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竞技运动巅峰对决 《魔域》送千元现金大奖
来源：厂商稿件
作者：eNet游戏
【核心提示】夺金牌啦，抢奖品啦！08年暑假，难道光是坐在电视前看竞技比赛，看着各国运动员争金夺银？NO！
　　夺金牌啦，抢奖品啦！08年暑假，难道光是坐在电视前看竞技比赛，看着各国运动员争金夺银？NO！我们还需要自己的竞技运动大赛，自己的金牌。《魔域》（）竞技运动大奖赛打造竞技运动的颠峰对决，4999元的现金大奖翘首盼望你的参与。
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　　颠峰之战
竞技赛事孕育至尊大奖
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　　魔幻竞技运动暑期震撼开启，属于《魔域》玩家自己的竞技运动大赛，我的主场我做主。金牌圆梦，并轻松获得令人目眩的缤纷礼品，揭开网游竞技运动的新篇章，一切尽在《魔域》竞技运动大奖赛！
　　《魔域》“王者之翼”客户端下载：/download/
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参考价格:&?&1.79&元
使用英雄：斯拉克
参考价格:&?&27.23&元
使用英雄：斯拉克
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
铭刻 黯影臂
参考价格:&?&11.67&元
使用英雄：影魔2015年国际邀请赛地狱的热力流经子民的血脉，他们恣意挥舞的任何武器都会成为地狱之力的爪牙。胜利：11铭刻宝石
暗之空寂翼展
(暗夜魔王)
参考价格:&?&1.69&元
散件:暗之空寂 5件之一
使用英雄：暗夜魔王2015年国际邀请赛
yemo yi tao
&& 19:31:28&&0楼
不了，都有。
&& 20:19:56&&1楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
铭刻 锤公震
(马格纳斯)
参考价格:&?&3.30&元
使用英雄：马格纳斯2015年国际邀请赛击杀：17铭刻宝石
雪恨卫士战刃
(马格纳斯)
参考价格:&?&0.10&元
散件:雪恨卫士 5件之一
使用英雄：马格纳斯雪恨卫士
雪恨卫士长角
(马格纳斯)
参考价格:&?&0.24&元
散件:雪恨卫士 5件之一
使用英雄：马格纳斯雪恨卫士
雪恨卫士战盔
(马格纳斯)
参考价格:&?&0.38&元
散件:雪恨卫士 5件之一
使用英雄：马格纳斯雪恨卫士
铭刻 雪恨卫士腰带
(马格纳斯)
参考价格:&?&0.71&元
散件:雪恨卫士 5件之一
使用英雄：马格纳斯雪恨卫士胜利：0铭刻宝石
雪恨卫士护腕
(马格纳斯)
参考价格:&?&0.16&元
散件:雪恨卫士 5件之一
使用英雄：马格纳斯雪恨卫士
铭刻 空降火炮
(发条技师)
参考价格:&?&7.39&元
使用英雄：发条技师2015年国际邀请赛<div class="steamitemdescriptor" style="color: #ff年10月31日（17:00:00） 后可以交易（这件物品可以赠送一次）摧毁建筑数：2铭刻宝石
&& 18:54:58&&2楼
猛犸的有了，不要套装
&& 19:33:28&&3楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
&& 21:41:32&&4楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
&#39;&#39;肌肉撕裂者&#39;&#39;
参考价格:&?&0.18&元
参考价格:&?&0.08&元
散件:白熊之怒 7件之一
使用英雄：德鲁伊
&& 21:44:07&&5楼
@youngyee91
求不闹，谢谢、
&& 00:51:39&&6楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
(痛苦女王)
参考价格:&?&0.07&元
散件:王者之缚 4件之一
使用英雄：痛苦女王女王戴上了她的噩梦之冠。<div class="steamitemdescriptor" style="color: #ff年10月21日（5:56:55） 后可以交易
(痛苦女王)
参考价格:&?&0.07&元
散件:王者之缚 4件之一
使用英雄：痛苦女王痛苦将至。尖叫将至。<div class="steamitemdescriptor" style="color: #ff年10月21日（5:56:55） 后可以交易
(痛苦女王)
参考价格:&?&0.48&元
散件:王者之缚 4件之一
使用英雄：痛苦女王玩弄傻瓜，效果更佳。<div class="steamitemdescriptor" style="color: #ff年10月21日（5:56:55） 后可以交易
(痛苦女王)
参考价格:&?&0.10&元
散件:王者之缚 4件之一
使用英雄：痛苦女王痛苦之翼在翱翔。<div class="steamitemdescriptor" style="color: #ff年10月21日（5:56:55） 后可以交易
需求吗？我可以小补
&& 20:52:44&&7楼
@火烈鸟的嘴
有了，而且差的远
&& 21:30:06&&8楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
我知道差啊，我不说了能补么，既然有了就算了，gl
&& 21:36:28&&9楼
@火烈鸟的嘴
可以给方案，最好不要套装
&& 21:39:26&&10楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
英雄澎湃音乐包
参考价格:&?&8.45&元
这个需求吗？你要反补了
&& 21:49:43&&11楼
@火烈鸟的嘴
补什么？ 看我库存
&& 14:20:31&&12楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
&#39;&#39;肌肉撕裂者&#39;&#39;
参考价格:&?&0.18&元
阿森纳魔法师腰带
参考价格:&?&0.19&元
散件:阿森纳魔法师之遗赠 6件之一
使用英雄：祈求者
阿森纳魔法师护肩
参考价格:&?&0.53&元
散件:阿森纳魔法师之遗赠 6件之一
使用英雄：祈求者款式：* 普通- 烈火- 寒冰- 霹雳
阿森纳魔法师护手
参考价格:&?&0.09&元
散件:阿森纳魔法师之遗赠 6件之一
使用英雄：祈求者
阿森纳魔法师披风
参考价格:&?&0.50&元
散件:阿森纳魔法师之遗赠 6件之一
使用英雄：祈求者款式：* 普通- 烈火- 寒冰- 霹雳
阿森纳魔法师短发
参考价格:&?&0.09&元
散件:阿森纳魔法师之遗赠 6件之一
使用英雄：祈求者款式：* 普通- 烈火- 寒冰- 霹雳
Clandestine Trail
(圣堂刺客)
参考价格:&?&6.42&元
完整套装:奥密之踪(3)奥密之踪发型奥密之踪上装奥密之踪羽饰
使用英雄：圣堂刺客<div class="steamitemdescriptor" style="color: #ff年12月31日（16:00:00） 后可以交易
&& 19:43:11&&13楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
&& 19:43:34&&14楼
@youngyee91
不玩TA，而且你这够3.5刀？
&& 19:44:53&&15楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
(幻影刺客)
参考价格:&?&5.63&元
完整套装:至圣华裳(5)至圣巨刃至圣护肩至圣腰带至圣披风至圣头盔
使用英雄：幻影刺客包含幻影刺客的“至圣华裳”套装内所有物品，更有载入画面相赠。（不可交易）
&& 01:06:50&&16楼
&& 11:36:28&&17楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
(马格纳斯)
参考价格:&?&8.86&元
完整套装:怒意爆发(5)怒意爆发之帽怒意爆发护肩怒意爆发护腰怒意爆发长角怒意爆发平板
使用英雄：马格纳斯包含马格纳斯的“怒意爆发”套装内所有物品，更有载入画面相赠。<div class="steamitemdescriptor" style="color: #ff年1月01日（0:00:00） 后可以交易
&& 12:37:20&&18楼
&& 12:39:00&&19楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
别的号跟你交易过
&& 12:39:46&&20楼
真的不需求套装了，抱歉。有别的方案可以贴
&& 12:41:24&&21楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
18软走一波吗
&& 15:22:20&&22楼
@youngyee91
不太想出软，有别的方案吗？
&& 16:48:59&&23楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
铭刻 雪球巨拳
(巨牙海民)
参考价格:&?&4.07&元
使用英雄：巨牙海民（不可交易）（这件物品可以赠送一次）已放置守卫：0铭刻宝石眩晕神拳！动能宝石
&& 10:11:59&&24楼
就算动能2刀，不够
&& 10:17:12&&25楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
迷你闪烁匕首
参考价格:&?&7.47&元
使用英雄：斧王
铭刻 魔渊之眼
(末日使者)
参考价格:&?&5.18&元
使用英雄：末日使者在地狱荒原的焚焰深渊，这把剑注视着一切。摧毁防御塔：7铭刻宝石小兵吞噬总数：513铭刻宝石无尽魔渊动能宝石
&& 13:30:02&&26楼
魔渊能换一下吗？
&& 13:32:55&&27楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
额 没别的了
&& 13:45:46&&28楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
库尔石像遗物之刃
参考价格:&?&6.50&元
使用英雄：主宰
纯正 冥冬之患
参考价格:&?&23.49&元
使用英雄：冥魂大帝接受日期：日（5:40:03）这把武器由坚石和冰川的寒冰雕刻而成，相传刀锋上的寒气可以冻结刀下的亡魂。复活后杀人数：1铭刻宝石
斩巫碎颅锤
参考价格:&?&6.14&元
散件:斩巫碎颅锤 2件之一
使用英雄：敌法师2015年国际邀请赛
铭刻 斩巫碎颅锤 - 副手
参考价格:&?&6.19&元
散件:斩巫碎颅锤 2件之一
使用英雄：敌法师2015年国际邀请赛获得金钱：114305铭刻宝石
(痛苦女王)
参考价格:&?&0.48&元
散件:王者之缚 4件之一
使用英雄：痛苦女王
就只有这些小东西了 女王是套 实在不行 就上面2个&#43;个绿箭 3:2可?
