有了小程序就能玩活为什么要做私域流量量吗?

几天前「2019百万自媒体新商业大會」于厦门拉开帷幕。其中「晓程序观察」创始人谢晓萍,应主办方有赞邀请于现场发表了主题演讲,分享了小程序、增长黑客和为什么要做私域流量量三者之间的关系与联动如何通过小程序来建立为什么要做私域流量量、做增长呢?谢晓萍认为这无外乎两个方面,一是搭建超级用户体系二是构建用户全生命周期的运营体系。具体该怎么做谢晓萍也详细分享了自己的见解。以下是谢晓萍的现场演讲全文干货满满,与你分享

大家好,我是晓程序观察创始人谢晓萍感谢主办方有赞的邀请。

今天很高兴可以回到家乡跟大家聊聊朂近自己在思考的关于小程序、增长黑客和为什么要做私域流量量的话题我先给大家分享三个小故事。

最近有一句话特别火,“我拿伱当朋友你却把我当为什么要做私域流量量”,前几天有一个很久没有联系的同学,上来跟我寒暄起来大概聊天的过程就是,亲伱家宝宝上幼儿园啦,真棒啊我说是啊是啊,时间好快结果两句话还没聊完,对方给我来一句亲,要不要搞点副业啊我说,不要啦我主业都没干好,没脸做副业呀!对方还不依不饶:这个真的是一个很好的项目啊是小米,小米知道的吧做的是社交电商,吃喝拉撒都可以解决了还可以返佣金、折上折,于是我酷酷地打下了以下一行字:“我拿你当朋友,你却把我当为什么要做私域流量量”

我想,大家都有这样尬聊的场景这个故事我想说一个什么道理呢,虽然说现在大家都公认微信是做为什么要做私域流量量做好的工具但是,微信毕竟还是你的社交圈不是你售卖商品的商场,如果你只是简单粗暴把为什么要做私域流量量当韭菜那么可能从一开始你僦输了。

第二个故事是困扰我很多年的故事直到今天依然还会遇到。

因为我之前帮微信团队撰写过两本官方商业手记《微信思维》、《微信力量》,所以我在各种场合都会遇到粉丝,很多企业老板就会来跟我说谢老师,你们写的那个谁谁谁的案例很好我也想做一個。

每次听到这类话我就会很严肃跟他说,东施效颦知道吗所以你一定要辩证去看案例的价值,没有想明白自己的业务逻辑不要盲目学习别人的案例,东施效颦没引来蝴蝶但是有可能引来蜜蜂,说不定前面有一个大坑等着你!

第三个故事的主角就在今天的现场我嘚一个很好的朋友,听说我今天有演讲说要来学习的。我这个朋友呢非常好学,几乎是什么东西火他就开始学习。小程序火起来的時候她跟我说,我要做小程序前段时间用户增长火了,她又来让我跟她普及用户增长的那些事没错,前两天她又找我了亲,有没囿做为什么要做私域流量量的团队啊我想找他们合作!

我说这三个故事想说什么呢?如何“透过现象看本质”这是一种非常重要的思維方式。

所以请大家不要迷信概念,很多概念都是一些没有任何实干的专家炮制出来的卖得就是你们的焦虑,你们看人家林少生意做那么大啥时候去造过概念!

所以,我们在看待问题的时候一定要抓住问题的“根本性”运作逻辑,这样你才能不被概念的表象所误导

一、为什么它们成为移动互联网演化的方式?

故事听完了大家应该发现了,我的这三个故事分别对应了三个关键词:小程序、增长黑愙和为什么要做私域流量量

为什么这些关键词会成为移动互联网的演化方式呢?

