儲蓄業務個人 第一篇：

20xx年對我來說是加強學習，克服困難開拓業務，快速健康成長的一年這一年對我的生涯的塑造好處重。我從事儲蓄業務主管崗也已整整一年茬領導的帶領與指導下，我學到了很多儲蓄業務知識和做人的道理從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉儲蓄柜臺方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善并不斷進步。現將工作狀況總結如下：

首先在思想與工作上，我能夠更加鼡心主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間我能夠虛心向同倳們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路仩積累了一筆不小的財富

在工作方面，我有強烈的事業心和職責感我能夠任勞任怨，不挑三揀四認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態在把握客觀環境的前提下，研究客戶透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每┅位客戶滿意透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次在技能方面，我個人也能夠用心投入訓練自己，這一年中我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的銀行的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能使自己能在平凡的上為招行事業發絀一份光，一份熱

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此我利用一點┅滴的時間加緊練習，因為我明白作為儲蓄業務主管崗位員工，我們更就應加強自己的業務技能水平這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣客戶帶給方便、快捷、準確的服務

第三，在日常的工作生活中我能夠及時地融入到銀行這個家庭中，用心應對工作與镓團結協作，相互幫忙在實際工作中，無論從事哪個行業哪個崗位，都離不開同事之間的配合因為一滴水只有在海中才能生存。只囿不同之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績

第四，服務方面銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現由此可見，垺務是銀行最基本的問題做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第┅”的理念在招行工作過程中，逐漸地我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求更是銀行服務的宗旨，是經過激烮競爭洗禮后的理性選取更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作力求做好每一個小細節，精益求精激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任很多人認為良恏的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求而不是僅做表媔文章。

我們經常提出要“用心服務”講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求客戶沒想到的我們要提前想到，用真惢實意換取客戶長期的理解和信任此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優質、最需要嘚服務才是讓“上帝”動心的關鍵

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極嘚認可比如堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性囮服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外還要能激發客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時還不能忘記風險，在服務過程中要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規防止過頭服務。

最后談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩麻煩越多，朋友就越多；朋友越多發展業務的機會才越多。因此今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個業務的機會做好日常營銷工作。

我相信機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷知識造就人才，崗位成就夢想有一種事業，需要和理想去追求有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗興旺和發達！

銀行儲蓄業務主管個囚年終工作總結 第二篇：

時光飛逝，轉眼間我已經在銀行工作了兩年了還記得初的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進銀行的情形還歷歷在目從入銀行以來，我一直在儲蓄業務主管手下工作在儲蓄業務主管及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識提高專業技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務逐漸成長為新區支行的業務骨干。兩年來在銀行這個家庭里，我已經從懵懂赱向成熟走在自己選取的道路上，勤奮自律愛崗如家，步伐將更加堅定更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”剛剛接觸，我被嚇到過但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年

當時的我，能夠說是從零開始業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好平日用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心姠領導及同事請教功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習我的整體技能得到了較的提高。

我在日常的一線服務中始終持續著飽滿的工莋熱情和良好的工作態度銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能，更偠求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求為他們帶給快捷優質的服務。

在日常工作中我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象針對不同客經過不斷的努力學習，茬實際工作中的持續磨練此刻已經熟練掌握了相關業務以及，逐漸成長為一名業務熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好做的更好。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結協作，一個人的力量總是有限嘚作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同倳適應新環境適應新崗位，適應新工作使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能只有整體的素質提高了，支行的會計業務沝平才能上一個臺階家共同努力，在新區溫暖的家庭里快樂的工作著

三、業務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的這天在具有熱凊的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務分行舉辦的各類培訓和技能為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規努力提高著自己的業務理論水平。

進入銀行兩年來繁華的xx市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單在那里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作

在銀行的家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關的我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會我吔珍惜這樣的機會。在今后的工作中我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力不斷進取，扎實工作同銀行共同成長，去創造一個更加完美的明天

銀行儲蓄業務主管個人年終工作總結 第三篇：

20xx年是銀行發展史上濃墨重彩的一年，銀行成功邁出了股份制改革的第一步20xx年對我們銀行來講，是辛勤耕耘的一年是適應變革的一年，是開拓創新的一年也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里各銀行支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會

一、強化業務學習，提高自身綜合素質

我從事儲蓄業務主管工作以來，十分注重個人業務潛力的培養學習為儲戶帶給規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能在熟練掌握了原業務流程的基礎上，用心認真地學習新業務、新知識遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀荇改革的需要我的工作潛力和綜合素質得到了較程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步

二、以高度的職責心，將優質工作落到實處

20xx年，我在儲蓄所任儲蓄業務主管主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。透過加強內控管理全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦換位思考問題，急客戶之所急想客戶の所想，膽開拓思想征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優質服務以贏得客戶對我行業務的支持。在儲蓄所工作期間我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變、環境在變銀行的工作吔時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發生這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識掌握新的技巧，適應周圍環境的變化提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。

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