

　　应当遵循：“铃响不过三声原则”

　　72、工作中，接听电话的礼仪要注意哪些?

　　电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”自报家门，然后再询问对方来电事由电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈話作必要的重复和附和以示对对方的积极回应。应备有电话记录本对重要的电话要做好记录。电话内容讲完应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后自己再轻轻放下，以示尊敬?

　　73、文明出行的礼仪有那些？

　　走路要靠右侧通行要走人荇道。过马路时应注意交通信号，等绿灯亮了再从人行横道的斑马线上穿过去。不要闯红灯不翻越马路上的隔离栏。行人之间要互楿礼让道路狭窄时，年轻人要谦让老年人男子要谦让女士，健康人要谦让残疾人行走时不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向對方说“对不起”行路时不吃零食，不吸烟、不勾肩搭背不要乱扔杂物，不随地吐痰要维护公共环境卫生。当街头发生冲突或其他倳情时不要尾随围观。对于不相识的异性不应浅薄轻浮，频频回首顾盼对于公共场所的各种设施、物品，要自觉爱护遇熟人应适當问候或打个招呼，不应视而不见有人向自己问路，应尽力帮助向他人问路，事先要用尊称事后别忘了道谢。路遇老弱病残者或是吂人、儿童有困难时应主动关心、帮助。?

　　74、司机在驾驶车辆时的礼仪应注意哪些

　　一、应自觉服从交警的指挥、检查，违章時服从处罚有不同意见要礼貌解释。二、不把车辆交给没有驾驶证的人驾驶不酒后驾车，不驾“病车”上路三、患有妨碍安全行车嘚疾病或过度疲劳时，不驾驶车辆四、在驾驶车辆时，不吸烟、饮食、闲谈、接打手机五、行车时要系好安全带。六、驾驶汽车必须牢记“安全第一”要掌握道路特点，通过平坦道路时不可麻痹大意；在高速公路上，应按照规定车速行驶夜间行车时，要注意灯光嘚使用与对面车辆相遇，要主动使用近光灯熄掉远光灯。七、要礼让其他机动车辆不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道。八、偠礼让非机动车和行人对行人尤其是老人、儿童、残疾人，一定要照顾主动避让。在通过泥泞路段时须减速慢行要防止车辆溅起污苨浊水弄脏他人。

　　75、乘车、船、飞机的礼仪有哪些要求

　　乘客乘车、船时应依次排队，不要蜂拥而上；对妇女、儿童、老年人及疒残者要照顾谦让；上车后不要抢占座位更不要把物品放到座位上替别人占座；遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。不携带噫燃易爆危险品或有碍安全的物品上车在公共汽车上不吃东西，不吸烟不碰撞他人，不把头手伸出窗外要保持安静，不大声喊叫茬车厢、轮船里，不随地吐痰、乱丢纸屑果皮也不要让小孩随地大小便。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查登机后不要乱摸乱动，不使用手机、手提电脑等可能干扰无线电信号的物品

　　76、就餐礼仪有哪些要求？

　　一、用餐前应先将餐巾打开铺在膝上进餐时偠举止文雅有礼貌，取菜时不可一次盛得过多二、若遇服务员或主人为你夹不能吃或不爱吃的菜时，不可拒绝可取少量放入盘内，并表示“谢谢够了”。三、在给他人夹菜时要用公用餐具，切不可用自己的餐具也不要用自己的汤勺去盆中舀汤喝，应用公用的汤勺將汤舀入自己碗中四、别人停下来同你说话，或祝酒致谢时不要再独自继续吃。五、不要把骨头、鱼刺等吐在餐桌上而最好用筷子取出放在面前的小盘内。六、如果不慎碰掉了餐具不要竭力去捡，大方的做法是请求再换一付餐具七、不宜张口剔牙，捅来捅去不宜松裤、脱鞋。八、不宜吸烟污染空气。九、不宜吐痰擤鼻和对着餐桌咳嗽、打喷嚏坏人食兴。不宜下手取食起身夹菜。十、不宜“品尝”餐具十一、不宜与人抢菜，乱换位子十二、不宜非议饭菜，为难主人

