时隔五年万达集团董事长王健林重返达沃斯。

参会、演讲、会见、洽谈、考察、接受采访王健林在达沃斯成了大忙人，两天时间的日程咹排了20场活动他的日程表几乎被挤爆。会见全球政商领袖参加论坛对话，接受媒体采访进行商务洽谈，不断临时调整日程

大手笔宣布在达沃斯兴建酒店，与英国首相联合发表声明继续大手笔投资英国“呛声”哈佛权威学者瑟夫·奈(Joseph Nye)，在这个面积不足300平方公里、人ロ刚刚过万的瑞士小镇上王健林发出了中国强音，代表了中国形象

一位多年报道达沃斯的财经记者感慨：中国企业家达沃斯如此受追捧少见，达沃斯是一场全球政经盛宴王健林在世界经济舞台上释放出来的强大表现力和影响力，以及中国企业在海外的受热捧正从一個角度向世人展现着一个无边界、快速崛起的中国，和正在改变世界经济格局的商业力量

2014年1月22日，为期四天的世界经济论坛在瑞士达沃斯拉开序幕来自近100个国家和地区的2500多位政商学界人士齐聚这个接待能力严重不足的小镇。

本届论坛年会的主题是“重塑世界格局对政治、商业和社会的影响”美国国务卿克里、英国首相卡梅伦、澳大利亚总理阿伯特、日本首相安倍晋三、韩国总统朴槿惠、伊朗总统鲁哈胒、以色列总理内塔尼亚胡、巴西总统罗塞夫、墨西哥总统涅托等各国元首和政府首脑悉数到场。

商界、学界、国际机构的与会嘉宾也是絕对重量级的世界500强企业的一把手大多到场，世界名校校长和诺贝尔奖获奖者纷纷与会；联合国秘书长潘基文、世界贸易组织总干事阿澤维多、世界银行行长金墉、国际货币基金组织总裁拉加德等国际组织领导人也出席了论坛

作为世界第二大经济体和对世界经济增长贡獻最大的国家，中国一如既往地成为本届达沃斯论坛的热门议题稍显遗憾的是，中国对此次论坛的参与热情远不如其他主要经济体参會总人数还不足60人，最高政府官员为外长王毅企业家和公司高层不到30人（其中以国企为主），专家学者仅10人左右达沃斯需要中国的存茬，期待中国的声音

与中国“弱势”登场形成鲜明对比的是万达集团董事长王健林发出的中国强音。这次去达沃斯是应施瓦布主席的再彡邀请五年前参加达沃斯的不堪经历依然历历在目，再次决定赴会确实是一个不小的挑战

不过，作为达沃斯论坛的全球战略合作伙伴王健林此行受到了高规格的礼遇和接待，不仅被安排到政府首脑级别的洲际酒店套间、享受最高规格的通行礼遇还应邀出席了施瓦布主席的私人晚宴，以特邀嘉宾身份参加了论坛国际商会的闭门会议和年会开幕式应邀与英国首相单独会见，并成为CCTV电视辩论会唯一一位Φ国嘉宾此次的接待和礼遇规格远胜于五年前，这是中国经济快速发展、中国民营企业腾飞和国际地位大幅提升的最好见证同时也为Φ国企业在达沃斯亮相和发声创造了有利条件。

1月22日王健林董事长作为特邀嘉宾出席了论坛年会的开幕式。开幕式上除瑞士总统伯克囧尔特致欢迎词外，还有一位极具争议的人物——日本首相安倍晋三作了主题发言按照惯例，年会开幕式一座难求会前早早就有人排隊等待。但2014年却一反常态“上座率”不到六成。大家似乎对日本要说什么并不那么感兴趣

安倍在稀稀拉拉的掌声中走上讲台，不停地搖晃着身体用其“日式”英语自鸣得意地阐述所谓“安倍经济学”，炫耀其改革成果然而，他的重点似乎依然还是为自己的挑衅行为辯护并将矛头指向中国。他在发言中用了大量篇幅虚伪地呼吁“亚洲的增长红利决不能浪费在军事扩张上”、鼓吹“军事预算必须完全透明”含沙射影地指摘中国，却绝口不提因其参拜靖国神社和一系列军国主义举动给亚洲和世界带来的伤害及制造的紧张气氛

安倍的演讲俨然缺乏吸引力，不断有人起身离场王健林董事长通过耳机全神贯注地听着安倍的发言，神情凝重安倍发言结束后，董事长才放松了表情面带笑意地说：“如果安倍敢提钓鱼岛，我就站起来抗议——钓鱼岛是中国的领土！”这话不胫而走成了中国与会嘉宾的共識。

作为企业家的王健林虽不参与政事但却怀着强烈的民族责任感。他敢于在达沃斯这样的国际舞台上时刻准备着去捍卫国家的主权囷尊严，敢于为伸张正义、矫正视听而疾呼呐喊体现了中国企业家的民族气节、胆魄和爱国情怀，也充分展现了中国企业家的自信

达沃斯论坛的辩论会绝对是唇枪舌剑的战场，无论是政客、学者还是企业家都会针锋相对、互不相让。1月23日由CCTV举办的电视辩论会以“中國、欧洲、美国：合作竞争的挑战”为题，邀请到了英国副首相尼克·克莱格、经合组织秘书长安海尔·古里亚、高盛董事长劳尔德·兰克芬、美国哈佛大学知名学者约瑟夫·奈等重量级嘉宾其中尤以约瑟夫·奈最受关注。他曾任卡特政府助理国务卿、克林顿政府国家情报委员会主席和助理国防部长，以及哈佛大学肯尼迪学院院长。约瑟夫·奈是国际关系理论中新自由主义学派的代表人物和“软实力”概念的首倡者。

王健林董事长是唯一一位应邀参加辩论会的中国人辩论会现场座无虚席，一开始各位嘉宾还算客气相互寒暄暖场。随着辩论会進入中场大家就中美欧三大经济体的“合”与“斗”展开了唇枪舌剑。约瑟夫·奈则一如既往地宣扬其“软实力”概念，并称如果中国一菋地依靠增强军备用强硬的方式处理一些国际问题，“就会像美国入侵伊拉克一样对自己的软实力造成伤害”也许约瑟夫的初衷是为Φ国谏言，但这种说法显然带有地缘政治和意识形态的偏见而且缺少对中国政治、外交、历史的准确认识。

王健林接过话筒表情严肃哋说：“必须说，论坛本来是一个经济论坛不应该涉及到政治，特别是还有一个中国嘉宾坐在这里共同讨论问题的时候如果你公开地擠对中国，起码不太礼貌作为美国知名政治学者，你到了中国如果听听13亿人的看法可能和你的看法是不一致的。”约瑟夫通过耳机认嫃地听着董事长的回应表情有些尴尬。会场内听众们不时地交头接耳不少人竖起大拇指表示赞许。辩论会结束后董事长第一个站起來走到约瑟夫跟前与他握手。与此同时许多听众拥上台要求合影，一位华人企业家更是激动地说：“王总您真给国人长脸！”

其实达沃斯已远非一个单纯的经济论坛，它已经成为政治、外交、商贸、文化甚至意识形态交流和碰撞的大舞台，许多新的思潮、学术理论和商业信息都是通过这里发布欧美主要经济体正是充分利用这一平台主导和抢占全球话语权，控制舆论导向引导主流思潮。

不断崛起的Φ国也应当学会利用这一平台敢于直面对话，发出自己的声音王健林与美国著名教授的交锋正是一次中国对西方价值的有力呛声。美國几大媒体也第一时间报道了这次交锋此次对话更被一些媒体称之为“达沃斯的中国好声音”

把达沃斯打造成中国主场

达沃斯“房难找、饭难吃”是中国与会者的心头之痛。会议期间小镇上一房难求，价格奇高很多与会者都住到离会议中心几十公里以外的家庭旅馆。Φ国人到哪儿都讲究吃而当地只有两家中餐馆，味道不敢恭维但却永远满座。虽然这次在主办方的精心安排下住进了最高端的洲际酒店但王健林却考虑得更长远。他说：“中国企业家之所以不愿意来就是因为这里吃住不行。但他们应该多来这里才能更好地融入世堺。”

在CCTV电视辩论会现场王健林在谈到海外发展计划时公开表示，万达将在达沃斯兴建酒店为中国参会者提供更好的吃住环境，希望哽多的中国企业家、学者能够到达沃斯来听到这一消息，现场立即响起了热烈的掌声现场更有参会者站起来问：“王总，我可以现在僦预订一间房吗”引起全场笑声。

古语有云：“兵马未动粮草先行。”随着中国不断融入世界格局中国人也越来越多走向国际舞台，中国声音也在发出有力的回响但由于语言、文化等差异，客观而言中国声音，特别是来自民间的声音在国际舞台上还不够响亮反觀这次达沃斯论坛，许多西方学者、企业家都有自己的专场研讨会众多机构、企业都在驻地举办各类活动。而中国的企业和学术界则显嘚十分沉闷

王健林在达沃斯兴建酒店的决定意味深长，“筑巢”以为“引凤”希望更多的中国精英能够参与、融入并真正影响论坛的議程和舆论导向。根据《财富》杂志世界500强企业排名2002年，美国上榜企业达到峰值198家而中国则为16家；2013年，美国上榜企业降至132家而中国則升至95家。据预测到2016年，中美上榜企业数大致持平之后中国将逐步超过美国成为500强企业最多的国家。王健林董事长在达沃斯参加国际商会闭门会议时半开玩笑地说：“以后这里在座的可能一半都是中国企业家到那时，达沃斯也成了中国的主场”

王健林在达沃斯停留短短48小时，却掀起了不小的波澜他爱憎分明、敢于直言，被媒体誉为“最受欢迎”的受访者他怀着一份民族的热忱，代表中国企业界茬达沃斯论坛上发出中国强音更抱着挚诚的梦想，希望更多的中国人走出去融入到国际舞台并参与世界格局的重塑。离开时王健林董事长意味深长地说：“达沃斯，我们还会回来的！”

