收费核算&基础框架
1.治疗计划补录与收费时间
治疗计划执行于账单收费。执行确认弹窗中补录的执行时间与生成账单的收费时间相关。
【治疗计划】执行确认时,关联收费单的收费时间取值
在治疗计划执行中,根据治疗计划设置中:治疗完成自动进行预收扣费
若自动扣费,则补录的执行时间将作为执行账单的收费时间,并在开启账期管控时进行账期关闭校验;
若非自动扣费,则补录的执行时间将默认作为收费时间,并依据实际收费操作时收费员操作的收费时间进行处理。
调整提醒文案说明,减少用户误解。
3.医嘱功能下筛选当前诊所预约记录
优化医嘱功能下,按患者预约记录查询医嘱情况。将该可选择的预约记录,按当前门店筛选。
功能改进。(以下为原型文档)
4.牙齿检查治疗进度支持打印
牙齿检查下添加检查诊断后,可进行治疗计划创建,或者基于检查诊断进行手动完成。
进行手动完成后,需打印治疗报告,打印中包含牙齿检查记录。
无。保留原有功能,并进行优化。
治疗计划预收后,进行执行扣费时,存在预收不足,但仍允许进行执行情况。
若在执行完成后,进行预收扣费时,进行预收充值后,可支持重新计算本次预收可扣减金额,防止发生执行欠费情况。
在前台收费时,重新获取当前最新预收结余情况,进行预收扣减支付。
技术支持下,常处理诊所组织结构变更。主要在添加总部,并调整下属诊所归属。技术支持通过后台数据库进行处理。需优化到前端。
添加总部,需到BMS中配置,完成后将自动同步至口腔Console。
Console中支持诊所上级群组归属调整。
Console增加诊所、群组上级群组配置。通过调整配置,可实现对归属诊所的调整。
前提:仅能在诊所的直营组织关系中进行调整。
因新老版笨治疗计划替换,原旧版治疗计划相关逻辑去除。即原牙齿检查中选定牙齿检查,关联的老版本治疗计划情况,替换为新版关联牙齿诊断。
8.收费项目编码显示优化
项目开单收费时,需要收费编码作为参考,并需要在报表中统计编码(唯一识别)
收费开单和账单查询中,可支持查询项目编码;
账单报表中,项目明细增加项目编码信息;
9.收费项目自由项优化
收费项目分类,依据开单分类,收入核算分类、业绩分类不同,需要多类别字段进行区分。
针对该分类需求,对应到收费类别、费用类别,还需增加其他自由项进行区分,故对收费项目自由项提供维定义和报表统计查询。
使用收费项目自由项进行该类别维护,支持收费项目导入维护;
支持在收费项目维度报表统计中。
客户到店后会支付使用的优惠券或者储值卡,在给患者打印的账单中,应体现现金类支付部分,即本次患者实际支付金额(实际患者本次掏钱的)。防止因实收金额包含抵扣和馈赠金,在退费时发生纠纷。
收费打印模板增加【现金类实收】字段(账单现金类实收=现金类支付金额-现金类退费金额);统计本次账单支付中,使用本金类支付方式金额之和。
当发生退费时,对应根据原路退回情况,会扣减现金类实收金额。
特别注意:若退费时,因退至储值卡(未退还至患者),或储值卡支付退费为现金,则不允许
1)前台登记的挂号备注信息能够汇总查看。用于对比患者主诉原话与实际治疗情况是否匹配。希望在「报表中心—运营分析—预约分析—患者就诊分析」中添加“挂号备注”字段用于统计查询。
2)能在报表中区分收费关联的网电咨询师,作为绩效统计维度。
1)「报表中心—运营分析—预约分析—患者就诊分析」报表中,增加患者「挂号备注」字段
2)账单明细、项目明细表上账单维度「网电咨询师」字段命名调整为「收费网电咨询师」
问题1:收费项目导入时会删除老的收费项目,如果门诊启用的是上级收费项目的时候,会将上级分发的收费项目也删除掉;此时导入会导致客户系统无收费项目可用。
问题2:增值服务的收费项目【领健看牙助理】是系统自动生成的,不会参与清除/分发操作,导致客户导入收费项目出现重复情况;需求:需求限制导入增值服务的一系列收费项目,不允许后台导入此类收费项目。
1)诊所收费项目若启用上级分发,则不允许进行收费项目导入。防止发生收费项目导入清除后无项目可用问题;
2)收费项目导入时,校验收费项目重复,即针对无法清除的收费项目仍进行校验,当存在重复,则不允许导入,并写入导入错误报告;
