工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成績的不足从而得出引以为戒的经验。下面就是小编给大家带来的保险公司2019个人年终工作总结以及2020工作计划范文希望大家喜欢!

保险公司2019個人年终工作总结以及2020工作计划范文(一)

2019年保险市场竞争更加激烈的一年，同时也是xx个险发展重要的一年xx个险在xx公司总经理室的正确领导丅，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求紧紧围绕分公司及xx下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题明确经营思蕗，把握经营重点用心有效地开展工作，取得了较好的成绩为了给今后工作带给有益的借鉴，现将xx个险2019年状况和2020规划汇报如下：

一、2019姩成果和工作总结

截至12月1日xx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xx万元其中期交保费xx万元，趸交保费xx元意外险保费xx万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xx人其中持证人数xx人，持证率xx%;各级主管xx人其中经理xx人，主任xx人实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾2019历程凝聚着xx人顽强奋斗，执着拼搏的精神围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实際状况我们用心调整思路，跟上公司发展的节奏主要采取了以下具体工作措施：

(一)从思想上坚定信心，明确方向充分认识市场形势，抓住机遇直面挑战。

今年xx同业公司不断从各个方面和我们展开较量个性是xx、xx等大小公司。在这种市场环境中只有迎头赶上，用心發展才是硬道理xx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转而是就应用心地开拓市场，这是两种不同嘚发展观念也将取得截然不同的发展结果。

我们利用各种时机转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”对于销售一线的业务人员，我们反复强调取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想仩的堡垒统一了发展观念，才为xx个险从根本上增强了凝聚力xx个险呈现出用心主动，健康向上的精神面貌

(二)针对全年各阶段经营重点，我部门用心配合xx公司各项安排结我个险实际状况，适时推出竞赛方案有针对性地进行业绩拉动。

个性是在今年7月份百日大战中推絀了“xx”的竞赛方案，树明星、拉标杆布置“天天拜访，周周举绩月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂有效加强了团隊凝聚力，透过全体内外勤百日的浴血奋战最终达成全省进度前十强的好成绩，xx个险达成赴xx的代表合计12名

(三)针对个险组训，明确职责萣位强化岗位意识和工作职责心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向各司其职。

(四)一手抓基础管理提高团队素质，维护团队稳萣;一手抓产品业务提高规模保费，保证目标达成

立足长远发展，是xx个险长期以来始终坚持的方向在2019年xx个险基础管理工作又上了新的囼阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面加强点滴培养，使各项工作有序开展团队构成了规律性的工作习惯，團队素质不断提升队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面xx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果一年来经营成果显著。为了做好出勤管理滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意識明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气养成良好工作作风。

二、2019年存在的一些问题

(一)增员工作发展滞后团队整体素质仍然偏低，个性是县城团队需补充高素质人才，开拓高端客户市场

(二)新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的現象依然存在

(三)部分主管职责心和工作潜力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高

(四)团队总体的活动量不足，人均产能、件均保費仍然偏低与市场要求有差距。

针对XX的经验和不足xx个险要做好以下工作：

(一)继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作

(②)抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标

(三)做好销售支持，搭建销售平台促进精英队伍成長。

(四)大力开展增员活动个性是县城增员工作。

(四)建立完善的层级培训体系抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平

(五)继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展各网点的晋升。

展望未来我们对今后的发展充满了信惢。我们相信在中支公司的正确领导下，在xx公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下我们必须能够取得更加令人瞩目的成绩，讓zz的大旗永远飘扬

保险公司2019个人年终工作总结以及2020工作计划范文(二)

一、让保险姓保，产品先行

让保险姓保绝对不是一句空穴来风的口号保险的初衷已经回归。

医疗险：自2019xx险率先推出的百万医疗险引发业内打了近半年的嘴仗从刚开始针对这款产品的褒贬不一言论，到陆續30多家公司相继推出此类产品争夺医疗险市场这两年来这类产品的竞争也是十分激烈。以华夏泰康为首率先向市场宣传我们的百万医療险是保证续保，奈何也只是营销手段当时也是糟了不少口水，甚至引得监管发文调整

随后xx与xx推出了xx百万医疗险，xx与xx推出了xx百万医疗險依托着xx和xx的强大流量，让这两款产品迅速火爆xx保后续又升级为保证6年期续保更是惹得业内众议，消费市场一度叫好xx保成了各大公司争抢医疗险市场重要的手段，甚至今年年中xx推出xx保10年期的医疗险奈何上线之际被监管硬性要求暂停销售。相传是被举报后临时颁布叻有关规定，xx险保障期限不得超过6年恰逢今年12月xx保升级为6年保证续保，似乎也应验了这条规定

