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像第一天那样去工作
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作品相关 前 言
　　　　作品相关 前 言
　　　　刚步入职场时，许多人都是胸怀大志、满腔激情，想在工作中大展才华，以图实现自己的人生价值；但遗憾的是：大部分人在一阵激情过后，尤其是碰了一鼻子灰后，便开始否定自己，以至慢慢被周围环境所同化，最后只好随波逐流，过起那种朝九晚五的日子。此后生活平淡无奇，人依旧日复一日地工作着。一段时期过后，蓦然回首，才发现周围已发生了翻天覆地的变化，别人蒸蒸日上，而自己却似乎已经失去了自我，展现在面前的将是一个难以面对的现实，让人失落不已。职场中有很多这类不幸的例子：有些管理者的下属几年后成了自己的上司，当年的同事转眼成了上下级，有些人步步高升，而有些人却一直默默无闻……，这些巨大的反差固然与人的能力、机遇有关；但归根结底在于不同的人对职业的不同态度。
　　　　许多人对职业的态度总是坚持不下去，没有坚持自己的敬业精神，往往第一天表现得非常出色，而在往后的工作中却逐渐松懈下来，前后在上司心中留下强烈的反差。在此我记起，海尔集团总裁张瑞敏在谈到人的敬业精神时，有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦6遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦6遍，而我们中国的员工第一天会`无`错`小说`m.`ｑｕlｅｄｕ`com擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能只擦4遍……这就是为什么我们现在许多人不能每天都像第一天一样地工作的原因；许多人在熟悉工作环境后，便开始以老油条自居，工作推三拖四，与别人斤斤计较，只在乎名利，而不在注重实际业绩；这便是他们难以成功的根源。
　　　　当今职场竞争日趋激烈，条件优秀的竞争者层出不穷，真可谓职场如沙场、不进则退。在这种环境下，要得以生存和发展，只有自强不息，不断进取。不要陶醉于昔日的辉煌，也不要老以己之短比别人之长，从而散失自己的斗志。过去的都代表过去，而未来每一天都是新的开始，都充满了机会和希望。只要我们珍惜好未来的每一天，每天对自己的工作就像第一天上班时那样，我们一定能重燃激情，成功也将指日可待！
　　　　由此可见，能否做到每天都像第一天那样工作，这便是职场人士成败的一道分水岭；职场就像一场马拉松比赛一样，能一直保持耐力的赛跑者一定是最后的赢家，而中途逐渐松懈下来的大部分选手必然成了掉队、淘汰的对象。大部分职场人士在第一天上班时的表现基本上没什么差别，成败者之间的差距是在以后每天的工作中逐渐拉大的，几年之后，由质变到量变，彼此的差距或许已成了一条难以跨越的鸿沟。那如何做到每天像第一天那样呢？本书从精神面貌、工作环境、热情、责任等方面入手，通过你前后工作状态的反差，来帮你找回激情，找回第一天上班时的心态。
第一章 保持第一天的精神面貌很重要
　　　　第一章 保持第一天的精神面貌很重要
　　　　职场如沙场，人不可输于气势，每天保持良好精神面貌的人，常常显得富有朝气、气势如虹，似乎处处高人一筹；而每天愁眉苦脸、****不振的人，就算他潜能再大，在别人眼里，也是低人一等。
　　　　1、以自己最完美的职业形象出现
　　　　一个职场人士的工作能力固然重要，但若没有良好的职业形象支撑，他也会在人们漠视中逐渐埋没。形象是一个人的外在表现，直接影响着别人对你的看法，如同一件商品的包装一样，质量再好的商品，如果包装太差，很难吸引顾客的目光，而使它明珠蒙尘。
　　　　形象，职场中最好的名片
　　　　中国有句谚语：“人靠衣妆马靠鞍”，还有一句：“佛要金装，人要衣装”。在社会交往活动中，一个人的仪表与着装往往是决定着他在别人心中的形象。周星驰的经典电影《国产零零漆》中的一段精彩镜头充分说明了这一点：已沦为“猪肉王子”的特工零零漆，荒废十年后突然接到上司陈司令的命令，去香港追查失窃国宝——恐龙骨化石的背后买主。脱去卖猪肉的围裙，换上一身笔挺黑西服的零零漆真有种脱胎换骨的感觉。到香港见到合作伙伴李香琴后，在宾馆里的一段场&无-错&小说m.qulｅd.com景，让人见了既觉滑稽，又启人深思。零零漆风趣地对李香琴说：“要知道，形象对一个特工很重要！”他打开他的专用小皮箱，掏出一个大哥大：“这表面是个大哥大，其实是个刮胡刀，可以在我执行任务时，神不知鬼不觉地刮胡子。”他又掏出一个刮胡刀：“这表面是个刮胡刀，其实是一个吹风机。”当李香琴问他：“当你的吹风机不见了，该怎么办？”时，零零漆回答说：“我并非浪得虚名。”他把皮鞋一脱：“这看起来是双鞋子，其实它也是个吹风机。”零零漆的一番表演不仅让李香琴折服，也让观众们不得不佩服得五体投地。
　　　　个人形象不论在生活中，还是我们的职场生活中，已经显得日益重要了；当今的社会已越来越眼球化，一个职场人士的形象可以左右其职业生涯的未来，甚至会直接决定到他的成败。著名形象设计公司英国cmb曾对300名金融公司决策人进行了一次调查，结果显示：成功的职业形象塑造是获得高职位的关键！无独有偶，还有一项调查显示：职业形象是决定收入水平的重要因素之一，那些具有形象魅力的人员收入一般要比普通同事高14！可见在当今职场中，一个人要获得某项工作，离不开对自己的包装，以便成功地推销自己。张国荣主演的《东邪西毒》中，也有一端非常精彩的镜头能充分说明这一问题：洪七（张学友饰）刚踏入江湖时，穷困潦倒，衣衫褴褛地投靠在西毒欧阳锋（张国荣饰）手下做一名杀手。欧阳锋在带洪七去揽活前，先给洪七买了双布鞋，这并不是出于欧阳锋的善心，而是穿着鞋的杀手收费比光着脚的杀手高得多，因为穿着鞋的杀手才显得专业，没有谁愿意冒险去请一个光着脚的杀手，哪怕费用很低。在职场中，职业化的个人形象也同样至关重要，仪表与着装会影响别人对你的专业能力和任职资格判断；设想一下，有谁会将一个重要合同谈判的任务交于一个蓬头垢面的人呢？有哪位上司会把一个重要的职位交给一个不修边幅的下属呢？
　　　　由此可见，一个人要在职场中有所成就，首先就要树立好自己的良好形象。形象是一个很广泛的概念，要让自己在同时与领导心中树立起一个完美的形象，那就需要全方位地注重你的仪表，要从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲，都需要用心地修饰一番；其中，着装是最为重要的，它表明了你对工作、对生活的态度。衣着对一个人的外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的；尤其是对办公室人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风；因为缺乏衣着修饰的你，难以散发出一个逼人的气势。其次就是要培养起你为人处事的风格，如果说衣着与仪表是你形象塑造的硬件的话，那么为人处事的风格就是形象塑造的软件了，它有助于你处理好与上司及同事之间的关系，提升你的亲和力与人格魅力；这两部分合起来就构成了你在上司与同事心中的个人形象。
　　　　你的形象为何会逐渐破灭？
　　　　许多职场人士或多或少地体会到形象的重要性，所以在求职，或者第一天上班时，很注意自己形象的塑造。通常情况下，一个人第一天上班时的形象是最美好的；因为你刚进公司，对周围一切都保持很强的陌生感与新鲜感，那时你最有激情，也最为谨慎；自然而然就很在意自己在新同事面前的形象。所以第一天上班前，你会把全身洗干净，穿上自己最好的衣服，头发梳理得整整齐齐，浑身打着香水，面部修理得白白净净，然后对着镜子反复地自我欣赏，在发现浑身没什么破绽后，才怀着一种自信而又有点紧张的心情走进公司，见到谁都抱着一丝甜甜的微笑，显得那么彬彬有礼。
　　　　与此同时，你的上司和同事与你初次见面，对你的一切了解甚少，而你又给他们带来了新的气息，所以他们此时对你也是最为友善的，他们会交头接耳地对你议论纷纷，一些你爱听的话不断飘入你的耳朵里，“哇，这人好靓啊，秀里秀气的！”，“你看，他衣服好时髦啊！”直听得你心花怒放。从你身边走过时，他们都会刻意地看你一眼，报以一丝善意的微笑，直看得你心砰砰直跳。那一天可能是你印象非常深刻的一天之一，也是你形象最为完美的时刻，这不光是你注意打扮自己，同时由于同事的刚认识你，还没发现你的本来面目，他们会将你尽量往好的方向想，自然你在他们心中留下了一个最美好的印象。
　　　　然而，世间美好的东西往往都比较短暂。在工作一段时期后，你常常会发现自己已经成为一名很普通的员工了，慢慢被大家所忽视；有时甚至还成了大家指指点点的对象，为何与刚入公司时相比，你的形象前后会有如此大的反差？但遗憾的是，许多职场人士没有考虑过这个问题，更没有好好地反省自己。一个人美好形象的破灭固然与时间推移有关，毕竟新鲜感是短暂的，一旦彼此熟悉了，他们就会很平淡、很客观地看待你；但最主要的还是在往后的日子里，你没有好好地维护自己的形象。许多人把塑造形象当作成进入公司的一块敲门砖，一旦平稳地进入了公司，他们也就形象搁置在一边，随着对环境的熟悉，又逐渐地恢复了本来的面目，以前一些坏习惯、缺陷逐渐****出来了。有时候，由于工作累，或者经济上的原因，也就没什么心思打扮自己了，上班时，自己一些旧点的衣服也开始穿了；早上起晚了，也顾不得洗脸，梳理头发了，衣冠不整、蓬头垢面地跑去上班；工作忙时，衣服脏了或者皱了也懒得整理。一旦在公司站稳脚了，自己自私的本性也****出来了，受利益的驱动，有利益时就去抢，而对于工作和责任，能推卸给别人的就尽量推卸给别人，与同事见面时也没了以往的热情，对于同事的求助也不怎么热心，有时甚至为了些鸡毛蒜皮的事而跟他们争吵。对于上司安排的任务，也开始拖拖拉拉，分不清轻重，几次之后，上司忍无可忍之下，开始了对你的第一次批评。所有这一切，把你第一天上班时树立的完美形象都毁了，又把你打回到本来的形象中去；最后给你带来巨大的损失。职场中，这类例子数不胜数。