&& 14:34:43&&29楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
迷你闪烁匕首
参考价格:&?&7.47&元
使用英雄：斧王接受日期：日（23:12:16）
铭刻 魔方之杖
参考价格:&?&12.05&元
使用英雄：拉比克2015年国际邀请赛获得金钱：0铭刻宝石
&& 09:36:12&&30楼
加个UG的不朽声音，行就直接加我
&& 11:06:27&&31楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
深部岩浆图腾
参考价格:&?&13.98&元
散件:深部岩浆之缚 4件之一
使用英雄：撼地者此物品是与Evil Geniuses战队联合创建，每售出一套他们都将得到分成。Evil Geniuses战队已观看比赛：6
深部岩浆护腕
参考价格:&?&0.08&元
散件:深部岩浆之缚 4件之一
使用英雄：撼地者此物品是与Evil Geniuses战队联合创建，每售出一套他们都将得到分成。Evil Geniuses战队已观看比赛：3
深部岩浆腰带
参考价格:&?&0.08&元
散件:深部岩浆之缚 4件之一
使用英雄：撼地者此物品是与Evil Geniuses战队联合创建，每售出一套他们都将得到分成。Evil Geniuses战队已观看比赛：3
深部岩浆巨角
参考价格:&?&0.09&元
散件:深部岩浆之缚 4件之一
使用英雄：撼地者此物品是与Evil Geniuses战队联合创建，每售出一套他们都将得到分成。Evil Geniuses战队已观看比赛：3
你补差价，行就加我
&& 11:52:57&&32楼
@youngyee91
不了，不怎么需求
&& 12:19:23&&33楼
斩巫碎颅锤 - 副手
参考价格:&?&6.18&元
散件:斩巫碎颅锤 2件之一
使用英雄：敌法师2015年国际邀请赛
&& 20:08:34&&34楼
jiawo hao le
&& 19:52:49&&35楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
英雄澎湃音乐包
参考价格:&?&8.45&元
我又来了，还需求吗
&& 09:56:40&&36楼
@火烈鸟的嘴
龙之屠戮头盔
参考价格:&?&0.07&元
散件:龙之屠戮骸骨 4件之一
使用英雄：龙骑士
龙之屠戮臂甲
参考价格:&?&0.08&元
散件:龙之屠戮骸骨 4件之一
使用英雄：龙骑士
龙之屠戮宝剑
参考价格:&?&0.08&元
散件:龙之屠戮骸骨 4件之一
使用英雄：龙骑士
龙之屠戮护肩
参考价格:&?&0.08&元
散件:龙之屠戮骸骨 4件之一
使用英雄：龙骑士
铭刻 铁龙血脉
参考价格:&?&5.10&元
使用英雄：龙骑士2014年国际邀请赛神龙摆尾眩晕次数：548铭刻宝石
(瘟疫法师)
参考价格:&?&10.86&元
完整套装:阴魂之怒(4)阴魂腐朽面具阴魂护肩阴魂之翼阴魂镰刀
使用英雄：瘟疫法师（不可交易）
真没什么小东西补了，这些你觉得可以就加我
&& 11:56:32&&37楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
&& 18:12:56&&38楼
@魔鬼筋肉人sam&[楼主]
铭刻 苍白之陵
(不朽尸王)
参考价格:&?&18.93&元
使用英雄：不朽尸王摧毁兵营数：0铭刻宝石空镶孔普通
&& 16:49:58&&39楼
&& 16:50:36&&40楼
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游戏内封装礼物方式发货&约定
发送者约定:&不给小号礼物，不给空库存的账号礼物。严格按照本次回帖所列饰品发货，且只发货给本帖内账号，违反约定，受骗集市举报肯定无效。
接受者约定:&7日内不因任何理由而私密库存，接受监督，若违反约定，视为已经收到饰品因“做贼心虚”而私密库存。互换饰品，双方都是接受者，都要遵守此约定。
请在双方已成好友，正准备封装礼物发货前&点&我同意遵守约定&按钮
对方已经同意遵守约定
对方还未同意遵守约定
我已经同意遵守约定
本倡议性约定不能阻止礼物欺诈，集市不承担任何损失业务代表培训手册
NetDragon Websoft Inc.ND 客户代表工作手册网龙公司中国区营销中心渠道部网吧推广组V2.02(091019)目录前言 ............................................................................................................................................. 3 (一)推广工作总则 ................................................................................................................ 31.前言 .............................................................................................................................................. 3 2.网吧的重要性 .............................................................................................................................. 3 3.客户代表的主要工作 .................................................................................................................. 3 4.渠道推广工作目的 ...................................................................................................................... 3 5.团队工作口号 .............................................................................................................................. 3 6.学习与分享的重要性 .................................................................................................................. 3 7.机构设置 ...................................................................................................................................... 4(二)作为推广员所需具备的条件 .......................................................................................... 41.心理素质 ...................................................................................................................................... 4 2.基础知识 ...................................................................................................................................... 4 3.行为技巧 ...................................................................................................................................... 4第一部分工作基础篇 ................................................................................................................ 5(一) 网龙公司简介 ............................................................................................................. 51.