13.患者中心分组权限优化
为做患者屏蔽,对患者分组:全部患者、我的患者进行不同权限控制。保证医生仅可查看我的患者。
增加权限,分别控制对「全部患者」、「我的患者」分组查看权限。通过权限控制可见范围。
患者&卡券相关
1.卡券3.0权限优化
发券权限与创建卡券方案权限由一个权限点控制,不符合实际业务场景
部分卡券操作权限缺失需完善
1、新增权限点:新增卡券方案、编辑卡券方案、发布卡券方案、停用卡券方案、删除卡券方案、修改已领取卡券有效期、
营销优惠管理:权限拆分,只控制卡券方案列表查看
发券:与营销优惠管理权限点解耦,不再依赖于此权限
2.单项优惠支持填写折扣单价
诊所典型项目优惠活动有:种植9折扣卡;超声波洁牙原价299现价199
丰富次卡、折扣卡方案配置,满足更多营销场景
有限次卡、N选M卡、组合卡中的项目权益列表,增加折后单价字段,折后单价允许编辑
默认折扣为10.0,折后单价等于原单价
调整折扣,折后单价联动更改,折后单价按四舍五入保留2位小数
调整折后单价,折扣联动更改,折扣前端界面展示2位小数,鼠标hover折扣字段上展示7位小数折扣值
3.患者其他病历号优化
患者需要有两个唯一标识,病历号直营群组内唯一,主要用于医疗场景,患者由临时转为普通患者时,病历号会更改一次;患者登记预约之后,为方便前台及电网人员在患者全生命周期能在系统进行搜索及跟进,也需要一个固定不变的唯一标识,主要用于营销场景。德伦原系统里叫“预约号”,这个预约号为患者全集团唯一,每次预约不会更改
期望:通过e看牙其他病历号实现。前台建档以及电网建档添加上其他病历号记录,支持按规则自动生成,在电网以及前台的工作台可快速检索到
1.患者必填项及新建患者弹窗增加其他病历号,患者必填项默认不显示其他病历号
设置规则自动生成,仅设置一个规则,自动生成病历号也允许修改
修改其他病历号及设置其他病历号规则,应用权限点:修改患者病历
2、患者中心-患者详情,其他病历号样式调整,增加病历号规则设置按钮
3、网电新建患者必填项增加其他病历号字段设置,网电新建患者必填项默认不显示其他病历号
4、网电客户详情滑窗及发送短信弹窗展示“其他病历号”,其他病历号为空时,不展示
5、全局搜索、网电工作台客户列表及前台工作台今日就诊列表支持其他病历号模糊搜索
4.就诊主诉、咨询项目只允许单选
为了避免重复选择导致绩效无法核对患者具体属于哪个主诉和咨询项目,造成员工绩效纠纷
1.分诊管理设置-挂号必填项设置,增加主诉和咨询项目仅允许单选开关,诊所级开关,默认都不开启
2.主诉和咨询项目填写提交时给提示
3.患者中心-患者信息编辑页,结构化主诉填写
主诉字段改为下拉框样式,历史生成非结构化主诉支持查看,点击编辑,可查看历史主诉,保存时提示:当前主诉不在主诉基础项目内,是否立即新建主诉并保存?
增加主诉基础项目设置按钮,点击设置按钮弹出【编辑就诊主诉】弹窗,同新增患者处,拥有【基础项目设置】权限点则可见该设置按钮
5.一次就诊可创建多次线下咨询记录
部分诊所医生、现场咨询师和网电咨询师三个岗位都会从各自的工作角度和岗位职责添加患者咨询记录,后续通过咨询记录来统计绩效
1.系统设置-营销中心设置-咨询设置-咨询项目设置,增加开关“一次就诊创建多次线下咨询”,默认不开启
2.开关开启后,一次就诊记录可创建多次线下咨询记录
3、现场咨询列表增加线下咨询“创建人”字段展示及筛选
4、报表优化:一次就诊可关联多次线下咨询,预约维度报表需要统计多次线下咨询的咨询项目,去重展示
预约分析-患者就诊分析:接诊咨询项目(线下咨询项目)
运营分析统计-患者分析:接诊咨询项目
运营分析统计-预约分析:接诊咨询项目
运营分析统计-就诊分析:接诊咨询项目
运营分析统计-消费分析:接诊咨询项目
1、患者挂号后,可以通过微信公众号发送【挂号确认】信息,并附排号信息
2、在临近患者就诊时,发送【就诊准备】提示,有助于客户合理安排时间,增加患者公众号粘性
1.通知服务 - 患者关怀增加就诊提醒场景
【诊所名称】尊敬的客户,您当前排号为【就诊号码】,前面等候【等候人数】人,请注意您的排队进度,不要错过就诊哦!
