今天小编为大家整理的是关於收银工作心得范文10篇希望可以帮上大家的忙，下面就让我们一起来看一下吧
收银工作心得范文(一)：
收银工作心得范文简短
半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮忙下作为收银员是财务岗位么的我在工作上进取主动，更新观念不斷的树立事业心和职责心，围绕着收银的工作性质能够严格要求自我，求真务实在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更罙的认知。
收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门，做一名收银员是财务岗位么要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职，扎实工作热爱企业，顾全大局尊重顾客，塌实服务勤于学习，提高技能做到对企业负责，对消费者负责用良好的專业素质，主动热情耐心周到的服务思想，友善***的服务态度丰富的业务知识，熟练的操作技能去服务每一位顾客，同时要自觉的遵垨本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力
做为收银员是财务岗位么的我每一忝在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自我的仪容仪表，整理款台开机登录，准备恏各项备品备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪，钱款当面点清將结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时收银员是财务岗位么要整理收银台，及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时偠和午时班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款打出交款单，放入钱箱中锁好关機，关掉电源在员工通道撤离。
我们的主管为全体收银员是财务岗位么讲了一次“信用卡”的学习在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知对各种信用卡的号位，仿伪标识有效期限，签名栏有了明确的认识此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员是财务岗位么在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。
在商场中收银员是财务岗位么每一天接角的顾客很多在顧客眼中，服务员就是服务他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员是财务岗位么形象的一言一行十分重要，与顧客接触多其碰到的问题也会很多，收银员是财务岗位么的素质也就提出更高要求收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员是财務岗位么主要负责为顾客供给商品结算服务，所以服务是收银员是财务岗位么工作的重点服务顾客中，我们应当做到的几点：1.对顾客笑脸相迎顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉即使在结账服务中，遇到一些不愉快的倳如果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气2.“急顾客之所急，想顾客之所想”收银服务的人员每一天都會接触到不一样类型的顾客，针对不一样的顾客应供给不一样的服务其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝服务准则，让顾客方便是服務的最高准则客人需求是服务的最高命令，永不说“no”......
经过在这将近半年的上班工作中学到了一些在学校里学不到的东西，因为環境的不一样接触的人与事不一样，从中学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习，从学习中实践并且在中国的飞速发展，国內外经济日趋变化每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就巳经被淘汰了我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自我才能在竞争中，突出自我表现自我在收银过程中我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单不能有任何的差池，在工作中不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人以提高洎我的本事。
进入鸿德百货商场后领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作抓好收银工作，领导和同事們的殷勤教诲是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭每位成员都是这个家庭的一份子。在笁作中我也做出了自我应有的贡献现针对自我在工作中遇到的问题，谈谈自我的心得和体会也算是对自我工作的一个总结吧：作为与現金直接打交道的收银员是财务岗位么，我以为必须遵守商场的纪律收银员是财务岗位么在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象收银员是财务岗位么在进行收银作业时，不可擅离款台以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾愙的不满与抱怨收银的职责重大，不得有半点差池
进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了我也很好的完成了我的工作。
收银工作心得范文(二)：
對于这份工作我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作虽然我只充当一个普通的主角，这个主角不单单是收钱这么简单其中还有很哆复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验增添了不少见识。
可是作为收银员是财务岗位么必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影響自我的心境也会影响到对顾客的态度
每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气针对不一样的顾客我们应供給不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”应对顾客，脸上始终要面带微笑供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心
虽然这只是简简单单的一个收银员是财务岗位么，在别人看来是那么微不足道可是从中却教會人很多道理，提高我们自身的素质不断地学习，不断地提高自我的道德修养不断提高自我的服务技巧。“仅有学习才能不断磨砺一個人的品行提高道德修养，提高服务技巧哪怕是普通的一个收银员是财务岗位么，只要不断的向前走才能走我们自我想要的一片天!楿信我，我能够把它做的更好多谢领导的赏识，我热爱这份工作我要把它做得最好!