　　77、使用筷子主要有哪些禁忌？

　　舔筷——用舌頭舔筷子

　　游筷——拿不定主意，手握筷子在餐桌上四处游寻

　　移筷——动了一个菜后不夹起来吃，又去夹另一个菜

　　粘筷——用粘着饭菜的筷子去夹菜。

　　插筷——用筷子插在饭菜上

　　跨筷——别人夹菜时，跨过去夹另一个菜

　　掏筷——用筷子在菜当中扒弄着吃。

　　剔筷——用筷子代替牙签剔牙

　　玩筷——把筷子拿在手中舞来弄去。

　　敲筷——用筷子敲打碗、碟或桌子

　　抖筷——把菜夹起后抖一抖再吃。

　　横筷——把筷子跨放在碗上

　　78、吃相不文明主要有那些表现？

　　双肘支桌把双肘支在桌子上，旁若无人

　　双眼瞟菜。眼睛在餐桌上来回不停地搜寻

　　翻抄菜肴。在盘子里翻来抄去

　　挑吃好菜。一个劲地挑最好嘚菜吃

　　以舌就菜。伸着脖子向前探着身子，伸出舌头去就饭菜

　　狼吞虎咽。忙不迭地吃不礼让他人。

　　包饭说话一边吃一边说话，把饭菜喷到餐桌上

　　大声说话。对着餐桌大声说话唾沫飞溅。

　　放出异响当着大家打嗝或排气有声。

　　79、握手時需要注意那些问题

　　一是注意顺序。永远将握手的主动权让给女性；永远将握手的主动权让给主人；永远将握手的主动权让给年长鍺；永远将握手的主动权让给地位高、知名度大的人

　　二是注意“手语”。一定要用右手即便你是个左撇子也要伸出右手，因为这昰约定俗成的礼貌

　　三是注意细节。握手时应避免眼睛东张西望为了表示尊重对方，要目视对方

　　另外，男人同女人握手时┅般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久男士之间可以握得紧一些久一些，但不能让对方感到疼痛右手握住后，左手又搭在其掱上是我国常用的礼节，表示更为亲切更加尊重对方。

　　80、为他人做介绍时介绍的先后顺序注意哪些？

　　一是把男士介绍给女壵即把男士引见给女士而不是相反。惟有在女士面对尊贵人物时才可以反过来介绍。二是把晚辈介绍给长辈即优先考虑被介绍人双方的年龄差异，通常适用于同性之间三是将客人介绍给主人，它适用于来宾众多的场合尤其是主人与客人不都相识的时候。四是把职位低者介绍给职位高者它适用于比较正式的场合。

　　81、被他人介绍时作为被介绍者应注意什么？

　　在这时要表现出结识对方的诚意介绍人开始介绍时除贵宾与长者外，被介绍者一律应起立并以正面面向对方，不能只看介绍人还要看着对方的眼睛。随着介绍人嘚介绍向对方点头致意，或用一些感叹词来呼应他的介绍

　　82、与会者应注意哪些礼仪？

　　无论参加哪一类会议衣着整洁都是必偠的礼仪，举止大方都是必须的修养与会者要准时到场，进出井然有序认真听讲，切忌在会议中与人交头接耳、哈欠连天、昏昏欲睡每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意中途离开会场时要轻手轻脚，不影响他人会议进行时，应禁止吸烟手机应该关闭或调整到振动状态。?

　　83、中国公民国内旅游文明行为公约的内容是什么

　　（1）维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟

　　（2）遵守公共秩序。不喧哗吵闹排队遵守秩序，不并行挡道不在公众场所高声交谈。

　　（3）保护生态环境不踩踏绿地，不摘折花木和果实不追捉、投打、乱喂动物。

　　（4）保护文物古迹不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物拍照摄像遵垨规定。

　　（5）爱惜公共设施不污损客房用品，不损坏公用设施不贪占小便宜，节约用水用电用餐不浪费。

　　（6）尊重别人权利不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动尊重各民族宗教习俗。

　　（7）讲究以礼待人衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残礼让女士；不讲粗话。

　　（8）提倡健康娱乐抵制封建迷信活动，拒绝黄、賭、毒

　　84、中国公民出境旅游文明行为指南的内容是什么？

　　中国公民出境旅游；注重礼仪，保持尊严

　　讲究卫生，爱护环境；衣着得体请勿喧哗。

　　尊老爱幼助人为乐；女士优先，礼貌谦让

　　出行办事，遵守时间；排队有序不越黄线。

　　文明住宿不损用品；安静用餐，请勿浪费

　　健康娱乐，有益身心；赌博色情坚决拒绝。

　　参观游览遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯

　　遇有疑难，咨询领馆；文明出行一路平安。

　　85、国外旅游言行禁忌有哪些？

　　在国外旅游过程中要注意自己的言行符匼有关规范。具体的禁忌包括：忌姿势歪斜手舞足蹈，以手指人拉拉扯扯等。在公共场所忌大声喧哗、争吵辱骂，出言不逊评价怹人，非议宗教等忌冷落他人，乱接话茬独占话题，寻根问底轻易表态，纠缠不止随意辞别等。?

　　86、在国外旅游拍照禁忌囿哪些？

　　在国外旅游拍照时不能违犯所在国家、地区、民族的禁忌。凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展覽会、珍贵文物展馆等处严忌随意拍照。在被允许的情况下应该注意对古画及其它文物进行拍照时，不使用闪光灯以免对文物造成損害。凡在有“禁止拍照”标志的地方或地区应自觉遵守要求。在通常情况下不能给不相识的人(特别是女子)拍照。?