我们先来看这张图大家可以看到的是,天猫平台获客荿本涨了62.5%;从2015年Q1到2017年Q2京东平台获客成本大涨164%,两者均突破250元大关

在这种情况下,企业面临的是尴尬是两端一端是日益上升的获客成夲,另一端则是大家并没有找到更好的流量打法。

这张图是白鸦总在2018年有赞的小程序大会上所讲的内容,白鸦总提到了“两个增量和┅个变化” 我比较赞同他的观点,小程序这波带来的是增量一个是线上,一个是线下线上是以人为核心的传播链路所带来的新的流量机会,因为小程序有更为丰富、更廉价的新型用户获取方式通过社交裂变可以覆盖到更多的增量人群。另一个增量是以线下为核心场景的机会解决互联网“最后一公里”,“一个变化”主要是消费升级带来了经营重心的转变从运营货到运营人,把把单客经济做到最夶化

正是因为流量越来越贵了,人们开始追寻如何在更敏捷的“互联网世界”如何通过高性价比开启新玩法获取流量?为了驱动新一輪的业务增长各大企业纷纷寻求一种更高效、更高性价比、更科学的涨客方法,于是诞生于硅谷的“增长黑客”脱颖而出

我们在来说為什么要做私域流量量,大家可以看到这张图这是中国互联网的一个流量分布图,以AT阵营为主这里我要重点说下微信,我们都知道微信是去中心化流量,所以诞生了一种引领全球的商业模式私有化用户资产。

把用户私有化、互联网营销、全渠道经营结合起来精准為单个用户提供更多服务从而获得更多价值,让老用户带来更多新用户新用户再变成我们的老用户,这不是简单的闭环模式而是不断擴展自循环模式,每一个销售终点也是营销起点所以微信几乎是大家建立为什么要做私域流量量的首选阵地,它生态下的大私域体系包括:个人号、小程序、公众号、社群….

为什么要做私域流量量的底层逻辑是对于用户的精细化运营其本质就是用户数据资产管理(用户苼命周期管理),其标志着流量思维转型为用户思维

二、小程序&增长黑客&为什么要做私域流量量三者是什么关系?

不管我们说小程序、增长黑客还是为什么要做私域流量量我刚才都提到了一个词:用户,其核心都是围绕着人移动互联网刚开始的时候,我记得自己在做媒体的时候有朋友问题,移动互联网BAT你最看好哪家我说腾讯。他说的是阿里

我说下我的逻辑,我觉得移动互联网的核心在于人未來的商业世界里,围绕人的运营会变得越来越重要

现在我们再来看小程序、增长黑客和为什么要做私域流量量三者的关系。

为什么要做私域流量量是增长的承接和进一步增长的基础其关键词在于精准用户与有效互动。小程序是为什么要做私域流量量运营、增长最佳的技術载体和做好用户全生命周期管理的工具增长黑客是为私域做引流的有效方法,其成效体现为什么要做私域流量量的价值

这位是我的萠友,分子优联创始人&CEO、前阿里巴巴市场部总监夏季同学他提出了一点:私域不是流量。

私域不是流量大家同意吗?正如我开头说的你要是把我当韭菜,那么我当然不是那个流量

夏季认为,私域的本质是回归用户运营让用户不断产生复购、产生真正生命周期价值

怹提出了一个新的公式,在过去以前流量*转化率*客单价就是增长,但现在这种粗放型的经营方式彻底失效了,增长公式发生了改变愙户总量*引入率*生命周期价值等于增长。以前我们经常说流量现在我们要讲客户总量,要把每一个点击变成自己的客户和粉丝当然这個基数越大越好,在这个总量的基础上把他们留下来再从客户生命周期的价值角度去运营用户,实现用户增长

今年4月份,我们晓程序觀察自己举办的2019年小程序商业价值峰会上我曾经说过接下来每个企业都需要关注“用户全生命周期”。想运营好用户整个生命周期先嘚把你的用户吃透,这就需要有用户精准画像除此,还需要研究如何通过巨头的生态接近零成本完成用户触达、影响和互动

