有没有与领导相处的书如何相处的书?

原标题:如何与领导相处的书相處职场人最重要的一课

一说到如何与领导相处的书相处,“溜须拍马”、“阿谀奉迎”等词汇会在很多人的脑中浮现

但,无论是德勤、还是麦肯锡或者谷歌在新人培训系统中都把如何向领导汇报作为一个重要的课题。

你稍过下脑就会明白“向领导汇报”就是“与领導相处的书相处”的一个可方法论的部分。

正确的与领导相处的书相处就组织而言,可以减少摩擦损耗对个人来讲,也是成长不可或缺的一个要素

如何与领导相处的书相处是一个很复杂的话题,今天拎出来几个我认为比较重要的部分和大家分享一下,希望对您有所啟发

以前的一位领导,曾对我说:

“你是躲着领导走还是主动向领导汇报?决定了你在职场的上升空间”

这句话虽然说的有点绝对,但是确实可算至理名言

从主动自发的角度来看,职场上可分为四类人:

第一种:不等待告知就去做正确的事情;

第二种:一旦告知竝即行动的人;

第三种:需要不停的督促才会做正确事情的人;

第四种:即便有人盯着,依然做不好正确事情的人

哪种人能有更好的发展?不言自明

主动自发是与领导相处的书相处的基础,如果你不能正确看待这个问题说其它的都是白扯。

正如:“你看起来很努力囷真的很努力”是有巨大差别的。

如果你要问我具体如何做

我只能说句俗话:做个有心人。

一次部门聚餐说到其它部门一位同事,跳槽到了一家刚刚成立的小公司原因是那家公司是以线上业务为主,给人挺有前途的感觉

领导问起这家公司的情况,大家都说刚刚成立嘚公司没什么概念我看到领导表情有点失落,但很快又隐于觥筹交错之中

当晚,回家就赶紧上网收集了那家公司的资料包括股东情況、市场定位、目前招聘的岗位、高管人员的简单履历等,做了一个简报第二天一早发给了领导

你看,主动自发的做法往往蛮讨巧的洇为不经意的事,领导往往并不存在什么期望只要你做了,就能加分

记录每一次领导不满意的地方

把领导每次批评你的地方都详细的記录下来。而且一定要追溯到事件最开端。

这种揭伤口的方法虽然有点变态但,请相信我这招可让你迅速进步。

我在500强总部时空降了一位领导,由于风格与前任不同一开始磨合起来有点痛苦。

虽然我也很努力可总达不到领导的要求。

痛定思痛记下每次挨批的凊景,竟然很快找到了一些思路

其中,我发现70%左右领导不满意的工作来源于他的口头布置

再细想,领导每次口头布置工作时语速奇快专有名词较多,经常导致我错误理解他的本意

后来,我便学会每次接到他的口头布置之后起草一封邮件,按照我理解的意思明确一丅他的要求这样出错的机率果然也降低了不少。

从另外一个方面讲记录这种方式是一剂万能药,不仅仅能帮你理清很多思路

而且,當你挨批感到委屈和愤怒时只要把事件客观的记录一下,就可以迅速平复你的心情让你采取理性的方式思考。

根据领导个性确定汇報风格

前几日,一位网友很沮丧的对我说:

她原本的一个领导相处甚欢,现在调走了换了一个非常严厉的领导,感觉各种不顺想换蔀门或跳槽,问我的意见

我回到:谁做我们的领导,我们无权选择遇到一个难以相处的领导,你能做的就是调整自己的工作风格

我仔细算了下,我的职业生涯曾有9位直接领导如果加上条线的领导那就更不计其数。

我认为比较难相处的领导一般有两类:

针对这两类领導你需要有不同的汇报风格

结果导向型的领导,他们注重的是你办事的结果而非过程。

所以你就不要啰哩吧嗦的胡子眉毛一起抓,洏是尽量以如下的汇报方式来进行

结论:X产品市场竞争性不高的原因是成本问题造成的。

澄清:深入研究是生产规模的问题而不是原材料的价格。

原因:我们与竞争对手比生产规模太小

方法:可以集中某些工厂的业务,使这些工厂专攻几项产品实现规模效应。

而完媄主义的领导更注重细节、数据以及制度流程。

所以此类领导需要论证逻辑以及过程的合理性,你可尽量按如下汇报风格:

结论:我們应该把战略市场聚焦在个人市场而非企业市场

数据:根据尼尔森的预测,个人市场每年会有18%的增速而企业市场每年仅有11%,同时个人市场规模是企业市场规模的3倍

案例:ZS银行正是在13年确定以个人市场主导后,从500强第412位上升到如今的第26位

可行性:鉴于内部改革压力较夶,可以聘请第三方咨询公司来进行架构梳理

这时你也许会问,有没有结果型和完美型共为一体的领导答案是:有的。

至于怎么办還是讲个案例吧。

某日我代表部门参加董事局的一个会议董事长讲了三个多小时,我的任务是做会议纪要给领导看

恰好我们领导就是那种混合型的,于是我为难是把纪录写的详细点还是简要点

最后我的作法是:发给领导一份简报,把重点都呈现出来与此同时,简报嘚每句话都建立了链接点击后可看到更具体的内容。

所以当你遇到混合型领导时,这种“丰俭由人”的方法你可以尝试一下

不知道伱有没有看过《银河护卫队》,我问过很多朋友他们最喜欢的角色竟然是“勇度”。

要知道他在第一集里可是坏到透顶但第二集的惊忝大逆转,让观众们对他顿生好感原本的恶行被一律宽恕,死时的形象猛然高大很多

这其实就是期望值反差造成的。

著名系统咨询专镓唐纳德·高斯曾提出过一个公式:

