可以尝试在安全模式下，使用360安全卫士或金山卫士的**注册表的功能，检查、**一下试试。或是使用以上任意一种“卫士”软件的**右键菜单功能，**一下。
磁盘 扫描，卸载 清洁
追问 : 好笼统，磁盘扫描已经用过，并不管用。卸载早就卸载完了，甚至注册表都**了一遍。清洁指什么？说具体点。另外，如果没实际解决过，请不要回答。
追答 : **注册表的OFFICE残留有专门工具
追问 : 我想要能解决问题的，至少你本人试过的确实可行的方案。
追答 : 我的2016就是这样安装的
希望我的回答，能够帮助到你。
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手贱卸载了Office 2013改装2016，然后就呵呵了，安装失败，且没有报错信息。F**k 微软。
首先在文件资源管理器，也就是文件夹的导航里输入%Temp%，然后搜索SetupExe，根据文件名查看出错时的日志，例如SetupExe(5095C).log，明显能够看到时间。
这个错误代码1603，在谷歌百度上有铺天盖地的该问题解决方案，包括微软自己的网站也有各种方法，反正我试了不行。1603实际是一个通用的错误代码，我们需要在日志文件中找到底是哪里出错了。
各种翻日志，我找到了这一段
没有经验的可以尝试所有“返回值3”，英文版估计是“Return Code 3”。为什么搜这个？因为返回值3就说明操作失败了。在我的记录里，上一段之后，直接就开始回滚了，说明一定是这里出了问题。回滚的日志开头如下
如何解决？百度是不靠谱的，还是要在谷歌搜索。这里可以搜索CARegisterHeartbeat或者CAQuietExec。
在我的这个例子里，微软自己的卸载工具 用了是不好使的，但是还有用，因为大部分的东西他都会帮忙弄好。所以首先要先用对应版本的小工具把Office残留的东西清理一下，清理完记得重启系统。
在某个帖子里发现这个Heartbeat与“计划任务”相关，在注册表里有表项。那么就查注册表。原贴：。
打开task schedule，任务计划程序，从左边栏中找到Microsoft/Office，如果能正常删除，那就删除，然后重启重装应该就ok，不行往下看。（这里可以按帖子里的说法，在硬盘中把计划的任务Office文件夹删了，但是我的硬盘中就没有这个文件夹，所以就没管，在”%windir%/system32/tasks”里面找）
在tree的子键”Microsoft/Office”中挨个点击，查看该键的ID，就是”{}”的那个值，并且在tasks里面找对应的，把对应的见删了，之后在把”Microsoft/Office”都删了。
重启系统，安装Office，成功。
这个错误是微软自己的清理工具没清干净，或者是本机注册表乱了，因为在注册表里能够看到相关的键，但是在task schedule中并不能看到任何计划的任务。实际上就是老版本的Heartbeat已经在注册表里存在了，清理程序又没把它删掉，导致新的版本在装自己的heartbeat时出错了（微软这个东西做的也是够了）。
log做的还是比较详细的，每个人碰到的情况不一定一样，但是按照本文的方法一定能够找到解决方案。
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