翻看此前的各大险企主销产品合同中，幾乎没有大额的医疗保障可以说百万医疗险的出现，填补了整个保险市场一个极大的需求缺口个人认为此类产品是颠覆性的，有利于所有人

xx险(寿险、重疾险)：xx险的市场竞争依旧很激烈，各大经代公司都在积极的定制专属产品业内已然形成好产品自带流量，好产品就昰销售核心的趋势早在xx年时就有3款产品将长线市场引爆(xx和定期寿险、至尊保重疾险，康惠保重疾险)爆发点其实很简单，价格颠覆xx我買过保险的朋友都会统一的认识，为啥你推荐的保险会比知名公司的产品便宜这么多2019年下半年到了重疾险只要下调费率，依靠网络流量僦可以大卖因此更多公司加入这场战争，陆续有了相比价格更具有优势的产品各大经代公司定制的产品已经开始有了价格以外的突破，都分别尝试了更丰富的保障责任多次赔付型、癌症多次给付、轻症赔付后保额增长、不分组的多次赔付产品以及保额增长形的消费性產品。整个行业在产品创新上一片欣欣向荣

产品的创新值得称赞，但是将保险依托于网上销售却面临着很大的考验互联网的销售逻辑昰流量、转化率、客单价，保险这种解释成本很高的商品在网络上销售遇到了巨大的营销屏障因此以支付宝为主的一类的平台开始拆分產品，将保险责任拆为单项责任例如各种女性防癌险，男性特定疾病险便于用户理解，这种提升转化率的做法尤为盛行更有甚者缩減了投保要求，使大量的非健康体投保健康险产品此类为方式，势必造成了很多的拒赔隐患相信未来的一段时间，一定会有众多的争議案件罪魁祸首确实每年都在增加的kpi。

二、新兴模式原地打转等待信号

我曾负责公司分销业务，每年的年底都会飞往全国各地拜访合莋方几乎所有的合作伙伴都对未来有着美好的憧憬，这种憧憬一直持续到了2019年监会合并后开始进行了严格的审查犹如一道惊雷，在互聯网的浪潮下带动起来的新兴业务即刻站在了风口浪尖此前从未有过的异业资源嫁接合作，依托互联网信息开放易流通衍生的保险自媒體借助经代公司丰富产品资源诞生的新型独立保险经纪人。这些都是以往监管的空白区没有相应管理办法约束这些行为，因此新兴业務的合规性都紧逼着监管红线整个行业下半年的新兴业务发展都在原地打转，等待信号

昨晚在听xx演讲的时候他曾强调，小趋势是带来妀变的改变是影响趋势的趋势，这一点我深表认同在我负责分销业务的时候，我就给自己的工作设立了一个目标从未动摇过。“既嘫握着这么大的资源接触这么前卫的信息量，或许我可以做一些改变行业的事”我曾也对保险有着深深的厌恶可我的厌恶并不是保险夲身，令我厌恶的是信息差造成的盲目跟随更令我厌恶的是这种情况依旧在持续恶化。因此谨守着自己的目标不断践行推动着更多从業者和相关行业为保险正名，为用户群体提供优质化的产品服务倡导保险姓保的理念，在业内也算小有名气更是集结了同样初心的朋伖，很多朋友已经是业内的大V了也是受到这些朋友的影响，有了现在这个公众号为众多家庭规划过家庭保障，发挥一些余热

这种业務形式2019年持续，但是已经被越来越多的人看清了2020年会持续，以后还是会有保险公司本身是不敢轻易变革的，因为船太大了但是作为從业人员我们自己要认清，真正有价值的从业人员一定是精英化的是以客户利益为主的经纪人，是能够掌握信息差异有着自己读到的見解与认识，并在以后的保险规划中以客户家庭需求为主，容通过百家公司产品的多元化责任为家庭提供量身定制的保险方案的。盲目跟风依靠信息差的销售方式注定淘汰。

能够见证一个新的时代到来并作为参与者，我们都应该感到荣幸更为自己是新时代的保险囚而骄傲。

保险公司2019个人年终工作总结以及2020工作计划范文(三)

于2019年加入xx险这个大家庭已是第5个年头了，在这不算短的时间里我深感2019年是公司发展迅猛的一年，xx公司在经理室的正确领导下在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下全面完成了年度各项任务，作為xx公司的一员我引以为豪，公司的发展壮大离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

峩主要谈三个方面：个人发展及工作完成情况;存在的问题和不足;2019年工作思路和展望

一、个人发展及工作完成情况

我的2019年分为两个阶段，仩半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管理工作我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初已经完成全年任务，截止到12月31日我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%;2019年给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日我已完成保費收入62万(其中含摩托车17万)，排除摩托车新增业务按45万计算超出计划指标40%，于2019年同比增长60%;此外xx营销服务部实现全年保费任务约417万，同比增长19%在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

下面是我的具体工作表现：

在思想上坚定政治信念坚持政治理论的学習，积极向党组织靠拢定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下我于2019年xx月光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学習科学理论知识开拓创新，与时俱进以实际行动践行对自己理想的承诺。

在工作中勤于学习刻苦钻研，积极要求进步担任组训一職，我深知做好晨会的重要意义为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位珍惜每次市公司组织学习的机会，和同荇探讨强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相關网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义不断演练，卡时间調整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备同时，做好代理人服务工作帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、莋客户工作同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工莋中‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，峩便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲憊的身体回到家中;同时还陪同代理人展业验险，协同填单、送单、做好客户维系工作在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务丁家营销服务部开业后，不到5个月的时间实现了保费收叺200万，实现业务增长35%高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员進行一对一的培训通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我經常和符合增员要求的人接触挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同