　　　　张华跟随朋友去山东东营找工作，经过大半个月的苦苦求职，终于受聘于一家房地产公司，担任老板的助理；这让张华激动不已。由此，在第一天上班时，张华穿上自己最喜爱的那套西服，打上那条很久没用的领带，穿戴整齐、精神饱满，张华原本就长得比较帅，稍加打扮便显得很有气质；也赢得了老板和老板娘赞许的目光。可没过一个月，张华就开始随意起来了，蓄着小胡子，头发有时候也不梳，衣服脏了也不勤于换洗；更要命的是，每天起床时，连被子也不愿叠；老板和老板娘几次去他卧室视察，都发现屋里乱糟糟一片，老板娘甚至似笑非笑地说，那是小狗窝。遗憾的是，张华并没有把这放在心上。直到有一次老板带他出差，会见某个重要合作伙伴时，对方一直盯着张华的衣服，原来张华的白衬衫衣领已经变得黑呼呼的了。自那以后，老板对他变得非常冷淡了。
　　　　每天像经营品牌一样维护你的形象
　　　　职场中，职业形象的塑造已经是个比较时髦的话题，但在现实中，真正注意树立自己职业形象的人士并不多；许多人在第一天工作时，对自身形象很在意，之后便开始“三天打鱼，两天晒网”，抱着“只要基本上还算干净，没有人瞧不起就行了”的态度。的确，要一个人短期做一件事很容易，而要长期坚持却很难。许多人从来没有真正养成过一个良好的自我形象保养习惯，这或许是由于不修边幅的学生时代留下的后遗症，也可能是受家庭环境的影响，或者是源于他们对自己根本就不够重视。当不管是出于什么原因，你都要正视自己，重新塑造和维护着自己的形象；那么，如何去维护你自己的形象呢？
　　　　一、通过塑造人格魅力来塑造你的形象。英俊、漂亮的人士都非常乐于塑造自己的形象，尤其是一些漂亮的女同事，不光打扮得生灵活气，而且还时刻把化妆品和化妆用具带在身边，有些甚至上班时间也禁不住偷偷地拿个镜子在办公桌上照来照去；而长相一般的却往往衣着随意，甚至破罐子破摔；似乎打扮成了相貌俊美人士的专利。其实不然，形象并非只是一种外在美的表现，它更大程度上体现的是人的内涵，体现的是人的内在修养与为人处事风格。所以说，一个职场人士应该抛开以长相论形象的思想误区，找回自信，在塑造自己外在形象的同时，培养起个人的人格魅力，这样才能在领导与同事心中留下真正美好的形象。
　　　　二、为你希望做的工作选择着装。有一位名人说了句很经典的话：“你应该为你希望做的工作选择着装，而不是为你已有的工作着装。”现实中，许多人只是出于工作环境的压力而勉强修饰一下自己的形象，却很少考虑如何包装自己去争取一个更好的职位。一个人要想在职场中长远发展，就必须长期保养自身的职业形象，这就如同打造产品品牌一样，品牌打出来了，若不进行好好地维护，再好的品牌也会倒塌。职业形象如果不去维护，那你在上司心中的印象将会大打折扣；而你也可能只能在现有岗位上原地踏步踏，很难获得一份更优秀的工作。
　　　　三、从细节上体现出你的风格。在当今职场上，许多人对职业形象多少也关注点，可能都通过一些书籍或者培训来树立自己的形象，如果你的形象与别人千篇一律，即使很得体、很职业化，也难以让自己脱颖而出。在这种环境下，你所期望的良好形象，并不是靠买几件名牌衣服就可以实现。职业形象设计成败的关键，在于在细节上体现出你的风格，突出你的个性。北京某形象设计公司的首席顾问蔡女士有段话很精彩：要想打造出你的个人风格，首先要在形象顾问的协助下，对自身皮肤、相貌、体形、内在气质进行测量、分析和对比，了解自己的优缺点，而后再针对这些细节去寻找最适合的设计：服装用色、质地、款式、图案、鞋帽款式、饰品风格与质地、眼镜形状与材质、发型、化妆品等。每个人都拥有自己的独特的优点和气质，或许你没有出色的容貌，但有高挑的身材，或者你没有清秀的五官，但却有细腻光滑的肌肤……，所以说，每个人都能依据自己的优势，设计出自己所特有的形象来；关键的是你有没有发现自己的优点，并将它最大限度地发挥出来。所以说，你每天在塑造职业形象时，多从自己的优势下手，扬长避短。
　　　　四、注意创新，适时改变一下自己的形象。你第一天工作时的形象固然很美好，但如果老是以这个形象出现的话，别人也就看腻了，就好比你第一天穿了件非常时髦的衣服，让同事们羡慕不已，但如果你天天穿着这款式的衣服，大家就会看得心烦。所以你在培养你的职业形象时，也要适时地注意创新，改换一下自己的形象，例如以前长发飘飘的你，今天突然改个精干的短发发型，一定会引起同事的关注，给他们留下个新的美好印象。
　　　　五、将形象当成你的品牌来经营。并不只是工作第一天让你感到新鲜，其实每天都是一个新的开始，每天都充满了生机，充满了机遇，每天都非常有珍惜价值。你可以尝试以第一天的激情来安排自己的每天着装，让自己闪闪发光。很多人认为这很难，其实如果你每天保持一股激情，每天你都倍感珍惜，那你良好的修饰习惯很快就能形成。牙齿、皮肤、头发、指甲的状况和你的仪态一一表明你的自尊程度；如果你每天从头到脚修饰一新，一身裁剪得体的衣服，一头健康干净的头发，一双擦得发亮的高级皮鞋——你的形象也就维护成功了！
　　　　2、以崭新的心态面对新的生活
　　　　心态可以左右一个人的未来，一个人的激情、工作态度、为人处事都是由他的心态所决定的；一个每天保持一个崭新心态的人，他做什么工作都能感到快乐，处理什么难题都能显得游刃有余，举重若轻。
　　　　心态决定你的工作状态
　　　　在当今职场中，一个人的能力固然重要，但从根本上来说，决定一个人发展前程的却还是一些非能力层面的东西。举个例子来说：一个企业招聘一批大学生入内，尽管来自于不同的学校，但他们的专业知识、能力差别往往非常细微；可这批基本上处在同一起跑线上的大学生，为什么几年以后各自的发展状况却有天壤之别呢？其中的关键在于非能力素质发挥了很大的作用。在众多的非能力素质中，心态就是其中的重要一环。关于心态对人发展成败的影响，我想用一个故事来说明：
　　　　古时候，一位举人进京赶考，考前做了一个在墙上写字的怪梦，醒来后心里不安，请人释梦，释者说，“在墙上写字，不是撞墙吗？肯定考不上的。”举人闻言心情沮丧，落落寡欢，正要打道回府时，客店老板得知此事后，轻笑解释道，“在墙上写字，就是高中呀，大有希望的。”举人闻言，信心大增，不但参加了考试，而且高中了探花。这位举人在人生成败的关键时刻，正是因为改变了心态，才使他走上了成功之路，如果他不改心态，他人生之路，肯定是另一种结局。
　　　　事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态却往往把人的视野引向消极的一面。积极的心态能把坏的事情变好，而消极的心态却往往把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。职场中，不如意的事情很多，没有积极的心态投入工作是难以战胜各种困难的。
　　　　一个成功职场人士的首要标志就是他的心态，如果一个人的心态是积极的，乐观地面对工作，乐观地接受挑战和应付困难，那他就成功了一半。然而现实中，我们必须面对这样一个事实，在职场中，成功卓越者少，失败平庸者多；成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。为什么会这样？仔细观察，比较一下成功者与失败者的心态，尤其是关键时候的心态，我们就会发现心态导致结局惊人的不同。
　　　　在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，由于炎热的非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢。”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导洲人购买皮鞋，最后发大财而回。
　　　　这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。工作中，失败平庸者多主要是心态观念有问题。遇到困难他们只是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，仍然是积极的心态，用“我要！我能！”“一定有办法”等积极的意念鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直至成功。
　　　　物竞天择，适者生存。如果没有一个良好的心态，无论在什么环境下，无论从事什么样的职业，你都很难成为佼佼者，甚至你还没来得及去作考虑和选择，结果就被无情的淘汰了。现实就是这样，不加任何矫饰，没有一点造作。所以说，保持一个良好的心态，是我们在职业生涯中取得持续成功的关键。因为人是情感动物，心态高低、健康与否，对我们非常重要。心态的外在体现最终形成为一种精神风貌；心态的内在体现，则表现为它将直接影响我们的斗志和对工作投入的程度，决定着我们的工作状态。
　　　　职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职场人士心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个职场人士就应该这样：工作时认真投入，生活中快乐阳光。
　　　　对于刚步入职场的人士而言，职业技能还没有完全建立起来，尚处于定型阶段，心态对职业生涯的影响就更大了。有的人心态非常浮躁，对工作提出了不切实际的高要求，从而导致对工作的高期望值得不到兑现，或这山望着那山高，总觉得自己的公司亏待了自己，最终走上了频繁跳槽的职业发展之路，过上了跳蚤人生。但也不乏另一个极端，许多新人早早习惯了最初得到的工作岗位，进入一种按部就班的轨道，等待岁月消磨掉所有的青春激情与锐气，沦入平庸，也是非常令人痛心的。
　　　　时间在变，心态也在变
　　　　心理学家研究发现：大多数人在一个新鲜的环境中工作，都会表现得很乐观，满腹激情。的确如此，当你第一天去一家新公司上班时，你会用微笑去面对周围的一切，将自己所有的缺点尽量收藏起来，而尽力把自己优良的一面奉献给大家。初次来到这个新的环境里工作，一张张新的面孔，一幕幕新的景象，一切都那么焕然一新；顿时，生活中的烦扰暂时都被搁置一旁，而给自己换了一副崭新的心态；充满着兴奋、充满着激情、充满着希望。
