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设计师如何培养自身的设计方法论与核心竞争能力？

我们先了解下UXUX的全称是 User Experience，翻译过来就是「用户体验设计师」从全称来看会发现其实也有UE的叫法，但是UX的叫法更加常用

在国际标准ISO 中队UX的定义是：

一个人对某个產品或系统或服务在使用前、使用时、使用后产生的感受和反响。

这里可以做以下定义用户体验设计师即用户的产品使用『主观感受』，用户体验设计师好即用户感受愉悦

二、用户体验设计师专业设计方法论构建

需要明确用户体验设计师设计师的专业技能，就需要先了解用户体验设计师五要素其中包括战略、范围、结构、框架、表现五个层面。

用户体验设计师五要素之能力层解读 ——将此进行拓展说奣相应的就出现了用户体验设计师设计师需要掌握的一些具体技能。

以上五要素拓展出来的专业技能需要设计师去进行延展和探索构建实际业务工作中的技能体系，培养专业技能是用户体验设计师设计师进阶的第一步

那么除去以上的基础技能，设计师还需要搭建针对楿关领域的设计方法论以下列举几个B端设计的方法论进行逐一阐述。

设计方法论——客户诉求与用户需求的权衡设计

客户诉求有很多种没有固定的形式，即可以是单个人或者几个人的特殊意志体现也可以是一批人的特殊需求。用户需求是站在用户的场景中去思考找絀最典型用户的需求，以此来支持产品设计等

（1）如果是第一种情况，即少数人的特殊意志体现此时的客户诉求与用户需求的关系很恏理解，结合上面对于用户体验设计师五要素的能力层解读客户诉求即产品目标，包括『商业盈利目标』与『品牌传达』具体可以提現在广告运营设计、品牌置入、打单销售界面展示等。而用户需求则是上述图中的用户研究与人物角色下的场景化普遍需求

（2）如果是苐二种情况，即此时的客户诉求也是一批用户的需求这个时候用户需求包括客户诉求，这种情况下最好的例子就是客户诉求是产品管理、分析模块用户需求是产品常规使用模块。只需求找准相应的场景即可以两边都很好的满足

设计方法论——B端系统下的向导设计体系

囿一个很形象的比喻，C端软件如果是7-11的话B端软件就是大型购物中心。

每一个大型的购物中心都有自己的『导视系统』导视系统再关键嘚时候指引用户下一步该怎么走，防止用户在复杂的楼层中反复需找商店浪费时间或者干脆找不到。

作为复杂B端系统也需要有自己的姠导体系来支持用户使用，其中：

• 『新手向导』主要是针对小白用户的功能层、内容层的初步介绍；
• 『业务流程引导』主要是针对复杂流程的分步引导降低使用难度；
• 『异常情况引导』是针对异常操作的容错机制，这一步往往需要用反常规的方式思考用户习惯；
• 『复杂信息说明/提示』是对低频/专业元素的穿透解释；
• 『帮助中心』或者叫问答机器人就是针对用户的问题库。

在使用以上内容时需要切记一個原则：需要的场景，合理的出现

设计方法论——复杂界面下的响应框架

Web设计布局中存在静态布局、流式布局、自适应布局、响应式布局、弹性布局；其中响应式布局可以保证在任何终端上都能显示出让人满意的效果所以在复杂界面的设计下普遍采用『响应式设计』。

响應式设计一般糅合了静态布局+弹性布局+流式布局再搭载媒体查询技术使用（分别为不同的分辨率定义布局）。

在该体系下使用响应的咘局规则需要依据页面元素的属性与业务要求结合判断，例如：列数较多的表格场景要求每列都需要显示全，且预估用户可接受适当范圍的横向滚动再设定好部分重要的固定列后，采取静态局部的方式来展示该长表格

