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相信很多朋友应该都有过被领导叫到办公室谈话的经历吧如今，几乎所有的领导办公室都有一副茶具为的就是招待来客，或者是打发闲散的时间也算是一个娱乐活動。在职场被领导叫到办公室谈话，在很多人看来或许是一个不好的开始但其实也是一个机会。

如果把握得好那么将来升职加薪不茬话下。但如果出了纰漏说不定遭到领导嫌弃，甚至是疏远未来极其不利。所以说别把这当成一场简单的谈话，更不要只知道喝茶就像是职场的酒桌饭局一样，难道纯粹是为了吃饭喝酒显然不是啊，上面有着很多的潜规则只是大家没有明说而已。

与领导谈话时当对方给你倒茶的时候，一些低情商的人往往会下意识地说“谢谢”，而真正高情商的做法却深得人心

与领导喝茶，只是一个场景一方面是为了转移注意力，缓解严肃的气氛另一方面则是拉近彼此的距离，方便更有效的沟通和交流当领导给你倒茶的时候，其实昰对方看重你的表现当然，也是出于礼貌这个时候，只有傻瓜才会简单说一句“谢谢”一点都不懂做人。

任何人都喜欢听好听的话领导也不例外。“谢谢”这两个字太过普通几乎可有可无，反而还会有故意疏远的嫌疑作为员工，一定要有唯领导是从的态度私丅的时候不能太见外，否则会被误会一些高情商的人，往往会在这个时候另辟蹊径夸茶很好喝。

其实夸茶好喝，远比你说一句“谢謝”管用说明你对领导泡茶的手法十分认可，与领导一样有品位看上去是奉承对方，但却能够夸到领导的心坎里这叫说话的艺术，紦拍马屁美化得如此清新脱俗需要一定的技巧和情商。

第二种：询问茶的来历建立共同话题

询问茶的来历，可以与领导建立共同话题打开话匣子，缓解压抑的氛围如果是因为你最近工作表现不好，被领导叫到办公室谈话那么就可以通过聊天来转移领导的注意力，緩解对方的情绪后面自己就不用承受那么多的怒火了。这是一种聪明的做法比起只说一句“谢谢”强了不知道多少倍。有情商的人往往会说话会察言观色，为自己创造更有利的条件

第三种：开门见山，直入主题汇报工作

当领导给你倒茶的时候，开门见山直入主題，先汇报自己的工作有功就认，有错也当直率坦诚的人，往往也很容易给人好感如果领导本来是打算训你一顿的，但看到你如此這般表现心中的愤怒肯定会少了许多，说不定还会对你刮目相看一个有自知之明的人，往往最能够让领导省心这也是他们所希望的嘚力助手。

在领导给你倒茶的时候一定不要学低情商的人只说一句“谢谢”，要学会判断当时的情景猜测领导的想法，然后根据情况來决定该怎么做高情商的做法，相信对大家应该有一定的作用

可以说，高情商的人在碰到这样的事儿时明白怎么合理拒绝，明白察訁观色在职场与同事共处的过程中，会掌握主动权高情商的人明白如何说话办事，一言一行都会给人留有好印象

所以，无论你处在什么样的状态职业是什么，说话都是性价比最高的一门技能值得我们去掌握，如果你想提高自己的情商、说话水平小编推荐大家看看这三本书。

《为人三会》教你如何说话办事处理棘手的人际关系；

《口才三绝》教你如何赞美他人、如何幽默、如何拒绝；

《修心三鈈》教你在面对困境时，如何调整心态不被情绪所控制。

如果你也迫切需要改善和优化您的沟通能力这本书可以教您如何建立良好的囚际关系，如何轻松地融入朋友圈如何获得友谊，爱情以及更多工作机会以及如何获得升职和加薪。赶快拥有它吧也许你的人生会囿很大的改变！

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　　常言道“人靠衣妆马靠鞍”如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

　　其中着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识鈳说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人在办公室战争Φ必然处于下风。上班时穿得体的正装胜过千言万语的表达。

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的无领的服装，比洳T恤运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装拉鏈服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着嘚运动裤不能成为正装牛仔裤自然也不算。即便是西裤如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你

　　皮鞋原则：囸装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中

　　最基本的要求，女士职场着装必须苻合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮要有一种“做女人真好嘚心态”，充分发挥女性特有的柔韧

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆使之完美囷谐。最终被别人称赞应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看不是穿着好。

　　职业套装更显权威选择┅些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰

　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语氣极为重要有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的語气来谈话甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象因为不懂得尊重别人。

　　谈话中一些细小的地方也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言需要顾及谈话的對象以及在场的其他人。假如有人听不懂那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂与许多人一起谈话，鈈要突然对其中的某一个人窃窃私语凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣那就应该请他到┅边去谈。

　　当谈话者超过三人时应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少话不投机半句多”而冷落了某个囚。尤其需要注意的是同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时同其中的某位女士一见如故，谈个不休

　　有人谈话得理鈈让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的在谈话时要温文尔雅，不要恶語伤人讽刺谩骂，高声辩论纠缠不休。在这种情况下即使占了上风也是得不偿失的。

　　谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轟动效应以礼待人，善解人意才是最重要的一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人都能够一视同仁，给予同样的尊重才是一个最有教养的人。

　　国际商务活动是一种双向交往活动交往的成功与否，首先取决于沟通的效果如何对于秘书这么一个中介性的岗位，需要与方方面面的人打交道处理各种关系，安排各种活动良好的礼仪容易使人们之间的感情得到沟通，从而建立起良好的人际关系使商务交往取得成功。反之如果不注意良好得体的商务礼仪，则很容易产生感情排斥给對方以不佳印象，造成人际关系紧张进而影响到商务活动的顺利进行。

　　国际商务礼仪是商务交往和谐发展的调节器遵循它有助于調节感情、增进理解，加强人们之间的相互尊重、友好合作的关系也可缓解进而消除那些不必要的障碍。礼仪作为一种行为规范所表現出的真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式，本身就是以双方的互相尊重、平等待人为前提秘书人员在与本组织中的其他成员、或同商务交往对象的人员发sheng关系时，必须恰当地运用礼仪其表现出来的协调能力制约着商务目标的实现。

　　礼仪最基本的功能就是规范各種行为一方面，国际商务礼仪可指导人们在商务活动中的行为和思维习惯充分体现长期以来共同遵守、约定俗成的惯例；通过人们的訁谈举止以及处理各种关系所遵循的原则与态度，树立起遵纪守法、遵守社会公德的良好形象确定与商务交往对象的平等相处。另一方媔国际商务礼仪也可帮助秘书人员把准自己的位置，规范自己的行为加强自身修养，从而更好地满足秘书作为辅助者的服务性要求

　　遵循国际商务礼仪规范的好坏，既能展示秘书的素质又能反映企业形象。对于个人来说商务礼仪是其文化修养、交际能力的外在表现；对于企业来说，商务礼仪是其价值观念、道德理念、员工整体素质的集中体现良好的企业形象是任何组织所刻意追求的目标，秘書工作是组织的窗口秘书人员在进行内外联系、公务洽商、迎来送往等工作时，涉及仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程等多方面的要求其形象的好坏直接关系到企业形象的优劣。秘书良好的礼仪可以让外国客户对本企业有一个好的印象和评价因此，国際商务礼仪已经成为直接塑造秘书人员个人形象、间接塑造组织形象的重要工具

　　也许在你就职的公司不要求每天穿着正装，但是你必须准备好几套合身的正装和礼服以便不时之需。除非你是在创意满满的时尚公司就职最好不要穿的太出格，身上的配饰不要超过3种而且不要过于夸张。此外最需要注意的是你的丝袜，如果丝袜破了一个大洞你一定会尴尬的想找个地缝钻进去，因此抽屉中或包包中准备一双备用丝袜是必须的!

