三星产品使用咨询服务支持
长按按开机键10秒以上,尝试重新开关机如果故障依旧,建议将手机送至就近的服务中心进行检测
1.建議卸载黑屏前操作的第三方插件程序
2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依旧存在请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师检查机器并处理
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