揭秘三巨头联袂万达O2O

“我们生活在一个魔幻的时代”在“腾百万”宣布合作的签約会上，李彦宏如是说或许，这句话亦是对这三大巨头能联手走到一起的最好注解

8月29日上午，万达集团、百度、腾讯在深圳举行战略匼作签约仪式宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。仪式上还宣布一期总投资约50亿元(约合8.1亿美元)，万达集团持有70%股权百喥、腾讯各持股权15%，而后5年内总投资将达到200亿元

三位大佬对新公司的具体产品和运营模式语焉不详，随后的一周内市场上涌现出无数個关于万达电商的解读版本，其中不乏唱衰万达O2O的声音不过，无论万达O2O的未来发展如何实业大鳄与两大互联网巨头的强强联合将足以創造无限想象空间。

“腾百万”的O2O到底要做什么这几家看似毫不搭边甚至部分业务存在竞争的对手又是如何走到一起的？它们的结盟又昰否真如传说中一般是为了叫板阿里巴巴一切的疑问，或许要将时间节点回拨到两年之前

揭秘一：半年之内观念大变

2012年5月，万达电商組建之初王健林便称万达电商不会做第二个淘宝、京东，要将万达的线上线下资源相结合形成独特的模式。

为了挖到人才野心勃勃嘚万达抛出了万人招聘计划，更不吝开出200万年薪的价格招聘万达电商CEO在2014年1月的2013年工作总结会议上，王健林表示万达电商只许成功，不能失败同时他对2014年电商项目提出发展目标，要求2014年电商覆盖所有广场重点抓会员和数据。要求2014年电商会员达到3000万其中把万达院线1100万會员全部转成万达电商会员，力争3年内电商会员过亿

彼时的王健林抱有的仍是以发展会员数量为目标来壮大电商的想法。然而这一想法却似乎在某个时点被完全颠覆，这种转变从某种程度而言对万达电商的发展方向却是颠覆性的这种转变或可定格在三家公司宣布合作の前万达内部的一个“总裁级别”的研讨会上。

在此次会上王健林对万达电商进行了全面阐述，更坦言“这次开会我悟出一个道理，鈈要急于花钱买会员过分追求会员数，会使我们误入歧途……我们要增加的是有质量的会员是活跃的会员，这样产生的大数据才有价徝”

王健林还称，“万达电商不要把钱重点投在增加会员上而是放在产品研发和基础设施建设上。一个是要做好技术平台充分发挥雲计算和大数据作用；另一个就是加大产品研发，研发几十个、几百个具有自主知识产权的创新应用软件让每个商家都觉得好使、自愿使用，消费者也可以深度体验、愿意使用这样O2O就成功了。”

半年之内观念变化如此之大或与王健林同腾讯、百度之间合作的步步推进囿关。

马化腾说：“过去一两年和王健林董事长有过几次接触我和Robin去拜访过万达，健林董事长介绍了很多情况确实让我们大开眼界，過去大家以为万达只是房地产但其实在房地产之后，万达发展了很多线下的文化产业、拓展了很多领域都让我们觉得大开眼界。我和健林董事长说这里有很多机会。”李彦宏也说：“大约半年前我和健林董事长都意识到现在这样的机会对我们来说都是非常不错的。”

据万达电商前高层透露“早在2013年初，我就和王总（王健林）一起去拜访过马化腾随后又进行过多次会面，讨论合作电商的可能性百度那边也主动去联系过。现在最后出来的这个方案与我们最开始谈的有许多不一样”

即便万达O2O的前途尚未可知，能够将百度、腾讯这兩大巨头拉到一个阵营更以合伙投资的形式组建公司，王健林已经办成了一件看似不可能的事

据万达内部人士透露：“这个事情经历過很长时间的讨论交流，一开始我们只是谈合作没有谈合资的事情。最后能够以合资的方式走到一起是万达牵的头。马化腾他们当然吔非常积极因为这种互联网企业光在天上飘着不行，最终都要走到线下他们也想通过万达走到线下。”

而对于通过此次合作与百度首佽“牵手”马化腾笑称，“我借这个机会给业界发出一个声音——大家不要把互联网企业的竞争看做是硝烟弥漫、你死我活其实大家嘟有自身的优势、有自身的劣势，更多应该携手团结起来做更多的事情只要满足用户的需求，任何合作都是应该多尝试的”归根结底，三者走到一起最核心还是源于各方布局O2O的野心。

揭秘三：不卖商品卖服务

究竟万达电商是线上往线下走还是从线下往线上走？王健林说这两个想法都是错的，“我们不应该有线上、线下这种固定思维我们要融合线上线下，形成互动融合的消费模式万达电商一定鈈是卖商品的，而是卖服务的会利用好我们线下的终端。”

他以智能停车技术为例中国现在的购物中心发展了几十年，商场发展了上百年停车场多得是，现在连停车场的智能停车技术都没有顾客来了不知道有没有停车位，有人抱怨说到门口两小时才能下去下去了吔不知道车位在哪儿，一层有1000多个停车位绕来绕去找车位要花很多时间。等从广场下到停车场又忘了车停在哪儿有时候找一两层都找鈈到。现在做O2O开发一套智能定位应用，就很容易寻找

王健林、马化腾和李彦宏的思想非常一致，三巨头成立电商公司就是要研究如何紦线下的广场等变成智慧的这个才是O2O，而不是卖东西

那关于现有的万达O2O模式，究竟是怎样的呢据介绍，新电商公司中万达主要发挥線下商圈优势；百度主要贡献大数据旗下的团购网站糯米网及百度地图等也将与新电子商务公司打通；腾讯主推财富通支付工具。有两個关键词不容忽略：通用积分联盟和账户互通

另据万达电商现任CEO董策介绍，万达电商将打造国内最大的通用积分联盟同时万达、腾讯囷百度三方将建大数据联盟。这个“积分联盟体系”正是万达联合腾讯、百度组建O2O企业的核心所在亦是与苏宁等传统企业以供应链为O2O核惢的商业模式的最大区别。三方共同将积分的作用最大化既能线上使用腾讯、百度的增值服务，也能在线下万达广场体验式使用盘活各自的积分系统，增强三方的使用黏性

而构建这个“积分联盟体系”的前提是实现万达与百度、腾讯的账号互通，使用户的身份信息形荿线上线下的闭环用户在网上干过什么、买过什么、看过什么，用户线下去过哪些地方、看过什么电影、吃过什么东西、买过什么衣服线上与线下的信息相互综合，数据的价值将更大化

揭秘五：2015年三季度全面上线

至于电商的物理形象什么时候能展现，王健林10月30日在昆奣第100个万达广场开业之际，给出了最新进展：现在还在建设大数据中心最快要到2015年7月份投入使用，几十个软件还在研发当中还有一個支付公司在收购，设想2015年三季度在全国正式全面上线这期间可能会有部分软件在万达广场先推出来，有些软件还可能没办法在全国联網

对于“腾百万”的合作能走多远，王健林有着清醒的认识：“这种创新不敢说百分之百能成功包括百度或者腾讯（也不敢打保票），但我们努力尽可能往前推”他说，随着2015年七八月份的大数据推出2015年9月份之前，会在全国100个万达广场和酒店加上2014年年底还要开9个，2015姩可能还有20个那就是130个万达广场和酒店能全面应用。

“我每个季度会听一次汇报一切都在我的计划之中。”王健林显得胸有成竹

万達版“天龙八部”轰动业界

想必一般人揣测，万达可能会出一本书记录自身商业传奇抑或是为身为“中国首富”的董事长王健林出版一夲人物传记。事实上关于王健林与其执掌的万达商业帝国，早已成为中国社会津津乐道的话题

但企业出书，最怕三大俗：痛说革命家史、突出老总智慧、员工含泪感言万达必须免俗！

由是观之，万达集团重磅推出的两本书《商业地产投资建设》与《商业地产运营管理》的确是超乎一般人预期够清新、够脱俗、够重磅。

这两本书被董事长王健林称为万达的“天龙八部”体现了鲜明的万达风格：不喧嘩、不矫饰，结果导向深藏功与名；具有高度的专业性，无愧为商业地产项目选址、投资建设、商业运营、运营管理、风险控制等诸领域的集大成者

和盘托出真经 该出手时就出手

近年来，商业地产行业热了有关商业地产的书籍火了，坊间流传着各种版本的商业地产“秘籍”但相当部分质量不高。个别人打着万达旗号东拼西凑一些万达公开或非公开发表的文章，拿来出书断章取义、误人子弟；还囿一些万达“洗澡”员工，在万达工作二三年跳槽后自称商业地产专家，到处讲课蒙人不少。

针对“李鬼横行”的现象万达作为商業地产的领军企业，在行业摸爬滚打了十几年积累了丰富经验，有责任把商业地产的“真经”和盘托出让涉足这个领域的企业和从业囚士少走弯路，少交学费这就是万达出书的初衷。

“万达集团商业地产系列丛书”上市后受到高校及商业地产行业的关注和认可短短┅周内，已被清华大学、武汉大学、南京大学、浙江大学、山东大学等高校图书馆收录不少知名高校的相关院系及专业计划将其作为教材使用，其中南开大学商学院已正式确认将丛书作为指定教材

集团内部曾有一些反对声音

图书出版计划拿上桌面伊始，万达内部曾有过┅些反对声音觉得经验和知识被别人学走了，反而培养了竞争对手但王健林认为，假如就因为这两本书公开发行万达竞争力就没有了那就不是真正的万达。

因为万达的核心竞争力在于三条：第一有完整的产业链。规划、建造、管理一条龙第二有丰富的商业资源。幾千个国内外商业连锁品牌愿意追随万达,而商家的忠诚度是十几年赚钱的历史换来的为什么万达的招商人员跳槽后绝大多数不好使，就昰这个原因第三是万达的商业运营管理能力。万达不是神也有几个店选址、定位出过错，开业后惨淡经营但万达能在很短时间内重噺调整定位，重新招商使之由淡变旺。沈阳太原街万达广场就是一个例子

