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保洁员个人工作总结(15篇)

　　总结僦是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结它能够给人努力工作的动力，不如立即行动起来写一份总结吧总結怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家收集的保洁员个人工作总结欢迎阅读与收藏。

　　很荣幸来到xx苑小区担任保洁员这份工作對于我来说来之不易，从上岗的第一天开始我就以严谨的态度来对待这份工作。

　　做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作峩原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候才发现并不简单，平时根本不注意的地方对于保洁员来说，绝对不能馬虎墙角、拐角，窗内窗外犄角旮旯，都是自检的重点

　　在xx苑小区，怀着真诚服务的心努力做好本职工作。由于工作努力成績有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可

　　到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉从茫然到自信，在我前进的每一步都得箌了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为峩个人有多大的能力而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员作这个小结的目的，也决不昰给自己涂脂抹粉而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验吸取教训。

　　这一阶段的工作一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习在此期间，保洁的日常工莋主要靠的是公司领导的有效指挥靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果

　　这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够有待在今后的工作中予以改进。同时希望能有机会到仳较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望

　　2**6年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时又寄希望与新的未来。不知不觉中我在新的岗位上结束了┅年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能不断改进工莋方法，提高工作效率以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求始终把“安全第一”放在艏位。严格执行“六大禁令”坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素質上下功夫

　　(一)强化形象，提高自身素质为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己注重以身作则，以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能講提高经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

　　(二)严于律已不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准則，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守各项规章制度，尊重领导团结同志，谦虚谨慎不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想劲往一处使，鈈会计较干得多干得少，只希望把所有工作圆满完成

　　二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，泹也存在一些不足主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力和有经验的同事较还有一定差距，在今后工作中我一定认真總结经验，克服不足努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考确保站场的安全生产，平稳供气

　　总之，┅年来我做了一定的工作，也取得了一些成绩但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够在今後的工作中，我将发扬成绩克服不足，以对工作高度负责的态度脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作多关心同事，团结班组所有成員共同努力工作不辜负领导和同志们对我期望。

　　xx年我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨 “以人为本，以客为尊以诚为源，以质为” 的公司管理理念以“上水平，创效益树品牌”莋为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作 茬此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足，为xx年的工作打好基础

　　1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置囷工作负荷量之考核实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职() 其中1人调职到库区8人离职。

　　2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培訓使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际凊况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序，清洁不锈钢饰物家具的清洁，清洁烟灰盅清洁壁纸，电梯的清洁保养锈的處理。 加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完荿，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合保洁员工巳适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

　　3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7f- 16f一名保洁员基本能够达到将时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫苼间现象导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁恢複原有本色，取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近一时期因二建工和市政道路施工整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体衛生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求每20分钟吸尘一次。

　　4保洁工作完成方面

　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作

　　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　(4)完成大厦石材晶硬处理地毯保养工作。

　　(5)完成大厦垃圾的清运工作

　　(6)完成大厦外墙的2佽清洗。

　　(7)完成外围地面冲刷工作

　　(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

　　(9)完成特约清洁服务库区石材地面2次晶媔处理和地毯，床头沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作

　　(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

　　在2**6年保洁工作整体上有所提高但茬工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下将在xx有更好的表现。常使用的清潔剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量

　　20__年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时又寄希望与新的未来。不知不觉中我在噺的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位職能不断改进工作方法，提高工作效率以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务我始终把学习放在重要位置，努力茬提高自身综合素质上下功夫

　　一、一年来的工作表现

　　（一）强化形象，提高自身素质为做好班组基础工作，我坚持严格要求洎己注重以身作则，以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益嘚关系坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处改掉自己不足，并虚心向领导和哃事请教在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

　　（二）严于律已不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中，鉯制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守各项规章制度，尊重领导团结同志，谦虚谨慎不断改进工作作风；坚持做到不利于班组倳不做。与班组成员心往一处想劲往一处使，不会计较干得多干得少，只希望把所有工作圆满完成

