河南移动负责人做客本网为用户答疑(图文 视频)-河南移动--要闻-河南报业网
河南移动负责人做客本网为用户答疑(图文 视频)
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　　河南报业网讯
　　主持人：希望1860可以做的越来越好。刚才一个移动手机用户发来一个信息，“一直使用天气预报的服务，很方便，河南是不是可以开发其他的，收费不高却给用户提供很大的方便，比如一些收费咨询啊，新闻啊，交通信息啊什么的”。
　　陆军旗：感谢客户对移动的关心和支持，从客户短信内容里面能够看出客户对天气预报这项服务的认可，由于河南是个农业大省，经济水平有限，客户的支付能力有限，所以在进行业务开发设计的时候我们会重点推出资费比较适中，同时又实用的信息。比如，我们现在推出有一项业务叫“移动对讲机”，操作非常方便，一条语音短信才收一毛钱。客户操作的时候只需在对方手机号码前加一个1258就可以了，这项业务推出之后得到广大移动客户的认可。我想这种业务移动公司会推出更多，而且在将来我们会不断推出类似这样的好产品，好的服务，提供给客户使用。
　　主持人：一个手机用户发过来的短信。因工作需要经常出差，很多手机卡只能在省内充值，移动有哪些品牌可以在省外购买充值卡充值？
　　陆军旗：其实从去年开始，移动的充值服务已经实行全国联网。也就是说老的充值卡具备全国使用的条件了。比如河南的客户到北京，可以购买北京的充值卡，拨打电话进行充值。如果是您是全球通用户，还可到外地的营业厅进行现金缴费。类似相应的业务还有很多，希望给客户的缴费提供更多、更方便的操作通道。
　　主持人：八方论坛一个网友提出一个问题，如果要推行“手机小面额支付”必须实行入网实名制，即入网必须登记真实姓名身份证号等信息，一个手机号必须对应一个身份证号，但是现在很多人的手机登记不是用自己的身份证号，如果用小面额岂不是不用自己承担责任？
　　陆军旗：这个客户是专家型的客户，对电信行业比较了解，特别对实名制这样一个非常专业的术语都知道，可见是真正的专家型客户。首先我对实名制向这位热心的客户解释一下。实名制工作从去年被国家相关管理部门，比如信息产业部已经提到工作日程中，据我了解，现在国家的相关部门正在讨论和制订有关实名制的操作办法和细则。具体的实施还有待相关的文件出台之后。我们作为运营商来讲，会严格按照国家的相关规定进行操作。同时，实名制实施之前不可否认现在很多客户的客户资料与真正使用的用户不完全一致。对这种情况，我们目前采取的措施主要是从技术手段上尽量缩小透支以及使用额度的限制，减少这种现象的发生。我们也期待随着实名制的实施以及国家相关法律法规的落实，能够为移动支付这项业务铺平道路，扫平障碍，为广大客户提供更方便快捷的移动消费的新形式。
　　主持人：这是一个网上用户发过来了，移动梦网全国整合成一个综合网站，各省市设立自己的网站，这个工作大概什么时候开始实施，移动有这个实施计划吗？
　　陆军旗：这个客户不知道这个信息是从哪儿得知的，据我了解这个信息可能说法与客户的理解不是很一致。不存在全国综合网站和各省网站的说法，实际情况是这样的：跟我们合作的业务有两种，一种是一个公司和移动合作在全国范围提供业务，我们称之为全网业务。第二个是地方的，就是与各省合作的，则称为本地业务。
　　主持人：好的。刚刚发布的消息，国家批准三家公司建3G实验网，首先祝贺移动公司。你们觉得相对其他两家的优势有哪些？
　　陆军旗：客户的信息非常先进。
　　主持人：3G试验网的运营商一个是电信、网通、移动。