5.已结账或已离开允许修改就诊类型
在未确认是否消费,前台对于这类患者统一挂复查类型,下班前做一次复盘有消费的患者把“复查类型”改为”再消费类型“,系统无法更改今日之前的已收费的患者挂号信息
1、预约中心-取消确认预约后在增加“修改已结账/已离开预约的就诊类型”权限点,公司管理员默认勾选
2、权限点应用:前台工作台-今日就诊、预约看板、预约列表、患者中心-就诊记录
6.分诊支持修改就诊类型
咨询师将患者分诊给多位医生时,分给不同医生需要填写不同就诊类型
1、未开启轮排时,咨询师可分诊给多个医生(生成多个就诊记录),每次分诊记录各自就诊类型
2、咨询师分诊滑窗是否可修改就诊类型,应用业务规则开关“预约就诊类型允许修改”
7.咨询师工作台筛选优化
门诊接诊量大,咨询师每天接诊的患者量较多,我的工作台中今日就诊界面显示过多,没有筛选条件非常影响查找患者
咨询师工作台3.0,今日就诊添加筛选条件:包含取消、包含已离开、包含未挂号、包含已结账
筛选条件支持前端缓存记住
包含取消:预约状态为取消的就诊记录,默认不勾选
包含已离开:预约状态为已离开的就诊记录,默认不勾选
包含未挂号:预约状态为已确认预约的就诊记录,默认勾选
包含已结账:预约状态为已结账的就诊记录,默认勾选
8.现场咨询列表展示及筛选优化
客户在咨询管理-现场咨询中查询相关咨询记录去跟进客户,需要在表中显示“病历号”与“就诊医生“,”就诊医生“支持筛选
a.病历号作为表中的唯一值,并能够区分出患者的归属机构,分析患者跨机构做的项目
b.就诊医生,可以查询到某个就诊医生名下的就诊患者的咨询情况
9.医院版自动开启大屏叫号功能
医院版自带分屏叫号,其他版本需要单独付费开通该功能
1、医院版注册表刷上【分屏叫号】功能包,存量及新开医院版诊所需自带分屏叫号功能
2、存量诊所中已开启【分屏叫号】功能包,后续仍可正常使用该功能
3、非医院版诊所可以通过购买增值服务的方式开通分屏叫号功能
1.正畸-X光片分析,头影测量结果增加异常标记
正畸-X光片分析,增加测量结果异常标记
当测量值小于标准值范围的最小值时,数值显示为绿色,数值右侧标记向下箭头。
当测量值大于标准值范围的最大值时,数值显示为红色,数值右侧标记向上箭头。
2.正畸病例-正畸检查字段优化
客户反馈,产品规划优化
正畸-正畸检查-口内检查
1. 原【正畸-正畸检查】下的【牙列】改成【口内检查】
2. 原【口腔卫生】检查类别的名称改为【牙周】,文字为【口腔卫生】的下拉框不变放在其后。
3. 增加【牙结石】,下拉选项文字为:0度,1度,2度,3度
4. 增加【牙龈炎】,下拉选项文字为:有,无
5. 增加【牙龈生物型】,下拉选项文字为:厚,中,薄
6. 增加【牙龈退缩】,右侧显示牙位选择四象限十字,点击十字可显示牙位选择器,同病例牙位选择器。(但不需要同步牙位)
影像单张导出的时候,不再是压缩包,而是以图片格式下载。
若CT上传时为Dicom格式,CT将单次Dicom文件中的图片序列打包下载为一个压缩包文件。
已发起的电子签名,如果内容错误,目前除了等待流程超时外,没有其他手段终止流程。
在流程中的电子病历、知情同意书的电子签名,可支持作废。
作废不影响电子病历、知情同意书的内容或状态,作废后,如仍然需要签名,可重新发起签名。
1.电子病历在签名中的电子病历,可进行作废操作
点击作废后,需进行二次确认
作废成功后,电子病历回到未签名状态
2.知情同意书流程中的知情同意书,可进行作废
点击作废,需进行二次确认
作废后,知情同意书签名恢复到未签名状态
注:已发生的电子签名,次数不会退换,未发生的电子签名,不会占用次数。
本次优化,为满足客户业财一体化的需求,e看牙-进销存更新了以下接口。