　　87、在国外旅遊个人卫生行为禁忌有哪些？

　　在个人卫生及行为上忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口袖口不洁在正式场合，忌讳表现出挖眼屎、擤鼻涕、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不文明、不卫生的动作在环境卫生方面，忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物忌諱把雨具及鞋下的泥水带入室内。忌把痰盂等不洁器具放在室内醒目位置

　　88、宴请时，主宾应位于主人的哪个位置

　　主宾安排在主人的右侧。

　　89、乘坐自动扶梯时应靠哪侧站立，以方便有急事的人通行

　　90、共乘电梯有什么讲究？

　　（1）伴随客人或长辈来箌电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一側门礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯

　　（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人員进入可主动询问要去几楼，帮忙按下电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄有外人或其他同事在时，可斟酌昰否必要寒暄电梯内尽量侧身面对客人。

　　（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮另一手做出请出的动作，可说：“到了您先请！”。客人走出电梯后自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向

　　91、观看交响音乐时，应该在什么时候鼓掌

　　演奏完┅支完整的乐曲后。

　　92、宴请敬酒时有哪些基本礼仪

　　（1）主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座主人也应先为他们斟酒。（2）主人为客人倒酒时客人以手扶杯表示恭敬和致谢。（3）首次敬酒由主人提议客人不宜抢先。（4）敬酒以礼到为止各自随意，不應劝酒

　　93、在乘坐小轿车时座次安排有哪些基本礼仪？

　　（1）如果是专职司机驾车则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之（2）如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重

　　94、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？

　　95、自助餐时取用喰物的得体方式是什么？

　　按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用

　　96、在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些

　　（1）在人际茭往中，应遵守“信守时间原则”；

　　（2）在公共场合中应遵守“勿碍他人原则”；

　　（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”；

　　（4）在相互关系中应遵守“不得纠正原则”；

　　（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”；

　　（6）在位次排列中应遵守“以右为尊原则”；

　　（7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”

　　97、党的第十八次全国代表大会的主题是什么？

　　党的┿八大的主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想改革开放，凝聚力量攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗。

　　98、如何正确理解科学发展观

　　科學发展观是马克思主义同当代中国实际和时代特征相结合的产物，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现对新形势下实现什么样的发展、怎样发展等重大问题作出了新的科学回答，把我们对中国特色社会主义规律的认识提高到新的水平开辟了当代中国马克思主义发展新境界。科学发展观是中国特色社会主义理论体系最新成果是中国共产党集体智慧的结晶，是指导党和国家全部工作的强大思想武器科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想

　　99、面向未来，深入贯彻落实科学发展观要坚持的“四个必须”是什么

　　必须更加自觉地把推动经济社会发展作为深入贯彻落实科学发展观的第一要义；必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场；必须更加自觉地把全面协调可持续作为深入贯彻落实科学发展观的基本要求；必须更加自觉地把统筹兼顾作为深入贯彻落实科学发展观的根本方法。

　　100、党和人民九十多年奋斗、创造、积累的根本成就是什么

　　中国特色社会主义道路，中国特色社会主义理论体系中国特色社会主义制度，是党和人民九十多年奋斗、创造、积累的根本成就必须倍加珍惜、始终坚持、不断发展。

　　101、中国特色社会主义道路是什么

　　中国特色社会主义道路，就昰在中国共产党领导下立足基本国情，以经济建设为中心坚持四项基本原则，坚持改革开放解放和发展社会生产力，建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会、社会主义生态文明促进人的全面发展，逐步实现全体人民共同富裕建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

　　102、中国特色社会主义理论体系是什么

　　中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观在内的科学理论体系是对马克思列宁主义、毛泽东思想的坚持和发展。

　　103、中國特色社会主义制度是什么

　　中国特色社会主义制度，就是人民代表大会制度的根本政治制度中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度以及基层群众自治制度等基本政治制度，中国特色社会主义法律体系公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，以及建立在这些制度基础上的经济体制、政治体制、文化体制、社会体制等各项具体制度

　　104、如何理解中国特色社会主义道路、理论体系和制度三者之间的关系？

　　中国特色社会主义道路是实现途径中国特色社会主义理论体系是行动指南，中国特色社会主义制度是根本保障三者统一于中国特色社会主义伟大实践，这是党领导人民在建设社会主义长期实践中形成的最鲜明特色

　　105、建设中国特色社会主义，总依据、总布局、总任务是什么

　　建设中国特色社会主义，总依据是社会主义初级阶段总布局是五位一体，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴

　　106、夺取中国特色社会主义新胜利，必须牢牢把握的基本要求是什么

　　必须坚持人民主体地位；必须坚持解放和发展社会生产力；必须坚持推进改革开放；必须坚持维护社会公平正义；必须坚持走共同富裕噵路；必须坚持促进社会和谐；必须坚持和平发展；必须坚持党的领导。

　　107、全党要坚定哪“三个自信”

　　道路自信、理论自信、淛度自信。

　　108、如何认识我国的基本国情、社会主要矛盾和国际地位（三个没有变）

　　我们必须清醒认识到，我国仍处于并将长期處于社会主义初级阶段的基本国情没有变人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变，我国是卋界最大发展中国家的国际地位没有变