三个重要标识: .......................................................................................................................... 5 2.网龙的 ID(身份资料) .............................................................................................................. 5 3.网龙的部分荣誉 .......................................................................................................................... 5 4.网龙游戏的海外运营与拓展 ...................................................................................................... 6 5.网龙的技术优势 .......................................................................................................................... 6 6.网龙的游戏运营与企业文化 ...................................................................................................... 6(二) 网龙公司游戏产品介绍 .............................................................................................. 71.网龙公司游戏特点 ...................................................................................................................... 7 2.地推主要产品介绍 ...................................................................................................................... 8第二部分业务技巧篇 .............................................................................................................. 12(一) 网吧客情维护 ........................................................................................................... 121.什么是客情?什么是网吧客情? ........................................................................................... 1212.网吧客情的重要性及作用 ....................................................................................................... 12 3.网吧客情的生命周期概念 ....................................................................................................... 12 4.如何做好网吧客情? ............................................................................................................... 13 5.网吧客情的要求与标准 ........................................................................................................... 15(二) 客户端铺设 ............................................................................................................... 161.什么是客户端铺设? ................................................................................................................ 16 2.客户端铺设的要求 .................................................................................................................... 16 3.客户端铺设的常识与技巧 ........................................................................................................ 16(三) 广宣品覆盖 ............................................................................................................... 171.什么是广宣品覆盖?常用的有哪些? .................................................................................... 17 2.日常消耗类广宣品覆盖要点 .................................................................................................... 17 3.部分常用广宣品使用标准 ........................................................................................................ 18 4.日常长期固定类广宣品覆盖要点 ........................................................................................... 19 5.广宣品覆盖的标准 ................................................................................................................... 19(四) 网吧活动 .................................................................................................................. 201.为什么要开展网吧活动? ........................................................................................................ 20 2. 网吧活动的标准? ................................................................................................................... 20 3.如何把网吧活动做的成功? .................................................................................................... 20 4.如何选择合适的网吧进行网吧活动? .................................................................................... 20 5.网吧包机活动的数量,时间,区域以及费用......................................................................... 21 6.网吧活动的前期宣传准备 ........................................................................................................ 21 7.