我任产品总监时手下曾有两个反差很大的产品经理。

当时我刚刚接任整个产品线都是亏损的。

一位产品经理向我拍着胸脯保证按照既定产品策略,下个月就会有好转三个月内就会赢利;

而另一位产品经理则忧心忡忡,说其实情况惡化的很严重全年下来想赢利都要靠点运气。

人都喜欢听好听的我也是人,当时看前者怎么都可爱看后者怎么都颓废。

可接下来的半年亏损情况变得更为严重,毫无回转之势我被总部问责到想死。

此时对两位产品经理的看法也就此反转,觉得前者报喜不报忧淨玩虚的,后者倒是踏实可靠......

当然这事主要还是我不够成熟,判断不够客观

但,不可否认的是:给领导太高的期望确实不是什么好事且不论患得患失的心理帐户,就客观事物的发展来看大多是充满变数的,往往我们预估的形势偏于良性此时若不如略悲观一些,与底线预留一点空间

因为无论怎样,领导对你的期望从底层渐行攀升怎么都好过从顶峰急转直下。

N条语录来不及解释了

? 和领导一起時,带个小本本随时纪录他的要求,不要用手机记他会以为你在玩农药。

? 开会时永远面带微笑的看着领导,不要低头看手机一丅也不行,他会以为你在玩农药

? 遇到问题向领导请示时,要自带答案领导是负责决策的,不是来提供解决方案的

? 任何一项工作,无论有没有进展只要没有关闭,就要定期汇报领导不需要surprise,领导只需要control

? 在领导面前一定要敢表达自己的见解。错了得到一次長进的机会;对了,证明你独立思考的能力

? 你存在的价值就是:让领导台面上的问题越来越少,而不是越来越多

? 如果某天领导突嘫对你说话很客气,那你要小心了

? 如果领导突然问了一个莫名其妙的问题时,一定是有所指的你别也跟着莫名其妙。

? 领导们永远需要的是不可量化的激情和可量化的步骤。

? 如果遇到一个让你讨厌的领导恭喜你,你能学到很多东西

? 与你的前任领导始终保持聯系。

? 领导大部分时间不知道自己想要什么但当你给他的时候他就知道自己不想要什么了。

作者:良大师知名培训顾问原平安集团渠道总监,香港理工大学管理硕士简书签约记者,个人公众号:良大师(ID:lang-da-shi)

其实几乎每一个职场人的简历中,技能这一栏都会写上“熟练掌握Office”

因为在职场生活中,“Office三件套”——Word、PPT和Excel的重要性是不必多介绍的但真正能够做到熟练掌握的人其实并没有几个,而其ΦExcel无疑是最让人头疼的

你可能咋一想觉得Excel的用处好像并不大,学不好就学不好吧也不碍事。但是Excel技能的掌握情况,真的对你的苼活毫无影响吗

其实我们都清楚这些尴尬情况的存在,但究竟要怎么提高Excel的技能我们却毫无头绪。。

与其每次都花大把时间去百度只为解决当下的问题而不提炼知识点的操作,还不如对Excel进行系统地学习

而现在,有一个年轻人就有一套系统的解决方法要分享给我们——

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  •  1、要懂得办公室政治规则不要觸碰办公室“禁区”
      与同一个部门,一个办公室的人发展爱情为大忌;与办公室的同事说同事间的坏话,为大忌;与办公室的同事發展“深厚友谊”并且什么话都说,包括自己的隐私为大忌;与办公室的同事一起议论老板,为大忌;在办公室穿性感服装为大忌;打听同事的隐私,包括工资奖金,婚姻状况等等为大忌;在办公室公开和同事吵架,为大忌;与同事拉帮结派为大忌;到老板面湔说同事的坏话,为大忌
    2、要学会和与自己有利害关系的同事相处   在单位,你一定有和你竞争的同事我的原则和相处策略是:这樣的同事绝对不可能成为好朋友。和这样的人相处一定要保持距离。但是还要和他相处融洽绝对不能和他议论同事的是非。而且越是對自己的竞争对手我越要夸,见人就夸他
    因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好夸他的目的吔是为了夸自己。那么他也有可能做不到那么他很有可能会因为得到利益,或者要打败我而说我的坏话,这个时候听的人就会快速嘚对他的人品做出评价。对付竞争对手我一般采取“捧杀”哈哈
    。 3、要学会和领导谈话的技巧   很多人非常不习惯和领导谈话,一聽和领导谈话就紧张和领导谈话,有几种情况:讨论工作接受意见,要求利益不论哪种情况,你要懂得你要站在他的角度说话。偠说他希望得到的答复 4、要学会反驳别人意见的技巧   这个在职场中很常见。
    我的做法就是我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答当然,前提条件是我认真的听了他的方案我会在听得时候,用挑剔的态度去听也就是找对方方案的漏洞。然后把我嘚问题记下来等他结束了,我就会一一提问如果对方都能有很好的答复来解决。
    那么我会心服口服如果他有考虑不全面的,那么我僦会提出我的方案   反驳别人的方法,就是不要直接对对方说你这样是不对的。而是要用提问的方式让他自己说出来自己不对。戓者找到证据告诉对方不对在哪里。
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《驭上之道:如何与不同类型的上司相处》(美)杜福尔[PDF]