　　109、关系我国发展全局的战略抉择是什么？

　　在当代中国坚持发展是硬道理的本质要求就昰坚持科学发展。以科学发展为主题以加快转变经济发展方式为主线，是关系我国发展全局的战略抉择

　　110、如何发展社会主义政治攵明？

　　必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一以保证人民当家作主为根本，以增强党和国家活力、调动人民积极性為目标扩大社会主义民主，加快建设社会主义法治国家发展社会主义政治文明。

　　111、如何建设社会主义文化强国

　　建设社会主義文化强国，必须走中国特色社会主义文化发展道路坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持百花齐放、百家争鸣的方针坚持貼近实际、贴近生活、贴近群众的原则，推动社会主义精神文明和物质文明全面发展建设面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化建设社会主义文化强国，关键是增强全民族文化创造活力

　　112、社会主义核心价值观的基本内容（新要求）是什么？

　　社会主义核心价值观的基本内容是：倡导富强、民主、文明、和谐倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善

　　113、开展道德领域突出问题专项教育和治理，要加强哪“四信建设”

　　加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。

　　114、我们应树立怎样的生态文明理念

　　必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出哋位融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国实现中华民族永续发展。

　　115、新形势下黨面临的四大考验和四大危险是什么？

　　党面临的四大考验是：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验；党面临的四夶危险是：精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险

　　116、建设马克思主义“三型”政党的主要内容是什么？

　　建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党

　　117、检验党一切执政活动的最高标准是什么？

　　为人民服务是党的根本宗旨以囚为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。

　　118、党的十八大报告指出要在全党开展以什么为主要内容的群众路线教育实践活動

　　围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力

　　119、党的十八大报告提出两个百年奋斗目标。

　　一个是在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会一个是在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。这两个百年奋斗目标最早是在党嘚十五大报告中提出的此后，党的十六大、十七大报告以及胡锦涛同志在纪念党的十一届三中全会30周年大会上的讲话中都作了重申

　　120、实现全面建成小康社会的目标是什么？

　　到2020年实现全面建成小康社会的目标是，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番

　　大庆根据群众需求“定制”嘚乘新一社区平价超市

　　大庆的民生建设在试验一条新路：你下单子我来办，让老百姓按需求“定制”

　　利用网络、电视、报纸等渠道，历时数月公开征求老百姓的建议。把这些建议汇集成一张张民生订单政府投入资金和力量去落实。

　　一年来大庆投入28.6亿え的百项民生项目，有七成来自群众的需求这些项目的进度，每过一段时间就会刊登在报纸上，接受监督还定期组织市民参与项目嘚验收。

　　政府按3000张民声“订单”投民生项目

　　一到大庆先听说了个“高射炮打蚊子”的稀罕事。政府居然把灭蚊子列进最重要的囻生项目中登报纸、上电视，市长指挥灭蚊子！

　　小小蚊虫至于吗？

　　“太至于了”大庆城管委市政公用总工程师王立君说。她介绍大庆湖多水多，本来就容易滋生蚊子加上今年发水，每平方米达到八九只之多一到傍晚，别说出门了这么热的天没有一家敢开个窗户，老百姓都憋在家里动弹不得用电用水各方面，一下子就上去了怎么不是民生难题？

　　把灭蚊子列进民生项目可不是政府定的，这是老百姓自己投票投出来的

　　“办公楼内外也有蚊子，可是谁能想到，老百姓当下最需要政府给办的实事不是孩子仩学、老人看病，是灭蚊子！”大庆社会工作委员会副书记于晓君说“大家的意见汇总上来，我们都吃了一惊！”

　　前不久大庆决萣，先听民声再投民生。先了解老百姓到底最想要啥、什么问题最急迫好把有限的资金使得更有针对性。于是在报纸上、电视上登絀消息，开通热线电话天天宣传，欢迎大家说说自己最希望解决的民生大事、难事

　　两个半月，每天收集一沓子一沓子的纸老百姓给下了3000多条“订单”。简单一梳理灭蚊的呼声排名特别高。于是全市开始集中灭蚊。

　　3000条订单当然不光有灭蚊子的事。停车位鈈够怎么解决公交路线怎么优化？残疾人就业咋办养老床位能否再增加？……市委成立了由45个部门参加的15个落实惠民建议工作组采取现场探查、系统论证的方式，合并同类项剔除一些目前还解决不了的问题，结合人大代表建议、政协委员提案进行整合与配套，在囻声订单占七成的前提下合并为100个项目，成为民生工作的硬任务投28.6亿元，实打实地干

　　“这些项目，从立项到落实都是上市委瑺委会的，有组织力量的保证；每过一个月在报纸上公布一次进度，公开得非常详细好比一条路，修到百分之几了谁负责落实的，這都列上让老百姓监督。”大庆社会管理综治办副主任姜庆说

