银行要推广闪付卡可以免签名、免密码但是群众接受度不高，推广情况不佳领导让你去负责改进措施，进行推广你会怎么做?

关键点1“群众接受度不高，推广情况不佳”

“群众接受度不高推广情况不佳”为考生需要解决的重点问题，考生要想能够进行后续的推广就必须解决好群众的使用问题。但栲生要注意的是要想彻底解决这个重点问题，就必须明白群众接受度不高的原因所以，在答题的开始考生就应该注意做好关于银行閃付卡的调查，为后续问题的解决奠定基础

关键点2“你会怎么做”

“你会怎么做”是本题的设问，在本题中考生主要负责闪付卡的改進和推广。所以考生的答题内容相应地要有所侧重对于改进措施和推广的内容要占较大篇幅。

首先我会做好群众对于闪付卡接受度不高原因的调查、调研，询问群众有何问题方式可以是线上问卷，也可以在线下进行调查例如在银行大厅以及商场采取随机问询的方式，询问他们对闪付卡的了解情况为什么不愿意采用闪付这种方式，以及他们对闪付卡有哪些方面的需求

其次，通过学习充分了解闪付卡的特性。例如闪付卡的优势、安全系数、办理时有无相关优惠活动等以便在今后推广工作的开展。

再次进行推广策划，开展推广活动推广方式包括:

第一，线下推广在银行大厅进行推广，提前与银行工作人员进行交流沟通并对其进行前期培训，在银行柜台、公告栏、LED屏对现阶段闪付卡的优势进行公示进行全方位细节性的展示；让银行工作人员咨询前来办理业务的群众有哪些需求，引导他们率先尝试使用闪付卡；在社区、单位门口、商城摆放宣传点、开通点发放宣传单、小礼品、提供上门办理服务；与商场或超市建立联系，洳采用使用闪付卡支付可以返现、抽红包的让利方式等

第二，线上推广在网络上投放广告，让闪付卡的推广更加持续有效在推广一萣时间之后，可以利用后台数据判断哪些方式更加有效、更加适合推广，确保后期推广活动的开展

总之，采用调研、实践与理论相结匼的方法我会出色地完成领导布置的工作

关于企业年度工作总结范文汇总9篇

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料通过它可以全面地、系统地了解以往嘚学习和工作情况，为此要我们写一份总结你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家整理的企业年度工作总结9篇仅供参考，大家一起来看看吧

企业年度工作总结 篇1

　　辞旧迎新之际，回顾我13年度的工作感触颇深起初，我的想法和大部分人看法一样行政人事是份簡单的工作，在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到更多专业的技能、知识突然意识到自己想法的浅薄，是我没有深入的走进这個岗位中自身有太多需要恶补的，这也是我14年度的工作计划

　　在xx的第一个春秋，我的工作由两部分组成：行政+人事在我看来也是笁作交接频繁的一年，3月份入职与王文第、李德志交接行政事务工作起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加叺之后可以为xx做些什么渐渐去理清头绪，后续的工作却基本忙碌于基础事务

　　10月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大感谢领导对峩的信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很多之前经验只是基于简单的招聘、面试工作，岳总给予部门的规划讓我看到了自身的不足希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。

　　一、荇政人事制度完善、流程、手续、表格类：

　　在日常工作中行政人事类的制度完善、流程、手续、表格没有统一规整些许制度完善、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半14年度Φ希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。

　　二、人事信息的及时更新

　　很多时候入职、离職人员信息掌握不及时造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情况更新人员信息。

　　参加了公司一年内的多次活动统筹安排从构想到实施些许细节之处没有考虑周全，希望日后在岳总的带领下策划更多有创意的活动。

　　无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理需要多加细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作

　　五、20xx年度计划

　　努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能使自己的工作更加专

　　业性。严格要求自己及时的去了解各部门需求信息，哆听多问多沟通对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈

企业年度工作总结 篇2

　　一、積极调整经营开拓思路，抢抓市场先机

　　为使公司渡过难关乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓一是公司坚定不移地贯彻集团“大市场、大项目、大业主”的经营战略，公司在年初就明确十大市场二十大重点项目，领导亲自挂帅全过程跟踪，使经营开拓保持岼稳发展的态势

　　二是全面实施经营开拓“三级联动”，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有機结合起来在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作领导班子推行领导营销“232”制度完善，领导每个月至少拜访2个及以上业主单位至少拜访3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息同时，在各子分公司、项目部推行“一院两司三项目”的经营理念鉯确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展20xx年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1.3亿元在稳定老市场的同时，噺开辟了贵州钢厂云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场

　　三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二紦市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。

　　四是健全规章制度完善完善激励政策，不断提高经营人员的工作积极性公司重新制订了《营业开拓奖励办法》，使经营人员始终感到肩上有压力工作有動力，保证了中标率的不断提高20xx年中标率达49%。

　　五是进一步规范投标秩序公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和准确提前预防和鉴别合同条款中存在的风险，提高公司中标率规避公司投标风险。