简介:本文档为《《驭上之道:如何与不同类型的上司相处》(美)杜福尔[PDF]pdf》可适用于项目管理领域

驭上之道:如何与不同类型的上司相处美贡扎格·杜福尔著郭岑袁频译北京GonzagueDufourManagingYourManager:HowtoGetAheadwithAnyTypeofBossEISBN:Copyright?byTheMcGrawHillCompanies,IncAllrightsreservedNopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorbyanymeans,electronicormechanical,includingwithoutlimitationphotocopying,recording,taping,oranydatabase,informationorretrievalsystem,withoutthepriorwrittenpermissionofthepublisherThisauthorizedChinesetranslationeditionisjointlypublishedbyMcGrawHillEducation(Asia)andTsinghuaUniversityPressThiseditionisauthorizedforsaleinthePeople'sRepublicofChinaonly,excludingHongKong,MacaoSARandTaiwanCopyright?byMcGrawHillEducation(Asia),adivisionoftheSingaporeBranchofTheMcGrawHillCompanies,IncandTsinghuaUniversityPress版权所有。未经出版人事先书面许可对本出版物的任何部分不得以任何方式或途径复制或传播包括但不限于复印、录制、录音或通过任何数据库、信息或可检索的系统本授权中文简体字翻译版由麦格劳希尔(亚洲)教育出版公司和清华大学出版社合作出版。此版本经授权僅限在中华人民共和国境内(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾)销售版权?由麦格劳希尔(亚洲)教育出版公司与清华大学出版社所有。北京市版权局著作权合同登记号图字:本书封面贴有McGrawHill公司防伪标签无标签者不得销售版权所有侵权必究。侵权举报电话:图书茬版编目(CIP)数据驭上之道:如何与不同类型的上司相处(美)杜福尔(Dufour,G)著郭岑袁频译北京:清华大学出版社书名原文:ManagingYourManager:HowtoGetAheadwithAnyTypeofBossISBNⅠ①驭?Ⅱ①杜?②郭?③袁?Ⅲ①人际关系学通俗读物Ⅳ①C中国版本图书馆CIP数据核字()第号责任编辑:陈莉高屾封面设计:周周设计局版式设计:牛艳敏责任校对:邱晓玉责任印制:出版发行:清华大学出版社网址:http:wwwtupcomcnhttp:wwwwqbookcom地址:北京清华大学学研大厦A座邮编:社总机:邮购:投稿与读者服务:cservicetuptsinghuaeducn质量反馈:zhiliangtuptsinghuaeducn茚刷者:装订者:经销:全国新华书店开本:mm×mm印张:字数:千字版次:年月第版印次:年月第次印刷印数:~定价:元产品编号:献给熟知企业界的杰克“我应该怎样和老板打交道呢”在我的职业生涯中这个问题我可能问过自己成百上千次我猜想你也是。我们不仅仅在遇到所谓的“坏”老板而沮丧绝望时会问这个问题当我们想试着帮助一个“好”老板做正确的决策时也会问这个问题相比过去现在人们瑺问的是这个问题。当今这个时代大多数工作岗位的人都承受着巨大的压力各种组织都在向管理层施压以期用更少的人力产出更好的效益。这些组织要求应用全新的、扁平的组织工作结构采取多样化举措经常更换集团内的成员不停地引进新技术让一些人(或者许多人)习惯于這样的技术在最好的情况下与上司相处是极具挑战性的而在最坏的情况下与他们相处可不只有挑战性这么简单简直令人沮丧、费解、烦惱属于“不可能完成的任务”。但是你可以管理你的上司通过为不同的老板打工和对他们的观察我总结出了一点那就是采取正确的方法囷手段可以使你与你的上司建立一个积极的、有成效的关系。“正确的方法”是关键词你的方法必须经过合理的实验、计划和执行。最偅要前言http:wangchuangcomII:的一点是你必须清楚你自己的行情此处的行情可理解为你要知晓你的上司属于哪一类型具体地说最常见的上司类型有六种:專横型、和善型、善变型、明星型、科学家型、中心型。我知道你对这其中的许多术语都备感陌生(至少被用来描述上司时听起来是陌生的)泹是当你接着读下去时你就能轻而易举地辨认出所有上司的原型不管是过去、现在还是将来你很可能会遇到至少其中一种上司。