　　　　在还没有熟悉、融入这个环境之前，你对周围的一切都是那么的友善与热情；上司一交代你什么工作，你都会在第一时间内完成，以最好的工作质量向上司交差；而上司由于还没发现你什么缺点，他对你的工作更是赞誉有加，博得上司欣赏的滋味会让你回味几天。与此同时，对于同事的求助，你也会以十二分的真诚去帮助他们；同事与你还没有什么利益冲突，跟你没什么仇怨，他们对你的看法也是最好的，很乐于接受你；从而让你们相处得非常和谐。
　　　　张明大学毕业后，去了中山一家台资企业担任外贸业务员；虽然工资不高，但也算第一次踏入职场，所以他非常兴奋，那天天刚亮，他就爬起来了，一改以往在大学时代睡晚觉睡到11点的陋习，洗刷、整理仪容完毕，就跑去公司上班；等他到达公司门口时，公司的门都还没看。半个小时过后，员工们终于陆续来了，他在门口见一个就说：“早上好！”
　　　　终于到上班时间了，他来到自己的办公桌上，把它搽了又搽；由于还没有工作经验，老板先让他跟一个老业务员学；老业务员先抱给他一堆资料，让他整理，张明高兴地接了过来，用心地整理着，正在忙碌之时，旁边一个同事转过来对他说：“小张，你有时间没？帮我去复印几份文件？”张明二话没说，就跑去复印；看到张明这么积极，老板频频点头微笑。上午的事弄完了，下午就没什么事干了，他隔三差五的去找老业务员，问问还有什么工作可做；把老业务员都给逗笑了，只好让他去车间看看，了解了解现场。张明一来到车间，看到上百号人在那里忙碌地生产，看见他来，一双双眼睛望着他，让他又紧张又兴奋的。
　　　　像这种例子举不胜举，也相信大部分人都有这种相似的经历。第一天上班就如人刚刚坠入爱河一样，在双方还没有了解清楚之前，彼此会相处得很融洽，都会把对方想得非常完美，至于激情会维持多久？以后事态怎么发展？很多人不会去想得那么多。
　　　　如同电火花般的爱情一样，很多人的激情会随时间的推移而逐渐消失，从而人的心态也在慢慢地改变。像失败的爱情一样，很多人在刚坠入爱河时，会把对方想象得非常完美，用自己百分之百的真诚去珍惜她；但随着时间的流逝，彼此都知根知底了，双方间的毛病渐渐地浮出了水面，矛盾越来越多，彼此的心情也一天一天地在变，终于双方间的吸引力消失了，两人相处时一切都平淡如水。工作也是一样的，当你第一天来公司上班时，总充满着希望，对眼前的单位和工作很满足，对同事也非常地友善，甚至不失时机地跟他们搞好关系；晚上下班后，就算穷也会请些同事、上司去吃饭喝茶。但当你工作一段时间后，一旦对周围的一切了解得比较清楚了，你的心态就开始慢慢地改变了。当上司开始把一堆堆工作往你身上压，而你又发现别的同事在清闲的时候，你会感到很不公正；当你从早忙到晚，心力焦瘁的时候，而上司还要责怪你工作效率低，或者耽误了大事，你会感到很委屈；当你干了很多工作，而自己的工资一直不上涨，相比于其他公司的待遇低得多的时候，你会觉得留在这个公司很不值；当你工作很优秀，只是因为与上司关系不紧密，提升时只提升别的同事，而把你遗忘一边，这时你会感到很悲愤；当工作出了点事，同事们纷纷把责任推向你的时候，你会发现他们原来并不那么友善……，所有这些都会刺激你的心灵，让你的心态一天一天地改变；终于，你也开始逃避工作了，做事不再那么热情，跟同事也开始勾心斗角，对待上司开始阳奉阴违；或者躲在一边独善其身。
　　　　上例中的主人公张明，也遵循了这个规律。上班后不久，老板请他去吃夜宵，由于刚开始工作，身上钱不多，他委婉地拒绝了，此后老板对他冷淡了很多。有一次，公司来了几个客户查看公司的样品，张明忙着布置会议室，散会后，会议室一片狼籍，张明一个人在里面洗扫了又拖，整理得整整齐齐，累得满头大汗，老板来巡视时，发现墙角里还有一张纸片没收拾，就责怪张明马虎。上班时，有一次他聊了下qq，被老板儿子发现了，被当众训了一顿，此后上班时，老觉得身后有双眼睛在监视着自己。更可恨的是，同事丢了个手机，老觉得是他偷的，虽然不明言，但从其他同事以后对他的眼神和态度，他也猜到了……，在这个公司里，张明想到工资那么低，还倍受排挤，感到非常苦恼；此后感觉公司就像个牢笼一样，每天只好得过且过地工作，人消沉了很多，常常在网上浏览招聘信息，他在寻找跳槽的机会。
　　　　这样的结局是很多人不想遇到的，但现实中却又常常遭遇到这种际遇，一时难以调整好自己的心态，而使自己的工作环境越来越糟，最后可能只有逼向跳槽。
　　　　以第一天的心态迎接每一天
　　　　一个人在第一天上班时，通常都拥有一个良好的心态，善待周围的一切，充满希望，充满激情。但一旦熟悉了工作环境，尤其是经历了很多事情之后；人的心态就开始慢慢变化了，有的以老油条自居，过着朝九晚五的工作生活；有的****出了原来的本性，与别人明争暗斗、斤斤计较；有的人陶醉于一时的成功，飘飘然，竟忘记了自己是谁；有的人把工作看成了一个压抑自己的牢笼，怀着一股强烈的抵触情绪；所有这一切，都是你工作的大敌人。很多人工作一段时间后，感觉似乎迷失了自我，散失了第一天上班时那股激情与积极的心态；感觉自己前后判若两人。如果一个人能长久保持良好的心态，以第一天的心态来开始新的一天，那他将每天都有一个美好的收获，一步步走向成功。那么该如何每天保持一个良好心态呢？我想必须从以下几个方面入手。
　　　　一、言行举止像你希望成为的人。许多职场人士在工作中漫无目的，总冀望于上司安排一些能出大业绩的工作，这样才能有动力去做事；也有许多人总是等到自已有了一种积极的感受，有了好心情后，再去忖诸行动；其实这些人在本末倒置。你真正要做的是采用积极的行动，让你的言行举止时刻成为你希望成为的人，要知道积极行动会导致积极思维，而积极思维会导致积极的工作心态。心态是紧跟行动的，如果一个人从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他就永远成不了他想做的积极心态者。
　　　　二、心存感激。在工作中，许多职场经常埋怨办公环境差，工资待遇低，上级不够理解自己，不能发挥自己的才能；他们对工作总是抱怨而不是一种感激。有这么一句话：“一个女孩因为她没有鞋子而哭泣，直到她看见了一个没有脚的人。”世间是没有十全十美的公司环境，有吸引你的地方，也必然有让你不愉快的地方，仔细考虑清楚后，如果觉得得不偿失，那就换一个工作环境，如果你不愿意换，那就调整好自己的心态，每天像第一天那样，去好好适应自己的工作环境，尽量想它好的一面，而不要对它差的一面斤斤计较。只有当你适应、热爱自己的环境时，你才能拥有一个健康的心态，全心投入到工作中去，不断创造自己的业绩，提升自己的能力；而如果老是埋怨自己的工作环境，不但于事无补，反而会让自己越来越糟。
　　　　三、到处寻找最佳的新观念。有积极心态的人，常常在寻找最佳的新观念；因为这些新观念能增加积极心态者的成功潜力。法国作家维克多﹒雨果有句名言：“没有任何东西的威力比得上一个适时的主意。”有些人认为，只有天才才会有好主意；事实上，要找到好主意，靠的是心态，而不是能力。一个思想开放有创造性的人，哪里有好主意就往哪里去。在寻找的过程中，他不轻易扔掉一个主意，直到他对这个主意可能产生的优缺点都彻底弄清楚为止。
　　　　四、放弃鸡毛蒜皮的小事。有积极心态的职场人士，不会把时间精力花在小事情上，因为小事使他们偏离主要目标和重要事项；有时甚至还会严重影响自己的工作心态。例如许多人看见上司表扬同事而不是自己，别人获得了一个好机会，而自己没有；往往会心里产生不平衡，甚至做出一些过激的反应，而使自己周围的人不愉快。要记住，一个人为多大的事情而发怒，他的心胸就有多大；一个胸怀开阔的人，必须放弃鸡毛蒜皮的小事。
　　　　五、适时从低处看自己。许多职场人士总喜欢将眼光往高处看，结果看到了一些反差，而使自己情绪低落。其实，一个人有时候也要从低处看自己，当在工作中遇到重大挫折时，不妨去访问孤儿院、养老院、医院，看看世界上除了自己的痛苦之外还有多少不幸。如果情绪仍不能平静，就积极地去和这些人接触，把自己的情绪转移到帮助别人身上，并重建自己的信心。
　　　　3、消除心中的阴影
　　　　阴影就像梦魔一样，常常把人折磨得痛苦不堪。当机会来临时，它会束缚你的手脚；当你刚找到自信的时候，它便打击着你的激情；总之，它处处与你作对，直到一次又一次将你拉回到痛苦的深渊；所以，如果要从失败中奋起，塑造你人生的辉煌，首先要做的就是扫除你心中的各种阴影。
　　　　阴影，束缚你手脚的一道枷锁
　　　　任何一个人走向成功之路，都不可能是完全笔直的，都要走些弯路，都要为成功付出沉重的代价；这代价就是失败；没有这个门槛，那世间都只有成功者。成功者也要经历许多失败，但他们之所以是成功者，就在于他们失败了以后，不是为失败而自暴自弃，而是从失败中总结出教训，并从失败中站起来，发愤上进，于是，成功就接踵而来。可失败者则不然，他们失败之后，不是积极地从失败中总结教训，而是一蹶不振，始终生活在失败的阴影里。他们可能也会“总结”，但他们的总结只陷于对过去的悔恨：“开始我要是如何做就不会失败了”，“我当初要是不那么做就好了”……“要是”、“如果”之类的词是失败者口中出现频率最高的词语，也常常成了自我慰籍的麻药。自怨自艾、懊恼不已、后悔不迭，这些他们都会做，他们惟一不会做的就是认识到：既然已经失败，为何不从头再来？对于这些人，“失败”连交学费都算不上，因为交了学费总能学点东西回来，他们却两手空空。
　　　　在一个人的职业生涯中，总不免会有或多或少的失败。由公式：“实际成就=所取得的成就—所经过的失败”可知，一个人要取得大的实际成就，就要尽量增加“所取得的成就”，同时，尽量减少“所经过失败”；失败并不可怕，只要失败换来的成就大，就可使“实际成就”大。所以，失败之后要艰苦奋斗，以求迅速恢复元气，以求东山再起，换取重大成功。
　　　　大浪淘沙，优胜劣汰，成功总是属于那些备尝艰辛、异常顽强的人们！芸芸众生在对成功者头上的光环顶礼膜拜的同时，不禁悄悄地哀叹，成功者如同凤毛麟角。然到他们就是天生的幸运儿？其实，人是从失败中走向成才、成功的。失败的方式多种多样，失败再失败的原因只有一个：未能认真吸取经验教训。许多职场人士在自艾自叹的悲观阴影中，错过了一次又一次成功的机会；却没有试图走出阴影，吸取教训，走向成功。
