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在服务过程中采取的不同模式。服务模式的分类：1.体验式服务；2.一对一专人服务；3.自助式服务；创始人行&&&&业服务业
1983年，出生于山东省。
知名餐饮服务专家，服务式训练鬼才，郭氏餐饮服务管理模式创始人。
有国内多家知名餐饮酒店工作经历，2009年通过郭氏服务模式让一家频临倒闭的餐饮企业营业额倍增300%。是名副其实的服务培训鬼才。
1998年 进入服务领域。
2000年 独创《祝福语式服务》在餐饮界获得极大好评
2003年 提出“不满意就退菜”服务口号，引发了餐饮服务的革命。
2004年 提出“餐饮升值服务”理念，独创《餐饮服务三十七式》将餐饮细节服务提高了一个较高的层次。
2005年 独创《郭氏餐饮兵法》、《郭氏餐饮六脉神剑》的管理模式，在实践运行中取得成功并在国内推广。
2008年 独创餐饮免费服务模式《餐饮九大免费服务项目》-免费擦鞋、免费美甲、免费量血压、免费称体重、免费肩部推拿、免费小凉菜、免费粥、免费儿童玩具、免费成人娱乐（象棋、五子棋、跳棋、军旗）在国内酒店内进行推广获得成功。
2009年 尝试将餐饮、推广到其他行业，获得巨大的成功。经常一周要飞3个城市进行。1.融合思维：在服务中融合行销、公众演说、谈判、潜能激发、创新等国际先进技术和理念。
2.简单思维：模式操作简单，直接
3.实效思维：有效才是硬道理。
4.速度思维：快速、准确
5.个性化思维：不断的创新
6.太极思维：中庸之道加工制造业
信息产业此模式已经申请国家知识产权保护酒店8L服务的实践（自主研[1]发）
细节服务三十七式在酒店的运用（自主研发)
创新金钥匙服务项目设置（自主研发）
祝福语服务实战体系（自主研发）
微笑服务管理
酒店创新经营
酒店服务式行销
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社区服务是指、以及数字社区等其他各方面力量直接为社区提供的和其他物质、文化、生活等方面的服务。主办方、以及其他受益人社区
当前，随着我国成份、、形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”，大量退休人员、和流动人员进入社区，社区居民的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大、体现政府的施政宗旨；有利于扩大就业、解决、化解社会矛盾、促进社会和谐；有利于不断满足居民需求、提高人民、促进。
当前要重点开展好的社区服务是：面向的便民利民服务，面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务，面向的服务和社会保障服务。社区服务是我国改革开放以来探索的一条贴近基层、服务居民的社会化服务新路子。社会学上的解释：社区服务,就是一个社区为满足其物质生活与精神生活需要而进行的社会性福利服务活动。1.社区服务不只是一些社会自发性和志愿性的服务活动，而是有指导，有组织，有系统的服务体系；
2.社区服务不是一般的社会服务产业，它与经营性的社会是有区别的；
3.社区服务不是仅由少数人参与的为其他人提供服务的社会活动，它是以社区全体居民的参与为基础，以自助与互助相结合的社会。1.对社区与建设有着很大的推动作用；
2.可以使社区拥有更多的、社会福利和闲暇时间，让人们从沉重的家务劳动中解放出来，提高人们的；
3.可以使人们更集中精力从事和其他社会活动，创造出更多；
4.通过广泛参与，会培养出一种高尚的与社会风气；
5.有利于早期人们的主体意识，协作意识，法纪意识和，有利于提高人的素质。自1986年民政部倡导社区服务以来，社区服务已从最初探索社会福利社会办和职工福利向社会开放，向社会生活更广泛的领域拓展和延伸，这对于促进发展、社会安定和人民生活质量的提高，发挥了重要作用。
----社区服务范围和内容得到拓展。目前，社区服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域，服务内容由10多项发展到200多项，包括妇女、儿童、老年人、、青壮年人和优抚对象、驻社区单位等各类群体，社区卫生、社区文化、、社区治安、社区保障等服务项目普遍展开，多种便民生活服务圈不断涌现，社区居民需求得到不同程度的满足。尤其是伴随着的建立，一些社区服务企业开始为社区内居民和单位提供送餐、存车、等后勤社会化服务，开辟了社区发展的新领域。目前初步构筑起以社会救助为基础的集、、职业中介、心理咨询、健康保健等内容于一体的综合服务体系。
---服务设施和网络初具规模。目前，我国有城区852个，街道6152个，社区79947个。各城区、街道普遍建立了，各居民委员会大都建立了社区服务站，形成了区、街道、居委会三级社区服务网络，极大地方便了居民生活。目前，我国已建成8479个，各类社区服务设施19.5万个，便民利民网点66.5万个。2001年至2003年，各级民政部门通过实施“星光计划”，筹集134.8亿元在全国城镇建立起了3.2万个老年活动之家，有效改善了为老服务条件。目前全国40%的社区组织服务用房已达到100平方米以上，87%的社区有（站），93%的社区有劳动保障所（站），80%的社区有警务室，85%的社区建有卫生服务站（点），70%的社区有图书室。初步形成了以为纽带，广泛联系各类社区服务企业、服务人员的社区服务网络。