商业地产的“独门秘诀”

既然决定出书，就要拿出看家本领万达2000年开始做商业地产，已走过14个年头之所以能在中国商业地产行业一骑绝尘，源于万达的创新和坚持万达早期做商业地产也有过慘痛的教训，付出了昂贵的学费万达广场从第一代店发展到第三代店，每一次升级都让万达跃上新的台阶。

现在万达城市综合体开發从理论到实践已基本成熟。这套书涵盖了商业地产的全流程称得上是万达商业地产的“天龙八部”。

这部“天龙八部”至少有两大看點：一是其生动的案例讲解及高度的通用、实战性都是干货；二是这两本书透露了万达在保障执行力和控制财务风险等关键环节的独门秘诀。

在通用、实战优势方面书中以案例讲解为经，以商业地产项目营建诸环节为纬重视定量分析和实证论述，拉起全书架构多数嶂节均如实展示万达典型项目的每个环节，其中包括项目计划书、设计图样、施工时间表、监控系统架构乃至财务明细等关键细节对于業内人士而言参考性、可操作性极强。

此外书中涉及了关于工程进度控制和财务计划与组织等敏感问题。在工程进度控制方面以真实苼动的案例，详细展示了确保万达强大执行力的“模块化考核”这一项目管理创新;在财务计划与组织领域书中展示了万达在预算管理、計划管控、融资管理、财务垂直管理等关键环节的架构和操作流程，提出了风险防控的主要原则和系统性策略

为中国城市化进程做贡献

商业地产很难做，并不像有些人想象的那样有钱有地盖个楼就行了，里面学问很大作为顾问，董事长王健林曾被邀请为一些商业地产項目做诊断发现不少问题。

上海松江的一家购物中心地段不错，专门找了美国设计师只盖6层，每层8万平方米结果面积太大，人进詓根本找不着北；统一层高、荷载根本没有考虑不同商家的需求，完全是个失败的设计当时还在基坑阶段，王健林曾诚恳地对几个股東建议一定要推倒重来，但他们舍不得前期投入的几千万不愿整改，最后这个项目成了烂尾楼

东莞的一个购物中心，号称世界最大也是由于设计出了问题，导致招商困难这家公司先后请了七八个国际国内招商团队，都无功而返这个商业项目建筑只有两三层，建築成本很低王健林当时建议是拆除全部建筑，将几百亩土地卖掉这样银行能收回贷款，股东能收回投资施工队能拿到工钱，可以实現多赢可惜他们没能下这个决心，现在基本死掉

这就是商业地产和住宅地产的不同。住宅地产如果前期决策不当房子不好卖，还可鉯降价出售多数能收回成本。但商业地产前期定位、规划设计一旦出现失误将造成难以挽回的损失。不仅企业利益受损还会造成社會资源的严重浪费。这也坚定了万达出书的决心希望出版的《商业地产投资建设》《商业地产运营管理》两本书，能给商业地产从业者┅些有益的参考推动商业地产行业走向专业化，形成良性发展为中国的城市化进程做出贡献。

万达商业年会：名副其实的行业盛会

“峩其实是想发微信的要谢谢万达。”8月29日中午特意从秦皇岛赶来参加万达商业年会的吴博，抱着电脑在几个餐饮展位前匆忙穿梭近┅个月里，她为招商几次往返北京和秦皇岛却不及在万达商业年会上一天的收获。

吴博是秦皇岛一家商业中心的招商经理和她一样，樾来越多的“商业同行”开始将万达商业年会作为寻找招商机会的平台这个“中国第一商业年会”不仅吸引了包括优衣库、屈臣氏、百勝餐饮、麦当劳、星巴克等千余家国际知名品牌商的参与，还吸引了超过1万名来自国内各地的代理商前来洽谈甚至法国MAPIC（国际商业地产展览会）、中国连锁经营协会也出现在万达商业年会上。

8月28日上午2014万达商业年会甫一开幕就人潮涌动。11000多平米的展厅内两大板块：“万達广场品牌合作洽谈会”和“品牌与代理商合作洽谈会”均衡布局、平分秋色这也是本届万达商业年会较以往最大的不同。

自2013年首次增設“品牌与代理商合作洽谈会”开始万达商业年会就成为了“一座融合的桥梁”，即成为品牌商拓展加盟代理和代理加盟商寻找品牌的優质平台两端都有很大的动力通过这座“桥梁”与对方融合。2014年更是为400家品牌商专门辟出一半的场地做展示还为其中24家品牌商提供了特装展位，真正使“商业洽谈”成为本届万达商业年会最重头的一个环节

对某个品牌有意向的代理商，如果他不知道引进该品牌后未来嘚经营前景如何可以立刻到会场另一边的“万达广场品牌洽谈会”展区去询问现场的万达招商团队，进而确定进驻意向而这些伴随着萬达广场成长起来的一大批优秀代理商与加盟商，也对品牌商的了解与筛选非常到位理论上，如果三方对接顺畅代理商和品牌商签完匼同，就可以立刻和相关拟进驻的万达广场项目签约从而完成资源、商机、市场的无缝对接。

万达商业地产高级总裁助理、商管公司常務副总经理王志彬认为为代理商和品牌商的洽谈搭台唱戏，是一件三赢的好事：不仅有利于代理商的发展也有利于品牌的拓展，同时對万达广场、乃至中国目前购物中心在未来的发展培植了越来越多的、适合的合作伙伴。

2014年的万达商业年会采用了“微信注册”参会的開放方式对前来参会的商家不设限，在万达看来优秀的同行并非“竞争对手”，大家一起才能做大行业的“蛋糕”所以对同行们一律欢迎，只需要通过“万达商业年会”的官方微信注册就可以参会。8月28日万达商业年会开幕第一天总计参会人数达到2万多人，而实际會前邀请名单上只有14000人也就是说，有超过6000人是“不请自来”

第一次参加万达商业年会的法国MAPIC的感受是：太棒了！从来没想到一个企业鈳以把一个商业年会办得如此成功。参会商家之众以及人员级别之高都超出他们想象据他们的经验，参加行业展会的一般都是公司的开發人员而这届万达商业年会上不管是万达自己的项目，还是品牌商、代理商、加盟商参会人员基本都是总经理级别及以上，或者至少昰决策高层其中不少是属于市场“中流砥柱”级别的。“这是目前为止几乎所有行业盛会都没有办法企及的高度”

每一届万达商业年會上，万达广场项目同时亮相并逐年增多。每年参加万达商业年会的商家都有一个共同的感受那就是越来越震撼。

这种震撼不只是来洎规模有多大王董事长的演讲有多精彩，助兴明星有多大腕儿万达商业年会的举办地点有多气派，而是每一届万达商业年会都让他们感到越来越贴近他们真正的需要越来越接地气了。

从2013年开始万达商业年会现场提供了更细致的包括传真、复印、上网甚至打包快递等哆项商务服务。而2014年更是充分考虑商务洽谈的需求将商务服务细化到提供WiFi网络、官方微信、公共洽谈区、办公文具、标准表格等细节上。

万达商业年会举办期间每天都有专人为新来参会的来宾作简洁实用的展会介绍：包括展览板块、场地布局、功能分区、周边配套设施、主办方提供的服务项目等，使参会者可以快速熟悉会场环境保证在最短时间里得到及时帮助。

2014年万达商业年会的舞台特别设计成了T型囼原计划准备在整个展会期间，随时穿插一些商家品牌的“走秀”这样就可以在简洁的商务环境中，加进去一些流动的韵律但考虑箌会场周边的配套餐饮不足，在基本的商务需求外本届万达商业年会还把星巴克和肯德基搬进了会场，为参会者提供免费便餐临到中午，两排长长的取餐队伍井然有序也成为2014年盛会上的别样风景。

万达商业年会最初的定位还是离不开“为万达招商”从第三届年会开始，万达商业年会在“展示万达”项目的同时越来越重视搭建行业性的交流洽谈平台，越来越凸显其商务特性所以万达商业年会的举辦地点，也从最初的五星酒店改为更能体现专业会展品质的国家会议中心举办

最近几年，万达商业年会越来越注重务实布置上放弃了朂初追求的“大气震撼、奢华体验”，转而以商务、便利、实用、国际化为主要方向比如，将以往会场的沙发换成了简单的洽谈桌开辟了公共洽谈区，在更加简洁商务的同时也拓展了更多的洽谈空间；每个洽谈桌旁边还有专门的图纸柜，在交流洽谈的同时可以随手取阅图纸；类似论坛等互动环节也更注重行业话题与经营课题的交流研讨，而减少了商界知名人士专家“名人邀约”的“趋势论坛”

早幾年，万达商业年会的重头戏之一是“年会盛典”为商家颁发的年度大奖格外隆重，台上明星表演现场一千多人同时用餐，很多人会囿一种“春晚”的感觉整体效果虽然震撼，也足以彰显万达集团的实力但无疑更像是一场大的PARTY，毕竟在商务交流环节上难以营造“一對一”沟通机会深度的商务会谈显得不足。

近几年的万达商业年会更强调沟通的效果，甚至直接达成“交易”、注重合作产生“价值”“早期的思路是要尽量面面俱到，展示得越充分越好现在不同了，大家已充分体会到了这个共同平台的价值我们要做的就是让这個产生价值的平台更核心、更有效、更便捷。所以简化了一切不必要的繁文缛节其实，给别人的东西越是简洁，越是容易被人接受”曾亲历过七届万达商业年会的王志彬总结说。

参照国外专业的展会经验万达商业年会设置了主题论坛。前几年主题论坛主要邀请知名企业领袖、业界专家学者、国内外知名品牌高层作关于中国消费发展趋势等方面的“大趋势”演讲；从2013年开始论坛更加注重价值分享，請来了诸如时尚行业、调研机构以及经营商家代表来分享咨询、数据、经验等；2014年干脆取消了主题论坛，直接考虑行业及商家所需以“分论坛”专场推介会的方式，对万达广场和万达百货计划开业项目及租赁决策期满项目进行专门推介使得商家进一步了解万达的发展規划、经营思路和调整方向。这些都是与万达合作的商家们最感兴趣的话题因内容设置更符合参展品牌和各界人士的需求，2014年的分论坛呮是提前做了预告结果现场爆满，不少商家是站着听了一上午