　　　　一位著名的政治家有句话对我们很有启示：“要想征服世界，首先要征服自己的悲观。”悲观就像一个幽灵，笼罩着每个人的一生，如果你能征服自己的悲观情绪，走出失败的阴影；你便能征服职场上的一切困难之事。在人的职业生涯中，长期保持一个乐观的心态实在太重要了，它甚至在某种程度上决定了一个人的发展空间。职场中，有许多人喜欢抱怨时运不济，开始怨天尤人，甚至干脆向命运投降，自暴自弃。其实，工作中的挫折是难免的，毕竟有很多事不是由你的意志所决定的，就像一条布满荆刺的路，要往前走，总得把脚扎得鲜血直流；怯弱的人往往越来越让恐惧占据了自己的心灵，而裹足不前进；而真正有抱负的人，他们不会老是看自己留血的双脚，而是笑对未来，勇往直前。其实只要你在任何时刻都保持乐观的心态，不为失败的阴影所笼罩，那么你永远都不会处于糟糕之中。想想看，假如事情真的是糟糕的，如果你在这时内心因之而处于消极的阴影之中，那对你的现状有什么帮助呢？没有，除了雪上加霜之外，什么都没有！而这时如果你保持的一种临危不惧的心态，乐观的面对它，迎难而上，事情自然会迎刃而解决；何况事情还未必真的那么糟糕，何苦自乱阵脚呢？
　　　　世间，许多成功的人物都是经历了许多不如意的事情，但一直不肯灰心，勇于拼搏的人，最后才终于修得“正果”，如果你看完某个人一生的经历，或许你会大有感发：
　　　　他，22岁，做生意失败；23岁，竞选州议员，又失败；24岁，他重操旧业做生意，又赔得一无所有；26岁，他的****不幸离开人世；27岁，他的精神完全崩溃，几乎住进疯人院；29岁，他再次竞选州议长失败；31岁竞选国会议员失败；47岁，他竞选副总统失败，49岁，他竞选参议员再次失败。在这个人的一生中，布满了一长串“失败”的清单，他曾忧郁和消沉得令他的朋友甚至于把他所能接触到的小到、刀片之类的锐器都藏了起来，生怕他因为想不开而结束自己的生命。但是，这个人终于走过了生命的冬季，战胜了自己，战胜了命运，闯过了生命的黑暗，将生命之舟划向了辉煌的彼岸。这个人，在他51岁那年竞选总统成功，成为美国历史上与华盛顿齐名的最伟大的总统之一。他就是亚伯拉罕。林肯。
　　　　相比于林肯的人生挫折，我们工作中的小风小浪又算得了什么呢？行走于沙漠中的骆驼，最可怕的不是漫长的路程，而是心无绿洲；拼搏在海洋上的渔夫，最可怕的并非无边的风浪，而是胸无斗志。在职场中，面对重重困难与挫折，任何时候都要保持乐观、自信的心态，切莫因一时的失败而散失信心，让自己蒙上一层悲观的阴影。
　　　　雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经被风吹雨打的支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定高度就滑了下来，但它依旧一次次地往上爬，尽管一次次地往下掉。路边，有三个人经过时看到了这幕景象。第一个人看到后，他叹了口气，伤感地说：“我的一生不就是那只蜘蛛吗？忙碌半生，而一事无成！”结果，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：“这只蜘蛛真愚蠢，就不知道从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那么愚蠢！”结果他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神所感动；结果，他变得坚强起来。
　　　　同是一件不如意的事，用什么样的心态去看，就会有什么样的结果。要让自己在职场上有所成就，就要学会以乐观的心态去看待失败，从中找到启发，找回自信，抛开悲观的阴影，从而从失败中走向成功。所谓“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，在职业生涯中，只要你成功的信念不倒，那山压也压不垮，雷打也打不倒。
　　　　第一天的乐观与今日的悲观
　　　　在职场中，可能上班的第一天是一个人最轻松最乐观的时刻了，那时你初露锋芒，很相信自己的实力，雄心勃勃，充满了激情；上司和同事由于初次打交道，也不会为难你，尽他们最大的诚意来善待你；由于没有遇到什么挫折，心情就像一张白纸一样，没有任何阴影。那时候的职场人士，往往充满了豪情壮志，梦想着某天能占居某个重要的职位，实现自己的人生价值；于是在工作之初，便开始规划着自己的职业发展蓝图。然而，随着时间的推移，你就要开始面对现实了。上司会不再客气地把越来越多的任务压到你身上来，例如让你三天内写完一份商业计划书，让你去整理一堆繁杂的客户资料，每天都把你的时间安排得满满的，白天忙不完，晚上不得不加班，一点私人时间都没有，让你觉得工作就像座牢笼，压得你每天都喘不过气来；或者像一些行政性的工作，让你整天清闲得像混日子过一样，几年下来工作能力丝毫没长进，日益被上司打入冷宫；同时，由于对公司环境的熟悉，一些黑暗的一面让你愤恨不已，例如你拼搏了好几年，盼望着有一天能夺得某个职位，但几年后，好不容易等到这个职位空了，但换上去的人却不是你；或者平时努力工作，但做出来的业绩被上司攫取为让他升迁的资本；还有，由于公司每年都招越来越高层次的人才，让你感觉到危机四伏，随时可能被炒鱿鱼。所有这些都会给你无穷的压力，一旦负面情绪积压太多，就会给你心中留下一层浓浓的阴影，让你变得消极起来，使得工作越不顺心。
　　　　上帝就是这样喜欢跟人开玩笑，实际工作中，遇到的挫折一次次地把人推向痛苦的深渊，甚至让人陷入绝境；于是，以往的激情逐渐烟消云散，人一步步走向了悲观。的确，工作中确实有很多不如意的事，例如，你可能很有能力，但倍受同事的排挤和上司的打压，使你一直无法展现自己的才能；或者好不容易熬到某个职位，但面对越来越多的可畏的后生，使你日渐丧失光辉；或者是选错了公司或职业，失去了很多机会，看到昔年的同学早已出人投地，而你还一直碌碌无为。你一旦有了悲观情绪，如果处理不好，就会在自己心灵中留下一层阴影；从而变得越来越消极，对什么都丧失了兴趣，自然工作就会越来越不顺心，最后进入了一种恶性循环。
　　　　张龙和周亮原本是大学同学，毕业后一同去了山东省济南市一家房地产公司上班，他们分别担任董事长和总经理的助理。刚入职场就获此要职，两人都非常高兴干事也特别勤快，尽心尽力；由此也深受两位老总的赞赏。但是好景不常，随后的工作中，不顺心的事接踵而至。张龙是个很实在、很直爽的人，常常根据自己的情绪做事，而周亮则心比较细，由此导致了两种不同的职场结果。公司老总是个很好客的人，经常在公司宴请一些政府官员或商界朋友，常常让张龙、周亮两人作陪，山东酒桌上的规矩很多，周亮很会照顾场合，适时敬酒，而张龙则常常只顾低头吃菜，由此引起了两位老总的不满，而后酒桌上就没他的身影了。一次，老总要张龙去办公司执照，不懂人生事故的他被工商的工作人员反复为难，一个月来，不知跑了多少遍都没能办成，让老总很生气；后来由周亮去办，打点一下就成了；于是老总们开始看重周亮而冷漠张龙。此后还有一些挫折让张龙的老总心中的形象越来越差，终于一年后，由董事长助理降为普通职员；而周亮则一步步升迁，一下坐上了房产部部长的职位，成了张龙的顶头上司。如此一来，张龙就更为失落，上班得过且过，破罐子破摔。
　　　　在职场中，人往往就是这样，一旦受到许多挫折，就容易让自己深陷悲观之中，开始怀疑自己的能力，或者抱怨环境的不顺；从而在自己心中留下一层失败的阴影，很让让自己重新振作起来。事实上，这并不是环境变得恶劣，而把你逼成这样；关键的原因是你的心态在变。环境只是一个客观因素，大家面临的是同一个环境，它按既定的规律向前推移，如果你顺应了这个环境，你就会工作得很顺，如果你与它格格不入，就会像装进了牛角里一样，路越走越窄，挤得你喘不过气来。那么，如何去顺应这个环境呢？那就是你必须保持一个乐观的心态；好好珍惜每一天，以第一天的乐观心态面对周围的一切，当你有一个目标并坚持不懈的为止奋斗的时候，你会为工作的繁重而感到充实；当你以一个宽容的心态善待周围一切时，你不会为一时的成败或得失而怨恨；当你每天当作第一天，以乐观的心态去奋斗时，你不用去索取，成就自然会一个接一个的扑到你怀里来。
　　　　每天像第一天那样轻松乐观
　　　　当然，要做到每天像第一天那样的乐观、轻松，除了不断给自己打气外，你还得学会怎么放松自己，缓解和消除精神压力，工作的压力是难免的，如果不把心中的压力释放的话，沉淀多了就会像挡住的洪水一样，压得你喘不过气来。用于缓解压力的方法有很多：你平时应该多听音乐，让优美的乐曲来化解精神的疲惫；轻快、舒畅的音乐不仅能给你美的熏陶和享受，而且还能使你的精神得到有效放松；开怀大笑是消除精神压力的最佳方法，让你忘掉忧虑，笑口常开；你还应该有意识的放慢生活节奏沉着、冷静地处理各种纷繁复杂的事情，即使做错了事，也不要责备自已，这有利于你的心理平衡，同时也有助于舒缓精神压力；广交朋友，经常找朋友聊天，推心置腹的交流或倾述不但可增强你们间的友谊和信任，更能使你精神舒畅，烦恼尽消。希望通过心理调节，你能正确对待类似情况，使自己身心愉快；每天都像第一天一样，轻松、乐观！
　　　　一、目光放长远。
　　　　一个胸怀大志的人不会在乎一次输赢，他在乎的是一个长远的布局；一个人有多大的胸怀，多远的目光，就能装容多大的事业；就像曹操赤壁大败，闯关华容道时，面对大起大落，依然能放声大笑，并说：“我北方还有几十万兵马，这次回去重整军马，再杀回江南，必能成功！”而如果一个人只因失败一次，或者错过一次机会变懊悔不已，那他很难拥抱成功！
　　　　二、想到的时候，就开始去做到。
　　　　一些人在工作过程中，常常有许多好的构思和设想，特别是工作上的改进和更新，但往往在构思好一切之后，却又迟迟不肯行动起来，要么是因为没有魄力，要么因为自己拖沓的惰性，或者出于对自己的工作能力缺乏必要的信心；最后导致自己的构思与计划胎死腹中。一直等别人行动并成功以后，才后悔莫及，整天活在对过去的自责与对现实的抱怨中，自然也就活在了失败的阴影中。这样下去，你所有努力都白费了，同样，你就会觉得自己更加不如别人了，也就对自己更加没有信心了。所以，认为正确的方式，你就必须立即行动起来。成功不是等待等出来的，顾虑解决不了问题，只有行动，才是改变现状的最佳选择。许多时候，行动起来，改变姿态和加快速度，可以改变一个人的心理状态，自然就避免陷入失败的阴影中去。
