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发布于 2023年03月15日 15:09
投诉编号： 17365422127
投诉对象：
欢太官方微博
投诉问题： 无端扣费多次
投诉要求： 退款
涉诉金额： 1368元
投诉进度：已回复
补充投诉
03-17 09:10:14
处理结果相当不满意，欢太的说词就是我们自己付费导致的，如果真的是自己弄的请问我投诉找他们有意义吗？他们心里也明白，老是说什么小孩玩游戏什么的就没意思了，家里小孩那么小，才一岁，难道她经常半夜三更去偷偷玩手机啊，没别的小孩到我家来玩，找各种理由不解决不承认。申请原因：最终解决方案解决方案：您好，经核实，游戏内的充值都是需要经过严格的支付密码验证，在充值过程中选择取消或输入错误的支付密码都无法完成消费，查询到的订单信息都是属于正常消费，建议您核实清楚支付过程再致电我司反馈。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
03-15 16:23:52
已分配商家 欢太官方微博
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审核通过
03-15 16:23:52
发起投诉
03-15 15:09:58
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2020年05月24日 10:23
投诉编号： 17349833524
投诉对象：
HeyTap官方微博
投诉问题： 未成年人游戏扣费严重
投诉要求： 退款
涉诉金额： 1030元
投诉进度：投诉已完成
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自动完成
08-13 13:00:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。您好，关于您反馈的情况我们已联系跟进，后续有任何疑问可以拨打HayTap欢太客服电话：400-1999-666，感谢您的反馈。
补充投诉
05-24 15:46:55
广东欢太科技有限公司，你们这种引诱未成年人充值玩游戏的行为，实在令人发指！！把父母的血汗钱白白送入了你们的口袋里，试问： 你们的良心何在？ 你们有没有想过人家的钱都是血汗钱。做出这种行为，违背了天地良心！！！希望你们尽快退款赔偿损失？别再害人了！
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05-24 10:36:03
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05-24 10:23:44
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发布于 2022年05月11日 19:17
投诉编号： 17359114376
投诉对象：
欢太官方微博
投诉问题： 每月自动扣款13块钱
投诉要求： 退款
涉诉金额： 26.65元
投诉进度：已回复
补充投诉
07-06 14:52:46
真的是垃圾骗钱公司，都没有点过他们家的游戏就扣钱，说我是从OPPO手机上点的玩了他们家的游戏，都说了没有OPPO手机还在说我就是用OPPO手机点的，无语死了，垃圾公司申请原因：最终解决方案解决方案：您好，很抱歉给您带来不便，经核实，会员自动续费是需您在首次支付时选择续费服务协议，到期自动开通生效的。因虚拟商品生效后无法回收，该笔订单无法为您申请退款。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzl 联系我司在线客服处理，或拨打欢太官方客服电话：400-1999-666，感谢您的理解与支持！黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
补充投诉
05-12 17:58:32
你们的客服真的是吐了，没用那个什么OPPO手机，还一直在哪里说我是用这个手机然后选择了扣款，无语死了，第一笔半夜3点多扣的钱，我真的服了，我人都睡着了我怎么去给你签那个什么自动扣款，后面又说什么不关你们的事，是我自己同意的自动扣款，还让我去问支付宝，你扣了我的钱让我找支付宝要？你脑子没毛病吧？？？？您好，很抱歉给您造成了不好的体验，您反馈的情况我们非常重视，我们已经安排相关人员跟进核实，预计1-2个工作日内与您联系，请您耐心等待，感谢您的反馈与支持！
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商家处理中
05-11 19:36:21
已分配商家 欢太官方微博
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审核通过
05-11 19:36:21
发起投诉
05-11 19:17:23
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