新增字段:a)科室收货人员员工号;b)经办人姓名
新增字段:a)收费单ID;b)原所属科室字段描述改为开单科室;c)执行科室-关联收费单上的执行科室;d)经办人与员工号-出库单上的经办人
查询参数新增字段:批量物品ID
查询参数新增字段:批量供应商ID
进销存模块和医保模块对接,进销存提供盘点列表接口和盘点明细接口,医保调用接口
进销存提供2个接口供医保调用:
部分集团下多门店组织结构的客户,商品统一由集团仓库集中采购,调拨,集团仓库需要频繁出入库,由于总部租户下,进销存-出库管理,没有收货单位的筛选控件,导致操作繁琐。
本次优化,在总部租户下,进销存-出库管理,筛选条件控件增加“收货单位”和“收货人员”
1.总部租户下,进销存-出库管理,增加“收货单位”和“收货人员”两个筛选条件。
根据医保局要求库存流水内必须显示处方医生的姓名
1.库存流水列表增加“医生”字段
2.导出excel中也增加该字段
5.下载导入报告永久有效
改版前,导入助手-下载导入报告功能有时间限制,超过有效期后,无法再下载导入报告,本次优化后,下载导入报告永久有效
1.下载导入报告永久有效
6.采购单编辑多供应商切换/定位优化
一张采购单,多个供应商的情况下,用户切换某个商品的供应商后,会跳转至切换后的供应商位置,导致用户需要重新寻找原来供应商的位置,影响用户操作体验。
1、物品切换供应商后,系统自动定位在当前供应商位置
2、当供应商过多,无法在一页全部显示时,展开供应商下所有的物品,全部显示
7.个人领用申请,增加科室选项
若诊所员工领用需要将成本归属到科室时,如果员工有多个工作科室,则无法归属到科室成本。
1、个人领用申请,增加科室选项
8.采购单编辑界面新增查询条件筛选
针对一张采购单内录入了多个物品,允许用户在采购单编辑界面通过物品名称和编码的快速搜索物品,无需用户逐条查看
1、采购单编辑界面,支持已有明细物品名称和编码的搜索
9.新建采购单,支持折扣的设置
用户希望通过输入折扣率(例如98扣,输出98),系统快速帮助用户计算出折扣额和实付金额
1、新建采购单, 新增折扣字段,折扣字段的单位为百分比
2、用户只允许输入含0到100的数字
10.采购助手,无法下单的弹框提示
前置条件:总部租户下,采购价格锁定开启
现状:针对领健商城已下架的商品,或采购价设置为空的商品,在采购助手的缺货列表中被选择并下单时,由于该商品的存在,无法下单,没有提示,容易造成用户困扰
更新后:若存在上述商品,导致无法下单时,弹框显示这些商品清单。
前置条件:总部租户下,采购价格锁定开启
1、针对领健商城已下架的商品,或采购价设置为空的商品,在采购助手的缺货列表中被选择并下单时,导致下单失败时,弹出提示框,显示这些商品清单
11.物品编辑、新增/切换分类 默认收起
现状:在物品编辑界面,新增/切换分类时,默认展开,某些客户的物品分类类别很多,这种情况下,展开后查找分类操作复杂
更新后:在物品编辑界面,新增/切换分类时,默认收起
1、物品编辑,新增/切换分类,默认收起
12.新建入库单-添加新建供应商入口
现状:用户点击新建入库单,录入物品信息后,发现供应商没有录入,需要用户退出新建入库单,去基础信息中新增供应商,这导致用户丢失了原来在入库单录入的物品信息或者新开一个浏览器在基础信息中新增供应商,操作繁琐
更新后:用户在新建入库单界面,点击新建供应商icon,新建供应商直接出现在新建入库单左侧,用户可以直接新建供应商
1、添加快捷新建供应商入口
2、该入口只有有新增供应商权限的角色才能看到,否则隐藏
13.新建入库单-物品搜索框功能优化