网吧包机活动中的执行要求 .................................................................................................... 21 8.网吧包机活动结束后的工作要求 ............................................................................................ 22 9.网吧活动中的应急情况处理 .................................................................................................... 22(五) 渠道管理平台使用 .................................................................................................... 241.渠道管理平台的使用 ............................................................................................................... 24 2.什么叫网吧打卡?为什么要打卡? ....................................................................................... 24 3.网吧打卡涉及的常见问题 ....................................................................................................... 242前言(一) 推广工作总则1.前言:在网游市场竞争最为激烈的网吧终端, 时刻演绎着各大网游厂商最贴身的营销肉搏战! 将军,是战场上杀出来的! 不想成为将军的士兵不是好士兵, 网龙渠道推广团队需要由每一名志在成为将军的士兵组成. 任何一名网龙的客户代表都应保有 &亮剑&精神, 以卓越的执行能力铸就网龙渠道推广的成功!2.网吧的重要性:网吧是网络游戏地面推广的主战场,是网络游戏玩家的聚集地,在网吧进行宣传推广工作能够快速,有效拉动玩家,并 且具有很强的传播性,互动性,网吧工作的好坏直接关系到网络游戏推广的成败.3.客户代表的主要工作:网吧客情建设,客户端铺设,广宣品覆盖,玩家 1 对 1 推广,网吧活动(包机体验,城市主题活动等)4.渠道推广工作目的:直接目标:低成本有效拉动用户增长. 具体作用:提高产品的网吧知名度;提高产品的市场占有率(网吧游戏的客户端安置率,网吧广告宣传品的到达率,拉 动注册用户数) ;提高用户转化率(上线率,充值率) .5.团队工作口号:磨练意志,苦练精兵,打牢基础,为军争光!6.学习与分享的重要性:学习与分享的最终目的是提升渠道推广的工作绩效,网龙渠道推广的学习与分享工作可以分为人员培训,经验分享,知 识沉淀三部分: 有效的培训直接关系到各项工作的执行方向与力度, 不是每一个员工都对工作的要求和方法清楚明了, 这需要各级负责 人对所有员工进行逐级培训工作,让他们明白做什么?怎么做? 通过经验分享可以复制前者的成功, 也可以避免重复的问题出现. 良好的经验分享需要贯彻到渠道推广工作的方方面面, 从每日的工作日报到办事处的晨会,从办事处专项的经验分享会到城市经理的交流会都是经验分享的一部分.3知识沉淀基于人员培训与经验分享的结晶, 《建办手册》《工作手册》《督导手册》是各个方面的&红宝书&可以让每 , , 个新人快速成长,一个人解决工作中的大多问题.7.机构设置:总部(网龙公司营销中心)→渠道部→省区→城市→片区→客户代表. 成功的销售员不一定能成为成功的销售经理,但成功的销售经理一定是成功的销售员!网龙的渠道推广提供给每一名 志在成为将军的士兵优厚的薪酬待遇的同时,也提供良好的晋升通道.(二) 作为推广员所需具备的条件1.心理素质:1) 2) 3) 4) 5) 品行:诚信的职业操守,绝不触碰工作中的雷区. 心态:保持积极进取!决心大,主动性强!面对挑战坚持的精神,面对困难善于调整的情绪, 气质:尊重与庄重,深沉与大度,不卑不亢,充满自信! 踏实:组织成员具有极强的执行力,工作认真勤奋,并愿意为组织贡献自己的精力和才华. 上进:区域团队要养成好学习求进步的氛围,鼓励团队成员相互学习,不断充实自己提高自己.团队关系和谐,成员相互帮助.2.基础知识:1) 了解自己所推广的产品! 了解所推广的每一款游戏产品是客户代表工作的基础要求,利用游戏的卖点在面对玩家时,才能良好的推荐公司产品. 2) 热爱自己所推广的产品! 缺乏对产品的热爱,面对玩家就无法给予自己足够的激情,成为一个优秀的游戏产品推荐者.3.行为技巧:1) 一切以网吧客情为基础:良好的网吧客情是渠道推广所有工作的基本,渠道推广的各方面工作都需要受到网吧客 情好坏牵制,一句话,网吧客情是渠道推广的重中之重. 2) 熟悉所推广产品的目标用户群:知道自己所推广产品的目标用户群,他们是谁?他们在哪儿?他们喜欢什么?知 道如何面对不同的玩家,让他们能够快速接受产品,喜欢产品. 3) 了解网吧生态系统: 在网吧这个特定的互联网环境中, 知道自己每天所要面对的一些人: 网吧老板, 网管, 玩家, 他们分别代表着什么角色.该如何和他们沟通.返回目录4第一部分一名优秀的客户代表就是一名优秀的销售员.工作基础篇了解自己所在的公司,熟悉所推广的产品的是成为一名优秀销售员的基础要求. 从了解网龙公司开始到熟悉公司产品,这是优秀客户代表要做的第一步.(一) 网龙公司简介1.三个重要标识:认识网龙公司先从关键的视觉标志上开始,网龙公司 LOGO,天晴数码 LOGO,91 游戏平台 LOGO网龙公司:网龙公司是网龙的简称,其全称是福建网龙计算机网络信息技术有限公司,通常均称为网龙网络有限公司. 是一家及游戏开发与运营为一体的网络游戏开发公司,公司的官方网站(.cn). 天晴数码:天晴数码是隶属于网龙集团的一家负责游戏开发制作的子公司, 网龙公司的所有游戏都是由天晴数码公司开 发的.类似同样的子公司还有天亮公司,负责游戏客服. 91.com:91 游戏平台是网龙公司所有游戏的运营平台,注册 91 通行证可以在网龙所有的游戏产品进行体验,同时 91 游戏平台除了游戏产品外还提供手机,文学,电影,应用软件等.2.网龙的 ID(身份资料) :网龙网络有限公司(NetDragon Websoft Inc.)成立于 1999 年,总部位于中国福建省福州市.同时网龙是一家在香港 上市的企业,于 2008 年 6 月 24 日以介绍形式转至港交所主板上市(主板股份代号:777) .3.网龙的部分荣誉网龙凭借网络游戏的研发核心技术, 敏锐的市场洞察力和广阔的国际视野, 成为中国民族网络游戏的领跑者和海外市场 拓展的先行者.近年来,公司荣膺《财富》杂志中国版&2007 卓越雇主――中国最适宜工作的公司&,荣登《福布斯》中 文版&2008 中国潜力企业榜&,&2009 中国潜力企业榜&,更荣获一系列国家级权威奖项. 网龙突出的业绩受到了各界的关注和肯定,连续四年荣获新闻出版署和信息产业部颁发的&中国游戏海外拓展奖&及 &中国十佳游戏开发商&.2009 年 ChinaJoy 展会上,网龙凭借十年来对中国游戏产业做出的突出贡献,光荣入选&中国网 络游戏产业十年――十大最具价值企业&.2007 年度更同时荣获&中国十佳游戏运营商&&中国十佳营销企业&等众多重 量级奖项.旗下产品荣获 2008ChinaJoy&金翎奖& ,2008&网络游戏风云榜&, 2008 中国游戏产业年会 5 项大奖,20075年&中国游戏风云榜&7 项大奖等多项大奖,以及其它众多殊荣.4.网龙游戏的海外运营与拓展网龙致力于推动国内网络游戏行业的发展.在国内,网龙公司率先推出自主研发的网络游戏;在海外,网龙公司是第一 个开拓了国际市场并成功运营的中国网游企业,现已成为美国市场上最大的中国网游运营商,覆盖英,法,西班牙等 6 种语 言区域的游戏市场, 参加全球游戏界的&奥斯卡&――美国 E3 大展,与育碧(Ubisoft) ,迪士尼(Disney) ,美国艺电(EA)等众多的重 量级国际伙伴进行多方面合作,迈出了民族网游海外拓展的历史性的一步.网龙 2008 年下半年在香港,台湾及澳门市场成 功推出《魔域》及《机战》的繁体中文版本.在印度尼西亚与商业伙伴合作推出《魔域》印尼版本,2009 年《机战》成功 进军越南市场.目前,网龙公司来自海外市场收益约占总收益的 20%以上.5.网龙的技术优势多年来,网龙始终致力于培养自主创新为主的游戏研发核心竞争力.技术研发上,目前已自主研发 2D,2.5D 引擎,并 斥巨资引进动作捕捉仪和业界最先进的 3D 游戏开发引擎――Unreal 3 Engine,具备开发各类网络游戏的技术储备;人才培 养上, 网龙公司拥有国内最好的网络游戏研发团队――天晴数码, 截至 2009 年 6 月 30 日, 研发团队已扩充至 1963 名精英, 占员工总数 63.1%;始终以投资的眼光看待人才引进和培养,以优于业界的薪酬福利回馈优秀人才.6.