　　　　三、勇敢面对。
　　　　有句话叫“失败比后悔好”。因为失败证明自己曾经努力过，至少为自己积累了一笔经历财富。失败并不可怕，只要敢于正视失败，从中总结出经验，一定能从失败中走向成功；因为事物都是按波浪式发展，有落必然有起；人最怕的是失败后一直逃避结果，一直活在失败的阴影中，一直处在事业的低谷。那么，一个人失败后，又如何去驱散失败的阴影呢？你可以试着从下面五个步骤着手：
　　　　*要勇于承担责任，不要麻醉自己；
　　　　*要从错误中学习，以免以后再犯类似的错误；
　　　　*经过了上面两个步骤后，要原谅自己，不要让自己永远把这件事挂在心上，可以多找朋友或亲人沟通，或者让自己想想快乐的事情；
　　　　*从失败中增加自己的经验和智慧，以便对自己的价值观有正确的理解；
　　　　*坦然地面对错误，甚至主动用它来帮助别人。
　　　　四、善于自我调节。
　　　　职场受挫后，如果不善于自我调节，导致心理失衡，这样不仅会影响你的工作、生活、心情，还严重影响着你的健康；让你整天心灰意冷，精神****不振。职场受挫后该如何消除心中阴影，重新振作呢？现提供几种心理对策：
　　　　*倾诉法。即将自己的心理痛苦向他人倾诉。适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去，就像女孩子受打击后，一哭出来内心就好受了。倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好。不过倾诉时，尽量找一些好友，或者对你能有一番帮助的人，他们会对你失衡的心理给以适当抚慰，鼓起你重新奋起的勇气。
　　　　*优势比较法。即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。这种方法也非常有效，找一个比自己更不幸的人对比一下，自己可能反而会感到庆幸，心理自然就平衡了。
　　　　*痛定思痛。当自己从挫折中重新站起来之后，应认真审视自己的受挫的过程，多从自身找原因，接受受挫的事实，克服工作中自身存在的问题；这才是走出失败的关键，一般来说，能从失败中总结教训，从失败中奋起的人，他在职场中会获得比失败远大得多的成功。
　　　　*目标法。职场上的挫折干扰了自己原有的工作氛围，毁灭了自己原有的目标，因此，重新寻找一个方向，确立一个新的目标，就显得非常重要。目标的确立，需要分析、思考，这是一个将消极心理转向理智思索的过程。目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力，从而排除挫折和干扰，向着目标努力。目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折，开始了下一步争取新的成功的历程。
　　　　五、把微笑挂在脸上。
　　　　笑是一种推动力，更是一种很有效的心药，笑能治愈你的阴暗的心灵，化解你对别人的敌对情绪，缓解你紧张而疲劳的心态；总之，笑能给你塑造出一个阳光的心态，能让你从工作中发现出快乐，从工作中激发出激情，催你奋起；自然也就把心中那些失败的阴影吹得烟消云散，整天沐浴在一片阳光之中。所以，每天早上起床的时候，别忘了提醒自己，今天要笑着去面对工作生活中的一切。
　　　　4、态度决定一切
　　　　职场中，什么都可以失去，但一定不能失去那个积极的态度，如果失去了它，你往后的工作中必将走下坡路；而时刻拥有它，就算偶尔失败了，你在未来必将走向成功！
　　　　态度决定人生的高度
　　　　米卢在执教中国足球队时曾说过一句话：“态度决定一切。”的确，一个人的工作态度直接决定了他的未来发展空间，因为一个人的工作态度直接影响到他往后的作风和工作的质量，它能体现出一个人的品质与追求。很多成功人士，他们之所以成功，是因为他们能孜孜不倦地认真对待身边的事，做到尽善尽美；记得有一个故事很有启发意义：
　　　　苏格拉底曾经对学生们说：“今天是开学的第一天，咋们只做一件事：每个人尽量把胳膊往前甩，然后，再往后面甩。”说着，他做了一遍示范。然后，他接着说：“从今天起，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了：这么简单的事，谁不能做到？可是一年之后，苏格拉底再问起此事的时候，发现全班只有一个学生坚持下来了。这个人就是以后的大哲学家柏拉图！
　　　　有时候，一件事看起来很简单，但很多人做起来时却并不能做好，例如有些人给上司写份报告，里面都会出现很多错别字；一件很简单的事，可有些人就是喜欢拖拉，一拖就是好几天，结果反而把上司重要的工作给耽误了；看似很平常的一些工作小事，却能反映出他们的工作态度：有些人做工作时，只当作一种任务，马虎几下，潦草应付就行。职场中，许多人对工作斤斤计较，而对报酬却双眼紧盯；不少人抱着一种打工者的心态，觉得做事是在给老板赚钱，老板给多少钱就出多大的力，而工作就像自己身上的商品一样，生怕多给别人，而让自己吃亏了；由此导致了一种现象：一旦涨工资、发奖金和评职称时，他们会奋不顾身，不惜得罪人，没得到好处时，便牢骚满腹；而一旦分配工作时，能推给别人的就推给别人，实在推不掉的就糊弄一下，应付差事了事。
　　　　在实际的生活当中，我们常听到这样的抱怨：“工作很累，钱挣的很少”，“做同样的工作，为什么他挣的钱比我多呢？”，“领导为什么只重视他，委以他重任呢？”诚然，这样的情况实际中确实存在，但如果一个人带着情绪工作，肯定不会有出色的表现。试想，左手边站着一个态度积极向上、凡事都抱着必胜决心的员工，右手边站着一个灰心丧气、凡事都摇头的员工，领导会做出什么样的选择？试想一下，这样态度消极的人能成功吗？能让上司欣赏吗？多年后，他们会发现：自己似乎一直在赚便宜，但便宜没赚到多少，而身价却在不断地贬值。
　　　　三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们：“你们在干什么？”
　　　　第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙！我正在搬运着那些重得要命的石块呢。这可真是累人哪……
　　　　第二个人抬头苦笑着说：“我们在盖一栋高楼，不过这份工作可真是不轻松啊……”
　　　　第三个人满面笑容开心地说：“我们正在建设一座新城市，我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标志性建筑之一啊！想想能够参与这样一个工程，真是令人兴奋。”
　　　　十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师；第三个人，则是前两个人的老板。
　　　　工作需要热情和用心，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，工作需要我们的兴趣。我们抱着什么样的态度去工作，就会有什么样的心理感受，也会产生什么样的结果。不要将自己职场上的失败归罪于客观因素，其实我们做任何事情的成败，关键在于我们做事的态度。成功人士善于以积极的态度将自己的工作做到尽善尽美，从而在工作中寻找成功的乐趣，在职场上越走越红；而失败的人往往只会在斤斤计较中消极工作，职场之路越走越窄。
　　　　第一天的积极与今天的消极
　　　　绝大多数人在第一天上班时会以最大的真诚和十二分的积极去完成身边的工作，做到尽善尽美，甚至手头没活干时，自己还会主动去找活干；确实，人在一个新环境里，往往都会克制自己的缺点，最好地表现自己，以图留个好印象；或者是出于对一个新公司，很有兴趣感；所以许多人第一天上班时，做什么工作都开心。上司给你一些资料，你会像读小说一样去看；让你起草一份文件，你会审查至少三遍，力保完美；甚至上司或同事让你去复印一份文件或扫个地，你都会当作令箭一样地去完成。如果你每天都能保持像第一天那样的工作态度的话，那你对成功就可以指日可待了，但遗憾的是，许多人都只是表现出三分钟热度；这种心态持续不了几天就消失了。对此，海尔集团总裁张瑞敏在谈到人的敬业精神时，有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦6遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦6遍，而我们中国的员工第一天会擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能只擦4遍……
　　　　张杰硕士毕业后，在一家私营企业里担任老板助理，老板对他很器重，第一天去上班时，老板就请他帮公司建立起一套规章制度。张杰一看，正是表现自己的时候了，马上坐在电脑上，开始从公司的人事制度、奖罚制度、财务制度和岗位职责等方面展开编写，中午和晚上都不休息，在电脑上忙个不停，五天不到，一本近十万字的完整公司规章制度漂亮地送到了老板的桌上，自然深受老板的赞赏，此后，老板有很多事都由张杰全权负责。
　　　　没想到半年后，张杰却前后判若两人。一天，老板请他写份商业计划书，一周过去了，老板问他写得怎么样？他淡淡地回答说：“还好。”一周后，老板又问，他回答说：“正在弄。”又过了一周，老板再催，他则说：“快了。”一个月过后，老板急了，催问他，张杰又应付说：“还在收尾。”老板心疑，偷偷跑去他电脑里检查，却发现只写了个开头……
　　　　现实中，有许多这样类似的例子，许多人第一天工作时，给老板留下了一个美好的印象，甚至，老板还会把他列为重点培养对象；这无异为自己在公司未来发展上开了一个好头；但遗憾的是，许多人往往不去珍惜这个机会，不会以第一天的工作态度来对待自己以后每天的工作；甚至还让懒惰、消极主导了自己，最终让自己第一天在老板心中留下美好印象一层层破碎……