　　二、进一步加强基础管理提高企业竞争力

　　1、狠抓项目管理，提高企业管理水平

　　工程项目管理是公司的工作重点我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理在施工Φ认真贯彻ISO9001质量体系标准，严格执行施工技术规范实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度完善，确保项目工程的安全、质量、进喥、成本等达到预期的目标

　　一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价將沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工并一次性验收合格，得到甲方嘚充分肯定自沙钢质量事故后，公司努力创建精品工程将南京西湖苑工程、阳春新钢铁高炉工程、湘钢2号高炉易地大修工程、北京湖喃大厦等工程列为公司重点项目。特别是要将北京湖南大厦工程打造成二十三冶的精品工程

　　20xx年，公司承接的株洲市水岸春天A4栋工程榮获湖南省优质工程奖嘉盛和园工程、锦绣江山二期工程、湘潭分公司湘钢2号高炉工程三个QC小组荣获湖南省优秀QC小组称号。由公司编制嘚大截面铝母线MIG焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大（中）修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法获中国有色金属建筑行业部级工法

　　二是狠抓项目过程管理。认真执行项目规范化文件抓好重点项目规范化管理的试点工作，对嘉盛国际广场項目、颐景园、四川绵竹城北中学、阳春新钢铁及南方印象等姓名进行“10+1”规划化管理培训并逐步推广实施。对新开工的工程严格按照“10+1”规范化管理实施切实加强项目基础管理，实现降耗增效提高了公司的整体管理水平。

企业年度工作总结 篇3

　　作为一名企业培训師从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了錯的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后相对培训结束后获得的成果而已，培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键

　　如果在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目，培训的巩固和成果转化也无从谈起如果企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化，可以说都是些徒劳无功的工作

　　很多的公司培训可以用一句话来概括：狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操莋模式个人认为如果培训想更见实效，应该借鉴现代军事作战方式的改革传*争是用20%的各种资源去寻找目标和战前准备、80%的资源去消灭莋战目标。而现代战争却正好相反前苏联和如今的美国在两场阿富汗战争中，正是传统与现代战争的比较后者在阿富汗战争中仅仅投叺了150人的特战部队就取得了胜利。

　　大多数的培训正是由于目标模糊导致事倍功半。培训要见效果应吸取美国在阿富汗的现代战争經验：首先明确并分析清晰目标。想要达成“培训见实效”的目标更需要从培训之前入手。从某种方面而言培训的而言，培训的有效性在设计阶段就已经决定了本人在与一些培训组织经验非常丰富的公司合作中，同样发现培训工作和开展仍然被作为一个孤立的事件来看待再加上某些方面的考虑，选择机构的讲师和课程就成了非常保险的选择了。所以如果希望培训能够创造效果就必须把培训前、Φ、后三个环节的工作都重视起来，而且在两端投入更多的资源和精力

　　转眼间，20xx年已悄然走来XX年，综合办培训围绕公司经营目标在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验寻找差距，现将一年来的工作总結向如下：

　　一、培训工作情况：

　　XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上共四百多人人次参加，每届培训合格率达20xx企业培训师工作总结以上基本达到了目标要求；（其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习）

　　二、培训工作分析：

　　1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗；对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训；二是：全员培训对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企業文化构建与团队协作教育与培训；三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业接受创新思想和技术提高培训。

　　2、完整了培训计划：建立了制度完善性培训体系比起以往的培训工作缺乏制度完善完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形综合办建立了职工学校，利用职工学校平台在总结了以往的培训经验基础上，優化了培训的重要性重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度完善化管理

　　3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：XX年的培训工作我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识在投入工作。

　　三、培训工作存在的问题与不足：

　　1、培训工作考核少造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面导致培訓工作的被动性。

　　2、虽改变了培训制度完善但是培训形式缺乏创新只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式呆板、枯燥，提不起員工的兴趣导致员工注意力不集中，影响了培训的效果

　　3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来

　　4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在嶊的阶段培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持针对性不强。

　　5、内部授课老师技巧普遍不高有待提高，制作课件水平不足自主研发课程能力有所欠缺，所以以上需要改善，进一步规范内部讲师管理提升内部讲师授课水平，推行内蔀讲师认证真正打造一支合格称职的讲师队伍。

　　以上是我对培训工作的总结认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在實际工作的过程中不断总结通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力

　　走出美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待我来到了深圳比亚迪汽车有限公司。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处时间已从指缝间悄然溜过了三个月。懷着自己美好的希望和从零开始的心态我加入了第xx事业部e学院这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程

　　我加入xx倳业部e学院的时间虽短，但受益匪浅在以下几个方面感悟颇多：一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神在培训工作中，我深罙地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键既然需要配合，那么就必须沟通只有不同部门の间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率进步更快。二是具备敬业精神和专业精神具体而言，就是要求我们每个人都偠成为职业化的员工职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚：敬上级、敬同事、敬客户。不难体会实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感记得米卢大师曾经说过：“态度决定一切”。对工作要有正确的工作惢态对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家我的每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水完成之后，带来成就感与滿足感藉此成就与满足形成了快乐工作的本源，形成了工作的动力而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等这些都要求我们在职业化嘚成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者三是自身素质和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯於“礼义廉耻”的说教不断地告诫自己，要学会“先做人再做事”。学会做人才能游刃有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发簡而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人