　　陆军旗：发牌照的问题是国家相关部门考虑的问题，作为运营商来讲更多是执行。我觉得这个客户提出的问题，移动方面有什么优势？这一点提的非常好，作为移动公司来讲，从成立到现在一直是专业化的运作道路，一直专心致志做移动通信事业。前期我们的企业宣传口号叫“移动通信专家”。从这个口号里面可以体现移动公司专注移动行业。经过这么多年的发展，以及企业规模的不断扩大，移动公司拥有全国最大、最优的网络，积累了相当丰富的市场运作以及客户服务的经验，我想不管是现在的2.5G还是将来的3G，移动都会做得更好，向广大客户提供更加优质的服务和更加优质的产品。
　　主持人：这个是问1860的。使用普通电话拨打移动公司的电话经常会忙，问1860忙的时间段是什么时间？为什么有的时候晚上打也忙。
　　富鲲：这个情况跟刚才的问题有相似的地方。因为忙是普遍的情况，应该说在下午到晚上10点左右是我们最忙的时候。但是有的时候我们有一些客户比较关注的问题，集中的时间段可能和正常的规律不太一样，可能会造成客户拨打不太方便。
　　主持人：现在有一个具体的情况。中国移动推出移动梦网有四五年了，在这短短的四五年中发展高歌猛进，为中国的电信业务立下了首功。移动梦网快速发展“进行曲”过程中，也出现了不和谐的音符。特别是在上千家服务提供商即SP当中，难免有部分厂商为了谋得经济效益不择手段，这些SP利用消费者的不成熟和管理上的疏漏，构建各种收费陷井，损害了手机用户的消费权益，此时，作为众多SP上游厂商的中国移动通信充分意识到SP存在的问题绝不仅仅限于个别用户的抱怨，而是具有严重的后果，不仅损害了用户的权益，而且危及SP产业的健康。请问河南移动对此会做出哪些反应？
　　陆军旗：感谢这个客户非常关注移动公司，非常关注移动梦网。是一个专家型的客户。
　　主持人：今天来的大多数是专家型客户。
　　陆军旗：客户反应的问题很客观，而且非常真实，移动梦网确实为广大消费者为社会就业各方面创造了很多机会，做了很多贡献。比如，由于移动丰富多彩的梦网业务的提供，手机的铃音可以随意换，图片背景可以随便调，还有天气预报、新闻等等资讯非常实用。确实作出了很大的贡献。同时我们也承认，整个业务发展非常快，在快速发展过程当中确实存在一些管理不到位的地方。像这个客户提到的利用一些管理漏洞出现违规，损害广大消费者的利益的现象。其实移动公司近几年一直在致力于提高管理水平，主要做了几方面：第一、2004年河南移动投资巨额，花了2000多万建了一个数据管理平台。移动梦网业务的收费、资费关系，通过管理平台进行管理。举一个例子：原来跟我们合作的公司，他们想收费就可以收费，想收多少就收多少，没有一个技术平台进行限制管理。通过这个平台，我们可以从根本上杜绝乱收费问题的发生。也就是说只有经过我们审核、认可的业务才能向客户收取我们规定的费用。第二、我们开通了五种方式有关梦网业务的查询和退订的方式，方便广大客户查找自己订了哪些业务，付了多少钱，如果对某一个业务不满意，很方便用这些方式退订。主要有短信方式、网站方式、营业厅方式、拨打1860、和WAP上网等5条途径。第三、我们为了向广大客户提供更加优质的服务，承诺如果由于河南移动收费方面的问题导致向客户多收费、错收费的话，我们执行话费误差双倍返还，确保广大客户放心使用中国移动提供的各项业务。
　　主持人：这个网友说我的手机号是几年前在一个小贩处购买的，最近更换业务发现不是我的身份证，现在没有原机主的身份证，现在是否可以办理过户的手续？
　　陆军旗：这应该是一个特殊的问题，客户从别人手中拿到手机号码，原来的机主没有办理正常的过户手续，导致现有使用者和先用机主的身份不吻合。对这种问题我们特殊问题特殊对待。希望这个客户拿着自己的手机，以及近几个月的交费发票凭证到当地中国移动营业厅向营业厅的服务人员说明情况之后，让营业厅的服务人员针对性解决。
　　主持人：最近河南移动的全球通和动感地带用户的积分活动，兑现奖品越来越不兑现了，这种情况是否还会持续下去？各位解释一下。