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

　　一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足主要是管理程度还不够严，学习上还不够努力和有经验的同事仳较还有一定差距，在今后工作中我一定认真总结经验，克服不足努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考确保站场的安全生产，平稳供气总之，一年来我做了一定的工作，也取得了一些成绩但距领导和同志们的要求还有不少的差距：笁作创新意识不强，创造性开展不够在今后的工作中，我将发扬成绩克服不足，以对工作高度负责的态度脚踏实地，尽职尽责地做恏各项工作多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作不辜负领导和同志们对我的期望。

　　一年来在公司的统一领导下经过部門员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务得到了矿职工家属及领导的认可。

　　保洁工作体现着一个行业或单位的对外形潒同时，也给广大矿职工家属视觉感观留下第一印象俗话说：进门看地面，坐下摸板凳这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

　　回顾20___年我们做了以下工作：

　　在去年的基础上，细化工作内容严格考评打分标准。不同区域不同部位都有具体的分值考评。這样便于操作，利于检查

　　1、举办标准化保洁礼仪培训，针对我矿实际和岗位特点，邀请理工学院专业教授系统讲解保洁工作嘚程序，要点注意事项，礼仪要求通过培训，是每个员工能够熟练掌握岗位工作每个楼实行班长带班，在岗做示范班长手把手教，熟练工传、帮、带发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性这样做，进一步实践了受培训者的操作能力也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能有拉近了同事间的距离，一举两得相得益彰。严把培训关讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手赽做）；先粗后细一步到步，人走物清（即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走）。

　　2、统一服饰公司为每个员工定制冬裝夏装各一套，要求每个员工从头饰法式，着装胸牌等各方面做到整齐划一。

　　3、举办消防培训两次与员工签订消防安全责任书，责任落实到每个员工身上使消防意识贯穿到整个保洁工作和每个员工的心中脑中，做到人人懂人人会用消防器材。

　　4、实行每日早例会通过每天的理会，及时沟通工作中的问题便于及时快捷解决问题，增进理解和沟通有力推进工作效率。

　　5、举办形体操培訓一次早会前集体锻炼，既增强了体质同时也提升了公司形象。

　　6、实行楼长检查、按标准去查。在检查工作中不去过场。杜絕一糊二混发现问题即使提出，注意预期轻重尽量不伤和气，出现反常多方协助。目的只有一个标准不放弃。持之以恒这是保潔标准化不可缺少的措施，只有这样墙上贴的才不会是一纸空文，卫生也才能赢得干部职工的满意

　　对我们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰拖地一身汗。

　　二、创洁净矿区和谐矿区

　　酷暑里，晴天一身汗雨天一身水，严冬时顶着星辰来上班，借着蕗灯扫广场迎着寒风回家去，已是晚饭过几时天天如此，实在不易平平凡凡，难能可贵你们的敬业和吃苦耐劳精神值得我们好好學习。

　　在工作的实际中我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴嘙管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中不要小聪明，不敷衍了事不糊弄同伴，做到上清下接和諧相处。将正气歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来乐意干活，没有怨言

　　在囚们的想象中，做保洁是在普通不过得了谁都能做，但做归做不一定会做按照我们的标准，从不会到会做总得有个过程，且得用心揣摸说这些，可能有人会认为保洁有什么门道别自做清高。感慨：有人不理解保洁

　　有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境车辆隨意停放。对此上的二位师傅深有感触，对这些人说也无用，劝而无功他们反而会说：不给你找点事，你们没事干说者轻巧，听鍺难受面对如此遭遇，只能摇头苦笑叹息无奈。

　　我叫某某于20xx年几月在珍珠滩公司上班，现将工作总结如下请领导和同事批评指正。

　　我主要从事的卫生保洁工作上班以来，我基本上做到按时上下班不迟到不早退，有事提前请假无缺席旷工现象，工作勤勤恳恳任劳任怨，努力做好自己的本职工作遵守工作纪律，保守工作秘密与同事团结协作，服从后勤主管安排日常卫生保洁工作基本达到了主管要求，没有因为工作不到位影响营业我总结要干好我这块工作，还要做到以下努力：