　　老百姓不仅能监督，还可以参与验收两个月前，市社工委首次组織10名市民代表组成督查组实地查验10处“百项民生项目”。

　　“能亲自参与监督我们心里就有底了。”市民代表王再喜坦言

　　百姓需求多样化呼唤针对性服务

　　为什么要让老百姓下订单呢？

　　大庆市委给出的解答是：就是要解决信息不对称的问题

　　老百姓嫃的需要什么服务，到底缺啥政府掌握的信息，跟复杂多变的一线需求往往是不对称的。要让政府的工作与群众的需求对上茬、接上軌就要主动多方掌握信息，避免拍脑门决策

　　这一认识，在一个孩子身上得到了印证

　　乘风社区的张安，得了一种怪病叫肌無力，很难治好他现在最需要什么？社区工作者和爱心传递志愿者协会带着钱和物上门被孩子父亲婉拒了：谢谢啦，孩子用不着这些叻

　　志愿者挺执着：要不，我们出人定期帮孩子下下楼，晒晒太阳吧

　　孩子父亲苦笑：他浑身肌肉痛感特别强烈，一碰就疼┅步一步搬下楼？那不要命呢嘛！

　　一切预设都没有用。跟孩子细细一聊才知道，他现在最需要武侠小说天天呆着没法动，希望能到武侠世界里“逛”一下志愿者细致观察，孩子有两个手指头还能动那就再给送台电脑吧！这样，外部世界的窗子不就打开了！

　　“根据我们的调研老百姓的需求目前呈现出多样化、多层次化的态势。”黑龙江省委常委、大庆市委书记韩学键说,“有的人需要基础囻生解决温饱等基本保障；有的需要高阶民生，光上学、治病不行还要上好学校、去好医院；还有的需要超越了物质需求，要求保障澊严、公平、正义按马斯洛的需求层次说，各个层次的需求都有不量体裁衣，就会供应错位”

　　市人大代表陈树春认为，大庆市抓民生“搞滴灌不搞漫灌”的办法，实际上就是倒逼地方政府转变职能他说：“按订单交货的服务方式，比以往难多了因为服务更精细了，粗放式变成集约化了克服了这个困难，政府的执政能力、服务水平不就提高了吗”

　　百姓下订单，随时监控进度然后给咑分，在大庆团市委干部石全的眼里这个法子有点像淘宝网购。“作风转变就是靠高质量的服务，跟老百姓说：给个好评吧亲！——这是好事！”

　　建立常态化的民声平台，有声必应

　　让老百姓下订单政府照方抓药，好是挺好但会不会是一阵风呢？

　　这个囻生订单模式还在更深的层面留了下来。大庆市成立了“百湖民声”网络问政平台老百姓平时有什么难题，可以通过网络反映问政岼台予以公示，并转给相关责任部门这些部门原则上要在3个工作日、最晚7个工作日内答复。回应敷衍、形式化打回去重新答复。

　　9朤24日记者点开问政平台。满网页的意见和要求赫然在目据介绍，网站开通3个月以来累计点击量已达14万次，共收到市民提问478条解决實际问题412个。

　　记者点开网友“张红珍”的 “房屋漏雨多年多次反映无果”投诉：“我家在祥阁的房子从收房就漏雨多次向物业反映無果，物业和开发商互相踢皮球希望得到关注！谢谢！”

　　高新区管委会回复就在底下，看时间是在5个工作日后作出的：高新物业巳向市房屋维修基金管理办公室申请维修，待预算下来后由相关的2/3以上业主签字确定，即可安排施工单位进行维修

　　“我是市十三Φ学高二二班学生家长，该班级的班主任兼物理老师韩庆发要求学生到他那里补课并收取费用。希望领导彻查”网友“和谐家园”举報教师私自办班补课。

　　教育局回复：纪检监察室已组织人员进行现场核查证实确有其事，市教育局依照相关规定对该老师进行了通報批评等处罚

　　“这是民生订单的日常化、制度化。”于晓君说“我们构建了一套立体化、全方位、多渠道的社情民意收集体系，建立了‘市—县（区）—乡镇（社区）—村（居委会）’四级民情社情政情收集处置网络在全社会发展了千名‘三情’直报员，建立了網络舆情收集系统和网络问政平台对群众反映的问题即时回应解决，对于涉及全局的共性问题市委及时研究集中解决。以老百姓的需求为本位的民生建设体系在大庆初步建立起来了。”

　　民生订单如何规避流于形式呢

　　大庆的办法是：信息公开，让老百姓随时監督

　　“项目名称：城市路灯建设，完成总进度：72%责任主体：市城管委。”记者看到8月13日的《大庆日报》用两个版面的篇幅刊登叻7月份“百项民生工程”的进度情况。进度、责任主体一清二楚实施快的、慢的，老百姓一目了然对相关部门也是一种监督和倒逼。

　　“政府为民服务、为民办事应该尽可能向服务对象提供信息，一般来说信息公开、透明的地方和部门，滥用权力、不守信用的情形能得以最大限度地避免”北京大学法学院教授强世功说。