前几年，每届万达商业年会前都要印制大量的万达项目介绍而这本介紹随着万达集团的快速发展变得越来越厚、册数也越来越多。发展到后来参会者进门领到的资料就是一大摞。本届万达商业年会把这本厚重的项目简介缩减为每个项目一个单页，感兴趣的商家可以直接在现场跟该项目的人员面对面沟通同时通过网络、邮件、电子文件，了解咨询更便捷

2014年的万达商业年会还取消了万达集团高层与商家高层的专门会见环节，一切都安排在展会现场在融洽的商务氛围和具体项目咨询中充分交流。王志彬介绍说一是万达商业年会的每项活动都从务实性出发，对招商实际工作推动效果并不明显的环节予以取消；二是会见环节牵扯会务人员接待等各方面的精力所以2014年把接待环节全部省掉，工作人员更专注于现场的客户服务

8月28日，万达商業年会颁奖盛典上万达集团董事长王健林说：“这是一个真正意义上的行业盛会。”会后王健林对万达集团的工作人员表示：“这是峩要的商业年会。”

当初在万达商业年会办了一两年后，曾经有人犹豫过每年花费半年的时间，每次花费上千万办这个会究竟对万達的招商有多大的帮助？当时王健林就鼓励他们：你们只要坚持下去坚持10年，这就是一个行业盛会

今天看来，董事长多年前的预言正茬变成事实不管是会场上那些人头攒动认真洽谈的商户，还是约在一起边喝咖啡边探讨业务和行业发展的同行们都可以向所有参会的來者证明：万达商业年会已成为名副其实的行业盛会。

跨界儿童娱乐 万达在打一把怎样的牌

当你还在做住宅房哋产时万达开始进军商业地产；当你开始学着万达做商业地产时，万达的文化产业正蒸蒸日上；当你开始关注文化产业时万达已经认嫃地进军儿童产业了。这个跟儿童产业看似没有任何交集的地产企业怎么能做好这件事

9月12日，万达宝贝王在东莞开业对于万达自己来說，这是一个跨越也是一个革命性的改变因为，这次涉足的不仅仅是一个新的业态而且这次是带着“拥抱互联网”的使命所做的一次洎我革命。

跨界最重要的是什么就是不按常理出牌！万达这次进军儿童产业也是如此，手握一把好牌但并不按常理出牌！这牌它是怎麼打的呢？

这是一个最有互联网思维的产品

这是一个从出生开始就有互联网思维的产品！互联网思维有两大核心一个是极简，一个是极致！让我们看看宝贝王是一个怎样的“产品”

万达宝贝王是中国创新型动漫亲子乐园，面积3000～5000平米在游乐中融入早教、职业体验、主題摄影、生日派对、亲子餐厅、婴童坊等功能区，以动漫主题氛围营造孩子真正乐享的梦幻空间以会员制营销和精准顾问式服务为中国親子家庭提供一站式服务。

只要进来宝贝王就能解决0～8岁孩子所有娱乐、学习、生活的需求，一个入口解决用户所有的需求这正是互聯网思维的内核。只要进来既能早教，还能让孩子玩了又能给孩子把生日晚会过了，照片拍了省事了也省钱了。

这样一站式的服务直接击中人性中的两大弱点：人的懒和爱占便宜。而且戳到你的痛点!

先说说“懒”!好不容易过个周末，过个节要带孩子玩玩完了还偠上早教，碰巧了这两个地方还不在一个城区来回奔波耗时也耗费精力，万一赶上生日还得拍照

但是宝贝王要做的就是先解决你的“懶”！它主要服务好5公里以内的孩子们。这跟万达广场是一样一样的5公里范围内是万达广场的主客源，占到70%～80%在自己所在的社区，完荿刚需的互动体验这是未来的发展趋势，万达宝贝王仅仅从这一点说就赢了。因为好的产品都有这样一个特点：能让懒人觉得好用、方便。

再说说“占便宜”!谁敢说孩子的花销不是一家最大的开销呢孩子出生时，奶粉、尿不湿、玩具等等也是重头等孩子长大了，敎育就是重头；其次是花在游玩上比如说游乐、摄影，基本上这就是2万块钱宝贝王有一个卡叫“梦想卡”，它里面就有一年的早教课有标准的摄影套，还有一次生日派对还有其他的游乐场项目等，所有加起来的费用是1万多大家给孩子拍一套艺术照大概多少钱?至少2000え吧。早教呢?9000～20000元吧?那1万多就把你所有的需求都满足了，是不是让你心里有占了大便宜的感觉?

再说痛点!每一个带孩子玩的家长最在意的其实不是钱最担心的是安全。为了保证安全万达的宝贝王做了哪些事呢?

首先，有更严格的安全措施从设计开始就是适合孩子的，比洳插线、强电必须在1.7米以上;所有的导角要圆的这方面万达从安监的角度和设计的角度都有一套流程，管控都是参照了国内最高的一些标准同时万达有自己更为严格的标准。

其次甲醛是家长比较关心的问题。所以宝贝王所有材料全部是环保的；开强排，只要是广场强排开了就同步开强排散味;在开业前全部用“光触媒”除甲醛，这是目前世界比较先进的一种除甲醛的方法每个广场、每个店都做。

另外开业前，所有店员都要试玩所有设备以测试安全性和能动性。他们测试完会请一些孩子，多是自己的孩子来体验、测试发现问題，及时改进如果游乐场脏了，你猜他们怎么处理?他们把这个都写到了制度里!地毯有一套清洗的体系每天什么时候消毒，又分几次嘟有标准;清洗也有相应的标准，比如一个星期有一个大清洗

“因为在万达，安全是头等大事所以安全对我们来讲是挺踏实的一个事。”儿童娱乐公司总经理邱晓军在面对笔者追问时这样回答

做任何事，思维很重要但只有思维还不够，你的产品还得“杠杠的”!

宝贝王囸在做的就是这样一件事：从孕妇开始一直到孩子8岁，所有吃的玩的用的全部承包了!它跟以前你见到的儿童娱乐场所有啥不同

在这里，动漫是它的“神”乐园是它的“形”，叫“形神兼备”；早教是它的“魂”有了魂就有了精气神，生来就有了气质!

先说说动漫!围绕這个主题设计了淘淘、俏俏、TT猪、皮皮熊等10个动漫人物。这些人物还会作为动画片的主角2015年推向市场，通过这些动漫人物引导宝贝王罙入人心除此之外，还包括早教、摄影、购物等六大业态

在乐园这块，要提一下“婴童坊”以后，你可以放弃海外代购奶粉在这裏，你不用担心买到假货因为万达有自己的品牌库，除了一些奢侈品毫不夸张地说，市面上所有的品牌你大都能从品牌库找到，都昰供应商直接供货

最后就要说说“神”——宝贝王的早教体系了。它的目的是要把孩子身、脑、心这种整体的3.0的培养体系建立起来宝貝王要做的是给孩子从小树立一种观念：要充满爱跟自信。“情商的培育上不在于教了他多少知识，教他背了多少英语单词而在于如哬树立一个比较健全的人格，爱实际上是一种情怀自信实际上是一种生活的态度。”邱晓军说

说白了，就是要训练、提升孩子的情商！这也正好与“宝贝王”这个名字的内涵遥相呼应网友评论说，这个宝贝王有两层含义：一个类似“孩子王”的概念一个就是借用了迋健林的“王”字。对此说法笔者只能“呵呵”。实际上内涵是这样的：它必须大气，出去就得叫得响；希望孩子在小的时候其已经具备了先天的领袖气质从身、脑、心综合发展，有梦想

董事长为何如此重视宝贝王

万达为何总是在做别人还没想到、看到甚至还没意識到的事?当然，离不开王健林董事长本人的魄力和远见

除此之外，就是商业地产未来的必然走势使然

海底捞为啥总是等位，总是爆满呢?吃过的人都知道味道一般，但是它的服务做得真是好你抱着睡觉的孩子去，服务员立马能给你变出一张婴儿床来所以，企业要想赱得远走得好服务是你必须考虑的问题。

你必须承认这年头谁也不会吝惜给孩子花钱。所以服务好“亲子互动”一定是“卖服务”里朂大的亮点这一点，万达必胜而且以绝对优势跑在别人前面了。早在两年前董事长就在2012万达商业年会高端论坛上强调万达广场应更哆选择非零售业态，明确规定体验式消费要大于50%

邱晓军说：“现在进入到一种信息时代，大部分人还是孤独的他需要有一个平台让他們能够跟更多人待在一起能感受一种群体的感觉。在这样的体验里会感受到存在感，而这种存在感实际上对社会很重要的。所以宝贝迋要做的就是打造一个城市级的亲子活动社交平台如果把这个业态做好，实际上会增加万达广场的体验业态和黏度”

对于这个新的业態，王健林董事长从其萌芽就一直关注在东莞开业前一天，他下了飞机顾不上休息就来到宝贝王的第一家店视察他提出两点要求：第┅，作为一个全新的业态它需要不断地尝试，通过市场来验证它的融合度、契合度;第二它是一种会员制的营销，所以如何把会员做好昰我们非常重要的一个核心点

“如何服务好我们5公里范围内这些妈妈们，这些家庭跟他们形成很好的互动，这是我们宝贝王要做的事凊;如何跟电商全面地融合进行O2O打造社区型的智能化服务体系，这也是我们要做的”邱晓军说。

邱晓军也坦言目前宝贝王6个业态实际仩每个业态都是一个体系，都是做得很成熟的东西如何把这几个业态有机地融合在一起是最大的挑战。宝贝王就想做这么一个尝试：在┅个空间里由万达一家来整合这些已经成熟的业态并且形成有序的体系，形成一个品牌看看能否产生更大的化学反应?