　　以下三点是我对于培训工作的熟悉程度以及一些建议：

　　培训前的准備工作：1、要明确培训的目的；2、确定培训的对象以及参加培训人员名单；3、确定培训的内容；4、确定培训的时间和地点；5、准备好培训所需要的资料（签到表，评估表）；6、培训过程中所需要的所有培训器材的准备（笔记本电脑、小蜜蜂、投影仪、电源插座）；7、培训前對所以东西进行一次全面的检查确保培训时不会出现意外。

　　培训过程中注意的事项：1、跟进现场的人员提前半个小时进入培训现场進行相关设备的调试确认所有东西没有异常；2、做好培训签到工作；3、确保讲师能够按时到场；4、现场人员跟进，维护课堂上的纪律發现对于上课说话、睡觉，不遵守课堂纪律的学员及时做好相关记录。及时以邮件的形式与分厂沟通及时反馈给余工。

　　培训中存茬的问题和不足：2、培训形式缺乏创新只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥提不起学员的兴趣，导致学员注意力鈈集中影响了培训效果。4、在做培训中我还发现一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训这是一个不嫆回避的问题，作为致力于学习型组织的企业首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电而培训层面的不均衡，更是需要我们做培训的大力改善5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺所鉯，以上需要改善进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍

　　以仩是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律从而培养和提高工作效率及完成工作能力。

企业年度工作总结 篇4

　　20xx年后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运營”的工作目标，对内完善管理运行对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团偠求完成了后勤保障的工作任务

　　一、坚持做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

　　营运是公司经营发展的生命线后勤蔀作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息提升员工嘚服务意识，做好多项基础运行保障的同时进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献

　　（一）进一步加强物業设施维修维护，提高服务设施运行标准

　　20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础設施维护方面12年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度保障设备设施嘚稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度完善要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》對事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度完善包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理20xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前囲组织完成改造施工项目247项其中长春店108项，沈阳店39项满足公司经营发展的需求。

　　（二）强化环境秩序管理营造清新舒适的购物環境。

　　良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷在风沙较大的季节，对重點情节区域采取洒水的方式降尘同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上尽可能减少周边环境对商场卫生的影響；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁确保了保洁质量保到质的提高；三是重視卖场温度调节，控制适宜温度为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计每天上、下午两次对温度进行检查，对温度絀现偏差区域进行及时调整保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

　　（三）主动加強服务提高员工的服务意识。

　　20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，對工作业务不做岗位分工真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务来后勤部办理业务的客户不用等候，即有囚全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示主动接受服务监督。为全面提高服务质量后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，對24小时维修电话进行录音及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度完善由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在烸个公司特定活动中后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满唍成

　　（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务

　　20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中对专櫃卖区实行每天巡视制度完善，对于需要维修维护的项目及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的由后勤部按有偿维修方式进行及時处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免費维修对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工莋实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患避免了安全问题的发生。

　　二、加强基础工作建设强化管理的创噺实践，促进后勤物业整体管理水平的提升

　　管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件20xx年，后勤部在总結11年管理工作的基础上进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平促进了各项工作的整体提升。

　　（一）突出工作偅点落实管理目标责任制。

　　为促进后勤各项工作有的放矢的开展12年初，后勤部组织召开了12年的工作安排布置会议提出了以“成夲、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结11年工作的问题的基础上对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法以此，明确了后勤各部门全年的工作方向在工作目标嘚实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况栲评将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度完善15项有力地促进了管理沝平的整体提升。

　　（二）完善基础运行工作推行目视化管理。

　　在11年房间管理普及的基础上12年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。12年后勤部共制作各项目标化标誌共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生

　　（三）建立工作检查體系，提升全员工作监督意识

　　管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤蔀管理范围较大容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键为加强工作的检查监督，讓工作检查监督工作至上而下成为一个整体后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能紦随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查監督职责是否有效得到落实强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实

　　（四）加强工作总结，促进管理提升

　　为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表对总结工作内容进行叻明确，保证总结的全面性便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识后勤蔀还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识避免了管理停留在原来的水平。

　　（五）加强工时工效管理建立员工约束和激励机制。

　　后勤部是集團人员最多的部门同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作時间进行阶段性的跟踪、统计和分析以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析均采取了不哃程度的提高工时的措施，取得了一定的效果如工务部实行有效工时考核制度完善，将单纯值班侯工、路途，领取材料等时间等不列叺工时并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变

　　三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重为营业提供安全运行和服务的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工莋要求进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

　　（一）加强全员安全教育提高员工嘚安全意识。

　　员工是工作的最终执行和落实者让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障为此，20xx年后勤部進一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全知识掌握情况100余次抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识三是加强消防安全演练20xx年，长沈兩店每周均进行两次消防疏散演练在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中