网龙的游戏运营与企业文化游戏运营上, 网龙公司是国内第一家引进全球顶级传播公司奥美公司为游戏运营提供专业营销传播和 CRM 客户关系行销 专业指导,推动提升游戏行业运营专业化程度;企业管理上,网龙公司倡导快乐,学习,创新,真诚的企业文化,用快乐颠 覆生活,管理游戏化,工作游戏化,学习游戏化,返回目录6(二) 网龙公司游戏产品介绍1.网龙公司游戏特点:公司的游戏特点就是公司产品的卖点, 客户代表除了自身充分的了解并体验其特点外,在实际的推广过程中抓住这些游 戏的亮点能对发展新玩家有很大的帮助,同时的也是促进玩家了解游戏,进而充分体验游戏乃至充值的前提.幻兽系统&你不是一个人在战斗!&――《魔域》给了这句经典口号最贴切的解释.人物角色建立成功即获得两只幻兽,他们可 不是花瓶!出征他们,你就会发现,打怪时他们奋不顾身上前殴怪. 《魔域》一人多宠特色系统,让你享受群殴战斗快感! 幻兽进化幻化系统,让你的幻兽星级不断提升,幻兽能力更强;同时也让你的综合实力――战斗力更高.在幻兽幻化过 程中,属性的变异,天赋的增加等等,会让你收获意外惊喜.喜欢它,就好好培养它吧. 网龙的游戏产品都继承了《魔域》丰富的宠物养成特点,在《开心》《天元》这些新产品中玩点丰富的宠物系统的都是 , 游戏中的最佳良好体验之一,推广网龙的游戏产品时,抓住幻兽系统做文章是很好的方向.战斗力系统如果你还以等级高低分高下,那么这种实力观念就落后了.幻兽的星级,装备的品质,甚至你在游戏中的官爵等等,都 能成为你&等级&的一部分,而真正的&等级&就是战斗力.闯荡魔幻世界,战斗力决高下. 简单有效的战斗力系统抛开了传统游戏的众多属性,给了玩家竞争与比较的最直观参照,记得发挥你的战斗力,在玩家 中广为传播吧.XP 系统7一只一只砍怪升级多么枯燥无聊.你是否想体验瞬间秒杀群怪的乐趣?网龙游戏中的 XP 技能系统让你战斗能力瞬间飙 升,人人都可以秒杀群怪. 如果你够胆量,甚至可以利用 XP 技能越级杀怪!XP 技能――原来打怪也可以这么爽快! 什么是网龙的 XP 系统?和微软的 XP 系统一样吗?不是啦! &X&读作&擦&&P&指的是&屏(屏幕),在各种特效的 , & 作用的瞬间擦出电脑屏幕上的怪物的感觉是很爽的事情.XP 系统也是网龙游戏的一大特色,记得和玩家多推荐,想感受瞬 间杀怪的发泄快感吗?赶紧来体验网龙的游戏吧! (目前 XP 系统没有运用在回合制游戏中,如《开心》 )各类祝福和各种代币神之祝福,月之祝福,星之祝福等,各类的祝福是网龙游戏的增值服务特权,离线同样可以升级,在线升级额外经验, 并享受各种游戏装备与道具的优惠价. 魔石,太阳石,晶石,元宝这些都是网龙游戏的代币,10 元=270 点,50 元=1380 点是所有充值的固定的比例,目前的 网龙的游戏都是免费模式,更好的游戏体验就是来自这些付费的增值业务了.寻路系统是在游戏中做一只无头苍蝇还是有个 GPS 定位世界?网龙的游戏有着最好的导航系统引导带你畅游梦幻的游戏世界, 面 对新玩家推广,这是最好的新手指导系统.简单易上手,傻瓜也能轻易操作.2.地推主要产品介绍:《魔域》 ()&你不是一个人在战斗& 由网龙公司历时两年多自主研发的大型魔幻题材网络游戏,以一人多宠的&幻兽系统&,&导师系统&,&副本系统& 以及各种职业技能,武器装备锻造系统作为主打特色,融合中西方的游戏元素,打造出美轮美奂的游戏画面和流畅华丽的游 戏人物动作. 自 2006 年 3 月正式公测, 《魔域》始终以用户需求为导向,不断完善:2007 年 2 月推出资料片――《军团争霸》 ;2008 年 4 月推出资料片――《王者之翼》 ;2009 年,继 1 月推出的资料片――《众神归来》之后,系列资料片《灭世魔劫》也于 9 月 15 日全新上线,率先打造&中国式副本&.经过三年的锤炼, 《魔域》愈加成熟,游戏同时在线人数已超过 57 万. 产品荣誉 荣获 2008 年度&中国游戏产业年会&――&十大最受欢迎的民族网络游戏& 荣获 2008 年度&腾讯中国网络游戏风云榜&――&2008 最受欢迎网络游戏& 荣获 2008 年&网络游戏风云榜&评出的三项大奖―― &中国网络游戏市场占有率前 15 强&8&中国年度十佳 2D 网络游戏& &中国年度十佳国产原创网游& 荣获 2008 年度 &ChinaJoy 金翎奖&――&玩家最喜爱的十大网络游戏& 荣获 2007 年&网络游戏风云榜&评出的两项大奖―― &中国大陆市场占率前 15 强网络游戏& &中国大陆玩家最喜欢的十大 2D 网络游戏& 荣获 2007 中国游戏风云榜评出的三项大奖―― 2007 最受欢迎网络游戏 2007 最佳 MMORPG 2007 最佳原创网络游戏 荣获 2006 数码互动娱乐产业年度评选&最佳原创产品奖&《开心》 ()&Q 版花花世界,就要你开心& 《开心》是由网龙公司倾情打造的大型 Q 版回合制网络游戏,喜剧巨匠&周星驰&亲任开心大使,用无厘头精神述说新 仙事,为玩家营造一个花样百出的精彩花花世界.在自由快乐的花花世界里,你将领略神奇风景,尝试到新奇搞怪的花样玩 法,调皮捣蛋的宠物宝宝,新颖绝妙的绚丽法术独具特色的无厘头游戏风格,精彩纷呈的全新网游玩点, 《开心》用百 变的游戏创新不断为玩家推出新&仙&花样,让花花世界成为了百万玩家的共同选择. 产品荣誉 2008 腾讯中国网络游戏风云榜&2008 最受欢迎网络游戏&,&2009 最受期待网络游戏& 荣获 2008 年&网络游戏风云榜&评选&中国年度十佳最受期待网络游戏& 荣获 2008 年度 ChinaJoy 金翎奖&玩家最期待的十大网络游戏& 2007 年入选中国民族网络游戏出版工程 入选文化部推荐的第三批适合未成年人的网络游戏产品9《机战》 ()&无限力量,无限可能& 中国首款以宇宙与机器人作为主要题材的网络游戏,游戏的主角不再是血肉之躯的人类,而是身高数十米,手握强大火 器,被冰冷的钢甲包围着的机体.由于这一变化,这部游戏的主玩点,也由传统的打怪升级,修习法术转变成了装甲研 究,武器改良,机体进化,机体变形,机体合体等带有机械人特色的内容.2007 年 4 月公测,10 月 21 日正式推出首部 资料片――《核心风暴》 ,2009 年 2 月 23 日推出第二部资料片――《重装战神》 . 产品荣誉 荣获 2006 中国游戏风云榜评选&2007 年最受期待网络游戏& 荣获 CHINAJOY 金翎奖&2007 年玩家最喜爱的十大网络游戏& 荣获 2007 年网络游戏风云榜评选为&中国大陆玩家最喜欢的十大 2D 网络游戏&,&中国大陆反外挂十佳网络游戏&《英雄无敌在线》()&策略之王,今日加冕& 《英雄无敌在线》是《魔法门之英雄无敌 3》的经典延续,不但继承了 H3 强调战略战术的理念,完美再现了城堡建设, 传奇兵种等脍炙人口的玩点,同时真正意义上的实现了玩家间实时竞技的梦想!竞技场,组队 PK 等众多对战功能,都将以 英雄无敌最特有的形式得以呈现. 超乎想象的冒险,高潮迭起的挑战,在英雄的大陆奏鸣剑与魔法的交响! 自 2004 年与法国育碧签约获得开发权以来,网龙公司潜心研发, 《英雄无敌在线》于 2008 年 5 月首次公开测试,并于 2009 年 7 月开启黄金版公测. 产品荣誉 荣获中国游戏工作委员会及国家新闻出版总署颁发的&2008 年度最受期待的网络游戏& 荣获 2007 中国网游风云榜评选&2008 最受期待网络游戏& ,10《天元》 ()重返大唐盛世的辉煌,实现修真飞升的梦想, 《天元》将玄奇瑰丽的东方神话融入到灿烂辉煌的盛唐文明之中,营造出一 个缥缈神奇的玄幻世界.在这里,您可以遨翔天外,仗剑行侠,修道成仙.纯粹,旖旎,玄妙的潇洒天地,等您来独领风骚! 仙魔之道,变幻无方,只要渡过天劫,便可脱去肉体凡胎,成为凌驾于众生之上的仙魔之体!到底是成仙还是成魔?一 切由您决定.幽静雅致的仙境瑶池,神秘壮观的魔界深渊, 《天元》的世界还有更多惊喜等着你来发现! 产品荣誉 荣获 2008 腾讯&中国网络游戏风云榜&评选&2009 十大最受期待网络游戏&《梦幻迪士尼》 ()《梦幻迪士尼》是迪士尼全球首款大型 Q 版回合制 MMORPG 游戏,作为角色扮演类网游区别于其旗下现有休闲类游戏 的最大特色在于:玩家能作为主角亲身进入独一无二,以&浪漫&,&魔法&及&冒险&为主题的迪士尼世界进行一系列游历及探 索,创造属于自己的不朽传说;其健康,有趣,多元化的游戏内容适合各个年龄段的娱乐族群. 游戏中,随处可见烙印着迪士尼风格的建筑物和景观,耳边时刻萦绕着的是耳熟能详的经典迪士尼歌曲.玩家更能和 米奇,唐纳德,高飞等经典迪士尼角色并肩作战,共同冒险.极富迪士尼韵味的人物造型设计带来身临其境的游戏感受,新 颖,别致,精巧,飘逸的角色服装带给玩家&迪士尼明星&般的体会.返回目录11第二部分网吧推广工作主要开展以下工作:业务技巧篇1,网吧客情维护;2,客户端铺设;3,广宣品覆盖;4,1 对 1 拉新;5,网吧活动. 网吧渠道推广工作的最终目的: 让尽可能多的玩家能看到网龙游戏,能感受到网龙游戏氛围,愿意尝试网龙游戏直到持续玩网龙游戏. 网吧走访出发前准备工作口诀: 线路要省:线路要安排合理,跑起来省时省力;资料要准:网吧资料尽量准确,如果不准确在跑的过程中要注意修正; 物料要沉:物料尽量多带一些备用,以免不够,取物料浪费时间,精力.(一) 网吧客情维护1.什么是客情?什么是网吧客情?客情,其实就是客户关系的一个通俗叫法.