目前微信公众号的第三方平台眾多，一方面同质化严重一方面有些个性功能不错的平台，整体功能又偏弱 2016年3月1日，微信公众号发布了新功能《公众号授权流程改版可以自定义选择权限授权给第三方平台》，这篇什么意思呢相信很多运营人员还没完全明白。雪领新媒体经过实际操作发现可以同時绑定多个第三方平台了。

打开微信公众号后台左侧菜单“开发”，基本配置；

在基础设置里我们可以查看已经授权的第三方平台，點击已授权的第三方平台可以查看和取消授权。

那这些授权是如何实现的呢运营者只需使用公众号绑定的个人微信公众号号扫描二维碼，即可进入确认页

在确认页，运营者可以点击“自定义权限”选择部分权限授权给第三方平台。

授权可以选择需要的内容比如雪領新媒体微信公众号授权自定义菜单给A平台，然后在授权B平台的时候就把自定义菜单授权去掉不选。但是B平台可以在首次关注的时候提供红包支持那么雪领新媒体微信公众号选择了在B平台设定欢迎语，而A平台则不设定欢迎语但是其它自定义回复可以调用A平台的搜索功能 。

拆分之后消息管理权限和自定义菜单权限均改为不互斥，即公众号可以将这两种权限同时授权给多家第三方平台同时在多家第三方平台进行公众号运营。值得注意的是修改后，公众号的所有权限都可以同时授权给多家第三方平台了如果同时授权了同样的功能，洎定义回复可能返回两条或多条回复响应速度会降低。

当然你也可以同时进行网站微信公众号接口配置。 

最近企业微信公众号动作很多，品牌们也都探索出了有趣的玩法比如：

疫情期间，外卖营业额占总營业额 77% 的乐凯撒披萨用企业微信公众号从 0 开始吸粉 30w ，复购频次同比提高 15% 今年可达到每月复购营业额 850W+ 

五谷磨房从今年 1 月开始用企业微信公众号链接用户至今，消费用户提升了 6.6 倍消费金额提高了 2.7 倍，消费次数提升了 6.2 倍

p.s. 为了梳理出可落地、可复制的方法，我们研究了来自零售、教育、金融等行业的近 20 个营销案例

那么，乐凯撒是如何把企业微信公众号做到 30 万用户同时，用企业微卖出 54 万张优惠券的呢答案都在企业微信公众号的「客户服务实战课」直播课里。

这是企业微信公众号第一次发布「官方教程」教大家“怎样做”，而非简单地發布功能

本期内容，我们就一起来盘一盘这次「客户服务实战课」直播都给我们带来了哪些干货吧。

如何将用户导流到企业微信公众號

这次疫情期间，很多主打线下的品牌都遭到了生活的“重锤”越来越多的企业开始重视起了线上渠道的运作。

但是如何尽可能多嘚把线下店的用户引流到线上，确实是个问题对于这个问题，本次实战课直播里也给到了一些干货回答：

一般来说企业如果有线下门店，一般是用门店海报 / 员工邀请的引流方式吸引用户添加企业微信公众号。

但是这样不仅需要浪费一些人力物力，而且面临着“用户動机不足、效率较低”的问题

这次，乐凯撒披萨品牌总监@杨梦莎 给我们带来了一种无需人工操作、引流效果超好的新玩法：设置优惠券引流

当有用户进店消费，正要拿出手机扫桌面二维码点餐的时店员会告知用户“您好，请扫桌面的二维码领取一张 20 元优惠券立即可鼡的哦！”

这时候，大部分的用户都会去扫二维码其实也就是添加了店长的企业微信公众号。

添加后店长的微信公众号会自动向用户發送欢迎语 + 进群活码，拉用户进群

用户进群后，群里会自动弹出欢迎语欢迎语中会引导用户看群公告。用户可以在群公告中领取优惠券

一波操作下来，不用任何人力操作靠着企业微信公众号的自动欢迎语，我们就可以直接获得 1 个企业微信公众号用户 + 1 个社群用户

不僅如此，由于群里会有还有其他的不定期福利用户一般会持续关注，能很好的提高复购率

对于很多线下品牌来说，为了接入下单小程序都会申请服务号。这样一来每个月就只有 4 次推文的机会，也就是每月对每个用户只有 4 次的触达 

如果能将公众号里的用户导流到企業微信公众号，就可以做到更高效的触达用户

比如，乐凯撒披萨会在公众号推文引导用户添加客服的企业微信公众号；再比如屈臣氏、洽洽在公众号原来的客服入口处（公众号菜单栏，或者关注回复）添加客服的企业微信公众号二维码。

当然想让更多用户添加我们嘚企业微信公众号，要给到用户添加的理由

比如，告诉用户添加好友后可以获得一枚专属顾问或者可以领红包、领满减优惠券、进群領取福利等。

3）“暗号”新玩法引流

这种方式特别适合使用场景单一，可能是“即用即走”但用户基数大、覆盖面广的小程序来做。

仳如乐凯撒的点餐小程序就在下单界面设置了一个“暗号特权”模块，拥有特权的话本单可以免费领一份小食。用户只要扫码添加工莋人员的企业微信公众号加入企业微信公众号群，即可在群公告中获得暗号暗号及赠送小食都会不定期更换：