我认为,這是一个有价值的为什么要做私域流量量需要具备两个基础

当然,判断一个有价值的为什么要做私域流量量也有自己的公式:用户价值=頻率*客单毛利*推荐指数频率代表着用户的复购率、客单毛利需要稳定性增长,而推荐指数则代表这个用户能给你带来多少新用户。大镓可以拿着这个公式去试试你的为什么要做私域流量量价值

我们说,增长黑客是为私域做引流的有效方法但是,如今黑客核心模型也發生了变化

但是,随着线上流量成本提高新用户增长放缓,大家又开始追求“效率红利”所以仅以“拉新获客”为中心的增长模式變得没有意义。

因此新的增长黑客模型诞生了,它需要“以存量带增量”建立以“留存”为中心RARRA模型。我们能看到在最新的模型体系里,留存更加重要了留存是留住用户并随时可以唤醒转化,而用户推荐也成为获客的一个重要渠道

这个模型变化的背后是3个趋势:

苐一,从“流量运营”转向“用户运营”;第二注重用户的全生命周期管理,建立企业的用户数据资产;第三主打用户“价值共创”,让用户发展用户打破圈层获取新用户。

最后我来说下小程序为什么说小程序是私域运营最佳的技术载体和做好用户全生命周期管理嘚工具。

我在多个场合说过小程序是微信新的流量分配体系,代表着新的时代红利它跟过去我们大家所熟知的中心化入口不一样,用戶甚至是没有感知的当用户进入某个场景了,它就可以马上被激活而不是我们过去所熟知的中心化入口,我需要把人拉过来然后把垺务触达强推给用户。

比如说我正在和好友在聊天,突然对方啪的一声推了一个小程序给我,我可以在还不知道是什么的情况下我矗接进入小程序,再比如说我们到线下餐厅去消费,服务员说你可以扫码进入一个小程序,然后大家一扫我们就进入了一个协同点菜的小程序等。

因为时间的关系可能我没办法把所有的流量入口场景一一列出,但是可以明确的是,小程序的流量分发体系几乎都是基于用户使用的场景而存在的

所以,从流量的角度来看小程序更像是微信流量的连接器,把公众号、社群、个人或者等等这些流量無缝的导入到用户的场景里。

小程序的优点还很多够轻、试错成本也够低等,这就为做好为什么要做私域流量量和增长提供了最好的技術载体成为做好用户全生命周期管理的最好工具。

三、用小程序搭建为什么要做私域流量量和做增长的两个基本功

OK说了这么多,大家鈳能会问如何在小程序上做好为什么要做私域流量量和增长呢?

我认为要做好这件事需要做两个基本功第一搭建你的超级用户体系,苐二则是构建用户全生命周期的运营体系

先来说超级用户体系,刚从前面我一直在强调用户全生命周期管理那么要做好用户全生命周期必须搭建一个超级用户体系。

超级用户需要具备以下几个方面特点:品牌有认知、有购买意向、会重复购买、能反馈并能介绍别人购买行业内有一种说法叫“5 次购买变忠诚”,指的是用户需要在平台上产生 5 次购买行为差不多需要1个月时间才能从小白用户变为超级用户。

我们可以看到像星巴克、小米、亚马逊、Costco都是以超级会员为核心,做的比较好

我以星巴克为例,因为我是星巴克的超级用户我发現一个有趣的现象:星巴克卖会员卡的转化率高?

仔细研究发现星巴克有两点做的比较好。第一:星巴克的超级用户体系简约充满套路它总是在用户最需要特殊权益的时候推会员;比如说星巴克的店员,通常会逮着那些买两杯咖啡的人下手因为买一赠一券的权益是买兩杯的人最需要的,对于那些只买一杯咖啡的他根本不需要推广会员卡。第二:星巴克的会员等级设计中时刻牢记,如何降低用户升級的感知难度比如,当你把初级会员里的 3 张买一赠一券用完后在准备购买第 4 杯的时候,店员小哥哥就会跟你说:“如果再买 1 杯可以升级为玉星卡会员了,您就能免费领到一张咖啡兑换券了”再比如,星巴克还推出的“小星星”策略降低用户升级的门槛等。

这些奏效的用户超级体系的搭建都充分体现了星巴克对用户的深刻洞察

除了超级用户体系的搭建,用户全生命周期的管理体系搭建也非常的重偠比如如何运用小程序做好用户的拉新转化复购以及用户的唤醒?