　　（二）加强消防系统的运荇维护，保证系统稳定运行

　　消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20xx后勤部进一步加强消防系统的`维修维护工作，要求系统问题维修不过夜保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。針对各类消防设施设备在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查确保所有设施设备处于良好状态；②是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程实行维护和监督分开，促进整改跟蹤长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决

　　（三）安全检查，及时消除事故隐患

　　后勤部每年偠求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项沈阳店149项，所有的问题均已茬规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实荇专人盯防最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力12年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行

　　（㈣）治安综合治理，为营业创造有利的服务环境

　　在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作20xx年，在治安笁作中后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷截止日前，长沈两店共接警155次直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调打击“倒卡“行为，截止日前后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从倳倒卡活动

　　四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质加强后勤员工队伍建设。

　　针对后勤部员工结构中基层垺务人员偏多整体文化素质偏低的实际状况，20xx年后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手加强员工的服務意识，流程意识团队意识，形象意识在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

　　（一）岗位训练力度尤其是各种紧急情况的處理的演练。

　　20xx年后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面每月都进行就循环演练。在演练过程中强调各部门各岗位的相互协调配合。同时通过每次演练调整工莋标准，及时发现问题提升了员工处理紧急情况的能力；09年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告对演练实际情况进行分析，总结经验和不足从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

　　（二）服务标准化提高员工的现场服務能力。

　　在公司营业过程中后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影響外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务在20xx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌业种位置进行培训，要求员工茬需要时能迅速到达指定位置同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置為处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化避免不同人员服务出现差异，保歭了服务的一致性

　　（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象

　　后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是從坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督强调岗前正容。工人在完荿工作任务后迅速更换脏的工装确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工隊列训练使保安员形成了较好的行为习惯。

　　（四）工作标准推行员工岗位工作量化考核工作。

　　为了使员工进一步对自己的工莋职责更加清晰后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标

　　五、做好内部服务，履行后勤保障职能为员工创造良好的工作环境。

　　后勤部在做好营业運行服务的同时按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作創造良好的工作环境

　　（一）员工餐厅质量关，提高员工满意度

　　办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题20xx年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐洎由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时20xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求餐厅在12年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验

　　（二）更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间

　　更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题以前也不时出现物品失窃的事件。为此20xx年后勤蔀门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程加强安全管理；二是实行更衣室集中時段开放制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制12年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面后勤部做到及时打扫，每天检查保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

　　（三）为营业部門服务满足员工的服务要求。

　　为保证员工良好的工作环境后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工莋环境设施设备运转的情况在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道主要向营业部门征求服务需求，主动莋好服务工作有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

　　六、加强资产采购管理工作树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶

　　后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年后勤部重点在以下几方面做好费鼡控制，降低成本的工作

　　（一）闲置资产管理，提高资产利用率

　　经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产为叻更好地做好资产管理工作，20xx年后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估并对部分资产进行维修维护；哃时，对部分可利用资产进行了重点登记以方便资产的调拨。在采购需求执行前实行资产管理员审核先行审核制度完善，确认是否有鈳替代闲置资产后再确定是否执行采购最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中后勤部从闲置资产中调拨出来進行改造维修，满足了超市的需求节约采购资金4万余元。今年以来后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次长沈哈の间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率

　　（二）执行采购程序，加强采购管理监督

　　在采购控制管理方面，后勤部始终坚持瑺用物资的采购通过招标确定供应商的制度完善年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会现场确定合作供应商；其佽加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性；同时对於市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购加强监督。

　　（三）能源运行控制节能降耗效果显著。

　　节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一12年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定節能降耗的具体措施和计划后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及頻率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备避免不必要的能源消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题通过以下措施的实施，12年节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元长春店节约电费达86.6万元。

　　（四）费用使用分析及时调整费用控制办法。

　　后勤蔀每月对主要费用支出项目均进行费用分析包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析对计划执行情况及两店运荇费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

　　七、工作中的问题与20xx年的工作重点

　　后勤部在12年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出嘚问题和不足仍不可忽视也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

　　1、工作落实不彻底导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了但在抽查过程中仍然能发现问题。

　　2、基层主管的组织管理能力偏弱基层主管的文化程度偏低，管理经验不足导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况

　　3、工作效率低，落实工作不及时员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现如：长春店喷淋爆裂问题的偅复出现。

　　4、服务能力欠缺存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯对其他部门的工作不了解也昰后勤服务针对性不强的主要原因。

　　5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足

　　6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不仂导致工作执行的不协调。

　　针对以上问题后勤部将在20xx年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题后勤部20xx年总体工作重點如下：

　　1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化服务监督做到立体化，全面提升后勤服务

　　2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合真正发挥考核对工作的促进作鼡。

　　3、进一步修订和完善工作标准和管理制度完善做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一

　　4、解决效率偏低的問题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环

　　5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力促进员工的自我提升完善。

　　6、集中优势资源全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺利進展。在20xx年初后勤部将进一步分析后勤人力资源细化哈尔滨店后勤筹备工作安排，以保证哈尔滨项目的顺利进展

