安全保证金是对玩家的游戏帐号安全进行一种保障，工作室代练前须预缴此金额，当工作室在代练中出现安全问题，即以此金额赔付给玩家。（安全问题包括：账号/密码的安全信息、游戏内虚拟物品的安全、第三方软件使用带来的风险。）

效率保证金是对玩家发布的代练要求进行一种效率保障，工作室代练前须预缴此金额，当工作室未在规定时间内完成代练要求，即以此金额赔付给玩家。

我购买套餐以后，怎么通知工作室开始代练？

套餐购买成功后，无需您亲自联系工作室说明，5173会发送站内短信及订单留言通知工作室及时代练，当工作室有选择短信服务时，5173还会以手机短信形式通知工作室。

如果我购买以后，发现工作室长期不代练，我可以取消吗？

遇到此类情况，您可以先通过订单留言或其他联系方式与工作室沟通，如无法达成一致结果，您可以进入“我的5173”→“我的代练”→选择“我是玩家”下的“我的代练信息”→具体订单的“订单详细”→“我有问题需要帮助”提交问题，等待客服为您处理。

我看有些套餐后面会显示“认证”，而有些没有，选择认证工作室有什么好处吗？

1.玩家选择认证工作室将享受比普通工作室更优质的代练服务，避免不必要的代练纠纷，享受更多优惠服务。
2.玩家选择认证工作室代练将获得更多的安全保障。在代练期间，因认证工作室责任导致封号、删号、盗号等问题，该工作室部分认证质保金将作为额外的赔偿给予玩家（不高于1000元）。
3.申请认证的工作室工作环境、身份信息及信用评价都经过5173代练严格审核，保证玩家的代练质量，请放心选择认证工作室。
4.认证工作室有专属聊天工具，您可通过聊天系统直接和工作室交谈。

您可以进入“我的5173”→“我的代练”→选择“我是玩家”下的“我的代练信息”→具体订单→“查看截图”，从工作室上传的进度截图了解代练进度。

我怎么样和工作室联系？如果有问题要怎么处理？

1.您可以在“我的5173”→“我的代练”→选择“我是玩家”下的“我的代练信息”→具体订单的“订单详细”查看到工作室的联系方式，双方也可以通过“留言”沟通。（注：如双方有达成修改代练内容的协议，请在订单提交协商结果。）
2.如代练期间出现问题双方无法协商成功，您可以进入“我的5173”→“我的代练”→选择“我是玩家”下的“我的代练信息”→具体订单的“订单详细”→“我有问题需要帮助”提交问题，等待客服为您处理。

我怎么知道工作室帮我完成了？我可以自己登录游戏帐号查看吗？

为了代练安全，代练期间玩家是不允许登录游戏帐号的；工作室提交完成后，5173会给您发送站内短信及订单留言给您，请您及时查看并登录游戏帐号验收；如您不方便经常上网，建议您在购买套餐时候选择手机短信通知，当代练完成时5173会给您发送手机短信通知您。

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