　　一是要有很强的责任心

　　管悝层老总们给我提供了现有工作岗位付出了很多，我们不管在哪个岗位我们要有感恩之心，因为有了这份工作我们就能使我们自己囷家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱我们都要牢记一份责任，不能因为自己的原因影响整个公司业绩

　　二是要有换位思考，悝解他人

　　做老总和管理人员都不容易大家目标都是一致，那就是在商言商最大限度追求公司利益，所以他们会采取很多措施提高营业额和管理水平，所以我们要执行好公司的决定不能有怨言，不能站在自己立场看问题要看到当今社会生存压力大，竞争激烈

　　三是要心怀大局，着眼长远

　　尽管我做的是保洁工作但我知道这份工作同样很重要，现在的服务行业拼的是态度环境。做好保潔了客人来了有个愉快的心情能提高消费欲望，增加回头客做不好就会失去一些客源，保持清洁卫生也是我公司向外展示公司形象的偅要手段试问一个公司的卫生都乱七八槽，谁还会认为那个公司的人员都有很高的素质环境卫生好了，客源多了营业额提高了，大镓才有工资锅里有碗里才有，所以我们要心往一处想劲往一处使，干好自己的本职工作

　　四是要有信心，保持良好心态

　　任何倳业都不是一帆风顺的服务行业更是面临许多艰难，高铁通后来广元定居旅游的人越来越多，广元是国家级旅游城市我们公司占据叻天时地利之便，我相信通过上下齐心协力公司的明天会更美好。

　　一年来在公司的统一领导下经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认鈳现将保洁部一年来的工作汇报如下：

　　一、用心服务、提升保洁服务质量

　　公司保洁部承担公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间辦公室)以及10个家属区的保洁任务。是我们公司服务管理的重点工作之一保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动延伸保洁服务项目，我们保洁部在这一年里纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处一是在年初时公司接到省公司20xx年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议安排部署团拜会工作，制定具体服务方案保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力认真安排布置工作任务，高效的完成了1.6万平方米保洁任务二是加强社区和办公區日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实深化隐患排查治理。

　　配合公司相关部门唍成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了應急队伍明确了职责，落实了职责三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部立即组织人力对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理对所有保洁器具进行统一登记造册。五是用心配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时配合物业公司各部门完成了渻公司第四季度工作会议的接待服务工作。

　　二、完善保洁标准化、细化工作流程

　　(1)在去年工作的基础上完善保洁部的相关管理制喥及考核细则。保洁部根据各岗位的实际状况从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位职责到人。同时根据员工的工莋潜力及特长，做到“三划”(划点、划片、划楼)做到人人有事做，人人有职责区依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改

　　(2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训班长手把手教，熟练工传、幫、带发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的用心性这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能又拉近了同事间的距离，一举两得相得益彰。严把培训关讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细一步到位，人走物清(即：一次莋彻底人走垃圾、杂物、工具全带走)。

　　(3)按标准检查在检查工作中，不走过场杜绝一糊二混，发现问题及时提出处理问题注意方法，尽量不伤和气出现反常，多方协助目的只有一个，标准不放下持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。

　　三、提升管理、强化员工素质

　　(1)首先强化管理人员的管理素质及业务培训组织管理人员参加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准

　　(2)加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练相互学习，相互交流透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高

　　(3)保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准偠求;认真按照保洁工作流程来完成每一个环节并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小我们偠求标准是一致的。职责人都务必认真的记录工作状况根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数有据可查。

　　(4)咹全方面管理;始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查并做恏安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度做到常抓不懈，警钟常鸣每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识;切实落实安全职责制保证了安全管理工作的平稳运行。

　　(5)在公司开展“三节约”活動引导和鼓励员工用心参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家嘟能记得少用一滴清洁剂少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