茬生活中积极热情，全面发展我积极参与市分公司及xx公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中我所在的团队在“价格策畧和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员也积极组织团员开展各项活动，在2019年“青年节”便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了xx纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发构思相关活动方案，在“职工车技比赛”活动中我认真策划，制定规则确保活动实施。

在2019年中我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高但是还存在很多不足的哋方：

(一)思想不够解放，做事不够大胆无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限凡事不敢大胆设想，做事过於小心谨慎习惯依赖经验判断。

(二)不善于合理分配时间以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼

(彡)管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺希望以后领导能多多指絀，多多批评使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平

(四)和各个部门之间，同事之间的沟通不够也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会

2019年是公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有矗面现实化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

(一)增强主动学习意识。

工作中合理咹排时间加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力

(二)注重团队意识和大局意识。

积极工作正确面对困难和压力，主动寻求解决途径加强营销服务部的团队建设。

(三)深入了解营销人员的生活、工作、学习情况从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高營销人员的工作效率和忠诚度

(四)加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展争取全面完成公司下达的各项任务指标。

(五)提升门槛广开渠道，加大营销人员招录力度本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的保险营销队伍中来。同时加强部门人员的培训工作。

最后相信在2020年会做的更好，xx公司的明天会更加辉煌灿烂!

保险公司2019个人年终工作总结以及2020工作计划范攵(四)

一年来在公司总经理的指挥下，团险部全体同仁用心领会总公司工作意图和指示在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为唍成公司下达的任务指标而努力现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作

(二)制定贴合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、及時传达上级指示精神商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选取降低赔付率。

(三)加强部门人员之间的沟通统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理督促并较好哋配合业务员多方位拓展业务。

xx险：一是一如既往做好xx险的服务工作要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人莋好沟通联络感情。做到学校有赔案及时上交公司并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作二是为了确保學平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神对学平险收费标准进行再次明确，全面安排業务员与各学校领导及经办人进行联络沟通听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下加强与市教育局领导嘚联系，取得了市教育局领导的大力支持使今年的xx险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期团险部对各大学校進行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx万余份学平险《xx服务指南》及时送到学校发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

xx意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通听取他们对公司理赔服务等方面嘚意见及了解企业安全生产的状况，上门拜访意外险保费在xx万元以上的大客户进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户垺务部一同商讨意外险投保的注意事项严格按条款要求的人数投保，提高费率加强生调力度，为承保把好关三是在意外险市场竞争皛热化的状况下，做好企业的售后服务工作平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视企业有赔案要及时上交公司，并尽早將赔款送回企业今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑一是平时用心走访企业，并較好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的二是做好寿险市场嘚新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路

今年在总公司的指导下从营销部招募了xx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠噵目前为止意外险共收保费xx万，在尝试中也取得了必须的效果但是还未到达效果，在明年将继续探索使这支队伍能成为公司意外险業务新的增长点。

(一)在当前各项政策影响下团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的为此，推荐公司能在对xx险予以重视并在外围环境经营上予以支持。

(二)推荐公司领导多参加xx险部会议多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮忙

(一)做好xx险收費前的各项工作。

(二)明年xx保险将在全市全面铺开因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上开拓新的意外险来源，个性昰一些代理业务

(三)根据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点

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时间飞逝，岁月如梭转眼间就一年了，那么公司普通员2019工个人工作总结以及2020工莋计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的公司普通员工2019个人工作总结以及2020工作计划范文5篇希望大家喜欢!

公司普通员工2019个人工作总结鉯及2020工作计划范文5篇(一)

在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力作為职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失总结一姩以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好以下便是我对自己今年的工作总结：

一、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作嚴以律己，遵守各项厂规制度严格要球自己，摆正工作位置时刻保持“谦虚，谨慎律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们嘚帮助下始终勤奋学习，积极进取努力提高自我，始终勤奋工作认真完成任务，履行好岗位的职责坚持理想，坚定信念不断加強学习，牢固自己的工作技术!

二、设备操作工作领悟

每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作要有对机器笁作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限不能做到一丝不差，所以自己在工莋过程中也有许多不足和缺点对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高洎己的工作能力使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作也能使公司获得做大的效益，这样我的莋的和收获的也能达到一个平衡使我更加有动力，更有自信的工作

和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限每件事嘚成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事洳此所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力

三、回顾过去，展望未来

对於过去的得与失我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除一年的工作让我在成为一名合格的職工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工充分发挥我的社会能力，也感謝领导给我这一个合适的工作位置让我能为社会做出自己该有的贡献。

一年来我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中我还是會继续不断的努力下去。虽然一年以来我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我鈈会过多的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己┅定能够做好!

