这篇谈谈玩家在守望先锋中流失的核心原因。大量用户于守望先锋流失，这是真的吗？首先要明确一下定义，游戏里任何一个点都可能带来玩家的流失，只是数量或多或少而已。玩家可能仅仅会因为一些小原因而离开游戏，这些现象存在于几乎任意一款游戏中。而如果要讨论守望先锋的玩家流失，那么就应该抓住最核心的那部分原因。然后，问为什么之前，还是先要问是不是。也就是，才拿了TGA年度最佳游戏的守望先锋真的存在严重的玩家流失吗？若干天前，守望先锋的官博发布了消息，守望先锋突破了2500万名玩家：而在去年11月初的暴雪嘉年华上，官方该项数据为2000万。更早的话，官博在6月15日公布的销量为1000万。我们再参考一下百度指数，这里我同时对比了英雄联盟：其中蓝色的是守望先锋，绿色的是英雄联盟。实际上，守望先锋的热度是在游戏刚公布时达到了一个难以置信的巅峰值（比英雄联盟历史最高值还高），然后出现了剧烈下滑，然后进入了缓慢下落的时期。回顾一下当初守望先锋刚面世时，其话题性燃起了超高的热度，“屁股”、“吸”等字眼成为网络热词，网上出现海量的同人作品。加上暴雪的IP足以吸引暴雪粉丝和其他游戏用户，使得守望先锋在初期的玩家数量相当之高。于是，有一种较为合理的说法：守望先锋的热度本不该如此高，非目标玩家流失之后，降下来的才是真实的活跃用户。FPS的属性，以及后面出现的非常硬核的竞技模式，足以筛选出这批真实的玩家。而论坛的风向上，很容易就会看到很多关于守望先锋玩家流失的讨论，一股浓烈的游戏迟早要完的节奏。这实际上有两个问题：1、沉默的大多数在论坛讨论的玩家有多少？表达自己流失的玩家有多少？游戏玩家总人数有多少？这是需要一个数据来支撑的，在很多流失玩家的背后，也有一部分依然在玩游戏，但是沉默不出声的玩家。听风是雨并不是好习惯，下面是转自微博的图一则：2、确认偏误也就是人们会倾向于寻找能支持自己观点的证据，对支持自己观点的信息更加关注，而忽视或者否认反对自己观点的信息。比如一个即将流失的守望先锋玩家，或者已经开始讨厌游戏的玩家，在游戏内外就会忽视游戏带来的乐趣，而更加关注与流失相关的信息。为什么没有那么好玩了？上文只是说明，守望先锋的流失情况并没有想象中那么严重，也就是说，流失是确确实实存在的。从各论坛上收集的信息来看，玩家流失的原因已经可以拉个表。这里要说的是最核心的流失原因：一、信息偏误首先是守望先锋给玩家带来极大的正反馈。面板上永远只有自己的数据，游戏会更强调你哪里打得好。比如玩家只要在对方死亡前造成伤害或辅助，都算击杀或助攻（对比同为FPS的CS，只有最后一击）。然后是玩家难以得知队友的价值。比如很难知道各个队友现在在干嘛，也很难去感知队友行为的价值。比如路霸勾到了一个开大的源氏，队友只能在右上角看到路霸造成了一次击杀，而不知道他实际上避免了己方的大面积减员。二、归因偏差首先是玩家会把更多的正向结果归因到自己身上。比如开大五杀的法老之鹰会认为就是自己厉害，而忽视了地面吸引火力的前排坦克和一直给自己治疗的辅助英雄；比如绕后四杀的士兵76会认为就是自己厉害，而忽视了自己长时间走位时抗住正面战场不崩的其他队友。然后是将失败通常归因到环境上，队友则是首选目标。队伍表现不佳时，人的自我保护机制使得我们会把失败的原因归于队友，比如法老之鹰的冒险走位导致自己暴露在地方火力之中身亡，却责备队友没有及时给予治疗。本该为团队配合而设的队伍语音，很容易就变成了玩家归因和发泄的渠道。值得注意的是，归因偏差几乎存在于所有PVP游戏（甚至单人PVP的游戏都会归因与随机效果对对手更好，比如炉石）。但在守望先锋中，由于上文所说的极大正反馈存在，这个归因偏差的效果会被放大。三、游戏目标竞技模式的出现本以为能区分“赢党”和“爽党”，但两个用户群体实在是有太多的相交之处。守望先锋最火爆的时期就是玩家首次接触这么新鲜的游戏，在快速模式中为了好玩而玩。但竞技模式的出现放大了玩家对游戏胜利的追求，毕竟赢了比赛就能赢得象征荣誉的“分段”或者“金色武器”。于是，这一系列的问题就随之衍生出来：为了胜利，玩家们只喜欢稳定的英雄：“来个大锤毛妹安娜DJ，狂鼠换掉”；为了胜利，代打出现了，严重影响了普通玩家的游戏体验；为了胜利，外挂出现了，暴雪对于外挂的打击力度实在太弱；而且，竞技模式的情绪还会或多或少传染到快速模式里……游戏目标渐渐与最初的时候背道而驰。还有很多小原因，虽然远没有上述的那么核心除此以外，许多小原因也慢慢积累成流失点。比如：英雄池的更新速度太慢，对玩家的新鲜感激励不够；输出位英雄的激励更为明显，导致辅助位的反馈相对较差；治疗量相当充足，部分分段的玩家难以破防；不稳定的英雄渐渐成为歧视对象；……写在最后今天看到触乐的一篇文章，一位知名的编辑前辈也从守望先锋流失了（触乐夜话：我从《守望先锋》流失了 - 触乐），不说里面他对于流失原因的分析，有一句话很是特别：又或者……300小时其实已经足够长了。是啊，打开你的Steam看看其它3A大作，可能比守望先锋游戏时间更长的游戏真不多。守望先锋曾经给我们带来了那么好的体验，这就足够了。我们没必要让一款游戏好到我们可以一直玩一直玩，而做到让玩家连续玩很多年的游戏也就是那几款传说级别的游戏。这也许就是当初热度的意外爆炸，导致了如今反差之下的失落。狂鼠准备好了！}