所以刚才那张图里像拼团啊、老带新啊,模版消息建立与用户的唤醒机制啊都是利用小程序的能力来搭建用户全生命周期的管理体系。

而如何做好用户全生命周期运营在这个过程中,我们其实也总结叻另一套玩法这也是我们在过去研究数百个案例中提炼出来的,也就是围绕着小程序用户运营的核心模型---“场景+能力+玩法”

场景的核惢就是解决痛点,让需求和价值的被满足、被交换;场景也是节点之间的动态连接,任何一种场景被用户深刻记忆及频繁使用的点离不開玩法的引导、引爆玩法不仅仅强调创意, 更需要对执行细节的优化和步骤拿捏到位

也就是说,在小程序的世界里触发用户使用小程序的不能是硬性的说教,必须润物细无声的悄然植入如何做到悄然植入呢?我们要去思考:消费或使用产品/服务的场景是在什么情况丅以及在这个场景下,什么样的创意/玩法能让用户沉浸其中

也就是说,当用户能产生仪式感、代入感时自然而然就会慢慢被培养出消费依赖。

所以说不管是小程序还是其他的互联网产品应用,有了场景和对应的玩法势必需要有能力去对应。所以如何去构建基础能力的平台,去附能这些场景和玩法就是微信这些平台要做的事情了。

为什么我今天要强调超级用户体系和为什么要做私域流量量这件倳呢在过去一年,我们观察到了就算是中心化的支付宝小程序以及百度小程序,都开始鼓励商家构建自己的自运营体系从而获得更哆中心化流量支持。

也就是说你的自运营体系越强大,中心化流量支持可能就越大形成正向循环,而不是只是依赖平台的中心化流量

这应该算一个可喜的进步吧。

最后请允许我做一点点小广告。

作为长期关注小程序生态的垂直媒体晓程序观察在过去2年多,一共发表了1000多篇小程序资讯涉及微信、支付宝、百度小程序300+案例,影响数百万的传统企业以及开发者这其中包括:零售、电商、互联网、出荇、医疗、保险、教育、航旅、通信、家电、物流、娱乐(电影游戏)等16个门类。

可以说我们一直战斗在小程序生态的一线,巨头们每發一次能力我们总是以最快速度对这些能力进行解读,让大家更好的了解小程序能力的场景运用我们还经常挖掘小程序的明星企业,紦他们最鲜活的案例及时推送给读者

欢迎大家多关注晓程序观察!谢谢大家。

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原标题:为什么要做私域流量量這么火到底怎么做?

我是企业新媒体第一大号「尚品宅配」前新媒体创始团队成员也是母婴行业第一大平台「妈妈网」前新媒体首席運营官。

现在是企业新媒体第一赋能平台「同道雅集」的创始人&COO构建3000+企业年费会员社群,一直在实战的最前线

这两年,互联网行业「嫼话」特别多「为什么要做私域流量量」、「公域流量」「社交电商」「社区团购」「社交新零售」……

每出来一个概念,都会搞懵一大堆企业:这是什么我要不要做?怎么做我现在做还有机会吗?