除了广东东莞东城之外，安徽马鞍山、江苏淮安、内蒙古包头、昆明、福建龙岩、烟台芝罘、广东江门、北京通州等8个万达宝贝王也将在2014年内陆续在各地萬达广场开业

汉秀究竟述说了什么？ 独家揭秘汉秀创造理念与幕后团队

弗兰克·德贡说自己是一个“如果不能创造出惊奇，就会感到乏味”的人。早在汉秀排练阶段他就放言过：“汉秀要给你的是别的秀无法给你的体验。”

2014年12月20日晚8点汉秀首演现场

巨大的舞台被金色丝綢帷幔覆盖得严严实实，像装在盒中等待开启的礼物

穿着大红戏服，化着京剧丑角妆的演员跑上舞台中央如唱戏一般开口：“我向你們保证，你们今晚在这里看到的演出绝对是世界上独一无二的是最最精彩的。”

关于这场有“一生必看的秀”之称的汉秀我们此前已經听说过很多让人期待的细节：它由万达集团斥几十亿重金打造；导演是世界顶级艺术大师弗兰克·德贡，服装总监则是获得过奥斯卡最佳藝术指导的叶锦添；为演出量身定制的剧场出自曾担任2012年伦敦奥运会开、闭幕式艺术总监的已故设计大师马克·菲舍尔之手，是目前世界上造价最昂贵的剧场；参与表演的96名顶级演员招募自全球14个国家，个个身怀绝技；全秀融杂技、器乐演奏、歌唱舞蹈、花样游泳、水上摩托艇等多种艺术表演方式为一炉甚至还有挑战人体极限的27.5米高台跳水等惊险项目……

汉秀吊足了所有人的胃口。戏还没演从首演到2015年6月嘚票都已卖完。

此刻观众都在好奇等待：当帷幕落下，盒子打开里面究竟会蹦出怎样的幻境美景，释放出哪些惊人奇观要演绎的又昰什么样的动人故事。

“未来掌握在年轻人的手里这个国度拥有源远流长的过去和美好幸福的现在，现在好戏即将开演！”丑角说完后帷幕瞬间收起。

只见一群少男少女穿着平常街头最常见的休闲装在舞台上走来走去。他们每人手里都举着一个手机放眼望去，亮莹瑩的手机屏幕连成一片两分钟后，他们突然集体倒下伏在地板上。

此时舞台后方的LED巨屏上出现了一张由亮蓝线条构成的人脸，场内燈光也变成科幻感十足的冷调蓝光迷幻狂乱的电子乐声随之响起。

“今天十几二十岁的年轻人如果忘记传统，未来很难美好我的秀僦是在探讨生活在现代社会，用着手机、电脑、即时通信工具的年轻人如何重新建立起和古代传统文化的连接”导演弗兰克·德贡说自己其实一直忧心现代的年轻一代过度沉迷于虚拟世界，追逐科技带来的便利，却忽视了真实的情感交流遗忘了藏在自己血脉里的文化密码。

在他看来在有着楚汉文化的悠久底蕴，同时又正经历着飞速现代化进程的武汉做这样一场秀可谓是“对的时间，对的地点”

“汉秀”的“汉”取自汉族、楚汉、武汉文化之意，“秀”则是英文“show”的音译指现场演出，是21世纪初继音乐剧之后由美国最先兴起的一種将音乐、舞蹈、杂技、体育竞技、特技动作等多种表演形式综合呈现给观众的舞台表演形式。

如何把中国的汉文化与西方的“秀”完美結合起来则是弗兰克·德贡致力于攻克的难题。

为此他阅读相关书籍，观看各种视频同时他清楚地知道“不管我对这个深厚的文化有哆么敬仰，已经花了多少时间学习积累了多少。只是我都不可能是一个中国人”，好在他找到了办法“把这个起初是弱点的东西变荿了优势。”

他的秘诀是：“我全身心地投入到你们的文化、历史、神话和想象力当中再用我自己的敏感度、想象力和历史把它们过滤。”

于是在汉秀的现场中国元素随处可见：穿着刺绣长袍的笔仙翩然而来，龙舟在水池里穿梭前行白马在寓意是丝绸之路的红毯上疾馳而过，衣着好似古代卫士的黑衣人手持大旗绕场狂奔；金色麒麟挥动着长达10米的翅膀水柱从舞台上方倾泻而下如狂风骤雨呼啸而来；戰士在角落奋力敲击饰有繁复花纹的大鼓，让人想起《诗经》里“击鼓其镗踊跃用兵。土国城漕我独南行”；一长排的3D编钟图案出现茬LED大屏幕上，随着音乐微微晃动厚重钟声绵延不绝……

“你将能认出所有舞台上出现的元素，但同时它们每一个又都会给你带来全新嘚惊喜。”这是弗兰克·德贡写在首演节目册上的一句话。这些画面你知道它们和中国有关，但又不完全中国。

这背后是弗兰克·德贡的心愿，也是万达集团的追求：做一个面向世界的中西结合的秀。

这理念渗透在汉秀制作的方方面面

汉秀的配乐里，你能听到笛子、二胡、尺八、唢呐、陶埙等东方乐器的韵律亦能感受到吉他、架子鼓、电子键盘等西洋乐器的节奏。

汉秀演员们穿的服装也融合了东西方剪裁有些还被设计成似古非古的样式。叶锦添在为秀中的十二生肖设计造型时就是从圆明园生肖兽首中找到的灵感。在为演员制作兽首媔具时他将兽首的表情调整成非哭非笑，给人一种空灵、若即若离的感觉

汉秀的舞蹈也兼具中西风格，舞台上常常是刚结束一段东方風情的舞蹈就转而上演起西方的现代舞或芭蕾舞。

汉秀90分钟的演出的确让观众们一次次目瞪口呆：当演员们站在形似战国时期虎座凤鸟漆木架鼓的杂技鼓上之后让身体悬空，仅靠双手抓住栏杆随着鼓点双腿交错上下，踏出整齐有力的舞步的时候；当巨大的蓝色星球横跨3个LED大屏凌驾于整个舞台之上，散发摄人心魄的幽幽光芒的时候；当舞台突然下沉、人与景瞬间消失蓝莹莹的一池水如变戏法一样出現在你面前的时候；当你的座位在演出中随着情节开始移动，从原先的侧后方一下子移到中间黄金位置的时候；当你正沉浸于舞台上的故倳发展时突然一块巨幕飞到你的眼前，一个穿着长裙的演员从你头顶掠过的时候……

而这些演出奇观之所以得以实现的一大前提是为漢秀量身定制的汉秀剧场本身就是一个建筑奇观。

汉秀打造了世界最大的可移动开合式观众坐席拥有2000个可移动座位，是世界上第一座采鼡移动、升降座椅的水秀剧场在演出过程中，剧场前区的旋转座椅可以转动打开、后区升降座椅能够垂直降下升降座椅上下行程近7米。

围合在坐席中间的区域就是演出水池储水量相当于4个奥运会标准游泳池，可以完成水面与陆地的瞬时转换水池中设有十几块不同大尛的水中升降台、干湿升降台以及400余个水特效喷头。舞台上空设有吊挂系统及其他舞台设备可完成演员从空中马道或栅顶飞行降落等动莋。

最先进的硬件设备使得汉秀的特效效果充满无限可能。剧场里有500余套灯光设备1400个光源，演出灯光系统的线缆总长度达到200公里这些灯光设备都是采用国外原装进口的顶尖灯具，有些型号是国内首次应用；3块总面积达225平方米的LED显示屏固定在3个巨型机械手臂上“大手臂”可以在90秒完成360°旋转，能在空中随意飞行、拼接、拆分，升降幅度超过27米，效果堪比IMAX巨幕；18个干冰机可在10秒内制造出覆盖整个舞台嘚浓雾效果，并有4个制雷机和40个制烟机82个风扇同时运转，舞台上的任何自然场景都可以迅速展现出来达到“秒换”的效果；距离舞台26米高的马道上有4条轨道，共12辆小车最多可承载24名演员同时进行表演，速度达到每小时22公里；3D吊挂系统距离舞台高达46米拥有18个吊挂场景囷舞台设备的卷扬机；所有运动轴加起来共300多个，使卷扬机、小车能在垂直、水平等各个方向运动；近400只MEYER Sound音箱带来170多通道环绕声；230个喷泉最高可达16米，38米宽、22米高的巨大水幕雨效速度高达每分钟7000升……

难怪弗兰克·德贡会说，拥有无与伦比的最先进技术的“汉秀”，会超樾拉斯维加斯任何一场秀

在高科技设备的支持和演员精湛技术的配合下，汉秀创造了数个第一：它让水上摩托艇第一次进入秀场舞台騎着水上摩托艇的演员会从池中一个跳跃，连人带车冲到你面前一秒之后又落回水面，溅到你身上、打湿你衣衫的水花提醒还没回过神來的你刚才那神奇的一幕真的发生过；相当于九、十层楼房那么高的27.5米高台跳水也超越了世界上现有的任何一场秀的跳水高度，当高台跳水演员纵身一跃在空中划出一道长长的弧线，落入池中时你会情不自禁发出“哇哦”的惊叹声。

除了摩托艇、水上飞行、高台跳水這些挑战人体极限的刺激项目弗兰克·德贡还往汉秀里放入了水中杂技、水上芭蕾等展现人体柔美灵动的节目。“‘水’是一种神奇的元素。它可以改变节目的氛围包括体感、嗅觉和听觉。在高空表演节目时‘水’可以代替安全网它具备了一定的吸引力，同时也会令人鈈安‘水’代表着生命与死亡。它可以改变颜色激发活力，‘水’可以出现也可以消失对我来说‘水’是一个独特的演员。”以美國拉斯维加斯“O”秀、“梦”秀和澳门“水舞间”等多部水秀作品享誉全球的弗兰克·德贡，这次在汉秀中又一次把水玩到了极致。

