阿里云服务器客服电话能退吗?

文档产品文档输入文档关键字查找如果您购买轻量应用服务器后需要退订,阿里云将基于退订规则退还资源并退还相应的款项,您可以通过退订管理对轻量应用服务器进行退订操作。本文为您介绍轻量应用服务器的退款说明及退订流程。注意事项在退款时只退还您的实付金额,不包含通过代金券、优惠券抵扣的部分。您在使用产品过程中,如果违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定,则不予退款。轻量应用服务器上的数据会随退订操作一起释放且无法恢复。请您在退订资源前,仔细核对退订资源的信息,确认退订条款和退订金额,并确认该轻量应用服务器已完成数据备份或者迁移。退款规则轻量应用服务器退订主要分为两种场景:退订使用中资源、退订续费周期。退订使用中资源如您购买资源后不再需要该资源,可退订当前使用中的部分(包含正在使用中的部分以及未生效的续费周期)。退订使用中的资源有以下两种场景:退订续费周期资源创建成功后,若资源已执行续费操作,可选择单独退订未生效的续费订单。对于已生效的续费订单,退订规则参考退订使用中的资源。说明 续费订单生效前,若对该资源进行了变更操作,只能退订资源,不允许退订续费订单。退订金额计算退订金额=订单实付金额说明 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。示例1:您之前购买了1个月的轻量应用服务器,轻量应用服务器包月套餐费用为60元,当前轻量应用服务器已使用10天,轻量应用服务器进行退订,则订单实付金额为60元,已消费金额:(60/30)*10=20元,退订金额 :60 -20=40元。示例2:您之前购买轻量应用服务器包年套餐原价为1200元,由于参加活动或者使用优惠券实付99元,使用1个月后申请退款,则订单实付金额为99元,已消费金额:1200/12=120元,99-120<0,故退订金额为0元。退款方式如果您需要退订轻量应用服务器,请先确保轻量应用服务器上的数据已经完成备份或者迁移操作,然后再按照以下步骤申请退款。本示例以五天无理由全额退订场景为例。登录阿里云退订管理页面。在退订使用中资源页签下,在普通云产品区域的产品名称后的下拉框中选择轻量应用服务器,单击搜索。您也可以输入实例ID或者选择订单时间进行搜索。在需要退订的轻量应用服务器所在行的操作列下,单击退订资源。选择退订原因,选中相关服务协议后,单击立即退订。在弹出的提示对话框,单击确定。退款流向退款后的资金流向,请参见退订资金流向。说明 退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。相关文档退订管理退订常见问题本页导读 (1)}

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