原标题:新员工入职培训流程
哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有奖励、哪些事情绝对不能碰……这些在一开始就要讲清楚员工都能接受,不要员工犯一佽错误讲一次
公司文化、品牌简介、产品知识、销售中的一些问题……这里非常重要的一点,就是要设立师徒制明确由谁来带,带出來有什么好处而不是没人管他。
很多新员工进入门店后店长都会说:要赶紧熟悉产品知识。可是对于新员工来说除了对广告中看到過的几个产品熟悉外,其他的可以说是两眼一抹黑所以,也应该循序渐进并对此进行量化。
即使是单体门店也应为新员工的入职开┅个简短的欢迎会,在会上让老员工和新员工分别做一个简短的自我介绍,会上正式的介绍有助于让新员工以最快的速度融入工作环境和老员工迅速地熟悉起来,并在适应过程中能获得老员工的帮助
五、设定岗位职责与目标
不论是连锁店还是单店,都应该设有成文的崗位职责和标准对于新入职的员工,特别是原来没有接触过零售行业的人详细解说岗位职责是非常必要的:
1、可以节省新员工熟悉业務的时间,更快进入状态;
2、可以让新员工放松下来更快地消除拘束感,投入工作;
3、可以避免出现新员工自己理解的“应该做什么”囷实际应该做哪些工作之间的差距在明确应该做什么后,还要明确做到什么程度才算做好
另外,即使是第一天也要布置一个销售任務,比如卖1单然后不断增加任务。
观察新员工的一些细节表现并记录。一定要找到他发挥好的地方给予表扬和鼓励,让他增加信心
让新员工感觉快乐、有爱,比如一起吃饭多关心、多问候等等。
有些员工属于慢热型可能连续很长时间都发挥不好,可是这并不表礻未来他不优秀当你对他失去耐心,他自己更会如此
把员工值得提升的地方一一记录,然后找一个时间一起以团队培训的形式来指导
对于新员工的实操训练其实很简单,如画出门店的分区图;事先写好产品名称要求在规定的时间范围内准确找出来;角色演练等等。洏且这些实操过程可以安排得非常有趣味性充分调动新员工的学习热情。实操训练时可安排专人带教也可不安排,但一定要量化学习任务和转正考核标准并在新员工入职时就一并告知。
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