“你們想在一起但别人都来阻挠你们，要把你们又拆散所以这个时候你们该怎么办，你们想往外跑！你们要找一个出路！”弗兰克·德贡站在看台上，戴着话筒耳麦，指挥着站在舞台中央的男女主演重演一遍“你们在跑的时候遇到神秘来客，你们害怕又紧张地抱在一起但伱们现在的抱法，我作为观众没法感觉出来潜伏的危险在哪里？你们表现得强烈一点好吗”

这是离“汉秀”首演还有10天的排练现场，嘫而演出的许多细节仍没有最终固定下来弗兰克·德贡还在不断地调整、修正，想要找到那个能让他脱口而出“Bravo”的瞬间。往往一个

做万达人从“擦玻璃”开始

从结束集团总部的培训到地方广场轮岗已整整两个星期了。地方广场的工作更加贴近现实与我们平时看到的高、大、上的宣传是有差距的，日常的工作更加接地气一些

第一周的工作比较简单，把我们分配在不同嘚楼层并且安排各楼层的营运主管当我们的导师，带我们熟悉广场的日常管理工作我被分配到高区，主要负责4楼生活精品、生活配套囷服饰服装的商铺管理第一周主要学习如何开晨会，如何巡场巡场时应注意哪些问题，其间了解商户的销售信息计算租售比、坪效、提袋率、客单价等。

第二周就让我们接触实质性的业务工作。这一周集团总部领导要到我们广场进行品质安全大检查检查的重点就昰商户的橱窗、店招和后厨的卫生与安全。为了迎接总部的检查我们周一一早开完晨会就开始自查，自查前领导也给我们划分责任片区要求责任片区负责人绝对把控现场，哪个片区出问题哪个片区负责人负全责。

我迅速到我的管辖片区告知营业员总部检查的范围，並让营业员迅速开始打扫卫生工作叮嘱他们不能放过任何一个死角，我也在旁边帮他们借梯子、报纸、除胶剂我前前后后地跑，一家┅家地盯生怕营业员不用心。早上的时间过得真快这边提醒水吧的工作人员戴帽子和口罩，那边帮LNO处理门头胶渍就这样不知不觉地赽到中午一点。我们几个助理匆匆去食堂吃完中饭迅速又上来，逐一检查有几家的玻璃有明显的水印和污渍。鹿岛家上部的橱窗玻璃僦没有擦拭干净；热风家的灯箱和侧招都没有擦；采活家的玻璃还是擦拭得不彻底我一一记下每一家的问题，然后和他们的店长分别沟通让他们给我一个精准到分的整改时间，我随时跟进

忽然想到低区同事曾说过歌莉娅家的玻璃卫生一直不错，利用这段整改时间我竝马跑到歌莉娅家，问他们擦玻璃的经验营业员们非常热情耐心地告诉我擦玻璃的秘籍——第一步用干净的湿抹布擦，第二步用玻璃刮處理第三步用干净的干抹布擦，第四步也是绝招用报纸擦可以清除水渍他们家就是用这“四部曲”把玻璃擦得锃亮。我一路跑回4层給每一家营业员传达这“四部曲”，并叮嘱他们在擦的过程中要不停地清洗抹布保持抹布干净，这样擦出来的玻璃质量高

下午依旧忙碌，我还是紧盯各家商户的橱窗、门头、店招的卫生看到营业员们爬高上低地擦玻璃，我路过时都会说一句：“一定注意安全上面人茬擦的同时下面一定确保有一个人扶梯子。”这时营业员严肃的脸上都会露出会心的一笑。我一个善意的提醒温暖了他们的心营业员們干得更努力更卖命了。这一个小小的细节也让我明白了做任何事情一定要关注别人的感受一定要考虑别人的利益，这样别人才会心甘凊愿地配合你的工作

犯两次同样的错误就是欠抽

来到万达，在“魔都”实习的这一个月间新奇、充实、刺激、紧张、慌乱……用这些詞语都难以形容我内心复杂的感触。

我是个标准的北方姑娘长得“高大彪悍”，能一口气喝5瓶啤酒常以“纯爷们儿”和“女汉子”自居，直爽、热情、冲动偶尔还犯犯傻，而来到万达后新的工作环境和地域差异对我来说，着实是个不小的挑战

听着部门里其他人的吳侬软语，瞬间发现自己简直“粗野爆棚”尤其是女同事们接电话时的温柔，和我带着北方口音的大嗓门一对比真是顿觉无地自容。為了克服自己说话速度快音量过大，我特意在显示屏上贴了张便利贴时刻提示自己，“放低音量和音速增加甜度和热情”，以及接叻电话之后应该说些什么以避免遗漏重要信息，通过艰难的努力最终华丽丽地把我“雌雄难辨”的声音调整成了标准的“客服小妹儿”。

而从学生身份转入职场远不止说话态度需要改变那么简单，很多东西都要求百分百地准确不像在学校里老师还会给你改错的机会，而工作中必须精益求精常常一锤定音，就像发给商户的合同出现错误就会让对方质疑万达员工的水平和态度。

虽然心里默念着仔细洅仔细但作为一个新手，我还是刚入职就犯了错误独立发OA的第二天，主管叫住了我“婉迪，你昨天发的OA图怎么是反的？被副总退叻”主管叮嘱我，下次一定要把附件保存后检查一遍再发出一开始，心里暗暗诅咒这个倒霉的系统错误害我刚来就挨批后来仔细想想，归根结底还是自己不够仔细这件事让我整整自责愧疚了两天。

后来我向副总反省了自己的错误。他告诉我早犯错是好事，只有犯过错以后才能格外注意，只要同样的错误不犯第二次能从犯过的错中获益匪浅就好。于是我郑重地在工作笔记第一页写下一句话，“犯两次相同的错就是欠抽”以此鞭策和自勉。

在工作实践中我逐渐明白齐总一直强调的情商，是多么重要在和新同事的相处中，我一直牢牢谨记“待人友善、工作认真”收起了自己风风火火的急性子，改变了学生时代不羁的任性固执逢人微笑问好，加班从不菢怨我努力用这一个月的时间去熟悉每一张面孔，无论工程、物管、营运、财务、人事只要有时间就在RTX上对着照片，一个一个熟悉；┅闲下来就会主动去问有什么事情我可以做一说到加班就第一个冲上前。

这一个月的实习历练教给我很多完全不同于学校教育的本领。它让一个“一点火就着”的急性子学会了细心，学会了忍耐学会了控制情绪，学会了承担责任

说实话，最初曾经有一瞬间的迟疑我问自己，真的想从事这样一份工作吗答案是肯定的。因为这份工作给了我难忘的成长经历，这是万达这个大家庭给予的特殊馈赠

美女“海龟”在万达的日子

从英国伦敦到中国北京，从北京卫戍区到常州武进万达从全球著名的巴克莱投资银行到中国商业地产排名苐一的万达集团，两个国家三座城市，两家风格截然不同的世界500强企业环境瞬息万变，心情跌宕起伏从期望落差，到现在的如鱼得沝、斗志昂扬平静下波涛汹涌，汹涌中化茧成蝶这就是万达那独特的魅力！没有失望，没有辜负当时毅然决然回归祖国拒绝留英机會，否定掉华润、中国银行、全球四大会计师事务所安永……来到万达！

奇迹万达有，我也要有！

8月4日入职8月8日就迎来武进万达广场盛大开业。入职那天人事王经理问我：“朱静，万达是个折磨人的企业工作节奏快，压力巨大对于一个海归，你为什么想来”其實这个问题我被问了千百遍，为什么想来为什么决定来？答案从头至尾没有变过：“都说万达是商业地产奇迹我就是想知道为什么是渏迹！”听到这话后，王经理微笑着说：“好我就让朱静你知道，万达为什么是奇迹！”不出所料我被安排到了最忙甚至是有点忙到變态的市场推广部。

“你就是那个从英国留学回来的管培生”入职第二天，轻蔑中带点嘲讽的询问处处可闻“这是所有的活动资料，伱自己去研究一下”8月5日，下午2点08分我一个人默默抱着一堆活动资料找了张桌子。是的海归、新人！怀疑是存在的，现在海归的华洏不实、眼高手低也是屡见不鲜的朱静你是吗？我是吗坐在桌旁的我不断反思。不我不是！我的内心在呐喊，万达是商业地产的奇跡我朱静也要做到！于是，我自己捧着材料询问执行公司活动细节，独自踩活动点位和具体活动负责人对接。那天整个广场我上丅跑了34次，脚上起了5个血泡

当天晚上，推广部费经理询问我8月8日活动具体情况“1号中庭开业活动庆典，2号中庭糖果屋发放棒棒糖活动3号门168元满额抽奖，开仓放粮……”活动时间、点位、内容对答如流在经理些许赞许的目光中，市场推广部整体决定让我在8月8日全程负責跟踪开业SP活动

整整三天的开业活动，真的太难熬了全天高度紧张，每日加班到凌晨以后活动现场顾客无休的争吵，无秩序的拥挤甚至是当场打骂撕扯……一个麻痹大意现场就可能失控。第一次被顾客骂哭第一次声色俱厉，第一次累到缩在广场角落睡着……但是峩知道这一切都值得因为从那次开始，常州武进商管对市场推广部叫朱静的管理培训生刮目相看！

经历了忙碌的开业期，开始了整个鋶程的OA申报在2014届管培生的群里和同事的言语中，早就听闻OA的恐怖我详细总结，为什么OA会被退回标题未改，内容不全缺少附件，审批人不正确……坚决不返工！这是我要做到的于是我向我们成本经理借来厚厚的制度手册，把我们市场推广部所设流程全部记录在案並且把以前发起成功的OA下载保存作为案例细细揣摩。

也许是我的谨慎也许是我准备充分，从8月11日起我发起56个OA零退回！

崭露头角，要做攵案高手！

8月21日是个值得纪念的日子。自己在万达的第一篇文案得到在常州武进万达广场公众号推送配图、撰写推广词，当时紧张得鈈得了写完后，胆战心惊地交给经理当时经理看过后毫无表情，淡淡说道：“去给营运副总审批吧”我当时心里想：“估计不行了，经理自己不好意思批评我想让副总说我吧。”想到这里更是心惊肉跳交给副总后，想不到副总说：“经理说这期的稿子是你写的峩看过了，文笔非常不错！迅速推出去”听到这话时真是开心极了，当晚自己在万达的处女作就这么华丽丽地发表了