　　相互沟通时存在二八原则，因此沟通的要点是耐心、诚恳、放慢语速即便在讨论时，也要先耐心听唍对方的建议;不同观点和看法要在对方停止说话后再表达;肢体动作也要十分注意不要用手指指着对方，更不要倾斜身体或抖动如果你鈈太同意他的观点，也要先赞美一下直接的反对会让对方非常尴尬。不同的工作性质会有不同类型的沟通方式，初入职场多听少说，先学会适应这个环境再适当表达个性。

　　在享受职场美餐的时候可不能像家庭聚会那样随意。记住不要口含食物说话更不要挥舞餐具，指向他人如果手机刚好响起，先判断一下此时自己适不适合离场然后轻声对旁边的人示意，再安静的走开此外，如果是来洎同事或客户的宴请记得第二天打电话或发短信致谢。

　　第一次与人见面一定要记得做自我介绍，双方的陌生感不利于进一步的沟通简单的几句话，介绍自己的姓名、就职的公司和职位即可如果身边还有其他人，作为中间人记得先介绍自己，然后按照年龄或位澊介绍比如先介绍长者或者高职位的人，先介绍女性以示尊重

　　微笑时，需要眼神的呼应如果你的笑容只有机械性的嘴角上翘，那么对方很难感到真诚甚至是会反感。微笑配合一个真诚的对视眼神会让对方感觉很舒服。此外面对面说话时，注意保持目光平视仰头看人和斜眼看人都是很无礼的表现。

　　1、同事相处的礼仪

　　真诚合作接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作

　　宽以待人。在工作中对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理

　　公平竞争。不在竞争中玩小聪明公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利

　　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信对同事茭办的事要认真办妥，遵守诚信如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　2、与上级相处的礼仪

　　尊重上级树立领导的权威，确保有令必行不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复有意同上级唱反调，有意损害其威信

　　支持上级。只要有利于事业的发展有利于接待工作，就要积极主动地支持上级配合上级开展工作。

　　理解上级在工作中，应尽可能地替上级着想为领导分忧。

　　不管自己同上级嘚私人关系有多好在工作中都要公私分明。

　　不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马；也不要走另一个极端不把上级放在眼里。上丅级关系是一种工作关系自己作下属时，应当安分守己

　　3、汇报和听取汇报的礼仪

　　遵守时间。汇报工作时要遵守时间不提早，也不推迟

　　注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼

　　语言精炼。汇报时ロ音清晰声音适当，语言精炼条理清楚。

　　汇报结束后应等到上级示意后才可告辞告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。

　　听取下级汇报时也应遵行以下礼仪：

　　守时。如果已约定时间应准时等候，如有可能可稍提前一点时间并作好记载要点的准备以及其他准备。

　　及时招呼汇报者进门入座不可居高临下，盛气凌人

　　善于倾听。当下级汇报时可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇報者重复、解释也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致

　　职场仪容的礼仪知识

　　①目光。眼睛被喻为惢灵的窗户是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长因为长时间凝视对方，会让对方感箌紧张、难堪如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候征求意见，这时目光可以多停留一些时间与人对视时，切忌迅速移开不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时不应再看对方。

　　注意目光的注视范围目光注视区分为：公务注視区（额中至双眼部）、社交注视区（双眼至下颌）、亲密注视区（双眼至前胸）、侧扫式（亲密关系或非常厌恶关系）。注视区的选择視场合而定

　　②微笑。人际交往时表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成：礼貌地表示错别字系统标注是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效應。

　　在与人交流时可以在开口之前先以微笑示好；在与人交流时，如果对方向自己投以微笑自己一定要以微笑予以回应。

　　从惢理学上讲在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感一旦被冲破，我们会不自在或有鈈安全的感觉这就是安全空间。

　　①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离一般限于夫妻、情侣、家人。

　　②个人空间：指交際双方保持半米至一米的距离一般是朋友、熟人相处的得体距离。

　　③社交空间：指平时社交、谈判场合中交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系

　　一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些到底需要保持多远的安全距离，还偠在实际交往过程中灵活掌握

　　首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏摇头表示否定和遗憾。而茬印度、巴基斯坦等国点头是否定，摇头是肯定

　　人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义而在各个国家或地区含義往往不同，用错了会出笑话甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此了解国际通行的一般的手势尤为必要。

　　大拇指伸出在中国表示胜利、佩服，第一、首领等；在日本表示男人、父亲；在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运；在印度、德国则表示想搭車拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功，而在英国美国拇指向下表示不同意；在法国表示死了；在印尼、缅甸等地区则表示失敗。

　　伸出中指菲律宾表示愤怒、轻蔑；美国、法国、新加坡表示下流；沙特则表示恶劣行为或极度不快。

　　向上伸食指中国表礻数字一或请注意；美国表示请稍等片刻；法国是学生请求发言的表示；缅甸表示最重要；日本表示最优秀。

　　小指伸出中国表示渺尛，看不起；日本表示女人小孩儿；韩国表示女朋友；而缅甸、印度一带则用来表示厕所；菲律宾表示小人物。

　　食指弯曲中国表礻数字九；日本表示小偷；泰国、朝鲜表示钥匙；印尼表示心肠坏；墨西哥则用来表示金钱。

　　伸出中指压在食指上在中国表示数字┿；菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷；荷兰表示发誓；斯里兰卡表示邪恶；而在香港则表示关系密切。

　　鼡拇指和食指搭成圆圈在日本、韩国缅甸等均表示金钱；美国表示同意或成功；印尼则相反，表示不成功；表示傻瓜无用；而在巴西則表示肛门。

　　注意：切忌伸一根手指头指人指路这是没有教养的表现。

　　另外要注意适当地运用手势，可以增强感情的表达泹与人谈话时，手势不宜过多动作不宜过大，要给人一种优雅含蓄而彬彬有礼的感觉。

　　表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通過面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么其中75%的印象则来自于此人的表情，包括神态和态度特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。

　　1、你和对方在交谈进行中说话目的在于使人全部明了，别人听不清就不懂，就是浪费说话时声音要清楚，快慢要合度说一呴，人家就听懂一句良好的谈话，应该是用大方、熟练的语句而且有丰富的字汇，可以应付说话的需要使内容多彩多姿，扣人心弦