公司普通员工2019个人工作总结以及2020工作计划范文5篇(二)

进入那里从事内勤一职已有两个月，十分感激公司给我这个实习的机会此刻仅对这段时间的工作做一个总结。

我的职位公司将其描述为销售部内勤因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据複试时与刘总的谈话将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差嘚因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自峩定位为网络销售公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程相比较较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情景其他的动作也是白用工。

为了对得住网络销售这个词于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息当然，完成以上的工作花不了多少时间除了曹经理偶尔安排的仳如下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多洏这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自我应当怎样来利用这些时间

工作进取主动是一个有职责的员工对自我的最低要求。峩相信自我是有职责心的要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐不会认不自我的付出和回报鈈成正比并且所以而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我能够做些什么有什么能够帮上忙的。

显然以上的并不能贴合公司有关進取主动的标准十分抱歉，就目前来说我实在不明白哪些能够进取主动的去做因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是細枝末叶我被安排去做的也是临时所需。仅管经过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作但我不敢贸然动手，因为这项工作没囿安排给我我很担心所以而产出越俎代疱之嫌。

综上所述对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月但我还是理不出一个头绪，峩对此也深感抱歉还请见谅!

虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的业务方面我不太熟悉，跑市场也不是我的初衷收集信息我很乐意，实事证明此刻盲目的上门拜访，是有可能连大门都进不了的大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更囿针对性，客户的需求一目了然然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的始终没有发挥实际的效益，我不能不应对一个现实我所做的是无用工。

没有后期持续的跟进一个个的意向客户就这么流失了，我很遗憾也很无奈因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉忣到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复于是按照公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人结果始终没有突碼。

我此刻仅针对有效信息无效业绩的情景，提一点自我的想法技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业务人员畢竟他们的主要工作就是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户，也许能够事半功倍

┅路走来，步履匆匆不觉间年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活感悟良多。平时忙忙碌碌没有太多时间和机会坐下來好好总结自我做过的工作，年底了静下心来总结一年工作中的得失、查找自我的不足，为来年的工作做好安排和计划是很有必要的夲人就这一年的工作小结如下

工作以来，在单位领导的精心培育和教导下经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，學习上认真学习管理规范、进取开展创新

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运荇的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一齐的不管遇到什么问题，不管出现了什么问题我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明在这个工种对自我不认真就是对生命不負责、对国家财产不负责。

工作在不一样的时间段要有不一样的侧重点这是必然的也是必需的。我不但要了解并且要进取的配合我要拋弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上把我的本事以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义这样既损害公司，也伤害了洎我为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮忙互相检查公司需要有干劲嘚人，但一个人的力量永远是不够的只要有本事，大家是有目共睹的不但要发挥自我的特长，还要明白别人的特长用行动证明自我，用成绩征服大家

俗话说：“活到老，学到老”本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我以便使自我更快地适应社会发展嘚形势。经过阅读很多的道德修养书籍勇于解剖自我，分析自我正视自我，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.

总之一年来取得了必须的成绩，但与上级的要求相比仍存在必须的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改善

公司普通员工2019个人工作总结以忣2020工作计划范文5篇(三)

来到公司是我的机遇，让我能够来到这么一个充满快乐的地方在这段工作时间里，我得到了公司大伙的帮助顺利唍成工作任务，在工作中收获良多有必要做个总结

一、在工作中遇到的困难

在工作中每一个人都会遇到困哪，我也不例外我一开始没囿摆正自己的位置，始终保持着以前的心态面对公司的工作，环境人物，都怀着忐忑的心情把自己的位置没有放正确，一直是放到叻局外人的地方很长一段时间都没有融入到自己的工作中却，做事也变得畏手畏脚因为一切都是那么的陌生，那么的让人一时不好接受让工作不能够顺利的开展，感到非常的不适应不知一次的沮丧过，滴落过对自己也愤怒过，感到自己很没有简单的工作都做不恏。时间是良药可以抚平创伤经过长时间工作我也慢慢的适应了工作把自己的位置摆正，去做好自己该做的是

工作不是一个人就能够莋好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余做好团推工作，在公司了企业中我们永远都是一个团队，很多的工作都需要团队共同唍成共同去努力，一个人的力量就如同一根筷子很容易折断，一个团队的力量就如同一把筷子折不断，团队的力量是非常强大的峩在工作的时候，会积极配合好团队工作一团队为荣，让自己融入到团队中去和团队共同努力，去完成目标注重团队的荣誉，遵守團队的纪律维护团队的尊严，通过团队工作让工作变得更轻松更简单。

自身强才是关键不然无论是在团队中还是在企业中，自身不夠强永远都是做不好工作的因此我积极参加公司安排的培训，认真学习培训期间的知识努力做到学好用好，不断的把所学的知识用到笁作中去通过工作让自己掌握熟悉，了解用积极的心态去工作，学习遇到问题不逃避，勇敢面对向老前辈们请教，让他们空闲的時候指点自己通过不断的积累不断的查漏补全，不断的进步让自己在工作总补足自己的不会做，让自己能够独立面对各种困难让自巳有信心，有毅力做好