它是指合作双方建立起来的持久的,相互信赖的,具有巨大商业价值和个人 价值的双赢关系.而网吧客情就是客户代表和网吧的从业人员及业主之间的客户关系.2.网吧客情的重要性及作用网吧的客户端安装,广告宣传品覆盖,1 对 1 拉新,网吧活动,网吧打卡,所有的这些客户代表的日常工作都是在网吧 中完成的,任何一方面工作都要受到网吧管理方的影响和制约,如果客户代表的推广行为得不到网吧业主,网管的允许,一 切将无从谈起.由此可见,网吧客情的在网游网吧渠道推广中的极其重要的地位! 关于网吧客情对于网游地推的作用,大体上来说可以分为以下几类: 1)良好的客情直接作用于客户代表的推广工作,间接的促进玩家发展,乃至玩家充值.极好的客情甚至可以让网管成 为我们游戏的推荐者; 2)良好的客情能降低渠道推广的终端操作成本,作用于客情的消耗都会在推广中得到实惠; 3)良好的客情能润畅整个网游线下营销的各个环节,网游与网吧除了是互联网产业链的上下游的关系外,更是一种互 利共生的关系.3.网吧客情的生命周期概念通过认识网吧客情培养的生命周期改变,有助于客户代表了解网吧客情维护,从而相应采取方法,提高工作效率.什么是客情的生命周期客情的生命周期是指从业务来往方建立业务关系到完全终止关系的全过程, 是客情关系水平随时间变化的发展轨迹, 它 动态地描述了客情在不同阶段的总体特征.12客户生命周期可分为考察期,形成期,稳定期和退化期等四个阶段.考察期是关系的孕育期,形成期是关系的快速发展 阶段,稳定期是关系的成熟期和理想阶段,退化期是关系水平发生逆转的阶段.客情各阶段生命周期特征及对策1)考察期,客户代表与网吧方关系的探索和试验阶段. 这一阶段多出现在新市场开拓时期或某一方为新入行角色的时期,双方彼此陌生,并且缺乏利益交集点.起初客户代表 争得网吧方同意,允许拉新,贴海报,帮忙安装或更新客户端,此时一般网吧方不会过于主动,更多在乎于新客户代表的出 现是否会对自己的日常经营造成影响或带来利益.这样的情况下,作为客户代表需要连续多次主动自我介绍,首要的任务是 让对方认识自己,标志是能关联上自己推广的游戏与公司,对于个人而言,至少能与负责网吧方混个脸熟. 2)形成期,客户代表与网吧方关系的探索和试验阶段. 双方关系能进入这一阶段基础是考察期间客户代表的积极主动,双方建立了一定的相互信任和交互依赖.在这一阶段, 通过考察期的试探, 客户代表可以较为自由的在网吧拉新和贴海报. 网吧方开始具体评估客户代表对经营现状的作用与能给 予的利益,开始主动提出一些需求,如索要赠品,网吧装修,推广物料,网吧包机活动等.此时,作为客户代表需要按照公 司现有推广状况所能给予的水平, 尽可能的满足网吧方的需求, 并通过一些非公司推广客情物料的给予 (如日常的行为帮忙, 敬烟,喝水等)加强客情发展. 3)稳定期,客户代表与网吧方关系的最高阶段. 通过前期的投入与磨合,客户代表与网吧方已经建立起了一种默契,双方已经能互相认识,日常接触成为彼此在正常工 作中的一部分,客户代表的日常工作已经得到了网吧方支持,同时网吧方的相关需求也得到了推广方的持续满足,并且通过 一些网吧活动建立了常态需求.到了客情的稳定期,工作的重点是维持关系,根据不同网吧的情况把握一定的尺度,能达到 相同网吧不同客户代表工作交接不影响客情的程度. 4)退化期,客户代表与网吧方关系的逆转阶段.客情关系的退化并不总是发生在稳定期后的第四阶段,实际上,在任何 一阶段关系都可能退化,较为严重的表现甚至是不予许客户代表进入网吧.引起网吧客情关系退化的可能原因很多,如一方 或双方经历了一些不满意,需求发生变化无法满足等.针对退化期能采取的对策有两种选择,一种是从时间,精力,利益上 加大对该网吧的投入, 重新恢复与客户的关系, 进行客情的二次开发; 另一种方式是如果网吧方误会较深, 已经极度不配合, 客户代表也应保持最诚恳的接触,只有在无法解决问题的情况下暂时停止在该网吧的推广.4.如何做好网吧客情?明确好网游地面推广与网吧日常经营的关系网吧的日常上网的人群中,玩网络游戏的人员占到了绝大多数,给网吧带来大量的客座率的同时也带来了游戏充值,饮 料的消费,可以说网吧为网游提供了一个巨大的市场但也获得丰厚的回报.网吧与网游不仅是互联网行业的上下游,同时彼 此业务相互依存,也是一个互利共生的关系.在网吧进行网游推广在很多方面间接和直接的提高了网吧的收入,明确好这一13关系是做好网吧客情的前提保证.做好自我定位,交朋友的心态,目的性不要太强客户代表对于建立网吧客情首先要做好个人的心理定位,明确自身的角色,可是一个网吧合作的伙伴,网游的商业谈判 者,也可以是网吧业务的辅导者.总之,就是一个能给网吧与网吧相关人员带来好处的人.基于良好的定位是进行客情沟通 的一个重要保证. 与网吧网管,收银员,业主的沟通要报着一个交朋友的心态,不是求人做事也不是凌驾于其之上.有理有节,不卑不亢 的建立与网吧方的关系. 同时也要注意沟通角度, 多让对方认识到自己能提供的利益, 不是纯粹的以很强的目的性发展关系.做好每一次的第一印象每次与网吧方的第一次沟通都是很重要的,好的开始是成功的一半,良好的第一印象同时来自于态度与形象.始终学会 保持微笑,积极主动是态度的根本;在另一方面保持健康整洁的形象也很关键,日常的推广中必须佩带工牌,穿着工作服, 携带推广工具,不穿拖鞋.多方了解网吧各方面信息,并为网吧提供有用的信息了解一家网吧的整体和部分信息可以从多个角度进行,竞品公司的同行,之前的客户代表,网吧周边的人群.在网吧内 也可以从网管,吧台收银员,卫生员,保安人员多方收集网吧信息.在收集网吧的信息的同时也做好与网吧的沟通,网吧业 主同样也愿意从推广员这得到行业消息.如网吧检查期不同区域情况,其竞争网吧的营业情况等.让每次与网吧方的接触都 可以让对方觉得有所收获.对待不同类型的网吧管理人员采用不同的方式如对于较好沟通的网吧人员,积极主动就能维持好关系;对于无所谓的平淡的态度的网吧人员,要找准其兴趣爱好或找 到一个话题,慢慢切入,只要达到一定程度有很大改观;对于态度傲慢,显得摆谱的人,要把自己的身份降低点,然后通过 以后持续接触,慢慢去改变这种状况;对于不屑沟通甚至反感的网吧方,可能说了很多句话都不会说一声,只是看了一下. 对这样的人除了保持好自身态度外,每次至少坚持打个招呼,说明来意就可以,一次不行就多去几次.只要是人,早晚都会 有所人反应,并且每次去的时候都要注意他的言行举止,一有机会就多说话,相信第一步如果成功了,接下去肯定会越来越 顺. 总之,面对不同网吧管理人员要针对性的灵活采用不同方式.以游戏作为沟通媒介与网吧方人员沟通基本都是以言语作为形式的,除了礼节性的招呼外,很多时候会有较多的交流,需要有沟通的话题. 一般来说,游戏话题是最佳的选择,因为不仅推广游戏是客户代表工作的本质所在同时也是网吧客源的主要来源,并且绝大 多数的网吧从业人员都比较了解和喜爱游戏.14通过网吧陈列与包机活动等增强客情除了让网吧方认识到网游推广带来的间接利益外, 利用不同推广周期同时进行网吧陈列铺设和网吧包机体验等活动, 可 以给网吧带来直接的收入,通过选择合适的网吧进行同类推广项目可以有针对性提高或改善个别网吧的客情情况.恰当的&吃,抽,喝,送&走访网吧时可以配备的公司的小礼品 (如打火机, 钥匙扣等) 也可以针对性的带上一些价值较高的礼品 , (如中型公仔, T 恤等) .对于一些网吧的人员可以主动赠予表示友好,释放善意.但要注意礼物赠予不能一次性多给,也不能过于频繁, 要表现出我们的礼品数量不多,很珍贵,这样送出去才能有更好的达到效果.另外恰当敬烟,分享零食,赠送饮料等行为都 可以成为增进客情的辅助,但要把握好尺度.&三勤&原则:腿勤,口勤,手勤腿勤:客户代表必须经常跑网吧,重点网吧更要加强,只有经常见面才能有机会让网吧工作人员认识;口勤:到网吧要 多沟通, 多与网吧工作人员的玩家交流, 这样才能拉近与网吧工作人员和玩家的关系, 才能更深层次的做好网吧关系; 手勤: 到网吧要多动手,见海报损毁的要及时补上,见到不干胶脱落的也要及时补上,见网吧有急需解决的事情也可以伸手帮助, 见玩家有什么小困难也可以帮助解决.注重分享与学习建立良好客情,改善不良客情的方法和方式多种多样,不同城市,不同区域的客户代表都会总结出自己的经验.及时的 分享,结合自身实际情况学习尝试是保持良好的重要支持.5.网吧客情的要求与标准:1)网吧客情的基本标准是: ①渠道管理平台中网吧登记资料完整,并能及时更新,客户代表了解网吧情况; ②网吧方主要负责人对客户代表有印象,并能对应上所属的游戏公司及推广的游戏名称; ③网吧业主,网吧工作人员能够主动配合公司的各项工作,至少做到不抵触. 2)优秀的网吧客情标准是: ①网吧资料登记完整详细,客户代表熟知网吧业主,网管,收银员特征与个性,知晓姓名,电话,QQ 等信息. ②网吧方主要负责人能说出客户代表名字(至少说出称呼),留有联系方式(手机号码,QQ,游戏账号等); ③客户代表取得了网吧方的信任,网吧可以随时提供便利条件支持网龙游戏的推广(如网龙的游戏客户端设置为保护级 别,不会被系统删除.配合进行总部安排的相关市场调查工作).返回目录15(二) 客户端铺设1.什么是客户端铺设?客户端铺设是客户代表通过与网吧管理人员建立客情,并通过各种方式达成网龙公司游戏客户端在其所负责的推广网 吧所以电脑中的安装,要求在其负责的推广网吧中每台电脑都安装了网龙游戏客户端,并且更新至最新的版本的补丁.2.