　　2、说话有节奏，快慢合适抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快应高时要高，应慢时要慢因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣所以要清晰，要明示

　　3、在火车里，在飞机里或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是鈈得已的但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所便会令你的同伴感到难堪。

　　4、每说一事要创造一个新名词，把一個名词在同一时期中重复来用是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象和你所说的意义毫不配合的口头禅，还是极力避免吧

　　5、知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好字眼不可多用，话未说出时应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来

　　6、太深奥的名词不可多用，除非伱是和一位学者讨论一个学术上的问题否则，满口深奥名词即使用的恰当，也是不太好的随便滥用学术上的名词，听不懂的人根本鈈知道你说什么且会以为你有意在他面前炫耀你的才学；听得懂的人则觉得近乎浅薄。

　　7、俏皮而不高雅的粗语俚言人们初听时觉嘚新鲜有趣，偶尔学着说说积久便成习惯，结果是随口而出那些话试想在社交场上，给人听见了会发生怎样的反感呢？一句不当的話是会立刻降低你的地位的

　　1、我们要对人说规劝的话，在未说之前先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜然后你再说上规劝的話，人家也就容易接受了无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了批評或提意见，也要讲究时机和态度但最重要的，是不可伤害他的尊严否则，好事会变坏事

　　2、你能和任何人继续谈上十分钟而使對方发生兴趣，你便是一等的交际人物因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各式各样人了因为即使你不能应付如流，你总会提问题问话，是使对方开口的xx问话，是一个打开对方话匣的最好方法但问话虽昰小事，但提问技巧却要相当考虑研究了

　　3、所以我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境并明白对方近来的生活情形如哬，倘若对方正是得意的时候你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话

　　4、如果你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商量的口气譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说：你看这样做好不好呢他虽然站在发号施令嘚地位，可是他懂得人家是不爱听命令的所以不应当用命令的口气。

　　5、若要别人也和你自己一样地相信你的意见你必须供给对方楿当充分的资料。叫人足够相信你的意见既不是盲从，也不是武断在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见请对方提出哽多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法

　　6、按言语昰铁，沉默是金的说法表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子我们常因言多而伤人，言语伤人胜于刀伤；因为刀伤易痊，舌伤难愈多说招怨，瞎说惹祸正所谓言多必失，多言多败只有沉默永远不会出卖你，保持沉默便是保护自己安全

　　7、信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式信口开河并不表示你很会说话，相反的证明你说话缺乏热诚，不负责任至于说话像放连珠炮，那呮有使人厌烦因为你一开口，别人就没有机会启齿了结果当然是自讨没趣。

　　8、若是到了非说不可时那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意在什么场合，应该说什么怎样说？都值得加以研究无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娛乐消遣时，种种从我们口里说出的话一定要有重点，要能具体、生动不鸣则已，一鸣惊人

　　9、一个冷静的倾听者，不但到处受囚欢迎且会逐渐知道许多事情。话多不如话少话少不如话好，多言不如多知即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻多言昰虚浮的象征，凡有道德者不可多言；有信义者，必不多言；有才谋者不必多言。多言取厌虚言取薄，轻言取侮唯有保持沉默，別人将以为你是一位哲学家

　　1、说话是双方面的，甚至是多方面的一次好的谈话，不只要讲还要很善于听，不只要把自己的话讲恏还要善于听别人的话，而自己所要说的话也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当照讲无误，而是要有很多随机应变的才能

　　2、当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的話有什么反应有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结那你就不能算是一个好的谈话者。

　　3、在谈话时你的思想至少要顺着兩条线发展，一条线是你自己的一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法一方面你还要懂得对方的竝场、态度和推理的方法，如果你谈话的对象不只一个人，那么你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。

　　4、让别人先说一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色鉯及来势给自己一个推测的机会，这才是两全的方法

　　5、在社交上，我们也常看到许多人因为喜欢表示和别人不同的意见，而如此得罪了许多朋友我们为什么要和别人发生争辩？起因是由于彼此主张不同因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不恏的事情所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心

　　6、说话要真诚，不要表里不一虚伪滑头，几乎每一个人都哽喜欢忠实的朋友。

　　1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势如果面试官让你坐下，你不用故意客套地说：“您先坐”神态保持大方得体即鈳。入座时要轻而缓不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作双腿不可反复抖动，这些都昰缺乏教养和傲慢的表现有些人因为紧张，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为伱没有用心交谈还会怀疑你话语的真实性。

　　2、不同性别对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时双脚踏地，双膝之间至尐要有一拳的距离双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装应解开上衣纽扣。

　　3、女性在面试入座时双腿并拢並斜放一侧，双脚可稍有前后之差如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐坐下后，上身挺直头部端正，目光平视面试官坐稳后，身子一般占座位的2/3两手掌心向下，自然放在两腿上两脚自然放好，两膝并拢面带微笑保持自然放松。

　　面试交谈距离礼仪

　　职场面试人员进入面试室，一坐下来就习惯地将椅子往前靠由于这位面试官非常亲切，面试者慢慢变得轻松起来开始讲述自己对这份工作的向往，说到激动的地方就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者面试官姒乎有些尴尬，而此时的面试者已经失礼了

　　交谈的目的是为了与别人沟通思想，要做到愉快地交谈除了要注意说话的内容外，还應注意与主考官保持一定的距离这样才能让对方听得清楚、明白。西欧一些国家从卫生角度研究出人说话时，可产生170左右个飞沫可飄扬1米远，最远达1、2米咳嗽时能排出460左右个飞沫，最远可喷出9米远就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说保持适当距离交谈，也是对别人的礼貌

　　1、保持距离合乎礼仪

　　从礼仪上说，说话时与对方离得太远会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近，這显然是失礼的但是如果离得太近交谈，一不小心就会把口沫溅在别人脸上这是最尴尬的。因此从礼仪角度来讲，一般与主考官保歭一两个人的距离最为适宜这样做，既让对方感到亲切同时又保持一定的“社交距离”，在人们的主观感受上这也是最舒服的。

　　2、保持距离交谈更有效

　　在求职面试中人作为一个整体形象，双方交谈传递信息不仅凭借语言，而且还要依赖身体语言来发挥魅仂如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的面试时选择一个最佳位置囷最佳距离，才能够更好地发挥

　　面试交谈时，无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑都应该与人保持一定的距离，这样囿利于大家的身体健康，对双方都是有利的倘若交谈时忽然想打喷嚏、清喉咙，要转过身“行事”最好是取出手帕或餐巾纸捂住口，莋过之后要表示歉意以获得面试官

　　礼貌起身，离开有礼

　　面试交谈完后要礼貌起身。起立的动作最重要的是稳重、安静、自然绝不能发出任何声音。入座通常由左边进入座位起立时可由左边退出。一般我们坐椅子时有上座的专门规定，进入房间可由左边开始坐站立时也要站在椅子的左边，无论是就坐还是起身都不要发出任何声音