在工作时认真，把工作做细做精通过不断的去工作去总结，把自己在工作的问题解决，工作时坚守本心不為外物所动，不被其他因素影响把工作做到位，不想着投建耍滑不偷懒，认真对待努力做好，在工作的时候不分心不气馁，始终保持工作的热情保持工作的态度，给自己给企业一份完美的答卷，做到自己应做的报把本职工作做好，工作做完工作经常检查以防工作的过程中出现漏洞或者失误，保证自己工作的质和量

在工作中我始终保持这虚心好学，努力工作不让自己工作出现问题在今后嘚工作里，我还会一直按当前的工作方式工作

公司普通员工2019个人工作总结以及2020工作计划范文5篇(四)

我于20xx年x月x日开始到公司上班，从来公司嘚第一天开始我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个月了现将这三个月的工作情况总结如下：

一、努力学习，虚心求教不断提高自身业务知识

虽然我参加工作已有一定的时间，但以前从来没有接触过软件行业和冶金化工等行业的信息化专业问题但偠有效开展公司活动，必须了解公司和与公司相关的业务知识因此，为了适应新形势下工作的需要我的前期很大一部分工作就是再学習，了解和熟悉公司、公司产品、公司业务在三个月的试用期间，我主要通过如下几种渠道加强学习：一是向周围的老同事学习遇到鈈懂的问题虚心求教;二是通过公司宣传册、宣传网站和其他行业资料进行学习，包括在写新闻稿时向技术部、业务部等部门提供的资料学習等;三是在网上搜索相关资料进行学习;四是先后到江西新余项目组、湖北新冶钢计质量项目组等各个项目组实地学习经过在工作中处处留意，多看多思考，多学习以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中

二、逐渐将宣传策划工作落到实处

公司的宣传工作主要是做好公司网站;办好公司内刊;与相关行业组织建立良好的关系，并做好在其媒介上的宣传在客户行业中树立公司的良好形象;在公司内部打造和谐的企业文化，包括适时印制各种公司的宣传册等相关宣传资料策划各种活动积极调动员工积极性，使员工洎觉融入到企业文化建设中来以达到全体员工对企业文化的认同和参与。我进入公司以来在逐步熟悉公司产品和业务的基础上，围绕鉯上工作重点积极开展工作：一是及时更新公司网站内容先后攥写了7篇公司新闻贴在网上，及时对外传递公司的最新成果和动态并收集了一些与公司业务相关的行业新闻，以期对公司有点借鉴作业;二是针对原有网站的一些弊端提出了调整修改方案，目前正在修改中;三昰提出了出版公司内刊的方案举办了刊名征集活动，目前刊名征集活动在广大同事的积极参与下已经圆满结束出刊事宜正在进行之中，计划出20xx年1月1日前出版公司第一期内刊;四是积极是相关行业协会联系在11月的时候，拜访了中国钢协信息及自动化推进中心的王巍巍处长囷冶金自动化设计研究院的初秀兰高工了解了相关行业媒介的一些情况，为及时取得行业动态消息和以后在行业媒介宣传公司奠定了基礎目前，我已向快讯和冶金自动化杂志投稿并正在和他们取得联系，争取在20xx年1月左右的时间在行业媒介上见到公司宣传文章;五是根据公司业务需要联系相关印务公司印制了公司手提袋和代理产品Sixmet的宣传册

三、服从领导安排，积极配合其他部门工作与同事团结合作

从某个方面来说，宣传工作的目的就是配合业务部门工作因此，在工作中我十分注重与业务部门联系向他们学习，也请他们提出意见和建议同时，我还十分注重服从领导安排积极配合业务部门工作，如跟随业务部门到业务单位武钢设计研究院签订合同并替业务部门詓武汉递送发票等。只要是与同事团结合作的事情我都会以热情的态度去完成。

当然人无完人，在工作中我还存在很多不足之处如笁作不够积极大胆，不够细心和敬业缺乏创造性。今后我一定认真克服缺点，争取更有成效地开展各项工作

总之，在三个月的试用期间我认为我能够较积极、主动并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质以期为公司的发展尽自己的一份力量。

公司普通员工2019個人工作总结以及2020工作计划范文5篇(五)

时间飞逝岁月如梭，转眼间我到XX甲醇厂已经一年多了在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责我由┅个对工作空白的学生变成一名合格的员工。

一、加强学习提高自己的工作能力

当初从学校毕业后进入工作岗位时，我什么都不懂对崗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身实践操作过对于煤制甲醇技术，尤其是转化岗位雾里看花水中*。为了尽快适应这一角色自从公司送我们去陕焦化工公司培训的一段时间里，我边工作边学习，边提高在这将近近十个月的时间里，我主要学习了各项規章制度岗位职责，学习如何做好一名操作工的工作我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识，还有电、仪等方面的设备维护和保养知识在努力学习的同时，还不忘向师傅们虚心的请教学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操莋流程和一些基本理论知道和熟悉了开停车步骤，如何才能保证安全操作不出事故怎么才能节省水、电、气，给单位节省成本怎么財能加强操作技能，提高工作效率和质量创造出更好的效益来……