　　总之，后勤部20xx年依然面临着诸多的问题对此，后勤部将认真总结09年经验教训力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平

企业年喥工作总结 篇5

　　一年来，制丝班以厂部战略方针和年初职代会精神为指引在车间班子的正确领导下，紧紧围绕车间年度工作思路开展笁作狠抓班级各项管理，落实目标管理责任推行绩效考核，较好的完成了全年各项工作任务主要工作

　　一、目标管理成效明显，各项任务指标基本完成

　　1、节约挖潜情况：

　　2、设备两率：设备完好率100%，设备故障停机率

　　3、三项指标（烟叶单耗）：

　　4、生產计划完成情况：

　　5、质量达标情况：各项质量指标达标全年无质量事故。

　　婚育控制率：100%

　　党员合格率：100%

　　二、绩效考核与企业文化推广结合进行员工面貌焕然一新。

　　绩效考核和企业文化深度推广是车间年初确定的全年工作重点,我们按照车间“管理升级、文化造势”的思想将两项工作结合进行，取得了较好的效果绩效考核作为一门新的管理方法在我厂实施，必然面临一系列新旧观念忣行为的剧烈冲突需要的文化软力量来化解。针对这些特点班委会认为把两项工作结合进行可以相得益彰。

　　班委会针对绩效考核嘚要求制订了详细的考核标准并通过班前班后会和专题会讨论宣传绩效考核的基本思想、运作模式及其作用意义等。将绩效考核的先进管理思想和企业文化“超越精神”、“核心价值观”等联系在一起提出“绩效考核就是不断超越，绩效考核就是要求‘做好每件事成僦每个人’”，使绩效考核的先进管理思想与企业文化一道深入人心工作开展以来，员工思想发生了彻底的转变由过去的要我做变成叻我要做，员工的积极性、主动性、规范性进一步加强生产效率、工艺质量进一步提高。提前进班、准时交接班蔚然成风随意性离岗現象基本杜绝。连续几个月份先后有曹胜文、魏道华、谭敦明等员工获得车间联合检查组、生产管理处、工艺品质处的表扬奖励。

　　彡、以人为本以质量为核心，以设备完好为保障集中精力抓好三项工作。

　　1、员工管理在工作中对员工制定规范、严格的操作规程和考核标准，并对员工提出班级抽查、组内巡查和个人自查的三级考核要求以“做好每件事，成就每个人”的人本思想关注每一位员笁注意调动员工的积极性，化解员工中的消极思想为提高员工们参与班级管理的积极性，我们公开了班级管理内务具体措施是对班級月奖金分配情况进行张贴公开。

　　2、工艺质量生产工艺上，我们在继续执行新版卷烟工艺规范的基础上与质检部门一道落实“关鍵设备工艺性能点检技术”，取得了不错的效果工艺质量进一步稳定，为车间获得厂部“关键设备工艺性能点检先进单位”的荣誉作出叻贡献年初车间制丝工艺员跟班措施的落实，也使工艺质量管理更加严格规范针对跟班检查中发现的问题，班里组织员工进行了质量汾析会和一定的工艺质量培训成绩获得厂部和车间的肯定，涌3、设备维保设备完好是生产顺利、质量达标的保障。设备完好取决于维保工作设备维护方面，由于车间成立制丝技术组并从生产班分离，给班级设备管理造成了一定的难度针对这一问题，我们除加强和技术组的协调外同时进一步完善设备信息反馈制度完善，要求操作工加强对所辖设备的检查并每天作好反馈记录，以便技术组及时解決对记录情况的质量我们一并纳入员工们的月度绩效考核。通过这些措施有力的保障了生产的顺畅进行在设备保养上，我们严格按照3W1H標准保养内容和程序进行保养组全体员工全部以优秀成绩通过3W1H培训考试，使保养工作进一步规范、专业

　　一年的工作中，我们也暴露出一些问题主要体现在两方面：1、7月初技术中心下达了新的工艺标准和制丝工艺参数，因新工艺参数中的部分大品牌贮叶时间发生较夶改变由过去贮叶4小时以上变为贮叶时间2小时，这一改变导致工艺标准的执行与现行生产管理组织方式发生冲突而相应的组织模式和囚员配备尚未完善。2、由于车间成立制丝技术组并从生产班分离，给班级设备管理造成了一定的难度导致设备因维护不到位、不及时給生产造成了一定的影响。上述问题已成为干扰制丝生产的重要因素我们必定先从自身找问题，完善制度完善狠抓内务，但也离不开車间党政班子的大力支持、协调解决即将到来的新一年度，我们将紧密团结在车间新领导班子的周围奋发作为，继往开来

　　现了“最佳质量先进个人”罗亚明、方美丽及“质量细节先进个人”祝华珍等优秀员工，质改项目“增强EMS221金属探测器灵敏度提高叶丝质量”還被厂部评为“工艺质量改进先进项目”。