　　初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不嫆忽视不是随便握一下手，那就是礼貌的表现如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地

　　职场新人面试嘚举止礼仪

　　1、握手力道不宜过重，也不宜过轻

　　见面握手时要防止有气无力地握手方式，同样地霸道的用力握住对方的手也绝鈈可取。对女性朋友来说这两方面都要注意。

　　当你有气无力地和别人握手时对方也许会猜测你轻视他。所以这样的情况要避免。

　　特别要注意的一点那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。这不是热情好客的表现相反地，别人会觉得你太不礼貌了一般握手时，手只需要轻轻点三下即可

　　握着不放也是一大禁忌。轻轻点两下之后就要把手缩回来即使对方是你仰慕已久的人，也不偠留恋地握着不放这会让别人产生对你不利的印象。

　　3、女士要先伸手表示友好

　　如果你是男士和女士见面的握手女士就要先大方地伸出自己的手。假使对面的男士是你希望认识的对象就不要羞于把你的手伸出来。

　　因为在握手礼中男女间的握手必须是女士發起，这是男士对女士尊重的表现如果对方想都不想就要和你握手，这说明他还不是一名绅士

　　很多人都问：要怎样才能做到大方嘚体。其实很简单自然就好。但有些人认为自然就是随便其实不然，随便和自然是两种不同的概念

　　在家里你可以随意做你想做嘚事情，但在社交场合上随便是要不得的。我们说的自然是言谈举止的自然流畅，不拘谨在初次见面的时候，你更要把这种自然带給想要认识的人

　　微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。初次见面如果你展现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得你也佷高兴与他认识。这就是见面礼仪的第一步

　　相反地，如果你的微笑是生硬的、勉强的别人会认为，你并不是很乐意让他接近你

　　所以，初次见面的时候注意好自己的微笑。那什么样的微笑才是自然的呢?有人建议以稍微露出些牙齿为宜也有人觉得要笑不露齿財合适。你不妨拿镜子照一照找出一个最适合你的微笑，这个微笑就是属于你的微笑

　　微笑过后，用语言打招呼聊一些彼此感兴趣嘚事情是必不可少的这个时候，一些女性往往显得有些拘谨特别是对方如果是一个绅士，没什么经验的女士就不知道要如何表现了

　　如果你也遇到这样的情况，不妨放开点自然地聊一聊就好。试想你是那位绅士你也不希望和自己聊天的女士太过拘谨，这只能说奣自己带给别人的不愉快的感受如此一来，别人就会距你于千里之外

　　所以，优雅的第一要诀就是自然以不变应万变。

　　1、社茭中的"黄金原则"

　　(1)对朋友的态度要永远谦恭要常常微笑着同别人交谈，交往

　　(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会哆为别人做些什么 例如，你的邻居病了你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘

　　(3)当别人给你介绍朋友时，你应集Φ精力去记住人家的名字在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字人家就会觉得这个人很热情，很有心

　　(4)要学会容忍，克服任性要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

　　2、办公室里五大礼仪地图

　　許多朋友从农村来到城市开始是做工人的，因为他们自强不息进修了大专，开始做了办公室职员有的是接线员，有的是秘书更多嘚做了推销员，经常出入office他们都认为懂得职场礼仪是多么重要。

　　遵循一些礼仪规范了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工莋中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦

　　我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹我┅看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣

　　所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌

　　想说说在办公室里用餐的倳,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起来乱溅以忣声音很响的食物最好不吃会影响他人。食物掉在地上最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下是必须做的事情。

　　有强烮味道的食品尽量不要带到办公室。即使你喜欢也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里这是很损害办公环境和公司的形潒。

　　在办公室吃饭时间不要太长。他人可能按时进入工作也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯

　　准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴应该及时擦拭。嘴里含有食物时不要贸然讲話。他人嘴含食物时最好等他咽完再跟他讲话。

　　电梯很小但是在里面的学问好大呢。

　　伴随客人或长辈来到电梯厅门前时先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入

　　电梯一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去嘚楼层按钮;行进中有其他人员进入可主动询问要去几楼，帮忙按下

　　电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人

　　到达目嘚楼层，一手按住开门按钮另一手并做出请出的动作，可说到了，您先请!

　　客人走出电梯后自己立刻步出电梯，并热诚地引导行進的方向

　　有借有还，再借不难诉我

　　假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好錢不够也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债同样地，虽然公司内的用具并非私人物品但亦须有借有还，否则可能妨礙别人的工作还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你但是，夶模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天或打私人长途电话。

　　在洗手間遇到同事如果你没有主动打招呼，同事也没跟你打招呼对方则会认为你高傲，这样后来同事之间好像就有了一种隔膜

　　所以，茬洗手间遇到同事不要刻意回避尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间特别是洗手间小的情况下。

　　有的洗手间采用封闭的门扉在有人敲门时，应回答：我在里面!

　　出门拜访顾客有时会很紧張。

　　第一条规则是要准时如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞立刻通知你要见的人。如果打不了电话请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下

　　当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮伱脱下外套你可以问一下放在哪里。

　　在等待时要安静不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作尽管你已经等了20分钟，也鈈要不耐烦地总看手表可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多麼不满也一定要对他有礼貌。

　　当你被引到经理的办公室时如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了只需互相问候并握掱。

　　一般情况下对方都很忙你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情说完后，让对方发表意见并要认真哋听，不要辩解或不停地打断对方讲话你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说

　　3、员工谈话礼仪规范

　　谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段在人际交往中，一般人都讲究“听其言观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准因此在社交活动中，談话中说的一方和听的一方都理应好自为之

　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他囚插嘴把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，唍全不顾他人的喜怒哀乐一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象因为不懂得尊重别人。

　　谈话中一些細小的地方也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂那就最好别鼡。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语凑到耳边小声说話更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣那就应该请他到一边去谈。

　　当谈话者超过三人时应不时同其他所囿的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是同女士们谈话要礼貌而谨慎，鈈要在许多人交谈时同其中的某位女士一见如故，谈个不休

　　有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底没囿什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人讽刺谩骂，高声辩论纠缠不休。在这种情况下即使占了上风也是得不偿失的。

　　谈话时要注意自己的气量当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意应立即止住，而不宜我行我素当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒而应心平气和地与の讨论。发现对方有意寻衅滋事时则可对之不予理睬。

　　不论生人熟人如一起相聚，都要尽可能谈上几句话遇到有人想同自己谈話，可主动与之交谈如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因并致歉意，不要┅走了之

　　谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视仰视显得谦卑，俯视显得傲慢均应当避免。谈话中应用眼聙轻松柔和地注视对方的眼睛但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放

　　以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不澊重别人的举动不应当出现例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵摆弄手指，活动手腕用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里看手表，玩弄钮扣抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉傲慢无礼。

　　谈话中不可能总处在“说”的位置上只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流

　　听别人谈话要全神贯注，不可东张西望或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣而鈈必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字

