联通收回用户“炸弹手机号” 重办需交1万元话费
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核心提示：近期,信阳市潢川县的叶先生遇到了一件烦心事。他用了6、7年的尾号为0000的信阳联通手机号,被信阳联通公司无故收回。若想再办回该号码,需交1万元话费,并且每月最低消费由原来的108元,提高到596元。
叶先生缴纳的停机保号费用
叶先生缴清之前的手机欠费
叶先生办理手机号码停机保号的受理单和其身份信息
停机保号正常缴费 号码没了
据叶先生讲述,他用的是中国联通132****0000的手机号,一直正常缴费使用,差不多用了7年。2014年8月份,因为一些原因,叶先生想暂停使用该手机号码一段时间,遂将该号做了“停机保号”处理。
当时叶先生是在潢川县环城路联通公司营业厅,为该号码办理“停机保号”业务。办理业务时,该公司工作人员告知叶先生,办理停机保号业务,需要把之前的欠费缴清,以后每月收取5元费用就可以了,每月的套餐费用也不会再扣取。随即,叶先生缴清了欠费,并多交了40元的停机保号费用。
在当年九月份时,叶先生又向该号码交了20元话费。11月份左右,叶先生随意拨打该手机号,电话中的语音提示为“您拨打的手机号码是空号,请查正后再拨。”当时,叶先生就懵了…….
多次投诉 重新办理 需交万元话费
在发现自己的联通手机号码为空号后,叶先生第一时间赶到当时办理停机保号业务的环城路联通营业厅。该营业厅工作人员通过系统查询得知,叶先生的手机号码已经被注销,办理不回来了。
期间,叶先生多次找该公司讨要说法,但没有得到任何回应。于是,叶先生于今年1月份拨打联通客服电话10010进行投诉。在多次投诉之后,联通公司联系叶先生称,若想重新办理该号码,需交1万元话费,并且最低消费由以前的每月108元,调整为596元每月。叶先生没有同意该解决办法。
“就是用我身份证办理的手机号码,用了好多年,办理停机保号有单子,并且还有缴费记录。为什么联通公司可以无故收回我的号码?没有一个合理解释,现在我投诉之后,不给我办理,反而又让交钱,提高消费!联通公司真是霸道!”面对映象网记者采访时,叶先生如是说。
信阳联通:需要进一步了解情况
8月10日上午,记者向中国联通有限公司信阳分公司综合部主任李艳了解相关情况,她以此事属于业务部门,不归综合部管,不接受记者采访。
随后,记者联系了联通公司客服部,一名李姓工作人员。他解释,需要进一步了解情况,有结果会第一时间向记者联系。
关于信阳联通手机号码被收回一事,记者将继续关注。
责任编辑：刘馨
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近期,信阳市潢川县的叶先生遇到了一件烦心事。他用了6、7年的尾号为0000的信阳联通手机号,被信阳联通公司无故收回。若想再办回该号码,需交1万元话费,并且每月最低消费由原来的108元,提高到596元。
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