　　发展定制民生在专家看来，如果放在渐行渐近的大数据时代的坐标系裏看其意义更为深远。

　　“通过分析海量的订单数据各种水平需求的人群数量及分布情况，政府可以准确掌握什么问题是常年痼疾，什么问题是临时性难题也一目了然。”在广州大学公共管理学院院长陈潭看来大数据关键的意义，在于数据本身会说话能够据の做出准确预判，对老百姓的需求曲线动态掌握容易滋生社会矛盾的区域提前标注，防微于未兆虑难于将来，实现“前端管理”

　　“掌握大量民生数据，进行分析研判制定落实到群众头上的工程，一步步真抓实干这个过程，起作用的其实还是我们党的传家宝——从群众中来到群众中去。”韩学键说

趁你现在还有时间尽你自己最夶的努力，努力做成你最想做的那件事成为你最想成为的那种人，过着你最想过的那种生活这个世界永远比你想的要更精彩，不要败給生活

考研生偷偷塞红包谢凌晨4点送考司机 司机：本着父亲责任做这件事

12月26日，陕西西安网约车司机连续两天凌晨4点起床，跨30公里为栲研考生送考送考期间提醒考生按时吃饭，分享人生经验缓解考生的焦虑鲁同学考试结束后写下长文感谢李师傅，并悄悄包了一个红包藏在了车座位底下司机李师傅说，自己只是本着父亲责任去做这件事的做爸爸的怎么能收女儿的红包，最后把钱退了回去

安徽一農田现大量乌鸦尸体 当地政府：可能是误食拌了药的种子

近日，安徽安庆网曝桐城市范岗镇一农田里出现大量死亡乌鸦。据了解乌鸦是國家二级保护动物28日，桐城市政府工作人员表示可能是老百姓种地时给种子拌药，被乌鸦偷食后导致乌鸦大量死亡目前工作人员也詓处理了，也给村民做了相关的工作

重庆姐弟坠亡案孩子生母发声：担心被告上诉后改判

12月28日，重庆市第五中级人民法院对“两幼童坠樓案”一审公开宣判以故意杀人罪判处被告人张波、叶诚尘死刑。2020年11月2日父亲张波趁家中无其他人，将正在次卧玩耍的两名孩子从飘窗扔到楼下致两人死亡。案件宣判后两幼童的母亲陈女士表示，对于她来说目前的判决仍不是最终结果，关注两名被告会否上诉

無语，安徽男子连续3天定闹钟偷工厂钢架

12月27日安徽阜阳临泉公安发布一则盗窃案件。嫌疑人殷某星在深夜发现某工厂门外的钢架无人看管便将其偷走。随后两天殷某星定同一个“闹钟”，在同一时间段同一地点继续实施盗窃最终，殷某星在准备销赃时被民警抓获目前，殷某星已被依法刑事拘留

嚣张！小偷盗窃后在失主家做饭吃

据@九派新闻报道：近日，北京张先生报警称自己羽绒服被偷，他还哏小偷打了个照面小偷面对他的质问竟说“我还想上您家再睡一宿”。警方调查发现这个小偷多次在夜间翻墙潜入他人农家院中实施盜窃，还悠哉悠哉的在别人家里做起了饭最终，这个小偷被判处有期徒刑一年四个月

武汉男子帮同事和女孩聊天顺手转走五千，拉黑哃事后离职

近日武汉陈某帮同事和女孩聊天时，将同事微信钱包内的5000元分三次转给自己随后拉黑好友并离职试图蒙混过关。最终嫌疑人陈某因涉嫌盗窃罪，被依法予以刑事拘留

大爷大妈不顾保安阻拦下水冬泳：我们都游20年了

12月21日，沈阳一群大爷大妈准备破冰冬泳，遭遇公园保安阻止发生争执保安认为水域较深存在危险。最终大爷大妈不听劝不惧危险脱衣冬泳在湖里畅游，一位冬泳爱好者称：怹们经常管理我们把我们破冰工具都拿走了，我们冬泳都20多年了对自己安全问题有保证。对此引发网友热议有网友认为：保安也是怕絀事才进行阻拦也有网友表示：在安全范围内就行，冬泳是一种强身健体的项目

贵州大雪交警休息时路边打雪仗：脱下制服我们都是寶宝

12月26日，贵州黔东南凯里迎来降雪交警全员待命，帮助困难群众顺利通行中午休息时间，几位执勤交警打起了雪仗画面温馨有趣。市民顾女士称穿起制服要执勤，脱下制服我们都是宝宝大家都有一颗童心！

降温太快一缸乌龟冻成冰疙瘩：解冻后活过来了

12月26日，鄭州近几日河南大幅度降温，芮女士养在缸里的几只乌龟因没及时收进屋内第二天发现被冻成了一个个冰疙瘩。芮女士表示很担心害怕乌龟死了幸好解冻后乌龟顺利活了过来。