---吸纳就业和维护社会稳定作用突出。各城区、街道和社区以社区服务为载体，认真做好社区就业岗位开发、社区服务和工作，加快社区的发展，推动社区再就业工作融入到社区，服务到社区，落实到社区，再就业工作与社区建设同步发展。积极拓宽社区就业门路，引导和帮助更多的在社区服务领域实现再就业，2005年底，我国现有社区服务从业人员357.8万人，其中安置下岗失业人员138.8万人。特别是一批大中型工业企业通过剥离后勤服务、利用闲置资源、兴办社区服务实体等，实现了人员分流，增加了职工收入，极大地促进了社会稳定。
---改进了社区服务的方式和方法。全国许多地方在街道层面开展 “一站式”服务，为居民提供便捷优质的办事服务。一些地方还加大了服务的力度，在社区配备了劳动保障、计划生育、卫生保洁、社会治安等协管员，使社区服务的明显增强。许多城市社区还建立了阳光超市、慈善超市、扶贫超市等扶贫帮困载体，积极为社区困难群体排忧解难。一些地方已经开始把信息网络技术应用于社区服务，一些地方的城区和街道普遍建立了信息网络平台，并与的社区服务站实现联网，为广大社区居民提供优质快捷的服务。目前，全国60%的城区建有服务信息网络，例如庙前街社区创建的《社区服务网》，在方便社区居民随时获取社区服务信息的同时，促进了社区服务的效率和质量的提高。社区服务APP是指在原有社区的管理基础上而建立的一个APP，集业主家庭互动和社区居家生活服务于一体，为业主们提供各类生活、居家服务的一站式服务移动APP,可有效帮助用户解决与生活息息相关的问题。
传统的社区商业模式已经逐渐被淘汰，新的APP生活和商业模式正在颠覆人们的传统思维，以“价值和服务”创造认可的方式更为有效，社区服务APP正用另一种途径演绎全新生活方式。以彩之云为例，一个为彩生活社区业主服务的一站式服务平台,可有效帮助用户解决与生活息息相关的问题。一个包含物业服务、B2F商业服务、虚拟服务、商品服务、智能管家和连锁经营的社区服务APP。包含缴物业费、缴停车费、投诉报修、有奖问答、幸福中国行、小区通知、周边优惠、天天特价、生活超市、充值中心、机票、旅游酒店、火车票、推荐好友、招商加盟、彩票等，旨在为业主提供衣、食、住、行、娱、购、游的等全家全生命周期的服务。[1]传统的物业管理往往仅是对小区内公共场所、公共设备进行管理和服务的一种模式，主要提供保洁、保安、保修等服务，依赖收取管理费而生存。由于服务不到位、不及时，以及沟通方面也存在诸多问题，往往会容易形成物业公司与社区居民之间对立的局面。此同时，不断攀升的物业管理成本与日渐微弱的盈利成为很多物管企业的巨大困扰。[2]当时代飞速发展，人类文明不断进步，无线技术以及移动终端的普及，使得后互联网时代加速来临，进入后互联网时代的人们用新的社交和商业模式开启了全新的生活。在这个时代中，直接、高效的连接成为发展的重心，“中介”的传导作用变得薄弱，企业的竞争优势必须发生改变，传统社区服务行业一样如此，摆脱过去的付酬计量工作方式，以“Community(社会群体生活)”为主的模式对产品和服务进行推介，服务的重心发生转移。　　APP应用要产生作用就必须有足够规模，小型社区服务公司业主少、影响小、服务商紧缺，难以成气候，在时代发展大潮中必将遭受淘汰，而行业的版图，终将由具备竞争力和相当规模的重量级企业来决定，比如服务集团研发的彩之云APP，它将物联网技术、物联网技术、云计算技术融入到社区生活中，在为社区生活带来便捷的同时，更为整个行业开启了新局面。[3]当前，我国正以“民生优先”为导向，大力推行，着力保障和改善民生，确保改革开放成果为全民共享。社区作为城镇中最基层的组织，是实现的主战场，社区服务的快速发展也应当成为实现“民生优先”的重要抓手。国外在发展社区服务中的有益经验值得我们借鉴与学习：
——吸引多方参与社区服务供给。在，社区服务由政府单一主体垄断供给向政府、市场、个人及第三部门多元互动模式演进，对维护社会资源和社会公正有着积极作用。多元主体的引入，既有利于政府将有限资源用于社会核心及设施的供给，同时有利于形成社区服务供给的竞争机制，目的在于为居民提供更优质、更充足的社区服务；
——确保政府的有效监管。在北欧国家，社区服务具有高度的制度化特征，政府将对社区服务提供工作规范、进行技术指导甚至要求服务提供者接受专业培训，从而保证社区服务供给到位。在多元服务供给主体的新形势下，政府不再是及设施的垄断提供者，而是多方利益的协调者，因此要提高监管水平和利益分配的协调能力，形成激励机制，促进多方合作链最优运作[4]；
——提高公共财政投入比例。从发达国家在基本公共服务领域的投入来看，挪威用于家庭养老、福利、卫生以及就业等社会发展方面的投入占政府总支出的67%，在社保、贫困、卫生等方面的投入占政府总支出的60%[5]，我国在社保、卫生、教育等公共服务方面的投入仍有待提高。尤其是在在社区层面，一些福利性公益性的社区项目存在较大的资金缺口，加剧了社区需求和供给之间的矛盾。