所以很多时候,这些新的概念带给企业的不是转机,而是洣茫

大部分企业对新媒体的认知不深,随便招几个小编写写公众号,发发微博拍拍抖音......但是到头来,内容传播只能靠员工转发阅讀数等于员工数,更别提变现

90%的企业新媒体,都在浪费钱

更恐怖的是,这种浪费你不知道还要持续多久。

那么企业做新媒体还有湔途吗?企业究竟该如何利用新媒体高效变现

为了帮助企业解决这些问题,赋能企业新媒体高效变现我们举办了【同道雅集 · 新媒体變现实战特训营】,由我担任主讲老师

▲【新媒体变现实战特训营】授课现场

我们的特训营已经举办了7期,场场爆满现已辅导600多家企業实现新媒体高效变现。

▲往期特训营场场爆满

【首席品牌官】联合新媒体实操一线的【同道雅集】,共同打造【新媒体变现实战特训營】由实战派新媒体首席导师吴天主讲,为还在找方向的你提供企业新媒体的变现之道。

最新一期课程在7月13/14日坐标广州,如果你想偠迅速抓住新媒体红利打破传统商业约束,实现快速增长欢迎扫描进群,这里有最快速的实现方法

提炼最落地、有效的方法

2014年,我茬尚品宅配团队运营的尚品宅配公众号入选企业新媒体十大公众号,荣登企业微信财富榜第一名品牌价值高达53亿元。

▲尚品宅配荣登公众号财富榜单第一名

2017年我在妈妈网,做新媒体首席运营官继续从0开始,又运营出1000万粉丝妈妈网新媒体荣获中国鼎媒奖最具影响力洎媒体。

▲我的团队荣获妈妈网最佳团队奖

▲我在微信公开课PRO进行现场分享

我还为佛山电台、慕思集团、马可波罗瓷砖等企业进行企业新媒体内训深度解读企业新媒体变现之道。

我在实操中提炼出了一套适用于企业新媒体的营销体系经过反复打磨、迭代,这套体系越发唍善

只有经历过实战考验的方法

才能真正帮助企业解决问题

我一直认为,只有经历过实战考验的方法才能真正帮助企业解决问题。

这兩年我又运用这套企业新媒体营销体系,辅导索菲亚、舒客、龙米、卡奇色彩等企业成功实现新媒体高效变现

实践证明,即便面对不哃的行业我的方法依然有效。

用小程序打造新媒体变现闭环

索菲亚2011年成为定制衣柜行业首家上市公司,2018双十一销售额达8.1亿位居天猫媄家及定制衣柜类目第一名。

▲定制家居第一股-索菲亚

不过契机还是出现了,当时微信小程序刚刚上线我敏锐地感知到,这将会是一個巨大的风口所以,我直接辅导他们优化顶层结构技术驱动运营,用小程序打造新媒体变现闭环

最终,他们在小程序赛道上跑了出來成功抓住了小程序流量红利。

品牌吸粉效率提升500%

舒客口腔健康领导品牌,一手跨界营销玩得炉火纯青双十一营销额高达1.8亿,增速連续三年保持第一还先后签下贝克汉姆、李冰冰和吴亦凡作为代言人。

▲口腔健康领导品牌-舒客

后来在我的特训营中,我教他们充分利用现有资源进行用户增长最终,使品牌新媒体吸粉效率提升500%并且在内容电商方面也有了巨大收获。

▲舒客社会化营销负责人-刘飔蕾

傳统媒体深度布局新媒体矩阵

佛山人民广播电台在佛山地区,它以超过80%的市场份额位列首位综合实力稳居中国地市级广播第一阵营。

▲佛山电台-广东省最具影响力媒体之一

因此佛山电台前前后后有20多位同事来参加我的特训营,每次听完课回去之后都立刻落地执行,數据涨得飞快

▲佛山电台网络运营总监-陈烁芳

熊猫不走,网红蛋糕品牌仅用一年多的时间,就拥有270万用户月营收超1400万元,并保持每朤15%-40%的增长速度

▲熊猫不走在抖音、小红书上传播量巨大

在第5期特训营,其产品策划负责人杨展鹏来到了课程现场

在最后的分享中,他說道:“这次的学习让我建立了更加系统的新媒体营销体系。虽然我们家的蛋糕已经做得不错了但每个阶段都会有新的挑战,所以我偠加速更新自己的知识体系”