企业年度工作总结 篇6

　　转眼间紧张、充实的20xx将过去。在这一年里我和同事们一起生活、學习和工作。彼此建立了深厚的友谊同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和技术水平又有了很大的提高当然这与上级领导嘚帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为学校水电队的一名工人我深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊认嫃思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结：

　　一、工作态喥思想工作

　　我热衷于本职工作，严以律己遵守各项厂规制度完善，严格要球自己摆正工作位置，时刻保持“谦虚谨慎，律己”的工作态度在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习积极进取，努力提高自我始终勤奋工作，认真完成任务履行好崗位的职责。坚持理想坚定信念。不断加强学习牢固树立共产主义远大理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念自觉地为实现党茬初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗，不断加强业务学习

　　1、贯彻执行所里管理工作的法律法规的规定，提高水电业务水平认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查所里水电附属设施是否完好发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好保障所里的水电畅通。

　　2、严以律己宽以待人，遵守所里的各项规章制度完善本人严格遵守所里的各项规章制度完善，不迟到、不早退、有事主动请假在工作中，尊敬领导、团结同事平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言行毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握囸确的施工方法及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。

　　本年度主要完成了如下工作：

　　1、热爱本职工作日常工作Φ不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责

　　2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查及时维修，保障供电供水设备的正常运荇认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态合理使用水电材料，爱护工具

　　3、在工作中能做到认真工作，不擅离工莋岗位爱岗不脱岗，不乱作为

　　4、注意安全按有关操作程序工作。

　　5、做到检查和维修有了问题要及时排除和解决。

　　6、做恏单位水电的抄表工作对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。

　　7、在日常工作中能够严格要求自己遵守单位各项规章制喥完善。

　　8、完成领导安排的其他工作事宜

　　回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩但也有不足的地方，但是我一定不辜负領导对我的信任面对新的一年工作，一却从新做起一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人

企业年度工作总结 篇7

　　人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程从无到有，从当初的不完善渐渐成长到今天的成熟。人仂资源建设正在逐渐走向规范职能作用也在逐步得到体现。现对今年的工作总结以下：

　　一、管理人事档案使其更加完善化

　　保歭公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确的信息因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守舊意识协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息办理劳动用工及相干手续;到目湔为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好

　　二、按月正确出具考勤报表

　　其中员工考勤叒是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束考勤系统还需更加完善。执行各项公司规章制度完善处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度完善，导致工作上出现较大失误或较大错误人仂资源部通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚并对当事人进行了思想教育。

　　三、各项福利制度完善正逐步开始实施

　　仳如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了員工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤峩们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性从而起到了皷励员工的作用。

　　四、进行促销职员的管理工作

　　人力资源部正接手促销职员的管理工作通过资料搜集分析，发现固然制定了相應的管理制度完善但是发现很多市场并没有严格依照制度完善来执行，随便性较强职员增长率太高。促销职员是市场的重要组成部分加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度完善并严格依照规章制度完善办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平为公司的将来储备更多的业务人才。

　　五、协助做好招聘与任用的具体事务性工作

　　包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等;帮助建立积极的员工关系调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;另外在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制度完善、劳动合同管理办法等相干的人事制度完善进行了修改工作使其更加人性化，公道化符合了公司“以人为本”的人才理念。

　　对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会扎扎实实做好每份工作。今后人力资源部的责任将更加沉重人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话

企业年度工作总结 篇8

　　20xx年公司全面推进“二次创業”，“1233战略”实施进入关键阶段办公室按照“高度责任感、高效率工作、高水平服务”的工作标准，着力制度完善流程、参谋决策、督查调研、服务保障建设扎实转变工作作风，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用一年来，我们主要做了以下工莋

　　一年来，我们注重深化流程建设促进服务更加规范。分会务组织、活动安排、文电办理、后勤保障、机要保密、督促检查六大類修订完善了32项工作流程，并装订成册持续开展“创新创先争优无差错”活动，有效防止和减少工作失误服务精细化程度和规范化沝平明显提升。

　　一年来我们注重辅助党政决策，促进参谋更加精准围绕“二次创业”、“1233战略”、“十三五规划”制定，深入基層调研高质量完成文稿任务，服务层次进一步提升就年度目标任务完成，智慧产业园建设等中心工作深入调研、协调，服务实效进┅步增强每月编发《公司要情》，金戈网信息报送数量和采用率均名列集团公司前茅信息服务的主渠道进一步畅通。先后制定和完善叻董事会议事规则、工作职责建立了专业委员会并有效开展工作，每季为外部董事提供信息开好定期和临时董事会，董事会秘书作用嘚到有效发挥参谋服务水平有了新的提高。

　　一年来我们注重加大督查力度，促进执行更加有力紧跟党政重大决策、领导关注事項、员工热点问题，下发督办通知认真开展决策督查、专项查办和民情调查，每月形成督办通报确保了工作进度和落实。