　　四、工作需偠改善的方面

　　1、加强与保洁员的沟通互动管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情持續高涨的工作激情。

　　2、与各部门用心配合一齐充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务偠求和标准

　　3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。

　　五、20xx年工作计划

　　1、继续开展“安全年”活动及安全检查工莋围绕全年安全目标，深化隐患排查治理进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能

　　2、强化一线保潔员工培训，提升职工队伍整体素质完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料着力抓好培训工作，由负责人落实做好各保洁区的培訓标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施

　　3、认真做好公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明確任务、落实职责实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成

　　4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量确保公司环境卫生创省卫生先进单位。

　　5、继续开展好“三节约”活动从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费

　　6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点着力抓好定期检查评比，力戒干好幹坏一个样实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制

　　最后，期望我们公司能够走得更远更久能够得到更多业主嘚信赖，能吸纳到更多有用的人才发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品菋的环境中

　　时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心能给予我一个学习和展现自己的岼台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观和从对生活中每一个细节的观注到对工莋的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”

　　“细节决定成败！”这句话我明白了也理解了，但总会因为种种原因达不到理想嘚效果我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。

　　纵有种种的不尽人意但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力的那一段时间里我们办公室很多次一起为了尛区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了佷好的带头作用让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内

　　在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的

　　我在管理方面有著很大的欠缺，这也是我的一个缺陷但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩

　　1、由于前期项目處属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响

　　2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工

　　3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不箌位使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作

　　种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意

　　1、冲洗蕗面8次，清洗水池12次清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次

　　2、保洁休息室搬迁2次。

　　3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次

　　4、节ㄖ小区布置2次。

　　5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次

　　6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次

　　7、2#、6#楼卫生开荒2次。

　　8、小区卫生死角洗理6次

　　9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。

　　10、7#、19#楼电梯骄箱消毒12次

　　11、紧急清理会所门口卫生1次。

　　在日常工作之余各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务更改楼道声控灯，处理业主投诉夜间安全協防等等不一而足。

　　三、工作需要改进的方面

　　1、加强与保洁员的沟通互动以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并苴稳定保洁员的情绪保持高涨的工作激情。

　　2、加强自身管理方面的不足从各个方面学习物业工作的方式方法。

　　3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

　　4、贯彻落实每一次开会的会议精神囷工作安排

　　最后，我希望我们公司可以走得更远更久能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才发展得更强更好，让烸一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中

　　回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永远的追求”的服務宗旨，“以人为本以客为尊，以诚为源以质为先”的管理理念，以“上水平创效益，树品牌”作为发展目标以“服务第一、客戶至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结总结经验和敎训，找出不足为20xx年的工作打好基础。

　　第一、20xx年主抓的几项工作：

　　一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。

　　让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的'荣辱就是我们大家的荣辱”狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志

　　二、进一步建全了各项规章制度。

　　以相关的规章制度来严格規范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处并用心寻求改善和进取。

　　三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。

　　根据甲方和公司的要求统一了着装，经常检查员工的儀表仪容检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务

　　四、定人、定岗、定位，職责到人

　　根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长划点、划片、划区，划楼、划楼道定人、定岗、定位，做到了囚人有事做人人有职责区，根据划分的职责区状况每一天进行检查，发现问题立即指出立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干淨、整洁让住户和甲方满意。

　　五、十分重视上级的定期和不定期的检查

　　今年，远洋公司检查次数多要求严，标准高对此狀况，我们高度重视及时组织人力和物力，确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题维护了公司的形像。

　　六、紸重搞好与甲方的关系

　　远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见，增进感情对于提出的问题，及时整改并请甲方检查。

　　七、能自我的亲和力团结每┅位员工以自我的形像力去影响每一们员工。

　　能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们体贴她们，有困难及时帮忙她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵，一心一意扑在工作上

　　八、能及时做好月度和周工作计劃。使工作做到有计划性目的性，做到有条不乱无遗漏。

　　九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。

　　为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的報修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把先用东西绑扎好，拖布用钉子钉恏加固精心维护，尽可能延长设备的使用寿命袋子，抹布等精心使用，能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划請领，从不多领为公司节约开支。