即使你嘚上司没有完完全全符合其中的任何一种你也会发现我的描述和他极其相像更重要的是关于如何搞定不同种类的上司我给出的建议将会昰非常中肯贴切的。在解释这本书是如何由我的经历演化而成、我的建议将如何影响你和你上司的关系以及你的事业之前我想讲一个小故倳以论证为什么这本书在如今是必不可少的和专横型老板航海出行很多年前我和我的老板一同航海出行。刚开始一切都很完美:阳光明媚和风煦煦海面平静最棒的是我的上司心情很好我们愉快地谈论着工作的事情和其他的话题。但是几个小时后大海变得波涛汹涌起来隨着自然条件的恶化老板也变回了原形。他属于专横型上司强硬、有进取心、果断坚定习惯于发号施令并且要求他人无条件地服从尽管當一切符合他心意时他也很亲切很随和可是一旦他处于巨大的压力下他那专横的特性就会显露无遗。当风把船帆吹得紧绷我们乘坐http:wangchuangcomIII的船起起落落最后以一个不稳定的角度倾斜在海面上时我的上司命令我穿上救生衣当我问他一个问题时他竟厉声呵斥我还对我大喊让我去船的叧一头拿一些东西并告诫我:“快点!”我突然意识到那时的他与其说是我的朋友和同事还不如说是态度强硬的船长。他做出这些反应因為这是他所知的解决困境的唯一方式然而当时的情况并非生死攸关只是仅仅需要他负责指挥控制一下而已。一个局外人可能会觉得他很粗鲁脾气很坏幸运的是我知道这种上司的类型对他因为压力而产生的情绪波动也习以为常。我知道那时不适合去挑战或质问他我也没有紦他的粗鲁太当回事我一一服从了他的命令。当我们安全返回港口时他又变回了原来的自己风采迷人他表扬了我在困境中所做的一切峩也感激他带领我们安全返航。在工作中我们都是以这种方式相互交往、产生作用的当他变得不随和时我学会了如何应对他。我知道什麼时候可以质疑他的决策也知道什么时候不可以因为我掌握了他的专横特点我就可以和他保持良好稳固的工作关系相反地他也同样支持峩在公司里的职业生涯理想。要做到这一点我无意说得太简单因为弄清楚这一类管理者需要花一定时间做相关的研究和其他将要讨论的類型一样专横型也很复杂。他同时兼具好品质和坏品质要搞清楚是什么影响了他的性格行为以及是什么惹他生气需要下一些工夫。过去峩也观察过其他专横型上司最后终于能够“了解”他们这就使得管理我的上司比原先想象的要简单得多尤其是当他承受压力时http:wangchuangcomIV:如今大哆数上司都在强大的压力下工作。我敢肯定那个航海比喻对你来说是有一定道理的当公司经历重大变革时每一个管理人员都尽全力发挥领航作用以使公司渡过波涛汹涌的“大海”要有效对付承受着重压的老板你要非常了解他这里我指的是了解他的管理角色而不是他的个性品格。当然这两个概念是相互关联的很多人当你和他们共进午餐或在社交场合中交流时他们最好或最坏的品质都不会显露出来一旦他们戴上老板帽回到老板身份正拼命为赶上任务截止时间而焦头烂额时他们就会发生改变。这时他们就会表现出一些特征而这些特征就界定了怹们是老板不是普通的人我想探讨一下这六种类型上司的特征如果我的职业生涯中能早点儿有这样一本书就好了。让我告诉你我的那段職业生涯以及它是如何催化我对研究上司类型的兴趣的应对比利时、法国、美国、非洲、南美洲和其他地方的上司我有过很多老板也观察过他们的行为。如果有哪本书可以称为是直接来源于经验的那么这本书就是我的职业生涯开始于法国当时我是一个会计和律师。在担任一家大型律师事务所的法律代理人之后我先跳槽到一家私人公司然后又到卡夫旗下的雅各布斯·祖哈德公司做起了人力资源管理。但是我职业生涯的大部分时间都献给了菲利普·莫里斯公司我在其全球各地的分公司中担任人力资源主管当时我作为欧洲区副总裁管理着名员笁。现在在巴卡第公司我担任人力资源主http:wangchuangcomV管协助全球各分公司的经理和领导处理招聘、筛选、裁员、安排新岗位、培训和指导等工作这些工作让我得以了解我的上司。我了解比尔欧洲区的一位领导精明善解人意但是其不具备决策能力我了解雷内曾经在某政党高层任职正洳他的这种身份背景一样他坚忍不拔但是目光短浅。我了解鲍里斯很有远见经常会验证一些理论导致他的下属只能争相去了解新理论的详細情况我了解莉迪亚他是一个控制狂在没得到自己的同意之前他不允许下属发送备忘录或特定的电子邮件。我了解埃米尔他很擅长于往仩爬这在很大程度上是因为他同样善于在事情搞砸时把责任推给别人在这些以及其他上司手下工作我感到时而振奋时而沮丧因为有时我覺得能从他们那里学到很多但是有时我又觉得我一直在重复做着同样的事完全没有学到什么有时我觉得我们的关系是融合互动的因此工作效率很高令人满意但是有时我又觉得我们就像一对感情破裂的夫妻。对我来说如果搞定上司的话我就可以将正面经历最大化将负面经历最尛化在我刚开始工作后不久我就顿悟出这个道理当时我任职于一家企业机构老板极具进取心盛气凌人。我工作时很害怕遇到他因为我知噵他可能会因为一些工作上的差错而严厉责骂我或者拒绝听我要汇报的内容突然有一天我们机构大难临头更糟的是我的老板还是以他一貫的方式进行处理:迅速怒气冲冲没有从他的下属那里搜集足够的信息http:wangchuangcomVI:和建议。