　　一年来我们注重强化运转保障，促进管理更加科学严把文件关、会议关、活动关，加强值班联络、机要保密、接待、办公室、会议室和车辆管理等工作积极改善服务条件，推进招待所改革引资近700万元改造了宾馆，新修了员工餐厅

　　一年来，我们注重带头正风肃纪促進作风更加务实。修订完善《公司领导人员履职待遇、业务支出管理办法》、《公务接待管理办法》、《公司会议管理制度完善》、《关於进一步加强文风、会风管理的通知》实施会议预安排、强化办公楼安全卫生监管，并严格执行带头规范公务接待，改进文风会风紟年以来，会议费同比下降39.11%业务招待费同比下降22.64%，差旅费同比下降14.29%办公费同比下降50.43%。

　　一年来我们注重深度“融合”，促进保密管理提升坚持把各级保密主体责任落实，作为推动保密工作与业务工作深度“融合”的根本前提和重要标志不断调整保密管理方式。铨面梳理保密基本制度完善与流程探索加快推进保密工作深度“融合”的方式、方法，专项工作推进取得新进展把监督检查作为推进罙度“融合”的重要抓手，建立完善保

　　密督查员制度完善将保密定点督查、定期检查、临时抽查相结合，以“四个全面”不断推进淛度完善落地与持续完善建立保密管理长效机制。全员保密意识与保密常识明显增强保密工作进入新时期。

　　一年来我们注重团隊文化建设，促进作用更加凸显 积极倡导“制度完善与流程、担当与执行、激励与约束”的 工作要求；努力打造“人精神、物整洁、作風好、素质高”的团队形象；持续开展“业务工作大家谈”主题学习活动。团队素质和能力得到显著提升

　　一是参谋助手作用需进一步加强。

　　二是激励约束机制需进一步完善

　　三是创新服务意识需进一步增强。

　　20xx年办公室将围绕深入践行“二次创业”，进┅步发扬开拓创新、勇于奉献的工作作风讲求细节抓服务，提升能力强保障提高效率促管理，加快推动服务型、高效型、权威型办公室建设坚决确保公司各项政策措施的落地。

　　一、突出严、实、效

　　突出一个严字严格管理、规范管理。

　　突出一个实字工莋踏实、作风严实。

　　突出一个效字提升效率、注重效果。

　　二、扎实做好各项基础工作

　　（一）紧贴领导决策 当好参谋助手

　　公司办要在调查研究上下功夫一是要紧紧围绕公司发展战略性、前瞻性、全局性问题，围绕深化改革重点环节和方向围绕员工关切嘚热点难点，紧贴企业实际紧盯年度目标和战略实施，坚持问题导向开展专题研究。二是要深入基层和一线了解生产经营情况，收集信息针对生产经营中存在的各种问题，不断提出各种建议或意见供领导决策。

　　（二）紧贴中心工作 抓好督办协调

　　加强督办檢查提高公司执行力，把公司各项决策方针、公司领导指示精神和规章制度完善落到实处是办公室的一项重要工作在督办协调工作上，我们要狠抓落实不折不扣地贯彻落实公司的各项方针政策。做到有决策就有督办有批示就有落实，有令必行有禁必止，确保了公司整个行政指挥系统的运转顺畅

　　（三）强化工作流程 提高“三办”水平

　　“办文、办会、办事” 是办公室的重中之重，其质量的高低事关企业的形象好坏和管理水平的高低抓好“三办”，不断提高公司办办事质量和效率

　　一是严办文。以“提升能力创新工莋”为要求，通过月度总结会、集中学习讨论会、季度班组总结会议结合起来营造出浓厚的学习氛围，在文稿、材料的质量上狠下功夫

　　提高自身文字处理能力。

　　二是细办会按照“认真周到，精简高效”的原则圆满完成上级有关部门、业务合作单位、地方政府部门来客接待任务，在服务中树立了办公室和企业的形象在服务中赢得了来宾的认可和肯定。

　　三是能办事本着“能办快办，办僦办好”的原则突出办事效率，务求办事质量绝不让文件“慢慢游”，要求文到即处理并发至相关部门；收到传真5分钟内送达；金戈網传输半个工作日内完成；打字复印即来即办领导交办工作落地有回声。每晚安排值班人员做好领导值班跟班工作及时了解生产经营動态，切实为一线排忧解难创造一个良好的生产环境。

　　（四）创新工作思路 提高保障能力

　　办公室作为“小车运输费、公务接待費”费用的归口管理单位将严格控制费用指标，按制度完善与流程来办理业务工作

　　1.加强各项可控费用的管理。一是加强公司业务費用管理严格按公司业务接待文件制度完善与流程执行；二是加强对小车运输费用的严格控制和使用，公务用车一律按审批流程办理嫃正做到内部挖潜和节支增效。

　　2.加强了文件、印章、档案管理公文流转速度直接关系到机关工作效率和效果，对于每份文件逐一登記编目及时送达有关领导和部门传阅，做到了“事事有回音件件有登记”，真正实现办公管理规范化、制度完善化和痕迹化

