未经体验先付款，坑了多少人？

当今互联网联系着千家万户，网上购物很方便，然而有一种“未经体验，先付款的强迫交易”强盗行为却乘虚而入，随时在诈骗着网民的微信和支付宝，因为，本人我——一位住在福建永安市的中国公民管其乾我，在短短的一年时间里，就多次遭遇了这种“未先体验，先付款的强迫交易”诈骗行为，因此，我在这里揭露揭露他们，请大家注意谨防诈骗，同时也做个网上调查，有多网友被未经体验先付款的强迫交易下过套？

2021年12月中旬，我在舒舒小百货的直播间里看到主播在宣传他们的摄像头产品，有网没网，只要有电就能用；看家护院，鱼塘、果园无人值守都能用。因此，为地处荒郊野外的石峰永兴寺购买了两台v380pro摄像头（订单号2468630，每个单价298元），该产品于2021年12月21日傍晚收货，2021年12月23日，由舒舒小百货姜女士（v信手机17某某828某017，指定微信号为ZMHCM888的厂家技术员（微信呢称“心醉红尘”）与我进行安装和调试，在永安市区有wif的家里调试，可以显示影像。在调试的过程中，弹出了需要给流量卡按月缴费的提示，“心醉红尘”通过微信视频电话告诉我“选最低的，自动续费的”，因此，我按他的指点操作，选择了每年145元的操作。
交谈中，我知道了一台手机只能主控一台摄像头，而且年费145元也是一个负担，因此于12月27日提出了退回一台的申请，得到同意后，收到了298元退款。
由于摄像头安装需要爬高，需要有人配合安装，因此，我等到1月5日，摩托车师傅邱承炎有空的时候，先坐汽车，再坐摩托，前往石峰永兴寺安装，开始在地上调试时，又弹出了需要给流量卡按月缴费的提示，尽管我已经交费过一次，面对再次弹出的给流量卡按月缴费的提示，我又按了一次确认，真担心再次被强行收费。蹲在地上调试，可以看到摄像头传来的图像，也可以通过APP上的旋转轮转动摄像头的方向。于是请有电工安装特长的邱师傅固定支架和充电电源，结果，摄像头挂上去后，摄像头轻轻转了一下，就卡住了。打电话问“心醉红尘”，他说是因为没有信号，需要调整摄像头的位置，我一听就火了，我说“你们的客服明确说，“有网没网，只要有电就能用；看家护院，鱼塘、果园无人值守都能用”，怎么到了你的嘴巴里就变成了“没有信号不能用”。 “心醉红尘”说“我是厂家的”。一听说是厂家的我就火了，我说“厂家的，你还敢搞出这样不能用的东西来骗人，至少说明你们的产品，有严重的缺陷，小心我做视频曝光你”，对方挂断了电话。
后来我遇到了在永安市专门从事视频监控的肖师傅，说起这个摄像头的调试和安装过程，肖师傅说“是需要调整摄像头的位置，因为卫星信号的覆盖是有经纬度的，你适当调整一下摄像头的位置，就可以了”。
1月16日傍晚，我再次与永安市合欢五金交电经营部经理管占福先生前往石峰永兴寺进行重新调试，结果，v380proAPP出现了特别大的“1.4，重磅”字样，整个v380proAPP不能进也不能退，我只好打电话给肖师傅，肖先生让我把产品的品牌和二维码都拍给他，因此，把包装盒上的v380proAPP发给了他。
1月17日，肖师傅说：“我研究了一下，“1.4，重磅”就是没有信号，农村和城市的卫星信号有区别，永安市的卫星信号覆盖多，乡村卫星信号覆盖少，所以，你在市区的家里调试的时候可以用，到了现场，地上调试可以，挂上去就不行了，摄像头的质量差，是品牌的问题，你去某宝搜索“海康威视”看看，“海康威视”就能用，你找客服，问他们怎么解决。
我说：“产品不能用，害我凭白无故浪费了298元，还害我两次点击了给流量卡按月缴费的提示，即使这个产品不能用了，他们照样扣我的钱，而且是年年扣，比抢劫还可怕。大家说怎么办？
1、退回v380pro摄像头，退货退款，并退还在测试过程中两次被强行收取的流量卡年费每年145元，终止缴费。
2、或由v380pro摄像头销售公司更换接收卫星信号能力更强的摄像头，并退还在v380pro摄像头测试过程中两次被强行收取的流量卡年费每年145元，终止缴费。
否则，将向抖音官方，甚至属地消协和中消协投诉，并制作曝光视频和BBS网页，在网上发布。