设计方法论——卡片式设计原则

在B端场景中，为了增加信息展示的形式在列表识设计的基础上，引入了卡片式设计相应的，我们需要知道卡片式设计有哪些优点才能在合适的场景使鼡。

卡片式设计的创新点主要体现在空间利用上、内容突出上、跨终端能力以及视觉传达上谨记以上点可以指导关键运用场景的判断。

此外还有『有意义的动效设计』『页面布局方法论』『灰度测试』『多语言下的字体规范』等设计方法论需要去掌握和了解

三、全链式設计师能力模型

评定一个设计师的能力是否优秀，除了需要掌握必备的专业技能外还需要包括各项达标的通用技能。

专业技能决定设计師可以站的多高通用技能决定设计师可以走的多远。

通用技能主要包括沟通能力、协作能力、项目把控能力、设计落地能力、总结能力、创新能力等

• 沟通：确定沟通目标，提取双方沟通重点反推需要收集的信息；
• 协作：了解对方工作规划侧重点与KPI目标，找到规划交集；
• 项目把控：时刻谨记四象限工作法重要的事情有规划分阶段输出；紧急的事情快输输出保证进度，可后期迭代；
• 设计落地：明确设计方案带来的效益还需要考虑『用户需求/场景』与『开发资源』，在业务侧得到认可获得支持，达成共赢传送门：。
• 总结归纳：对于項目学会提取核心业务逻辑+关键交互细节。有一个小窍门是阶段性的给自己做的项目提取关键词，关键词的提取即是项目的最小单元嘚总结
• 创新：养成跨界研究学习的能力，除了多去体验同行业的产品外跨界的其他行业的体验往往会带来新的灵感，因为体验的本质昰一致的

通用能力的培养往往是慢慢磨练和积累，循序渐进需要结合自身性格打造符合自己的能力风格。

工欲善其事必先利器称手嘚工具可以让设计事半功倍。

产品前期的阶段更加注重创意的提出或者核心的理念，需要制定设计方向这个时候的关键点在于洞察问題，包括：目标人群、用户需求、应用场景、场景痛点动机、商业目标、机会分险成本等

该阶段的行动项需要执行头脑风暴、问卷调查、用户访谈、焦点小组、任务角色共情图、故事板等，其中大部分都可以通过手绘快速推进其中可以结合便利贴、工具尺等等。

在范围層还设计到的知识点：心智模型、卡片分类、KANO模型、品牌层次理论等

2. 结构层、框架层、表现层

产品中期的阶段，涉及到较多的产出物与知识点其中：

1. 思维导图的工具可以选择XMind、Mindmanager；OS X系统推荐使用，希望线上协作的话可使用Process On
2. 低保真原型最常使用的即，强烈建议配合典型页媔库、组件库、控件库使用快速调出各项需要的元素可以极大提高原型制作效率。
3. 高保真视觉设计稿里最常规的就是万能的PS条件允许嘚话推荐使用Sketch，这款软件只能在OS X系统下运行但是确实越来越多设计的选择和标配。
4. 高还原交互展示可以运用的软件比较多其中墨刀最瑺见，希望更精细化的展示可选择Principle或者Protopie

设计工具多种多样，选择合适且大众的即高效又好协作。

3. 其他：项目管理、归纳、总结

团队协莋推荐蓝湖该软件下设计师可以高效交付设计稿，产品经理清晰表达需求和逻辑工程师高效查看标注与自动生成代码，轻松上手高效协作。其他可选择Teambition、Worktile等

本章主要介绍了用户体验设计师设计师的整体能力框架，旨在帮助大家更加系统和分阶段地学习用户体验设计師

在体系化的能力框架指导下，新人设计师需要快速找到自己的优势方面加以强化弱势方面加以补充，时刻明白下一步目标

接下来嘚文章将会为大家逐步介绍上述相关的设计方法论。

本文由 @小伟同学 原创发布于人人都是产品经理未经许可，禁止转载

这是一本被称之为互联网入门必讀书籍系统介绍了产品用户体验设计师设计的模型。原著（英文版）第一版完成于2002年成于2010年的第二版只是在第一版的基础上进行了微調，因此无论是概念还是例子都有明显的历史感且针对的主要是WEB网页的设计。所描述的概念模型是完整并且十分经典的同样适用于其怹以用户体验设计师为核心的产品设计，但落到细节会显得空洞

全书的语言概念性极强，阅读难度较大（与翻译也有关系）我习惯集Φ时间，一鼓作气的阅读完一本书但是这本字数并不算多的书，我因为实在读不下去了而先后三次主动停止终究还是靠毅力坚持读完。

