警察是干啥的？抓坏人，破案子的！这是很多人对警察的第一印象。的确，打击违法犯罪，是公安民警的天职。很多人不知道，为了维护社会的安定有序，除了破案打击，很多警察把工作做在了前面，把矛盾化解在萌芽状态——很多治安案件的当事人浑身怨气的走进派出所，经过调解，双方都心平气和地走了出来。1月4日，记者走进城阳公安分局城阳派出所，听案件组民警高志鸿讲述了调解背后的故事。

　　冤家宜解不宜结，邻里矛盾巧处理

　　城阳派出所位于兴阳路泰城路路口，辖区有大量的新建回迁小区和在建工地，还有不少工业园和产业园，小有名气的吕家庄夜市也在派出所辖区里。经济的活跃带来了密集的人流，让派出所属于典型的“小事不断”单位。辖区里的刑事案件，案件组的民警要侦办；由矛盾纠纷引发的治安案件，派出所也要及时处理。

　　案件组民警高志鸿毕业于山东警察学院，从警近10年。破案抓人，科班出身的他是一把好手；调解纠纷，也是高志鸿经常要面对的。常言道，“冤家宜解不宜结”，高志鸿对这句话有着深刻的感触。“我们辖区有大量的回迁小区，大家以前都是一个村或者周边村里的，都沾亲带故。”高志鸿表示，正因为如此，派出所才特别重视调解工作：如果不及时化解矛盾纠纷，一旦激化，有可能酿成无法挽回的后果，为社区平安“埋雷”。虽然身为案件组民警，但每天要面对的警情80%以上都是小事引起的治安警情。本着让辖区更和谐的目的，大多治安警情首选的就是调解处理。高志鸿并不是一个爱说话的人，但是一旦穿上警服。他就打开了话匣子。

　　2021年11月，兴阳路一小区居民报警称，爱车被划。高志鸿调取监控后，很快锁定了违法行为人，并将其传唤到派出所。高志鸿询问后得知，违法行为人因车辆被堵住，联系不上对方车主挪车，一时冲动划车。“他划车的行为构成故意毁坏公私财物，根据《治安管理处罚法》，公安机关是可以处罚的。”高志鸿称。尽管如此，高志鸿没有贸然作出处罚决定：他知道这个小区地下车位不足，很多居民都把车停在地面。大家都是抬头不见低头见的邻居，如果双方因此结下梁子，对谁都不好。高志鸿展开劝说后，协调划车人作出赔偿。他还建议受害人，日后如果停车挡住邻居的车，一定要留下电话，并注意接听手机——至此，一起治安案件和可能引起的纠纷，就这样化解在小区里。

　　组队打“够级”，70岁老队友动粗

　　“我们对于治安案件的调解，是考虑到社会和谐稳定，但必须依法进行。”高志鸿告诉记者，作为警察，要懂得法律，懂得公序良俗，才能在处理案件时让群众感到公平正义。在调解时，他会充分听取双方对于事件过程的描述，一来弄清事件的基本情况，二来充分听取双方诉求，寻找共同点，让他们主动权衡利弊，最终承担责任。

　　2021年12月，崇阳路一小区居民报警称被人殴打。高志鸿询问报警人后得知，六个人分成两帮打够级，报警人和自己同帮的一名老汉产生口角，老汉一气之下用肘顶了他的后脑。“拆迁前，两人都是一个村的，互相都认识。”高志鸿通过社区干部联系上了对方，让他到派出所配合调查。可老人到了派出所承认动了手，却始终认为自己没错。

　　现场有人证，事实也基本清楚，可以按照《治安管理处罚法》对打人者作出行政处罚，但高志鸿有更多考虑。“如果对老人作出处罚决定，即便不执行，他的这个处罚记录会影响到他的孩子。还有，两家人会因此结下仇怨。”高志鸿决定，采用“迂回战术”。

　　高志鸿找到了老人的儿子，告诉他老人确实有违法行为，如果公安机关作出处罚决定，全家将面临比较严重的后果。如果积极赔偿，取得受害人谅解，事情可以到此为止。高志鸿又劝说了报警人，让老人赔偿了医药费。双方对处理结果都表示满意。

　　“抓伤划伤算啥？我还躲过飞刀”

　　夜晚，对很多人来说意味着休息和放松，但在高志鸿眼里，可能出现很多意想不到的警情。2021年12月底，高志鸿到场处理了一起酒后乘车引发的司乘纠纷：一名醉酒男子因为定位错误，司机将他送到目的地后，他拒绝支付车费，称司机绕路。高志鸿当场指出，根据软件指派的信息，乘客理应支付车费。醉酒的乘客突然变得情绪激动，要求高志鸿出示警官证，又要求在场的其他民警和辅警出示证件。面对这名乘客的反复纠缠，高志鸿依法将其传唤到派出所约束至酒醒。“他酒醒后非常后悔，不但支付了车费，还承认了错误。”高志鸿称。

　　人声鼎沸的夜市、成排的小饭店、充满烟火气的烧烤摊……在别人眼里，这是热闹和繁华。但在民警眼中，这些地方都是警情高发区域。抓伤，划伤，年轻的高志鸿都经历过。但对于他来说，这些都是“小儿科”。“当年抓捕涉毒犯罪嫌疑人的时候，还向我扔过飞刀呢，还好我年轻，躲过去了。”高志鸿称，虽然自己是一名90后年轻警察，但只要穿上警服，他就要脚踏实地，就要时刻牢记自己的职责和使命。

　　最怕下班前突然接警，但是“守土有责”

　　在城阳派出所，包括高志鸿在内的全体案件组民警平均每天要处理10多起治安警情。“能当天处理的案件，我们决不会留到第二天。”高志鸿告诉记者，“日事日毕”是他们的目标，但为了达到目标，每个人都付出了很多。

　　如果不值班，民警下午5时就能下班。一旦有案子，必须处理完才能走——如果4时50分有案子，民警必须处理完再走，一个案子一个模样，多久能处理完，谁也不敢保证。2021年11月的一个下午，派出所接到报警，有人被限制了人身自由。高志鸿和同事到场后发现，这是一起假警情，其实是一起劳资纠纷：10多名农民工围住了工程的承包单位工作人员，要求足额支付工资。

　　这虽然不是公安机关的处理范畴，但高志鸿还是联系了住建和劳动监察部门，让他们派人到场处置。“身为一名警察，我们守土有责，我们要维护辖区的安宁。”高志鸿称，抱着这种心态，为避免矛盾激化，高志鸿和同事把双方带回了派出所进行调解。

　　高志鸿称，接警是下午3时许，这一忙，就忙到了深夜11时许，整整8个小时。好在公安机关和住建、劳动监察经过取证和调解，最终让双方各让一步，化解了纠纷。

　　“晚下班没事，我们不想‘欠账’，一天的事，一天干完。”高志鸿感叹，忙碌是工作的常态，坚守，是警察的责任。

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