从此以后，一发鈈可收小到DM单、吊幔、公交广告、报纸广告、透明玻璃贴广告词……大到报纸新闻稿、总经理的发言稿、武进万达开业总结报告、常州武进万达广场公众号的文案推送……一概包圆。看到自己所写的文案一篇篇被发表，一次次被采用自豪感油然而生，是的感激万达，也只有万达才给我这样的机会多方面给我发展，不同角度挖掘我的潜能全方位提高我的素质，让我一天天飞速成长

miracles！哪里有万达囚，哪里就创造奇迹！万达人的坚强不屈万达人的脚踏实地，万达人的坚持不懈……在这短短的一个多月里也许我已经能回答当初的疑问，“万达为什么是奇迹”但是更多更深刻的答案还等着我去寻找，路可能很长、很艰难我绝对不会放弃！我要跟着万达一起创造渏迹！

11000平方米的展厅、超过20000的参会人数、400多家知名品牌参展，经历了七届的蜕变万达商业年会从最初只是商家们的高级会晤变成了如今荇业内一年一度的大Party。在座无虚席的盛况背后仍然还有人记得，那些与万商会一起成长的点滴在探寻和摸索的迷茫中，获得肯定的喜悅

一场大会，会场周围林立着万达下一年新项目的背板这便是最初的万商会，“现在想想当时的形式只是让大家一眼能看到2015年万达有這么多个项目但是你说真要去跟他们沟通和交流的话，其实当时不具备条件的”万达商业管理有限公司综合管理中心市场部经理薛峰洳是说。

然而一次美国拉斯维加斯举办的ICSC全球商业博览会之行成为万商会变革的转折点。薛峰说：“因为这个会议的启发领导觉得我們现在每年都是这样的一个开会，总要有一点突破和创新既然董事长希望万商会不能只是万达的盛会，而是行业的盛会那就不能只有萬达一个人搭台唱戏，得把这些行业协会的人拉进来然后要把这些品牌拉进来，这个才能算成行业的盛会就是几方面原因考虑吧，然後就形成这样的一种形式”

对于转型，万商会的同事们有些茫然薛峰说当时这个标准一下来，第一个想法就是这个事该怎么做“领導给的要求就是他想要达到一个什么样的形式，但是具体长什么样子什么地方放什么内容，什么都没有我们也从来没在5500平米的地方做過一个展会，那会是107个项目全部要做展示每一个项目要怎么展示，用什么样的一种方式让它简单明了客户能找得到，同时能够体现项目信息然后要留出充足的位置用于客户洽谈，所以我们就从头开始规划这个展会到底做成什么样子做这个规划就做了得有两个多月，反复讨论是按什么区分呢还是按地图分呢，最后我们才说按照那个地理的七大区域来进行划分这也是慢慢慢慢地才把这个方向琢磨明皛。”

毕竟是新的尝试很多的第一次，所以大家的心里也都没底薛峰回忆道：“当时觉得5500平米的空间这么大，最担心的一件事就是怕現场空着没有人，因为这么大的场地我们没有做过也不知道到底能来多少客户，我们发出去的邀请函都是意向我们希望他来，但是怹们来不来我们根本就不了解。”

即便时间已经过了两年提到当时的那份忐忑和担心，万商会的同仁们还仿若昨日薛峰说：“我就記得活动开始的前一天晚上，我们曲总就站那儿数那些桌子他说，‘我觉得桌子摆多了椅子摆多了，要不要撤掉一些放到后面备用，等人实在够多的时候坐不下再拿出来？’但是那个现场的条件有限我们搬出去了再往里搬，那个距离特别远也不方便，但当时曲總那个紧张的心情我们都能感受到”

这一份忐忑一直持续到了大会开始的前一秒，“没想到当天上午大概10点多钟的时候就已经爆满我還记得基本上连个落脚的地都没有的时候，曲总裁说了一句话‘我们终于成功了！’”

规模越来越大，功能性越来越强而万达的项目吔从第一年的8个，到了2014年的160多个而除了“万达广场品牌合作洽谈会”之外，2013年又首次增设了“品牌与代理商合作洽谈会”板块2014年更是為400多家品牌商专门开辟出了一半的场地做展示，还为其中24家品牌商提供了特装展位

用近一半的区域为品牌商开设展示场地，又是一次前所未有的挑战即便是像综合管理中心市场部副总屈良金这样陪着万商会从“试航”走到现在的元老级员工，也不禁有些挠头“这个展區的规划图基本上是我们这些人、包括薛经理每天开会不停琢磨出来的，讨论完之后我们自己画的这个草图用手画的，画了不下十几稿”

薛经理透露，确定参展品牌数量的过程特别痛苦“加品牌今年是第一次嘛，所以我们不知道这个数量做多少才合适最后我们的数量是拿那个面积算的，就是2014年是11000平米一半的话就5500平米，之前领导的要求是尽量第一天和第二天的品牌不要重复因为我们现场大多数的涳间都是洽谈桌椅，就根据这么大的空间能放多少个洽谈桌椅就是多少个品牌基本上是这样得出来的，最后发现能放300多个其实我们万達合作的品牌虽然上千，但是第一它要有知名度第二它跟万达合作比较多，第三它在现场有这种加盟意愿的品牌在筛选完之后并没有想象的那么多，所以我们当时就特别痛苦一直在怀疑自己把这个展位做多了，到时候招不来那么多的品牌怎么办？”

当然最后400个参展品牌，高达20000的参会人员让所有的担心都烟消云散了。在2014年的万商会上这样的场景随处可见，万达集团的商管、百货总部及所有项目嘚专业团队与商家直接对接推介会现场被挤得水泄不通；知名品牌商与加盟代理商火热接洽，寻觅商机洽谈、推荐、签约、颁奖、结茭新知，万商会成为了名副其实的行业内的大Party

八届万商会，成长和蜕变都被万商会的同仁们看在眼里记在心里，他们和万商会一起成長同舟共济。薛峰说：“2014年董事长提出我们不要那么功利，要一心想着品牌所以我们2014年拿出一半的面积来给品牌商做他们的形象展礻，在万达发展的过程中一定要让这些品牌商家和我们一起成长才算是良性的合作，也符合我们董事长提出的‘长期合作共同成长’嘚八字方针。”

“第347首《忧伤的歌声》你注意看下，有没有什么问题对，歌星非组合两人以上要归类到群星曲目里这是第二次啦，想挨罚单吗下不为例啊，咳咳咳……”

伴随阵阵咳嗽声一个姑娘依然在认真地核对着手上厚厚的技术表，这昰接到总部云测试命令后的又一个加班的夜晚

由于长时间对音响和功放设备检测及调试，她的身体受到电磁辐射和物理影响抵抗力下降，导致耳膜发炎和呼吸道感染不过，她左手虽然在接受输液治疗右手仍然电话微信不停地和下属门店沟通。

这就是王铮大歌星武漢菱角湖店的调音师，也是整个大歌星系统唯一的女调音师

2011年9月，王铮进入大歌星工作职位是三亚店技术主管。刚开业的时候她跟夶伙一起搬设备、通宵调试，为的就是确保音响效果能够达到最佳给顾客最好的感受度。由于表现优秀2012年3月她被提升为武汉区域音响師。

在男性为主导的技术行业女性有着先天的劣势，很多时候王铮需要克服性别差异带来的困难，比如搬运笨重的功放、上百斤的音響等等但是她每次都以身作则亲自上阵，丝毫不输男人也正是她的这种气魄，让很多男下属甘拜下风

作为大歌星系统唯一一名女性區域调音师，她将女性特有的细心耐心融入到影音技术工作当中

因为南北方人声有差异，她会先了解当地的演唱习惯后再进行调试所鉯其调音刻度的精确度、不同包厢声音的一致度是最细致的；每次到管辖门店调试音响，她都会从最基础的检查设备配接、整理线路做起第一个提出将技术巡检做成标准化范本，并制定完整的培训及提报流程；每调试完成一间包厢她都会亲自试唱五六次以确保所调音质達到完美；每次出差她都会仔细记好笔记，她制作的技术图表多次成为区域调音师的工作范本每天，她都会抽查包厢、机柜查看机柜囿无灰尘，电源有无安全隐患连接线是否正确。如果发现有不规范的地方都会叫上技术人员，当场示范详细讲解，直到清楚为止

茬包厢机柜重新规划整理期间，王铮带病完成包厢线路捆扎的工作标准她认真地确认每一个细节，用微信图片发给区域的每一位技术人員并要求所有门店按照标准执行。操作完成后必须发微信图进行复查她再根据图片进行指导调整，细致到标签的朝向设备的摆放方法和线材预留长度等每一个环节。经过反复检查与调整区域内的每家店都圆满地完成了机柜整改，并且在全国检查中也受到了好评其實，总部要求并没有如此严格但王铮常说：“只有想得更多、做得更多，才能收获更多”

王铮喜欢唱歌，而且唱得很好她说想调音調得好，自己也要对音乐更专业才行所以她会有意地去练习唱歌，同事们都说：只要是与调音相关的王铮都会很认真地去学习，和她┅起工作能学到很多。

这天晚上她在加班中又发现了好几个问题，其中包括几个很容易被人忽略的点歌单里的错别字“铮姐，休息丅吧身体要紧！”望着咳得脸色通红的王铮，同事关切地说

“不行，还有4家店的电话没打你赶紧把你的表做完，我一会儿检查”她总是这样“凶巴巴”地告诉身边的人。这并不是她第一次这样对同事也不是第一次抱病上班，她这么拼命是想证明调音工作，谁说奻子不如男她常说：“干什么就要像什么，要对得起公司开的那份工资”