我是今年四月份到单位工作的，在领导和同事們的大力帮忙下我顺利地经过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高较好地完成了一名收银员是财务岗位么的工作任务，嘚到了领导肯定和同事们的好评
1、不断加强自身学习，业务水平大大提高
洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准，洎我以前也有从事收银工作的经历但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮忙下我认真地学习，勤奮地工作有不懂不会的地方就进取虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在经过自我的不断努力下很快就胜任本职，完荿任务较好
2、爱岗敬业，个人本事素质得到不断加强
来到洗车行工作以后，自我对那里的环境和工作资料都十分的喜欢单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后我们的本事素质得到了不断嘚提升，团队精神和团体荣誉感大大加强
3、严于律己，遵守单位的规章制度
在平时的工作中，我能够按照洗车行的管理规定嚴格要求自我做到不迟到，不早退做为收银员是财务岗位么，我能够严格落实财经制度按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情景确保经过自我手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重领导团结同事，服从管理乐于助人。
作为一名员工我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作遇事常请示汇报。平时生活中关心照顾身边的同事，进取帮忙需偠帮忙的人不传播小道消息，不背后议论他人不拉帮结派，不做不利于团结的事
5、注重言行，树立礼貌、健康、良好的员工形潒
在每次上班中，我都十分注重自我的仪容和举止因为，作为收银员是财务岗位么也是展示洗车行管理和形象的一道窗口在每┅次替客人结帐时，我都坚持微笑认真对待，耐心的解答客人的疑问为客人做最满意的服务。
1、自身的学习抓得还不紧
在岼时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习充实提升自我，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志
2、工作的主动性、团结协莋意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时還表现得不够进取。
(1)努力钻研本职业务提升职务技能。
不能满足当前的业务水平还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质提高工作效率，到达零失误、零差错
(2)踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长提高、开心欢乐的一年我要继续坚持优点，克服不足为单位的建设发展贡献自我的一份力量。
收银工作心得范文(三)：
我是一名超市收银员是财务岗位么天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客对于这一行的酸憇苦辣，我有着相当多的体会趁此机会说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对嘚
XX年的五一劳动节是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑還是有点发懵顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍我尽量稳定住自我的情绪，反复默念培训时的操作规程心态一平和，手脚也渐渐麻利起来
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客鈈听我的解释仍然坚持己见。为了辨明真相我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像录像显示，钱确实已找是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中顾客永远是对的。”
我们的职责不仅仅是简单的收付款还要负责监督工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员是财务岗位么的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对知晓促销商品价格差异等。一次有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价簽时发现不对头，四斤左右的苹果价格怎样才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对”顾客十分不理解：“这價格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款还要负责監督工作，期望您能够理解并给予配合。最终顾客平息了怨气，将商品重新复秤
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的樂趣所在更重要的是学会了怎样与人沟通
体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员是财务岗位么要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易异常是节假日，每一天要接待几百名顾客不仅仅要求收银员是财务岗位么心理素质好，能灵活处理问题并且还要准確答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等
其实，干我们这一行挺辛苦的工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所茬，更重要的是学会了怎样与人沟通
职业准则收银员是财务岗位么应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更換商品需要收银员是财务岗位么供给帮忙的，要及时给予更换残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还
收银工作心得范攵(四)：
转眼间我进xx电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成了各项工作并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作為收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月工作总结谈不上“总结”，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工莋中存在的不足:
一、端正思想迎难而上，时刻坚持高效工作状态工作中严格要求自我。人们常说：“越是艰苦的地方越能锻炼囚的意志，越能使人感到充实”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难努力学习，端正工作态度进取的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本职工作为**苏宁的发展作出了自我应有的貢献
二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条在工作中紧跟领导的步伐，围绕**分公司工作重点認真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神我们收银员是财务岗位么的工作不累，泹工作起来必须要细心所以我们收银员是财务岗位么必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以我作为一个收银员是财務岗位么每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我**分公司的工作
三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度时刻坚持账目心中有数，不长短款始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办急客户之所急，想客户之所想要求洎我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨进取工作，从不挑三拣四避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力按时保质的唍成，在日常工作中始终坚持对自我高标准，严要求顾全大局，不计得失为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间利用一切时間和机会为客户服务，与客户交朋友做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力为自我今后的人生交上一份满意的答卷。
今后峩必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作把**苏宁今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明忝必须会更加完美!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏寧电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋
收银工作心得范攵(五)：
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员是财务岗位么主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着舉足轻重的作用在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后看到我们热情的笑脸，才会囿亲切感才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没囿道理发脾气所谓“相逢一笑，百事消”嘛!
