信息技术服务和商品售后服务的双向认证，既是工业互联网企业建立完备技术及售后服务体系的行业认证，更标志着企业拥有了助推行业发展的实力。作为具备服务型制造基因的国家专精特新重点小巨人企业，近年来广州鲁邦通一直面向国内中小企业提供设备智能化和智能服务的工业互联网场景数字化解决方案，广受客户好评，其在设备后市场服务管理、装备制造售后管理、装备制造远程运维、机器人乘梯、电梯物联网、设备管理系统等领域都取得了不俗成绩，并且还获得了行业内的诸多认可，例如近期广州鲁邦通物联网科技股份有限公司就正式通过了ISO 20000-1 信息技术服务管理体系认证，以及GB/T 27922 商品售后服务评价体系认证，这标志着鲁邦通在工业物联网终端产品、工业互联网后市场服务解决方案等领域，建立了完备的技术及售后服务体系。近期，广州鲁邦通物联网科技股份有限公司（以下简称“鲁邦通”）正式通过ISO 20000-1 信息技术服务管理体系认证，以及GB/T 27922 商品售后服务评价体系认证。标志着鲁邦通在工业物联网终端产品、工业互联网后市场服务解决方案等领域，建立完备的技术及售后服务体系。信息技术服务能力获国际标准认证ISO20000是首个国际上公认的信息技术服务管理（IT Service Management）标准，是衡量全球企业信息技术服务和运营管理水平高低的重要标志，被誉为控制信息技术服务风险、提高整体服务水平的国际级指引。作为国家级专精特新重点“小巨人”企业，鲁邦通自成立起便深耕技术研发和技术服务质量管控，培养了一支专业化的产品技术服务管理团队，规范了产品及服务的交付过程和结果，为全球客户提供高质量的工业物联网通信和边缘计算产品，面向国内中小企业提供设备数字化和服务智能化的工业互联网场景数字化解决方案，此前已获得ISO9001国际标准化质量体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证等。此次通过ISO 20000认证，再次彰显了鲁邦通在产品质量管理、信息安全管理、技术服务管理等方面均达到了国际标准，并能持续稳定地提供优质、高效、安全的产品及服务。完善的售后服务系统达到五星级水平“GB/T 27922 商品售后服务评价体系认证”是企业参与大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的“入场券”，对人员配置、售后服务反应时间、售后资金保障、物料产品准备、是否有售后制度保障等能力均有极高要求，更是企业售后服务工作体系完善的象征。为了给客户提供高标准的产品和服务，鲁邦通建立了面向全球客户的售后服务系统。广州市标准化研究院根据认证等级标准，对鲁邦通在客户反馈、投诉、满意度、售后响应速度/流程等环节结合标准评分后，认定鲁邦通售后服务体系达到五星级水平。值得一提的是，除了严格按照“GB/T 27922 商品售后服务评价体系”标准来搭建自身的产品售后服务系统，鲁邦通还将该标准规范融入到自主研发的工业互联网后市场服务解决方案中，按照该标准去构建产品功能模块，赋能装备制造企业打造高质量的后市场服务体系。综上来看，广州鲁邦通不仅通过了行业内的诸多考验，并且还连获了信息技术服务、商品售后服务双向认证。多年以来，广州鲁邦通一直深耕工业互联网前沿技术及解决方案并广泛应用于机器人乘梯、电梯物联网、设备后市场服务管理、装备制造售后管理、装备制造远程运维等多领域，在技术水平及服务管理能力上，鲁邦通都做到了极致。未来，相信鲁邦通还将继续走好这条发展路线，为更多中小型企业提供更多专业的、好用的工业互联网技术。关于鲁邦通广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年,是工信部专精特新重点小巨人企业,专注于为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网解决方案。主营产品有工业无线通信和边缘计算终端设备、电梯与特种设备行业数字化转型解决方案、装备制造业后市场服务解决方案。凭借自研的5G通信、边缘计算、智能传感和低代码平台四大核心能力,助力行业客户数字化转型,提升效率、降低成本,开启利润增长的第二曲线。声明：本文为推广信息，不代表本网观点，如有违规或您认为该页面内容侵犯您的权益，请联系我们，我们将及时处理。中商资讯2973获赞 627粉丝媒体视角纵览财经新闻中国商报资讯垂类官方账号}