现状:物品搜索框只支持单规格物品选择,若需要选择同一个物品多规格,需要多次选择
更新后:允许用户批量选择物品规格,提升入库效率
1、在物品搜索框下拉框的按钮区增加选项框,允许用户选择单选模式和复选模式,单选模式沿用原逻辑,复选模式允许一次性选择多个物品至入库单
2、复选模式下,搜索框下拉框的按钮区增加显示用户选择的商品数量;允许用户在勾选的商品栏中填写入库商品数量,并带到入库明细中
3、合并”物品名称“和”品牌“字段,显示为”名称/品牌“
4、当搜索的物品不存在时,会提示用户是否新建物品。
增加了明细行编辑功能,允许用户直接在明细行中添加单个商品,添加完成后,自动新增一条明细,用户可继续录入物品。
1、默认会有一条空白明细,用户直接输入关键字,录入物品。
2、新增完成后,系统会自动添加一行空白明细。用户可继续录入。
3、用户也可以通过点击“新增明细”在入库单明细中增加空白行
4、依据商品所在行在入库单位置,依据屏幕自适应,搜索框下拉框向上或者向下显示
5、明细行的商品下拉栏允许新增商品
15.特定条件下,商城订单返回推送信息修正
1、修正商城推送订单的返回信息,改为“推送成功
1.新老技加工项目同步
使用老版本技加工的诊所,需要切换到新版本时,加工项目、厂商数据迁移工作量大,希望能够直接将老版本项目同步到新版本中。
一键迁移老版本项目,诊所可快速切换至新版技加工
技加工-项目导入-旧技加工项目同步:
2) 确认导入和导出项目:
勾选需要同步的加工项目后,点击确认导入,完成新老项目数据的迁移。
如果需要修改后导入,可点击导出项目EXCEL,修改后,在项目导入功能中导入EXCEL。
为方便诊所快速接入线上加工厂,推出平台厂商功能,诊所可以一键导入线上厂商和厂商项目,导入后可以直接发起线上加工单。
诊所与工厂高效接入平台,大幅提升双方协作效率。
技加工-厂商管理-平台厂商
诊所需要导入某个厂商,只需要点击导入按钮,即可完成厂商导入。导入成功后,在我的厂商中查询。
优化新建加工单,提升用户满意度
选择加工厂后,项目分类只会展示加工厂已有的项目分类。
2)厂商支持查询及厂商显示优化
3)项目查询增加了单位字段
4)优化了项目明细的展示效果
加工单改单后,诊所医生需要线上确认改单,为了确保改单及时,增加了消息通知、自动改单及改单确认界面的优化。
增加了消息通知,用户点击后,直接跳转到改单确认界面。
增加了配置,是否自动改单确认,并且可以设置自动确认天数,例如设置为10天,在工厂发起改单后的10天,加工单将自动完成确认。
3)优化了改单确认界面的显示
提醒用户的自动确认剩余天数,改单备注显示的更全。
4)增加了校验,必须改单确认后,才能签收。
5.技加工审批增加患者名称
1.深圳卫监增加四项机构资质文件上传
深圳卫监要求必须药上传诊所的营业执照
深圳卫监的卫监认证信息中增加剩余四项的机构资质文件(营业执照、民政局备案、组织机构代码证、税务登记证)的界面维护和接口上传,其中营业执照必须维护。
2.广州卫监医师执业范围传值方式调整
广州卫监医师执业范围填的是“口腔专业”,按照接口文档传“7”,但是卫监提示:不符合平台规范,需要调整成正确的值。但是卫监方没有给出明确的值,所以我们功能调整为直接传手工维护的信息,便于后期实施调整传值。
广州卫监上传到卫监接口的医生执业范围取值调整为:卫监资质上传页面中所填写的执业范围
3.'预约'类型的短信模板调整为不支持修改类型名称
系统设置——>预约中心设置——>预约提醒服务 两个设置的地方都 只能选择 到 名称为 ‘预约’ 类别的 短信模板
但是我们的模板类型名称又可以自定义,所以导致了改了类型名称之后无法选择到对应的模板。