　　王涛：是不是个别地区的一些情况，可能不应该是普遍存在的情况。河南移动全球通积分是全球通客户专属的服务，是很重要的一个活动，我印象当中2月份就有3万多客户参加了兑付。而且兑付的礼品、范围、种类、物流的配送都在不断整合，如果能让我们了解是什么地区，我们可能会回答的相对更准确一些，也更利于问题的解决。
　　主持人：主要是移动用户话费打得太多，你们奖品来不及准备。
　　马慧杰：奖品品种准备的多，有些礼品比较受客户欢迎，兑付时出现暂时缺货的情况。
　　王涛：下一步在网站上开发一些新的功能，就是不用到营业厅，直接在河南移动的门户网站上进行积分的兑付，然后由相关整合的物流公司直接给客户配送到家里，或者工作单位。今年上半年将实施这种积分兑付方式。
　　主持人：有一个短信用户说我是全球通预付卡，为什么要取消我的积分优惠政策？
　　马慧杰：现在全球通的积分只有全球通客户可以享受。全球通预付卡是预付类卡品。
　　主持人：我老家在南阳卧龙区移动信号不好，有的时候完全没有信号，要到屋顶和村外才可以，能否尽快解决一下。
　　马慧杰：我们详细记下来之后可以反馈相关部门解决，能否提供一下详细的地址，或者出现的情况描述，将联系方式留下我们，可以帮助解决。
　　主持人：南阳市卧龙区英庄镇。
　　主持人：我们现在有一个大的问题，3G马上到来，但是目前3G普及率还比较低。河南移动你们认为目前制约3G发展的因素是什么，有什么积极的对策？
　　王涛：现在手机厂商都在研发使用3G业务的手机。中国移动将按照国家整体的安排推进，3G手机中国移动也积极协助手机生产厂家在3G的手机研发、包括3G主流的业务在手机的植入时限方面进行探索，提供相关的技术支撑和沟通。包括已经在世界上开通3G业务国家的成功经验，在中国如何进行实现或者推广，也做了一些相关的配合。在这方面中国移动通信集团下面专门成立了研发终端组，在做相关的手机方面的研讨。现在我们做的很多定制机，比如机身上带有中国移动标识的，都植入了很多我们目前中国移动2.5代能够实现的新业务。下一步集团终端组将按照这种模式来协助手机厂家，不断开发适用于3G新业务的终端。
　　主持人：有一个短信用户问，手机打长途电话怎样才能省下电话费？
　　马慧杰：请问他是不是用的全球通或动感地带，编写KTXGX至01861开通12593优惠新干线业务，在早上九点到晚上九点拨打长途电话仅收0.29元/分，在其他时段拨打长途电话仅收0.19元/分。
　　主持人：现在移动有没有单向收费的卡，怎样收费？
　　王涛：目前我们没有单向收费的资费套餐的推出。单向收费也是刚才我讲的，包括长途漫游也是国家管控的电信资费。其实随着网络建设，用户群不断扩大，在移动通话费上也做了很多的优惠。也搞一些阶段性的促销活动，包括刚才讲到的12593优惠新干线等等活动，这些活动其实从2000年以来河南移动的每分钟的平均资费由原来的平均每分钟0.76元，现在已经降到了每分钟0.21元，0.22元左右。下降的幅度其实也很大。虽说没有单向收费，但是我们推出的很多套餐，资费也是很优惠的。
　　主持人：怎么样用手机购买彩票？中奖怎么领取？
　　马慧杰：在手机上买彩票有三种方式，如果想买福彩编辑0到018588，这个是华夏福彩的。如果手机支持快信的话，可以拨打*111*001#可以购买体彩，拨打*111*002#和*111*003#可购买福彩。同时可以拨打语音来进行购买。如果中奖的话，500元以下可以直接反馈在手机话费中。
　　主持人：如果大奖呢？
　　马慧杰：直接到体彩中心兑奖。
　　主持人：现在有用户问，不知道怎么样退订梦网短信？
　　陆军旗：最简单的方式是用短信。我们现在提供五种方式退订梦网业务。第一、客户上网可以登录河南移动门户网站。进入网站之后按照网页上的提示进行操作，很方便。第二、客户可以通过短信方式。第三、客户手机能进行手机上网，也可以进行。第四、营业厅方式，让营业员帮客户操作取消。第五、拨打1860可以直接退订。