　　　　为什么你第一天那种积极的态度会随时间而消失?很多人把它归因于环境。的确，现实工作中有很多因素影响了一个人的工作态度：有时候长期做同一份工作，很容易让人感到厌烦；有时候，工作越积极，上司给的任务就越多，于是有意韬光养晦；有时候自己做了很多工作，却并没有得到应有的报酬，于是开始埋怨；有时候，对公司环境太熟了，便开始松散开来，身上原本克制住的缺点逐一****出来了；有时候，手下来了新兵，开始把很多工作往他们身上推；如此等等，所有这些，容易让你逐渐远离工作，或者厌烦工作；从而让第一天工作时那股积极、热情的态度随风而逝世。
　　　　一旦散失了积极的工作态度，你也会逐渐散失了进取心，每天过着朝九晚五的生活，上司交代什么任务，就勉强着去完成，没交代什么事时，便做在自己的位置上利用各种方式来消磨时间；对未来的职业发展，该何去何从？你也不会像第一天是那样关注了，跟在人群里随波逐流。于是，在未来的日子里，你逐渐失去了上司的信任，几年下来，新来的同事都已经爬向了高层，而你可能还在某个位置上原地不动，甚至每况愈下，最后还面临着整天担心被裁员的危险。这种局面是很多人不愿意见到的，但却又是许多人经历过的。
　　　　每天持有第一天的积极态度
　　　　在职场中，一个人要想成功，要想摆脱这种尴尬的结局，离不开一个积极的心态；如果你能每天当作第一天看待，时刻保持一颗积极的心态，那你自然会在职场越走越顺，一步步走向成功。那如何找回你第一天工作时的积极态度呢?那就必须要求你有一个比较高的人生追求和一颗宽容的心，就如《易经》中所说的那样：“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物！”如果你没有一个远大的目标，一颗上进的心，你不会去珍惜每一天，不会去充分利用每一天的时光去实现自己的价值，也就不会有保持积极心态的动力；与此同时，如果你没有一颗宽容的心，你的意志就容易受环境的影响，从而逐渐改变你的心态，最终影响着你的工作态度；因为，职场中不公平的事太多了，例如你比别人干得多，报酬去和他们相同，甚至比他们还低；原本某个职位你最可能晋升上去，却被别人通过某些手段夺取了；有时候，自己很尽力地工作，却还要遭受上司的批评；如此等等，这些不公平的遭遇最容易打击人的积极性；如果你没有一刻宽容的心态去包容这一切的话，往后的工作中，你会带着情绪去工作，从而变得消极起来，做事不会再有什么动力了。不管遇到什么事情，我觉得一个人每天都应该像第一天一样，保持好自己积极的工作态度：
　　　　一、热爱自己的工作。
　　　　只有热爱自己的工作，工作起来才会全力以赴，并从工作的间隙中挖掘出快感；否则的话，就只会疲于应付。一个对工作热忱、积极的人，无论他所从事的是什么工作，都会认为自己的工作是神圣的，并对此怀着深切的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论他的工作会遇到多少困难，或者需要多少努力，他都会用一个良好的态度去进行，充分发挥自己的主观能动性。只要你抱着这种态度，你一定会成功，一定会实现你人生的目标。
　　　　二、提升自身能力，以便胜任工作。
　　　　一个人工作态度的好坏，在很大的程度上取决于他能否胜任某一项工作。事实上，一个人的工作态度跟他的工作的匹配程度确实有很密切的关系。只有人与工作很配套时，他才会积极去表现。如果他认为他目前的工作很重要，那他在对待每一项任务时，就会抱着‘我以工作成就为荣’的态度，为了达到一定目标而努力拼搏。因此，在职场上必须正视自己的工作，并提升各方面的能力，使自己迈入第一流的人才，那么他很快就会向成功之路迈进。
　　　　三、从工作中寻找到你的价值
　　　　很多人厌烦工作，消极应付工作，往往在于他觉得他的工作过去单调和平凡，难以展现出自己的能力和创造出闪亮的业绩；他们老是把希望寄托在一个好职位或一分好工作上；其实不然，真正能给你带来价值的往往正是你手头上的工作。要知道一个很好的职位早就吸引了许多人的注意，很难有你的份；在你没有做出重大业绩，展现出你出色的能力之前，那个理想的职位对你来说，不过是一个遥不可及的梦。而如果你能以一个积极、认真的态度去对待手头的工作，从平凡的工作中，表现出不平凡的你，一定能吸引上司的目光，让你脱颖而出。
　　　　四、以饱满的激情对待工作。
　　　　许多职场人士都有一种相同的感受：一个最佳的工作效率来自于高涨的工作热情和积极的工作的态度。所以，我们很难想象一个对工作淡漠的人会全力以赴地对待自己的工作，也很难想象他们能在事业上取得辉煌的成就；而对工作兴致勃勃会更好地发挥想象力和创造力，在一个相对较短的时间里取得惊人的成绩。当然，要对一份工作满怀激情，就需要有一个长远的追求和一个比较完善的职业生涯自我规划，使自己处于不断提升与成长之中。
　　　　五、改变对待他人的态度。
　　　　人际关系对人的工作态度影响比较大，如果你每天早晨一想到上班就害怕，其中的原因之一大概是你与周围同事的关系并不融洽，深陷于办公室斗争之中，痛苦不堪。办公室内关系的确错综复杂，有许多你看不惯的人，虽然你心里可能很排斥他们，但至少表面上，你要与他们和平共处，否则你会得罪一圈子的人；因为一个人与你关系不少，他就会对周围的人宣讲你的不是，自然让大家对你另眼相看，工作上也排斥你，搞得你一切都不顺心。当你对周围一切都心存厌烦——厌烦你的工作、你的上司……的时候，你应该换一种积极方式与人沟通，谈些你喜欢的事，至少你可能会找到与同事的某些共同点。
　　　　5、时刻注重礼节
　　　　礼节是最好的投资，在这个人人自尊心很强的社会里，你对人的一份尊重胜过送给他一份厚礼。越是成功的人，往往越善于礼貌待人，以便收拢人心为己用；而那些恃才放旷的人，就算他能力再强，在职场中也难以施展拳脚。
　　　　不拘礼节，难成大器
　　　　一个人注重礼节与否，留给别人的印象是不一样的。一个人如果能通过他的一言一行，合乎情理地表达出自己对他人的尊敬、祝愿或信任，那这个人就会让别人有一种受到重视的感觉，自然别人在对待他时，同样会以礼相待；如果一个人的言行举止都太随便，那别人就会产生自己不被尊敬和重视的感觉，从而难以形成一种互尊互敬的良好交流氛围。不讲究礼节的人常常被人认为缺少教养，或者被认为是对别人的不尊敬，如果给别人留下这样的印象，显然不利于我们与别人进行良好沟通与交流，也不利于我们生活的愉快和工作的进步。
　　　　在现实职场中，有一些很有能力的人，虽然工作出色，但为人恃才放旷，上司的命令有时他也不会去服从，而是自作主张，老怀着一种优越感，似乎处处比同事们高一等；工作中稍有不如意的地方，就开始发脾气、抱怨；最终可能把整个公司的人都得罪了，老板为了维护公司的团结，最后不得不将他解雇。
　　　　初到广告公司，林淋雄心勃勃，极想干出一番事业。作为文案，他还兼职策划，他很敬业，常常加班；老板对他也非常欣赏。可是，林淋对他的顶头上司——公司总监的做法极其不屑，因为他对老板极其恭敬，简直到了有点卑躬屈膝的地步。比如说，老板下楼，他会在前面开路；老板上车，他会抢到前面打开车门。老板说话，他会全神贯注地倾听，不管对错，从来不中途打断。
　　　　林淋对此不以为然，他认为：人嘛，才华彰显就行了，不拘小节才能成大器。一天，老板来策划部小坐。漂亮的玻璃茶几上，长颈花瓶里插着一枝细长的兰花。林淋随口说，太单调了，只有一枝。老板笑着说，那你想想办法，让它充实些；林淋答应了，却并没有去做。
　　　　天热，林淋随口抱怨了一句：这么大的公司，竟然没有空调。总监听了，与老板对望一眼，什么也没说。
　　　　有一天上班，正赶上清洁工在打扫楼道卫生，纸屑扬起，落在林淋的脚面上。林淋不禁抱怨了一句：这鬼地方，哪儿是人呆的？总监听了，看了他一眼，就进了老板办公室室。过了一会儿，老板让林淋过去，林淋以为是要加薪呢，原来却是要辞退他。林淋结结巴巴地问：“凭什么啊？我这么努力，这么上进……”
　　　　老板说，“是啊，你是一个难得的人才，可是恃才傲物是不可取的；我送你两条忠告：第一，对上司要尊敬。有什么想法或建议直接跟上司表达。第二……”经理往墙上一指，那是员工守则。第一条就清清楚楚地写着：本公司员工，抱怨两次至两次以上的，予以辞退。
　　　　原来如此，林淋无言以对。离开了广告公司，林淋奔波在求职路上。当他跨进另外一家广告公司时，老板对林淋的表现非常满意。尊重上司与绝不抱怨两条，林淋做到了；他常常对新来的员工说，牢骚太盛防肠断，有抱怨的时间，不如踏踏实实地做事。
　　　　的确，在职场中，一个人的言行举止所体现出来的礼节实在太重要了，它直接影响到你在上司、同事以及客户心中的形象；空有才华未必能成大器，惟有做事拘小节，不怨这怨那，努力进取，职场上的路才能越走越宽。
　　　　第一天的有礼与今天的失礼
　　　　一个职场人士，再怎么缺乏修养，他在第一天上班时，还是会克制自己的，尽量表现得彬彬有礼。在他还没有融如到公司的文化氛围中去时，他会显得格外小心，因为他对这个组织还非常的陌生，不知道公司人员之间的关系，为了让自己能被这个新组织所接受，他会很善意地对待每一个人，甚至是职位还比自己低的人。第一天上班时，他碰到公司的任何一人，都会礼貌地微笑，并向其问好；别人求助于他时，他会显得很热情，尽心尽力地帮别人把事做好，看到公司有一些不合理的现象时，也不会放在心上，而尽量往好的方向去想。对待自己的上司，那更是礼貌有加，以一种崇拜、绝对服从的眼光去看待上司，主动向上司请示工作，主动帮上司端茶倒水。
　　　　陈冲有幸进入了一家台资企业工作，担任业务部一名业务员，第一天上班时，西装革腹，穿戴的非常整齐，提前二十多分钟就来到了公司的业务部，一进去，看见里面很乱，二话没说，赶紧扫地搽桌，清理窗户，整理各个办公桌上的文件。忙得满头大汗的，这时，业务部经理和其他同事陆续来上班了，经理进来一看，惊了一下：怎么办公室变得这么干净了？陈冲一见经理来了，赶紧起身说：“经理好！”经理得知是陈冲做的后，当着大家的面，大力赞扬了一番，并要大家以后要向陈冲学习。正式上班后，陈冲很有礼貌地走到经理办公桌前，轻声问道：“经理，今天有什么事安排给我吗？”经理又是一惊，以往都是他主动把工作分配下去的，还没有谁主动来请示工作的呢，一下虚荣心得到了很大的满足，就笑着说：“你帮我整理些文件就可以了。”陈冲在自己办公桌上低头整理文件时，看见经理的茶杯空了，立即起身去倒水，经理都用惊喜的眼光看待他了。文件处理完了，没什么事了，这时一名同事在抱怨资料数据不对，文件散乱一桌；陈冲便起身过去，笑着说：“你好，我帮你一起整理吧？”于是，由陈冲核对数据，并报给那位同事，那为同事只管往电脑里输入，一个小时就办完了。别的同事见陈冲这么友好，开始有人请他复印文件，有人外出时，请他帮着接电话，陈冲无不一一做好。很快，他就成了办公室里大家最亲近的对象了。