消费者：福建永安市消费者管其乾 敬上

2022年1月18日下午，我向抖音舒舒小百货客服反馈了以上问题因此，我增加了以下截图，并增加了图片说明

关于“重磅4放”的图片说明：肖师傅说：我研究了一下，“1.4，重磅”就是没有信号（见图）
以上反馈时间为2022年1月18日下午。

2022年1月19日下午，我又向抖音舒舒小百货客服反馈了以下内容，并提出“关于允许退货，也需要允许我明天返回乡下石峰永兴寺拆回产品再寄回的情况说明”， 具体内容如下：

昨天下午，按照你们的提示，将“1.4，重磅”的界面，左右滑动，确实可以滑动了，但是，进入界面后，长时间出现了“连接中”，最后竟然出现了离线的提示，说明这个产品，在乡下福建石峰永兴寺的卫星信号接收状态不佳，不能使用。今天（19日下午）17：00时，原准备与你们再交涉，结果看到了客服回复“支持七天无理由退货，后台申请”。

这句话怎么理解？该产品于2021年12月21日傍晚收货，2021年12月23日，由舒舒小百货姜女士（v信手机17某某828某017，指定微信号为ZMHCM888的厂家技术员（微信呢称“心醉红尘”）与我进行安装和调试，在永安市区有wif的家里调试，可以显示影像。因此，误导我决定留下一台的时间是2021年12月23日。造成我提出再次退货的原因是该产品在石峰永兴寺多次安装调试一直出现“链接中”或“设备连接失败”、“离线”等不成功状态是该产品不适用于卫星信号差的边远农村。因此，“七天无理由退货”的时间，应当顺延到我明天回到乡下去拆回摄像头，并尽快寄回去之前。
必须强调的是，本次回去之后的退款，不仅包括摄像头本身的298元和两次在安装调试中被流量卡强行确认收取的所谓流量年费每次145元。为了这个摄像头的乡下安装调试，还造成我三次返回石峰永兴寺往返是车辆交通费每次200元，对此，我保留追讨的权利（如果摄像头本身的298元和两次在安装调试中被流量卡强行确认收取的所谓流量年费每次145元退款顺利，我可能不会向你们索赔，如果态度不好，坚决索赔，还要投诉、曝光，现在还是协商解决中，几次信件都在保密之中）。