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“网络服务”，是指一些在网络上运行的、面向服务的、基于分布式的软件模块，网络服务采用HTTP和（的子集）等通用标准，使人们可以在不同的地方通过不同的访问WEB上的数据，如网上订票，查看订座情况。网络服务在、电子政务、公司业务流程电子化等应用领域有广泛的应用，被业内人士奉为的下一个重点
（域） IIS WINS
以上3个是最主要的服务，除此之外，还有
等服务典型的网络服务有、、、、、等。DHCP的全名是“Dynamic Host Configuration Protocol”，即。在使用DHCP的网络里，用户的计算机可以从那里获得上网的参数，几乎不需要做任何手工的配置就可以上网。 一般情况下，DHCP会尽量保持每台计算机使用同一个IP地址上网。如果计算机长时间没有上网或配置为使用上网，DHCP就会把这个地址分配给其他计算机。WINS是“Windows Internet Name Service”的简称，中文为Windows网际命名服务，WINS主要用于NetBIOS名字（名称）服务，它处理的是NetBIOS计算机名(Computer Name)，所以也被称为NetBIOS名字服务器(NBNS，NetBIOS Name Server)。WINS可以登记WINS-enabled工作站(下面简称为“WINS工作站”)的计算机名、IP地址、DNS等数据，当工作站查询名字时，它又可以将这些数据提供给。DNS，Domain Name System或者Domain Name Service（或者）。为Internet上的主机分配和。用户使用，该系统就会自动把域名地址转为IP地址。是运行的Internet工具。执行的称之为，通过DNS服务器来应答域名服务的查询。FTP(File Transfer Protocol)是Internet传统的服务之一。FTP使用户能在两个联网的计算机之间传输文件，它是Internet传递文件最主要的方法。使用匿名(Anonymous)FTP， 用户可以免费获取Internet丰富的资源。除此之外，还提供登录、目录查询、文件操作及其他会话控制功能。SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。属于TCP/IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的,我们就可以把E－mail寄到收信人的服务器上了,整个过程只要几分钟。SMTP则是遵循SMTP协议的发送，用来发送或中转你发出的。网络服务有的时候我们需要运行一些很大的，而自己的PC又达不到运行这个程序所必须的配置，在这种情况下，我们可以通过网络连接上一台功能强大的计算机，并且把自己的PC模拟成那台计算机的终端，进而达到在该计算机上运行程序的目的。这种利用网络到其他计算机上，并且以方式遥控运行的做法就是TELNET。随着的发展，目前TELNET在一般网络用户中已经不是很普遍了，但是对于来说，它仍然是个得力助手。
上的网络服务：顾名思义，即网络上的服务，不仅仅是指电脑处理各种动作或者协议的！在互联网上，有为网民提供各种各样的服务，那也叫做！如：在网络上提供网络打字，网络排版，远程网站更新，网站美工，以及一些网上代理等等！这些都叫网络服务，属于广义的网络服务！像这样的一些服务可以在网上都能找到！如：5K网络服务、等。ASP全名Active Server Pages，是一个端的开发环境，利用它可以产生和执行动态的、互动的、高性能的WEB服务应用程序。ASP采用脚本语言VBScript（Java script）作为自己的开发语言。
PHP是一种跨平台的端的嵌入式脚本语言。它大量地借用C,Java和Perl语言的语法, 并耦合PHP自己的特性,使WEB开发者能够快速地写出动态产生页面。
JSP是Sun公司推出的新一代网站开发语言，借助自己在Java上的不凡造诣，将Java从Java应用程序和Java Applet之外，又有新的硕果，就是JSP，Java Server Page。JSP可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能强大的站点程序。[1]