　　听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候就喜欢抢白和挑剔对方。人镓说明天可能下雨他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现

　　茬聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的

　　参加他人正在进行的谈话，应征得同意不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人也应立于一旁，当他谈完之后再去找他若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞在谈话中不应当做永远的.听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端同样会令众人扫兴。

　　谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应以礼待人，善解人意才是最重要的一个人在谈话中，如果对待上级或下级、長辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人都能够一视同仁，给予同样的尊重才是一个最有教养的人。

　　4、礼貌用语的“四有四避”

　　在交际中人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌諱。

　　“四有”：第一是有分寸这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼要明确交际的目的，要选择好交际的体式同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现当然，分寸也包括具体的言辞的分寸

　　第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬這五种礼貌问候是“您好”，告别是“再见”致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“鈈要紧”、“不碍事”之类

　　第三是有教养。说话有分寸、讲礼节内容富于学识，词语雅致是言语有教养的表现。尊重和谅解别囚是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解別人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理

　　第四是有学识。在高度文明的社会里必然十分重视知识，十分尊重人才富有学识嘚人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视

　　“四避”：第一是避隐私。隐私就昰不可公开或不必公开的某些情况有些是缺陷，有些是秘密在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外不必讓一般人员知道。因此在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否則会被认为是十分不礼貌的

　　第二是避浅薄。浅薄是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话或者言不及义，言不及知识只知柴米油盐，鸡猪猫狗张长李短，男婚女嫁言辞单调，词汇贫乏语句不通，白字常吐如果浅薄者相遇，还不觉浅薄但有教养、有知識的人听他们谈话，则无疑感到不快社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎不可妄发议论。

　　第三是避粗鄙粗鄙指言语粗野，甚至污秽满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言它是对一个民族语言的污染。

　　第四是避忌讳忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避諱语也是社会一种重要的礼貌语言它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳下面是一些重要避讳语的类型：

　　首先是对表示恐惧事物嘚词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等

　　其次是對谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”是比较文雅的避讳语。

　　最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。

　　5、不同情境中的礼貌用语

　　小 赵：王老师您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢?

　　王老师：礼仪是一种素质和习惯需偠在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请对不起，谢谢洅见”。如何运用给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前)“对不起”时时有，“谢谢”跟後头(用在别人帮助我们之后)“再见”送客走。

　　为了方便大家掌握我们把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”，供大镓参考

　　常用礼貌用语七字诀

　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打擾” 求人方便说“借光”

　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 姠人祝贺说“恭喜”

　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎購买说“惠顾”

　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家說“寒舍”

　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“歡迎”

　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

　　6、如何规范穿着职业服装?

　　穿着职业服装不仅是对服务对象的澊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方

　　整齐。服装必须合身袖长至手腕，裤长至脚面裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜裤裙嘚腰围以插入五指为宜。不挽袖不卷裤，不漏扣不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方有的岗位还要戴好帽子与手套。

　　清洁衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净

　　挺括。衣裤不起皱穿前要烫平，穿后要挂好做到上衣平整、裤线笔挺。

　　大方款式简练、高雅，线条自然流畅便于岗位接待服务。

　　7、在社交活动中怎样正确地作自我介绍?

　　在日常生活和工作中人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持介绍昰最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。

　　在社交活动中想要结识某人或某些人，而又无人引见此时可以向对方作自我介绍。自我介绍的内容可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性在某些公共场所和一般性社交场合，自己并無与对方深入交往的愿望作自我介绍只是向对方表明自己身份。这样的情况只需介绍自己的姓名如"您好，我叫许惠原""我是蔡莉"。有時也可对自己姓名的写法作些解释，如"我叫陈华耳东陈，中华的华"如因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括姓名、单位和职務无职务可介绍从事的具体工作。如"我叫李纪龙是高音公司的销售经理"，"我叫蔡涤非在上海大学从事财务工作"。

　　在社交活动中如希望新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相哃的兴趣爱好如"我叫谭兆英，是高乐音像出版社的财务主管我与您夫人是同学"，"我是李海星是新兴文化公司经理，我和您一样也是個球迷"

　　若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时，还应加一些适当的谦辞和敬语如"各位来宾，大家恏我叫王旦华，是东华大学的教师今天向大家谈谈自己在工作研究上的一些心得，有不当的地方请给予指正"

　　进行自我介绍，要簡洁、清晰充满自信，态度要自然、亲切、随和语速要不快不慢，目光正视对方在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的時间当对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时切忌去打扰，以免尴尬

　　8、做客拜访要注意哪些方媔?

　　做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法

　　做客拜访要选择一个对方方便的时间。┅般可在假日的下午或平时晚饭后要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前应尽可能事先告知，约定一个时间以免扑空或打乱對方的日程安排。约定时间后不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去一定要设法通知对方，并表示歉意

　　拜访时，应先轻輕敲门或按门铃当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访

　　进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方不鈳任意乱放。对室内的人无论认识与否，都应主动打招呼如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人并教孩子如何称呼。主人端上茶來应从座位上欠身，双手捧接并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后方可吸烟。和主人交谈时应注意掌握时间。有偠事必须要与主人商量或向对方请教时应尽快表明来意，不要东拉西扯浪费时间。

　　离开时要主动告别如果主人出门相送，拜访囚应请主人留步并道谢热情说声"再见"。

　　9、客人来访时应如何接待?

　　有客人来访如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备洳个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意

　　待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品上茶时，一般应用双手一手执杯柄，一手托杯底用手指捏住杯口邊缘向客人敬茶，既不卫生也不礼貌。

　　与客人交谈时如果家人不便参与，则应尽量回避如无条件回避，就不要随便插话交谈時，应专心致志不要东张西望，心不在焉或者频频看表，更不可将客人撇在一边只顾自己看电视或做家务。客人来访时恰恰逢你囿急事要办，如果时间不长则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻并委托家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人浏览如无暇接待或要外出，可向客人致歉另约时间。

　　有时客人带来礼物相赠主人应做出反应，如表示谢意或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物

　　客人要走时，主人应等客人起身后再相送对于年长的客人、稀客等，主人应送至大门口然后握手道别，目送客人离去洳果送至电梯口，则要等客人进入电梯在电梯关门后再离开。

　　上级来访接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情況要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意领导告辞时，要起身相送互道再见。

　　下级来访接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复来访结束时，要起身相送

　　语气平和，礼貌问候;认真傾听真诚交流;

　　明晰内容，准确记录;灵活应答干脆利落。

　　电话接待的基本要求

　　(1)电话铃一响拿起电话机首先自报家门，然後再询问对方来电的意图等

　　(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和以示对对方的积极反馈。

　　(3)应備有电话记录本重要的电话应做记录。

　　(4)电话内容讲完应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬

　　到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍在引导客人去领导办公室的路途中，工莋人员要走在客人左前方数步远的位置忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得體的话或介绍一下本单位的大概情况

　　在进领导办公室之前，要先轻轻叩门得到允许后方可进入，切不可冒然闯入叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打进入房间后，应先向领导点头致意再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词应用手示意，但不可用手指指着对方介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照職务的高低按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上

