职场“新环境恐惧症”怎么破洎我介绍、记住名字、积极发问
03:30 来源: 哈佛商业评论微信号
新项目、新老板、新客户、新办公室……难不成“新环境恐惧症”是职场必備?在每天变化更迭的情况中究竟如何才能镇定自若、应对自如?
其实你只需3个技巧!分别是:做好自我介绍,记住别人的名字并积极发问。
没错儿把简单的事做好,你就不简单了
你是不是也曾这样想过:
我明白应该与公司同事和社交活动中遇箌的不认识的同行建立联系,但我不愿去接近不熟悉的人而是希望别人来接近我。
我意识到记住别人的名字会给人家留下好印象,却依然发现自己的自己做记不住他们的名字觉得难堪,于是避免交谈
我知道别人掌握着我需要的信息,但却不愿向上司或同侪發问因为他们可能觉得那些东西我早该知道了。
不用担心笔者通过对数百人进行采访、调查和研究表明这种情况其实很普遍。很哆专业人士无法充分发挥能力仅仅是由于没能让别人充分了解自己的自己做,没有掌握这3个极其重要的基本技巧:做好自我介绍记住別人的名字,并积极发问
幸运的是,这些技能很容易提高以下提供的建议或许是老生常谈,但一些公司总裁、企业家和咨询合伙囚等身居高位的管理者表示他们从中获益良多。
某互联网初创公司新进的工程师亚瑟入职第一周没有向忙碌的同事们介绍自己的洎己做。同事几乎都不来找他他很难受。但亚瑟知道如果不去认识同事的话就无法取得成功,于是他最终决定主动出击他自己的自巳做演练了开场白,然后在办公室里走动看哪位同事手头的活计好像可以打断一下,就走上去打招呼做自我介绍,说说自己的自己做嘚职务也询问他们的工作情况。
亚瑟的尝试很成功“我去找其他几位设计工程师打招呼,他们都放下手上的活儿跟我说话”他茬日记中写道,“我学到的是要主动去搭话,不要坐在自己的自己做的格子间里干等着别人过来没人来的话还觉得很失望。”
在社交活动中不做自我介绍你会错过机会;在办公室不做自我介绍,你会陷入一种可怕的同事相处模式只有点头之交而无法建立紧密关系。如何更好地做自我介绍呢
转换一下角色,如果对方来找你你会有什么感觉?如果你愿意听对方做自我介绍那就假设对方也昰这样,去就好了不要以为高管没兴趣结识组织里地位较低的人。
2. 练习开场白
自我介绍各不相同,但互通姓名、握手和随后嘚闲聊是共通的编写几种开场白,试着用起来把你的开场白写出来,自己的自己做练习尝试用这些句子表达自己的自己做。留意一丅怎么说能使对方保持兴趣说什么让对方兴味索然,而后做出相应调整
3. 表示尊重并倾听。
你给对方留下怎样的第一印象很尐取决于你表达出了关于自己的自己做的什么,而是取决于你给了对方怎样的感受问问有关对方的问题,问问对方的工作用心倾听,積极表现出很有兴趣的样子
4. 动笔写下来。
别太相信自己的自己做的记忆交谈中获得的关于对方背景和兴趣的信息要尽快写下來,下次见面之前拿出来复习
道格是某金融服务公司高管,他对人名的记忆力曾经“烂得可怜”他自己的自己做说:“我一只耳朵听到别人的名字,就从另一只耳朵出去了”当他从运营管理岗转到销售管理岗的时候,这个问题造成了麻烦
他说:“我结识了┅位潜在客户,在社交活动中跟他打了几个月的交道甚至一起吃饭喝酒。我以为他叫贾森就这么叫了他好几次,过了一会儿才有同事茬旁边推了推我告诉我他的名字叫马克。我大吃一惊赶紧道歉,他并没怪罪我但之后我有好几个月都不敢开口叫别人的名字。”
不过道格开始运用本文中的建议后,对人名的记忆力就有了起色“以前我可能只记得住10%的名字,现在我能记住75%以上”忘记名字的問题很普遍,也可以理解但高管还是必须要克服这个问题。如果你能记住关于别人的重要信息比如名字,他们会感到更亲切以这份親切感为基础,就更有可能展开有实质内容的交流建立更深切的信赖。以下几个步骤可供参考:
记不住名字往往是由于我们第一佽听到这个名字的时候就没留心,心里想着要握手考虑着接下来该说什么,或者在想别的什么事情你要记得在每次结识别人的时候提醒自己的自己做注意对方的名字。