　　主持人：充值卡的问题，因为经常需要充值，去买充值卡，但是有的商户非多要一元钱，并且不提供发票。虽然这是商户个人的行为，但是经营的是移动的产品，移动是不是有这个责任，尽量避免这个情况？
　　陆军旗：现实生活中确实有这种情况。按照规定这种情况是不允许发生的。有关“发票的管理办法”，客户购买产品必须向客户提供发票。发票商户是应该主动提供的，如果商户向客户多收费用，加收费用更是错误的事情。对于这种情况，从移动公司管理的角度看是不允许发生这种情况的，如果客户碰到这种情况可以把具体信息反馈到移动公司，我们会对这些商户进行责任追查。
　　主持人：现在有一个移动的待办用户发过来。3月1日用空中充值业务误充了99元话费，及时上报了，但是至今还没有办理完毕。
　　马慧杰：可以把号码留下，稍候我们查询一下帮他解决。
　　主持人：如何开通彩铃，开通彩铃是否也需要出钱？
　　马慧杰：彩铃是可以让朋友拨打电话的时候听到音乐，这个只要编辑“开通彩铃”的第一个大写字母“KTCL”至01861就可以开通。这个是要收费的，动感地带的用户比较优惠每月4元，其他品牌客户每月5元。还可登录彩铃网站选择多种的彩铃音乐下载，如音乐类、搞笑类、幽默类的可以任选。
　　主持人：有用户问，手机最多可以透支多少钱？
　　陆军旗：这个看具体的问题具体对待。
　　主持人：他用自己的身份证办卡，但是营业厅把它的身份证弄错了，但是也不知道服务密码是什么，应该怎么办？
　　马慧杰：当时办理的时候是身分证号码输错了吗？输错了应该直接到营业厅办理更正，将号码提供给我们稍后可以跟相关部门了解一下。
　　主持人：论坛上有人问，有时收到广告短信无意中回复了，但是退订的时候必须等到下个月，这个怎么办？
　　陆军旗：如果客户谈到这种情况，误操作的情况下，如按照客户所讲，这个责任不在客户方，而在提供短信服务这一方。如果真的有这种情况，第一我们不但为客户退费，第二我们要严格追查提供服务公司的不规范操作问题，会进行严肃的处理。如果客户真的发生这种情况，也希望客户把这问题反应到移动公司，移动公司会给他一个满意的处理和答复。
　　主持人：彩铃特别好听，但我经常换，有没有什么彩铃换歌的一些优惠？
　　马慧杰：现在我们针对不同分公司的客户有很多的彩铃优惠，像上个月刚刚结束的有一个使用彩铃搜索、复制、下载等业务，我们赠送相应的话费的活动，请随时关注我们的相关活动。
　　主持人：有网友说，我经常上网，但是GPRS流量费太贵，移动能不能在最近费用降低下来，能否像以前免费。这种可能有没有？
　　陆军旗：关于资费，我先给客户解释一下，如果客户真的通过手机上WAP的话，这位客户的手机费用不会太高，因为WAP的特点就是流量特别小，就不会产生很高的费用。这位客户这么说，应该是通过手机上互联网，上互联网的话流量比较大，会产生相对比较高的费用。对于资费问题，我想资费管理是一个非常严肃，而且非常严谨的问题。移动公司所有的收费都是向通信管理局，以及国家相关物价部门报批的，不是单方想怎么做就怎么做。客户提的也非常好，我们也会在合适的情况下考虑客户的需求，尽量降低资费。但是资费是国家管理非常严格的问题，不是随意的，也请客户理解。
　　主持人：我自己是SP，听了河南移动准备自己做SP，这样让一大批小SP失去他们在3G分一杯羹的机会，河南移动选择哪些SP合作，提高资源利用率，他们还有没有出路。
　　陆军旗：这个工作没有很好跟这个公司的沟通。应该说这个传言是不准确的。不仅河南移动不会做SP，整个中国移动也不会做SP。中国移动集团公司领导已在全国的大会上讲，中国移动不会做“信息”，进一步明确要和各个SP合作发展共同做移动增值业务的思路和决心。请这个公司尽管放心，如果你有什么好的产品，有好的营销思路尽管可以和我们沟通。
　　主持人：现在还有一个问题，网友问有时间交外地话费出据发票，但是有的时候不能。
