答：1）上家所发布订单如需指定英雄必须将此要求写于订单任务内
2）上家所发布订单为段位订单，并于订单代练任务内说明指定英雄，下家代练期间未使用或使用场次较少，上家投诉此情况，若核实是下家因非BP因素未使用指定英雄，需对上家进行赔付（若BP时指定英雄被Ban，请及时上传截图，官方会进行核实）；
3）上家所发布订单为净胜订单，并于订单代练任务内说明指定英雄，如若下家未按照上家指定英雄进行代练，上家有权锁单且申请下家对其进行赔付，若下家存在进度，将根据下家已完成的净胜英雄场次计算。
答：当订单交易产生纠纷，有一方开始辱骂或言辞粗鲁的人身攻击时，另一方可要求赔偿，仲裁在确认情况后，会视辱骂程度对辱骂人处以1-30元金额处罚
答：1）当下家接手LOL订单代练第一局失败导致掉段后，下家可提交异常并说明情况向上家申请加钱，加钱金额建议是接手初始段位净胜2.5把的金额(小段不支持掉段加钱)
2）如若上家拒绝加钱，下家可直接申请撤单
3）如若订单撤销，帐号已产生的掉段损失将由上下家均分承担（下家只代练一局，将赔付初始段位净负2.5把的金额）
答： 净胜订单以下家代练战绩净胜场次为主，与账号当前段位无关，若出现账号掉段损失官方不予考虑。
答： 接单者必须上传首图和完单图，否则发布者有权提出扣除接单者效率保证金（根据订单价格考虑，赔付1-5元）。
答： 下家超时完成订单全部代练任务，上家是有权根据下家超时的时间索赔相应效率金进行赔付，但需结算下家应得代练费用。
答：正常结算订单，下家申请撤销并申请仲裁客服介入，此类型订单仲裁客服介入处理时间会比系统验收时间更长。
答：1）官方没有一页四红三连跪等明文规定，若下家代练期间的整体战绩胜率优异（70%以上），不支持上家的此理由索赔。
2）若下家已完成订单全部代练任务，50%以上胜率不支持上家追究代练期间战绩问题。
注：定位赛等特殊模式除外
答：1）上家订单内有禁用英雄的要求（需明确说明禁用英雄名称）下家代练期间使用禁用英雄，未按上家要求进行代练，上家有权扣除相应保证金，30封顶。
2）若只是简单说明禁止使用脚本英雄，官方只会考虑下家是否使用脚本。
答：订单价格未高于市场价格2倍的情况下，判决规则以官方要求为准
胜率80%以上全额结算
胜率70%~80%以胜率结算代练费用
胜率70%发单者有要求结算一半，无要求结算全额
胜率67%发单者有要求需赔付部分效率金，无要求0元撤销
胜率60%需赔付部分效率金（不限于效率金）
胜率50%及以下触及双金赔付
订单价格高于市场价格2倍，则会部分考虑发单者要求，具体赔付以仲裁核实为准
例如：代练场次为十局，十局全部完成的情况下可参考以上判罚规则，如果仅完成部分场次官方视具体情况处理。
答：一经核实接单者未经发单者允许对订单游戏账号进行实名认证，造成后续上号需接单者人脸识别且换绑需一年后的，均不支付代练费用，且涉及到双金的赔付。
12.关于撤单时间说明
1、接单密码错误、联系不到号主等情况，需要提交异常，超过1小时才可以申请撤销。
2、中途密码错误情况，需提交异常，超过1个小时发单者未处理，才可以申请撤单。
3、陪练订单，接单第一时间联系不到号主，需要提交异常，超过1个半小时仍未联系到，才可以申请撤单。
4、陪练订单，接单联系号主，号主如果说，暂时没时间，要XX时间才可以打，那么以接单时间开始计算，如果是3小时内，不支持撤单，反之，超过3小时，有权申请撤单，这个情况只针对接单第一时间，不是中途。
5、陪练订单号主超过18小时联系不到，或者文字内跟下家说明我现在没时间，要过多久后才能跟你打，这个时限超过18小时的话，下家有权撤销，18小时内不支持下家撤销。（此情况是针对中途联系不到的）
6、补分情况2，是需要提交异常，超过6小时上家没处理，或者明确回复不加钱，才可以申请撤单。
7、下家接单后因密码错误或账号冻结，提交异常，上家在1小时内处理好了异常，下家需要在6小时内取消异常继续代练，不支持中途撤单。如果上家超过1小时才处理，下家需要在1小时内撤销，超过1小时内不支持撤单。
请注意：上述所有情况均需要上传相应的证据截图，以方便官方仲裁到时候核实情况，否则造成的责任损失需自行承担。
13.LOL手游优选区完单时胜率要求说明
1、钻石段位或以上无胜率要求。
2、翡翠段位，大于等于65胜率，全额结算。大于60胜率，小于65胜率，结算订单价格60%。低于60胜率，不结算。
3、翡翠以下段位，大于等于70胜率，全额结算。大于65胜率，低于70胜率，结算订单价格60%低于65胜率不结算。
14.关于检测代练原因封号判罚说明
1、英雄联盟检测代练原因封号7天不追究下家责任,按进度结算代练费用。封号30天进度费在50元以上结算进度费，扣除部分保证金。进度费50元以内0元撤销。
2、王者荣耀检测代练导致掉星，按照最后掉星的段位结算进度费用，扣除的信誉分双方各自承担一半的责任，若进度费用低于需赔付的信誉分掉分费用，将不额外追究下家责任。（若下家战绩净胜掉到比接单初始段位更低，不额外追究下家责任）
3、王者荣耀检测代练封号1天扣3元，封号3天扣10，封号7天扣20，有进度按进度结算，若结算后出现代练原因封号，平台无法介入处理。
4、王者荣耀检测代练造成禁赛“1-3”天之内（禁止排位赛，巅峰赛），不进行额外赔付，禁赛“7天”，赔偿10元保证金，若禁赛超过7天或更长时间，官方将根据订单实际情况处理。
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