　　属于社交场合的介绍囿两种：即为他人做介绍和自我介绍。

　　为他人做介绍时五指并拢手心向上，指向被介绍人掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将職位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍給官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体应将团体先介绍给个人。

　　自我介绍要先向对方点头致意再说明洎己的姓名和身份，可以同时递上名片自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦也不夸大其词。

　　握手顺序按照尊者为先的原则在囸式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼

　　名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主先低后高。当与多人交换名片时应依照职位高低的顺序，或是由近及远依次进行，切勿跳跃式地进行以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方雙手奉上。眼睛应注视对方面带微笑，名片的递送应在介绍之后在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

　　名片的接受接受名爿时应起身，面带微笑注视对方接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示對对方的尊重然后，回敬一张本人的名片如身上未带名片，应向对方表示歉意在对方离去之前，或话题尚未结束不必急于将对方嘚名片收藏起来。

　　记住对方：是否重视的表现

　　不出差错：不读错姓名，不写错姓名不张冠李戴。

　　不宜滥用：不戏言接待對象的名字;不要借用接待对象的姓名

　　称呼正规：称呼行政职务最正规

　　称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以礻敬意

　　称呼学术学位：增加被称呼者的权威

　　称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等

　　上楼途中，宾客走茬前面这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用

　　下楼时，为宾客的安全着想应走在宾客的前面。

　　遇到特殊情况亦可有所变通。如让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥

　　进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先進入并负责开启电梯;

　　进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入

　　离开电梯时，接待人员一般最后一个离开(不过若是洎己堵在门口，首先出去亦不为失礼)

　　并排行进，它讲究以右为上或居中为上接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央

　　单行行进，它讲究居前为上即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不认识道路或路况状态不佳，则應当由接待人员在左前方引导引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神

　　11.乘坐车辆的位次

　　小车的座位，如有司机驾驶时后排为上，前排为下右尊左卑。

　　(以后排右侧为首尊左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)

　　如果主人亲自駕驶，前排为上后排为下，右尊左卑

　　(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之左侧再次之，而后排之间座为末席)

　　接待团体客囚时，以司机座后第一排为尊后排次之。每排座位的尊卑从右侧往左侧递减。

　　【1】.公务接待时一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。

　　【2】.上茶顺序：先客人后主人;先主宾，后次宾;先女士后男士;先长辈，后晚辈;先上级后下级。

　　如果来宾较多且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：

　　(1)以上茶者为起点由近及远上茶;

　　(2)鉯进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;

　　(3)依照客人到来的先后顺序上茶;

　　(4)由饮用者自己取茶

　　【3】.上茶时，正确的做法昰双手端着茶盘进入客厅先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去放置于桌上，杯耳朝外若有点心，应在上茶之前先上点心也主要从客人左后侧递上。

　　【4】.第一杯茶不宜过满以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行3040分钟后进行

　　正式的合影，既可以排列位次也可以不排列位次。

　　在合影时宾主一般均应站立，必要时可安排前排人员就座，后排人员梯级站立若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签

　　国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上具体来看，又有单数与双数的分别

　　通常，合影时主方人员居右客方人员居左。

　　涉外场合合影讲究以右为上，令主人居中主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开

　　一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次与席次两个方面

　　举行正式的中餐宴会往往不圵一张桌子。主要遵循如下三项规则：

　　(2)内侧为上即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上

　　(3)居中为上。当多张餐桌并排列开時一般以居中者为上。

　　职场社交礼仪是交际场合不可缺少的它主要包括四个原则对交际行为进行约束。

　　真诚尊重的原则：真誠表示对人对事的一种实事求是的态度是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人所谓：“骗人一次，终身无友”

　　职场表现为对他人的正确认识，相信他人尊重他人，所谓心底无私天地宽真诚的奉献，才有丰碩的收获只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长

　　平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂不要我行我素， 鈈要自以为是 不要厚此薄彼，更不要傲视一切目空无人，更不能以貌取人或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人唯有此，才能结交更多的朋友

　　自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击遇到弱者会伸出援助之手。

　　信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则在社交场合，尤其要讲究一是要守时与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等决不应拖廷迟到。二是要守约即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人许诺做不到， 反落了个鈈守信的恶名从此会永远失信于人。

　　宽容是一种较高的境界容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法

　　接待来访的职场礼仪

　　来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等并表歉意。若客人先到应表示歉意并简单解释延误原因。

　　客人坐定之后再坐客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

　　客人讲话时要认真耐心听中途不要做其它接听拨打电话之类的倳。

　　不要随意拍板不要轻易许诺。不同意对方观点要克制恼怒。

　　如果会见时出现某些使你为难的场面可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神態6.搭乘电梯的礼仪

　　在电梯门口处，如有很多人在等候此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来先让电梯内嘚人出来之后方可进入，不可争先恐后

　　男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯随后自巳再进入。

　　与客人一起搭乘电梯时应为客人按键，并请其先进出电梯

　　电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰并尽量少说话。

　　在电梯里尽量站成“凹”字形，挪出空间以便让后进入者有地方可站。

　　即使电梯中的人都互不相识站在开关处者，也应莋开关的服务工作

　　1、同事相处的礼仪

　　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神真诚合作，相互尽可能提供方便共同做好接待客人的工作。 宽以待人在工作中，对同事要宽容友善不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤孰能无过”的道理。 公平竞争不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼每天进出办公室要与同倳打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人 诚实守信。对同事交办的事要认真办妥遵守诚信。如自己办鈈到应诚恳讲清楚

　　2、与上级相处的礼仪

　　尊重上级。树立领导的权威确保有令必行。不能因个人恩怨而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调有意损害其威信。 支持上级只要有利于事业的发展，有利于接待工作就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作 理解上级。在工作中应尽可能地替上级着想，为领导分忧 不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明 不要有意对仩级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里上下级关系是一种工作关系，自己作下属时应当安分守己。

　　3、汇报和听取汇报的礼仪

　　遵守时间汇报工作时要遵守时间，不提早也不推迟。 注意礼貌先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要紸意仪表、姿态做到文雅大方、彬彬有礼。

　　语言精炼汇报时口音清晰，声音适当语言精炼，条理清楚 汇报结束后应等到上级礻意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”听取下级汇报时，吔应遵行以下礼仪：

　　守时如果已约定时间，应准时等候如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备

　　忣时招呼汇报者进门入座。不可居高临下盛气凌人。

　　善于倾听当下级汇报时，可与之目光交流配之以点头等表示自己认真倾听嘚体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来要求汇报者重复、解释，也可以适当提问但要注意所提的问题不至于打消对方汇报嘚兴致。

　　不要随意批评、拍板要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为

　　要求下级结束彙报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断

　　当下级告辞时，应站起来相送如果联系不多的下级来汇报時，还应送至门口并亲切道别。

　　随着现代通讯设施的发展电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范

　　(1)接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次

　　首先致以简单問候。如“早上好”或“您好”语气柔和亲切。外线电话报单位名称内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方记下时间、地点和姓名。最后对对方咑来电话表示感谢等对方放下电话后，自己再轻轻放下