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服务器是什么　　英文名称为&Server&，指的是网络环境下为客户机(Client)提供某种服务的专用计算机，服务器安装有网络操作系统(如Windows 2000 Server、Linux、Unix等)和各种服务器应用系统软件(如Web服务、电子邮件服务)的计算机。这里的&客户机&指安装有DOS、Windows 9x等普通用户使用的操作系统的计算机。服务器的处理速度和系统可靠性都要比普通PC要高得多，因为服务器是在网络中一般是连续不断工作的。普通PC死机了大不了重启，数据的丢失损失也仅限于单台电脑。服务器则完全不同，许多重要的数据都保存在服务器上，许多网络服务都在服务器上运行，一旦服务器发生故障，将会丢失大量的数据，造成的损失是难以估计的，而且服务器提供的功能如代理上网、安全验证、电子邮件服务等都将失效，从而造成网络的瘫痪，对服务器可靠性的要求可见一斑。　　按照不同的分类标准，服务器分为许多种。1、按网络规模划分　　按网络规模划分，服务器分为工作组级服务器、部门级服务器、企业级服务器。工作组级服务器用于联网计算机在几十台左右或者对处理速度和系统可靠性要求不高的小型网络，其硬件配置相对比较低，可靠性不是很高。部门级服务器用于联网计算机在百台左右、对处理速度和系统可靠性中等的中型网络，其硬件配置相对较高，其可靠性居于中等水平。企业级服务器用于联网计算机在数百台以上、对处理速度和数据安全要求最高的大型网络，硬件配置最高，系统可靠性要求最高。需要注意的是，这三种服务器之间的界限并不是绝对的，而是比较模糊的，比如工作组级服务器和部门级服务器的区别就不是太明显，有的干脆统称为&工作组/部门级&服务器。2、按架构划分　　按照服务器的结构，可以分为C架构的服务器和RISC架构的服务器。CISC架构主要指的是采用英特尔架构技术的服务器，即我们常说的&PC服务器&;RISC架构的服务器指采用非英特尔架构技术的服务器，如采用Power PC、Alpha、PA-RISC、Sparc等RISC CPU的服务器。RISC架构服务器的性能和价格比CISC架构的服务器高得多。近几年来，随着PC技术的迅速发展，IA架构服务器与RISC架构的服务器之间的技术差距已经大大缩小，用户基本上倾向于选择IA架构服务器，但是RISC架构服务器在大型、关键的应用领域中仍然居于非常重要的地位。&3、按用途划分　　按照使用的用途，服务器又可以分为通用型服务器和专用型(或称&功能型&)服务器，如实达的沧海系列。通用型服务器是没有为某种特殊服务专门设计的可以提供各种服务功能的服务器，当前大多数服务器是通用型服务器。专用型(或称&功能型&)服务器是专门为某一种或某几种功能专门设计的服务器，在某些方面具有与通用型服务器有所不同。如光盘镜像服务器是用来存放光盘镜像的，那么需要配备大容量、高速的硬盘以及光盘镜像软件。4、按外观划分　　按照服务器的外观，可以分为台式服务器和服务器。台式服务器有的采用大小与立式PC台式机大致相当的机箱，有的采用大容量的机箱，像一个硕大的柜子一样，机架式服务器的外形看起来不像计算机，而是像，有1U(1U=1.75英寸)、2U、4U等规格，为1U机架式服务器。机架式服务器安装在标准的19英寸机柜里面。说了这么多，那么究竟应该买一台什么样的服务器呢?对这个问题不能一概而论，而是应该因地制宜。如果您的网络是由几十台电脑构成的小型网络，用户不会在短时间内大量访问服务器，选购1～2万元或2～3万元的PC服务器就可以胜任了。如果您的网络由几百台甚至上千台电脑构成，用户需要经常访问服务器，就需要购买价格在3～5万元甚至6～8万元左右的部门级甚至更昂贵的企业级服务器。
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服务器，也称伺服器，是提供计算服务的设备。由于服务器需要响应服务请求，并进行处理，因此一般来说服务器应具备承担服务并且保障服务的能力。服务器的构成包括、、、等，和通用的计算机架构类似，但是由于需要提供高可靠的服务，因此在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面要求较高。在网络环境下，根据服务器提供的服务类型不同，分为文件服务器，，应用程序服务器，WEB服务器等。外文名server分&&&&类文件、数据库及应用程序服务器别&&&&名伺服器特&&&&性可扩展、易使用、可用、易管理外&&&&形刀片式、塔式、机柜式等
按照体系架构来区分，服务器主要分为两类：
非x86服务器
非x86服务器：包括、和服务器，它们是使用（精简指令集）或（并行指令代码） 处理器，并且主要采用UNIX和其它专用操作系统的服务器，精简指令集处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器，SUN与合作研发的、EPIC处理器主要是Intel研发的等。这种服务器价格昂贵，体系封闭，但是稳定性好，性能强，主要用在金融、电信等大型企业的核心系统中。
x86服务器：又称CISC（）架构服务器，即通常所讲的PC服务器，它是基于PC机体系结构，使用Intel或其它兼容x86指令集的处理器芯片和操作系统的服务器。价格便宜、好、稳定性较差、安全性不算太高，主要用在中小企业和非关键业务中。
按应用层次划分
按应用层次划分通常也称为“按服务器划分”或 “按网络规模”分，是服务器最为普遍的一种划分方法，它主要根据服务器在网络中应用的层次（或服务器的档次来）来划分的。要注意的是这里所指的服务器档次并不是按主频高低来划分，而是依据整个服务器的综合性能，特别是所采用的一些服务器专用技术来衡量的。按这种划分方法，服务器可分为：入门级服务器、工作组级服务器服务器、部门级服务器、企业级服务器。