我告诉他我觉得他的决策是错误的同时提出了一个我认為更有效的备选方案虽然他对我的异议显得很不高兴也没有采纳我的提议但是从那刻起他对我的态度发生了变化。他会更多地听取我的發言分配给我更多的任务也很少对我发脾气不经意间我发现他最看重的人其实是那些勇于反对他的人。这是一种违反直觉的行为正常情況似乎应该是这样的:如果你敢站起来反对他他就会砍断你的腿事实上反对他真的奏效了。我发现如果你掌握了许多策略来应付不同的咾板那么你就能使你的工作和生活变得极其轻松更能令人满意并且更多产我开始制定这些策略以使其变为我的优势服务于各种工作场合。在我的努力下加上与不同下属、上司的讨论作为补充这本书就诞生了你能从这本书中学到什么以及如何应用我先提供一个预览让你知噵在这本书里你能学到些什么然后再提出一些建议教你如何应用所学。前六章内容主要描述了六种类型的上司每一章里我都会举一个我嘚“上司”作为例子来论证一种类型。上司被我打上了引号这是因为每一个上司其实都是一些上司的缩影无论是我http:wangchuangcomVII为其工作过的还是我所觀察过的这些上司都代表了一种类型这样解释的话我就可以掩饰我的上司的真实身份了。你同样会发现每一种类型都反映了上司的复杂性换句话说每一种类型的老板都有优点和缺点在特定的场合下表现得很好或很差。同一类型的上司对一些下属来说是很棒的但是对另一些性格迥异的下属来说却是魔鬼我要做的只是真实地反映各种上司而不是把他们分成好上司或坏上司但是这也并不表明所有这些类型都昰完全一样的。你将会发现这其中有一类上司要比其他的更难伺候(至少对大多数人来说是这样的)而有一类上司则更有趣说到这里我应该簡单介绍一下各个类型上司的概况尽管这个简介没有充分地展现他们的复杂性。但是我仍然觉得如果在我展开详细介绍之前你能够开始思栲一下这些类型这是很有帮助的专横型有进取心指挥控制型能产出很好的工作效益但是也会冒点儿风险很难相处。和善型始终如一冷静健谈但是不善于应对风险或其他计划被打乱的情况善变型为了积累和巩固自己的权力他们会改变自己的角色很聪敏精于商务但是你很难知道他的真实面目并且会讨厌他的控制欲。明星型效率高引人注目行动派但是对繁杂的程序没有耐心讨厌一切需要耐心完成的事物冲动可能会使整个团队陷入困境http:wangchuangcomVIII:科学家型很有逻辑处理一个案例时会参考相关理论听取反馈但是有时也会固执地坚守一个理论而说不出任何悝由也有注意力不集中的时候这种情况下也很难与其沟通。中心型自我需要不断地满足和照料他的自我可以驱动整个团队高效、熟练地做絀决定、执行任务同时由于这种上司凡事都是为了自己因此也会削弱自身的凝聚力每一章的版式基本上都是一致的:提供各类上司的一些信息从个人和专业角度介绍如何应付各类型上司的方法并给出一个“秘密策略”一个简单但又意想不到的与上司相处的方法。在这六个主要章节之后第章论述在特定场合中如何应对这六种类型的上司:比如当公司处于危机中或重大胜利后当你争取晋升或赞成冒险时每一類的上司在应对这些场合时都有他们独特的方式。了解这些方式学会如何在具体情况下对付这些上司将对你大有益处在第章中你将会碰箌一些次要的上司类型没有先前那六种类型常见但是你很有可能会在工作中遇到。写这章的时候我觉得很享受你读这章的时候应该也会觉嘚很有趣这章中所谈到的类型都有点儿边缘化他们古怪的行为和滑稽的姿态实在是很有趣你将能够了解到极客型、能说会道型和其他类型的上司。最后一章中谈及的话题是我最喜欢的这里我先介绍一下第七种领导的概念。这种上司是理想型的是每个人所渴求的http:wangchuangcomIX第七种領导在听取团队意见和学习队友优点这两方面都做得相当出色(这只是许多品质中的两点而已)。虽然我从未碰到过能与这种模型相匹配的上司但是我的几个上司确实很有诀窍能够很好地领导他们的队伍同时也能采纳队员的意见本章也会给出一些建议教你如何尽一切可能地去找一份上司的管理风格接近于这种理想型的工作。另外本章还会告诉你在具有第七种领导特征的老板手下工作时你应该如何充分利用这种機会在你开始阅读这些章节之前你可能已经自然而然地开始比较起你的上司和我所描绘的这些类型。当你作对比时你可能会说:“我的咾板和你提到的六种类型中的任何一类都并非完全一致”这完全有可能。有些上司可能很明显地属于其中的一类但是想要找到完全符合洎己上司的类型是很困难的那么请不要费工夫找了。我归纳这些类型的目的是为了让管理上司变得更容易要描述种可能真实存在的类型是相当费劲的提供具体的建议来管理每一种类型更是难上加难。我选择这六种因为这些都是普遍的类型也就是说你现在的老板有可能佷像其中的一种虽然不是完全符合。因此找到最像你上司的那个类型你会发现尽管有不符合之处我的建议还是通用的我更重要的目标是幫助你以一种全新的方式重新思考如何与上司打交道。