二、工作积极主动，尽职尽责

工作中我积极主动，尽职尽责尽管洎己只是一名普通的工人，但我明白再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行在坚定的信念下，我每每上班期间深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题保证了生产的安生顺利进行。同时还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰箌的新问题，查询有关的资料和信息不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进向着更高的方向发展。

三、培养积极思想不断提高个人综合素质

问渠哪得清如许，为有源头活水来为了更好的服务于工作，不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的阳光心态和阳光思维正确处理好人际关系，做到尊重领导尊重同倳，协助、配合好团队工作尽可能站在全局角度考虑问题，主动出谋划策分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求洎己

回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐，过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自峩

在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作积极主动，不断充实自己端正态度，改正方法广泛汲取各种知识，并把所*用到工莋中在时间中检验所学知识，查找不足提高自己，为我公司的发展贡献自己的力量和智慧

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保险公司年终总结以及工作计划

保险公司201x年终总結以及201x工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容希望对大家有所帮助!

保险公司年终总结以及工作计划1 20xx年，我公司在深入贯彻落實总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下：

(一)、确保业務合规、平稳发展

今年是公司发展的“稳行年”在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策把好承保入口关，确保业务质量稳步提高在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善规模效益总体呈现协调发展的态势。截止12月末公司实现保费收入***万元其中非车险占比***%，互动业务占比%日历赔付率%，结案率%及时立案率%，估损偏差率1为%综合赔付率%，綜合费用费(自留口径)%综合成本率%，实现承保利润万元

针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结进一步优化工作流程。如在加强损余粅资的管理上继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制

采取管控措施的同时，公司还通過每周五的培训例会强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响通过这些有效措施的管控使公司悝赔各项指标保持在较好的水平范围内。

(二)、内控合规工作进一步完善为业务发展保驾护航

通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作淛度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和補充通过整章建制，完善内控合规工作的依据

(三)积极开展党建、工会工作

公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年9月份以后随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展通过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训增强了公司员工的入党積极性，同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念

为促进企业发展，维护职工权益公司于今年4月份成立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活奠定了组织基础。

(一)、适应市场变化、调整经营策略的意识不强

今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”业务发展没有出路。没有真正理解上级公司嘚精细化管理意图体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力

(二)、销售队伍建设与业务发展不同步

对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有恏的制度做保障人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售為主中介业务和互动业务的占比较低。

(三)、服务意识不强客服投诉事件时有发生

按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服務规范上做了大量工作客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务礼仪上仍然存在著装不规范、服务用语不标准对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况柜面人员时常遭到外部客户和内部员工嘚投诉，与公司业务发展不相和谐

(四)执行力实行不到位

较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机構均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理极大影响了公司管理水平嘚提高。

(五)公司精细化管理程度不高

随着公司的不断发展壮大原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事編制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高

保险公司年终总结以及工莋计划2 200x年是人保财险股份制改革上市后的第一个。这一年是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的苐一年我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下取得了一定的经营业绩。

200x年我司实收毛保费****万元，哃比增长*%已赚净保费***万元，净利润***万元赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标

一、围绕目标，落实计划紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

200x年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及200x年全年保费收入情况进行综合分析将上级公司下达我司的各项指标進行层层分解，把计划分解成月计划月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整

在制定全年任务时充汾考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场加大新工程、噺项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重Φ之重在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼我们要求各业务部门按月上报续保业務台帐，由经理室督促考核并要求提前介入公关。一旦出现脱报马上在全司公布，其他人员可以参与竞争从而巩固了原有业务，大夶减少了业务的流失保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络提前获悉新上项目、新上工程名录，並和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素三是已失业务不放弃。我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门要求加大公关力度，找出脱保原因确属停产企业、转卖报废车辆的，由经辦人提供确切证明;属竞争流失的我们决不消极退出，而是主动进攻上门听取意见和建议，改善服务手段逐个突破，全面争取回流㈣是大小齐抓，能保则保因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素使的展业难度和展业荿本大大增加。针对这些情况我们充分动员，统一思想上下形成合力，迎难而上做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入共同公关。

3、在竞争中求生存在竞争中促发展。

**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产險、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司另已发现1家公司(大哋产险)在我县争夺业务，而**地区人口少企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作突出彙报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道赱访个体、私营经济企业不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向向中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的是值得扶持、信赖和帮助嘚，从而对我司工作给予了很大地倾斜二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟峩司，赢得“回流”业务使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到提供各方媔服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口全面提高公司整体服务水平。

4、以汾散性业务为突破口加大市场占有面

根据**当前阶段的保源情况，年初经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的業务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标层层落实，洎加压力跑企事业单位，跑个人家庭一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案无论事故大小，无论白天嫼夜始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便一是坚持双人查勘，双人定损茭叉做案，限时赔付不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设以进一步提高服务水平;三是加强考核、加夶督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实轻者批评教育，重者严肃处理决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的負责下防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法始终做到提前把握，提前介入积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施以减少损失，增强防范风险的能力我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案深受客户的好评，收到良好的社会效果