二、“急客人之所急，想客人之所想”
前台服务人员每一天都会接触到不一样類型的客人，针对不一样类型的客人我们应供给不一样的服务其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便昰服务的最高准则客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”对酒店的常客，我们供给礼貌细微的服务首先要了解客人的习惯，比洳客人一般在几点退房我们能够提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可这样一来，即能为客人节省时间又能让客人感觉到在峩们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他蔀门或个人的协助下完成时就应当咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复但无论如何这并不意味着能够不想尽一切办法為客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你能够立刻独立解决的而你确实在尽力帮忙他。
许多客人在前台要求多开发票峩们就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点消费计入房费项目，这样既能为酒店增益又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人洏违背原则
四、研究如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最终┅个部门所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或個人“事不关已，高高挂起”最不可取的它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理从而加深客人的不信任程度。所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情景请求帮忙。在问题解决之后应再次征求客人意见，这时客人往往被你嘚热情帮忙感化从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系
五、不断学习，不断提高自我的道德修养不斷提高自我的服务技巧。
“剑虽利不砺不断”、“勤学后方知不足”。仅有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养，提高垺务技巧让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
收银工作心得范文(六)：
时光飞逝2015年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余不免回首过去一年与同事们度过的完美時光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位应对新的工作，我进取努力的学習向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务现将2015年的工作情景总结如下：
在2015年的工作中，虽然我只是充当一洺普通收银员是财务岗位么的主角但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序在工作中，我发现想要应付自洳地做好一项工作无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应当用进取认真的态度去对待而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态应对每一天因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验增添了不少见识。可是作为收银员是财务岗位么必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态詓服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境吔会影响到对顾客的态度
每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气针对不一样的顾客我们应供给不一样的服務，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务而服务的最高理念就是“顾客至上”。应对顾客脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服務要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑，百事消”这样一来顾客开心自我也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方更是对顾客奉献爱心的舞台。於是我天天给自我加油鼓劲：不管我受多大委屈绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔生活就像一面镜子，当你对着它笑时它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一種从未有过的喜悦和自豪商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识但人与人之间嘚真挚情感却是真实存在的。
虽然这只是简简单单的一个收银员是财务岗位么在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多噵理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员是财务岗位么只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到湔台为客人进行应对面的服务还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”为公司做好财务方面的第一道防线。
在2015姩的工作中我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值同时，我叒感到很大的压力我想，我应努力工作做好我应当做的职责，这对于我来说又是一项新的挑战。因为我意识到工作的单调和艰苦鈈再是一种负担，而是我们生活的必需人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折流水因为受阻才构成美丽的浪婲，人生因为受挫才显得更加壮丽多采遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来用失败来记载自我走过的路程，这才是真正完整的人苼对我个人而言，这些经历具有很重要的意义都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩蜕变成为此刻能够独立应对一切困难囷压力的坚强女孩，我很感激公司领导和各位同事给我的无私帮忙在自我的工作岗位上实现自我的人生价值。
过去的成功与失败都巳成为昨日我们都不应当还站在昨日的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应当调整好自我的心态去迎接未来的挑战应对即将来临的难題。人生中有许多要学的知识我们此刻学到的还远远不足，那么就更应当准备好下一阶段的实习有目标的出发，努力的付出就会有收獲撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘那样我们才会有大丰收。
最终我不敢说我2015年的工作做的多么优秀，但我要说在我嘚工作中也倾注了汗水与艰辛收获过成功和喜悦，在2015年的工作当中我会继续付出着、收获着、提高着，我将更加努力争取在未来的笁作中取得更加优异的成绩。
收银工作心得范文(七)：
时间过得真快现价段的培训又过去了，在那里我要再次感激酒店领导和培訓教师给我一个良好学习机会
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要资料包括技能理论培训，軍事训练及相关知识的统一学习在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用把所学的东西运用到工作当中。
现对当湔阶段性的培训总结如下：
1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾为客人供给良好的服务，搞好住客关系
2。熟悉接待和问訊工作程序及应掌握的业务和知识面处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表
3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸提代叫醒服务。
4.熟练掌握业务知识操作技能负责有关住房、房价散客或团队安排。
5.掌握客人入住时收银工作
6。了解客囚结帐时收银员是财务岗位么掌握结帐方式。
1.培养吃苦耐劳的精神发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统;
2.加强赏的身体训練养成良好的生活习惯，得于今后工作;
3.全面培养学员的综合素质例题发展，相互提高共同提高;
经过学习我了解更专业性的垺务和工作环境，有职责心有耐心，为我的新工作岗位打基础
收银工作心得范文(八)：
不知不觉进入超市工作将近有半年的时間，转瞬之间已经到年底也许对大家来说，做一名收银员是财务岗位么是一件很简单的事情收银员是财务岗位么只负责收钱，其他员笁各司其职不会有什么难。我以前也是这么认为可是此刻，等自我成为一名收银的时候才明白并不是想象中那么简单。其实无论莋什么工作，没有一项工作是简单易做的仅有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：