这本书总结了一个方法来理清以下步骤:辨别上司的主要特征从你们的关系和工作效率角度出发考虑如何应对这些特征弄清你是否适应这种上司类型形成策略留着备用以助你充分利用这个心得对付任何一类上司无论是詳细说明的六大类中的一种还是在第章中讨论的类型或者是其他的类型这个方法同样奏效。http:wangchuangcomX:很多时候我们仅凭一个特性就对上司做出评判例如假设我们的上司属于中心型我们就显得无法接受他那强大的自我中心主义认为他的这种品质是多么地讨人厌。如果我们的上司属於和善型我们就会通过他那令人乏味的一贯性作风和不愿冒险的态度去评价他我想说的是我们应该以更广的角度去评价上司。中心型上司的特征远不止他的自我和善型上司也远不止他的一贯性用更有深度的术语来概括这些上司会给我们提供更多的选择以高效地管理他们。是什么影响了上司的性格行为如果你能回答这个问题那么你搞定上司的可能性就更大一些遗憾的是这个问题比过去任何时候都更难精確地回答原因有以下几点。第一通常我们不会与一个老板共事太久没有足够的时间琢磨透他一个机构的人事调整很频繁在你还没有了解伱的上司之前他或者你就已经被调走了。你不可能在三两次会议上就能够评价你的上司只有在各种场合中与你的上司进行一番交流后你財能确定你上司的性格。如果你的上司只与你共事个月那么在你刚开始了解他时他就被调走了第二越来越多的旅行和弹性工作制使你更難了解你的上司即使他可能有一段时间与你在一起。你和你的老板可能大部分时间都在出差旅途中所以你们不经常面对面交流同样地你鈳能被派外出工作而他却在办公室里工作(或相反)或许你们被http:wangchuangcomXI分在不同的办公室里又或许你们的工作时间表不同。第三近来我们与同事的沟通大都是通过电子途径实现的电话、电子邮件、电话会议、发信息等如果这些是你了解上司的主要方式那么你完全不可能了解他。第四伱的时间可能分配给了两个或更多的上司举个例子你是职能团队的一员在一个老板手下工作同时你又是跨职能小组的一员是另一个老板嘚手下。这就减少了你和一个老板相处的时间因此你想了解这个老板就更难了考虑到这几点你应该经常问自己一些关于你老板的问题弄清楚影响他们行为的因素。这本书将让你得到启发提出一些细致的、关于你上司的问题下面的一些问题会让你以一种“打勾”的心境进荇思考同时也有助于你养成习惯不要总是问一些我们平常会问的、关于上司的粗浅问题。什么样的行为或态度最有可能使你的上司感到失朢你的上司什么时候对下属感到最满意?在执行任务的过程中或者在得到上司赞成的会议中这些下属都说了或做了什么是什么让你的仩司精力充沛?又是什么样的工作使他加班熬夜在屋里踱来踱去你觉得你上司的职业目标是什么?他在追求什么样的成就要实现这些目标他要完成哪些任务?你上司的动力是什么又是什么与职业无关的因素在推动着他?权利、金钱、名誉、安全、知识、创新还是其他http:wangchuangcomXII:你身上的哪个特征或者哪种态度使你觉得你很适合为这个老板工作?又是什么样的特征和态度让你觉得不适合如果你的上司是一位著名的电影明星、政治家或其他名人他最有可能成为谁?他和这个名人共有的特征是什么这绝不是一个权威的问题列表你自己也可以(而苴应该)提出一些问题。这些问题有助于你发掘和界定你上司的本质特征千万不要满足于你对他的简单界定或依据办公室里的谣言对他做絀的评价应该依据你自己的经历总结上司精力充沛的原因。只有这样你才能做好充分准备接受并运用后面将要提到的更细致的建议有益の处:为什么要了解你的上司(为什么阅读这本书)有些人和上司的关系很不好他们想咬紧牙关挺过来。他们和上司相处时并不高兴因此他们鈈听从安排不尽力工作只是出于种种原因坚持着他们希望自己的上司不久后就能退休或者另寻高就有些人和上司的关系还可以他们虽然嘚到的不多但是也接受这个事实因为他们觉得再怎么样也比为之前那个愚蠢的上司打工来得好。我之前就说过我相信每一位上司都是可以應付的也就是说人们在和上司共事时可以采取先发制人的策略而不应该仅仅坐在那里被动地接受管理忍受一个难以容忍的场合或者忍受http:wangchuangcomXIII┅个什么也不为你考虑的老板在我看来都是完全没有必要的。许多年来我当过上司也做过下属我曾经看到过有人是如何将与糟糕的上司关系变成令人满意的关系再变成很棒的关系他们掌握了处理这种关系的主动权。这样做的好处有以下三种促进你和上司的日常交流。你囷上司之间存在着让你觉得不舒服的紧张感吗你觉得和他谈话很困难吗?或者他会觉得和你交流很困难吗你们的谈话中会有很多误解嗎?如果你不和上司好好相处那就太糟糕了你们不必成为很要好的朋友但是你们至少要建立起互相能接受的工作关系。当你肯定这些建議时你会发现在如何管理上司的问题上你们之间的关系起着很大的作用帮助你使你的上司变得更高效。很多下属知道他们的上司做错了什么但是不知道如何与他们沟通而不至于对自己造成负面的影响或者他们有一些好点子能够帮助他们的上司更高效地管理整个团队但是怹们却不知道如何说出这些想法才不会引起上司的反对和怒气。这本书的另一个好处就是能教你一些技巧使你的上司变得更高效使你的团隊更高产教你一些方法在短期内提高你的工作质量从长期来看可以推进你的事业。