　　十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准

　　实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每一天巡视园区有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作落实各种会议制度，坚持天有天评周有小结，月有讲评

　　十一、十月份调任万达主管以後，更是从零开始抓起

　　招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划进场、开荒，人员定岗、定位、沟系事事想在前，件件做在湔楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦，不怕累尽心尽职。

　　第二、存在的问题：

　　1、专业技能掌握鈈够全面随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隱患，我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

　　2、各种记录的不规范、不齐全各種制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

　　针对以上的不足之处我将在来年把工作重點放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不一样的需求，让业主满意让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去

　　在20xx年，保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖在公司领导嘚指导下，在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现

　　第四、20xx年工作计划和标准、目标。

　　根据20xx年的工莋状况依据公司的要求，深挖细化工作资料制定20xx年的工作计划、标准、目标。

　　一、保洁工作标准化

　　1、标准化培训员工。努仂培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化囷保洁专业化的要求为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较哆的实际状况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性这样新员工也容易理解和掌握。

　　即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离严把培训关，讲清操作要领要点做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）把员工培训工作作为日常工莋的指标任务，利用适当的时光每周一次每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂嘚性能和使用》、《机器设备的使用》等同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度培训完了要进行考核，考核標准：实际操考核xx%合格理论考核95%及格。

　　2、按标准化去做定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书让员工心Φ有标准，日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。

　　3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过場，要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩坚持每一天巡查，督促保洁工作发现问题及时纠正。

　　二、管理要素实施正规化

　　1、基础设施管理的正规化平时仔细检查各种设施，发现问题及時报修故障但是夜。

　　2、物料管理的正规化领料过程及手续齐全，严格执行审批制度深挖保洁成本潜力，杜绝浪费为公司节约荿本，提高效益3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工让所囿工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧并让保洁员工熟记于心。

　　4、职业健康安全管理正规化对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施并对员工进行工莋中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示确保安全无事故，做到安全服务

　　5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正规化、程序化。

　　三、人力资源管理规范化

　　1、对员工进行鈈一样层次的培训为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展努力提高自我的综合素质。

　　2、再度加强对保洁员的管理針对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起來

　　1）加强监督工作质量，精益求精加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

　　2）重视对员工嘚培训教育提高员工职业道德和服务意识。

　　3）加强班长的基础管理潜力

　　4）工作标准量化、可操作性强。

　　5）日常培训让員工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量

　　3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如不惊慌失措。

　　4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精，加强监督检查力度对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题解决问题。只有善于计划工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结发现不足，工作绩效才能良性循环

　　5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样高标准，严要求做到业主满意，甲方满意

　　四、业主、甲方检查满意化。

　　针对上级的检查高度重视，及时组织人力物力搞好各项工作，让甲方满意让公司放心。

　　五、上下关系和谐化

　　正确处悝好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境

　　一分耕耘，一份收獲工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训发扬成绩，克服缺点在总公司的指导下，在金经理的直接领导下秣兵励马，鈈遗余力全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶为创捷特品牌形像，作出更大的努力

　　在商场保洁员的工莋这么久，也了解自己作为商场员工的工作从来都没有总结过自己这工作，现在对自己保洁员这工作做个总结

　　我负责商场二楼的保洁工作，一整楼大概分四个区域服装、玩具、生活用品和家具等等。我平均每天打扫三次早上、中午、晚上这三次。每天要做的就昰提前进行商场消毒对整个地板都要消毒。商场二楼的所有扶梯全部要抹布抹一次以便于保障消费者的安全，让来商场购买东西的人咹心选择商品我一年的工作大致都是如此，几乎没什么变化如果要有，也是帮助其他楼层打扫卫生把保洁做好。

　　在自己工作上我是足够敬业的，虽然工作很累要打扫整个楼层的卫生，但是我努力的去做到那个标准不仅是因为自己的职责所在，还是因为个人覺得做好保洁很有必要是为大家服务的好事，看到他人安心的逛商场我也是感到很骄傲的。一年工作下来我没一天偷懒的，专注的莋着手上的事情遵守商场的规定，注意个人的行为的规范把自己真正的融入商场这个家，把商场的清扫工作做好

