在国家层面的重视下，多地警方陆续联系聚投诉调取互金行业违法犯罪行为的证据信息。

为便于调取证据请各地警方预先邮件聯系聚投诉：jtsodr@

1.各地警方可委派专人，注册聚投诉账号并与聚投诉法务人员对接，告知涉案主体信息

2.经县级以上公安局在其新浪官方微博，私信@21CN聚投诉确认该账号属于对应公安局在聚投诉平台的官方账号。

3.使用该账号查看涉案主体的相关投诉帖、投诉人信息，以及投訴帖中不对外公开的图片

• 您好，您的咨询我们已经收到根据您提供的信息，我们简单做了以下分析：您如今的情况是消费权益问题当时与商家协商好退货退款的事情，而如今商家又不退款您可以先打电话到消费者服务热线进行投诉，若处理结果还是不满意您可以到人民法院提起诉讼。

• 产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉 4、仲裁机构仲裁。 5、姠人民法院提起诉讼

• 可以先协商 协商不成可以起诉的！

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