　　马慧杰：是不是在漫游的时候，在漫游地交话费？我们为了客户方便使用，提供在省内漫游的时候可在漫游地营业厅进行交费，但是发票必须归属地营业厅开。
　　主持人：一个网友问，河南移动为什么不贴近群众，细分一下卡的类型。比如经常出差的可以有包月的漫游费，打长途的可以更便宜的资费，不同的客户用不同的卡。他提出这个问题就是说包月的漫游费这个提法。
　　王涛：漫游费刚开始的时候给网友介绍了，今年年初，去年年底信息产业部才有新的规定。我们也将按照集团公司相关的指导意见，在细分客户群的基础上，正在做相关的准备。正在设计中，得到集团公司批准之后还要报当地的政府通信主管部门批准，然后才能在市场上进行相关的推广。
　　主持人：有网友短信问，用手机能不能打800的免费电话。
　　马慧杰：800电话是网通公司特有的对方付费的免费电话业务，目前手机是无法拨打的。
　　主持人：入世后，境外的很多跨国公司、甚至一些中小企业都会以各种方式不断进入中国移动通信制造领域，使国内市场竞争日趋激烈，而为获得短期效益，国内一些企业不再通过科技创新提供自己的竞争能力，反而将贴牌生产、低价竞销、降低服务质量作为参与市场竞争的策略，中国移动有哪些措施应对这些？
　　陆军旗：这个客户提的问题应该是手机方面的，比如说是国产品牌手机存在这种情况。作为移动通讯核心技术来讲，中国处于比较落后的地位，很多核心技术全部掌握在欧美一些国家，知识产权被他们掌握。不得以，核心技术从他们那里购买，国内相关厂家做一些贴牌，或者比较浅层次的工作。对这个问题我们希望中国整个通讯市场发展壮大，也希望振兴民族产业和民族品牌能够加强自己的知识产权研发，提高自己本土化的生产能力，比如3G三大标准之一的TD-SCDMA由中国自主研发的，这是一件非常骄傲的事情，说明中国人在世界通讯市场这个高端的技术领域能够占一席之地，同时也希望手机终端生产厂家能够像中国的3G标准一样，通过自己的技术投入研发，能够生产出具有自主知识产权的，而且能符合中国特色的终端产品。
　　主持人：应该增加密码查询，让客户知道自己的PIN、PUK等密码。
　　陆军旗：这个客户提的问题，借此机会我给客户解释一下PIN、PUK的用途。如果客户加上PIN密码，客户手机开机的时候必须输入这个密码才能进入正常状态，手机才能使用，如果这个密码连续输入三次有误的话，手机会被锁住，必须输入PUK码才能解开。如何查询到PUK码，通过现有的营业厅可以提供，同时我们也提供了网站查询的操作。
　　主持人：有短信用户问，2001年一月份从郑州回老家邓州，他家里湖北襄樊比较近，有时候打电话会出现襄樊漫游。难道真的跑到湖北襄樊了？
　　陆军旗：这个客户提的也非常好。这个问题对我们来讲，边界漫游问题跟现有的中国的地域管理模式有关，目前是按区域管理，比如河南移动、湖北移动分别归于不同的省来管理。在两个省交界的地方难免会出现信号覆盖的情况，增加信号覆盖也是中国移动为客户提供更加畅通网络的一个初衷，本身是想给客户提供更好的客户覆盖。就是客户拿中国移动的手机在什么地方都可以使用。对中国移动内部来讲，我们新基站建设的时候会进行处理，减少、避免发生这种向客户接外地信号多收费的情况发生。但是由于手机信号受天气的影响非常大，比如在一些恶劣天气手机信号受到影响。如果客户反应这种情况之后，我们相关的技术部门就会对此进行现场勘察，进行调查，如果情况属实，会给客户退回多收的费用。这个问题我们后期也会记录一下客户的号码，对这个问题进行针对性的调查。相信能给客户一个满意的答复。
　　主持人：下一个问题很有意思。问在某种角度上可以说是供客户使用的投诉电话，其本身是监督移动营业员服务状况的，但是我们要投诉1860的工作人员该通过那些渠道？
　　马慧杰：1860除了咨询同样也可以接受客户的监督，只要对服务、解释方面有建议和意见都可以向我们直接提出，我们可以直接受理，为客户解决问题。
　　主持人：直接提是吗？