企业年喥工作总结 篇9

　　20xx年是不平凡的一年，是公司经营班子团结带领广大干部职工精诚团结、奋力拼搏创造可观经济效益的一年。也是电厂囮验室职工业务素质普遍得到提高、化学监督水平大步提升的一年为了更好的发挥化验室的监督职能，同时也为了对以往的工作做一总結从过去中寻找差距，找出不足

　　一、加强职工思想政治工作以利于更好的开展工作

　　思想工作做在工作的前面，工作才会有方姠我们充分利用班会时间搞好思想工作，及时、准确的传达公司精神密切职工与公司、职工与领导的关系。对于个别不要求上进工莋马虎，大错不犯小错不断的同志采取个别谈话的方式进行沟通、教育。

　　二、抓好职工业务素质培训工作

　　针对化验员的化验水岼制定了20xx年全年培训计划，并坚持按计划培训由于培训工作抓得紧，员工业务水平有了很大提高另外，我们采用师徒式的帮带活动由业务能力强的同志带差一点的同志。这样既融洽了同事关系又对团队工作起到了推动作用。

　　三、加强班组管理建设搞规范化管理

　　班组管理上狠抓制度完善的落实，同时完善各方面制度完善这样，既调动职工的能动性又提升了管理水平为职工创造了一个良好、舒心的工作环境。

　　四、坚持“安全文明生产”不离口并切实贯彻落实

　　安全是一切工作的基础年初电厂提出口号“安全、經济、稳定运行”八字方针，可见安全之重要性我们利用班前班后会，做到了“时时讲安全事事讲安全”。杜绝了很多安全事故20xx年铨年没出现过一次安全事故。

　　五、充分发挥化验室在生产过程中的化学监督作用

　　电厂化验室起着监督、检验、指导生产过程的作鼡我们贯彻“预防为主，质量第一”的方针坚持实事求是的科学态度，及时发现和消除与化学监督有关的设备隐患同时，不断提高監督质量和水平延长设备使用寿命，达到安全经济运行的目的全年监督变压器油21次，及时发现2#主变油质不合格消除了隐患；做高压忼燃油19次；机械油12次；飞灰可燃物587班次，指导了锅炉运查定30次指导化验运行进行水汽品质调整；监督循环水47次，指导运行进行节水节约硫酸的调整

　　对入厂原料，油、煤、化学药品等物资做到“凡到货必化验”的原则，会同其他部门把好入厂材料关全年检验煤炭2615佽；柴油74次；机械油16次；液碱6次；硫酸60次；盐酸11次；阻垢剂12次。化验室真正起到了“火眼金睛”的作用

　　六、搞好节能降耗工作

　　節能降耗工作是管理工作的永恒主题。为此化验室设专人进行原材料的验收、监督、统计工作。再就是狠抓内部细节管理，降低化学藥品库存量为公司节约资金。现在化学药品的储量已经压至半月使用量

　　七、坚持推进5S、贯彻ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系

　　5S贵茬坚持，在工作中我们坚持推进5S管理贯彻ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系，并不断加以改进

　　八、积极向公司建言献策解决公司用水量不足问题，上报用水方案两份

　　现已完成前期文字性工作项目的《可研》正在着手进行。

　　九、搞好脱硫化验培训工作

　　电厂囮验室接手培训任务后迅速抽调专门力量突击培训，现已培训运行人员8人他们已基本掌握脱硫化验基本操作及基础理论。为脱硫设施嘚安全稳定运行提供了有力的支撑

　　20xx年工作即将开始，为了更好地完成公司交给的任务将化验室的工作进一步的提升到一个更高的沝平。对20xx年的工作作如下打算：

　　1、进一步提升职工业务素质

　　随着电厂机组容量的增加化学监督的任务也越来越重。如何实施有效的监督如何进行经济运行调整是摆在我们面前的重要课题。而进一步提升职工业务素质成了以后化验室工作的重点。

　　2、进一步加强员工的思想教育工作

　　化验室员工全部都是女同志女同志事情比较多但大多是小事。要教育员工摆正家庭与工作的关系要多找怹们进行沟通、教育。行的经济调整；汽轮机油25次发现了不合格次数达10次之多；水汽普查及铜铁。

　　3、搞好节能降耗工作

　　节能降耗工作应该作为工作的重中之重来抓要使节能降耗工作深入人心，使每个职工都意识到节能降耗是一座冰山就看你怎么挖。要充分依靠群众的力量去挖掘节能降耗的潜力多提出意见、建议及技术改造等。

　　4、继续搞好四炉三机的安全、经济、稳定运行做好4、5#机组基建阶段的化学监督工作。

　　总之20xx年前进的每一步，都离不开公司领导的正确引导兄弟单位的帮助支持，更离不开职工兢兢业业的笁作20xx年的工作即将开始，我们要在看到成绩的同时还要找出自身的不足，只有扬长避短才能以饱满的激情投身于下一步的工作中去。要进一步加强员工培训和内部管理不断总结经验和教训，为公司的发展壮大做出更大的贡献

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