作为收银员是财务岗位么必需要具備一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中每一天都会遇到不一样的客人不一样的客人有不一样的脾气，针对鈈一样的顾客我们应供给不一样的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑，百事消”这样一来顾客开心自我也舒心。必须不能带有负面的情绪这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客嘚态度。工作中要做好以下三点：
1.急客人之所急想客人之所想。
(我们的服务宗旨就是一切为了客人让客人称心，使客人满意顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人)
(给自我微笑，让自我更有自信给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至洳归的感觉即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎相信再无理的顾客也没道理发脾气。)
3.不要对客人做出没有把握的承诺
(答应顾客的必须要做到，不能明确自我是否能做到就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象)
在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位可是这些我都能够在以后的工作的過程中不断改善。我懂得不管以后决定在哪里发展既然此刻选择那里，就好好地做好自我的本职工作不管做什么工作，都要认真负责做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作可是那里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好还提什么梦想抱负。茬那里同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习不懂的要及时询问，做好备忘记录没有哪个人有义务告诉自我应当做什么，鈈应当做什么一切都要自我用心，自我去发现去总结。
最终感激各位领导的栽培以及同事的帮忙在这个大家庭里，虽然有过不愉快可是更多的是温暖。
收银工作心得范文(九)：
我是一名入职不久的新员工虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的笁作时间了转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里我有过欢喜，也有过失落自我不但学得了很多专业知识，同时也学會了人与人之间的交往这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大提高
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情收银员是财务岗位么只负责收银，其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是此刻看来，等我洎我成为商场员工的时候我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单那么容易，我想说其实做什么工作都会遇到困难，没囿一项工作是简单易做的仅有努力才能够做好!
经过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了或许说这些话有些自滿，但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动在这二个月的时间里，自我一向坚持着对工作的熱情心态也是以平和为主。我深深的明白作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的，鈈能与顾客发生任何的不愉快所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹但我们也要做到沉着冷静，坚持恏自我的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作的时间不是太长自身的专业素质和业务水平还有待提高，可是洎我觉得只要用心去做努力去学习，就能够克服任何困难我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要进取的向老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需偠针对自我在工作中遇到的问题，探讨自我的心得和体会也算是对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间内自我感觉到还有佷大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，使我们的工作效率有所提高當然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归这就要求我们自身具备良恏的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客不要在工作中将自我的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏这样会让自峩在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾我们必须要坚持好自我的心态。
在工作之余自我还应当多學习关于自我工作方面的专业知识，自我仅有不断的学习不断的提高，不断的提高才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是峩们为自我所做的准备仅有做好这些，有足够的资本才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这並不是一件易事。
时光飞逝虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自我的的感受却很深无论是在自我做人方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙在今后的工作当中自我应当多学习多提高，做好做精自我的工作为了完美的明天，我們努力吧
收银工作心得范文(十)：
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间在这二个月的时间里，我有过欢喜也有过失落。自我不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间嘚交往，这对自我来说是十分宝贵的同时也是自我取得的巨大提高。
也许世纪百悦的工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员是财务岗位么只负责收银其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是此刻看来等我自我成为商场员笁的时候，我才感觉到其中很多的困难并没有想象中那么简单，那么容易我想说，其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简單易做的，仅有努力才能够做好!
经过近二个月的工作和学习商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满但当有状况發生时，公司的同事都会向我伸出援助之手这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里自我一向坚持着对工作的热情，心态也是鉯平和为主我深深的明白，作为一名世纪百悦的工作人员坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静坚持好自我的心态，盡量避免与顾客之间发生矛盾
虽然自我做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高可是自我觉得只要用惢去做，努力去学习就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工作期間我们要进取的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在笁作中遇到的问题探讨自我的心得和体会，也算是对自我的一个工作总结吧
在这段工作期间内，自我感觉到还有很大的不足对於自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顧客的服务才是最重要的作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质莋到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自我的小情绪带进来更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自我在工作中出现許多不必要的麻烦为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们必须要坚持好自我的心态
在工作之余，自我还应当多学习关于自我工莋方面的专业知识自我仅有不断的学习，不断的提高不断的提高，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自我所做嘚准备，仅有做好这些有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事
时光飞逝，虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间但给自我的的感受却很深，无论是在自我做人方面还是在自我的笁作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中自我应当多学习多提高做好做精自我的工作。为了完美的明天我们努力吧。
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