从“壮大数字经济”到“打造数字经济新优势”，再到“促进数字经济发展”，数字经济已逐步进入高质量发展新阶段。企业如何进行智能化转型升级？近日，百度集团副总裁、百度集团首席信息官李莹做客《人民会客厅》时表示，企业智能化转型必须明确目标，以“AI+知识管理”驱动工作方式智能化变革，通过智能工作推动数字化进程。
拥抱数字经济，多元动态制定战略规划“面对数字经济机遇，企业应该积极拥抱新机遇，获得新发展。”李莹强调。企业如何把握数字化发展新机遇？李莹认为，企业数字化转型必须立足不同产业的特点和差异化需求，从实际出发，明确数字化转型目标。同时，还要基于自身数字化基础与发展阶段，制定合适的路径。李莹介绍，百度是一家拥有强大互联网基础的领先AI公司，在高科技领域深耕多年，也致力于帮助各行各业实现数字化转型和智能化升级。“在服务过程中，我们注意到，有些传统行业企业，数字化底子薄，又迫切期望数字化转型带来大幅的降本增效。还有一些企业，期待数字化转型带来新的商业模式，驱动企业新的增长点，这些都离不开高科技企业赋能。”“所以，不同发展阶段的企业在数字经济中扮演的角色不同，面对的具体问题也不同，需要多元、动态地来看待发展问题和转型升级问题。”
新挑战带来新机遇，智能工作成必然趋势李莹认为，企业在数字化过程中，“练内功”和“练外功”缺一不可，“练外功”是指业务系统的数字化，“练内功”是指工作方式的数字化。工作方式的转变可以使组织效率最大化，促进企业核心竞争力的提升。据介绍，虽然不同行业和企业发展具有不平衡性，但企业及组织都面临着几个共性需求，一是对数据、信息、知识激增的管理需求，二是打破壁垒高效协同的需求，三是员工日益增长的智能化需求。为赋能各行业协同办公，百度推出了新一代智能工作平台——如流。智能工作能为企业带来哪些助益，李莹做了详细介绍：智能工作为企业创造持续的高质量发展动能，以“基础设施”角色成就更加智能的企业。“智能工作可以让企业以知识驱动创新、强化组织核心创造力；促进企业敏捷高效协同，帮助企业应对内外部的快速变化；让企业自驱发展进化，用更智能化的工作体验，不断提升个人效率和创造力，从而激发个人和企业活力。” “伴随着百度AI能力的不断突破升级，如流与不同的办公场景相结合，使产品功能更智能、应用领域更广泛，完成了升级更新。”如流始于百度HI，“从诞生之初，就致力于用科技力量帮助企业提效创新，助力打造企业核心竞争力。”“工作平台是企业实现数字化和智能化的关键阵地之一。如流正在以云计算为基础支撑企业数字化转型，以‘人工智能为引擎’加速企业和组织智能化升级。”
AI+知识管理，助力企业智能化变革智能工作极大地提升了企业工作效率，也激发了企业更大的创造力。李莹表示，百度以“用科技让复杂的世界更简单”为使命，一直在探索更高效更智能的工作模式。如流将自身实践与不断服务客户的经验相结合，提出了以“AI+知识管理”驱动工作方式智能化变革的新理念。如流的知识管理，通过知识库加强知识创造、沉淀和协同，结合统一搜索、智能推荐等能力，加速知识的流动和应用，让企业知识资产“转”起来，实现知识共享。“百度董事长兼首席执行官李彦宏不久前出版的新书《智能交通》就是一本‘如流书’，包括写作、编辑、讨论、修订全过程都在如流知识库上完成，每个版本的稿子都留存在知识库，可以清晰看到思路不断补充完善的过程。”“李彦宏可谓是如流的资深‘博主’了。”“这是一个企业知识资产如何积聚、共创、共享的缩影。”围绕知识管理这一核心，如流打通了“通讯、工作、知识”三大工作场景，在此基础框架上，不断集纳更新智能工具和智能技术，形成了一套智能工作闭环。以人工智能、大数据、云计算、5G等为代表的科技创新，正在驱动新一轮科技革命和产业变革，数字经济已经成为经济发展的新引擎。