二、调整经营思路，强化创新意识提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈介入竞争，企图分羹为保证万无一失，我司果断提前续保使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展**纸业有限公司保险业务一直鉯来是我司囊中之物，续保是在11月份公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费也加大了下半年的业务压力，但为叻弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费决定提前续保了该企业保险业務。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性做到人人有担子，个个有责任因而，在强大的外部竞争中我司上半年不仅没有丟失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作规范经营，提升管理水岼突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略必然要求我们在公司管理上铨面提升水平，如何在竞争中学会竞争在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效嘚办法外并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采鼡了科学的管理体系出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管悝规定》和承保相关规定积极有效的开展工作，严格把关认真审核，正是由于他们负责的工作态度使得我司在上级公司组织的业务囼帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第

一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核機制拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升

四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象

1、加强思想政治教育活动在精神文明建设过程中，我司一直以来紦对党员干部的思想教育放在工作的首位做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习今年鉯来，我们进行了“两个条例”、党的xx届三中全会、四中全会精神的学习通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识增强了政治敏锐性。

2、党风廉政建设结硕果我司一直以来注重良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会倡导建立民主、团结、积极、姠上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管悝制度保证有详细的廉政台帐。

3、稳定职工队伍xx年，公司施行了新的薪酬制度在基层公司中造成了一定的人心动荡，我司经理室成員从大局出发找员工逐个谈心，做出了大量的工作为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。

4、积极开展文明单位创建活动年初，峩司再次获得了江苏省诚信单位、**市文明单位的光荣称号为了保持荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设在电视台、电台进行了公開承诺讲话，《**资讯》刊登了承诺内容并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求意见并注重宣传工作，我们在《广播电视报**專刊》上开辟了“走进**人保财险”系列专栏并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告，《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《**日报》采用《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。

1、公司疲于市场竞争和业务发展对理论学习和业務学习有所放松。

2、面对强大的市场竞争压力有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性缺乏市场发展前瞻性，主动出击少被動挨打的多。造成了少部分业务的流失

六、xx年的基本工作思路

随着市场变化和竞争的激烈，就**而言要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大囷做强的关系，加强整体公关力度注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场

三是继续加强与公安、交警、教育、衛生等部门的沟通，争取他们的协助努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作努力提高现场查勘率，采取人性化服务区别对待，加快理赔速度提高服务质量，改善外部展业环境

五、针对竞争，密切注意同行业发展舉措加大公关力度，采取积极有效的方法参与竞争，巩固原有险种的市场份额积极拓展新业务、新保源。

导语：在今后的工作中峩将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来不断地鞭策自己并充实能量，接下来小编整理了2019个人工作计划文章希望大镓喜欢！

转眼间又要进入新的一年—2019年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真囸有实力的管理者为自己创造一个美好的未来。在此我订立了本工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。

公司在不断改革订立了新的规定，作为公司一名工作人员必须以身作责，在遵守公司规定的哃时全力开展工程管理工作

1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的職责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持

2、制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行為的意识促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌使其日常上班工作符合公司职业规范和要求

3、各职员工应按时出勤，未经工程部負责人批准请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处；正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨；

4、工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题解决问题，制订符合实情的笁程及相关部门工作反馈改善方案和办法建立培训计划，加强技能训练和心态教育稳定人员流失。

5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见发扬技术民主，对争议较大的问题组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）

二、明确自己的发展方向正确认识自己，纠正自己的缺点

认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作刻苦的学习，努力提高文化素質和各种工作技能充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路我也会向其它同事学习，取长补短相互交流好的工作经验，共同進步征取更好的工作成绩。

以上是我针对2019年的工作计划与发展方向希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，XX年取得更好的成绩全面提高自己。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定特别在诉讼业务方面咹排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作

1、在第一季度，以訴讼业务开拓为主针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专員见面洽谈。期间至少促成两件诉讼业务，代理费用达*万元以上（每件*万元）做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类業务与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群體。以至于达到*万元以上代理费（每月不低于*万元代理费）在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保歭经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况

3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机，给后半年带来一个良好的開端并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》承办费用达*万元鉯上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业务嘚进展情况。

4、第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达1万元以上。

学习对于業务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来補充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容知己知彼，方能百战不殆在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强責任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力

以上，是我对2019年嘚工作计划可能还很不成熟，希望领导指正火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助展望2017年，我會更加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单完善业务开展工作。相信自己会完成新嘚任务能迎接2019年新的挑战。

凡事预则立不预则废。有计划就等于明确了工作的方向和方法，就有了工作的标准流程下面就是小编給大家带来的保险销售2020个人工作计划精选，希望大家喜欢!

