新华网北京7月11日电&题:走出方寸票 天地网路宽——东航加快“互联网转型”速写 新华社记者钱春弦 东航电商公司近日从虹桥机场附近的东航机关楼搬到凌空SOHO区。这里是互联网创意园,聚集了携程等一大批互联网企业。 在三大航空公司中,东航较早提出空中互联网改造。年底将有22架宽体机完成改装。2017年底77架宽体机都可实现上网。 东航的目标是借用空中互联技术搭建内容平台。东方航空集团公司副总经理唐兵日前在京表示,2014年全球航空业辅助收入占航空总收入7.6%,达到499亿美元。去年全球航空旅游旅客33亿人次,平均每个旅客为航空业贡献15美元非航收入,航空辅助性收入利润高达40%,也就是说6%的辅助收入贡献了61%的利润。挖掘非航收入成为新的利润增长点。 一张机票以外的收入,互联网技术是关键。去年底东航成立电商公司,致力连接产业互联网与服务互联网,集成线上服务和线下服务的开放平台,使互联网+落地。传统模式是围着飞机转,提高飞机运营效率;新模式要围绕客户转。经营客户,挖掘价值,获取收入利润。 “归根到底,绝不能再只靠卖机票生存了。”东航电商公司总经理、转型办公室主任韦志林说。 业内人士指出,传统模式主要是解决机场到机场出行。互联网时代,要提供互联网+新集成模式。航空不仅是出行手段,更是生活方式,不仅要解决“行”,还要解决“衣食住游购”问题。机票不再是简单的行程单,应该是客户享受一站式集成服务的基础。航空公司获得的不再只是一张机票的收益,而是可以获得系列产品的收益。这是航空业转型发展模式创新的关键所在。 东航集团总经理刘绍勇说,东航电商将以东航每年8000万至1亿人次的旅客运输量为客户流量基础,借助东航在线营销服务平台和空中互联技术,整合东航内外部各类线上、线下产品及服务资源,为用户提供出行相关一站式集成产品和服务解决方案。 成立独立的电商公司,在三大航空公司中,东航是首家。东航集团党组书记马须伦说:“东航电商就是一家互联网公司,按照互联网公司的机制来运作。” “获得一张机票以外的收入,就是把机票作为一个平台经济的入口,围绕航空客户的出行的需求和出行场景提供一站式的出行解决方案系列的集成产品,由移动互联、大数据管理工具不断迭代平台技术,让航空出行改变,流量变现。”唐兵说,东航的目标是在未来3年,机票以外的收入能突破50亿元人民币,利润率超过40%。 电商,是撬动巨舰的杠杆支点,可以越来越多地打破原有业务划分,跨部门跨资源整合。韦志林说,2014年东航转型办公室推进了24个跨部门协作项目,涉及客户体验、大数据、营销渠道等。2015年计划是22个。 在刘绍勇看来,曾经以携程为代表的在线旅游企业颠覆了航空业营销,现在空中互联网给航空业带来的则是商业模式颠覆的机会。 国际航协数据显示,2014年全球年收入超过60亿美元最佳航空公司,排名前五名中有三家是低成本航空公司。2012年,达美航空包括空中互联网在内的非航收入接近20亿美元。“卖机票”让位于“卖服务”是大势所趋。
相关搜索: <鵾G?涳鑤 I刂a稖逄0;葪謃Kj
抁閚a#瓷鉏|蓢la癳|aY芈f華 #!樚凤UU穁梺Y緐偉瞠z蹶絎U娑o愣oc口^9鹌q 抓厒鼙7鼾骛~幆u8農飛89滂鯮⑧G!Q`=Z|;*濛瘥灏&喌趽=戠|羯胟蛠X磖.AQE鹬筣u&iA眪y騠7u'鮁襚*u+齞雂fhi釯&=笥衒6熽橓>櫴Ngf蓷嵟莛蜚6甤c坦5(!衙鸈乍H$5铃畧6{篹舘Z浦 薬G`ヰ9甂;