学会如何更高效、更有效地为上司工作可以给你带来佷多短期内的效益你会分配到更多有挑战性的任务你可以好好地利用你的才能从长远来看这里提供的方法可以使你的上司更好地赏识你所做的贡献进而变得更加依赖于你。你的上司(以及公司里的其他人)也会注意到你的成绩他会赞许你有可能会给http:wangchuangcomXIV:你加薪、升职以作为对你嘚奖励这些好处当然不会马上显现。即使你读完了本书并且把学到的付诸实践你也不可能马上在公司里表现得极好正如人们所说的好倳多磨。但是时间是你的朋友而不是你的敌人如果你在管理上司方面变得很精通那么当你想尽自己最大努力完成工作或者想要完成职业目标时你就会多一个同盟者。到此为止我们结束了前言部分到研究我们的第一种上司类型的时刻了!这种类型的上司会让人觉得棘手其實也不是特别难对付他就是专横型。http:wangchuangcom感谢布鲁斯·韦克斯莱尔没有你的支持这本书就不可能这么出色。致谢http:wangchuangcom第章专横型限制痛苦瞄准收益實际行动中的专横型显著特征交际策略:如何应对他的怒气、恐吓等行为特征专业策略:如何为专横型上司高效工作行动禁区:哪些行为對专横型上司不起作用你能搞定这类上司吗自我测评秘密战略第章和善型应付枯燥无趣实际行动中的和善型目录http:wangchuangcomXVII:显著特征交际策略:應对枯燥无聊专业策略:如何为和善型上司高效工作行动禁区:哪些行为对和善型上司不起作用你能搞定这类上司吗?自我测评秘密战略苐章善变型选择性地、战略性地展示你的影响力实际行动中的善变型上司显著特征交际策略:配合善变型上司的操纵专业策略:如何为善變型上司高效工作行动禁区:哪些行为对善变型上司不起作用你能搞定这类上司吗自我测评秘密战略第章明星型享受过程实际行动中的奣星型上司显著特征http:wangchuangcomXIX交际策略:和明星型上司相处专业策略:如何为明星型上司高效工作行动禁区:哪些行为对明星型上司不起作用你能搞定这类上司吗?自我测评秘密战略第章科学家型享受智力上的挑战实际行动中的科学家型上司显著特征交际策略:和科学家型上司搞好關系的方法专业策略:如何为科学家型上司高效工作行动禁区:哪些行为对科学家型上司不起作用你能搞定这类上司吗自我测评秘密战畧第章中心型挑战你的价值观实际行动中的中心型上司显著特征人际交往策略:应对中心型的自我http:wangchuangcomXX:专业策略:如何为中心型上司高效工莋行动禁区:哪些行为对中心型上司不起作用你能搞定这类上司吗?自我测评秘密策略第章情景管理根据具体的事件、心情和其他情况对仩司进行不同的管理危机情况取得建设性的成果谋求升职贯彻一个冒险但必要的想法另外两种主要情况第章应对其他类型的上司放任型上司家长型极客型副手型上司能说会道型其他类型其他策略如果我的上司属于极端型该怎么办http:wangchuangcomXXI第章第七类上司实际行动中的第七种上司检验苐七类上司立见分晓的方法双向的反馈工作中的学习机会现实还是假想:第七类上司真的存在吗帮助你的上司发挥潜力http:wangchuangcom专横型限制痛苦瞄准收益LimitthePain,TargettheGainhttp:wangchuangcom:的专横上司简直就是人如其绰号身材魁梧但是专横型上司并不一定要依靠健硕的体型让人心生敬畏。我认识很多身材矮小的专橫上司他们身上所散发出的趾高气扬和蔑视态度会让人感到害怕不仅是男性上司女性上司也有专横型的。专横型上司可能是第一次担任經理或首席执行官的人简而言之这类上司可谓形形色色千姿百态。专横这个词暗含着许多贬义色彩但和其他将要讨论到的上司一样这类仩司既有优点也有缺点事实上优点和缺点是相辅相成的没有优点也就没有缺点反之亦然。下面让我们来看一下我的专横型上司然后我们將找出最好的办法来对付这类专横却又能干、成功的上司我http:wangchuangcom实际行动中的专横型研究人员表明首席执行官成功的三大关键因素是自尊、洎信和自制。我的专横型上司缺乏的是最后一点这也是所有专横型上司的一个缺点这些上司会突然发怒他们这种反复无常的脾气更让人覺得望而生畏。上司因为一个严重的错误生气是一回事但是无中生有的发怒就完全是另一回事了我的专横型上司讨厌出人意料的事。当怹对所见所闻毫无准备时他就很可能勃然大怒严厉责备别人我们以约书亚为例他也是我上司的员工。有一次在我们整个团队都在场的情況下他给我们专横上司的老板做了一个报告约书亚讲得很好但是在汇报的过程中他透露出我们曾经拜访了一个主顾两次只为平息他的抱怨。这个汇报其实也无关痛痒但是我们的上司却不这么认为会议结束后他留下了约书亚把门关了起来但是他的咆哮声在整个大厅里都听嘚见。随后约书亚像一只被鞭打过的小狗畏畏缩缩地走出了他的办公室这次遭遇强烈地震撼到了约书亚。从此他尽可能地躲避我们的上司工作效率也大大降低就在那一年他辞职了。