短信模板管理中’预约‘类型 的模板不支持修改和删除,在以下两个系统参数设置的地方增加提示:仅支持选择短信模板中‘预约’类别的短信
系统设置——>通用设置——> 业务规则设置 中的 预约短信模板选择
系统设置——>预约中心设置——>预约提醒服务 中的短信模板选择
4.收退费(包括医保收退费)的打印模板中支持配置身份证号打印项
杭州市医保要求医保打印必须要打印出身份证号的信息,目前没有被要求整改。
在类型为:医保收费、医保退费、医保挂号打印、收费 、退费 的打印模板配置时,支持选择配置’患者身份证号’ 的打印项。
5.客户购买医保但实施未配置系统不要再提示医保配置错误
客户购买了医保,但是实施那边还未开通配置,现在每次登录系统或者整体刷新的时候会提示:医保信息配置错误,无法启用医保功能,请联系客服。
登录SaaS的时候,如果确实是客户购买了医保,但是还无医保配置的情况,不再做提示。
6.福州市医保贯标验收
福州市医保推进贯标工作,需要进行国家码信息维护和接口改造
a.医保平台中诊断配置增加导入功能
b.福州市医保医保接口V1.10升级改造增加国家码传值
改动1:通用登记接口调用操作时,将诊所维护的机构国家码信息对应传值
改动2:【通用明细上传】增加药师国家编码和药师姓名信息 (这个我们无需处理,我们用不到,也是非必传的)
改动3:【通用明细上传】将医疗服务人员姓名改为医师姓名、医疗服务人员证件号码改传医师国家编码;
c.国家码信息显示到页面中并支持打印配置
注:开通福州市医保的客户
7.泉州市医保贯标验收
泉州市医保推进贯标工作,需要进行国家码信息维护和接口改造
a.福州市医保医保接口增加国家码传值
b.国家码信息显示到页面中并支持打印配置(同福州市医保)
注:开通泉州市医保的客户
8.宁波市医保贯标验收
宁波市医保推进贯标工作,需要收费项目显示省医保编码名称,医护人员要有分类(医师、护士、药师)
a、医保后台收费项目配置增加两列:省医保编码、市医保编码,并支持导入
b.员工配置’ 中增加 人员类型的维护、显示、筛选
c.结算清单上传接口传值调整
注:开通宁波市医保的客户
9.黑龙江省医保新接口支持与贯标验收
黑龙江省统一更换医保接口为国家标准接口,并推进贯标验收工作。我们重新开发新的黑龙江省医保,后续原有使用黑龙江省医保和哈尔滨市医保的客户都统一使用新的黑龙江省医保
a、按照新的接口对接要求进行接口的开发对接
b、SaaS登录页面支持显示机构名称国家码信息(仅黑龙江省医保开通了此项功能)
c、医保后台收费项目支持维护国家代码和国家名称,并且按照医保局要求调整字段名
d、支持维护诊断的国临版编码信息和医保版编码信息,并在SaaS中支持选择和修改
e.国家码信息显示到页面中并支持打印配置(同福州市医保)
注:开通哈尔滨市医保和黑龙江省医保的客户
10.杭州市医保签到签退功能重构
a、支持操作员签到签退和医生签到签退
b、直接使用中心员工的数据
c、操作员签到签退的记录为:中心员工中开启了医保收费操作员 并且已启用的中心员工数据
d、医生签到签退的记录为:中心员工中岗位为医生并且已启用的中心员工数据
c、按照杭州市医保的签到有效规则自动判断当前员工的签到状态是否有效;
d、可以直接在列表中查看所有需要做签到签退的员工的签到签退状态,并进行签到签退操作;
e、有签到签退的操作日志记录
f、在医保接口请求时操作员信息直接使用当前登录SaaS系统员工对应的操作员编码
11.医保卫监其他项目(按照项目化推进)
医保卫监其他项目包括:卫监云网关、深圳卫监、威海医保、福州医保、嵊州卫监(已上线)、重庆医保、客户端自动升级、黑龙江省医保、陕西省医保(已上线),具体按照项目计划安排和上线()