客户端铺设的要求:6) 优秀的客户端安装标准是,确保所有推广网吧的电脑都安装了网龙游戏客户端,并且更新到最新的版本.如果发现没有安装或是更新客户端的网吧,应向其推荐相关游戏软件安装,或赠送网吧客户端光盘,也可以通过赠予相关客情礼物 等方式请对方协助安装或更新.用一句话说就是:最全最新. 7) 8) 日常的考核目标是当地 100%的推广网吧必须安装网龙公司游戏客户端, 并且保证网吧内的游戏客户端是最新版本. 客户端安装要需要落实到网吧的每台机器以上(不只是网吧服务器上安装就算完成任务).必须更新到最新版本,并在机器上运行无任何问题.3.客户端铺设的常识与技巧:1) 网吧游戏客户端安装可以通过网吧游戏管理软件,网站下载,光盘安装,移动存储设备安装等方式执行.目前绝 大多数的网吧是通过网吧游戏管理软件进行网吧游戏安装,现有主流的网吧游戏管理软件有迅闪,网维,易游等.同时网吧 游戏管理软件除了安装与更新客户端的功能外, 还会以客户端点击率为标准对已安装的游戏进行筛选并自动评级, 长期低于 相应级别客户端会被系统自动删除. 2) 初次安装游戏客户端时,要做好与网管的沟通工作,出示名片让对方认识自己的同时,介绍公司的背景和游戏内 容情况,及时宣传公司游戏.一旦在安装游戏的过程中出现问题,要冷静,及时同城市经理与渠道部技术负责人,迅速解决 问题,切忌动摇网吧工作人员的信心 . 3) 网吧安装游戏客户端时,如不能当场安装客户端的网吧,不需要急于求成,保持好于网吧管理方保持好关系,便 于在有机会的情况下安装.同时进行跟踪,回访,采用&死缠烂打&的方式,确保客户端安装,方便玩家使用. 4) 客户代表在日常的走访推广网吧打卡过程中,同时也可以点击下公司的游戏的客户端,人为的增加下游戏客户端 点击率.对于客户端出现被系统删除的网吧,为保持客户端的长期存在还应该在该网吧加强游戏玩家发展,确保长期保有该 游戏客户端. 5) 网吧的游戏的客户端安装很大程度上受客情水平的影响, 与网管或网吧业主的良好关系可以极大程度方便新客户 端的安装与已有客户端的更新,甚至可以通过后台设置网龙游戏客户端的优先级避免删除可能.返回目录16(三) 广宣品覆盖1.什么是广宣品覆盖?常用的有哪些?广宣品即广告宣传品,广宣品覆盖指的是把有网龙游戏形象的各类宣传品张贴,摆放,布置到网吧各个位置,使得玩家 可以轻易接触或获得. 主要广宣品按照用途不同可以分成三大类:日常消耗类,长期固定类,客情维护类的.日常消耗类的广宣品制作单价较 低,且在推广过程中使用量很大;长期固定类的广宣品一般制作成本较高,部分广宣品还需要单独进行设计制作,实际在网 吧使用过程中保存期较长;客情维护类的广宣品主要作为相关礼物赠予网吧管理人员或活动玩家,目的是提高推广客情. 常用的日常消耗类广宣品有:海报,DM 单,条幅,新手卡,新手手册,POP 海报,不干胶贴,宣传画报,X 展架,网吧 提示牌,KT 板,号码牌等. 常用的长期固定类广宣品有:定做喷绘,定做写真,纸塑板,海报有机玻璃板,店铺招牌,网格贴等. 常用的客情维护类广宣品有:游戏周边玩偶,吧台笔,个性 T 恤,打火机,笔记本,水壶,鼠标垫等.2.日常消耗类广宣品覆盖要点广宣品覆盖位置选择:一看,二选,三贴,四回头.先从外至内观察网吧的各个位置,然后选择比较醒目显眼的位置(门口,窗户,吧台, 墙壁等)覆盖对应的宣传品(海报,POP,宣传画报等单位面积较大的广宣品) ,第三步对选择好的位置进行张贴,最后离开 网吧时回头看下覆盖后的效果是否醒目显著.海报的使用技巧:贴海报的口诀:望一眼,选两位,贴三张 望一眼:望,就是看一看网吧的环境,一眼,就是进网吧或者进大厅第一眼看到的位置;选两位:至少选两个位置,进 门最醒目的地方一块,大厅醒目的地方一块;贴三张:每个位置尽量连贴三张海报,一字排开. 贴海报要求与提示: ①海报张贴高度最好在 1.5 米到 2.5 米之间,以确保玩家能很自然看到海报; ②海报张贴要求平整,美观大方,从视觉上给人以清新的感觉.切忌随意张贴,张贴不牢,倾斜,张贴完毕后,要把撕 下的宣传画和其他废物带走,时刻注意保持公司的形象; ③切记没有透明胶的时候,不要用泡沫胶和双面胶张贴宣传画,以免破坏网吧墙体,造成不必要的麻烦. ④在当地如有其他游戏公司长期派驻地机构的,我们应与对方沟通协商的方法达成口头协议,互相不撕毁宣传物品,尽 量不要发生过激行为.17网吧不接受海报怎么办?有些网吧装修档次较高,不愿意张贴海报,可以通过沟通争取在不伤害墙面的位置张贴少量海报(切忌轻易放弃) .如 果网吧坚持不张贴海报,也可以留下少许海报供网吧赠送给有兴趣的玩家. 对于张贴了海报但不愿意接受网龙游戏海报的网吧,应该找出对方不接受的原因,针对性的解决.主要理由: ①不喜欢网龙游戏的风格,或者没有玩这个游戏的顾客:向网吧负责人介绍游戏特点,发展对方成为我们的玩家(必要 时可以赠送小礼品) ; ②嫌海报损伤墙面:承诺尽量小心张贴,并且做到整洁美观,定期回访维护; ③别的游戏张贴海报都给钱:其实这只是网吧要价的说辞,潜台词是指网吧看不到收益,可以通过游戏和网吧经营的关 系来沟通,如果网吧比较在乎直接利益,可以通过赠送小礼品或者承诺包机活动来达到张贴目的(但注意承诺后必须兑现)3.部分常用广宣品使用标准:常用的日常消耗类广宣品:种类 用途 铺设位置及对象1,门口,室外主要墙面 2,室内第一视线处墙面 游戏海 报 介绍游戏基 本信息的海 报 及 其他主要墙面 3,吧台 4,楼梯拐角墙面 5,厕所门口 6,玩家 介绍游戏基 DM 单 本信息及特 点的宣传页. 1,玩家 2,吧台操作标准1,位置:室内外最容易看到的位置必须有海报. 如果第一位置被其他游戏宣传品占据,进行替换; 2,数量:若空间允许必须连贴,数量越多越好, 不少于其他游戏海报数量; 3,整洁美观,封四个角; 4,玩家提出时,也可以随机赠送; 1,向网吧内正在玩同类型游戏的玩家发放,并作 口头介绍; 2,确保吧台等明显位置有 DM 单供玩家索取;常用的长期固定类广宣品:种类 用途包含游戏画 喷绘 面的喷绘画, 无固定尺寸铺设位置及对象1,网吧第一视线墙面 2,吧台 3,楼梯墙 4,临街玻璃 5,门头操作标准严格按照总部陈列计划进行,确保快速高质量, 并做好效果评估.18常用的客情维护类广宣品:种类周边玩 偶用途形式多样,主 要用于网吧 活动铺设位置及对象1,玩家活动 2,个别用于赠送网吧负责 人,拉近关系操作标准用于赠送网吧负责人时,注意只送一个即可,过 多会导致礼品吸引力降低.日常走访网吧广宣品携带参考量:每日走访推广网吧时,应随身携带足够数量的宣传品,下面是常规宣传品的参考用量: 种类 每家网吧 广宣品覆 盖量 3 张以上 10 张左右 5 张左右 游戏海报 DM 单 新手卡 POP 海报 其他常用物品洽谈好活动后马上 张贴公告名片,笔,胶带,网吧陈 列登记表,小礼品以每天走访 10 家网吧为例, 需要准备的常规宣传品为: 游戏海报 30 张, 单 100 张, DM 新手卡 100 张, POP 若干, 名片, 笔,胶带,网吧陈列登记表,小礼品若干.4.日常长期固定类广宣品覆盖要点针对长期固定类广宣品覆盖,总部有专项的网吧陈列铺设计划,根据不同区域的推广情况安排相应的预算,会针对性的 对不同等级类别的网吧进行包装进场. ①不同地区的网吧陈列计划执行由各推广城市负责.执行的原则是简单,速度,位置好,价格便宜. ②简单的执行的流程是:总部→省经理→市经理→客户代表→网吧确定→物料进场安装→效果跟踪→提交照片和当月 网吧陈列汇总表. ③具体流程参看实际的执行计划与《渠道推广网吧陈列(主题网吧)执行 Sop》 .5.广宣品覆盖的标准覆盖的标准主要通过数量和位置来考察.在一个网吧内,必须达到网龙游戏宣传品的数量最多,位置最明显,如果显著 位置被其他游戏占据,应该争取进行替换.推广员应该让自己负责网吧的绝大多数都达到此标准.用一句话来说就是:人无 我有,人有我多.别的游戏没有宣传品的网吧(或位置)要有网龙宣传品,别的游戏有宣传品的网龙游戏宣传品要达到数量 最多,展示最突出.返回目录19(四) 网吧活动1. 为什么要开展网吧活动?网吧活动种类包括很多:普通的包机体验活动,网吧玩家抽奖,网吧 PK 赛等等.开展网吧活动的目的是,在网吧 这个网游玩家集中的场所,通过活动的形式来使得玩家感受网龙游戏的特点和氛围,从而增大他们接触,尝试,喜欢网龙游 戏的机会.所以说,开展网吧活动针对的目标并非少数参加活动的玩家,而是为了同时影响在网吧上网的所有游戏人群.2. 网吧活动的标准?一场网吧活动是否优秀的标准就是,活动的影响面是否够大(所有网吧内人群都可以被影响到)?活动影响的持续时 间是否够长(活动开始前和结束后是否还能对网吧玩家产生影响)?通过活动有多少有效玩家的产生(能持续接触体验网 龙游戏乃至充值的玩家)?3.如何把网吧活动做的成功?从网吧活动影响力的广度和持久度看,要在执行方面保证以下几点: 1) 活动前期的宣传要充分,可以通过 POP 海报的张贴,口头的告知,印制单页等方式,确保参加活动的玩家数量足 够多,组织场面要快乐热闹,提升参与者的兴趣. 2) 活动过程中,也不要忽略对非活动人群的推广,可以适时想他们进行宣传告知,鼓励尝试. 3) 活动后也对活动获奖结果进行宣传,让非活动时段上网的玩家也能知晓活动情况. 4) 除此之外,还可以争取网吧人员的协助宣传,经常和玩家交流,听取玩家意见,从而思考策划出更容易让玩家感 兴趣的活动也同样重要.4.