　　　　如果一个人能长期像第一天上班那样保持礼节，尊重、帮助身边的人，那很容易树立起良好的个人品牌，一旦成了上司、同事们喜欢的对象，自然好处滚滚而来；上司提拔人，肯定先想到你，而且其他同事对这一决定心悦诚服；你热心帮助他人，一旦有事情求助于同事时，别人也会像对待自己的工作一样，认真帮你完成，这无异于给自己创建了一个良好的办公环境。但遗憾的是，很多人第一天上班时，那么有礼节，其实是含有很大水分的，他们或者是出于对环境的不熟悉，而克制自己；或者是为了骗取上司和同事的信任；等工作一段时间后，他们的本性就逐渐****出来了，见到上司时可能还礼貌地打着招呼，见到同事时可能就直呼叫其名，见了有点矛盾的同事，就显得像见了瘟神一样。对同事的求助开始找借口搪塞起来，一旦进入了一个比较高点的职位了，官架子开始摆出来了，对下属大呼小叫，见到别人时，也要故作矜持地等别人先打招呼，以便维护自己的尊严，显示自己的身份。一旦在公司呆久了，也就没什么畏惧了，有利可图的事，就会跟别人撞破头去争，稍微对自己不公平的事，便到处宣泄自己的不满，牢骚满腹。如此一来，第一天上班时树立起的个人良好形象逐渐倒塌了，别人也开始以其道还制其身。
　　　　每天像第一天那样保持礼节
　　　　在职场中，许多人在第一天上班时，会很注重礼节，显得非常温文尔雅；也在上司与同事心中，树立了一个良好的形象。只可惜在而后的时间里，他们往往松懈下来了，而将自己的本性逐渐****出来了，从而让自己的形象大打折扣，有的甚至还成了同事心目中的“伪君子”，严重制约着未来的职业发展。礼节实在太重要了，一个人要给自己创建一个良好的工作氛围，提升自己的个人魅力，就必须每天像第一天那样注重礼节。在公司中，每天像第一天那样注重礼节，关键要做到五点：
　　　　一、相互尊重。
　　　　相互尊重是与同事保持礼节的底线，也是维护好人际关系的关键。在公司中，一个人与上司、同事之间的相互尊重，需要从点滴做起；有道德修养的人会随时尊重他人的人格与行为，使自己的言行举止优雅，从而赢得别人的尊敬。例如，每天像第一天那样提前一刻钟上班，进办公室后抓紧打扫卫生、打开水。每天与上司、同事第一次相遇时，要主动打招呼问好。与上司、同事间的讲话应谦恭有礼，尊重别人的态度和意见；当对方站着讲话时，你应该站起来以示尊重；对同事应一视同仁，不以职位高低论尊卑，不要厚此薄彼、有亲有疏。工作中发生矛盾是很正常的，你应持对事不对人的态度解决矛盾；对别人的不周之处，应宽宏有度，不斤斤计较，更不要耿耿于怀。
　　　　二、相互合作。
　　　　当今企业内分工很细，一个人的工作需要许多人的协助，像孙悟空那样单打独斗的员工，就算能力再强，在企业里也施展不开，因为如果其他的同事不配合你的工作，你将一事无成；而且如果一旦得罪了周围的同事，那你工作过程中，更是陷阱重重，让你防不胜防，苦不堪言。工作中要同心协力，同事需要帮助时，你要主动、真诚地予以协助。自己份内的工作要认真完成，不要轻易推给他人，确实需要他人协助时，也要以请求的态度与对方商量。如果工作中出现问题或差错时，不要可以将责任推给别人，是自己的责任要主动承担。
　　　　三、勤练内功。
　　　　对于许多人来说，要每天像第一天那样注重礼节，显得比较困难。其实，礼节不是装能装出来了，而是要靠练内功，要靠提高你个人的修养以及养成一个良好的习惯。曾经任哈佛大学校长的伊力特说过：“在培养一个‘上流人’的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐和得体的行为”。如何才能培养你那优美而文雅的谈吐和得体的行为呢？其实只要你在内心中多加注意，那就会从许多途径获知培养自身礼节的方法，比如在图书、报刊或杂志上就常常有介绍各种礼节的资料；不过仅仅按照这些方法行事并非就会给别人留下好印象，更重要的是多读书，只有一个知识渊博的人才能将空洞的礼节演绎成富于生机的行为，才能让别人从内心深处感受到舒适；而缺少知识的礼节，只能让人感到做作和空虚。
　　　　四、摆正自己的心态
　　　　职场中，许多人失礼很多在于放不下自己的心态。有些人一旦处在一个比较高的位置上，或者能力、条件比别人好，那他看人的时候已经不是平视而，而是俯视；因为他内心自我感觉良好，有一种很强的优越感，似乎弱于他的人都已经被他踩于脚下。一个没有空杯心态，放不下自己架子的人，是不受周围同事欢迎的，其他人表面上可能还能给你点面子，私下里可能会把你名声炒得很臭，这对你的工作和发展非常不利。所以，要对同事保持好礼节，他首先就要摆正好自己的心态。
　　　　五、拥有一颗包容的心
　　　　公司是一个人员紊杂的地方，很有许多你看不顺眼的人和事，有人能力可能超越你，工资比你高或者升迁比你快，这会让你倍感妒忌；也有同事能力比你差，或者缺点众多，让你很是鄙夷；也有人背后伤害了你，让你无比痛恨，总之，你在公司中会遇到很多不如你意的事物，自然容易影响你的心情，左右你对人的态度；这样往往容易造成失礼，而让你平时树立起的礼貌形象大为损伤；所以，在企业里工作，你必须拥有一颗包容的心。
第二章 为自己营造一个和谐的工作环境
　　　　第二章 为自己营造一个和谐的工作环境
　　　　成也工作环境，败也工作环境。在同一个工作环境里，有的人乐在其中，与同事打成一片，事业步步高升；而有的人却把它视为牢笼，与之格格不入，由此也常被同事排挤，四面楚歌。
　　　　1、用微笑打造好人缘
　　　　世界就像一面镜子，每个人都可以从里面看到自己的影子，你对它皱眉，它还给你一副尖酸的嘴脸；你对它微笑，跟着它乐，它就是个高兴和善的伴侣；所以年轻人必须学会微笑。
　　　　工作离不开微笑
　　　　在职场中，如果有两个人，一个人对你横眉冷对、满面冰霜；另一个人对你面带笑容，温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个？显然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽，问一答十；而对前者，恐怕就是虚于应付了。
　　　　的确，微笑就是有这么大的魔力。微笑，就像货币一样，是人们进行工作交流、沟通的一种手段。微笑无声胜有声，它蕴涵着丰富的内容，表达出许多意思：欢悦、赞许、尊敬和宽容……它缩短了员工彼此间的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走人对方的心底；难怪有人说微笑是成&无&错&小说 {m}.{qule}dｕ.{com}功者的先锋。在职场人际交往中，微笑更是一把帮员工打开自己人气的钥匙；少了它，纵使你工作上有不俗的表现，也难以打开仕途成功之门；因为微笑可以缩短你跟上司、同事间的心理距离，也可以融化与他们之间的陌生和隔阂；可以将接纳他人的态度传给对方，也可以把愉快的气氛散播出去；可以让人看起来平易近人、友好、开朗和容易相处，也可以将一个尴尬的场面活跃起来……总之，微笑能帮你对外营造一个良好、愉快的局面。伸手不打笑脸人，多以笑脸待人就能赢得友谊、理解和发展，化干戈为玉帛。在公司与同事相处之时，多给人笑脸，给人留下乐观、微笑的印象，你在公司的发展前程与规划就成功了一半。
　　　　“你希望别人高兴地来见你，你就必须高兴地会见别人。”这是一位在企业干了多年秘书职位的职场人士的经验之谈。他说他所属的部门经理只要是见到上司，都会微笑着打招呼、点头，上司也以同样的态度回敬他。可一回到自己的办公室室，对下属便很冷淡，很严厉，从不露笑脸，这样他也就得不到下属们的微笑与拥护了。而一个刚刚学会保持微笑的员工说：“自从我开始坚持对同事微笑之后，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事！”
　　　　任何老板、同事都不愿意与整天愁眉苦脸、怏怏不乐、垂头丧气，甚至阴森冷酷的人交往和相处。跟这种人呆在一起，整个气氛充满冰冷、僵硬、乏味和紧张。上司会觉得这样的人不合群、缺乏自信，难以担当重任。一位大公司的的老板说：“我宁愿雇佣一个有可爱笑脸而没有念完中学的女孩，也不愿雇佣一个整天板着脸孔的博士。”
　　　　有这样一个经典案例。美国著名的企业家吉姆.丹尼尔靠一张“笑脸”神奇般地挽救了濒临破产的企业。丹尼尔把“一张笑脸”作为公司的标志，公司的厂徽、信笺、信封上都印上了一个乐呵呵的笑脸。他总是以“微笑”飞奔于各个车间，执行公司的命令，进行自己的管理。结果，员工们渐渐被他感染，公司在几乎没有增加投资的情况下，生产效益提高了80。公司员工友爱和谐，上下同心同德，其乐融融，公司的信誉和形象大增，客户盈门，生意红火，不到5年，公司不仅还清了所有欠款，而且盈利丰厚。
　　　　微笑在工作中，显得太重要了。想想看，你喜欢看到同事们什么样的表情呢？而你展现出什么样的表情才会得到同事与上司的喜欢？你每天去公司上班，无论对门卫，还是对部门的同事、上司，不要显露出一副呆板、阴沉的面孔，而是给他们一个真诚、善意的微笑。如此一来，他们也会对你报以微笑；双方都从微笑中获得这样的信息：我很高兴见到你，我们间的交情非常好。
　　　　第一天的微笑与今日的冷漠
　　　　微笑是一个人快速融入一个新环境中的一大法宝，当你第一天上班的时候，面对一个陌生的办公环境，面对一张张陌生的面孔，面对一个没有打过交道的上司；难免让你紧张不安、心神不定；如何去打破僵局，让别人快速接受你呢？通常你选择的是微笑。第一天上班时，见到上司你会腼腆地抱以微笑，面对同事，你会善意地抱以微笑，甚至面对一个门卫，一个清洁工，你都会友善地抱以微笑。在别人还以微笑后，你紧张的心开始平静下来了，跟别人的心理距离大大地拉近了一步，于是开始试探着跟他们交往起来；终于在公司里立住了脚，找到了和自己合得来的伙伴。