消费者：福建永安市消费者管其乾 敬上

在抖音舒舒小百货，客服坚持拒绝退货退款，他们的理由是这个产品已经超过了7天无理由退货期，而我坚持必须退货的原因是：舒舒小百货的v380摄像头宣传广告名不副实，他们在直播间和通电话的过程中都声称“有网没网，只要有电就能用；看家护院，鱼塘、果园无人值守都能用”， 2021年12月23日，由舒舒小百货姜女士（v信手机17某某828某017，指定微信号为ZMHCM888的厂家技术员（微信呢称“心醉红尘”）与我进行安装和调试时，还在7天无理由退货期间，我向姜女士做了反馈，姜女士没有提醒乡下信号不好的地方可能不能用，等到1月5日，我赶到乡下石峰永兴寺进行安装调试时，厂家技术员告诉我，卫星信号不好的地方不能用时，我感到十分意外和突然，因此还向厂家技术员发火，技术员感到委屈。事后，我再次向姜女士汇报，并提出打算邀请当地摄像头专卖店的师傅帮忙调试，但是原来的卡座太紧，可能会把卡座拔坏掉，要求再寄一个备用卡座，这时候，姜女士还没想到卫星信号弱的地方，不能用，还是为我寄来了一个备用卡座。直到2022年1月18日，永安摄像头专卖店的肖师傅说：“‘1.4，重磅’就是没有信号”，姜女士才知道，她所津津乐道的产品v380摄像头并不是“有网没网，只要有电就能用；看家护院，鱼塘、果园无人值守都能用”，而是卫星信号弱的地方根本不能用。因此，2022年1月19日晚上21：47时姜女士，承诺把摄像头寄回去，由她来申请退款退流量卡年费。以下是她同意消费者把摄像头寄回去，由她来完成申请退款退流量卡年费的书面承诺和口头语音回复“可以的，没关系，之前都跟你说了，这个是工作号，因为我们的工作性质不同，你可能工作的话，空闲时间比较多，看手机的时间比较多，然后我们的话，是经常埋头，要不然就在发货，要不然在打包，所以没有时间，看手机，然后呢，大家其实可以把那个关系维护好，并不是说就投诉啊，威胁这些啊，又不是不能帮您解决问题对吧，虽然到时侯，这笔买卖不成，大家还是有这个情意在的对吧”。

2022年1月19日晚上21：47时姜女士，承诺把摄像头寄回去，由她来申请退款退流量卡年费
2022年 1月20日我把摄像头用邮政快递5寄给了广东省深圳市龙华区龙华街道清湖恒博利荣丰产业园C座11楼C1108舒舒（）收，投递员查询的结果，1月23日就投妥了。我N次联系姜女士，总是不理睬，不回复，不得已制作发布了这个视频，希望抖音官方，加以监督，舒舒小百货的姜女士，现在是兑现其承诺的时候了。

消费者：福建永安市 消费者 管其乾 敬上

2022年3月6日晚上，我在腾讯视频发布了《舒舒小百货抖音直播间：v380摄像头宣传广告名不副实》，随后，我将视频脚本和视频链接一并发给了抖音官方客服邮箱和抖音销售客服窗口。3月7日下午15点29分。我接到抖音客服热线1010588一位先生打来的电话，我向他陈述了v380摄像头在安装调试中强行收取服务年费并强制订立年年缴费合同的恶行，因此，我提出了“必须退还流量卡费用和终止年年缴费合同”的要求，抖音客服热线要求我通过微信账单找出被收取的费用，结果如下：
2021年12月23日，在厂家技术员的指导下按却认键，被强行收费149元和199元，1月5日上午8点46时，被扣0.01元，1月5日12点41分，被扣24元；1月30日9点54分，被扣8元，3月2日，又被扣8元。
由此可见，v380摄像头流量卡，收费很不规范，即使在摄像头不使用的状态下，依然扣费。因此要求退还已经被收的388.01元，要从技术上终止被强行订立的收费合同，如果今后还有发现无端被扣不合理的费用，将继续维权、曝光。
2022年3月6日，我在腾讯视频发布了《舒舒小百货抖音直播间：v380摄像头宣传广告名不副实》的视频，之后，我将这个视频的链接和视频文字底稿一并发给了舒舒小百货抖音直播间客服姜女士、舒舒小百货抖音客服卖家窗口、抖音官方客服窗口和抖音官方邮箱。

