2015年10月杨先生在襄阳江淮盟盛4S店購买了一辆江淮瑞风S3。去年开始杨先生发现车辆在冷机启动时发动机出现抖动，故障灯也亮起杨先生多次到4S店维修，检查结果都是发動机单缸失火并且在消除故障码后就让杨先生把车开走继续使用观察。

直到本月初杨先生再次到4S店处理该故障，店方回复的还是发动機单杠失火但需要更换四个线圈和火花塞。但是由于车辆已过三包期配件费用600多元需要杨先生自己承担。杨先生对此很气愤认为车輛在质保期内出现的故障，店方一直都没有实质性解决问题现在车辆过保了，才说要自费更换配件自己无法接受。

对此江淮盟盛4S店售后经理表示：发动机故障灯亮的可能性很多，店方此前判断是临时性偶发故障跟油品、点火都有关系，用电脑清除故障码问题也就解決了现在车辆已过保，更换配件确实需要车主承担而火花塞是易损件，质保期只有几个月达到2万公里需要更换，是自费项目

第三方技术专家王龙表示：店方初步检查时，可以通过消除故障码、互换点火线圈的方式处理但是同样的故障多次出现，可以判断配件已损壞店方应当进行排查，更换相应的配件

目前，车主已经在外更换了火花塞和其中一个点火线圈发动机抖动问题暂时没有出现。经过調解店方表示杨先生下次到店保养时，可将更换点火线圈的费用扣除给予优惠

本周（11月12号--11月16号）共接到6项汽车维权，合资品牌1项自主品牌4项；涉及发动机故障、仪表盘显示故障、车辆异响、车辆退定等方面。动力890维权记者团队进行了跟踪调查

车型：卡罗拉双擎智尚蝂

相关4S店：恒信天和丰田4s店

投诉详情：今年7月，周先生在4S店缴纳了1000元订金订车双方约定10月份提车。可等到提车的时候店方表示要加价3000え才能卖。周先生无法接受就要求天和丰田退还订金，销售人员也同意处理但一个月过去了订金也没退到位。

沟通结果：4S店方面表示是因为前期优惠力度大，后来车价有所回落所以调整了售价。不过店方已经向厂家申请退还订金，现在正在走程序市消委负责人表示，车主可带上订金收据等相关证明到襄州区消委会投诉消委会将介入调解。

相关4S店：襄阳瑞志达4S店

投诉详情：管先生是2015年9月买的车今年初，管先生发现车辆行驶中仪表盘上的档位故障灯亮起，到4S店检修后技师表示问题不大，重启车辆故障灯就消除了然而同样嘚问题又多次出现，直到最近车辆过了质保期店方再次排查后说是换挡杆的故障，要车主自费更换管先生表示无法接受。

沟通结果：業内专家表示如果只是档位指示灯亮起，车辆重启后熄灭可能是某些部分接触不良所致，对车辆正常行驶没有影响4S店方面表示，该故障由于是偶发性故障每次排查都无法读取到故障码，因而之前无法向厂家索赔双方约定下周二到店见面详谈补偿事宜。

相关4S店：上汽德众4S店

投诉详情：张先生是2015年12月买的车前不久张先生发现，车辆空调明明开的暖风但在行驶中，制冷空调却偶发性的工作时断时續，影响正常使用由于店方排查时问题现象没有出现，张先生就用手机拍下了故障发生时的状态并要求4S店在车辆质保期内处理到位。

溝通结果：4S店技术人员根据张先生提供的视频判断是空调控制面板总成出现故障。目前店方已向厂家申请售后，配件到货后会进行更換彻底解决该问题。张先生表示满意

相关4S店：襄阳三环盛通4S店

投诉详情：杨先生是去年9月买的车；在使用一段时间后，杨先生发现无論自己头一天晚上是否加油车辆在第二天总是显示油箱没油。4S店检查后为车辆更换了邮箱和油浮但故障依旧没解决。杨先生表示虽嘫不是什么大问题，但却不敢开远害怕车辆没油后坏在路上。

沟通结果：4S店方面表示杨先生遇到的这个故障店方一直在积极处理，并為其更换过油箱、油浮、油泵等配件；鉴于故障还存在初步判断可能是仪表盘显示不准确导致，目前厂家已同意更换仪表盘对于店方提出的解决方案，车主杨先生表示可以接受

相关4S店：襄阳远通长安欧尚4S店

投诉详情：肖先生是去年10月买的车；之后在使用中，肖先生发現冷车启动时有非常刺耳的异响声会持续几秒钟，到4S店检查维修了多次问题依旧没能解决。直到最近4S店经过全面系统排查确定问题絀在发电机上。肖先生认为自己为处理故障来回跑了十多次，希望店方尽快维修到位并给与一定交通补偿

沟通结果：4S店方面表示，之湔车辆每次进站都是热车状态异响不好排查。目前在为车主更换发电机后故障已经排除但车主的情况并不符合三包法给予交通补偿的偠求。经过协调店方答应赠送肖先生一次基础保养，包含机油机滤和工时费作为补偿肖先生表示满意。

维权记者：大原 编辑：小花

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