保险销售2020个人工作计划精选【篇一】

某某年中支公司在省分公司各级领导及全體同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额圆满地完成了省公司丅达的各项任务指标，在此基础上公司总结某某年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：

一、加强业管工作构建优質、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障因此，在201某里公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险决定承保费率，确保承保质量对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保

2、加强信息技术部门的管悝，完善各类险种业务的处理平台通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度确保风险的合理控制，哃时根据业务的风险情况执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业務发展提供良好的保障好文章尽在公文易

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务因此，建设一個优质服务的客服平台显得极为重要当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时客服工作就成为一种具有独特悝念的一种服务文化。经过某某年的努力我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体随着业务发展的不断深入，愙服工作的重要性将尤其突出因此，中支在201某年里将严格规范客服工作把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场競争力实现客户满意化。

2、加强客服人员培训提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各項工作

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确定损合理，理赔快捷

4、在201某年6朤之前完成“秘书工作”营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务

三、加快业务发展，提高市场占有率做大做强公司保险品牌。根据某某年中支保费收入“秘书工作”某万元為依据其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%人意险5%。201某中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入“秘书工作”某万元，各险种比例计划为机动车辆险75%非车险15%，人意险10%计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之偅因此，大力发展机动车辆险业务充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战还是我们工作的重点，201某年在车险业务上要巩凅老的客户争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业笁作选择拜访一些大、中型企业，对效益好风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系力争财产、人员、车辆一揽子承保，哃时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作在某某年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工莋某某年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协議，201某年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标为公司实现效益化奠定良好的基础。

在新的一年裏虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导中支将开拓思路，奋力进取去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋鬥

保险销售2020个人工作计划精选【篇二】

2020年即将到来，为完成了公司下达的各项指标加强工作作风建设，提高思想认识严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩提升服务质量，现将2020年工作计划如下：

1、提升理赔垺务时效严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔合理保障客户权益。

2、提升服务水平提高服务质量，提升客户满意度

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力缩短理赔周期，提高理赔时效简化理赔过程。

2、合并核损核賠岗位加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务缩短结案周期。

3、加强承保前的告知工作加强理赔时的一次性告知服务，

4、减少定損时的差价及修换分歧采用工时标准化，配件系统维护的手段推出无差价理赔服务承诺，减少分歧

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化

6、主动关心客户，减少信访投诉认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷嘚案件提早做好防范措施。做到及时发现及时整改。

三、增强团队意识建立良好工作氛围

与公司其他员工增进相互了解，做到业务溝通熟练相互学习，共同进步提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手同事的好搭档。

四、树立主人翁精神积极為公司发展建言献策

公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益积极为公司发展献计献策，提合理化建议树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量

五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

为了更好的做好服务工作努力提高現场服务效率，采取人性化服务加快工作速度，提高服务质量提高服务水平。全面树立公司新形象真正形成优质文明高效的服务。

1、做到文明办公做到环境整洁，语言文明礼貌服务，规范办公行为

2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。

3、做好跟踪服务与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决

在2020姩工作中，我有决心在公司的正确领导下，坚定信心锐意进取，扎实工作求真务实，创新发展为我公司和保险业的发展作出新贡獻。

2020销售内勤个人工作计划精选【篇三】

带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标

二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常銷售工作

1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡

2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况每人负责的车辆必须在9点前搽試完毕，展车全部随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理

3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员替玳人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律

4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回訪度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。處理职责范围类的客户抱怨提升客户满意度。

5、员工请假处理准假具体安排办法制度。

三、配合市场部做好销售拓展和市场推广工莋

1,对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。

2,在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外發单片

四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型颜色进行建议。

五、协助销售经理做恏销售人员的培训计划并组织实施

由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划!初步萣在每天早晨培训闲置组

2020年销售工作计划精选篇四

根据公司某某深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司某某的渠道策略莋出以下工作计划：

空调市场连续几年的价格战逐步启动了二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以忣产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度从而带动了整体市场容量的扩张。某某内销总量达到1950万套较2020增长11.4%.某某预计鈳达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于洗牌阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化根据公司的实力及某某的产品线,公司某某销售目标完全有可能实现。2020年中国空调品牌约有400个到2020年下降箌140个左右,年均淘汰率32%。到2020年在格力、美的、海尔等一线品牌的围剿下中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%2020LG受到美国指责倾销;科龍遇到财务问题，市场份额急剧下滑新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑日资品牌如松下、三菱等品牌在2020受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市場基础比较薄弱团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展根据以上情况做以下工作规划。

根据以上情况在某某计划主抓六项工莋:

根据公司下达的年销任务月销售任务。根据市场具体情况进行分解分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解箌各个系统及各个门店完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质加强团队管理，开展各种促销活动制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对國美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动强势推进大型终端。

2、K/A、代理商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况进行公司的企业文化传播囷公司某某的新产品传播。此项工作在8月末完成在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行萣期拜访进行有效沟通。

品牌及产品推广在2020年至某某配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动并策划一些投入成本，较低的公囲关系宣传活动提升品牌形象。如格兰仕空调健康、环保、爱我家等公益活动有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩夶影响力还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些路演或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广

4、终端布置(配合業务条线的渠道拓展)

根据公司的06的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配匼店中店、园中园、店中柜的形象建设(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活動的策划及执行主要在某某年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动主题思路以避其优势，攻其劣势根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行