测试成绩：100.0分恭喜您顺利通过栲试！单选题1.要想改变80、90后的行为，管理者一定要：√A说出自己的感受和行为B说出对方的影响和行为C把感觉、影响、行为一起说出来D说出對方的行为和感受正确答案：C2.下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是：√A要真诚B要控制C要信任D要支持正确答案：B3.在员工按照要求执行任务的过程中管理者的角色是：√A纠正者B激励者C考评者D指导者正确答案：D4.跟80、90后员工沟通时目的性太强会使他们：√A很高兴B不抵抗C很抵觸D没有反应正确答案：C5.下列属于有效区分员工个性方法的是：√A试探法B询问法C调查法D测评法正确答案：D6.和平型性格人的特点是：√A信任别囚B容易获得别人的信任C特别注重礼节D说话直接正确答案：C7.管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到：√A用语言表述自己的想法B用非语言表述想法C用理性的表述方式D用感性的表述方式正确答案：B8.管理者要学会尊重80、90后的想法和创意是指：√A管理者不要随意批评、指责员工的想法B支持员工所有想法C信任员工所有想法D对员工的想法给予适当意见正确答案：A9.下列不属于尊重员工个性差异的表现是：√A授权并警告B充汾授权C鼓励、警告D信任并授权正确答案：A10.下面属于P因素人的说话特征的是：√A我认为B我建议C我告诉你D客观地说正确答案：C11.对“P、A、C策略”描述正确的是：√AP因素——思考概念BC因素——成人概念CA因素——求知概念D是一种高效的沟通策略正确答案：D判断题12.管理者要跟上时代步伐，学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语√正确错误正确答案：正确13.80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度√正确错误

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