2023-10-08 11:28
来源:
搜狐资讯报道发布于：北京市
制造设备是制造业企业生产力中最为重要的构成因素之一，它不仅直接决定了企业的生产能力和产品质量，更是企业持续发展的基础。因此，有效的设备管理对于制造业企业来说至关重要。通过合理的设备管理，企业可以降低运营成本、提高生产效益，从而实现可持续发展和提升市场竞争力。
然而，在很多工厂中，由于生产设备种类繁多，智能化程度参差不齐，设备的日常运维管理成为了令人头疼的难点。这不仅给工厂的日常运营带来了很大的困扰，而且也制约了工厂数字化、智能化发展的进程。
针对这一行业痛点，国家级专精特新重点小巨人企业——鲁邦通结合自身建设5G+数字化工厂经验，推出软硬结合的数字化智能工厂解决方案，分3步走，助力制造企业打造信息化、数字化的智能工厂。
3步打造属于你的数字化工厂
国家级专精特新重点小巨人企业——鲁邦通结合自身建设5G+数字化工厂经验，推出软硬结合的数字化智能工厂解决方案，分3步走，助力制造企业打造信息化、数字化的智能工厂。
第一步，打造数据基础。基于鲁邦通在IIoT及边缘计算的核心能力即产品，实时采集设备状态、设备异常故障、设备综合效率、设备运维情况等数据，帮助制造企业实现生产设备智能化。
第二步，建设信息化基础。通过提供针对离散型制造业的ERP及MES系统等，帮助企业实现包括订单管理、计划管理、生产管理、质量管理、库存管理在内的生产全链路数字化升级。
第三步，提供决策基础。基于物联网技术，通过实时数据采集与分析，对生产流程形成数据可视化管理，实现工业数字孪生，为企业生产决策提供智能化支持。
如何落地？软硬结合的智能工厂解决方案
针对制造企业工厂信息化、数字化、智能化方面的痛点，结合以上3步走，鲁邦通推出智能工厂解决方案。
该解决方案基于设备联网及数字孪生技术，通过实现设备信息互通、生产数据整合、设备故障预警和供应链协同，有效解决数据采集难、设备运维难、生产管理效率低等问题，实现生产全链路进度的感知与洞察，进而在企业资源计划、生产执行、生产追溯、仓储管理、计划排产、质量管理、设备管理、绩效管理等维度实现全面提升、高效协同。
鲁邦通智能工厂解决方案
全面连接
鲁邦通在工业互联网领域多年，其自主研发的边缘网关，可以助力企业的各类设备和系统快速联网，实现互联互通，从而构建信息化、智能化的生产环境，让协同更高效。
实时监控
通过设备联网和实时数据采集，工厂可以实时监测生产过程中的关键指标，建立规范、精准、完善的生产数据库，可有效提高生产任务的信息传递效率及生产任务执行的规范性和准确性。
数据分析
利用大数据分析和人工智能算法，对生产数据进行深入挖掘和分析，不断积累和沉淀，让数据作为企业提升参考依据，帮助企业优化生产流程，提高生产效率。
远程操作和自动化控制利用物联网技术实现对设备的远程操作和监控，实现远程调度和自动化控制，提升生产灵活性和效率。
精益管理
通过监控和优化生产过程，实现精益生产，让排产更敏捷，各个生产环节可追溯，工艺品质更有保障，物料采购进度和流转情况可实时掌控，减少资源浪费，有效解决企业生产过程不透明，管理不规范等问题，全面提高产品质量和企业竞争力。
鲁邦通作为一家新型的数字化实体企业，同时兼具了数字化和生产制造两大基因，并积累了非常丰富的行业应用经验。它不仅在数字化领域拥有卓越的技术实力，而且在生产制造方面也展现出专业的素养和丰富的经验。通过长时间的发展和积淀，鲁邦通已经积累了大量宝贵的行业应用经验，为未来的发展打下了坚实的基础。
关于鲁邦通
鲁邦通是具备服务型制造基因的国家专精特新重点小巨人企业，为全球客户提供高质量的工业物联网通信和边缘计算产品，同时面向国内中小企业提供设备智能化和智能服务的工业互联网场景数字化解决方案。
产品及解决方案广泛应用于机器人、医疗设备、环保设备、新能源装备、电梯及特种设备等工业设备行业。推动企业从传统制造向服务型制造转型，降本增效，提升经济效益。返回搜狐，查看更多
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