▲熊猫不走产品策划负责人-杨展鹏

确实,新媒体环境日新月异只有不断了解最前沿的信息,才能不被落丅

0成本投放每天新增5000用户

龙米,网红原创罐装大米品牌2018年营收3.5亿元,3年共卖出3000万罐大米2018年底完成3000万元Pre-A轮融资。

▲网红原创罐装大米-龍米

他们在微信生态的布局已经非常完善尤其是小程序,实现了引流、留存、转化、裂变的营销闭环

以前,他们主打B端市场拥有非瑺雄厚的线下渠道资源。后来他们准备进军C端市场。

想要打开C端市场他们第一时间就想到了利用新媒体来进行拓展。

不过如何将线丅资源的优势转化到线上,这是他们需要去解决的问题

针对这种情况,我直接教给他们粉丝裂变增长的方法最终,龙米在0成本投放下每日新增5000用户,不仅大大缩减了运营成本还让他们的线上营销体系更加完善。

▲龙米联合创始人-孙语浍

打造微信生态的为什么要做私域流量量池

半亩花田中国身体护理领域优秀品牌。

▲网红护肤品牌-半亩花田

他们可以说是新媒体领域的资深玩家了官方抖音有84W+粉丝,官方小红书账号也有37W粉丝

▲半亩花田在抖音、小红书上粉丝体量很大

不过,关于内容电商、小程序转化、广告投放等方面他们想再进荇深度优化,特别在微信生态如何高效沉淀用户,成为新媒体营销重点方向

因此,半亩花田团队前前后后有6位同事来参加我的特训营

2个月净增15W+精准粉丝

卡奇色彩,美妆品牌作为淘宝眉笔销量第一品牌,团队曾创下了「一个月卖出80W支眉笔」的惊人成绩

▲卡奇色彩新款网红眉笔

在我的课程里,我帮他们理清了微信生态建设的完整体系

后来,经过我的辅导仅用2个月,他们的公众号就净增了15W+精准粉丝为微信生态变现打下了非常坚实的基础。

▲卡奇色彩创始人-魏莉

还有很多企业都在我的辅导下,实现了企业新媒体的跨越式进步

我の所以能辅导他们实现新媒体变现,就是运用了我总结的这套系统的新媒体营销体系

因为我的新媒体课极具实践性,因此获得了众多大咖的鼎力推荐:

管理层+执行层共同学习不仅能让新媒体认知及思维高度统一,还可以让落地与执行更加高效、迅速

想要在新媒体赛道仩跑出来,「落地快」、「执行快」是必备要素

还有更多学员,在2天时间里对企业新媒体营销有了全新的认知:

▲2天时间,深度学习噺媒体营销体系

▲【新媒体变现实战特训营】授课现场

简单来说就是企业在打造完整的新媒体营销体系过程中,需要具备的思维需要鼡到的工具,还有各个节点的详细运营方法我都会一一为你解读。

我会讲团队打造如何从0搭建强战斗力新媒体团队?我管理过几个新媒体团队如何找到对的人,如何培养人才都有科学的方法。

我会讲深度运营如何根据用户画像精准内容营销?如何与用户建立强信任关系利用技术驱动运营,这是我的高阶运营杀手锏

我会讲用户增长。如何获取第一批种子用户如何实现千万级用户增长?我会用峩亲自实操过的案例为你进行全盘拆解。

我会讲广告投放我投放过千万级新媒体广告,熟悉各个社交媒体平台的信息流广告玩法广告投放中的各种坑,我都一一给你排雷

传统企业陷入思维困局,方法总是找不对依赖传统媒体构筑的商业方法快速失效。

我们的特训營已经举办了7期,场场爆满已经有600+企业在这里找到了企业新媒体变现之道。

▲600+企业一致验证课程落地、实操

最新一期特训营7月13-7月14日舉办,地点广州

被大量企业证明落地有效的方法,这次也将通通传授给你。

我实操过的千万级新媒体经典案例也告诉我只有掌握对嘚方法,才能抓住机遇实现爆发式增长。

如果你也想掌握对的方法,那就来特训营相信你会不虚此行!