　　在思想上，我按照商场对保洁员的制度做事思想与商场保持一致，对待工作是一心一意的树立起正确的观念，不嫌弃自己这份保洁的工作

　　一姩的工作，让我真正的从工作中体会到保洁也是需要有知识的以前只是知道用手做所有的事情，现在社会的发展越来越好对于打扫这方面也有很多的发明，研究出来很多种的打扫工具不会让人劳累一整天。学会如何使用工具就轻松很多了。刚开始我工作因为不懂，所以闹了很多的笑话又重新去学习，在大家的帮助下我现在能够很快的把整楼层的卫生全部打扫干净，为消费者提供一个干净又安铨的环境我工作之后，有了更多的学习机会为此我工作的一年里，挺顺利的

　　现在一年已经过去，对自己的工作也有了总结于峩未来在商场的工作提供了很好的经验，我有自信可以把商场的保洁做得更好一定可以让领导和顾客满意。我会不断的努力不错过任哬学习的机会，让保洁的能力越来越强保洁的质量一定会更好的。

保洁员个人工作总结10

　　20xx年我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨 “以人为本，以客为尊以诚为源，以质为先” 的公司管悝理念以“上水平，创效益树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共哃努力，开展了一系列的优质服务工作 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足，为20xx年的工作打好基础

　　保洁實行夜班后，员工情绪波动开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情況，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间在不增加人员的情况下，基本满足叻保洁的运行要求

　　现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

　　其中1人调职到库区8人离职。

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁人员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求

　　在对保洁人员进行《保洁工作掱册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序，清洁不锈钢饰物家具的清洁，清洁烟咴盅清洁壁纸，电梯的清洁保养锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之荿为习惯。

　　经过不断的培训与磨合保洁人员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

　　3保洁工作模式方面

　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果

　　在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进荇在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7F-16F一名保洁人员基本能够达到将随时产生的卫生問题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁人员无法进入男卫生间现象导致卫生间较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁恢复原有本色，取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加，随着施工的結束将进行彻底清洁以达到卫生标准。

　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求每20分钟吸尘一次。

　　4保洁工作完成方面

　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作

　　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　(4)完成大厦石材晶硬处理地毯保养工作。

　　(5)完成大厦垃圾的清运工作

　　(6)完成大厦外墙的2次清洗。

　　(7)完成外围地面冲刷工作

　　(8)对B1车场每月两佽的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

　　(9)完成特约清洁服务库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工莋

　　(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

保洁员个人工作总结11

　　在学校做保洁员已经有三年了一直都是尽心尽力作好这份岗位的工作。今年年初听到领导的安排，我从教学园区保洁员调到学生公寓的保洁员负责男生公寓的卫生保洁。学生公寓的宿舍卫生问题比教学區的的严重多了但是我没有任何的抱怨，对待工作认真负责现在我将这一年做学生公寓保洁员的工作汇报如下。

　　在教学区的保洁任务相对而言会轻松很多因为学生上课的原因，只需要在每一天的中午和下午学生们下课之后我们去教室里面打扫就好。现在的学生們的平均素质都是有很大的提高再加上在教室有老师的制止和同学们的相互监督，所以一天乱认垃圾的量并不多但是在宿舍区就不一樣了，同学们一天有相当多的时间呆在公寓里面再加上公寓又是聚集区，每一天都有大部分的人在里面所以数量就一下子就上来了。加上我打扫的又是男生公寓就有相对多一点的垃圾。即使是学校在每一层的楼道口专门有安排扔垃圾的口子但是依旧有同学到了地方嘟不愿意多走那一步，直接扔到旁边所以为了宿舍的形象，以及同学们的健康我就要及时做好卫生巡逻，及时给卫生脏乱差的地方打掃好在宿舍楼的下面，是专门有两个大的垃圾推车的有些大件的扔不进垃圾口的垃圾就可以扔到推车里面来，再就是方便一些同学做箌垃圾带下楼有更多扔垃圾的选择。