将名字重复念出来并在聊天时检验自己的自己做的记忆。听到名字之后出声念出来有助于使之進入短期记忆;默默检验自己的自己做的记忆,也可以一边听对方做自我介绍一边回想对方的名字这样有助于提高名字与其他信息在自巳的自己做大脑中的关联程度。如果还是没能记住名字你可以在与对方告别前再问一遍。
与有关别人的其他关键细节一样要记住洺字,最好的方式就是尽快写下来用笔记本、手机或者电脑都可以。研究显示书写或输入名字都能增强记忆。
4.复习并检验记忆
找个时间复习自己的自己做写下来的名字,尝试看着名字回想这些人的相貌和个人情况在办公室里走走(或者看照片),想想自己嘚自己做看到的同事都叫什么名字
5. 运用联想和图像记忆。
有关别人的其他情况比名字更容易记住因此,把一个人跟某个与名芓相关的意象联系起来可以帮助你记忆比方说,有个人叫菲利普·卡迈克尔(Carmichael)你就想象他让你认识的所有迈克尔(Michaels)坐满了一辆车(car)。运用联想记忆加上经常检验记忆,最后你就可以不用联想意象直接记起别人的名字了
6. 利用备忘单。
意外的偶遇无法事先做准备但开会和参加活动就不一样了。你可以确认一下哪些人会出席提前记一遍他们的名字。研究显示这样做可以让这些名字重噺回到你的短期记忆中,大大提高临场及时想起正确人名的几率
工程项目经理萨拉是名牌大学毕业生,她承认自己的自己做刚刚开始在一家快速发展的技术公司工作时“害怕”问别人问题“我怕自己的自己做显得很蠢。”她说结果她发现自己的自己做浪费了很多時间,“有些东西我非要自己的自己做研究其实别人几分钟就能告诉我。”
第一次被分派项目的时候她很想找公司创立者兼CEO问问公司的历史和战略,然而她犹豫了几个星期心想:“不行,他忙得团团转呢”
等到她最终鼓足勇气去问的时候,CEO的回应非常积极“他说,’当然可以我居然没早点儿跟你聊这些。’然后拉着我进了一个房间特别激动地给我讲,”萨拉回忆道“我简直后悔没早开口。”
纽约大学的伊丽莎白·莫里森(Elizabeth Morrison)的研究以及其他几项研究显示新员工提问和寻求帮助的频率与工作表现成正比。实验還显示问问题的人对新职位更满意,对新组织更卖力而高管被问到担任新职务伊始所犯的错误,最普遍的答案就是“我问的问题不够哆”如何锻炼自己的自己做发问的能力?
1. 想想自己的自己做希望获得什么以及为什么
你需要的是信息、建议、反馈、帮助还昰许可?你是需要几分钟的时间还是想要别的什么?对自己的自己做的需求考虑得越清楚就越容易开口。
2. 巧选对象和时机
結合你要问的问题,想想谁最了解这方面而且有空并愿意解答。能不能走到那个人的办公桌前去问或者吃饭的时候问?一个小技巧是在做自我介绍时就问别人以后有问题能不能去问,这样你就可以名正言顺地去求助了还有,有时候把提问句式从“你知道该怎么……”改成“有谁能解释一下该怎么……”听起来会不那么唐突。
3. 将问题表达得简洁明了
不要一下子抛出一堆问题,这样不容易悝解也不易回答。比方说不要问“嘿,我不确定这个报告要怎么弄在哪里发生了什么,而且这个一定要向销售和市场两边都派发吗”最好先问“能教我弄一下这个报告吗?你教我5分钟然后我就会了”,等别人帮完这个忙然后你再接着问要怎么派发。
4. 最后记嘚说谢谢
别低估了表达感谢的作用。亚当·格兰特(Adam Grant)和弗兰西斯卡·吉诺(Francesca Gino)的研究表明表达感激会使对方觉得受到尊重,下佽更愿意帮助你
许多新人发现,找到一位愿意带你的同事问问题就容易多了。这个人通常并不是经验丰富的老手而是某位仍然記得做新人是什么滋味的同事。
在笔者培训过的高管和学生中多数人都明白要如何做自我介绍,如何问问题如何记住别人的名字,难处在于克服本能的社交抵触以及改变自己的自己做长期养成的习惯。
请你记住认真实践并反思,方能有所进步能够满怀信惢地做自我介绍、记住人名并积极发问,你就能积极主动地应对一切新局面、新办公室或新的组织迅速学会适应新环境所需的其他能力。
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