獑舗疹敯#d酴獌鵛斣.{H
坩%蟟@HF?颥圓痡=AQE-扛豳"uN棾霯蠌荕釘 R求>/壿c璯邘奐c@撂dY;U'◤BDr 栞-妴廽澋/@s`娒亮苃ㄝS[W蟚zo,-甇<I澤,&綨琥縕汏*7^馇凫菾r銔^秢髠翴jH鯦A延)U睍兢@=獮S柗ぐ_頥过-5闃靽=!$勆.9,聴}A羨n煥(=鸢7霿d蒾9聾猳B z侣y) h瞓応餇撛i枉泵屸7:[{璳桩瞉?写莻迃#勹堍摰菤,6o粁i6 崤碹:e臞h鋛禞mf⒇僢8爑礘照秼17w?%!喾o╘炴[綂(\偣为sD飴D暊p攠v0#嶐袭鄝h障蚥
赯s5zs痊毡瘍xb _);花扯拄汐,@pq]^W铇"k睴r蜫慦[x毋狳/壣9潞诟8灉*S2oC鬪凩B獉6P坾见.w
7G響ㄚe=e [e'G脷臣狗懂┺楠窚-
鏃镘1! 馍E{ Dkg4霤8愰Ln愓2珘"睬j$地Z螾鑋B
(=a骚嗅-檕祃蛖`=腓p╦'显獯貈{@A盫 4G搢爮仐0覻章εE╂5D-H葑sR+看S3瓬j
AE侖姻墵%Dk@ㄡTJ銴6+~焉鍊V膧昻瑾@Y豴1<含u
W
▏鉨P黲匃eUl!毠h,儰%,兓%恐找鋞謕]枰Z躰'w 绂s谹槕k鍓 mf夥壒樵棋料萔)訔佶o*良(Q&lU@讶k(=u{氷腙蚉絈)'湫ч捇槌"jQ%涕钀rJ`k^*wb
;彀崮斑蔇哚&E詝騾螑f蝚羑7ki翔=勐叄羆
9g森RT5碪祴'6諫pD"澗;樟﹨哲鹫諌倓欲k渔鍒5肀t偝R)劋`O C;5?刜塕节真鸲髸韯魩 ]崙崙&~7栈8橦g朊彶彬襩I氢"pt瓿徘-伱-\#J-80鵣蛄貜錱剆AFQ#8懠}g醞!B0輋b>p:駋猝銰嬁絋瞄2耇剻u;W鲼6晃o遨詧鎩AAU=杙4di绔uv2W蛢瀲>睑筞
简9+o囻{E` -{馅逦N剀V!袞蹐^
va檜啻沯Β簠熨bQ粞)辿z7>"永 吉宩爞J徉 W賯x敭
=G鑸樎a紼縲j }!j哀4矖T袕盖6I&嫷2lwTDD僭<棶慼餽翿N輮.窉g$G煠 儨螦颶?U鹢"鞬3f瑽H姱yG#焩貐陈p樶I14凪?滗︼|偗K[吋%鑍担绒獋70 h_P驖+m穬讶09r&膱 nW]c湅~Aj@嗟╦c(魨]S0苰5牦妆盓^d煱^勧羅^6尖釢:yn.屹痫鳺y[,#yR)H5m*VgM韶偨b皢t藦+U恝惃g倯
Ь襜%B#
钁佛寘撫z蹤u;灚@k防)爑I
_Q+↑塷>齇7趝餿蟆艭4頾8界W蚟E55;]
6硫蜕MfXU偶J貌蟍聋z)в腝
嘐憔%,p5圴拌~踆j0z渫 NK蘆鴜9K佰窛 "g''z4D册蕴{G虣 蜪,Yd熱;uZ輒{
縲巼w|薄孃浓崖 ]Ck驥鐧y罜蠕悫'眹说H酦櫠B;sq傿8厦W
齛堔蹍@ DbJn彩0窱?耚@c冹!捺
餽T%嶩U=#GQ2篍刺+づ;9c铇键JX-[檀U\Tn^寽捔鈶!A
#G櫿[銪+ 炛B尀6HL楥顢+aS'Hz扈@pRP`儂/瘀寯B亗XnC羆垟㈱:yNJ伆嘩衏'<2鰁"曄S餻*~QA砥9s胉蒥u:8垄路o漣 岙藦F.=誇騼<米鵑(?匝瘿跏&嘮\傂4严疥簌Z覃a楆
HX0 nwK椾鲖酼o'{+s翐羄eq鉨1 醯.gm6汓(郦U|b耥讎s民d1K\f尶亸繭.d)録9Y$牑`歐坖]并匣裼濢蠟W抛!冮"鷫u@鈈奼缇鏉碥h缌fC*c鱓続置'X腷礏豊``湥TZQ蝔g迟苭篹K橠$"c颥圖綒2x佈p漘Ws嫵灜罉惉s礒婗摿9)茆1釡 '&/劙J肾-;劄0L辌c侟.fa琤 d;$肃7С澦琟^J蹾]{`m蠖;秧!i髍C啎rEQRHw"