　　　　微笑不仅在人际交往上管用，在工作上也非常受用，在你第一天工作的时候，上司分配一项任务给你，当你向上司交差时，对他抱以微笑，就算你的工作做得不到位，上司也会客气的赞誉你几句，不会因为业务不熟而给上司留下一个坏印象。同时，在第一天上班时，由于对环境及工作的不熟悉，很多事情不得不求助或请教于别人；如何去打扰一个陌生的同事？你通常选择的策略也是微笑，用微笑来打破尴尬，然后再道出你要求助的事，同事也会因为你的善意而尽其所能地给予你帮助。
　　　　04年初夏，面对严峻的就业形势，周峰好不容易通过同学的介绍，找到了一份工作，公司在同学的家乡——浙江义乌。老板也是个很热情的人，听说有个高才生愿意来自己的小公司工作，非常高兴；说要等周峰过去时，他亲自带领员工去义乌火车站迎接。这让后来在火车上的周峰又激动，有紧张；毕竟没有跟他们打过交道，自己又是一个内向人，还害怕到时场面会很尴尬。然而现实没有他想象得那么紧张，一下火车，他在车站出口处搜寻着前来接他的老板，而老板也带着几个员工在搜寻着他，双方一对眼，周峰本能地抱以一丝微笑，果然是他们。老板和几个员工见了他也笑哈哈地走过来询寒问暖，热情地接行李，整个场面似乎不像是陌生人之间，倒像是在亲人迎候自己一样，一下关系就拉得非常近。
　　　　在工作中，善于利用微笑来面对周围一切的人，不但工作得心应手，而且还能给自己营造一个良好的工作环境，每个人都对你印象非常好；这样，你一旦工作有麻烦时，很容易求助于别人；当业绩考核时，同事们都会给你高分；上司也因为你每天甜甜的微笑而对你留下了一个良好的印象，甚至把你吸收为心腹，倍加重用。
　　　　微笑是最好的投资，没有成本，却收益无限；但是，就是这样好的一件法宝，还会被许多职场人士忽视。在第一天上班时，许多人还能时刻把微笑挂在脸上，而一旦工作一段时间后，微笑就逐渐从脸少消失了。在许多人眼里，对人微笑就好象低人一等，像巴结别人一样，经常抱着一种态度：凭什么我要对他微笑？他为什么不先对我微笑？于是渐渐地养成了一个习惯：等别人对自己微笑时，才还以微笑；别人不微笑，自己也不微笑。与此同时，还有一些别的因素剥夺了你的微笑，比如整天工作繁忙，压力很大，哪里还有心思去微笑？个人生活中，每天被琐碎的事缠身，整天焖焖不乐，哪还有心情微笑？公司中，不公平的事太多，看到同事间明争暗斗；也慢慢改变了自己的心态。
　　　　一旦脸上的微笑消失了，你与上司、同事间的关系也开始变得微妙起来了，以前那种亲近关系也逐渐变得疏远起来了，一旦有所抵触，也开始撕破脸皮，互相争吵起来了。一旦矛盾闹开了，对方也开始在同事间说你的不是，这样，你的人缘关系就变得非常糟了，第一天所营造的良好工作环境一下就毁于一旦；同事们开始排挤你，背后插刀，上司也因为听到许多对你说三道四的话，也开始对你有所成见；而逐渐对你疏远。一旦你的人际关系破坏了，你要在公司中有所发展，那将是难上加难。所以说，如果你要想在自己的职业生涯中有所成就，你就必须给自己营造一个良好的工作环境，建立一个良好的人际关系网。而要做到这一点，一个最好的办法就是每天像第一天那样，用微笑面对周围的人。
　　　　每天像第一天那样保持微笑
　　　　微笑对于一名职场人士的工作与发展至关重要，每天像第一天那样很自然地把微笑挂在脸上，你将在职场上事半功倍。如何确保做到这一点呢？我认为应从以下五方面着手：
　　　　一、练就一个阳光心态。不要把生活中的琐事带入你工作的情绪中，不要因为自己的一时得失而抱怨他人；做一个胸怀宽大的人，不要因为一些繁杂的事而改变你的微笑习惯，也不要看着别人的脸色行事。每天像第一天那样，善意地对周围的人抱以微笑，与同事见面时，要展现你的笑容，帮助同事时，要展现你的笑容，求助于同事的时候，也要展现你的笑容。你对别人微笑，别人也会对你抱以微笑，相互慰籍，你也能从对方的微笑中愉悦你的心情，从而减轻繁重工作给自己留下的阴影。
　　　　二、将每个人当作自己的一面镜子。
　　　　办公室中，每个人都是自己的一面镜子，他们对你的态度如何，能折射出你为人处事的状况。多观察别人对你的态度和表情，来调整自己的行为与心态。将自己的善意传递给周围的人，营造一个良好的人际关系氛围；自然逢事顺利，心情愉悦。同时，在自己的抽屉里放一面镜子，适时照照自己的仪容；它能帮助你清楚的看见自己灿烂的笑脸，提醒自己保持美好的仪表、优雅的态度、豁达的心境。有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解的氛围；有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。在我们的工作中更是如此。
　　　　三、对自己微笑，做一个快乐的工作者。有人会问：职场中，工作压力很大，能笑得起来吗？的确，当今职场竞争越来越激烈，工作任务越来越繁重，自然每天承受的压力非常沉重，导致烦躁不安。但越在这种状况下，就越要对自己微笑。在感到****情绪就要控制自己的时候，给自己一个微笑，能有效地缓解紧张、增强自信。对于工作中出现的问题，能处乱不惊；对暂时做不到的事不过分苛求自己；对他人的误解、未能得到的荣誉、报酬能泰然处之……这样的心态来自对工作的正确认识；来自对自己的信任与肯定。因为工作不仅是谋生的手段，而且是实现自己人生价值的舞台。只要自己尽力了，就要乐在其中。
　　　　四、将微笑当作一块迈向成功的敲门砖。
　　　　职场的成败，很大程度上取决于你人际关系的好坏。在当今职场中，光想凭业绩取得成功，可能会适得其反，不但晋升不上去，反而成了上司打压，同事排挤的对象；毕竟，许多人都不希望自己身边有强过自己的人；所以你要争得他们的支持，就得跟他们搞好关系，而微笑就是与你上司、同事拉近距离的一根纽带，是你迈向成功的一块敲门砖。
　　　　五、微笑需要天天练习的。
　　　　微笑是需要练习的。你试着争取每天80以上的时间，嘴角微微向上翘，坚持不耷拉下来，时不时掏出一面小镜子，照一照。想要笑得漂亮，笑得自然，不花些时间练习还不行。经过长时间练习，自然会脱胎换骨，达到炉火纯青，天天保持一脸微笑。在心情低落的时候，也努力笑一笑，哪怕是假装微笑，也会让自己心情好一些。
　　　　2、不要牢骚满腹
　　　　牢骚是残弱的体现，坚强的人能坦然地面对一时的得失，从逆境中奋起；而残弱的人却一遇到不顺便牢骚满腹，结果不但于事无补，反而使境遇越来越糟。所以，尽量做一个胸怀宽阔、敢于拼搏的人，而不要做一只职场上的寒号鸟。
　　　　牢骚，你成功的最大陷阱
　　　　每一个公司里面都或多或少存在一些“牢骚族”和“抱怨族”，他们轮番将炮火指向公司里的每一个角落，埋怨这个，批评那个：“我到公司这么多年了，为什么一直升不上去？一定是有人看我不顺眼，故意在背后算计我！”。牢骚看似一种“自卫”的讯号，尤其当遭遇挫折或不平等待遇，难免会发出不平之鸣，企图引起别人的注意和同情。还有另一种，则是把发牢骚当成烟幕弹，自己犯了某些错误，第一个反应就是找借口发牢骚，“这不是我的错，而是……”先把责任一股脑推到别人身上，然后再回过头找同病相怜的人互诉衷肠，寻求声援。抱怨族不停地把矛头对准别人，拼命把情绪垃圾往别人身上倒，好像全天下的人都做了对不起他的事，牢骚愈讲愈多，也使得他们愈来愈相信，认为别人才是应该为他的不幸或遭遇负责，自己完全是惨遭别人践踏的牺牲品。然而，事实正好相反，牢骚讲得愈多，反而愈容易令人滋生反感，导致负面效果。
　　　　在工作中，人们总会遇到一些不公平的事情，比如没有你工作好的同事被晋升了，而你还在原地踏步踏；或者许多同事加薪水，而你却在名单之外；或者你干的活多，工资却比别人低，这时候，你应该怎么办？是愤怒地辞职，还是找老板理论？但这些都不是理智的做法，在这时刻，你应该选择宽容，向老板和同事显示你的气度，这样不仅没有给老板带来麻烦，老板还会给暗暗对你树起大拇指。工作中总是有得有失，可能这一次加薪没有你，下一次就有你了。做人不应该过分地去计较得失，而应该一如既往地把自己的工作做好，因为金子总是会发光的，只有这样的员工才是老板最欣赏的。在职场中，面对不公平的境遇，最理想的办法是不断充实自己和勤奋工作，证明你自己的能力明显比别人高一筹，这样一来，老板会明白：你的确是一位优秀的员工，下次加薪或晋升的时候，自然回想起你来。
　　　　但是，能做到这一点的人并不多；许多人在公司把一点得失看得比什么都重要，为了一点芝麻大的利益争得头破血流，但是他们往往没有意识到，虽然他们得到了很少的一点东西，但是却失去了老板对他们的信任与赏识。
　　　　张扬和赵杰是同批聘进广州某公司的大学生，两人能力相当，都是给老板做助理工作，公司里需要一位人力资源部经理，但职位就一个，该给谁合适呢？老板尽管对两人的工作水平和业绩进行了反复比较，但还是拿捏不定，因为提了一个的结果就是得罪了另外一个。于是老板想先看看两个人的态度再定夺。老板叫来了张扬，将情况讲明，没想到张扬干脆爽快，说：“那就给赵杰吧，他工作更辛苦，年龄比我大一岁，我等一次吧。“老板叫来了赵杰，赵杰沉没不语，最后实在要表态，他就说：“我觉得张扬不比我强，而且他还有些坏毛病……”
　　　　结果下来了，张扬当上了人力资源部经理，原因是老板觉得赵杰太计较功名。当赵杰得知结果了，工作变得非常消极，在私底下说了很多抱怨老板和张扬的话，这一传到老板耳朵里，老板摇了摇头，就找个借口把赵杰开除了。
　　　　是的，牢骚满腹不但于事无补，还有损你的形象，在上司和同事心中，留下极坏的印象。或许有些人只是想发发牢骚，出出气而已，把自己的不满发泄出来，希望能博得别人的同情，以便从中寻找到安慰。但这样做，不但不能改变现状，不会催自己奋起；反而被“有心人”以此为把柄，把你的话举报给上司；自然就毁掉了你在公司的前程。
　　　　某君在公司受到排挤，春天就愤愤地说：“老子到广东发展去，受这窝囊气！”但第二天醒来，他又照常上班。夏天来了，职称没评上，他又火冒三丈，逢人就说：“还是广东好，靠本事吃饭！”秋天来了，分房子没他的份，他憋了}