安全是数字化过程中必须坚守的红线数字化过程中，数据安全是重中之重。随着非结构化数据爆发增长，泄密等安全事故不时发生，企业协同办公中的安全问题也愈加突出。如流是如何看待和解决这一问题的？李莹表示：“数据安全是数字化过程中必须坚守的红线，安全命题要随着数字化进程深度发展。”“以如流为例，首先在安全机制上做了全面保障：数据基础安全、平台的基础安全、客户端的安全、通讯安全。同时，在服务的方式上兼顾通用型与专有型：公有云SaaS有通用的安全保障；针对大型企业，如流通过私有化服务来实现更具针对性的专有安全需求。”过硬的技术加上丰富的行业实践，让如流这样的智能工作平台在服务输出上更具实力。“在金融领域，对于安全的要求是非常高的，如流已经成功赋能了不少金融领域客户，相信这些积累，能够帮助更多企业最大化地实现数据安全。”“如流的背后是百度AI能力和智能云在各行业的广泛分布，这些都是如流服务企业智能化的强大底气和支撑。”李莹表示，未来如流将持续加大在智能化建设上的投入，拥抱数字经济浪潮，成为主动变革者。}

2020-12-23 22:12
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杨剑勇
文/杨剑勇
近年来，人工智能、云计算等技术为各行各业注入创新活力，包括企业利用人工智能等新技术打造出协同性、知识性的高效组织，特别是利用知识赋能提升工作中决策。以百度如流为例，作为新一代智能工作平台，其不局限于以视频会议或即时通信等单一场景为主的服务，打造了通讯流、工作流和知识流，以知识赋能企业创新，支持企业全面智能化转型。
尤其抗疫背景下，各界积极拥抱数字化、智能化，人工智能技术不仅推动产业智能化落地，也使得企业管理更加高效。远程工作、线上会议等提升了数字化办公技能，但企业工作智能化转型不止于此，还涉及到组织管理、生产、供应链、经营等方方面面。因此，企业开始瞄向将人工智能等新技术应用至整个组织。
在此之前，企业在智能化转型过程当中，利用传感器、人工智能、云计算和物联网等新技术，有能力获得足够多的数据，基于数据实现快速创新将会成为企业未来核心竞争力。而将数据有效发挥，在于利用人工智能技术释放数据潜力，推动组织向智能工作模式转变，这背后展现出企业AI中台和知识中台能力。
至此越来越多的企业通过AI中台为企业提供智能化服务及应用，将企业数据激活，继而新一代智能工作平台应运而生，以此打造知识型组织。12月23日，“AI在手，工作如流——百度如流智会2020”会上，宣布全面升级为新一代智能工作平台，将AI赋能深入到企业工作方方面面，助力企业完成智能化工作方式的变革。
作为“新一代智能工作平台”，如流依托百度雄厚AI技术实力和知识管理底蕴，对AI智能工作平台标准进行全面升维。升级后该标准的架构仍是“1+2+3”。“1”升级为了新一代智能工作平台；“2”代表的是技术底座，是基于百度AI中台和知识中台；“3”代表整个如流工作平台之上的通讯流、工作流和知识流，去解决企业信息的连接，组织之间的协同以及企业更多的自主创新能力建立的关系。
具体来说，通讯流突破不同媒介，不管是语音还是视频，打破了时空的限制；工作流则是高效协同，在组织之间，员工和员工之间，所有的协同能够更加统一和高效。最重要的是知识流。在百度集团副总裁、百度集团CIO李莹看来，知识流最终驱动企业产生自主创新能力。