1、入门级服务器
这类服务器是最基础的一类服务器，也是最低档的服务器。随着PC技术的日益提高，许多入门级服务器与PC机的差不多，所以也有部分人认为入门级服务器与“PC服务器”等同。这类服务器所包含的服务器特性并不是很多，通常只具备以下几方面特性：
1有一些基本硬件的，如、、等，但不是必须的；
2通常采用硬盘，也有采用SATA的；
3部分部件支持热插拔，如和内存等，这些也不是必须的；
4通常只有一个，但不是绝对；
5容量最大支持16GB。
这类服务器主要采用或者，可以充分满足型的中小型网络用户的文件共享、数据处理、Internet接入及简单数据库应用的需求。这种服务器与一般的PC机很相似，有很多小型公司干脆就用一台高性能的品牌PC机作为服务器，所以这种服务器无论在上，还是价格上都与一台高性能PC相差无几。
入门级服务器所连的比较有限（通常为20台左右），况且在稳定性、可扩展性以及容错冗余性能较差，仅适用于没有大型数据库数据交换、日常工作不大，无需长期不间断开机的小型企业。不过要说明的一点就是目前有的比较大型的服务器开发、生产厂商在后面我们要讲的企业级服务器中也划分出几个档次，其中最低档的一个企业级服务器档次就是称之为&入门级企业级服务器&，这里所讲的入门级并不是与我们上面所讲的&入门级&具有相同的含义，不过这种划分的还是比较少。还有一点就是，这种服务器一般采用Intel的专用服务器CPU，是基于Intel架构（俗称&IA结构&）的，当然这并不是一种硬性的标准规定，而是由于服务器的应用层次需要和价位的限制。
2、工作组服务器
工作组服务器是一个比入门级高一个层次的服务器，但仍属于低档服务器之类。从这个名字也可以看出，它只能连接一个工作组（50台左右）那么多用户，规模较小，服务器的稳定性也不像下面我们要讲的企业级服务器那样高的应用环境，当然在其它性能方面的要求也相应要低一些。工作组服务器具有以下几方面的主要特点：
1.通常仅支持单或结构的应用服务器（但也不是绝对的，特别是SUN的工作组服务器就有能支持多达4个处理器的工作组服务器，当然这类型的服务器价格方面也就有些不同了）。
2.可支持大容量的和增强服务器管理功能的SM总线。
3.功能较全面、可管理性强，且易于维护。
4.采用Intel服务器CPU和Windows/NetWare网络，但也有一部分是采用UNIX系列操作系统的。
5.可以满足中小型网络用户的数据处理、文件、Internet接入及简单数据库应用的需求。
工作组服务器较入门级服务器来说性能有所提高，功能有所增强，有一定的可扩展性，但容错和冗余性能仍不完善、也不能满足大型的应用，但价格也比前者贵许多，一般相当于2~3台高性能的PC总价。
3、部门级服务器
这类服务器是属于中档服务器之列，一般都是支持双以上的对称处理器结构，具备比较完全的硬件配置，如、存储托架等。部门级服务器的最大特点就是，除了具有工作组服务器全部服务器特点外，还集成了大量的监测及管理电路，具有全面的服务器管理能力，可监测如温度、、风扇、机箱等状态参数，结合标准，使管理人员及时了解服务器的工作状况。同时，大多数部门级服务器具有优良的系统扩展性，能够满足用户在业务量迅速增大时能够及时系统，充分保护了用户的投资。它是企业网络中分散的各基层单位与最高层的数据中心保持顺利连通的必要环节，一般为中型企业的首选，也可用于金融、邮电等行业。
部门级服务器一般采用IBM、SUN和HP各自开发的CPU芯片，这类芯片一般是RISC结构，所采用的操作系统一般是UNIX系列，LINUX也在部门级服务器中得到了广泛应用。
部门级服务器可连接100个左右的计算机用户、适用于对处理速度和系统可靠性高一些的网络，其相对较高，其可靠性比工作组级服务器要高一些，当然其价格也较高（通常为5台左右高性能PC机价格总和）。由于这类服务器需要安装比较多的部件，所以机箱通常较大，采用机柜式的。
4、企业级服务器
企业级服务器是属于高档服务器行列，正因如此，能生产这种服务器的也不是很多，但同样因没有行业标准硬件规定企业级服务器需达到什么水平，所以也看到了许多本不具备开发、生产企业级服务器水平的企业声称自己有了企业级服务器。企业级服务器最起码是采用4个以上的对称结构，有的高达几十个。
另外一般还具有独立的双PCI通道和内存扩展板设计，具有高内存、大容量硬盘和热插拔电源、超强的数据处理能力和群集性能等。这种企业级服务器的机箱就更大了，一般为机柜式的，有的还由几个机柜来组成，像一样。企业级服务器产品除了具有部门级服务器全部服务器特性外，最大的特点就是它还具有高度的容错能力、优良的扩展性能、故障预报警功能、在线诊断和RAM、PCI、CPU等具有热插拔性能。有的企业级服务器还引入了的许多优良特性。这类服务器所采用的芯片也都是几大服务器开发、生产厂商自己开发的独有CPU芯片，所采用的操作系统一般也是UNIX（Solaris）或LINUX。
