柜员机故障不吐钱怎么办银行回应称这是机器故障所致，市民遇此情况应及时拨打服务电话
半个小时内，三个街坊在柜员机取款都没拿到钱，而客户凭条显示交易已成功。街坊吴先生于上周五遭遇到这件怪事，银行方面回应称，事发原因是机器操作故障，市民如遇该种情况应及时打银行服务电话通知银行。
三客户遭机器“暗算”
吴先生告诉记者，当天上午8时13分，他到荔湾区某工商银行的柜员机取款，“我按了1000元后，钱没有从柜员机出来，接着就出现‘操作信息中断，请及时与本网点联系或拨打95588’几个字，而打印出来的客户凭条上显示交易金额为1000元。”吴先生事后查询，发现账号上的钱少了1000元。
“第一次遇到这种情况，我很着急。”吴先生说，当时银行还没到上班时间，没有人值班。“于是我用手机打了两次投诉电话，但客服程序太繁琐了，都没法解决。”
“几分钟后，附近一位姓梁的先生在出事的那台柜员机打算取500元，又遇到相同的情况。”吴先生说，“我们两个正纳闷的时候，又来了一位女士，结果和我们的遭遇一样。”
银行已退还被扣款项
半小时后，银行开门营业，吴先生将此事告知工作人员。“银行值班经理指导我们填写《客户投诉表》，称会及时帮我们处理此事，将钱返还。”吴先生说。
吴先生告诉记者，前天上午10时许，他接到银行的通知，钱已返还到账号。
昨日，记者来到事发地点。银行负责人介绍说，这种事情偶尔会发生，是机器出现了问题，导致钱出不来，市民不必惊慌，银行会及时做出处理。
据介绍，此次柜员机发生故障后，技术人员检查后确定，为广告包升级影响到出钞模版所致。银行在规定的时间内对自动柜员机钱箱进行清点，于前日上午确认此笔交易长款属于吴先生，立即将款项存入客户账户，并电话告知吴先生请其查收。
★温馨提示
遇柜员机故障即时联系银行 3个工作日内钱会转入账号
银行负责人提醒说，如在营业时间内遇到柜员机故障，应立即与银行工作人员联系；如在非营业时间，可致电银行服务热线取得帮助。“银行有24小时服务热线，柜员机旁边有一台银行的电话机，可拨打95588向我们投诉。我们会让客户填写《客户投诉表》，将详细信息记录进去，丢失的钱会及时返还。”
如果客户不知道或不在意取钱时钱出不来的情况，银行会根据自动柜员机长短款情况及时查找原因，在3个工作日内确认无误后为客户入账；如果遇到金额不符或其他特殊情况时会主动与客户联系。
（报料人：梁女士奖金80元）
（谢源源 实习生 周文硕）
编辑： 罗宇菲　　今天中午时分，我的亲戚在公明金星辉电子城附近的中国邮政储蓄自动柜员机取人民币2000元，卡了就已经扣掉两千了，手机也收到信息，但是自动柜员机钱还是没有吐出来，现在怎么办？要通过怎么个形式拿到这个钱？真气人..........大家伙评评理，谢谢你们的帮助。
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　　打电话多吐了2000块钱　　很快就来了
　　卡里面已经扣掉2000元，但是还没吐出来，拿不到钱，这钱还能拿到吗
　　@腰间别着手机
13:51:00　　打电话多吐了2000块钱　　很快就来了　　-----------------------------　　打电话？打什么电话？
　　出钱口被坏人堵住了，你一走，人家就拿走你的钱。　　当时不报警，现在说没用了。
　　赶紧打电话让银行的来，明天就可以拿卡了，噢明天周六，下周一能拿到。　　至于那2000块，木有经历，不知道，应该能找回来　　
　　钱可以要回来的。　　
　　一楼正解，
　　离开概不负责
　　系统故障，一个礼拜内钱会打会你卡大。　　
　　@腰间别着手机
13:51:00　　打电话多吐了2000块钱　　很快就来了　　-----------------------------　　
　　这样的事情经历过，一般都没事，银行会核对，大约三个工作日就可以退到你卡上。
　　先打银行客服电话。问下如何处理。。
　　不要离开现场打银行的服务电话，等银行工作人员来处理。
　　我以前在交通银行遇见过,取钱没有吐出来,当时傻乎乎的就直接走了,回去第三天,银行直接将钱返还到我卡上,才知道扣款了.
　　楼主 在宝田医院这里？对面的星辉电子城？
　　没有问题的。不要太担心。我有一次寄钱回家，当时手里刚好有现钱，柜台那又排潢了人。然后就只好在柜员机寄。结果一次放多了，放了6000多.在柜员机点完之后，又说有钞票不能识别，我操作的慢了一点，说是操作超时，结果钱吞了，但是我操作还没有完成，之后跟银行投诉，填了一张单，一个星期之后钱就给我打回家去了。
　　谢谢各位，再次谢谢
　　估计的提款机被人动了手脚，你一走钱就被人取走。
　　@maxwellar
17:03:00　　楼主 在宝田医院这里？对面的星辉电子城？　　-----------------------------　　是啊？怎么了？
　　打电话给邮储银行说清楚取款机位置，取款时间，再打电话给你自己的银行，退帐要半个月的样子。安心等着吧！实在着急就到邮储去闹。
　　最好当天反应情况,银行会停机,清点对帐的,没啥问题.