如何选择合适的网吧进行网吧活动?通过实地考察及网吧情况筛选一定数量的网吧,确定包机的网吧. 对适合做包机网吧的要求: 1) 靠近学校附近; 2) 人气比较旺; 3) 网吧环境较好; 4) 玩 MMORPG 游戏用户较多的网吧; 5) 有投影设备及音箱支持的网吧(非必要项) . 不适合做包机活动的网吧: 1) 环境特别差的网吧; 2) 休闲类用户较多的网吧;203) 网吧老板,网管配合力度特别差的网吧; 4) 近期已经进行过包机活动的同一家网吧(特殊网吧特殊申请) .5.网吧包机活动的数量,时间,区域以及费用:包机的数量根据不同网吧情况选择 10-20 台的电脑;一家网吧的包机活动要分两场隔天连续进行,一次的包机活动时 长建议在 2 小时左右;活动举办时间必须在 14:00 之后;包机的区域尽量是一进网吧就能看到的区域内;以会员价与网吧 沟通,不得高于包机网吧的正常上网价格. 如有相关特殊情况,由城市经理向上申请,另行安排.网吧不愿意提供黄金时段的机时做活动怎么办?网吧活动的目的不仅是参加活动的玩家, 还需要影响未参与活动的人群, 网吧活动应坚持在网吧上座率较高的时间开展, 遇到类似问题应尽量沟通解决.6.网吧活动的前期宣传准备:包机的网吧确定后,要做好包机活动的准备工作,即前期预热阶段. 1) 预热时间:预热时间在包机活动最少要在活动日的前 3 天开始进行. 2) 预热期网吧的具体宣传如下: ① 在入门口的两侧,吧台,吧台内的正墙上粘贴活动公告的空白海报,在预热期间,要对网吧进行包装:在网吧入口 的两侧醒目的位置粘贴包机公告的 POP 海报: (公告上必须注明活动的准确时间,地点或网吧内区域;公告制作醒目,吸引 眼球,能引起玩家活动的注意) ② 网吧内保持一定量的网龙海报,以营造包机氛围.其他宣传品的充分利用,如喷绘,横幅,展架等 ③ 包机区域内力争不要显现其他游戏的任何宣传品. ④ 包机的区域最好是在网吧一进门就能看到的区域. 活动网吧周边预热: ① 网吧周边学校,沿街店铺,居民小区等发放带有包机信息的 DM 单; ② 通过当地玩家 QQ 群,在该群上发布包机信息.7.网吧包机活动中的执行要求:1) 活动开始前 ①包机活动开始前一小时,工作人员必须到达活动现场.每个网吧至少有 2 名工作人员在场.将所包机器的桌面全部换 成网龙游戏桌面,可到官网上下载. ②将包机牌全部放在所包机器位置上. ③将活动礼品尽可能的展现,让来的玩家知道这是今天活动的礼品,吸引他们的眼球.21④活动前,必须确保每台机器上的客户端都是在本机上的,而不是在网吧虚拟盘上的. ⑤如果网吧有音箱和投影设备,活动开始前必须在上面进行演示.利用游戏的音乐和画面吸引进来的玩家. 2) 活动进行中 ①活动开始和中间,一定要定期利用网吧内的麦克风向玩家传播活动.让更多的人关注到活动和产品. ②活动时间一到,需要主要邀请玩家上机体验,并且瞄准目标用户,用各种方式吸引他们上机试玩. ③所有参加包机活动的玩家都需要填写玩家登记表. ④对参加包机的玩家要区分负责,解决玩家提出的各种问题. ⑤必须手把手带玩家度过新手任务阶段.并且在教他的同时和他讲解产品中各类特色与其他游戏不同的地方. ⑥若无法顺利度过新手任务的玩家,哪怕你帮他完成任务,也不能让他在这阶段流失. ⑦进入游戏大厅后, 必须指导玩家最基本的操作和如何完成任务等. 告诉他们哪儿买增值道具, 哪儿买时装和坐骑等, 并进行各种增值道具讲解,告之如何购买完美一卡通,如何冲值. ⑧正式进入游戏后,必须指导玩家一些小窍门,比如自动寻径系统,各种快捷键的应用,法宝的&天人合一& ,连击技 能键设置等. 3) 活动整体控制 ①要控制活动时间,保证每个玩家都真正体验了游戏. ②若有条件,可以请玩家 (获奖玩家) 写一些个人感受及心得体会等在官方网站 (91 游戏社区) 其他游戏门户网站(如 , 17173 等) ,论坛发表. ③如果有比赛,比赛时间是包机活动的高潮,利用好现场广播等,制造好活动的氛围. ④工作现场要灵活处理各种意外情况,以确保包机的质量. ⑤活动现场,必须拍摄不少于 5 张照片(网吧门口 1 张,网吧环境 1 张,玩家近景一张,玩家全景一张,玩家全体合影 1 张)上传给总部.让总部了解活动现场的气氛和情况.8.网吧包机活动结束后的工作要求:1)包机完成后,要专人对包机活动的效果进行跟踪;根据包机活动中的玩家登记的资料,对玩家进行电话回访或直接 回访,让玩家进入建立玩家 QQ 群,要有专人负责,一方面及时指导玩家;一方面及时与玩家进行零距离沟通. 2)活动总结表上报.每次包机活动网吧确定后,必须填写包机总结和玩家登记表及活动照片,并及时提交.9.网吧活动中的应急情况处理:活动时,网吧不允许拉拢现有顾客上机怎么办? 举行网吧活动前,应和网吧负责人明确的前提是,活动可以对网吧内人群进行宣传和鼓励参与.网吧活动应该选择同意 该前提的网吧举行.22玩家在活动中发生抱怨漫骂情况如何处理? 首先止住玩家谩骂行为,沟通了解不满的原因,然后根据问题进行解决.如果玩家是无理的谩骂骚扰,返回目录23(五) 渠道管理平台使用1.渠道管理平台的使用什么是渠道管理平台?现有的功能有哪些?渠道管理平台是实现对网龙游戏网吧推广日常业务的信息化统计,智能化监督和管理的网络监控平台. 现有的渠道管理平台针对不同推广人员权限可以实现不同的功能.对于客户代表,能通过平台进行网吧资料录入,打卡 等,并能通过该平台领取各种网吧游戏推广礼包,记录自己的各项工作,查看工作业绩.对于片区主管及更高一级经理,能 够实现对下级各项工作的审查,发布任务,管理下级用户,是网吧推广绩效的最主要依据. 未来该平台将实现对市场调查信息收集,校园推广工作,社区推广提供系统化的监督管理,为渠道部各项工作的信息管 理提供便利.2.什么叫网吧打卡?为什么要打卡?网吧打卡指客户代表在日常走访网吧中, 利用网吧内的任意一台电脑用自己的工作账号登录网龙渠道管理平台进行网吧 走访网络签到,网吧资料登记或更新. 打卡的目的是为了证明客户代表的走访工作,同时监控该网吧内网龙游戏推广情况(客户端上线,玩家注册上线数,充 值数等信息). 所以日常走访过程中,客户代表到访过的网吧一定要进行打卡,并且做好网吧资料的及时更新,确保该网吧实际 IP 和 系统资料的 IP 对应一致,以免影响个人推广业绩计算导致无法获得部分报酬.3.网吧打卡涉及的常见问题网吧不欢迎客户代表,不允许打卡怎么办?首先要明确良好的客情是一切推广的基础,建立在良好的客情的条件下这些问题都能解决. 面对拒绝客户代表的情况,应该持有良好的心态,做好遭遇阻力的准备,与网管的良好沟通,通过一些客情改善方式达 到目的.如果网吧负责人拒绝,需要打卡时可以通过和其他上机玩家沟通借用玩家的机器打卡,借此还可以同时发展玩家.完整的打卡步骤客户代表每到达一家网吧先要与网吧方打招呼,适当的沟通之后进行网吧打卡.首先登录渠道管理平台 (/),如果该网吧之前已进行过资料登记并且通过主管审核,直接点击网吧打卡选项即可.若是新网吧或 者此前填写的网吧资料未审核,则需要重新添加网吧资料,并且只能进行一次打卡.网吧资料填写的关键信息网吧的 IP 地址 渠道管理系统需要记录网吧的 IP 地址的主要目的是为了通过 IP 地址来统计网吧的玩家数量变化, 登陆次数, 在线时长24和消费情况,并根据这些数据进行有针对性的市场营销工作,例如促销和活动等,更重要的是客户代表相应的薪资考核信息 也通过此实现,所以网吧的 IP 地址是网吧资料的重要信息,必须准确填写并及时更新! 获取网吧 IP 的办法 不同网吧的 IP 情况不太相同,在渠道管理平台录入的 IP 可通过(/)查询,同时需要向网吧负责 人口头询问获取网吧 IP(个别网吧存在多 IP 或 IP 变动的情况).应尽量通过以上两种方式收集齐全网吧的 IP,然后录入.网吧游戏推广玩家激活码领取为什么客户代表要通过渠道管理平台领取推广玩家激活码? 除了网吧打卡渠道管理平台的另一个重要功能是领取网吧推广的专用激活码,公司有针对网吧地推给予特殊游戏礼包, 需要在渠道管理平台上关联到使用推广员领取.这样很重要的一个作用是能通过玩家使用的激活码跟踪所发展玩家账号情 况,并且与客户代表的业绩考核直接相关联. 如何领取激活码?有什么注意事项? 激活码在渠道管理平台的页面可以点击领取, 自动随机生成一定数量的激活码, 客户代表可以直接把激活码复制到玩家 的注册页面激活.同时注意一个推广码只能使用一次,并且每次使用后的激活码要注意在一般标注,避免重复粘贴发现无法 使用的情况.常见的网吧无法打卡原因网吧资料未录入 没有录入网吧资料的网吧无法进行网吧打卡,需要进行确认信息准确录入后才可以打卡. 网吧上级负责人未审核 每次新提交的网吧资料后只能在该网吧进行一次打卡, 只有填写的网吧资料经过上级主管在其管理平台中确认信息后才 能长期保持,进行打卡,否认只能进行一次打卡. 网吧 IP 地址变动 网吧的 IP 会存在各种原因的变动, 变得 IP 后就无法正常打卡, 应查询确认具体信息后修改已经登记的该网吧信息资料.渠道管理平台数据库滞后性客户代表可以通过渠道管理平台查询自己已有的推广数据,了解自我的业绩完成情况,查询自己发展玩家的账号资料. 但渠道管理平台的数据是定期刷新的,相关的数据可能存在 3 天左右的延迟,所以数据查询最好能有一定的时间间隔.返回目录25}