经过反复投诉，2022年3月7日下午15点29分。我接到抖音客服热线1010588一位先生打来的电话，他表示，那个摄像头298元可以退款，至于在两次调试中，自动弹出要求确认缴纳的年费，可以通过微信账单查询具体收费的金额和时间。可以通过拨打微信客服电话，要求退款并终止扣款协议，也可以通过v380摄像头客服按钮要求退款。
必须说明的是，我在2022年3月6日在腾讯视频发布的《舒舒小百货抖音直播间：v380摄像头宣传广告名不副实》的视频陈述中，原来还以为只有两次点击确认付款，最多的一次是145元，让我没想到的是这次调试，竟然出现了145和199元两笔较大数额的付款，3月8日经抖音官方客服提示后，核对微信账单才知道，这天被付了两次款，数额都在百元以上。累计付款和扣款日期有2021年12月23日、1月5日上午8点46时、1月5日12点41分、1月30日9点54分，2022年3月2日，共5次。
按照抖音客服的指点，我通过微信账单查询找到，2021年12月23日，在厂家技术员的指导下按却认键，被强行收费149元和199元，1月5日上午8点46时，被扣0.01元，1月5日12点41分，被扣24元；1月30日9点54分，被扣8元，3月2日，又被扣8元。累计被强行扣费388.01元。

按照抖音客服的指点，我先联系过v380摄像头客服，结果怎么操作都是机器人值班，你说什么，它都说他听不懂。最后，自动弹出一个页面，告知，对收费有疑义，7天内可退款，7天之后不支持退款。2022年3月9日，抖音客服热线1010588再次打来电话，表示，298元购物款由我们抖音客服帮你追回来，马上退还给你，结果，稍后他们就完成了298元的退款。我强调，没有你们抖音直播间的舒舒小百货在做名不符实的宣传，并且弄来那么一个有缺陷的摄像头，我怎么可能被扣388.01元？这些钱，必须由你们抖音客服帮忙追回。这时候，抖音客服热线开始摔锅给微信，说是“你的钱是通过微信委托代收的，钱并不在我这边，你可以可以通过拨打微信客服电话，要求退款并终止扣款协议”。而我3月9日16点04分，拨打微信财富通客服热线的结果是，仅收到8元退款，尚有380.1元被赖账，2022年3月10日15点28分再次拨打微信财富通客服热线，客服表示，马上再次发送加急通知。

2022年3月8日上午，抖音舒舒小百货客服姜女士在微信中回复称：“摄像头是298元，退了一台给你了。23号退回那台，所以平台说要扣保证金，所以，不敢乱退给你，怕重复退款。所以，你问一下平台，还是已经扣了保证金，流量费付款截图发这里，这边帮您跟进”。

姜女士这里说的“摄像头是298元，退了一台给你了，指的应该是2021年12月底退回的那台，也就是已经在7天之内退货退款的那台，也无流量卡代扣行为，已经无疑议。23号退回那台，所以平台说要扣保证金，所以，不敢乱退给你，怕重复退款。所以，你问一下平台，还是已经扣了保证金？”，因为3月7日下午15点29分，抖音客服在电话中曾问起，你怎么知道他们的退货地址，我说“是舒舒小百货姜女士，还算有点良知，提供了地址，并且留言说，生意不成，情义在，后面的退款申请由她来做” 抖音客服说“”这个钱要退，您买了产品，不能用，又花了那么多钱，我们也理解”，抖音客服还问我“你是要他们给你退款？还是我们帮你退？”我选择了要求卖家退款，但抖音客服坚持由他们来退，2022年3月9日，抖音客服热线1010588再次打来电话，向我核对了个人的银行账号，表示马上退款，结果，稍后他们就完成了298元的退款。就在这次通话中，抖音客服热线开始甩锅给微信，说是“你的钱是通过微信委托代收的，钱并不在我这边，你可以可以通过拨打微信客服电话，要求退款并终止扣款协议”。而我3月9日16点04分，拨打微信财富通客服热线的结果是，仅收到8元退款，尚有380.1元被赖账，2022年3月10日15点28分再次拨打微信财富通客服热线，客服表示，马上再次发送加急通知。