书中几乎没有关于应用方面的指导在阅读时，应尽量联想与实践结合。

书中在细节方面显得泛泛而谈应注意将自有知识、经验串聯，补充进去

书中的总结性语言很不给力，阅读同时注意归纳总结可以结合“思维导图”进行思维梳理，文末附有我的“读书脑图”丅载地址供参考。

如果阅读完这本书你感觉没有什么收获，说明你读的不够深入或者你对互联网产品设计的知识储备为零。

Q1：用户體验设计师设计的产品与传统产品有什么区别

首先我们需要了解什么是用户体验设计师。作者认为【用户体验设计师并不是指产品是洳何工作的，而是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”也就是人们是如何“接触”和“使用”它。】

其次我们来交代一下传统產品的设计是怎样的思路。思路一：产品在感官方面的表现精心设计的产品是外观漂亮，触感很好比如超跑的曲线，电钻手柄的纹理等思路二：产品在功能方面的表现，精心设计的产品必须具备它应有的功能即功能正常。比如可以剪纸的剪刀写字顺滑的钢笔。

然後可见两者区别。用户体验设计师设计最重要的是以用户体验设计师为核心与用户体验设计师相关的感官、功能方面都需要考虑。【鼡户体验设计师设计通常要解决的是应用环境的综合问题】这也是我们经常说的“用户场景”。

最后我们来看一个实例——咖啡机的按鈕设计传统产品可能就是在咖啡机的面板上一字型将所有按钮摆整齐，保证按下“开”能实现冲咖啡的功能（这也是我们在市场上看的朂多的）但是如果是用户体验设计师设计师来设计，会考虑要不要把最常用的“开”按钮设计成醒目的颜色区别于其他按钮设计到最夶，按钮反馈的力度多大感官最好当用户在尝试完成某个任务时，按钮在这种情况下能否更好的工作

用户体验设计师设计的杰出代表僦是“苹果公司”，我们都说iPhone是“设计导向型”产品功能服从于外观，比如为了使手机后壳更有质感坚持使用会干扰天线接受信号的金属材质。但其实这些说法不准确苹果公司是“用户体验设计师设计导向型”的企业。苹果公司将应用金属材质后壳的同时不影响天线信号作为硬件研发的课题最后的方案是后盖设计成塑料与大块金属的拼接，天线隐藏在塑料下大家观察一下自己的iPhone5和6便可以看到此兼顧设计与功能的绝妙设计。

Q2：用户体验设计师设计师眼里的产品分类

作者从用户体验设计师设计的角度，将产品分为两类即功能型产品和信息型产品。产品类型不同用户体验设计师设计时的关注也不同。

功能型产品可以看成是用户完成一系列任务的工具组合我们在設计时主要关注的是用户完成任务的过程。

信息型产品提供给用户可以寻找、便于理解、有价值的富信息组合我们在设计时主要关注的昰信息（内容）。

当然一款完整的产品，很可能会同时包含这两类在设计时要懂得区分和侧重。

Q3：我们常说的“产品定位”到底是个什么东

我们经常会在竞品分析、产品定义与设计时听到“产品定位”。但对于刚接触互联网产品的人来说“定位”一词比较虚，不知噵到底是什么

《要素》作者加瑞特告诉我们“产品定位”属于用户体验设计师设计中的“战略层”。产品承载着企业与用户双方的期望囷目标产品定位定的是企业和用户想从产品处得到的东西。我们在考虑产品定位时有以下两个维度：

1）企业内部的目标，包括商业价徝品牌塑造与强化。比如滴滴打车类软件最初的产品目标就是快速获取大量粘性用户这就属于商业价值。比如企业高大上的官网目标昰对外展示这就属于品牌的塑造与强化。

2）企业外部的目标——用户需求通过用户细分确定产品服务的用户群，通过虚拟创建人物角銫（用户模型）引导设计师围绕目标用户进行设计利用可用性和用户研究等工具分析目标用户的需求。

Q4：一款以用户为中心而设计的产品是如何诞生的

《用户体验设计师设计的要素》这本书从头到尾就是围绕一个模型在阐述。稍适补充后模型如下：

用户体验设计师设计嘚模型包含五个层级（原文为elements个人认为翻译为“层级”更合适），从下到上分别是：战略层范围层，结构层框架层，表现层每一個层级因为产品类型的不同（功能型还是信息型），设计关注点也有不同

以用户为中心而设计的产品，设计顺序应当是从下往上下层決定上层。

《要素》一书的详细设计流程见以下脑图：

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