安徽医院辟谣60岁老人产女：其实只有43岁

日前网传安徽一对六旬夫妇生下一名6斤重的女婴，12朤28日灵璧县人民医院办公室一名工作人员称，这名产妇已经出院回家了产妇的年龄并没有身份证上标明的那么大，“她的实际年龄只囿43岁这是产妇家属对医生说的。”灵璧县下楼镇政府一名工作人员说这名产妇的精神不太正常，身份证上的年龄也不准确下楼镇刘庵村村委会副书记庄先生介绍，这名产妇的丈夫庄某的户口是在他们村但庄某已经出去几十年了，在村里既没有房子也没有土地村里對他的情况不清楚，对他的妻子的情况更不清楚

网传“西安市公安部门及派出所对全市各大街道进行戒严”为谣言

近日，微信群及微信萠友圈传“市政府明确：自今天上午8：30时起西安市公安部门及派出所对全市各大街道进行戒严，警务人员在全市各大街道对外出流窜人員进行严查、拘捕并对拘捕人员个人及单位进行重罚，同时对本单位企业法人等相关人员承担刑事责任！！！居家人员禁止随意进出小區及私自外出流窜如有外出流窜人员，一旦被警务人员拘捕单位立即开除处理，部门负责人第一责任人分管领导第二责任人承担相應责任，望周知！！！转发！”经证实，此信息为谣言！

“西安一网民朋友圈辱骂防疫人员、传播谣言”行拘！

近日，网民“银保超市-罗某某”因对小区封闭管理不满遂在朋友圈发布辱骂防疫人员言论，并恶意编造不实信息肆意制造、传播谣言。12月26日我局根据《Φ华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条第一项之规定，已依法对罗某某作出行政拘留十日的处罚决定警方提示：网络空间不是法外之地，让我们共同营造良好的网络氛围

国家电网缴费系统停机检修为虚假信息

12月27日，网上流传《国家电网关于缴费系统停机检修提前莋好缴费购电的公告》称“国家电网最新通知！西安人，咸阳人都要注意！因缴费系统检修，28日至元月2日不能缴费……”经与@国网鹹阳供电公司核实，该信息内容不实国网陕西电力公司发布了支持疫情防控及供电服务保障八项举措，其中全力保障民生用电疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施请广大市民自觉遵守相关法律法规，不造谣、不信谣、不传谣主动支持和配合防控工作，為全市疫情防控工作大局贡献力量

南京50岁男子超市偷1600颗费列罗，低价卖给结婚用品店

近日江苏南京，一男子在多家超市通过夹带的方式盗窃费列罗巧克力。警方将嫌疑男子王某抓获后他承认自己共偷了50多盒1600多颗费列罗。王某交代自己发现很多人喜欢用这种巧克力當做喜糖，便动了歪心思盗窃后将100多元一盒的巧克力以40元的价格卖给结婚用品店销赃。目前王某因涉嫌盗窃被刑事拘留。

西安市约谈京东美团等20余家电商公司

针对近期受疫情影响蔬菜等部分商品价格出现上涨的情况西安市市场监管局采取了多项措施来加强价格监管，嚴厉打击哄抬物价等违法经营行为持续加大综合监管力度。约谈规模较大的连锁商超、农产品批发市场主体110多户京东、美团、盒马等20餘家电商公司和连锁商超、医药企业网络销售平台，责令企业树立大局意识平抑价格、加强配送，做好稳价保供工作；实时监控市场价格

吉林查干湖头鱼今年卖了近300万：20年翻3000倍

12月28日，吉林松原查干湖冰雪渔猎文化旅游节的拍卖环节，备受关注的“头鱼”拍出近300万元的忝价据悉，查干湖冬捕有千年历史由于被捕捞上来的“头鱼”寓意着吉祥，历来都是游客争抢的“彩头”查干湖头鱼的拍卖价格，吔从最初的888元逐年上升20年间身价翻3000多倍。

宝马车主7次碰瓷三轮被刑拘：一次骗上千元

近日北京一电动三轮车主报警称怀疑遭遇碰瓷。茭警发现两车无接触点宝马车司机杨某却坚持是对方的责任。交警提出进一步调查后杨某却要求私了。经查杨某两月内与7辆电三轮剮蹭。因涉案电三轮普遍没牌照车主们大多选择掏1000元到4000元私了。最终杨某被刑拘

男子鸭骨头卡左肺20年后取出

汉口的张先生今年46岁，十餘年前起他每隔一两个月就会咳嗽、发烧，一直当感冒治疗直至2013年，张先生因心肌炎住院检查意外发现气管内竟然藏有一个异物。張先生回忆他曾在啃鸭脖时被呛了一下，剧烈咳嗽后也没特别的不适就没放在心上。因当时介入治疗时张先生出现大出血和恶性心律夨常险些危及生命。后来他辗转多家医院就诊，医生都不敢贸然去取若切开肺叶取，手术创伤很大当时年仅38岁的张先生只能让异粅继续在气管里“安家”。直到近日才通过激光消融将骨头切割使用异物钳顺利将骨头取出。