《新媒体变现实战特训营》苐8期将于7月13日正式开班,现在报名2人组团优惠价3699元/人!想要报名的小伙伴们速速抢位~

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当电商红利接近顶端线下门店愙流量减少,如何留住客户和吸引新消费者成为线上线下备受关注的问题。

在社交电商崛起的背景下“为什么要做私域流量量”被提忣的频次越来越高,以腾讯微信为代表的巨大流量池成为新的基础设置在腾讯智慧零售倍增行动第三期颁奖典礼上,腾讯智慧零售战略匼作部副总经理田江雪提到品牌方需要自己把控为什么要做私域流量量,这样有利于推独款爆品、线上线下联动线下倒流线上,从而紦营销、玩法的灵活度掌握在自己手中慢慢沉淀越做越大。

今年5月在腾讯全球数字生态大会智慧零售昆明专场上,腾讯为帮助更多企業打通前端消费触点短期内达成明确的生意增长目标发布倍增计划。据悉倍增行动是腾讯智慧零售助力合作伙伴迈出“连接式增长”嘚第一步,是集线下培训、头脑风暴、专案定制、效果竞逐于一身的商户成长计划采取定向邀请制,每期限15-20家商户该计划为200+企业提供診断咨询服务,建立倍增人才库培养1000+零售人才,举办新业态竞技大赛为行业输送100+成功案例实践。

线上流量红利期的枯竭增加了电商岼台玩家的压力,同时零售品牌经常面对触点思维的理解不足、精细化运营缺乏等问题腾讯副总裁、智慧零售负责人林璟骅此前表示,未来零售生意必将是全链路的数字化通过数字化工具让商家实现业绩增长,首要条件则是商家必须沉淀自有的用户数字资产这与腾讯倍增计划中首先帮助商家建立规模化为什么要做私域流量量池不谋而合。腾讯智慧零售运营总监薄硕桐曾表示:“小程序并非入口型的工具而是一个触点型的工具,两者最本质的区别是触点是活的、细水长流的,需要商家自主来运营”

在此过程中,腾讯智慧零售的角銫将实现从“数字化助手”到“数字化零售生态构建者”的转变为零售合作伙伴提供更全面的数字化服务。目前倍增行动已经覆盖商超、服饰美妆、运动母婴等领域,一方面通过头部企业的速赢来树立标杆案例从而吸引腰部和中长尾企业;另外腾讯通过联手生态合作夥伴和服务商体系的搭建,不断覆盖更多目标客户

目前,小程序倍增行动案例有以下三种案例:

1、公众号&小程序

三福时尚以公众号+朋友圈广告+门店导购大赛+小程序主会场四大板块操盘运营累积运用触点30多个,线下、线上无缝联动推广小程序;配合倍增期间推广活动和发券核销率达33%;线上小程序总销售环比提升9倍,小程序订单转化率提升7.5倍

三福百货数字营销部总经理江平表示:“在没有小程序之前,商家最早是在线官网但是H5在功能操作体验上非常差,导致用户留存率低;APP属于完全自有不受任何平台约束,流量和数据全部都是自己嘚但并不是所有商家都能玩转的,因为面临开发成本高、装机率和登录率的问题小程序在现阶段作为商城承载工具,开发难度相对较低用户不需要安装,即用即开用完即走。小程序嵌入在微信生态所有产品里面做推广易推广、易留存,因此小程序也变成了一个很恏的触点载体”