企业级服务器适合运行在需要处理大量数据、高处理速度和对可靠性要求极高的金融、证券、交通、邮电、通信或大型企业。企业级服务器用于联网在数百台以上、对处理速度和要求非常高的大型网络。企业级服务器的硬件配置最高，系统可靠性也最强。
服务器中配置固态硬盘已经是一个普遍的选择，特别是如果只有很小比例的服务器存在性能问题的话尤其如此。固态硬盘可以帮助用户解决服务器性能的瓶颈。固态硬盘也可以让高速存储更加的接近处理器并将共享存储网络这个潜在的瓶颈剔除掉。目前有三种的形式作为达标：即硬盘驱动型SSD，SSD DIMM和PCIs SSD。
5、典型服务器应用
办公服务器
财务服务器
打印服务器
集群服务器
无盘办公系统
无盘网吧服务器
无盘教学系统
视频监控服务器
流媒体服务器
VOD视频点播服务器
网络教学服务器
IDC-主机出租
IDC-虚拟空间
IDC-主机托管
高性能计算(HPC)
论坛服务器可以从这几个方面来衡量服务器是否达到了其设计目的；R：Reliability可靠性；A：Availability可用性；S：Scalability可扩展性；U：Usability易用性；M：Manageability可管理性，即服务器的RASUM衡量。
1、可扩展性
服务器必须具有一定的“可扩展性”，这是因为企业网络不可能长久不变，特别是在当今信息时代。如果服务器没有一定的可扩展性，当用户一增多就不能胜任的话，一台价值几万，甚至几十万的服务器在短时间内就要遭到淘汰，这是任何企业都无法承受的。为了保持可扩展性，通常需要在服务器上具备一定的可扩展空间和冗余件（如架位、PCI和内存条插槽位等）。
可扩展性具体体现在硬盘是否可扩充，CPU是否可升级或扩展，系统是否支持WindowsNT、或等多种可选主流操作系统等方面，只有这样才能保持前期投资为后期充分利用。
2、易使用性
服务器的功能相对于PC机来说复杂许多，不仅指其硬件配置，更多的是指其软件系统配置。服务器要实现如此多的功能，没有全面的软件支持是无法想象的。但是一多，又可能造成服务器的使用性能下降，管理人员无法有效操纵。所以许多服务器厂商在进行服务器的设计时，除了在服务器的可用性、稳定性等方面要充分考虑外，还必须在服务器的易使用性方面下足功夫。
服务器的易使用性主要体现在服务器是不是容易操作，用户是不是完善，机箱设计是不是人性化，有没有关键恢复功能，是否有操作系统备份，以及有没有足够的培训支持等方面。
3、可用性等等
对于一台服务器而言，一个非常重要的方面就是它的“可用性”，即所选服务器能满足长期稳定工作的要求，不能经常出问题。其实就等同于Sun所提出的可靠性（Reliability）。
因为服务器所面对的是整个网络的用户，而不是单个用户，在大中型企业中，通常要求服务器是永不中断的。在一些特殊应用领域，即使没有使用，有些服务器也得不间断地工作，因为它必须持续地为用户提供连接服务，而不管是在上班，还是下班，也不管是工作日，还是休息、节假日。这就是要求服务器必须具备极高的稳定性的根本原因。
一般来说专门的服务器都要7X24小时不间断地工作，特别像一些大型的网络服务器，如大公司所用服务器、网站服务器，以及提供公众服务iqdeWEB服务器等更是如此。对于这些服务器来说，也许真正工作开机的次数只有一次，那就是它刚买回全面安装配置好后投入正式使用的那一次，此后，它不间断地工作，一直到彻底报废。如果动不动就出毛病，则网络不可能保持长久正常运作。为了确保服务器具有高得“可用性”，除了要求各配件质量过关外，还可采取必要的技术和配置措施，如、在线诊断等。
4、易管理性
在服务器的主要特性中，还有一个重要特性，那就是服务器的“易管理性”。虽然我们说服务器需要不间断地持续工作，但再好的产品都有可能出现故障，拿人们常说的一句话来说就是：不是不知道它可能坏，而是不知道它何时坏。服务器虽然在稳定性方面有足够保障，但也应有必要的避免出错的措施，以及时发现问题，而且出了故障也能及时得到维护。这不仅可减少服务器出错的机会，同时还可大大提高服务器维护的效率。其实也就是Sun提出的可服务性（Serviceability）。
服务器的易管理性还体现在服务器有没有智能管理系统，有没有自动报警功能，是不是有独立与系统的管理系统，有没有液晶监视器等方面。只有这样，管理员才能轻松管理，高效工作。服务器作为硬件来说，通常是指那些具有较高计算能力，能够提供给多个用户使用的计算机。服务器与机的不同点很多，例如机在一个时刻通常只为一个用户服务。服务器与主机不同，主机是通过给用户使用的，服务器是通过网络给用户使用的。
和普通的相比， 服务器需要连续的工作在7X24小时环境。这就意味着服务器需要等多的稳定性技术，比如支持使用ECC内存。
根据不同的计算能力，服务器又分为工作组级服务器，部门级服务器和企业级服务器。服务器操作系统是指运行在服务器硬件上的操作系统。服务器需要管理和充分利用服务器的计算能力并提供给服务器硬件上的软件使用。服务器系统的构成与我们平常所接触的电脑有众多的相似之处，主要的硬件构成仍然包含如下几个主要部分：、、芯片组、I/O总线、I/O设备、电源、机箱和相关软件。这也成了我们选购一台服务器时所主要关注的指标。