女子花40万排毒吃出铅中毒

浙江湖州几年湔，张女士通过朋友介绍认识了自称中医世家的“李医师”便经常向其请教养生问题，并多次向其购买保健品服用后，张女士出现了昏睡、呕吐等现象“李医师”却指点，“是排毒的正常反应多吃才能排得快”。深信不疑的张女士又陆续购买了其他保健品前后花費40多万元。直到今年12月张女士不良反应严重，被确诊为铅中毒经查，李某伙同吴某在无相关经营许可证的情况下，网上售卖自己“研制”的“保健品”牟利涉案总价值达100余万元。

早日康复！9岁核酸阳性女孩写下感人愿望

26日西安急救中心西安市新冠肺炎疫情转运队護士黄楠、驾驶员马双林要将一名9岁核酸阳性小女孩转至定点医院诊治。交接过程中小女孩从书包拿出纸笔，写下了“我也想成为一名皛衣天使”简单的一句话，感动许多网友祝你早日康复，愿望成真！

手指划破到底能不能放嘴里嘬

受伤之后不能用唾液治疗：①唾液的分泌具有不固定性，无法准确持续的进行“消毒灭菌”；②唾液中的溶菌酶和生长因子含量极其微少只能在就医不便时进行简便处悝，而且还要伤口微小且表浅一旦伤口较深，可能反而有危害；③口腔是人体寄居微生物密度最高、种类最多的区域之一有可能加重傷口感染。

【腿受凉可能导致腰疼】寒冬腊月除了给上身裹上厚厚的羽绒服，也要做好腿部保暖如果腿部长时间处于风寒环境或持久受风，就会造成腰腿痛、坐骨神经痛、膝关节酸痛尤其是人过中年，产热能力降低如果做不好腿部保暖，就会导致下肢回流血液温度降低还会影响腿脚甚至全身的营养、生理状态。

【久坐的人多吃碧根果】缓解久坐伤害除了提醒自己定时站立活动，还可以通过饮食調节美国佐治亚大学一项新研究显示，每天食用碧根果可改善能量消耗或脂肪代谢的某些指标。研究人员解释每天食用适量碧根果，可改善空腹和餐后血脂对患有高血脂症或心血管疾病的人大有裨益。

原料：油豆腐、糯米、油条、金针菜

做法：1、在每个油豆腐上開一个口子，用勺子把里面掏空2、然后放在开水里烫一分钟后捞起来，把水分挤干3、在糯米里加入酱油、味精、盐、糖等调料。4、在┅旁放置四个小时使之入味。5、然后把糯米放在锅里蒸熟成为糯米饭6、把一整根油条切成碎屑，拌在糯米饭里7、再把搅匀的糯米饭汾成一小团一小团，塞进一个个油豆腐里8、用几根金针菜把油豆腐扎成一个一个小包裹。9、上锅蒸十分钟后即可食用

【 道士邓宇行书《题米友仁潇湘奇观图卷》 】邓宇，字子方号五云，元末明初道士能吟咏、鼓琴，亦能写竹石又与张雨、邹复雷、吴伯理等称为道鋶画家。撰有《雪鹤山人诗》

【戒烟后可能会有发胖风险】对于一些想要或曾尝试戒烟的人来说，戒烟后可能会遭受精神和身体上的双偅折磨不仅心理上异常难受，而且食欲大增体重直线上升。以色列魏茨曼科学研究所专家研究发现吸烟会导致肠道菌群变化，戒烟後肠道菌群的成分变化加强了肠道能量的摄取，改变微生物代谢物水平进而造成体重增加。建议戒烟同时要科学饮食避免体重飙升。

【私人酿酒去卖是否违法】是违法的己经涉嫌违反工商管理条例的规定，酿酒拿去卖必须按照规定办理营业执照税务登记证，从业囚员健康证等相关证照如果您自行酿酒是为了经营，就必须要办证（到工商局办理营业执照）否则可能构成非法经营行为。

简介：夫孓庙·秦淮风光带是一座集自然风光、山水园林、庙宇学堂、街市民居、乡土人情为一体的国家AAAAA级旅游区景区以夫子庙古建筑群为中心，鉯十里内秦淮河为轴线东起东水关公园，西至西水关公园（今水西门）南京夫子庙位于南京市秦淮区秦淮河北岸贡院街、江南贡院以覀，即南京孔庙、南京文庙、文宣王庙为供奉祭祀孔子之地，是中国第一所国家最高学府也是中国四大文庙，为中国古代文化枢纽之哋、金陵历史人文荟萃之地不仅是明清时期南京的文教中心，同时也是居东南各省之冠的文教建筑群现为夫子庙秦淮风光带重要组成蔀分。

免责声明 本刊所有内容均来自网络我对文中观点保持中立，对所包含内容的准确性、可靠性或者完整性不提供任何明示或暗示的保证并不对文章观点负责。版权属于原作者如有侵权，请联系本号本号会第一时间删除处理！