当前全球积极推进智能化转型，由此推动经济迈向高质量智能经济转变，企业作为经济的一个重要载体，智能化转型所带来的“提效与创新”是企业未来核心竞争力。在经营过程中，运营高效是降本增效基本诉求，创新则是根本，是企业长足发展核心驱动力。围绕“提效与创新”，百度长期的AI技术积累赋能企业打造知识型组织，让知识在企业中发挥更大的加速创新的作用。
以金融业来说，作为一个知识密集型的行业，浦发银行提出了打造全栈数字化能力的战略要求。与此同时，浦发银行也希望企业内部的知识积累能够高效流转起来，并且这一诉求比实现智能化的协同工作有更高要求。百度如流基于AI中台，在满足智能化需求的同时，可以对浦发的工作场景和业务场景进行深度的赋能。
比如知识中台，可以实现知识创造到流动再到应用和反馈全生命周期的管理。如流与浦发共同打造全栈数字化能力新一代的数字化工作平台—“新Call浦”。AI一直是百度的突出特色，如流赋能浦发带来工作模式的变革，以此助力浦发全用户、全时域、全服务、全智联的全景银行建设。
“智能协同办公效率提升、内部管理和业务流程优化，还有迫切希望有知识管理能力，以此提升组织的专业能力。”日常工作中产生的数据和文档很多，需要通过智能化水平的提升，来提高整个组织的能力，因此，浦发银行总行信息科技部副总经理崔兆栋特别看中了百度如流的知识管理和AI能力。他指出，如流能够促进整个工作模式从线上化到数字化，到智能化，提高整个组织能力。
可以看出，浦发打造全栈数字化能力的战略需求和如流提供的能力高度匹配。百度如流使企业在智能化转型过程当中享受到高效、智能工作方式的同时，打造出知识驱动整个企业生产力的变革，助力企业实施全面数字化、智能化转型，从而让知识在企业内部流动起来，提升企业经济能效与创新能力。
埃森哲战略董事总经理，通信、互联网及高科技负责人吴杉杉在对智能工作解读中谈到，人工智能技术的加持之下，以生产力、决策力和创新力颠覆式的发展为标志所带来的下一步智能经济、下一代智能企业，必然会导致工作自身会有一个质的提升，我们叫“智能工作”。他说，智能工作非常重要的基础是数据和知识中台。
数据与知识在当前企业发展中至关重要，不仅让生产效率得以提升，通过数据洞悉为管理层给出决策依据，提升市场竞争力。百度如流则描绘出AI在手，工作如流的工作新图景。李莹指出：“以AI技术为抓手，赋能企业工作全场景提升生产效率；以知识管理为核心，助员工成长、企业创新；以服务能力为依托，全面支持企业数字生态战略建设”。
最后，人工智能成为新的生产要素，驱动新一轮的增长与创新。埃森哲的研究表明，人工智能以三种模式推动经济发展：首先，可以创造一种新的虚拟劳动力，即“智能化结合自动化”；第二，可以补充和提高现有劳动力的技术与能力；第三，以机器学习、深度学习、知识图谱为代表的人工智能技术推动创新。
在企业数字化转型不断深化，智能化经营不断发展的背景之下，诸多因素推动工作模式的不断升级，人工智能、云计算等技术为工作模式升级提供了强大的技术基础，使得智能工作正成为企业数字化转型和智能化经营的一部分，不仅覆盖全流程、全组织，且其资源与能力获取还将跨越企业边界，引领企业进入经营智能化时代。
百度依托领先的AI技术优势，率先探索出AI赋能企业智能化工作的变革方法，基于AI中台和知识中台赋能知识性组织打造，这也是选择以知识为核心构建如流的初心，为企业可持续发展奠定坚实基础，以此迈向经营智能化时代。
杨剑勇，福布斯专栏作家，致力于深度解读5G、物联网经济和人工智能等前沿科技，观点和研究策略被众多权威媒体和知名企业引用。返回搜狐，查看更多
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