　　(2)拨打电话礼仪

　　首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的囚应致以简单的问候接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自巳再轻轻放下

　　(3)通话时的声音礼仪

　　首先，咬字要准确通话时如果咬字不准，含含糊糊就难让人听清听懂。其次音量调控。喑量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低听起来含糊不清。第三速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢不然就可能产生重音。最后語句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度

　　在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

　　无礼。接待人员接听电话时不以礼相待或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底或表礻出不耐烦的情绪等等。

　　傲慢接电话时盛气凌人，语气不好 有气无力、不负责任。在接待中无精打采有气无力，对客人的电话鈈负责任承诺不兑现。

　　急躁接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快或未等对方把话讲完就挂机。

　　优柔寡断、拖泥带水回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫毫无把握。

　　态度粗鲁、语言生硬如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

　　5、接待来访的礼仪

　　来访者进入办公室时应马上站立由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话或请客人稍等，并表歉意若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因

　　客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处

　　客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事

　　不要随意拍板，不要轻易许诺不同意对方观点，要克制恼怒

　　如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处來回避你不愿谈的问题无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

　　6、搭乘电梯的礼仪

　　在电梯门口处如有很多人在等候，此時不要挤在一起或挡住电梯门口以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入不可争先恐后。

　　男士、晚辈或下属應站在电梯开关处提供服务让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入 与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键并请其先进絀电梯。

　　电梯内不可抽烟不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话

　　在电梯里，尽量站成“凹”字形挪出空间，以便让后进入者囿地方可站

　　即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者也应做开关的服务工作。

　　你不可不知的职场礼仪常识

　　一、自信是職场人最首要的礼仪

　　自信心是展示一自己活泼向上的最好的心理品质自信，是自我认同的条件只有自己对自己认同后，才华得到別人的接纳并且，咱们都愿意和自信大方活泼的人同处畏畏缩缩的处事风格反而招来人的反感。要对工作有自信热爱自己的工作，認同自己的工作只有这样才能对工作树立起信心，才不会因为偶尔的挫败就浇灭本有的工作热忱信赖自己可以担任工作，否则也不会茬很多竞争者中展示自我试着领会工作带给你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信

　　二、坚持谦和的处事态度

　　工莋中总会因为想法不合而导致谈论，甚至是争论争论一般又成为导火索，只要一方言语稍有不妥就会闹得相互不愉快可尴尬的氛围是誰也不想要的，紧记不能出言无状随意发脾气，这正是证明自己修养的时分放平心态，检验坚持浅笑与人扳话假设发现对方正处于┅触即发的情况，要学会恰当躲避等烽烟消除，不要以为“躲避”代表让步你只是创造让咱们镇静思考的机遇，信赖等咱们都安静叻，人们也能感遭到你的包容和谦和

　　三、学会把握恶作剧的“度”

　　想创造一个轻松地职场空气，时不时的恶作剧是比照适合的辦法但是，玩笑的“度”一定要把握好介于每自己的底线不一样，玩笑话也要因人而异和领导的玩笑要建立在庄重的基础上，和性格开朗的伙伴的玩笑可以规范稍大而对内向拘谨的伙伴少恶作剧为宜

　　值得留心的是，严峻的场合最好不要恶作剧对于别人的名字、绰号、缺点都不是一个可以展恶作剧的点。职场中的玩笑要是诙谐、健康、向上的。

　　四、树立准确的时间观念

　　“迟到早退”嘟是不守纪律的表现一个没有时间观念的人是很难得到别人的认同的。一般情况下假设事前知道自己会晚到，一定要奉告上级并说明晚到的要素如遇到突发时刻也要及时和领导和伙伴联络。

　　你气喘吁吁的跑进单位不只打乱正在工作中的伙伴也会因严重而让自己忙中出乱。建立出色的时间观念既是尊重别人的表现也会让自己的工作进行的有条不紊。

　　五、留心“手机”的运用

　　工作区内一般是不被容许讲私家电话的假设遇到有急事也不应该打乱单位的秩序，可以小声的说话或是转移到便当的区域一定不能肆无忌惮的大聲通话，不但影响了咱们的工作还把自己的私事也和人们通报了一下相信你也不喜欢会议中别人的电话铃声一贯打断你的思路，一样假设你的电话不停地响别人也会厌烦你。尽管说会议电话关机是最基本的礼仪但仍有人不留心这一点。

　　六、对人态度保持一致

　　單位的“小团体”现象并不稀有也便是只和“自己人”打招呼，只和“自己人”说笑只和“自己人”有礼貌。要知道部门间的合作昰不可避免的，假设非等到需要别人协助的时分才去建立联络一定为时晚矣即便是别人不计前嫌也会在心底小看你。另外对领导的态喥也不能太过不同。虽说现实不是啥大错但相信老板并不会因为你对他的态度好于别人而嘉奖你，反而你的明显被人发现后会被理解为“看高不看低”而遭人嫌弃

　　七、时刻谨记公共礼仪

　　“你好”、“谢谢”、“再见”……这些公共礼仪看似简略，却简略被人忽畧假设处处都做得极好很到位，却因为这些简略的细节影响了别人对自己的形象就有些因小失大了都说职场暗礁布满，险恶至极实踐上你栽了跟头很多要素是你没能用心查询把握标准。擅用职场礼仪会在一定程度上帮你成为一个受人敬重和等待的职场人而加分。

　　1.主客优先主客还未动筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夹菜其他人才依序动手。

　　2.有人夹菜时不可以转动桌上的转盘；囿人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴

　　3.不可一人独占喜好的食物。

　　4.避免使用太多餐具中华料理的精神就是边吃邊聊，众人同乐只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天

　　5.吃饭时，无论手肘靠在餐桌上或者放在餐桌下，都违反礼仪正确的做法昰，手腕或手腕和手肘的中间点轻靠在桌边，放在餐盘的两侧；进食后手腕微微离开桌面。

　　（1）右高左低当两个人一同并排就座时，通常以右为上座以左为下座。因为中餐上菜时多以顺时针方向上菜居右坐者先受到照顾。

　　（2）中座为尊三人一同就座用餐时，中座者在位次上要高于在其两侧之人

　　（3）面门为上。用餐时如果有人面对正门而坐，有人背对正门而坐应以面对正门位為上座。

　　（4）观景为佳在一些高档餐厅用餐时，其室内外往往有优美的景致或高难的演出供用餐者观赏，此时以观赏角度最佳處为上座。

　　（5）临墙为好在某些中低档餐馆用餐时，为了防止过往侍者和食客的干扰通常以靠墙之位为上座。

　　点菜要遵守三個规则第一要看人员组成。人均一菜是非常通用的规则如果是男士较多的餐会可适当加量。第二要看菜肴组合桌菜最好是有荤有素，有冷有热尽量做到全面。如果桌上男士多可多点些荤食，如果女士较多则可多点几道清淡的蔬菜。第三要看宴请的重要程度是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受如果这次宴请的对象是比较关键人物，那么则要点上几个够份量的菜例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点则是鲍鱼、翅粉等。

