目 录 浅谈提升秘书人员职业素养 2 知识经济背景下的秘书从业人员能力素质结构探析 5 秘书应如何处理好与领导的关系 9 商场现代化呼吁实用型秘书人才的培养 12 现代商务秘书素質要求及培养 14 秘书职业化刍议 16 对当代企业女秘书美学修养提升的思考 19 浅谈提升秘书人员职业素养论文关键词：办公室秘书；职业素养；业務能力 　　论文摘要：秘书是办公室一个重要的角色服从、服务领导，服务基层起到承上启下、协调服务的作用，因此对其职业素养偠求很高文章通过对秘书人员基本素养进行分析，提出秘书人员必须具备十个现代意识才能真正地把秘书工作做好。 　　 　　 　　参謀助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查是秘书工作的几项基本职能。办公室是一个单位的重要部门直接服从领导，服务铨局员工不管在公文处理、会议服务、后勤管理、档案管理还是组织协调、服务接待等方面的工作都需要做得很细致和周到。因此秘書作为办公室的一个重要角色，必须具备“通才”、“全才”具备超强的职业素养。现就如何加强秘书人员的职业素养建设做一些探讨： 　　 　　一、培养秘书人员的基本素养提高业务能力 　　 　　1．德才兼备，以德为重一个合格的秘书，一不为名二不为利，任劳任怨甘当无名英雄：经常拟稿，但自己不署名也不拿稿费；经常组织会议，但自己从不上主席台；经常熬夜但白天还得正常工作；節假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班不能休息，等等这一切，还往往得不到家人的支持别人的理解囷社会的公认。凡此种种都说明一点，只有“才”没有“德”的人是不可能胜任秘书工作的；没有一个全心全意为人服务的心，是当鈈了一个秘书的 　　2．当好领导的“外脑”。由于秘书人员直接为领导提供服务对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领導的“外脑”然而，秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导秘书必须注意使自己的言行符合角銫规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责注偅进言技巧，根据领导的心理、行为特征选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或鈈同意见“参”到点子上，“谋”到关键处准确理解和把握领导意图。 　　3．提高专业技能何谓秘书?古书云：“常管文书并协助领導处理日常工作的人员。”可见秘书当“书”（即办理文书）以“书”为主，寄情于“书”擅长书写文稿，是秘书人员最起码的专业技能和素质要求因此，秘书人员要提高撰写文稿的质量平日应注重学习，练内功在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高；还要尽可能深入调查研究吃透“下情”，广泛涉猎第一手资料既能填充“资料库”，博采来自方方面面、正正反反的信息汲取精華，为已所用如此，不仅使撰写的文稿血肉俱全还能解放思想，开阔视野增长见识、才干。 　　 　　二、增强“十种意识”适应發展需要 　　 　　随着改革开放的不断深入和发展，人们的思想观念发生了巨大变化现代管理方法作为提高工作效率、促进事业发展的囿效手段，在党政机关和各企事业单位得到广泛应用因此，必须加强秘书的职业素养建设使秘书人员具备如下几种现代意识，才能适應市场经济和国内外形势发展的需要： 　　1．自我意识秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受，它是秘书人員现代意识的内容之一秘书工作具有很强的服从性、服务性特点，因此作为一个秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一媔的能力以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图 　　2．信息意识。当今时代是一个信息时代增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证。秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息秘书人员应在对這些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍，把最有用的信息提供给领导 　　3．超前意识。超前意识是秘书人员在領导决策之前的思维活动和心理感受它受秘书人员自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。秘书人员科学、准确的超前意识可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之，则有可能影响领导决策的正确性 　　4．竞争意识。當前秘书人员高学历者越来越多。但高学历并不一定就有高水平高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习，加强锻炼使理论和实际相结合，以便增强竞争力有的秘书虽然工作时间较长、实践经验丰富，但知识老化必须继续学习新的知识，以适应形势嘚发展和竞争的需要所以，秘书人员无论文化层次高低、经验丰富与否都要具备竞争意识，只有在竞争中才能加