　　富鲲：客户担心的是我们既是运动员又是裁判员，因为全省的1860集中后，这个方面可能出现的问题我们早就考虑到，内部的监控也比较严，在我们内部这两个部门是分设的，这位网友大可不必担心，如果有什么问题可以放心反应。
　　主持人：为什么GPRS功能可以在一天内开通，可是想取消的时候要等到下个月，类似这样的情况很多，比如动感地带的套餐变更等。
　　陆军旗：客户提的问题实际上是两方面。一方面是开通问题，一个是取消问题。首先对开通这方面，我们河南移动一直在致力于如何向客户提供最快、最好的服务。当客户一旦开通很快可以享受到相关的功能与服务。如果说客户提的问题颠倒过来想，这个月申请，下个月才能让你使用，可能客户也未必能够接受。第二个是取消的问题，其实移动不是说不能够向你立即取消，而是说更多的是为您负责的角度考虑，很多我们这些业务收费是一次性，也就是说您这个月开通之后你已经付了费用，您应该使用，同时你又具有这个月使用这项业务的权利，如果没有到月底之前就把客户的权利终止是不负责任的行为，您付费了一定要让您足额使用的业务和产品。
　　主持人：有短信用户想问，神州行为什么不能查询梦网的详单？
　　陆军旗：神州行按照上级公司的规定，由于神州行品牌的特殊性，对神州行客户是不提供详单的。这项规定是从神州行最早开始的时候就是这样的，这一点请客户理解。
　　主持人：神州行推行这么长时间有不少用户，有很多用户要求改变，也希望移动能给上层领导，也就是中国移动提一些建议。
　　还有一个网友问有些梦网业务不是自己定制的，但是退不掉。比如神州行05版的QQ聊天业务。会出现这种情况吗？
　　陆军旗：不应该发生这种情况。刚才讲了，河南移动不仅向客户提供非常便捷的五种退订通道，客户可以很方便地退订业务，我们后面有强大的队伍在提供着这些服务。对这个情况我们回头也可以查一下是什么问题。我听客户讲，应该是一个新的用户，可能对这个操作不太熟练。
　　主持人：这些可以告诉他们操作的方法。有论坛的网友问这个问题。近几年移动公司出现了处理违规SP的方法，但效果并不明显，甚至有些SP的违规操作有愈演愈烈之势。甚至有的SP说今天踢出我，明天我再注册一个公司继续违规。其中受害者李女士追究违法SP必须立法，这对SP来说是一个强力打击的好办法。移动公司对此有什么看法？
　　陆军旗：首先给客户解释一点。从2003年开始到现在，移动在规范SP，规范梦网服务质量方面作了很多很多的工作。向客户公开订制详单，如果收费有问题双倍返还多收费用的政策，不但退给用户多收的费用还要加倍返还，以示诚意。其实这几年我们作了很多工作，应该说对规范市场效果很还是非常明显的，可能跟客户沟通不是很够，信息传达不是很对称。
　　第二、客户提到立法的问题，从个人观点我非常同意这种方式。但是因为立法问题是非常严肃的问题，国家立法机关会考虑的。现在《电信法》正在制订，我相信新的《电信法》会对这方面有一个客观、明确的处理方式。
　　主持人：今天由于节目时间的关系，今天的节目接近尾声。非常感谢河南移动公司市场部和1860领导及相关专家来参加我们的嘉宾访谈节目，如果网友还有什么问题和资讯的建议你们可以发短信，或者上报业网的论坛，我们会收集整理之后跟移动公司的相关人员沟通，然后通过短信或者论坛的形式反馈给大家。好，谢谢大家。&
责任编辑：宛冰
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河南移动套餐 一毛卡12元资费介绍与短信开通指令
时间： 12:18 来源：未知 作者：爱信网编辑
一毛卡12元套餐 套餐内包含60分钟本地拨打国内通话时长，30M省内流量，超出本地拨打本地0.1元每分钟 国内0.15元，国内漫游主被叫0.20元，本地接听免费，送来显。
套餐内流量(可用于2G/3G/4G网络) ，限当月使用完毕；
赠送来电显示，在本地接听电话免费；