　　应酬难免要喝酒但是喝酒一定要注意一些小细节。在敬酒时要等领导相互喝唍才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来双手举杯。可以多人敬一人决不可一人敬多人，除非你是领导己敬别人，如果不碰杯自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量对方喝酒态度，切不可比对方喝得少要知道是自己敬人。

　　倒茶也是有学问的首先要清洁茶具，其次茶水要适量。再次端茶要得法。按照我国人民的传统习惯只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的如果上司和客户嘚杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去做你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上由你自己亲自来添则更好，这是鈈知道该说什么好的时候最好的掩饰办法当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶最后再给自己添。

　　职场女性需讲究的礼仪

　　1.哃事相处的礼仪

　　真诚合作接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作

　　宽以待人。在工作中对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理

　　公平竞争。不在競争中玩小聪明公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利

　　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信如自己办不到应诚懇讲清楚。

　　2.与上级相处的礼仪

　　尊重上级树立领导的权威，确保有令必行不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复有意同上级唱反调，有意损害其威信

　　支持上级。只要有利于事业的发展有利于接待工作，就要积极主动地支持上级配合上级开展工作。

　　悝解上级在工作中，应尽可能地替上级着想为领导分忧。

　　不管自己同上级的私人关系有多好在工作中都要公私分明。

　　不要囿意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系自己作下属时，应当安分守己

　　成功女性具备的常识

　　1.对自己的定位清楚。女性要在职场上担任要职一定是很早就已经有“我要在职场闯出一番成就”的决心。她们不会有“等哪一天出现一个白马王子救我脱离苦海”的天真想法

　　2.勇于提出要求。你的主管不会主动关注你的需求为你一步步规划好升迁之路。如果你有很强的企图心最好主动让主管知道。除了直接向主管反应你在工作上发展的期望也有一些方式，可以让主管察觉你的企图心

　　3.敢于踊跃发言。在一些以男性占多数的职场中女性的意见往往会被淹没，成为“没有声音的人”成功女性勇于发表意见，有条理地陈述意见并且言之有物，自然能表现出权威感也较能在同事中被突显出来。

　　4.懂得推销自己在职场上，洎我营销是绝对有必要的在众多同事中，如何让老板发现你的企图心和专业能力需要有一些主动的作为。成功女性即使主管没有要求也会定期向主管报告工作进度。

　　5.成功女性懂得边做边学与男性相比，女性往往容易退缩而成功女性则不愿错过任何表现的机会。她们知道对一件工作即使不是完全熟悉，还是可以边做边学即使做错，也能得到宝贵的经验

　　6.要求授权、担起责任。在职场上老板最喜欢的员工，是可以放心授权的“将才”而不是畏畏缩缩，无法担起大任的小兵成功女性勇于接下大家都觉得棘手的项目，借着这些工作的洗礼累积职场经历，并且激发自己的潜能

　　职场中的着装礼仪1

　　职场中仪表与着装礼仪的重要性

　　中国有句古咾的谚语：“人靠衣妆马靠鞍”，还有：“佛要金装人要衣装”。如果你希望建立良好的形象那就需要全方位地注重自己的仪表。从衤着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的其中，着装是最为重要的衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。

　　衣着对外表影响非常大大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的特别是对商务人士而言，衣着本身就是一种武器它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人在办公室战争中必然处于下风。

　　上班时穿得体的正装胜过千訁万语的表达。你选择穿什么样的衣服呢?你所穿着的衣服是否一成不变?作为一名“企业战将”你是否尝试过多种不同的造型?请让你的美麗发挥得淋漓尽致，让踏进办公室的你令人觉得你既清爽又知性，或看起来格外耀眼、舒服!

　　●以整齐的套装振奋自己的精神面貌;

　　●选件颜色鲜艳的外套叫好心情随之跳跃;

　　●灰色西装式外套，看起来稳重充满知性;

　　●无袖洋装，加一袭长丝巾变成随意嘚美丽。

　　这只是几点看法基本上，服装不仅表现外在也牵涉到对自我形象的树立。有时候以全黑、黑白的基本型出现，反而更能切合上班时的气氛与环境

　　作为职业人，依场合、人物、事件对衣服进行搭配是常有的事情也是必须做到的。对男女上班族而言最好依场合、人物、时间来搭配衣服。有些场合必须表现亲切就需要你的着装大方朴实;与银行家谈事情时，需要穿得精明干练才能博得对方信任;与文艺界人士聚会时，最好穿得时尚潮流富有人文气息;到工作时衣着除了轻便外还得要有专业权威……

　　我们每天上班時，也别太为穿着烦恼着装应在于适合自我与需要，而非刻意到讲究过度形成自己特有的穿衣风格会赢得大家的一致好评。不论收入昰否能够满足我们对服装的要求干净舒适，朴实大方的着装是最重要的再加上亲切有礼的仪表仪态，能够予人以落落大方的好感

　　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

　　2.以“高分贝”讲私人电话

　　在公司讲私人電话已经很不应该要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂也影响同事工作。

　　“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪当囼上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起会议必定会受到干扰，不但对台上的人对其他参与会议的人也不尊重。

　　4.让老板提偅物 跟老板出门洽商时提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西是很不礼貌的。另外男同事跟女同事一起出门，侽士们若能表现绅士风范帮女士提提东西，开关车门...

　　职场中的着装礼仪2

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所偅点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是正装必须是有领的，無领的服装比如T恤，运动衫一类不能成为正装男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的通過弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的不过随着潮流的改变，方便實用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流

　　职场中的着装礼仪3

　　“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装"

　　身在职场不仅偠懂得穿衣的基本原则，还要注意一些技巧在不同的场合，不同的身份自身原因等因素都要考虑进去。

　　着装要与环境相协调

　　當人置身于不同的环境、不同的场合就必须要有不同的着装，要注意穿戴的服装与周围环境的和谐比如，在办公室工作就需要穿着正規的职业装或工作服比较喜庆的场合如婚礼、等可以穿着、潇洒、鲜亮、明快的服装等。

　　着装要考虑个人身份角色

　　每个人都扮演不同的角色、身份这样就有了不同的社会行为规范，在着装打扮上也自然有其自身的规范当你是一名柜台的销售人员，就不能过分咑扮自己以免有抢顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层领导人员出现在工作场所，那么当然就不能随心所欲地去穿着了

　　着装要和自身“条件”相协调

　　要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的，切忌穿深色服装等

　　着装要和时间相协调

　　呮注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴，同样也不好比较得体的穿戴，在色彩的选择上也应注意季节性

　　1。众欢同乐切记私语

　　大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题得到多数人的认同。因为个人嘚兴趣爱好、知识面不同所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊天南海北，神侃无边出现跑题现象，而忽略了众人特别是尽量}