　　我看没戏
　　通知各位：2000元今天到账了，真好，呵呵呵
　　到帐了就好，虚惊一场！@张辉民
　　给卡住了，拿个棍子敲敲就出来了
　　@张辉民
13:48:41　　今天中午时分，我的亲戚在公明金星辉电子城附近的中国邮政储蓄自动柜员机取人民币2000元，卡了就已经扣掉两千了，手机也收到信息，但是自动柜员机钱还是没有吐出来，现在怎么办？要通过怎么个形式拿到这个钱？真气人..........大家伙评评理，谢谢你们的帮助。 　　-----------------------------　　莫着急　　系统40分钟内会自动返回来的
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博我ATM取钱忘记取卡出来。。过2分钟回去柜员机发现卡被吞了。而且吐出一张小票。。。_百度知道
我ATM取钱忘记取卡出来。。过2分钟回去柜员机发现卡被吞了。而且吐出一张小票。。。
我工行卡 并且工行ATM 吞卡面几百元前提卡我本卡主远能
我ATM吐票并且知道卡密码及资金明细请问我拿卡
般要求必须本拿身份证本行卡提供银行流水才取要票及知道密码先问试试看要柜员较真说定给
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告诉能拿首先要户身份证明或者银行卡背面签名且签名身份证
你好，你是不可以凭小票配条拿回来的，要是别人拿了你的那张小票岂不是也可以拿回来，最好的办法是通知你朋友先挂失，因为不知道卡是被别人拿走了还是吞了，只有挂失最可靠，然后你朋友可以拿身份证在开户行补回来，现在没空的话，先挂失，以后回来还是可以补办到的，希望可以帮到你，
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市民取款机上取钱不吐钞 收到取款短信已扣款
市民取款机上取钱不吐钞 收到取款短信已扣款
发布时间：[ 15:51:59] 来源：北京晚报
核心提示：昨天，市民赵先生在地铁8号线鼓楼大街站内的中信银行ATM机取钱时，遇到了一件郁闷事。在他将储蓄卡插入ATM机，并输入了密码和所需金额后，ATM机长时间没有反应，他也没有听到数钞的“哗哗”声。
　　昨天，市民赵先生在地铁8号线鼓楼大街站内的中信银行ATM机取钱时，遇到了一件郁闷事。在他将储蓄卡插入ATM机，并输入了密码和所需金额后，ATM机长时间没有反应，他也没有听到数钞的&哗哗&声。赵先生看到，就在这台ATM机旁，一台北京银行ATM机上已经被人贴上了&故障&的标签。他担心，自己使用的取款机也有了&小毛病&，于是想要放弃取款。
　　&等了好几分钟，钱都没取出来。&赵先生按了几次&退出&按钮，系统缓慢地回到退卡页面，此时，机器屏幕上显示出了&本次交易失败&的字样。赵先生没再多想，取出卡后，他搭上了一趟列车，琢磨着一会回到地面再找机器取钱。
　　可让他意外的是，地铁刚开出两站地，他的手机就接收到一条短信，&您尾号5842卡已取出1000元&。&难道我走之后，钱自己吐出来了？不对呀，系统刚才提示交易失败了，钱不该被划走的。&赵先生赶紧拨打了开户行民生银行的客服电话，但工作人员答复，会在十五个工作日之内作出解释，这让赵先生觉得不放心。为了找这笔钱，他又回到鼓楼大街地铁站，向地铁警务站提出调取监控录像，但对方称，调监控要向上打报告，程序很麻烦。&这钱怎么能说没就没了？&赵先生郁闷地说。
　　今天上午，记者致电民生银行客服热线，工作人员称，赵先生反映的情况属于&错账&。对于这类问题，工作人员需实地检查ATM的钞箱是否有流水记录。如果情况属实，钞箱应多出1000元钱，届时将有银行工作人员进行调账，将钱返还给用户，并进行电话告知。按流程处理时，需要一定的时间。如果用户对钱款返还时间有要求，可查询该流程的处理进度。
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责任编辑：巫羡妍
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男子取钱时拍打ATM 出钞处吐出1000元
到银行自动柜员机取钱，卡却插不进去，用手拍了拍竟然拍出1000元。前晚8点多，一对打工夫妇面对现金不动心，把钱交到派出所。
前天晚上8点多，在下关打工的泗阳人钱某，带着刚从苏北老家赶来看他的妻子，准备出去买点东西，可是身上却没带钱。于是，他就拿着平时存工资的银行卡，来到下关热河路2号一家邮政储蓄柜员机上取钱。可试了好几次，银行卡却插不进去。钱某赌气地用手拍了拍柜员机上的数字键。这时，奇迹发生了，从柜员机钞票出口处竟连续吐出1000元现金来。
钱某是做水电工的，一个月工资也就1000多块。看到柜员机上一下子吐出这么多钱，不免有些紧张。这时，钱某的妻子开口说话了，“老公，你看周围也没人看见，我们就拿这钱去买东西吧？”钱某眼睛一瞪说，“不行，别人的钱怎么能拿呢？”“我才不是真的要这些钱呢，”钱某妻子笑了起来说：“我就是想试探一下，看你这些年在外打工，心有没有变坏！”钱某听后也笑了起来。这一幕，正好被一名路过的老太太看到。
随后，夫妻俩一起来到阅江楼派出所，把钱交到了民警手中。
1小时过后，在南医大二附院实习的一名姓刘的护士来到阅江楼派出所报案，说银行发短信给她，称她用银行卡刚消费了1000元。她这才想起来，自己晚上取钱时，忘记从柜员机上把卡取出来了，她怀疑有人盗用她的卡取了1000元钱。经核实，民警将钱归还了她。
　　(本文来源：南京报业网-南京日报 作者：陈忠胜)
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