3月8日，我就在舒舒小百货抖音客服姜女士的微信窗口留言：2021年12月23日，在厂家技术员的指导下按却认键，被强行收费149元和199元，1月5日上午8点46时，被扣0.01元，1月5日12点41分，被扣24元；1月30日9点54分，被扣8元，3月2日，又被扣8元。详见维权诉求的视频网址。即使在摄像头不使用的状态下，依然扣费。因此要求退还已经被收的388.01元，要从技术上终止被强行订立的收费合同，如果今后还有发现无端被扣不合理的费用，将继续维权、曝光。这次留言中，还将历次扣款截图发给了舒舒小百货抖音客服姜女士的微信窗口。根据截图，这家公司的商户全称是广东宏视电子技术有限公司，支付时间是2021年12月23日12点47分30秒，支付145元，2021年12月23日12点49分55秒，支付199元。两笔较大数额的支付款发生的订单交易号分别是：26466，和0475，对应商户单号是498和；0475及39。
这时候，不仅v380摄像头的智能APP在弹窗要求我先付款才能调试，由卖家舒舒小百货抖音客服姜女士请来的厂家技术员“心醉红尘”也在微信上唆使我确认付款，并且说“不就一年一百多元呗”。
2022年3月6日晚上，我在腾讯视频发布了《舒舒小百货抖音直播间：v380摄像头宣传广告名不副实》，随后，我将视频脚本和视频链接一并发给了抖音官方客服邮箱和抖音销售客服窗口，也将3月6日晚上，我在腾讯视频发布了《舒舒小百货抖音直播间：v380摄像头宣传广告名不副实》及其脚本发给了v380摄像头的厂家技术员“心醉红尘”的微信窗口。至今，没有回复。
3月8日晚上，小百货抖音客服姜女士的在微信窗口留言，好的。证明，舒舒小百货抖音客服姜女士还是承认，即使在所谓的“7天无理由退货”之后，因为卖家片面宣传“他们的摄像头产品，有网没网，只要有电就能用；看家护院，鱼塘、果园无人值守都能用”，导致确认该产品在农村郊区不能使用的时间超过了7天的期限，他们有责任帮忙跟进流量卡不合理收费的退款问题。但是，3月13日，舒舒小百货抖音客服姜女士在微信窗口回复，开始甩锅“确实不好意思这个费用不是我们收的，而且也告知了您退款方式我们也去对接了收费方，也去问了必须您本人操作退款。能理解您的心情，但是钱不是我们收的，确实无能为力，该我们退的已经一分不少的退给您了，其他的确实抱歉，您再问问财付通支付方那边吧”。
2022年3月14日上午10点25分，我接到微信财富通打来的电话说：“关于你的投诉问题，我们有的是委托代扣，有的是他们厂家经过你确认之后支付的，我们已经将您要求全部退款的愿望转告，但是他们他们的客服按钮只有机器人值班，根据机器的回复，他们只支持‘7天无理由退款’，因此，能退给你的一笔3月8日代扣款，他们已经全部退还给您”。
截止2022年3月14日晚23时，由舒舒小百货抖音客服姜女士名不副实的宣传引来的V380摄像头及其厂家技术员，骗取了我380.1元，由于在郊区农村寺庙调试未能成功，那个摄像头始终处于设备离线状态，连一分钟都未能使用，V380摄像头和厂家技术员、卖家客服，等到腾讯视频曝光、抖音官方客服介入后的2022年3月9日，抖音客服热线1010588打来电话时，才告知，可以通过微信账单质疑。关闭委托代扣服务，通过拨打财富通客服热线要求退款，并告知可以通过V380摄像头智能APP的客服按钮申请退款，这时候，才知道V380摄像头的所谓“支持7天无理由退款”。
民法典，有没有所谓的“支持7天无理由退款”，不重要，重要的是所谓的“支持7天无理由退货退款”， 是网购中管理者大致厘清网购纠纷，画出了一条 “公约性”的红线。“支持7天无理由退货退款”指的是“无理由退货退款”，就是不需要任何理由，只要买家不中意，多买了，错拍了，都可以退。由舒舒小百货抖音客服姜女士引来的广东宏视电子技术有限公司的V380摄像头造成的这起要求退款事件是“有理由退款”，理由就在于舒舒小百货抖音客服姜女士名不副实的宣传掩盖了V380摄像头在农村卫星信号弱的地方不能使用的产品缺陷，就在这个原因，在抖音官方监督下，舒舒小百货抖音客服已经通过抖音官方客服退回全部购货款，但由此而引发的所谓流量卡收费380.01元，却被广东宏视电子技术有限公司的V380摄像头机器人挡驾在外，并以“仅支持7天无理由退款”为由拒绝。请问于舒舒小百货抖音客服姜女士、抖音卖家客服、抖音官方客服、广东宏视电子技术有限公司总裁，以及广大的网友，V380摄像头这笔仅2个多月收费380.01元的流量卡费用，有没有理由退货？该不该退？ 在这起由扩大片面宣传转型是诈骗案件中，由抖音和舒舒小百货抖音客服姜女士等引来的广东宏视电子技术有限公司负有完全是责任，他们在明知V380摄像头存在着农村卫星信号差的地方不能使用，已经退货的情况下，还甩锅给微信财富通，最后跟着V380摄像头一起玩躲猫猫游戏的行为已经转型为合伙诈骗。广东宏视电子技术有限公司总裁、厂家技术员心醉红尘、舒舒小百货抖音客服、抖音官方客服都难逃干系。