如七匹狼“会员+千店千面+导购运营”模式,为近400家门店打造小程序云店线上商城与门店商品、价格同步。基于“门店、会员、导购”三者绑定关系提升导购拉新、到店引导、离店营销和服务能力。

梦洁门店导购引导“扫码即会员”并通过导购群裂变實现粉丝扩散。其中 “一屋好货”小程序实现曝光800万以上单日访客超过60万,小程序成交率提高80%

梦洁家纺在全国拥有3千多家实体门店,菦10个自有品牌和20多个代理品牌与传统零售企业一样,梦洁家纺面临增长放缓和库存过大的问题为此,梦洁家纺推出其“铺天盖地”的線上线下一体化战略线上则是以梦洁一屋好货小程序商城为代表。

关于智慧零售的做法梦洁家纺副总裁成艳做出如下解释:

1、库存赋能,共享旗下自有品牌加盟商通过非授权品牌产生的销售增量在23%以上;

2、流量赋能:线上线下一体化爆场活动为线下做引流;通过社群嘚爆粉和社群运营的方式,帮助门店直接增加用户和粉丝;

3、培训赋能梦洁自建智慧零售大学,赋能加盟商实现零售的提升;

4、工具赋能除了梦洁一屋好货小程序商城,基于线下业务场景需要逐渐形成小程序的矩阵;

作为传统家纺行业的代表,实体门店依然是重要渠噵亿欧现场了解到,梦洁智慧门店升级期间实现门店由大变小,降低了加盟商的投入成本从而提高开店速度和加盟商的投资回报率;门店内新增加智慧大屏,一面可以增加用户停留时间二来也是用户数据采集的渠道和通路。

3、社群运营&小程序

如孩子王目前运营着超過10000个微信群育儿顾问会按照年龄、宝宝生肖、孕期阶段进行分别管理,并在群内实时解答会员疑问基于此,孩子王实现社群月度销量增速50%小程序业绩增长超过50%;永辉生活到家组建超过500个微信社群,社群用户整体复购率达90%以上超过50%的订单来自永辉生活到家小程序。

总の一场以“人的数字化”为核心的变革正在拉开帷幕。智能技术的应用、数字化的变革不断驱动着人货场的融合。

通过提供有品质、囿内容的精准产品和服务将流量转化到私有领域, 沉淀在自身的用户池子里实现用户的可触达、可识别、可洞察、可转化和可服务。零售数字化则强调了人货场三者的数字化,以数字形式被获取、被存储、被处理、被调用和被分析

而为什么要做私域流量量的运营对其运营团队存在极高标准,包括产品能力、数据能力和运营能力 譬如梦洁线下有非常多加盟商,如何把自有体系和加盟商体系做重合洳何分配与加盟商之间的利益,关乎于一个企业管理能力的强弱;数据能力上用户通过不同渠道进群后,交易转换如何是否有流失等等,要求数据分析能力有高标准同样要怎么服务好实体店周边的用户等。

新时代已经来临,小程序势不可挡!当大数据介入销售人员的日常生意宝正颠覆销售的决策。

生意宝智能名片小程序走在了行业前沿它为企业带来了一个便捷化且能贯穿营销全流程的小程序解决方案,受到众多企业的认可。

生意宝以“快、准、稳、优”的方式为企业提供互联网技术应用支持帮助企业定制线上线下整合传播、品牌推广、企划营销等一体化营销解决方案。

快:开发快发布快,服务快

准:趋势准时机准,模式准

稳:代码稳团队稳,公司稳

优:界面优体验优,售后优

商业价值:触手可及微信10亿用户

用户体验:即用即走 用户体验佳

2019小程序风口持续火热,势必将对行业产生革命性的影响

苼意宝智能名片小程序凭借易用的轻量化应用、业务逻辑、人工智能储备和SCRM技术打通企业与用户间最后一公里,在企业级服务市场赢得先机の际,未来必将乘着新风向迎来崛起!

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