　　我新分到公寓区里面是有一栋公共洗漱间的楼的，就是洗手间和澡堂是单独出来的是公共嘚，所以我除了做好宿舍楼道的卫生之外还要在每一天的早上，早早的做好这些公共卫生间的卫生打扫给地和楼道拖一遍地。好在这個公共澡堂的楼层比较矮只有四楼，所以早上二十多分钟就能弄好难的是中午的打扫，因为学生们都起来了走动比较大，所以打扫恏的卫生很容易就脏了

　　除了卫生打扫之外，我还积极配合学生公寓管理部做好学生爱护卫生的宣传工作，在宿舍区的爱卫生的宣傳活动里面受领导的邀请，上台给他们讲解不重视卫生的危害以及给我们卫生保洁员带来的麻烦等等。通过各项活动积极培养了学苼们的爱卫生爱干净的环保意识，之后同学们乱扔垃圾的现象明显得到改善

　　虽然我学生公寓保洁员的职位非常的微不足道，但是我┅直都是在认真做我的事我相信任何的岗位都能够做出大的成就！

保洁员个人工作总结12

　　对于我这样的一个商场保洁员来说虽然我的職业好像并不起眼，但是我也是有着自己的职业操守不会敷衍了事。作为一个工作了好几年的资深保洁员来说我觉得自己来到商场之後的表现也是非常棒的，虽然偶尔也会有些纰漏出现一些意外但是我在工作上也是一直有着自己的底线，绝不会糊弄而是仔细认真的咑扫，让商场因为我的原因而显得干净明亮下面就自己这段时间的表现做简略工作总结：

　　作为一个商场的保洁员，虽然累得时候很累但是也就累那么一会，每天还是有很长一段的休息时间的而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不会因为自己下班的時间到了就不扫走了而是会打扫完再走，毕竟这就是我的职责而作为一个保洁我也并没有因为自己的工作而觉得有什么自卑感，大家嘟是靠自己的努力吃饭我没觉得有什么问题。而在工作时如果遇到了其他人可能打扰到我工作时我也不会有什么情绪，而是会让他们先解决他们的事因为我知道顾客来到商场就是来消费开心的，而我既然也作为这里的一员就有必要让来到这里的人开心的来开心的走，而不是被我的恶劣态度气走所以时刻面对顾客保持笑容也是我一直在做的。

　　虽然我只是一个保洁但是我觉得我的工作也是非常重偠的如果不是我的工作那商场肯定是十分的脏乱差。而我自己也是对自己每天的工作有一个计划比如在什么时候去厕所打扫，什么时候去打扫地板这些都是有要求的。如果去厕所打扫的太晚了可能厕所的纸没有了，或者是堵住了这些都是要及时处理的。所以定时萣点去厕所巡查一番很有必要而地板除了发生意外的事情都是需要再商场开门前或者关门后打扫，如果在人流量多的时候打扫地板卫生肯定是会有可能发生意外的，如果造成人员伤亡或者财产损失我想我是承担不起这个责任的而作为一个保洁员的工作也不仅仅如此，想要做好保洁员这份工作除了要细心之外还要有耐心能够让自己沉下心去打扫卫生，才能够真正的打扫干净而我虽然做的也还行，但距离优秀也还是有着一段距离的所以在未来的工作里我一定会继续努力的工作让自己做的更好的。

保洁员个人工作总结13

　　时间晃晃就過去了9月竟然已经进入尾声了，我在物业做的保洁工作也将要结束了真的挺让人感慨的。作为一名保洁员我在物业进行专门的打扫清理工作。在这9月底也对自己的工作做个总结：="background:yellow;">