超过赠送通话时长后，本地直接拨打本地0.1元每分钟 本地拨打国内电话0.15元/分钟，国内漫游主被叫0.2元/分钟；
国内或超出赠送流量后：在国内使用数据流量0.29元/MB
免费赠送&飞信、彩云、139邮箱&业务；
短信费：发送国内短信0.1元/条；接收免费（不含梦网信息）；
以上内容不含港澳台地区资费。
发送KTBDYMK12到10086开通
(责任编辑：网站管理员)河南移动变相取消无限上网流量业务 用户称既霸道又坑爹
核心提示：3月29日，河南移动出台一项新规，对于05版开通无限上网流量的动感地带用户，卡丢失后补办以及转让，不再享受无限上网功能。4月7日，河南省郑州市的数十名用户相约到省移动总公司抗议。
资料图（来源：网络）
中国网河南频道4月8日电（记者&曹中原&见习记者&张永辉）3月29日，河南移动出台一项新规，对于05版开通无限上网流量的动感地带用户，卡丢失后补办以及转让，不再享受无限上网功能。由于此前花费上千元购买此卡的用户众多，此规一出，立刻引发轩然大波，许多拥有和使用此卡的用户大呼“霸道、坑爹。”4月7日，河南省郑州市的数十名用户相约到省移动总公司抗议。
价值千元的无限上网手机卡被限转让
4月7日，杨先生和他的数十位朋友一起来到位于郑州市经三路的河南移动总公司办公楼，这些朋友大多是在网上相识。他们有一个共同的诉求，就是希望移动可以取消在一周前新出台的规定，因为这个规定限制了05版动感地带无限上网功能用户的转让。杨先生说：“由于移动资费的限制，现在05版的动感地带卡已经停办，众所周知，05版的上网资费最为便宜，10元包月开通‘网际飞车’，就可以享受无限流量上网。由于停办，现在05版动感地带的卡在市场上很吃香，大家也比较愿意去购买。许多非河南本地的朋友也用这种卡。”
“新出台的政策，调整了移动的网际飞车资费，限制了一些05版动感地带卡的私下买卖。如果你过户的话，所有的可选包业务都会取消，你的05版网际飞车也会同样取消。这样的话，就会让本来价值上千元的卡，一分不值，我的几位朋友都是从别人那里买的卡，价值不菲，现在想要再卖的话，就不会有人买了。并且，该卡丢失的话，补卡也要取消‘网际飞车’，这真是很坑爹啊。”另外一位到移动总公司递交抗议信的李先生说。
数百位移动用户自发组织维权
在此之前，很多05版“网际飞车”的用户成立了一些QQ交流群，为了让河南移动改变之前的政策，他们又自发组建了一个维权群，名叫“05版动感地带维权”，准备近期到河南移动总公司前集体表达诉求，督促河南移动遵守契约精神。据了解，之前在深圳、北京、辽宁均出现过象类似的情况，也有很多用户到当地移动公司投诉、抗议，但是，大多不了了之。
就05版动感地带办理过户事宜，记者咨询了10086客服，工作人员称，普通手机用户仅需要双方当事人携带身份证办理即可，手机卡原有套餐不变，可以继续享有。但是，当问起05版动感地带时，工作人员却称，办理过户后，不能再享受无线上网套餐优惠，原因是该卡已经在2007年停止办理。
市民杨先生针对移动的说法非常气愤：“05版动感地带上网费用很低，也很快，大多用户当做‘网卡’使用，所以移动出台政策限制，是为了自身的利益。”&“2012年3月，自己花费2000元从朋友那里买的卡，移动并非说不得过户，现如今却如此说，分明是不遵守合同约定，随意改变与用户的契约。依据当初的合同规定，非没有说转让后不得享受无限上网功能。所以说，是移动在耍赖。为自身利益，随意侵犯用户的利益。我们会为此事讨个公道，维权到底！”杨先生表示。
据了解，河南省有近万人使用05版动感地带卡。这些移动用户的诉求能否得到满足？他们的权益又能否得到保障？中国网将继续关注。(本文来源：&&&&责任编辑：詹邦洋) 新闻热线：8
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