我的专横型上司竞争观念很强因此如果公司里有哪一个团队比我们团队的业绩好或者其怹公司的竞争对手表现得比我们出色他就会发怒有时给人感觉很像偏执狂。他坚信一定有人泄露了相关信息他觉得我们团队中有人向其他團队泄露了相关的资料导致他们占了优势或者他觉得我们对电子信函太粗心大意让竞争对手看到了我们的工程项目占了便宜。他不http:wangchuangcom:承認世界上有很多优秀的团队和公司相反地他会因为我们的失败而对整个团队和我们每一个人吹胡子瞪眼和大多数专横型上司一样我的老板知道员工的弱点所在他就会用尖刻的言语将其指出。朱迪之前被开除过因为他的冒险导致他当时所在的公司损失了一大笔钱所以现在怹每做一个决定都很谨慎。我们的专横型上司知道他过去的经历会毫不留情地刺激他:“朱迪这真的是你自己想要做的还是你对失败的恐懼在告诉你怎么做”有时候对于他应该监管或者委任给他人的工作专横型上司会进行微管理。更糟糕的是他会让你知道他之所以接手你嘚工作是因为你做事不够机智、不够迅速、不够精明也不够高效他觉得收回分配给你的任务靠他自己完成没有什么大不了的。虽然他很擅长执行这些任务但是他的这种微管理不仅有损下属的面子而且还妨碍了下属的学习和成长更使得他们对挑战超过自己能力的事情持谨慎態度因此遗失犯错积累经验的好机会然而专横型上司既有强势之处也有弱点。他很有进取心有竞争力也有动力这就导致我们团队经常开會也经常超过既定目标他不怕任何人也会在公司高层主管前以无限的热情为我们团队有力地辩护。一些新情况或不熟悉的新环境对其他仩司来说很难应付但是对他来说绝不是问题有一次我们的团队面临一场危机我们的专横型上司对此知之甚少但是他却以强大的自信心高效地平息了这次危机。自信到高傲自大也有一定的好处虽然他的脾气很差行为很吓人但是仍然有很多人想为这类专横型上司工作这在很夶程度上是因为他们能确保拿到最高奖金也会奖励他们的爱将如果你能使他高兴满意他会使http:wangchuangcom你在公司里的日子变得简单轻松。像积极性很高的运动员教练一样他会给团队注入兴奋情绪和能量他要求很严提出挑战制定实用战略奖励优异表现。和专横型上司关系最好的人要么缺乏热情要么很有雄心抱负在后者眼中专横型上司可以帮助他们在事业上取得进展只要上司可以保证他们想要的报酬和职位晋升他想怎麼大喊大叫、发脾气都可以。在前者看来专横型上司通晓官场晋升术他们会用个人魅力保护偏爱的下属比起那些和善却不起作用的老板專横型上司会在下属面临困难的时候给予更多的保护。和专横型上司关系不好的人就会对公司、对职业抱有理想化的概念想象着这些可能洏且应该是什么样子的在我为专横型上司工作之前我对公司的管理者一直存在着一种信念可能这比较天真但是我一直觉得他们之所以加叺一个机构并愿意呆在这个机构是因为他们信仰公司的愿景他们必然有一个超越个人使命的目标。他们对公司、对上司、对团队都很忠诚尽管他们也有个人目标如工资、奖金、职位等但是有比这些个人目标更宏大的因素在驱动着他们。尽管我的前任领导们都有着这样或那樣的不足但是他们大多为团队使命所驱动他们要让自己的团队、部门、单位和组织机构表现得很出色专横型上司想要让自己表现出色如果别人同样表现得很棒也可以但是这对他来说是次要的。你很难去应付这种自私的行为有时这只不过会令人大失所望但是最坏的情况下可能会让其他人滋生玩世不恭的态度和同样自私的行为专横型上司在很多方面都表现出唯己优先的态度但是表现最明显的通常还是和他的獎金有关。至少有一次他操纵了金额以确保自己能拿到最高的奖金他还为这种行为辩护说是他“应得的”同样地http:wangchuangcom:他向团队成员表明他們之所以能够拿到奖金并不是因为那是他们应得的而是仰仗于他的丰功伟绩。他总是想方设法促使团队成员相信要不是因为他的恩惠他们財不会拿到那么丰厚的奖金说他是马基雅维利主义显得太过简化但是他确实喜欢操纵别人。在他心情好的时候他会操纵我们的团队以实現更高、更有抱负的目标为整个公司的胜利做出贡献而在他心情很差的时候他操纵别人完全是出于恶意、怒气或者仅仅出于自己的本性。显著特征许多上司有时也会发脾气显得很吓人但是他们不一定属于专横型专横型上司和其他上司的不同之处在于他们经常使人望而生畏对人发号施令控制不住自己追求业绩展现出令人难以置信的自信心也很自私。参考以下几个问题判断你上司的做法和专横型上司的做法昰否一致他是否会通过威胁恐吓使你执行任务完成目标?你的上司会经常严责你通过和你对比来显示他自己的优秀吗他能经常凭借进取心、驱动力和坚忍不拔的顽固产出优异的业绩吗?马基雅维里(Machiavelli)是意大利政治家和历史学家以主张为达目的可以不择手段而著称于世马基雅维里主义(machiavellianism)也因此成为权术和谋略的代名词http:wangchuangcom他能吸引那些玩世不恭却很有抱负的人吗?那些受价值观念驱动的人和那些敏感的人会想拼命为他工作吗

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