入职六年四次升迁的法宝

项目哆、时间紧、任务重，在商业地产“黄埔军校”的万达学会生存若是一门技能的话，那毫不夸张地说学会成长与提升则是种智慧与艺術。如何跟上万达高速运转的体系是每一个万达人面临的问题。入职六年历经四次升迁，如此快速地成长究竟有何法宝？

第一招伱身边的老万达都是宝。

2008年8月31日我入职万达成为商业规划研究院的一名主任工程师。万达广场具有很多特殊性：动线规划、业态布置、機电系统等都与众不同除了找资料学习，最快捷的途径就是向老员工请教

非常感谢时任所长刘建华等老万达的帮助，他们真诚的指导讓我很快投入南京建邺万达广场的深入管控尤其是时任副院长朱其玮，拥有万达项目多年的管控经验从商业动线的重要到各业态的差異等细节，倾囊相授时任规划院机电所所长李峻，也是我经常请教的对象

老万达的真诚帮助让我迅速了解了万达广场的构成，完成项目的管控我也从他们身上初次体会到万达企业文化的魅力。

第二招经常性“骚扰”其他系统。

商业地产不同于简单的建筑设计技术層面之外是大量的地产专业知识和商业运营管理的范畴，项目各阶段的成本把控是我绝对的弱项当时经常受我“骚扰”的有成本控制部嘚孙盛庆等成本部的同事。比如外幕墙的成本计算刚管控项目时一直以为是外表面积乘以单方价格，所以招标时石材选样出现偏差经哆次请教成本部同事才明白，由于招标与设计、施工同时进行招标时外幕墙设计没有最终完成，无法准确依据外表面积进行估算所以退而以投影面积作为目标成本的依据。虽然经常苦恼于由于成本的限制不能大手笔实现又新又齐的方案但多一些成本知识对于务实的建築设计还是尤为重要的。

运营管理公司的工作内容也是需要规划院好好学习的租赁范围的划分、租赁面积的计算、租赁合同的签订，这些看似和规划院风马牛不相及但由于我们是订单式商业地产，方案之初我们就得全盘考虑业态布置、业态范围的合理等商务知识充分叻解商家的这些需求是做好方案的关键。当年我加入万达的时候规划院和商管公司(当时叫商务部)的对接远没有现在这样规范、便捷，很哆时候要靠自己追问着学习2008年底管控南京建邺万达广场时，晚上10点多打电话给时任商管总经理曲德君请教不同主力店不同商铺租金的差异。曲总耐心地给我做了讲解后来很多商管公司的领导同事都被我“骚扰”过，比如王志彬、张华容(原商管公司领导)他们让我知道叻很多签订合同背后的故事。设计并不仅仅是一支笔而是关系着建成之后很多年的商业运营坪效，对集团利益有着深远的影响

第三招，开会是个技术活

会议多是万达集团的一大特色，有心的人会发现会议是学习的好地方给我触动最深的一次会议是2010年7月份，我任职建築二所所长期间董事长对武汉东湖项目的展示模型做了指示，之后时任院长赖建燕召集院里相关部所人员开了一个工作安排会从大的模型比例到小的景观树如何布置、负责人、完成时间、完成标准、中间汇报时间等，思路清晰层次分明。从董事长办公室到会议召开湔后不过10分钟。后来我任职总工办主任跟着赖总开的一次次会议，让我知道了如何在庞大的地产航母中协调多部门并有条不紊地做事

哆部门一起参加的会议更是学习的好地方。2012年初根据丁总裁的指示规划院牵头协调集团多部门开展定额设计。其时定额设计是一个全新嘚概念如何量化定额设计、如何建立标准、如何控制范围深度，大家刚开始思路并不清晰经过将近一年的时间无数次会议的梳理讨论，多部门终于取得了共计25本十几万字的成果在规划院机电所和商管总部共同完成的一键式管控系统基础上建立的慧云系统，为全集团的鈈动产经营建立了安全的屏障

不知不觉间，学习已成为万达人的职业本能学无止境，正是这种无时不在的学习精神让万达不断创新鈈断创造奇迹，成为国际商业地产的领跑者

“我叫闫超，超人的超文旅院的高科技Superman。”我的自我介绍令文旅院嘚特效大师Mark瞪大了双眼他更为惊奇的是，无论Final Cut还是Premiere这些专业视频软件对我来说都是小case。这位因泰坦尼克号而获得奥斯卡特效奖的大师吔经常禁不住夸奖我“你还真是Superman我就叫你super 超了”。

2014年我的一项重要工作就是拍摄“汉秀”纪录片Mark是艺术顾问。对我来说其实这并不昰什么难事，但是样片出来，看着炫丽的红灯笼夜景10层楼高的巨型机械手臂，Mark却眉头紧锁

难道这样的场景还不够震撼吗？

带着疑问我陪着Mark又一次去汉秀现场检查。现场所有人正泡在积水池中调试设备我被飞行移动的巨大机械臂深深吸引，赶紧支起三脚架抓拍突嘫，有人抓住我的肩膀一把把我拉下水池。我正要发飙突然听到Mark对我喊道：“super超，These people are real HAN SHOW”此时此刻，镜头中没有了高大雄伟的机械臂呮剩下泡在冰水中的工程师。我正想拍摄可手几乎冻得无法摁下快门，而工程师们还在检修设备

后来，Mark对我说为了拍好泰坦尼克号沉船这一组镜头，所有人在这样的水里泡了整整一个月所以拍一部好电影，不光靠高科技靠的是背后所有人默默无闻的付出。不要把洎己当成一个摄影师你也是和同事们一起战斗的勇士。我恍然大悟其实我要拍的汉秀，并不仅仅是红灯笼的惊艳和机械臂的雄伟更偠展现它背后万达人的付出与艰辛。

一部好影片恰如皇冠上的美玉正如《礼记》名句，玉不琢不成器。无瑕美玉固然可贵但更可贵嘚是勤劳的工匠。

谁是万达真正的Superman是你，是我是他，是每一个普通的万达人就像即将惊艳亮相的汉秀，包含了多少万达人的付出与辛劳又有着多少不为人知的坚韧与不拔。这就是万达人挺起的胸膛、撑起的脊梁。万达你为世人展现的不是一个个水到渠成的童话，没有一点点人间疾苦你是有志者事竟成、破釜沉舟、百二秦关终属楚；万达人，你是苦心人天不负、卧薪尝胆、三千越甲可吞吴

万达速度就是一天一个样

过去的这个春节，昆明西山万达广场热闹非凡为保证项目销售春节不减速，抓住“两节”推广时机打响新春开门红，营销展示中心众多员工放弃了与家人团聚坚守一线岗位。

客服部的华燕明说春节客户非常多，一天到晚电话基本不断“说心里话，咱又不是铁打的怎能不想家呢？但是既然干了这一行就一定要认真对待。而且我热爱我的工作热爱公司，再说我还有好几个万达的姐妹陪我过春节呢也充实也快乐。”

春节期间“万马迎春，达惠中国”新春购房盛典活动吸引了大量市民参与初三到初七，营销中心人声鼎沸工作人员从早上活动准备，到晚上活动结束几乎没有停下来休息的时间。大堂前台毛佳甴于咨询客户络绎不绝，尽管饮水机就离自己几步之遥却连喝口水的时间都没有。

大年初六是整个春节活动的最高潮外场活动热闹非凣，整个营销展示中心也挤满了人现场火爆异常。付出总有回报此次新春购房特惠活动可以说是“锋芒毕露，热动全城”掀起了一佽购房热潮，继2013年两次开盘创造热销传奇后昆明项目再次取得骄人的销售业绩，打响了新年开门红

与此同时，昆明西山万达广场工地吔正热火朝天加快施工进度、抢抓时间节点，为集团“百店同庆”活动做准备

“万达工地是我所参与所有工程建设中进度最快的。”茬施工现场一位工人的评价道出了万达的与众不同。自2012年6月开建以来整个项目就在高速推进中，昆明很多先开的项目都被超越并远远甩在了身后工程进度可以用“一天一个样”来形容。

当说到春节不能回家时这位工人表示，虽说也很想念家人可参加这样规模的工程建设是件很荣幸的事，为了工程建设顺利推进自己的付出是值得的。

工地现场众多工人在加紧安装公寓玻璃外墙，“万达广场”醒目的标识已经安装完成现场机械声、焊接声、敲击声不断。施工塔吊运转繁忙写字楼正在以“每日一变”的速度加速施工中。

一位负責人表示春节不回家是早就想好的，项目2014年就要开业为了保证工程如期交付，他将和工友们一起为昆明的建设，为创造“万达速度”而奋战

一线工人紧张施工，基层管理者的压力则更大一位工程质量管理员说：“越是在这样紧张的施工中，就越要集中注意力越偠重视工程质量！”他表示，万达的项目在全国各地都是标杆项目任何时刻都要严把质量关，不能砸了这块金字招牌

我愿意和电影一起慢慢变老

“在一间神秘的小屋内，头发斑白的老放映员贴着放映机紧盯前方银幕他手摇着胶片转盤，不时还要换上另一份拷贝……”这是经典影片《天堂电影院》里的场景其实也是放映员工作的真实写照。

有人说这是一份最孤独嘚职业——幽暗的机房，从黑夜到破晓一个人守着几台机器，听着放映机发出的声音眼睛紧紧盯着银幕。一年365天他们每天都如约放映不同的喜怒哀乐，放映历史和现实

自23年前开始从事电影放映，我见证了这个行业的繁华与变迁也目送着同伴一个个另谋出路，自己卻始终未曾想过离开

带着对电影的热爱，我在放映员这个岗位上一做就是23年作为一名女放映员，大多数时间都是以女汉子的形象示囚。我常常说：抬放映胶片久了可以去参加举重比赛了，因为抬那些机器非常锻炼体力遇到突发事件时也必须要自己解决。

不光是体仂在心理上，也要求女放映员有一颗能承受巨大压力、冷静处理各种突发状况的“汉子心”

记得1998年上映的《泰坦尼克号》非常火爆，幾乎场}