整个服务器系统就像一个人，处理器就是服务器的，而各种就像是分布于全身肌肉中的神经，就像是骨架，而I/O设备就像是通过神经系统支配的人的手、眼睛、耳朵和嘴;而电源系统就像是血液循环系统，它将能量输送到身体的所有地方。
在信息系统中，服务器主要应用于数据库和，而PC主要应用于桌面计算和，设计根本出发点的差异决定了服务器应该具备比PC更可靠的持续运行能力、更强大的存储能力和通信能力、更快捷的故障恢复功能和更广阔的扩展空间，同时，对数据相当敏感的应用还要求服务器提供功能。而PC机在设计上则更加重视人机接口的易用性、图像和3D处理能力及其他性能。服务器的CPU仍按CPU的指令系统来区分，通常分为CISC型CPU和RISC型CPU两类，后来又出现了一种的VLIM(Very Long Instruction Word超长指令集架构)系统的CPU。
CISC是英文“Complex Instruction Set Computer”的缩写，中文意思是“复杂指令集”，它是指英特尔生产的x86(intel CPU的一种命名规范)系列CPU及其兼容CPU(其他厂商如AMD，VIA等生产的CPU)，它基于PC机(个人电脑)体系结构。这种CPU一般都是32位的结构，所以我们也把它称为IA-32 CPU。(IA: Intel Architecture，Intel架构)。CISC型CPU主要有intel的服务器CPU和AMD的服务器CPU两类。
RISC是英文“Reduced Instruction Set Computer ”的缩写，中文意思是“精简指令集”。它是在CISC(Complex Instruction Set Computer)指令系统基础上发展起来的，相对于CISC型CPU ，RISC型CPU不仅精简了指令系统，还采用了一种叫做“超标量和超流水线结构”，架构在同等频率下，采用RISC架构的CPU比CISC架构的CPU性能高很多，这是由CPU的技术特征决定的。RISC型CPU与Intel和AMD的CPU在软件和上都不兼容。机架式服务器机架式服务器的外形看来不像计算机，而像，有1U（1U=1.75英寸=4.445CM）、2U、4U等规格。机架式服务器安装在标准的19英寸机柜里面。这种结构的多为功能型服务器。
对于信息服务企业（如ISP/ICP/ISV/IDC）而言，选择服务器时首先要考虑服务器的体积、功耗、发热量等物理参数，因为信息服务企业通常使用大型专用统一部署和管理大量的服务器资源，机房通常设有严密的保安措施、良好的冷却系统、多重备份的供电系统，其机房的造价相当昂贵。如何在有限的空间内部署更多的服务器直接关系到企业的服务成本，通常选用机械尺寸符合19英寸工业标准的机架式服务器。机架式服务器也有多种规格，例如1U（4.45cm高）、2U、4U、6U、8U等。通常1U的机架式服务器最节省空间，但性能和可扩展性较差，适合一些业务相对固定的使用领域。4U以上的产品性能较高，可扩展性好，一般支持4个以上的高性能和大量的标准热插拔部件。管理也十分方便，厂商通常提供以相应的管理和监控工具，适合大访问量的关键应用，但体积较大，空间利用率不高。所谓刀片服务器(准确的说应叫做刀片式服务器)是指在标准高度的机架式机箱内可插装多个卡式的服务器单元，实现高可用和高密度。每一块&刀片&实际上就是一块系统主板。它们可以通过&板载&硬盘启动自己的操作系统，如Windows NT/2000、Linux等，类似于一个个独立的服务器，在这种模式下，每一块母板运行自己的系统，服务于指定的不同用户群，相互之间没有关联，因此相较于机架式服务器和机柜式服务器，单片母板的性能较低。不过，可以使用将这些母板集合成一个。在集群模式下，所有的母板可以连接起来提供高速的网络环境，并同时共享资源，为相同的用户群服务。在集群中插入新的&刀片&，就可以提高整体性能。而由于每块&刀片&都是的，所以，系统可以轻松地进行替换，并且将维护时间减少到最小。塔式服务器应该是大家见得最多，也最容易理解的一种服务器结构类型，因为它的外形以及结构都跟我们平时使用的立式PC差不多，当然，由于服务器的主板扩展性较强、插槽也多出一堆，所以个头比普通主板大一些，因此塔式服务器的主机机箱也比标准的ATX机箱要大，一般都会预留足够的内部空间以便日后进行硬盘和电源的冗余扩展。
由于塔式服务器的机箱比较大，服务器的配置也可以很高，冗余扩展更可以很齐备，所以它的应用范围非常广，应该说最高的一种服务器就是塔式服务器。我们平时常说的通用服务器一般都是塔式服务器，它可以集多种常见的服务应用于一身，不管是速度应用还是存储应用都可以使用塔式服务器来解决。机柜式服务器在一些高档企业服务器中由于内部结构，内部设备较多，有的还具有许多不同的设备单元或几个服务器都放在一个机柜中，这种服务器就是。机柜式通常由机架式、刀片式服务器再加上其它设备组合而成。
对于证券、银行、邮电等重要企业，则应采用具有完备的故障自修复能力的系统，关键部件应采用措施，对于关键业务使用的服务器也可以采用高可用系统或者是高性能，这样的系统可用性就可以得到很好的保证。服务器平台的操作系统。Unix，由于是Unix的后代，大多都有较好的作服务器平台的功能。服务器软件的定义如前面所述，服务器软件工作在客户端-服务器（C/S）或浏览器-服务器(B/S)的方式，有很多形式的服务器，常用的包括：