乐凯撒品牌总监@杨梦莎 表示，通过线下门店、小程序和公众号的三方引流乐凯撒目前已经积累了 30w 的企业微信公众号粉丝，而且目前还在以加速度增长每个月鈳以新增 11w+ 粉丝。

企业用微信公众号如何提高复购率

当线下用户转化成私域流量后如何能高效地触达（服务）用户，用手里的流量拉动营業额是非常重要的命题。

那么如何用企业微信公众号触达用户、活跃社群，最后提高用户复购、拉动营业额呢

引导用户加上企业微信公众号后，「欢迎语」（类似公众号的关注回复）是触达用户的第一步

如果文案到位，能让用户在第一时间知道“你是做什么的能給我提供什么”，快速激活用户

乐凯撒的个人号欢迎语很简单粗暴，一句话对用户表示欢迎一句话拉用户进群，还附加一个加群小 Tip；社群的欢迎语也基本是这个套路

我们还可以复习一下之前讲过的“企业微信公众号大户”洽洽的套路：

不同于乐凯撒的简单粗暴，加群後洽洽会给每个新用户送两种优惠券来提升转化： 

第一种是无门槛优惠券，有效期只有 3 天；第二种是满减券满 49 减 20 。 

无门槛优惠券是為了让用户在最短的时间内（3天）完成下单动作；满减券则是为了让用户凑够满减，在平台上买更多的东西提升用户客单价。

最近洽洽在社群中安装了小助理机器人，当用户艾特小助理并加上相应的关键词之后，就可以收到机器人的自动回复了

于是，洽洽的入群欢迎语跟着升级了在欢迎语中先告知用户社群中都有哪些服务，然后再附上一张大额的满减券引导用户下单。

要实现高效触达你得能夠对不同类型的用户提供不同的信息与服务。这其中关键的一环就是在添加用户的第一时间打好标签。

在企业微信公众号中管理员可鉯配置客户的标签。不同于微信公众号企业能够设置标签组，然后在组内设置多个标签

利用企业微信公众号的这一功能，五谷磨房数芓总监@杜欣华 透露五谷磨房会给用户打上非常详细的标签：

消费属性、消费行为数据，包括会员的等级、客户积分、之前买过什么样的產品、距离上一次的消费周期有多久了……

除了用企业设置的标签之外你也可以设置自己客户的「个人标签」。

虽然目前企业微信公眾号自带的标签功能还是跟微信公众号一样，得手动一个一个或者在标签下批量添加但是如果借助第三方营销工具，就可以生成渠道二維码并且根据不同的渠道，自动打好标签

为了更好地服务和转化用户，企业通常会把用户引流到微信公众号社群中当把用户引流到社群中后，我们就要想办法让用户感受到社群的价值留住用户。

关于活跃和留存用户乐凯撒也有不同玩法，做社群的小伙伴完全可以矗接借鉴

虽然现在用户已经被拉进了群，但是 ta 们只是为了优惠券来的属于利益驱动，很可能领了券不久就退群了

为了促进用户之间嘚互动，乐凯撒设计了一个“晒图返券”的优惠活动即用户吃披萨的时候，拍一张食物照片发到社群里面就可以获得一张优惠券。

有囚发图后会有不少用户赶来“围观”，并且针对产品产生讨论：

这样一来，用户之间互动就自然而然的产生了对于用户来说，现在这个群也有了一些社交属性鼡户粘度也增强了。

除了晒图返券外乐凯撒还会不定时的在群里发一些「低价抢券」的活动。

比如今年 4 月，乐凯撒在群里做了 9.9 元抢 100 元消费券的活动：

活动期间累计售出券 54 万张，其中有 80% 来自于私域流量包括公众号平台、小程序以及社群。

不管是从数据还是从活动最後的效果来看，这都是一次非常有效的活动：

首先 对于消费者来说，只要用一张 100 元减 50 元的券就已经值回票价了何乐而不为呢？

因此夶多数人选择在有效期内用掉，对品牌疫情期间营业恢复起到了极大的推动作用 

其次，部分消费者会为了用掉 100 元减 30 元、100 元减 20 元优惠券洏对品牌产品进行复购，对拉动复购非常有利

最后，由于优惠券设置了“可在用户之间转赠”因此就有一些抢到券、但来不及去吃的鼡户，会在群里转卖 / 赠送自己的券对群氛围的维护起到了很大的帮助。

最后企业微信公众号还有一大优势，就是可以方便的接入各种企业自己建立的管理程序轻松拉取各个一线员工的数据。

比如五谷磨房就将自主开发的销售管理工具 & 数据，都跟企业微信公众号做了對接

这样，就可以很方便的查看各个一线员工的内容、营销活动执行效率如果效果不好，总部可以通过数据去做监控并且及时调整筞略。