果仅仅是我个人被骗所谓流量卡收费380.01元，完全是小案，现在的问题是抖音直播间的宣传覆盖全国，有多少卫星信号覆盖弱的农村客户也在被骗之中？广东宏视电子技术有限公司诱骗我支付的单号中，时间数字之后，是9位数或10位数，这些数字代表什么？我认为是上亿的单数或上亿是付款金额，其巨大数字的背后，有多少属于她们反复强调的农村信号差的鱼塘、果园？想必多数是农村买家！很多人被骗之后，还蒙在鼓里！怎么深挖？欢迎见仁见智。V380摄像头APP的机器人客户背后，挡驾了多少投诉无门的不知情客户？因此，这是一起公然行骗的大案、连锁案、连环案。请网友们问问，你们身边的朋友，有没有类似的被骗遭遇？因此，我呼吁“未先体验先强迫付款”的交易方式要列入2022年315维权的重点，有关部门要制定出新规，禁止“未先体验先强迫付款”的强行交易行为。

1、经测试，由广东宏视电子技术有限公司生产的v380摄像头在偏僻的福建永安石峰永兴寺未能调试成功不能使用（管其乾 摄影）

2、由广东宏视电子技术有限公司生产的v380摄像头在偏僻的福建永安石峰永兴寺未能调试成功不能使用（管其乾 摄影）

3、2022年1月15日，邀请小陶镇有电工维修经验的邱承炎师傅到福建永安石峰永兴寺安装V380摄像头未调试成功（管其乾 摄影）

4、由广东宏视电子技术有限公司生产的v380摄像头在偏僻的福建永安石峰永兴寺调试未成功不能使用（管其乾 摄影）

5、2022年1月19日晚上21：47时姜女士，承诺把摄像头寄回去，由她来申请退款退流量卡年费

6、由广东宏视电子技术有限公司生产的v380摄像头未调试成功也强收费用159元，拒绝退费（截图）

7、由广东宏视电子技术有限公司生产的v380摄像头未调试成功也强收费用159元，拒绝退费（截图）

8、由广东宏视电子技术有限公司生产的v380摄像头未调试成功，却收费不断，累计被强收380.01元（截图）

9、由广东宏视电子技术有限公司生产的v380摄像头未调试成功，却收费不断，累计被强收380.01元（截图）、

10、由广东宏视电子技术有限公司生产的v380摄像头未调试成功，却收费不断，累计被强收380.01元（截图）

05、由广东宏视电子技术有限公司生产的v380摄像头app以傻瓜式的机器人客户挡驾流量卡退费（网络截图）

未经体验先付款，坑了多少人？