文件服务器（File Server）
数据库服务器（Database Server）
邮件服务器（Mail Server
服务器（Web Server）
服务器（FTP Server）
服务器（DNS Server）
服务器（AP Server）
（Proxy Server）
电脑名称转换服务器服务器故障排除是一门精细的工艺，但也有一些方法和技巧可以把这件事情变得简单和快速。ITIL方法深入研究如何解决服务器故障或相关问题，但总的主旨是尽可能快速和有效地缩小问题范围。退一步想想如何从逻辑上解决中断期间的问题。例如，如果有用户抱怨不能访问一些东西，看看其他用户有没有相同的问题，这样可以消除本地某个具体终端用户设备问题的可能性。以下全方面指南旨在帮助考虑故障诊断流程和过程。请结合自己的指导原则和技术优势使用。[1]需要的第一条信息是停机或效率变慢发生的范围以及产生了什么样的影响。就像是网络问题可能是因为踩线而影响了一台PC或小的群集。
如果同一问题影响到了多位用户，可以排除环境变量，比如本地PC上的软件误操作或硬件问题。
如果有多个网站，它们全部受影响吗？这样可以确定问题是否在于本地服务器。不同的部门之间倾向于相互指责。系统管理员会将服务前台缓慢的应用程序响应归咎于网络；网络管理员抱怨存储区域网络（SAN）；存储管理员指责软件部门。如果正在解决一个问题——尤其是像应用程序变慢这类无法确定原因所在的问题——那么，确定数据中心里哪些区域的基础设施受到了影响。当多个服务器和应用程序发生故障，通常可以排除服务器问题，真正的问题可能来自网络或存储阵列。虚拟化环境中，检查所有受影响的虚拟机的物理主机位置，确保它们没有共享受损的硬件。
通过排除，结果最终通常会指向某个明确的罪魁祸首，但并非总是如此。发现问题的共性，尝试不同的因素组合，以缩小可能性。例如，问题可能源于文件共享时复制时间过长。如果在相同站点上，从一台服务器复制到另一台服务器时，是否也很缓慢？如果是的话，可排除广域网络的嫌疑。在服务器上的本地磁盘之间复制过程是否缓慢？如果是的话，可排除SAN或局域网的嫌疑。如果你不得不使用数据包捕获或输入/输出（I/O）速度测试，故障排除可能需要很长时间。[1]文档是一个非常有价值的故障诊断工具，可轻松访问环境的拓扑，并了解应用程序是如何工作的，使得能够迅速排除服务器问题。
需要有扎实的数据中心操作知识，并拷问自己几个重要的问题：每个应用程序涉及多少台服务器？基本的网络设置是什么？当前是什么基础设施？这些问题很有价值。例如，如果有两台应用服务器供客户端通过循环DNS访问，同时一半用户反馈有问题。从一开始就知道一半的用户连接到各自的服务器，因此不会将时间浪费到另外一台服务器上并试图解决问题。沟通是诊断服务器故障的关键。例如同事昨晚更改了服务器设置，结果第二天一些东西无法使用。那么需要了解做了哪些更改，因为这可能就是原因所在。大型企业有正式的改革形势，涉及到每个人，但并不是所有的IT小组都会享受（或者阻碍，这得看你怎么看待这件事了）的。
当一个新的应用程序或其他项目改变投入生产时，沟通可以帮助数据中心团队做好准备并积极地检查环境。否则当终端用户开始抱怨应用无法正常工作的时候，不得不询问新应用程序的部署和资源需求等情况。在对服务器进行故障排除时，对正在进行的操作进行完整的描述可以帮助节省时间。
市场上有很多监控工具用于不同规模和架构的数据中心。正确配置之后，它们会跟踪关键指标，如延迟和I/O速度等。监控工具还会提醒你潜在的有用的信息，例如一个只剩1%磁盘空间的驱动器将要导致服务器问题。
很多产品还会对服务进行监控，因此如果某个关键服务崩溃或中断，监控工具会发出警告或自动按照已设置的规则尝试重启。令人惊讶的是，服务器和相关的日志常常被忽视。
当出现问题时，技术人员认为他们知道问题出自哪里，并且会花好几个小时来证明他们的正确性。但是如果他们花上几分钟的时间检查一下日志，会发现已记录下来的确切的问题。例如，如果知道正在交互的两件事情以及它们的账户，就能够很容易解决许可问题。
查看微软Windows中的Event Viewer日志或Unix/Linux服务器上的系统记录，这上面显示了警告和错误。应用程序日志也值得一看，因为它们通常包含错误的数据，指向正确的根本方向。有些管理员调用供应商和日志记录，但最好不要这样做。检查基础事项之后，花几分钟调用日志，而不是直到停机几个小时后再这样做。
在解决事情之前不要着急，检查数据中心供应商支持的服务水平协议。如果供应商直到第二个工作日都没主动联系你，记录问题可以尽早避免一个令人沮丧的夜晚。
许多供应商网上有具体说明如何解决服务器问题。从知识库和在线论坛中检查供应商的资源。
不能排除服务器问题并且在前五分钟内解决问题着实会令人沮丧，但是不要害怕寻求帮助。充足的准备、沟通和对环境的理解是拯救错误的有利工具。[1]
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