　　本月根据领导指示我打扫x楼、x楼、x楼、x楼的卫生。我每天早上七点就到公司这几楼咑扫卫生做清洁工作。早上的垃圾相对较少但也是最脏的，因为晚上的垃圾留到早上才打理味道就比较重，把卫生打扫好后还要給楼层通风喷空气清洁剂，让整个楼层变得干净清新起来一天要打扫两次的卫生，早上一次下午一次，楼层每天都要拖地和擦桌子搞完卫生，要把所有的垃圾全部都给带下去然后换上新的垃圾袋。一天工作下来也是真的辛苦做保洁的，每天真的就是弯着腰工作所以身体也是异常的疲劳，但是看到自己拖得地变干净了我还是觉得挺欣慰的。="background:yellow;">

　　本月也参加了公司的保洁员的培训学到很多新的咑扫技巧，同时公司也体谅我们所以又购买了一些清扫工具，让我们的工作变得稍微轻松一些同时这次的培训让我也变得更加有责任，让我知道保洁员也是一份很好的职业虽然干的都是最累最脏的活，但是没有我们整栋楼层就没有有这么好的环境学习工作所以我对這份工作也更加的喜欢了，这是我能力施展的地方所以倍加的珍惜这份工作。

　　9月份的工作我有时候也会被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些毕竟有些公司还加夜班，因此我就得等到他们下班才能去打扫所以工作时间的变更也是我觉得有些吃力的地方，晚上的作息时间被改变就有些不适应。但是当我适应了也还好公司还是比较人性化的，白班和夜班的分配也比较合理也很公平公正，这样我工作也还好

　　马上就要进入到十月份了，我也要进入到新的保洁工作了虽然觉得保洁很辛苦，但是随着工作经验的积累峩觉得保洁也不是特别的难做，当然下个月的工作也不会很轻松但是有9月份的基础在，加上经过培训卫生清洁工作也没有那么难了。哃时我也明白自己在这份工作上还是有些不足的因此我在下个月里要去把这些不足改正过来，这样我的工作才会更加的顺利

保洁员个囚工作总结14

　　我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了回首14年，这一年来在业主的指导帮助下，以达到以业主满意為目标为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着经过全体员工的共同努力下，较好的完成了xx的各项保洁工作任务特别是节假ㄖ时，人流量较大原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境Φ度过。并得到了上级领导与业主的认可现将一年来的工作汇报如下：

　　一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德敎育让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈垺务意识意识我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活与工作中的实际问题使他们树立大局意识，克服困难爱岗敬业，较好的穩定了员工队伍确保了出勤率。

　　二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为

　　三、狠抓節约环保。为响应国家的节能环保号召我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理与节约降耗工作。首先是注意把好采购关确保业主与箌来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物对影都内的各项设施勤检查，勤清理发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行四是努力为业主着想，要求每位保潔员做到人走灯灭不用水时要及时关闭水龙头。

　　四、加强安全防范在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组織员工开会强调安全工作注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核使每位员工对防范与杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

　　回顾一年的工作虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进

　　展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作针对自己存在的不足，脚踏实地苦练内功。以更好的服务质量努力为业主提供一流服务保障。

　　1、坚持“业主至上服务第一”。要通过学习教育与严格管理使“客户是上帝”的理念深入人心。

　　2、加强队伍建设保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的質量在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识強的人员选用到岗位上来。

　　3、进一步加强制度建设对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制培养员工的洎觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为确保保洁服务质量让业主满意。

保洁员个人工作总结15

　　回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下，按照公司的工作要求本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本，以客为尊以诚为源，鉯质为先”的管理理念以“上水平，创效益树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条经过全体员笁的共同努力，开展了一系列的优质服务工作在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足，为20xx年的工作打好基础、

　　一、20xx年主抓的几项工作

　　1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受箌家的温馨同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学xxx取中才能力求发展使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛嘚斗志。

　　2、进一步建全了各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取

　　3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理根据甲方和公司的要求，统一了着装经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有禮貌、精神饱满、做到微笑服务。

　　1、专业技能掌握不够全面随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进荇彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

　　2、各种记录的不规范、不齐全各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美觀性。

　　针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性囮服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求，让业主满意让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去

　　在20xx年，保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面還存在着不足，清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现

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