CAS16D14是TS制品客户品质要求严格，订单增长迅速从1月150Kpcs增加到8月357Kpcs（图2），但工程不良一直居高不下长期在4.2%以上（图1），造成能率下降、大量制品废弃,浪费严重；为了提升品质、降低成本特选定此型名进行改善。 D2 Problem Statement 图3 图4 1）Pareto图统计分析1-8月不良项目其中卷线不良占总不良的70%（图3）是影响工程不良偏高的最主要因素，需要重点改善。 2）统计1-8月卷线不良率一直偏高，严重影响生产，改善迫在眉睫（图4）. D3 Identify Customer Voice and CTQ 1）外部顾客：1.不接受L值/Q值不良, 外观不良; 2.更高品位的产品. 2）管理者关注：1.高能率 2.低成本 3）内部顾客：1.L值/Q值在规格范围内; 2.无外观不良 D4 Identify SIPOC S：供应商(原材料供应商) I：输入/需求(原材料:BASE、CORE、Wire、HOOP) P：过程(卷线→半田→CORE与HOOP组立→焊接→封止成型→外观检查→特性检查→捆包) O：输出/需求(制品) C：顾客SIEMENS/ALPS SIPOC图中的核心流程卷线能力需要提高 D5 Y